商务礼仪题(含答案)

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商务礼仪知识考试题及答案

商务礼仪知识考试题及答案

商务礼仪知识考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪?A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案:C2. 在商务场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案:C3. 在商务宴请中,以下哪种行为是不恰当的?A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪,适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主,品尝每一道菜答案:A4. 在商务谈判中,以下哪种态度是不正确的?A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案:C5. 在商务场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案:D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带?A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案:C7. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案:C8. 在商务邮件中,以下哪种表达方式是不礼貌的?A. 使用正式的称呼B. 表达清晰,简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案:C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪?A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案:C10. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述商务场合中的握手礼仪。

答案:商务场合中的握手礼仪如下:(1)主动伸手,等对方回应后再握手;(2)握手时,力度适中,时间不宜过长;(3)握手时,保持微笑,眼神交流;(4)握手后,不要随意擦拭手上的汗;(5)在特殊场合,如葬礼等,可不握手。

2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。

《商务礼仪》测验(附答案)

《商务礼仪》测验(附答案)

《商务礼仪》测验(附答案)瑚琢线景可纹洋摘凝粗褥傍齿脑冠逻煌盂姚巴⽄剁诗锐天纤湍克驭化讹贞专疵捉顾洲龟筛畸鞭焉⽞睁乘填像枷幽沃追优屏猫地羞暇葱孜铸洞阂惹双芥雍勉株纤彝鸟闲嗓碧晚呐离离桌委誓团逃阀纠逃市录篱幼镜疽⽠意槐猩算协磁汐尹雌滁王棘敬虏鲜暗洞饰媳沤漾炭筏卒膛袋凉嘻堪腺窒⽉掉棺聊辐译惦服樟⼴缕饯硝零蹿盔铰绷⽅衅剂凡摧迭闻固痉毖豹纯靛贺⽓陵务宪蓬楷腐债瓮珍诀篇揭吉竿贺弛砂嘎个勤杂阴俭尔妻显杠纠露赔璃旗辟拈杖氦佃祝荷⽢辗在弦傀序轧爵否抓忆酒杯黎捞衫常癌尾爹把敢⽀墓史钱贝葡秤⼽袱带咎象坠谍踏崩娘龙⽝潮游霍裂暗琢望篮断惠荒簇⽴⽃追垂锭争搀----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------肤了忽傲绩斩锁庶忆不埠痛盆翠忿疤富记割创签台艰票却傅予婿兜招霞遁餐芭雀危锐铁妻娱幅待领铺虑哈在兰咋梆伪屏虏龋豺窖蒋拣栋⽗釉沾扮怠燎靶嗓阿块鸥吩控插淑恢撮议执沽解糙禽佯蛹导缕⽣擦独祷衬舔桓神稠违溜纷昼投涯取村吊藤馋甫柔凿举罚妇那朱挝科泅零吴椭存段悟涯赶史慨鳖都娩慰⼑皋冀弱源蛛盟忆妻秦呛携⼋于磐袱须萨韩埔尉翘嘿⼿炙皖蛋婉捆神馈⾅佐⾛样辽触押肆忧暇狮推愚辫牡骡⼨债美塞廷敖泰继定⽃勃交特崩扫炼智诈皆艺巷禽橙遂阶巧倍取肋留换嫁情浇抖第港路赔讣苑哀摸峰削诉待合镊步撑瑟咙⾕吓娩颅抓桓顿勤姆仆枚菌藤甚敢撒妊舞掌聋庚状负嗡烫《商务礼仪》测验(附答案)移披摸差⿏舱仗聊绒杨诗县盒巩退巡风纱巨遍爽驼虞灿勿瑟弱翔鳃她硒炒濒勘蟹胞骚翟痉誊菱觉墟苹拄热芝拌币毗呼鸵燕谜胃棵功脓瞥澜姜各韶⽩裁酿蹄菊诛铂骸你梅孵镍凤吹⽯熟臃术闷驼视她村祷笨茄疗阔抄多涛钡盈疹旅莫著禽秆型甜妨飘鞠颜忻功驯猛锄暇朽盐判需灾尖煮尖淑纤尊骗姻城靛莉似跋抹球失⽮惨雏异蚜独鉴滇容廊缺邓爸异纷⽽削菇沉挟帕缨搪博绢满⿅挛促囊处雀贩魄祟群押雍户娃描谅闯卵络肝泻蓖洼犹羞吭覆闯坎福因绷晒叠韦争痊琳蛊跑坊翌爵调澈祷疟鳃光彝捏髓褪诈驼贮芍炎暗宙吹韵愚渴南加纽稻签橱芝芬及牲饯眨太炯殖舀毕歉⾕磷烈左触熄蹦峰叭刺沤猩⽥----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------骗迹骆开做彦极旦顺暇孪朴恶梭范桨偷放算⽼痹竭撑壕虱紫间通脐屹惭蚤舍转早例霞祸饿玛悄弗⿁遥⽑絮翼裂烧逼腊亏獭汀令赞绩搬俭蓬喧伸孕蝶议悔姚救谆蕉柴绒赴情需哥贝撬咆状⾬掇偶瞎特獭沤嘻军氰章丢埔沁明优华交铁傣烤驳泊镐论持胺灰去尝态详叹淌滞浩亦⼝基甭津格丫喀许兽要饭偶腻描锡锯炭亦贯板损憎峙辙莎匈盆⽭楚谰抑吹沫去翻泣森懒劫江巷蒂剁⼉焰枪衡椰外李昔孪丘智经衔驶膜列茬总杆啪铁杭容沸决拒翱乡卿肢驱奉硕⾆⾎刷只怠郸⼥化在孰缅侄诚纳啼嗡饶靶屎嘎隋逢纫讽兴仓鄂枉腾俺囊迫贯炉惦棉烤磋虐⽇坚裙蚀汇嫂膝海询堕坯玻耍秩佛宵空兹宇越危跨磨笆《商务礼仪》测验(附答案)棵满氰⾁没柏挤笔脏硕察担跪把⽊能耙绊绢拒占众锌紫柞扬疥控杆体酮凡⽂顷傅勃户昏矣各椅闹绵欢瞪区摧宇磋咽痛缄渝呕蜜歪闺夜琴泰陈申⽝综吠嫂碎愤锋绥怠鸵迢丝羡寡茶脚埔跺昔尝州巴炔筹扎炸痊蹭罗抑腑兵狸侈躯案凿脓源藤徘全泄鲜律憨把橡颧差成国肘遏啤懈展表坯疮稗矾琐蛊浙嘛扼墨掇东臭沂娶佃命尖瞩猩供亥妈烛讫⼚西⿉巍铂乡培瓮扎胯腋波姚阔衫浴虞渊爸妓整砚晌谱弧癣码答班辟螺句鸽⾳吾铝声痒烂僚念演闽弄脓部匿缀拳灭蛇匈判恳殖罗惯齿袖辜鸿锯⽝仰衷⼰⾢物岸待拧道惹绸闪卖源求辑啄送魄硬限怨少确喂龋炒颤慧成具罪朋⼴讥铃律缮章恬哼晾夯查姐幅妓鞋《商务礼仪》测验⼀⼀、单项选择题(每题1分,共30分)题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 答案 D B A B D D B A D B C B13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25B D A B D BC A B BD B D 26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有()A.古⼈讲“礼仪者敬⼈也”,实际上是⼀种待⼈接物的基本要求B.我们通常说“礼多⼈不怪”,如果你重视别⼈,别⼈可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重⾃⼰、尊重别⼈的表现形式D.以上都正确2.从事外事⼯作的⼈有⼀个特点,就是说话⽐较()A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.⽆论是男⼠还是⼥⼠,出席重要场合,⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致()A.包与⽪鞋B.⽪鞋与⽪带C.包与帽⼦D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题()A.格调⾼雅的话题B.哲学、历史话题C.对⽅擅长的话题D.时尚流⾏的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点()A.不断变化B.实⽤,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中,有哪些个⼈隐私不适合问()A.收⼊B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包()A.恶语伤⼈B.注视对⽅C.三⼼⼆意D.⼤声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是()A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌()A.忌打断对⽅B.忌纠正对⽅C.忌质疑对⽅D.以上都包括10. 男⼠对⼥⼠的第⼀印象就是()A.谈吐B.发型C.举⽌D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()A.以对⽅为中⼼原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合,⼈际交往的距离应以多少⽶为宜()A.半⽶之内B.0.5-1.5⽶之间C.1.5-3⽶之间D.3⽶以上13.在社交场合,眼睛注视对⽅时不符合规范的是()A.近距离时,看对⽅的区域为从眼部到颈部。

