商场收银员职务说明书

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收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指负责在商场、超市、餐厅等零售场所进行收银工作的员工。

他们负责接待顾客、结算商品价格、处理支付事务以及提供优质的客户服务。

收银员在日常工作中需要具备良好的沟通能力、数学计算能力和耐心，以确保顾客满意度和公司的经营利润。

二、岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客，提供友好、专业的服务；- 根据顾客需求，引导顾客到指定收银台进行结账；- 解答顾客的问题，并提供相关产品和服务的信息。

2. 收银结算- 根据顾客购买的商品，准确计算价格；- 使用收银机或计算器进行结账，确保金额准确无误；- 接受现金、信用卡、电子支付等多种支付方式，并妥善处理相关事务；- 给予顾客找零，确保支付流程顺利完成。

3. 维护收银区域- 保持收银台整洁有序，摆放好必要的收银物品；- 确保收银机的正常运行，及时向上级汇报故障情况；- 维护收银区域的安全和秩序，防止盗窃和其他安全问题的发生。

4. 提供客户服务- 主动向顾客提供帮助，解答疑问，并提供专业建议；- 处理顾客的投诉和问题，确保问题得到妥善解决；- 积极与其他部门合作，提供协助和支持，以提高整体客户服务水平。

三、任职要求1. 学历与技能- 具备中专或高中以上学历；- 具备良好的数学计算能力和快速准确的打字能力；- 熟悉使用收银机和计算器等收银设备。

2. 专业知识与经验- 熟悉零售行业的基本流程和常用商品；- 具有一定的收银或客户服务经验者优先考虑。

3. 能力与素质- 具备良好的沟通和协调能力，能够与顾客和团队成员有效合作；- 具备较强的责任心和耐心，能够处理顾客的不同需求和问题；- 具备良好的应变能力和工作压力处理能力。

四、工作时间与待遇1. 工作时间- 根据公司安排，通常为八小时工作制，包括弹性工作时间和轮班制度。

2. 待遇- 薪资根据个人能力和工作经验而定，提供有竞争力的薪酬待遇；- 提供完善的社会保险和福利待遇，如五险一金、带薪年假等。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指负责商场、超市、餐饮等场所的收银工作的员工。

其主要职责是接待顾客，进行商品结算并收取款项。

收银员是商场、超市等零售业的重要一环，直接关系到企业的经济效益和形象。

二、岗位职责1. 接待顾客：礼貌热情地接待顾客，引导顾客到指定收银台进行结账。

2. 商品结算：准确无误地扫描商品条码，输入商品信息，计算商品价格并进行结算。

3. 收取款项：接收顾客支付的现金、刷卡或使用移动支付等方式进行付款，并找零或确认支付成功。

4. 维护收银台：保持收银台的整洁有序，保证收银设备正常运行，如POS机、现金盒等。

5. 处理退换货：根据企业规定，处理顾客的退换货申请，确保退款或换货的准确性。

6. 解答顾客疑问：耐心解答顾客对商品价格、促销活动等方面的疑问，提供专业的服务。

7. 统计报表：按照企业要求，及时准确地填写统计报表，如日结表、月结表等。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财经、商务等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉收银操作流程，了解商品价格计算和结算方式。

3. 技能要求：具备快速准确计算的能力，熟练使用收银系统和相关收银设备。

4. 沟通能力：良好的沟通能力，能与顾客进行有效的交流，解答顾客疑问。

5. 忍耐力：具备一定的耐心和细心，能够应对顾客投诉和退换货等情况。

6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能与同事协作，共同完成工作任务。

7. 抗压能力：能够承受工作压力，应对高强度的工作环境。

四、工作时间与福利待遇1. 工作时间：根据企业的营业时间进行轮班制工作，包括早班、中班、晚班等。

2. 福利待遇：提供完善的社会保险、住房公积金等福利待遇，享受带薪年假和节假日福利。

五、发展前景收银员是零售业中不可或缺的一环，具有广阔的发展前景。

在工作中，收银员可以通过不断学习和提升自己的专业技能，逐步晋升为高级收银员、收银主管等职位。

同时，收银员也可以选择转行到其他与零售业相关的职位，如销售员、店长等。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指负责商品销售结算和现金管理的岗位。

其主要职责是接待顾客，准确计算商品价格，收取款项并找零，保持收银台的整洁和安全，协助解决顾客问题，并与其他部门保持良好的沟通。

二、岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客，提供友好的服务态度；- 根据顾客需求，提供相关商品的信息和建议；- 协助顾客解决问题和投诉。

2. 商品销售结算- 准确计算商品价格，确保收银过程无误；- 接收顾客支付的款项，包括现金、信用卡、移动支付等；- 根据支付方式进行相应的操作，如刷卡、扫码等；- 确保找零准确无误。