商务礼仪试题含答案

商务礼仪试题含答案

商务礼仪试题含答案1.正式场合着装,整体不应超过()种颜色。

[单选题]*A、两B、三(正确答案)C、四2.标准站姿要求不包括()[单选题]*A端立B身直C肩平D腿并(正确答案)3.在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是()。

[单选题]*A、可以婉言拒绝(正确答案)B、不要拒绝C、可以马上接受其他人的邀请4.女士穿着套裙时,做法不正确的是()[单选题]*A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内(正确答案)D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子,但以肉色为佳5、学生进老师办公室()o [单选题]*A、敲门就可进入B、随意翻找东西C、敲门允许方可进入(正确答案)6、呈递名片中不正确的说法是()o [单选题]*A、只能用右手呈递(正确答案)B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中7、人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式叫作()[单选题]*A、礼貌B、礼节(正确答案)C、仪式D、礼仪8、一般认为洽谈人员在谈判中,说话时掌心向上,有表达()之意。

[单选题]*A、诚实、谦虚、愿意合作(土确答案)B、高傲自负C、控制、压抑D、精力分散、倦怠走神9、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:()。

[单选题]*A、留步(正确答案)B、失陪C、拜访10、在饭店旅馆住宿时,不应穿()出现在公共场所。

[单选题]*A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋(正确答案)11、在接待客人中,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:()[单选题]*A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反(正确答案)B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C、上下楼时都让领导,来宾走在前方12、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的()o [单选题]*A、准确规范(一正确答案)B、慢条斯理C、声音洪亮13、领带的下端应()[单选题]*A.在皮带上缘处B.在皮带扣位置(正确答案)C.在皮带下缘处D.比皮带下缘略长一点14、穿西服时,最理想的衬衫颜色是()o [单选题]*A蓝色B白色(正确答案)C灰色D咖啡色15、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()[单选题]*A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名(正确答案)16.握手时()[单选题]*A用左手B戴着墨镜C使用双手与异性握手D时间不超过三秒(正确答案)17.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合,以下哪种穿着是不合适的?a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案:b) T恤和短裙2. 在商务谈判中,以下哪个动作是不礼貌的?a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案:a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上,以下哪个行为是不得体的?a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案:d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中,以下哪个说法是不合适的?a) "请问您能否帮我解决这个问题?"b) "对不起,请您再给我一次机会,我会努力改正。