3. 现金管理- 妥善保管收银台的现金和贵重物品，确保安全；- 定期清点现金并记录，确保账目准确；- 配合财务部门进行现金存取和交接。

4. 收银台管理- 保持收银台的整洁和有序，确保工作环境良好；- 检查收银设备的正常运行，如收款机、打印机等；- 及时向上级报告设备故障并协助解决。

5. 与其他部门的沟通- 与销售部门、库存部门等保持良好的沟通，及时了解商品信息和库存情况；- 协助其他部门解决与收银相关的问题。

三、任职要求1. 敬业精神- 具备良好的职业操守和服务意识；- 热爱销售工作，乐于与顾客沟通。

2. 良好的数学和计算能力- 熟练掌握基本的数学运算和计算机操作；- 能够快速准确地计算商品价格和找零。

3. 细致认真- 具备细致认真的工作态度，对细节有高度的敏感性；- 能够保持高度的注意力和耐心，确保工作准确无误。

4. 抗压能力- 能够在高强度的工作环境下保持冷静和高效率；- 处理突发情况时能够迅速应对和解决问题。

5. 团队合作- 具备良好的团队合作精神，能够与其他部门保持良好的协作关系；- 灵活适应工作安排，能够根据需要调整工作时间和岗位。

四、福利待遇1. 薪资待遇- 根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇；- 提供绩效奖金和年度调薪机制。

2. 福利待遇- 提供完善的社会保险和福利待遇；- 提供员工培训和职业发展机会。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指负责接待顾客、收取商品款项并开具发票的岗位。

收银员需要具备良好的沟通能力和服务意识，准确处理顾客的付款事务，保证交易的顺利进行。

二、岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客，提供礼貌和友好的服务。

- 协助顾客解答关于付款和退换货的问题。

2. 收取款项- 准确计算商品价格，收取顾客款项。

- 接受现金、信用卡、支付宝等各种支付方式。

- 核对付款金额与收据的一致性。

3. 开具发票- 根据顾客需求，开具发票并提供给顾客。

- 确保发票的准确性和合法性。

4. 维护收银台- 保持收银台的整洁有序，摆放好收银机和相关工具。

- 定期清点现金并保障现金安全。

5. 协助其他工作- 根据需要，协助其他部门的工作，如商品上架、货物搬运等。

三、任职要求1. 学历要求- 高中及以上学历。

2. 技能要求- 具备良好的数学计算能力，能够快速准确地计算商品价格和找零。

- 熟悉使用收银机和相关软件，具备一定的电脑操作能力。

- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动。

3. 工作经验- 有收银员或相关工作经验者优先考虑。

4. 个人素质- 诚实守信，具备良好的职业道德和责任心。

- 细致认真，能够保持高度的工作精神和耐心。

- 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

四、工作时间与待遇1. 工作时间- 根据店铺运营时间，工作时间可能包括早班、中班和晚班，需具备一定的轮班意识。

2. 待遇- 薪资根据工作经验和能力面议。

- 提供完善的社会保险和福利待遇。

五、工作环境与注意事项1. 工作环境- 收银员主要工作在收银台，需要长时间站立工作。

- 工作期间需要与顾客进行互动，工作环境可能较为嘈杂。

2. 注意事项- 严格遵守公司的相关制度和规定，保护公司的利益。

- 注意保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。

- 遇到问题及时向上级汇报并寻求解决方案。

以上是收银员岗位的详细说明，希望应聘者能够根据这些要求和职责来准备和面试。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商业零售、餐饮等行业中负责收取顾客支付的货款，并提供相应的购物服务的工作人员。

收银员是商业企业中重要的一环，直接与顾客进行接触，对顾客的满意度和消费体验有着重要影响。

二、岗位职责1. 接待顾客：热情接待顾客，问询顾客需求，提供购物匡助。

2. 收银结算：准确计算商品价格，收取顾客支付的货款，进行现金或者电子支付的结算操作。

3. 维护收银台：保持收银台整洁有序，确保收银设备正常运行。

4. 办理退换货：根据公司规定，办理顾客的退换货事务。

5. 提供发票：为顾客提供购物发票，确保顾客的合法权益。

6. 处理顾客投诉：耐心倾听顾客的投诉，并积极解决问题，确保顾客满意度。

7. 完成销售目标：根据公司要求，完成个人和团队的销售目标。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 专业要求：无特定专业要求。

3. 技能要求：(1) 熟练操作收银机、电子支付终端等收银设备。

(2) 具备一定的数学计算能力，能够快速准确地进行货款结算。

(3) 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动。

(4) 具备基本的电脑操作能力，熟悉常用办公软件的使用。

4. 工作经验：有相关工作经验者优先考虑。

5. 心理素质：具备较强的抗压能力，能够处理顾客投诉和矛盾。

6. 语言要求：良好的普通话口语和书写能力。

四、工作时间和福利待遇1. 工作时间：根据公司安排，普通为八小时工作制，包括早班、中班和晚班，需轮班工作。

2. 福利待遇：提供基本工资和绩效奖金，享受法定的社会保险和福利待遇。

五、发展前景收银员是商业行业中非常重要的一环，具备较好的发展前景。

通过不断提升自身的服务能力和销售技巧，收银员可以晋升为高级收银员、收银主管等职位。

同时，收银员也可以选择在其他零售企业、餐饮企业等行业发展，或者通过进修学习，转岗到其他相关职位。

六、工作注意事项1. 诚实守信：收银员需要保守商业秘密，对顾客和公司负责，诚实守信。

收银员岗位职责说明书范文

收银员岗位职责说明书一、职位名称收银员二、职位概述收银员作为零售或服务业门店的重要窗口岗位，主要负责商品销售结账、现金及电子支付收款、款项核对及保管、顾客服务等一系列涉及财务交易的工作，确保门店资金流通的安全、准确和高效。

三、核心职责1.商品销售结账-快速准确地扫描商品条码，核实商品价格、数量，操作收银系统完成结账流程。

-核对顾客购物清单，确保商品信息与电脑显示一致，防止错算、漏算。

2.款项收取与处理-接收顾客现金、信用卡、移动支付等各类付款方式，准确找零或打印收据。

-定时将现金存入保险柜，妥善保管收银备用金，严格执行公司财务制度。

3.账目核对与上报-结束营业后清点当日收入，与系统内的销售数据进行核对，确保账款相符。

-按时提交每日、每周、每月的销售报表，配合财务部门进行账务核查。

4.客户服务与沟通-解答顾客对于商品价格、促销活动、会员权益等方面的疑问，提供优质服务。

-处理退货、换货、优惠券抵扣、积分兑换等特殊情况，维护良好的顾客关系。

5.店面安全管理-监督店内安全情况，尤其是收银区域的安全，发现异常及时上报。

-遵守公司保密制度，不得泄露任何关于销售数据、顾客信息等内容。

四、任职资格-中专及以上学历，具备基本的数学运算能力，熟悉电脑操作，可快速上手收银系统。

-诚实可靠，具有良好的职业道德，严格遵守财务纪律，具备一定的风险防范意识。

-具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够在繁忙时段保持冷静、高效的工作状态。

-能够适应零售行业的作息时间，包括周末、节假日上班及高峰期加班等情况。

五、其他-参加公司组织的各类培训，不断更新业务知识，提高服务水平和收银效率。

-配合店长及同事完成店面其他日常工作，共同维护门店运营秩序。

岗位说明书：收银员

岗位说明书：收银员引言概述：收银员是商店、超市等零售业中一项重要的职位。

他们负责处理顾客的购物结算，确保交易的准确性和顺利进行。

本文将详细介绍收银员的工作职责、所需技能和必备素质，以及相关的工作环境和发展前景。

一、工作职责：1.1 处理顾客结算：收银员负责接待顾客，扫描商品条码，输入价格和数量，并计算出总金额。

他们需要确保交易的准确性，避免错误和漏算。

1.2 收取付款并找零：收银员接受顾客的付款，包括现金、银行卡、移动支付等，并准确找零。

他们需要熟悉各种付款方式和找零计算。

1.3 处理退款和退换货：当顾客需要退款或退换货时，收银员需要按照公司政策进行处理，确保退款的准确性和顺利进行。

二、所需技能：2.1 数字计算能力：收银员需要具备快速而准确的数字计算能力，能够迅速计算商品价格、折扣和找零金额。

2.2 电脑操作技能：现代收银系统通常使用电脑进行操作，收银员需要熟悉基本的电脑操作技能，包括使用键盘、鼠标和扫描仪等设备。

2.3 沟通与服务技巧：收银员需要具备良好的沟通与服务技巧，能够与顾客友好互动，解答他们的问题，并提供优质的购物体验。

三、必备素质：3.1 细心和耐心：收银员需要细心仔细地处理每一笔交易，避免错误发生。

同时，他们需要有耐心与顾客进行交流，解决问题。

3.2 压力承受能力：在繁忙的购物高峰期，收银员可能面临较大的工作压力。

他们需要具备良好的压力承受能力，保持高效率和准确性。

3.3 诚信和保密：收银员处理顾客的付款信息，需要具备高度的诚信和保密意识，确保顾客的信息安全。

四、工作环境：4.1 工作时间：收银员通常需要在商店的营业时间内工作，包括早晨、晚上和周末。

4.2 工作地点：收银员的工作地点主要是商店、超市等零售场所，需要长时间站立和操作收银设备。

4.3 工作条件：收银员可能面临一些物理上的不适，如长时间站立、重复性动作和面对顾客的压力。

五、发展前景：5.1 职业晋升：收银员可以通过积累经验和提升技能，晋升为高级收银员、收银主管等职位。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业中负责收取顾客货款并提供优质服务的员工。