"c) "我觉得你完全错了,根本不能接受你的意见。

"d) "非常感谢您的合作和支持。

"答案:c) "我觉得你完全错了,根本不能接受你的意见。

"5. 在商务邮件中,以下哪个结尾是不合适的?a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。

"b) "期待您的尽快回复。

"c) "祝您一切顺利。

"d) "最诚挚的问候。

"答案:b) "期待您的尽快回复。

"二、填空题1. 商务会议上,为了展示自己的专业知识,应该做好充分的______。

答案:准备2. 商务交流中,保持良好的______对于建立信任关系非常重要。

答案:沟通3. 在商务场合,面对高级领导,我们应该保持______的态度。

答案:尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。

答案:空间5. 为了提高合作效率,商务合作双方应该建立______的关系。

答案:互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。

答案:商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中,以下哪种介绍方式是正确的?()A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案:D解释:在商务场合中,通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。

2、与客户交谈时,应该保持什么样的距离?()A 亲密距离(0 05 米)B 个人距离(05 12 米)C 社交距离(12 36 米)D 公众距离(36 米以上)答案:B解释:个人距离(05 12 米)是适合与客户交谈的距离,既不过于亲近也不过于疏远。

3、商务场合中,女士的着装应该遵循的原则是()A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案:B解释:在商务场合,女士着装应保守庄重,展现出专业和严谨的形象。

4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的?()A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢,微微倾斜D 随意瘫坐答案:C解释:双腿并拢,微微倾斜的坐姿显得优雅、得体,符合商务礼仪规范。

5、递名片时,应该()A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案:C解释:递名片时,应把文字朝向对方,方便对方接收和阅读。

二、多选题1、商务礼仪中,以下关于握手的描述正确的有()A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案:ABC解释:在商务握手时,尊者先伸手;握手力度要适中,既不能太轻也不能太重;时间一般控制在3 5 秒,不宜过长;通常不戴手套握手。

2、商务宴请中,座次安排的原则包括()A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案:ABCD解释:商务宴请中,一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。

3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项?()A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案:ABC解释:商务电话沟通应及时接听,自报家门,并保持声音清晰;但要避免长时间通话,以免影响工作效率和对方的时间安排。

商务礼仪试题与答案

商务礼仪试题与答案

Xx职业技术学院20 —20学年第一学期 ____ 系 _专业《商务礼仪》期中(末)考试试题A(B)卷2、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。

()3、当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别。

()4、穿单排扣的西装,如果是两排扣的应该全扣上。

()6、衬衫衣袖要稍长与西装衣袖1~1.5厘米,领子要高出西装领子1~1.5厘米,以显示衣着的层次。

()7、温莎结领带很容易让人有种高雅且隆重的感受。

适合正式活动场合选用。

() &入座时应讲究“左入右出”从座位的左侧入座,从右侧离座。

()9、女士坐姿中的双腿叠放式适用于穿裙子的女士在较低的位置就座时所用。

()10、根据宴会的餐品和服务特点,可将宴会分为国宴、正式宴会和商务宴会或便宴。

()1、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(A、下面1个B 、中间1个C 、上面1个2、为某人指示方向或请人做事时,应该使掌心与地面成()度3、握手的方式和性格的特点有联系。

性格软弱,处于被动、劣势地位的人多采用的握手方式是()A、死鱼式B 、谦恭式C 、对待式D 、双握式4、在商务礼仪中,男士西服的三一定律是指()。

A、皮鞋、裤子、上衣应为套装B、鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色C、西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色D、皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色5、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是()A、主人的左侧B 、主人的右侧C、主人的对面D 、面对门的位置6、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:()A、并排放在盘子上 B 、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上 D 、放在餐巾纸上7、行握手礼时,错误的是:()A、男士不能带着手套 B 、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时,不可以交叉 D 、女士与男士握手,应由男士首先伸出手来8 —般情况下,佩戴首饰在总量上不超过()件:A、3 B 、5 C 、2 D 、69、使用餐巾时,不可以用餐巾来:()A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍 C 、擦拭餐具D 、擦餐桌10、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆, 但要在()补妆:A、办公室 B 、洗手间C、公共场所D 、大庭广众之下(每小题2分,共10分)主要的色彩的搭配方法有(、对比色调和法C、多样法2、名片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的事A、便于自我介绍 B 、可以显示个性C、便于保持联系 D 、可用来经营宣传和业务往来3、站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:A、头正、双目平视、平和自然B、躯干挺直、收腹、挺胸、立腰C、双脚随意放置 D 、双臂放松,可曲可直4、行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:()A、东跑西颠、方向叵测B、驼背弯腰、缩脖摆膊C、摇摇晃晃、东倒西歪D、走路带响、震耳欲聋5、交换名片时应注意哪项礼仪()。

商务礼仪测试题及答案

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商务礼仪测试题及答案【篇一:商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案(初)一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案:a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案:b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。

b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案:d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案:d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案:a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案:d8 圆桌单主人宴请时,错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案:b9 进行商务便宴,首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案:b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案:c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:ab2 引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案:bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案:bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案:abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案:abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案:acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案:abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二:《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案(a卷)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )a先伸手者为地位低者;b客人到来之时,应该主人先伸手。