岗位要求收银员具备良好的数学计算能力、沟通能力和服务意识，能够高效、准确地完成收银工作，并为顾客提供满意的购物体验。

二、岗位职责1. 负责收银工作：准确计算顾客购物金额，收取现金、刷卡或使用其他支付方式进行结算。

2. 维护收银设备：确保收银机、POS机等设备正常运行，及时报修或更换故障设备。

3. 处理退换货事务：根据公司规定，处理顾客的退货、换货申请，并准确记录相关信息。

4. 提供优质服务：礼貌、耐心地回答顾客咨询，解决他们的问题，并确保顾客满意度达到预期。

5. 维护收银区域的整洁：保持收银台、收银区域的清洁和有序，定期清点现金并妥善保管。

6. 配合其他部门工作：与销售人员、仓库人员等密切合作，确保商品的正确上架和销售。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 数学计算能力：具备良好的数学计算能力，能够快速准确地进行货款结算。

3. 服务意识：具备良好的服务意识，善于与顾客沟通，解决问题，并能够提供优质的购物体验。

4. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下保持冷静，并有效处理突发事件。

5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门紧密合作，共同完成工作目标。

6. 诚信守规：具备良好的职业道德和诚信意识，严守公司规章制度，保护公司和顾客的利益。

四、工作时间与福利待遇1. 工作时间：根据公司安排，通常为八小时工作制，包括早班、中班和晚班。

2. 薪资待遇：根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇，包括基本工资、绩效奖金等。

3. 福利待遇：提供完善的员工福利，包括五险一金、带薪年假、员工购物优惠等。

五、岗位培训与晋升机会1. 岗位培训：公司将为新员工提供岗前培训，包括收银操作技能、服务技巧等培训内容。

2. 职业发展：公司鼓励员工积极学习和提升自己，通过内部晋升和培训机会，为员工提供更广阔的职业发展空间。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业中负责收取顾客货款并开具发票的工作人员。

收银员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效准确地完成收款工作，为顾客提供良好的购物体验。

二、岗位职责1. 接待顾客：热情接待顾客，提供专业的服务，解答顾客疑问。

2. 收款结算：准确收取顾客货款并开具发票，确保收款准确无误。

3. 退款处理：根据公司规定，处理顾客退货退款事宜，确保退款流程顺畅。

4. 维护收银区域：保持收银台整洁有序，及时清点现金并妥善保管。

5. 销售推广：根据公司要求，积极推销促销活动，提高销售额。

6. 统计报表：按照要求完成每日、每月的销售统计报表。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 专业技能：熟练掌握收银机操作技巧，熟悉常用办公软件。

3. 服务意识：具备良好的服务意识和沟通能力，能够主动为顾客提供帮助。

4. 工作经验：有一定的收银或零售工作经验者优先考虑。

5. 身体条件：身体健康，能够适应长时间站立工作。

四、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。

2. 社会保险：按照国家规定缴纳五险一金。

3. 假期福利：享受法定假期及带薪年假等假期福利。

4. 培训发展：提供在岗培训和晋升机会，帮助员工提升职业能力。

五、工作时间与地点1. 工作时间：根据公司安排，一般为八小时工作制，包括轮班制。

2. 工作地点：商场、超市、餐饮等零售行业。

六、岗位发展收银员岗位是零售行业中的基础岗位，通过不断学习和积累工作经验，可以向店长、区域经理等职位发展。

公司会提供相关的培训和晋升机会，帮助员工实现个人职业目标。

七、工作注意事项1. 保密工作：收银员需要严守公司的商业秘密，保护顾客信息的安全。

2. 素质要求：收银员需要具备良好的职业道德和团队合作精神。

3. 紧急情况：在紧急情况下，能够冷静应对，并按照公司规定采取相应的应急措施。

以上是收银员岗位的详细说明，希望能够对您了解该岗位有所帮助。

岗位说明书：收银员

岗位说明书：收银员引言概述：收银员是商场、超市等零售行业中不可或缺的一环。

他们负责处理顾客的付款事务，保证交易的准确性和顺利完成。

本文将详细阐述收银员的岗位职责、所需技能、工作环境、培训要求以及职业发展前景。

正文内容：1. 收银员的岗位职责：1.1 处理顾客付款事务：- 收银员需要准确计算商品价格，并接受顾客的付款。

- 确保交易过程中的现金、信用卡或其他支付方式的安全性。

1.2 提供优质的服务：- 对顾客友好、耐心和礼貌。

- 回答顾客的问题，并解决付款中出现的问题。

1.3 维护收银区域的整洁：- 保持收银台的干净整齐，确保工作区域的有序性。

- 及时整理和补充所需的收银用品。

2. 收银员所需技能：2.1 准确计算能力：- 熟练掌握基本的数学运算，能够迅速而准确地计算商品价格和找零。

2.2 沟通与人际交往能力：- 能够与顾客和同事进行良好的沟通，理解顾客需求并提供满意的解决方案。

2.3 细心和耐心：- 在高压和繁忙的工作环境下，保持细心和耐心，避免错误和冲突的发生。

2.4 快速学习能力：- 能够迅速学习和掌握收银系统和相关软件的使用方法。

2.5 团队合作能力：- 能够与同事合作，共同完成工作任务。

3. 收银员的工作环境：3.1 工作时间灵活：- 收银员的工作时间通常根据商场或超市的营业时间而定，包括早、中、晚班。

3.2 高压和繁忙的工作环境：- 收银员需要在高峰期处理大量的交易，需要保持高效率和准确性。

3.3 长时间站立：- 收银员需要长时间站立工作，因此需要具备良好的体力和耐力。

4. 收银员的培训要求：4.1 掌握收银系统和软件：- 收银员需要接受培训，熟悉收银系统和相关软件的使用方法。

4.2 学习客户服务技巧：- 掌握与顾客沟通和解决问题的技巧，提供优质的客户服务。

4.3 学习现金管理和安全措施：- 学习现金管理和安全措施，确保交易的安全性和准确性。

5. 收银员的职业发展前景：5.1 晋升为收银主管或店长：- 凭借丰富的工作经验和出色的表现，收银员有机会晋升为收银主管或店长。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指负责为客户收取商品款项，并进行相关账务处理的工作人员。

收银员是商业零售行业中不可或缺的一员，其工作内容直接关系到顾客购物体验和公司经营运作的效率。

二、岗位职责1. 客户服务：热情接待每一位顾客，提供专业、高效的收银服务，确保每位顾客的满意度。

2. 商品结算：准确计算商品价格，接收顾客支付款项，找零，出具购物小票。

3. 销售记录：记录每笔交易信息，提供准确的销售数据供管理层参考。

4. 与顾客沟通：耐心解答顾客对商品价格、促销活动等方面的疑问。

5. 现金管理：妥善保管和管理收银台现金，确保银钱流转的准确性和安全性。

6. 退款处理：按照公司规定处理退货及退款事宜。

7. 协助其他部门：积极配合其他部门，完成上级领导交办的工作任务。

三、任职资格1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 必备技能：良好的团队合作精神、沟通能力和服务意识；熟练使用收银机及相关收银软件。

3. 工作经验：有一年以上实际收银经验者优先考虑。

4. 职业素养：诚实守信，责任心强，细致认真，具备较强的抗压能力。

四、工作时间和薪酬福利1. 工作时间：根据公司安排，包括早班、中班、晚班，每班工作8小时，轮班制度。

2. 薪酬福利：根据工作表现和经验资历，提供具有竞争力的薪酬待遇；享受法定假日及年假、带薪病假等福利待遇；提供员工培训和晋升机会。

五、工作环境及注意事项1. 工作环境：收银员在室内的收银台进行操作，需要长时间站立，注意保持收银台整洁。

2. 注意事项：遵守公司相关规章制度，保守商业秘密，妥善处理面对顾客可能遇到的抱怨和纠纷。

3. 个人形象：工作期间需着公司统一发放的工作服，保持个人仪表整洁，仪态端庄。

4. 安全防范：注意财务存储安全，保护自身财产安全，发现异常情况及时上报。

六、总结收银员是商家与顾客之间的桥梁，对于提高用户体验、保持公司形象和促进营销都具有重要作用。

通过准确、高效的收银服务，积极的沟通表达，以及良好的职业素养，每一位收银员将会成为公司成功的关键因素之一。

商场收银员职务说明书

6.执行力强，能够按时按质完成工作任务，并严格遵守公司各项规章制度；
7.保守本公司商业秘密；
&负责客户交纳现金收讫、退还等登记工作；
9•负责客户交纳银行卡刷卡收银业务；
10.负责收银相关凭证的制作、打印、核对等
职责范围
权力
要求相关人员配合工作的权力；
对违反财务制度的行为，有报告的权力；其它权力
责任
对工作质量负责；
因工作失职，负相应的经济责任和行政责任
工作关系
监督
销售人员
指导
无
合作者
部门内部职员
外部关系
与工作相关的社会公共关系
工作环境
销售卖场；环境正常；无职业病危害
体质条件
身体健康；能承受高强度的工作节假日能加班
性格特点性格稳重；工作细致认真；忠诚度高；原则性强；思维敏捷；有奉献精神
商场收银员职务说
明书
收银员职务说明书职Biblioteka 名称收银员职务编号
所在部门
丄资等级
直接上级
财务部相关主管
薪酬类型
直接下级
工作时间
任职资格
学历
中专以上学历
专业
所受培训
接受过财务知识、计算机操作、公司产品知识等方面的培训
工作经验
具有一年以上相关工作经验
技能和素质
1能熟练操作各种收银机设备；
2.热爱服务行业，工作认真负责；
3.能适应轮班工作，承受工作压力；
4•具有很强的敬业精神，学习能力强、沟通能力强；
5•负责收取票款；
6•负责相关数据核对与统计工作
工作内容
1.负责部门内收款工作；
2•做好签单、挂账工作；
3•负责汇总每日报表，与财务部核对营业额及单据；