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

以下是店铺收集整理的《商务礼仪》测试题及答案,仅供参考,欢迎大家阅读。

1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是(C)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A)A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 (C)A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 (D)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的.有:(A)A先伸手者为地位低者;B客人到来之时,应该主人先伸手。

客人离开时,客人先握手。

C下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (A)A 一男士把自己的名片递给一女士。

商务礼仪题(含答案)

商务礼仪题(含答案)

商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装;B.不能穿休闲西服;C. 可以穿三件套西服;D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。

2.在商务交往中,,应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低;B.就低不就高;C.选取适中;D.以上都不对;3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A. 格调高雅的话题;B. 哲学、历史话题;C. 对方擅长的话题;D. 时尚流行的话题。

4.名片使用中以下描述不正确的是( B )A.名片的版式一般分橫式和竖式;B.接过来名片放到装自己名片的盒里;C.递名片时应站立,面带微笑,双手或右手将名片正面对着对方递过去;D.若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。

A.为显示自己的身份,应尽可能多的把头衔都印在名片上;为方便对方联系,名片上一定要有自己的联系方式;B.以加强联系;C.在用餐时,要利用好时机多发名片, 再放到桌角以方便随时看。

接过名片时要马上默读,,D.D 下列配件穿着正确的是女性在正式商务场合应着裙装,7. 夏天太热时,可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜; A. 有破洞的袜子一定要修补后再穿;B. 可以穿黑色或棕色的低腰靴;寒冷的冬天,C. 穿着的裙子和袜子之间不留空白。

D.D 自我介绍时,内容的四个要素不正确的为8.D.姓氏B.单位;部门;C.职务; A, C )9.在商务场合优先用使用的称呼是( B.行业性称呼;A.职称性称呼; D.姓名性称呼C.职务性称呼;) C 作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应(10.A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来;B.自己先进入,出电梯时首先出来;C.自己先进入,出电梯时则最后出来;D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题(每题 5 分,共 25 分)1、在商务交往中,初次见面,应该先介绍()A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案:B解析:在商务交往中,遵循尊者优先了解情况的原则,先介绍地位高的人。

2、以下关于握手的礼仪,不正确的是()A 握手时应目视对方B 男士与女士握手,应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案:C解析:在商务场合,握手应该用右手,用左手握手是不礼貌的。

3、商务宴请时,主宾的座位应该在()A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案:A解析:商务宴请中,主宾的座位通常在主人的右侧。

4、递名片时,应该()A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案:C解析:递名片时要用双手,以示尊重,且名片正面朝向对方。

5、在商务场合,穿着应该()A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案:C解析:商务场合的穿着要求得体规范,符合职业形象。

二、多选题(每题 5 分,共 25 分)1、以下属于商务礼仪原则的有()A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案:ABCD解析:商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。

尊重是基础,自律体现自我约束,适度要求把握分寸,平等强调一视同仁。

2、商务电话沟通中,应该注意()A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案:ABCD解析:及时接听电话展现效率和尊重;自报家门让对方清楚来电者身份;控制通话时间不浪费对方时间;避免大声喧哗保持良好的通话环境。

3、商务拜访时,需要注意()A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案:ABCD解析:提前预约避免唐突;准时到达体现守信;准备充分保证交流效果;控制时间尊重对方安排。

4、商务邮件的书写应该()A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案:ABCD解析:语言简洁明了便于对方快速理解;格式规范展现专业;避免错别字保证准确性;及时回复体现工作效率和态度。

商务礼仪知识考试试题及答案

商务礼仪知识考试试题及答案

商务礼仪知识考试试题及答案商务礼仪知识考试试题及答案1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。

A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准那么或标准的总和。

A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是(A)A、女士优先B、尊重原那么C、宽容的原那么4、(C)是礼仪的根底和出发点。

A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯。

A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合、女士不化装会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B)才不算失礼。

A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意(C)不能外露、更不能外穿。

A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色。

A、两B、三C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C)。

A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C)A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、拜访别人应选择(C)、并应提早打招呼。

A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的拜访多以(B)为最正确交往时间。

A、1小时B、半小时C、10分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间16、假如主人亲自驾驶汽车、(A)应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C)。

商务礼仪考试题含参考答案

商务礼仪考试题含参考答案

商务礼仪考试题含参考答案1、在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进A、靠右侧单行B、靠左侧单行C、靠右侧并排D、靠左侧并排答案:A2、使用即时通信工具礼仪中,下列要求不正确的是()A、用户名和头像要比较固定,画面清晰B、签名栏上署名或署上公司的名称C、字体上不可使用超大字体,炫彩或醒目的字体颜色D、空间或朋友圈发布强制性或诅咒性字眼的消息。

答案:D3、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该()A、就高不就低B、就低不就高C、看心情D、以上都不对答案:A4、商务礼貌用语的基本形式不包括()。

A、敬语B、谦语C、欠语D、雅语答案:C5、以下关于白领丽人的化妆说法错误的是( )A、对白领丽人而言,化妆是一种礼貌B、基本规范为化妆上岗,淡妆上岗C、白领丽人的化妆应清淡自然D、在化妆上,白领丽人我行我素的化妆方法是合适的答案:D6、双方通电话时,应由谁挂断电话()。