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业从事收银工作的员工。

主要职责是负责收取客户购买商品的款项，确保交易的准确和顺利进行。

收银员需要具备良好的数学计算能力、沟通能力和服务意识，以提供优质的收银服务。

二、岗位职责1. 接待客户：礼貌地迎接客户，为客户提供友好、高效的服务，解答客户的咨询和问题。

2. 商品结算：根据客户购买的商品进行结算，确保交易金额准确无误。

3. 收款处理：接收客户支付的现金、刷卡、移动支付等各种支付方式，进行正确的收款操作。

4. 打印小票：使用收银机或电脑系统打印购物小票，核对小票上的商品信息和金额。

5. 维护收银设备：保持收银机和相关设备的正常运行，及时处理设备故障，并向上级报告。

6. 退换货处理：按照公司规定的退换货政策，处理客户的退货和换货请求。

7. 结算报表：按照要求，准确填写每日、每月的收银结算报表，上报给上级主管。

8. 保持收银区域的整洁：保持收银区域的清洁和有序，定期清点现金和结算账目。

9. 与其他部门合作：与其他部门（如销售、仓库）保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 数学计算能力：具备良好的数学计算能力，能够快速准确地进行金额计算。

3. 语言表达能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的交流。

4. 熟练使用收银设备：熟练操作收银机、电脑系统等收银设备，能够快速掌握新的收银软件。

5. 细致认真：工作细致认真，注重细节，具备较强的责任心和执行力。

6. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，应对客户投诉和纠纷，保持冷静和耐心。

7. 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与同事紧密配合，共同完成工作目标。

四、福利待遇1. 薪资待遇：提供有竞争力的薪资待遇，根据工作表现和工作年限进行适当调整。

2. 社会保险：为员工提供完善的社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险等。

3. 假期制度：按照国家法律法规和公司规定享受带薪年假、病假、婚假等假期。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售场所从事收银工作的员工。

岗位要求具备一定的数学计算能力和良好的沟通能力，能够熟练操作收银机，准确无误地完成收银工作，并为顾客提供优质的服务。

二、岗位职责1. 接待顾客：热情接待顾客，提供礼貌、友好的服务，并及时解答顾客提出的问题。

2. 商品扫描：将顾客所购商品逐一扫描，并确保扫描的准确性和完整性。

3. 价格核对：核对商品价格与系统标价是否一致，如有差异及时向主管报告。

4. 收银操作：熟练操作收银机，准确无误地输入商品信息和价格，进行结算并打印小票。

5. 付款处理：接收顾客支付的现金、刷卡或者使用其他支付方式，正确找零并妥善处理各种支付方式的结算。

6. 退换货处理：根据公司规定和流程，处理顾客的退换货请求，确保退款或者更换商品的准确性和及时性。

7. 维护收银区域：保持收银台和周边环境的整洁和有序，定期清点现金并妥善保管。

8. 销售统计：按照要求记录销售数据，如销售额、销售量等，并及时上报给主管。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，数学、财务等相关专业优先考虑。

2. 专业技能：熟练操作收银机，具备较强的数学计算能力和快速反应能力。

3. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通和互动。

4. 工作经验：有相关行业收银员工作经验者优先考虑。

5. 身体条件：身体健康，能够适应长期站立工作。

四、工作时间与福利待遇1. 工作时间：根据公司的排班安排，普通为八小时工作制，包括早班、中班和晚班，也可能需要轮班工作。

2. 福利待遇：提供完善的社会保险、住房公积金等福利待遇，享受带薪年假、节假日福利等。

五、岗位培训与晋升机会1. 岗位培训：公司将为新员工提供必要的岗位培训，包括收银机操作、服务技巧等方面的培训。

2. 晋升机会：公司将根据员工的工作表现和能力发展情况，提供晋升的机会，如晋升为高级收银员、收银主管等。

六、工作环境与注意事项1. 工作环境：收银员工作主要在室内，需要长期站立，注意保持良好的工作状态和形象。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是商业零售行业中的重要职位之一，主要负责为顾客提供现金和非现金结账服务。

收银员需要具备良好的数学计算能力、沟通能力和耐心，能够准确无误地完成交易，并为顾客提供优质的购物体验。

二、岗位职责1. 接待顾客：热情接待顾客，提供友好的服务态度，解答顾客的咨询和疑问。

2. 收银结账：准确无误地计算商品价格，接收顾客的支付款项，找零并开具发票。

3. 维护收银台：保持收银台的整洁有序，确保收银设备正常运行，及时处理设备故障。

4. 处理退换货：根据公司政策，接收顾客的退换货申请，核实商品完好并进行退款或者换货处理。

5. 清点库存：定期清点收银台的现金和非现金支付工具，确保账目准确无误。

6. 提供优质服务：关注顾客需求，主动推荐促销活动和相关商品，提升销售额和顾客满意度。

三、任职要求1. 学历要求：中专及以上学历。

2. 工作经验：有相关行业经验者优先考虑。

3. 数学计算能力：熟练掌握基本数学计算，能够快速准确地进行加减乘除运算。

4. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客和同事进行有效的交流。

5. 细致耐心：具备细致入微的工作态度和耐心，能够处理顾客的投诉和问题。

6. 快速反应：能够在繁忙的工作环境下快速反应，处理多任务并保持高效率。

7. 诚实守信：具备良好的职业道德和诚信意识，保护公司和顾客的利益。

四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据公司安排，普通为八小时工作制，包括早班、中班和晚班轮流值班。

2. 待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇和福利，包括社会保险、带薪年假等。

五、发展前景收银员是商业零售行业的基础岗位，具备一定的工作经验和技能后，可以晋升为高级收银员、收银主管或者其他相关职位。

同时，收银员也可以通过不断学习和提升自己的销售能力，转岗到销售顾问等销售型职位。

六、工作环境和注意事项1. 工作环境：收银员工作环境相对封闭，需要长期站立和操作收银设备，注意保持良好的工作姿式和体力。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业中负责收取货款、开具发票和提供优质服务的员工。

他们是企业与顾客之间的重要纽带，直接影响到顾客对企业的印象和满意度。

二、岗位职责1. 接待顾客：热情接待顾客，提供礼貌、周到的服务，为顾客提供购物指导和解答疑问。

2. 商品结算：根据顾客购买的商品进行准确计算，收取现金或者刷卡支付，并开具发票。

3. 维护收银台：保持收银台的整洁和有序，确保所需的货币、找零、发票等工具齐全。

4. 处理退换货：根据公司规定，处理顾客的退换货请求，确保退款的准确无误。

5. 销售推广：根据公司要求，积极推广促销活动，增加销售额。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 专业要求：无特殊要求，有相关经验者优先考虑。

3. 语言能力：具备良好的普通话表达能力，能与顾客进行流畅的交流。

4. 数字能力：熟练掌握基本的数学计算，能够快速准确地进行货款结算。

5. 服务意识：具备良好的顾客服务意识，能够主动为顾客提供匡助和解答疑问。

6. 抗压能力：能够适应高强度的工作压力，保持良好的工作状态和心态。

7. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作共同完成工作任务。

四、工作时间与薪资待遇1. 工作时间：根据企业的营业时间安排，通常为8小时工作制，每周工作5天。

2. 薪资待遇：薪资根据个人的工作经验和绩效进行测算，普通为小时工资加之绩效奖金。

五、职业发展与晋升1. 培训机会：公司会提供必要的岗前培训，包括收银系统的操作培训、顾客服务技巧培训等。

2. 职业发展：收银员可以通过积极学习和工作表现，逐步晋升为高级收银员、收银主管等职位。

3. 薪资晋升：随着职位的晋升和工作经验的积累，薪资待遇也会相应提高。

六、工作环境与福利待遇1. 工作环境：收银员工作通常在室内进行，需要长期站立和操作收银系统。

2. 福利待遇：公司会提供完善的员工福利，包括社会保险、带薪年假、节日福利等。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书职位：直接上级：直接下级：职能：负责在餐厅的饮食销售活动中为顾客结账收款。

[岗位职责]1.遵守公司及财务的各项规章制度，服从上级领导，提高工作效率，避免现金出现差异。

2.负责所在区域呈现专业及舒适的环境，确保票据妥善存放，物品摆放整齐，工作区域整洁干净。

3.要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

4.收银员在工作时不能私带现金，以免引起不必要的误解和能产生的公款私挪的现象。

5.收银员在进行收银工作时，不能擅离收银台，经主管批准后，方能离开收银台，以免造成账款损失，及顾客的不满与抱怨。

6.收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和能产生利用收银职务的方便谋图私利。

7.收银员不能随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机能会引人注目造成不安全因素，同时也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

8.收银员在营业期间不能看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所及的餐中情况，以防止和避免不利于公司的现象发生。

9.收银员要熟知餐厅的布局和全部产品价格，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出解答。

10.收银台是经济重地，收银员要坚决制止非工作人员进入收银台（店总经理除外），对于每天发生的营业信息，不允许向公司无关人员提供营业相关信息，违者一次罚款XXX元，情节严重者除名。