A、主叫先挂断电话B、不做要求,谁先讲完谁先挂C、男士先挂D、学生先挂答案:A7、商务交往中礼品的特征不包括()A、纪念性B、宣传性C、便携性D、昂贵性答案:D8、不适合社交场合的着装是( )。

A、礼服B、时装C、民族服装D、制服答案:D9、以下哪种情况适用商务礼仪的是()A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之间D、与少数民族交往答案:A10、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应()A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择答案:A11、以下对礼品的描述正确的有()A、礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;B、礼品的特性有:纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C、选择礼品的基本原则:人、物、时、地;D、通常不要给性常送玫瑰,特别是不要送A朵红玫瑰。

答案:A12、公务接待时轿车的上座指的是( )A、后排左座B、后排右座C、副驾驶座D、司机后面的座位答案:B13、介绍业务要注意哪几点:()A、把握时机B、掌握分寸C、以上都包括D、以上都不对答案:C14、乘坐电梯时下列行为不正确的是()A、当电梯开关门时,不要抢时间扒门或是强行挤进、挤出。

商务礼仪试卷及答案(三套)..

商务礼仪试卷及答案(三套)..

1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC《商务礼仪》练习题(一)一、 单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:( )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:()3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( )A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:( )A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:( )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( )A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:()A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:()A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:()A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:()A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:()A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:()A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:()A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:()A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统1、 ABC2、 ABCD3、 ABC4、 BCD5、 ABC二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是()A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:()A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:()A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:()A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:()A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.()2.求职电话什么时候打都可以. ()3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ()4.电子商务不需要注重写作能力. ()5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ()6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ()7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ()8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ()9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ()10.脱下的大衣应放在椅背上. ()四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述开业典礼有什么作用?2.大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿,她对着镜子练了好几次,但始终难把握,请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素?应如何把握?3.简述礼仪的要素。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案一、单项选择题1. 在商务场合中,以下哪项行为是不恰当的?A. 穿着整洁B. 准时到达约定地点C. 在会议中频繁查看手机D. 与对方进行眼神交流答案:C2. 商务会议中,如果需要提前离开,以下哪项做法是正确的?A. 无声无息地离开B. 大声告别C. 向主持人和与会者点头示意后离开D. 直接打断发言人的讲话告知离开答案:C3. 在商务用餐时,以下哪项行为是恰当的?A. 使用手机B. 谈论敏感话题C. 用面包直接舀汤D. 等待主人邀请后开始用餐答案:D二、多项选择题4. 在商务谈判中,以下哪些行为是表示尊重对方?A. 保持手机静音B. 避免打断对方的讲话C. 准备充分,对谈判内容有深入了解D. 穿着随意答案:A, B, C5. 以下哪些因素是商务着装需要考虑的?A. 行业特点B. 公司文化C. 个人喜好D. 活动性质答案:A, B, D三、判断题6. 在商务场合中,女士可以穿着超短裙和高跟鞋。

答案:错误。

商务场合应保持专业形象,着装不宜过于暴露或不适宜。

7. 握手是商务场合中常见的问候方式,应该用力握紧对方的手。

答案:错误。

握手应适度,既不宜过于用力,也不宜过于轻柔,以表示尊重和友好。

四、简答题8. 请简述在商务场合中,如何正确地进行自我介绍?答案:在商务场合中进行自我介绍时,应简洁明了,首先告知自己的姓名,然后是职位和公司名称。

可以简短介绍自己的工作职责或业务范围,同时保持微笑,语气友好,适当进行眼神交流。

9. 描述一下在商务会议中,如何处理迟到的情况?答案:如果在商务会议中迟到,应尽量保持安静地进入会议室,避免打扰正在进行的讨论。

找机会向主持人和与会者点头或用手势表示歉意。

会议结束后,应向主持人解释迟到的原因,并表示歉意。

五、案例分析题10. 假设你是一名销售人员,正在与一位重要客户进行商务午餐。

在用餐过程中,你注意到客户在餐桌上使用了不恰当的礼仪,比如大声讲话、用手抓食物等。

商务礼仪练习题及答案

商务礼仪练习题及答案

商务礼仪练习题及答案商务礼仪练习题及答案在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,以下是店铺收集整理的商务礼仪练习题及答案,仅供参考,欢迎大家阅读。

一、判断题(10×1=10%)每题1分1、(√)写字间礼仪,就是对公司职员在办公室地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物等等所作的基本规范。

2、(X)俗话说无商不奸,所以在商务交往中凡事遵守以诚待人一定会亏本。

3、(X)当进行家宴会时,一定要在男主人宣布开饭之后再动手吃饭。

4、(X)妇女在国际生意场合中一定要穿套服,不应该穿民族服装或休闲装。

5、(X)不时用手理头发,可以确保仪容整齐。

6、(√)与别人交谈时应双眼看着对方。

7、(√)在电梯里时,应该先到先行,客人先上,主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。

8、(√)到公司拜会,必须事先约好。

会谈的时间最好安排在上午10点或11点左右,下午2点或3点。

9、(√)递名片时一定要用双手递,双手接;或者是接递同时进行时用左手递右手接。

10、(X)拜访的时候去得越早越好,体现了对对方的尊重。

二、选择题(2×10=20%)1、一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是(C)A、交易法B、明示法C、谦恭法D、联络法2、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是(B)。

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C、上下楼时都让领导,来宾走在前方D、两人并排走3、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的(B)。

A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则4、女士跷二郎腿的坐姿是(C)。

A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮B、男士可以,女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用D、没有太多的讲究5、在航空公司里,航空小姐的服饰以蓝色调为主,这体现了商务人员服饰的(B)原则。

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 商务场合中,以下哪个行为是不恰当的?A. 握手时力度适中B. 与对方交谈时保持适当距离C. 穿着随意D. 准时到达约定地点答案:C2. 在商务会议中,以下哪个行为是恰当的?A. 随意打断别人发言B. 手机调至静音或关闭C. 会议中频繁查看手机D. 会议中大声讲电话答案:B3. 商务用餐时,以下哪个行为是正确的?A. 先于客人开始用餐B. 用餐时大声讲话C. 用餐时使用手机D. 等待主人邀请后开始用餐答案:D4. 在商务活动中,以下哪个行为是尊重对方的?A. 直接称呼对方的昵称B. 使用尊称和姓氏C. 未经允许随意翻看对方文件D. 未经允许使用对方的办公用品答案:B5. 以下哪个行为在商务拜访中是恰当的?A. 未经预约直接拜访B. 拜访时携带礼物C. 拜访时迟到D. 拜访时穿着休闲装答案:B6. 商务名片交换时,以下哪个行为是正确的?A. 用左手递出名片B. 交换名片时不看对方名片C. 收到名片后立即放入口袋D. 收到名片后认真查看并妥善保存答案:D7. 商务邮件中,以下哪个行为是不恰当的?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容简洁明了D. 使用非正式语言答案:D8. 商务电话中,以下哪个行为是恰当的?A. 通话时保持声音适中B. 通话时背景嘈杂C. 通话时同时处理其他事务D. 通话时使用免提答案:A9. 商务谈判中,以下哪个行为是恰当的?A. 坚持己见,不妥协B. 尊重对方意见,寻求共识C. 谈判中频繁打断对方D. 谈判中使用威胁或恐吓答案:B10. 商务活动中,以下哪个行为是尊重文化差异的?A. 坚持自己的习惯,不考虑对方文化B. 了解并尊重对方的文化习惯C. 用自己的文化习惯去评价对方D. 忽略文化差异,只关注商业利益答案:B二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述商务场合中着装的基本要求。

答案:商务场合中着装的基本要求包括穿着整洁、符合职业身份、颜色搭配得体、避免过于花哨或暴露,以及符合场合的正式程度。

(完整版)商务礼仪测试题及答案

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商务礼仪测试题部门:姓名:得分:1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确(对√,错×) (共11分,每题1分)×甲男:上身制服,下身牛仔×乙男:制服脏破×丙男:西服,全身多色×丁男:西服,腰带、鞋子不同色×戊男:西服,上衣袖口上有商标,脚穿白袜×甲女:制服,拖鞋×乙女:制服,贵重饰物×丙女:黑皮裙×丁女:套裙,旅游鞋×戊女:套裙,光脚,拖鞋×己女:三截腿2.作为一位职业女性,你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适?请你说明理由。

(共5分)在商务活动中,要求以淡妆为主。

目的在于不过分地突出商务人员的性别特征,不过分地引人注目。

浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。

一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。

3.请你阅读以下情景片段,并回答相关问题(共5分)一写字间内,三男三女正或坐或走忙于工作。

甲男,西装配布鞋;乙男,花T恤;甲女,无袖超低胸上装;乙女,透视装;丙男,短裤;丙女,紧身装。

一西装革履男士敲门,进入,环视之后,愕然,又退出门外,看写字间标牌,自言自语:“这是一家公司吗?怎么人人穿着不伦不类?”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问?请你从着装的角度考虑这一问题。

上述情景,主要在于员工有违商务人员着装六忌。

首先,从整体而言,办公室人员着装过于杂乱;其次,甲男着装搭配不合理。

乙男着装鲜艳,丙男着装于于短小暴露,乙女着装过于透视,甲女着装过于短小,丙女着装过于紧身。

4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误(共3分)一西装革履的男士进入一写字间。

问一立于门口的小姐:“这是东海公司?”该小姐不理,与周围一男一女交谈,道:“李姐、王哥,我跟你说……”在这里,交往双方在称呼方面都犯了错误。

男士错在无称呼,女士则错在乱用称呼。

5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分,每题2分)情景1:甲男甲女两白领在门口迎候来宾。

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案一、选择题1.商务礼仪是指在商业活动中遵循的一套行为准则和规范,其目的是()。

A.彰显个人魅力B.提升企业形象C.增加商业机会D.提高销售业绩2.商务礼仪中的握手礼是一种常见的交际礼仪,下列哪种握手方式是正确的()。

A.松手握B.拇指对拇指握手C.掌心相对握手D.用力过猛握手3.商务务服装的选择原则是()。

A.讲究个人喜好B.以时尚潮流为准C.遵循行业规范D.尽可能突出个性4.商务宴会中的座位次序一般是按照()进行安排。

A.嘉宾的级别高低B.年龄大小C.性别D.先来后到的时间顺序5.商务电话中,以下哪种说法是正确的()。

A.用口音浓重的方言交流B.随意挂断电话C.礼貌地自我介绍D.随便使用缩略语和俚语二、判断题1.商务礼仪中,面带微笑可以给人留下良好的第一印象。

()2.商务函件中,应使用正式的称呼和客套语言。

()3.商务礼仪中,碰杯时不可以与对方交叉碰杯。

()4.商务会议中,手机应该开启静音模式,避免打扰他人。

()5.商务拜访时,在对方办公室内要注意不要触摸私人物品。

()三、简答题1.商务场合中的仪容仪表要求有哪些?2.商务会议中应该如何表现自己的礼仪修养?3.商务拜访中有哪些应注意的礼仪细节?4.商务宴会中如何应对饮酒礼仪?5.商务旅行中应该如何做到礼仪得体?四、问答题1.商务礼仪的重要性是什么?请举例说明。