11.因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生错录单造成的款项不符，长款上缴，短款自补。

12.收银员要保管好自己的印章，不允许乱、乱盖、否则后果自负。

13.每天发生的招待、打折、抹零、签单、赠单、退单，按规定的权限执行，超出权限部分自行负责经济损失。

14.要了解当日沽清菜品及促销活动的注意事项。

15.收银员在核单及买单过程中要认真，发现问题及时与服务员、前厅管理者沟通，以减少错误和损失。

16.按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。

收银员岗位说明书

收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业中负责收取货款、办理退换货等与收银相关工作的员工。

收银员是公司与客户之间的重要接触点，需要具备良好的服务意识、沟通能力和计算能力，以确保顺畅的收银流程，提升客户满意度。

二、岗位职责1. 接待顾客：热情、礼貌地接待顾客，提供优质的服务体验。

2. 收银操作：准确计算商品价格，使用收银机进行收款，并及时找零。

3. 退换货处理：根据公司规定，办理退换货事宜，并确保退款或换货的准确性。

4. 货款统计：负责统计当日收银金额，核对收银机余额，确保账目准确。

5. 收银机维护：保持收银机的正常运行，及时处理故障，并向上级报告维修需求。

6. 促销活动：根据公司要求，积极参与促销活动，提供相关产品信息和优惠信息。

7. 店面卫生：保持收银台和周边区域的整洁和卫生。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 性别要求：男女不限。

3. 年龄要求：18-35岁。

4. 语言能力：具备良好的普通话表达能力，能够流利地与顾客进行沟通。

5. 数字能力：具备较强的数学计算能力，能够快速准确地进行货款结算和找零。

6. 服务意识：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够主动帮助顾客解决问题。

7. 抗压能力：能够适应高强度的工作压力，保持良好的工作状态。

8. 诚信守规：具备良好的职业道德和诚信意识，不参与任何违法违规行为。

四、福利待遇1. 薪资待遇：提供具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和工作表现进行评定。

2. 社会保险：按照国家相关规定为员工缴纳五险一金。

3. 假期休假：提供带薪年假、病假等法定假期，保障员工的休息和休假权益。

4. 培训发展：提供岗位培训和晋升机会，帮助员工提升个人能力和职业发展。

五、工作时间和工作地点1. 工作时间：根据公司营业时间安排，包括早班、中班和晚班，每天工作8小时，每周工作6天，有轮休制度。

2. 工作地点：根据公司安排，工作地点可能在商场、超市、餐饮等零售场所。

商场收银员岗位说明书10篇

商场收银员岗位说明书10篇商场收银员岗位说明书 (1)1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。

例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

商场收银员岗位说明书 (2)1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如：欢迎再来。

商场收银员岗位说明书 (3)一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

商场收银员岗位说明书 (4)1、快速、准确地收取货款2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询3、严格遵守唱收唱付的原则4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5、负责收银区前台的清洁卫生商场收银员岗位说明书 (5) 1：工作前备足当日所需零用钱。

收银员岗位说明书（6篇）

收银员岗位说明书收银员岗位说明书(6篇)收银员岗位说明书1(1)确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调整应立即询问服务员，确认所有消费项目录入无误后打印账单。

(2)各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。

(3)将点菜单顾客联钉在账单后面，由服务员交与客人结账。

(4)按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。

(5)将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。

(6)如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。

(7)账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。

收银员岗位说明书21.收取账款(1)按照收银结账规章制度和工作规范，为客人办理结账手续。

(2)按照酒店制定的收费标准向客人收取费用。

(3)严格执行支票、信用卡及外币兑换的结算程序。

(4)对于现金、信用卡、支票、签单挂账、转房间账等不同买单方式需要严格按照程序操作。

2.账单核对与整理(1)负责签收餐厅及其他部门送来的消费单据并及时入账。

(2)负责输入酒水员递交的对应台号的酒水单的品种、数量。

(3)负责预收定金及部门暂支款的辅助台账管理，及时催收暂支款。

(4)管理备用金。

(5)餐厅的日账单、酒水单、结账单的装订上交，当日现金、签单账单、信用卡卡单、支票等买单方式的核对及整理。

(6)为客人开具餐饮发票，如需要会务发票需要提示客人总台开具。

3.编制报表并上交(1)负责收银收入日报表的编制和营业单据的整理并交夜审员审核。

(2)将营业款装入交款袋，存放于总台保险箱。

4.其他工作(1)检查仪容仪表，做好上下班交接工作。

(2)了解客人需求，解答客人疑难问题。

(3)负责向客人介绍付款的注意事项和付款方式。

(4)负责收银台设备包括电脑、打印机、计算器、POS机、PDA点菜器、触摸屏等的日常维护与清洁。

(5)完成领导交办其他工作。

收银员岗位说明书31 .优质高效热情服务.A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。