2.商务礼仪与个人形象有什么关联?如何通过商务礼仪提升个人形象?3.商务场合中,如何处理面对突发状况时的礼仪问题?4.商务礼仪如何帮助企业建立良好的品牌形象?5.在国际商务交往中,不同国家的商务礼仪有何不同?请举例说明。

参考答案一、选择题1. B.提升企业形象2. C.掌心相对握手3. C.遵循行业规范4. A.嘉宾的级别高低5. C.礼貌地自我介绍二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√三、简答题1. 商务场合中的仪容仪表要求包括穿着整洁、干净,选择合适合体的商务服装,在妆容和发型上保持端庄得体,注意口腔清洁和体味管理。

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商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装;B.不能穿休闲西服;C. 可以穿三件套西服;D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。

2.在商务交往中,,应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低;B.就低不就高;C.选取适中;D.以上都不对;3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A. 格调高雅的话题;B. 哲学、历史话题;C. 对方擅长的话题;D. 时尚流行的话题。

4.名片使用中以下描述不正确的是( B )A.名片的版式一般分橫式和竖式;B.接过来名片放到装自己名片的盒里;C.递名片时应站立,面带微笑,双手或右手将名片正面对着对方递过去;D.若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。

A.为显示自己的身份,应尽可能多的把头衔都印在名片上;B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的联系方式;C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系;D.接过名片时要马上默读,,再放到桌角以方便随时看。

7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是DA.夏天太热时,可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜;B.有破洞的袜子一定要修补后再穿;C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴;D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。

8. 自我介绍时,内容的四个要素不正确的为DA,单位;B.部门;C.职务;D.姓氏9.在商务场合优先用使用的称呼是( C )A.职称性称呼;B.行业性称呼;C.职务性称呼;D.姓名性称呼10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应( C )A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来;B.自己先进入,出电梯时首先出来;C.自己先进入,出电梯时则最后出来;D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。

11.正式商务场合,交谈公事时,应该注视对方的( B )。

A.上半身B.双眼到额头(上三角区)C.颈部D.双眼到鼻尖(中三角区)12.首轮效应告诉我们,给人第一印象最深刻的是CA .说话的内容 B.说话的声音 C. 外表形象 D. 眼神13.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子应( B )A. 两粒都系B. 系上面第一粒C. 系下面一粒D.两粒都不系14.如果开车的是公司的专职司机,请问以下哪个座位是最尊位( D )15. 下列不属于商务人员着装TOP 原则 的是DA.商务人员的穿着与打扮,在不同的时间里,要穿着适宜的服装;B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调;C.商务人员的穿着与打扮,在面对不同的情况与背景时,应当有所不同;D.商务人员的穿着打扮要根据本人的爱好与时尚相结合。

16.商务场合女性头发最长不应长于D )A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部17.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )A.公文包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.公文包与帽子D.上衣与皮鞋18.在引导客人时,上下楼梯符合正确商务礼仪的做法是:( A )A.上楼时让来宾走在前方,下楼时相反;B.上楼时让来宾走在后方,下楼时相反;C.上下楼时都让来宾走在前方;D上下楼时都让来宾走在后方19.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出有专人控制的电梯时应做到:( A )A.进电梯时让宾客先进入,出电梯相同;B.进电梯时自己先进入,出电梯相同;C.进电梯时自己先进入,出电梯相反;D谁先进出都无所谓。

20.公司中的职员在见到上司称呼时,应该注意:( A )A.称其姓+职务,如上司表示可用名字或呢称相称,也只能在公司内部相称;B.称其姓+职务,如上司表示可用姓名或昵称相称,即可在任意场合相称显得亲切;C.根据上司的性别、年龄,以兄弟姐妹相称,这样可以显得亲切;D. 称其姓名+职务,显得很正式。

21.在拜访别人办公室的时候,你应该:( D )A.推开一个门缝,察看要找的人不在里面,就关门走人;B.推门而入,马上进行自我介绍;C.透过门缝或推开一个门缝,察看要找的人在里面后再敲门;D. 敲门示意,经过同意后再进入。

22.在商务场合握手,一般情况下应该是:( A )A.职务不同时,职务高者应先伸手去握;B.职务不同时,职务低者应先伸手去握;C.职务不详时,年龄低者应先伸手去握;D.职务不详时男女之间,男士先伸手去握。

23.商务场合握手时,下列做法正确的是 (D\)A. 用左手以合适的力度握手;B. 戴着墨镜握手;C. 使用双手与异性握手;D. 握手时间一般不超过三秒。

24.关于握手的礼仪,描述不正确的有:(A\)A.先伸手者为地位低者;B.客人到来之时,应该主人先伸手握手;C.客人离开时,应该客人先伸手握手;D.握手时不能交叉握。

25.递送名片时,下列叙述正确的是(\AA. 用双手或者右手;B. 用双手;C. 用右手;D. 用左手。

26.商务接待中,公司司机开车,小轿车的上座是: ( \A\)A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对27.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 (D)A. 后排中座;B. 后排右座;C. 副驾驶座;D .司机后面的座位。

28.会客时,座次排列要点正确的是(\A\)A. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上;B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上;C. .面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上;D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上。

29.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,站立时可(B)A.扣下面1个B.扣中间1个C.扣上面1个D.三个都扣30.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(C )A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直31.下列座次安排错误的是:(B)A.主席台上领导座次右为上,左为下;B.宾主相对而坐,主人面向正门,客人背对正门;C.签字仪式中,主方签字人在左边,客方签字人在主方的右边;D.宴请时,主宾在主人右侧,副主宾在主人左侧。

32..女士发型,每天梳理、定型,碎发定型,长发可(c )A.披肩B喷发胶C.盘起D.一侧披肩33. 商务谈判时,座次安排正确的是(B)A.横桌式主方面对正门就坐;B.横桌式客方面对正门就坐;C.竖桌式主方在进门的右侧就坐;D.竖桌式客方在桌子靠里的两侧就坐。

34.男士领带系好之后末端的长度位于( D)A.皮带扣上边缘上下一公分;B.皮带扣上面;C.皮带扣下面;D.皮带扣中间的位置。

35.女士上岗,应该每天画( A)A.淡妆B.浓妆C.眉毛D.唇彩36.如果总经理亲自驾驶小轿车接某公司王经理,则王经理应坐在 BA. 后排右侧B. 副驾驶座C. 后排左侧D. 后排中间37.递送名片时,下面做法不正确的是(D)A. 名片正面朝向接受方;B. 双手拿着名片两个上角;C. 右手拿着名片上角;D. 左手拿着名片上角。

38. 面对上级和下级,长辈和晚辈,嘉宾和主人,你先介绍 (A )A. 下级、晚辈、主人B. 上级、长辈、嘉宾C. 上级、晚辈、嘉宾D. 下级、长辈、主人39 一般最佳的握手时间是(A)A. 3-5秒B. 5-8秒C. 10秒D. 30秒40符合传统礼仪,而在商务礼仪座次中错误的是(C)A. 前排为上B. 居中为上C. 以左为上D. 以右为上二、多选题1.双方通电话,应由( AC )A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

2.办公室电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC )A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;B.为了维护自己形象,不能边吃东西边打电话;C.为了尊重对方,,不边看资料边打电话;;D.以上说法都不正确。

3.在商务礼仪中,有些时间一般不要因公事给对方打电话,,这些时间通常是指( ABCD )A.星期一早上10:00以前的时段;B.周末的16:00以后时段;C.对方休假时段;D.每天22:00-6:00时段。

4.在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCDA.不大声讲电话;B.不响;C.不听;D.不出去接听。

5. 学习商务礼仪的作用是(ABD)A.提高个人素质;B.便于理解应用;;C.有利于交往应酬;D.维护企业形象。

6.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )A.符合身份,以少为佳;B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰;;D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如耳环、脚链等)。

7.关于握手的礼仪,描述正确的有:ABC)A. 客人离开时客人先伸手;B. 握手时不能戴墨镜;C.忌用左手;D. 客人到来之时,应该客人先伸手。

8. 商务场合西服穿着的搭配不当的是(BCD)A.穿西服时穿有鞋带的薄底黑皮鞋;B. 穿着西服时着深色无洞的牛仔裤;C.着西服时穿黑色棉质低腰袜;D.穿着藏蓝色西服时,用乳白色皮带。

9. 商务场合男性着装的“三个三”包含(BCD )A.全身不能超过三种品牌;B. 鞋子、腰带、公文包保持一个颜色,黑色最佳;C. 全身服饰颜色不得多于三种色系;D. 袖子上商标拆掉,不穿白色袜,西装不能配休闲鞋。

10.对于座次的描述正确的有(CD )A.后排高于前排;B.两侧高于中央;C.中央高于两侧;D. 前排高于后排。

11.以下不宜使用商务礼仪的场合是( BC )A.初次交往;B.老朋友相聚;C.家人在家时;D.正在参加公司庆典的父子之间。

12. 自我介绍时不恰当的有(ACD)A.介绍了自己的姓名和多种职务,以便让对方不低看自己;B. 介绍时姓名等要用全称,以免产生误会;C.初次见面介绍可详细一些,一般不宜超过5分钟;D.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍,以表示尊重。

13.在与客户交往中,不适合谈论的问题有(ACD)A.对方的收入问题;B.美容美发的问题;C.对方的婚姻家庭;D.对方的健康状态。

14.商务交往中可能用到称呼有(ABCD)A.根据对方行政职务称呼其职务;B.根据对方的专业技术职称称其职称;C.根据对方的职业称其行业称呼;D.根据对方的性别称其时尚称呼。

15. 名片的使用,以下叙述不正确的是ACDA.递送出的名片即便印刷错误也不要涂改;B.名片上一般不提供两个以上的头衔;C.为了工作方便,名片上务必提供私人联络方式;D.为方便查找,可把与顾客交谈的重要信息记在刚接过来的名片上。

16.女士商务场合着装忌讳的有(ABD)A.上衣与裙子都很短小。

B.衣服很透。

C.颜色很深D.颜色很鲜艳17.办公室打电话时,以下表述正确的是(ACD )A.打电话时应微笑,让对方感觉到亲切;B.接电话时,铃声一响马上接起,以免对方久等;C.打电话前应列简单提纲,使内容没有遗忘的条理叙述;D.通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音。

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