2016淘宝年度工作总结
淘宝年度总结3篇
淘宝年度总结3篇淘宝年度总结3篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,让我们抽出时间写写总结吧。
我们该怎么去写总结呢?以下是小编为大家收集的淘宝年度总结3篇,希望能够帮助到大家。
淘宝年度总结篇1南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等,现在代理了荣事达小家电产品,起初是一直在线下销售,平时也是在研究淘宝相关知识,进入淘宝线上也一年的时间了,下面是本公司总结的一些经验:首先我们先加入消保以及旺铺,虽然是实体企业,但是到淘宝上的消费群体大都以信誉度来评判商品好坏真伪,短时间没有办法使信誉提高,只有通过一些其它办法,我们是这样做的:1、通过旺铺的功能,把店铺装修的专业,整体的VI统一规范,产品图片全部采用厂家提供的图片介绍;2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另到商品描述中,使商品页面尽显饱满,充实;3、开通直通车,买一部份关键字,当然,常规的推广办法都是按着淘宝大学里的推广方法做的。
我们的客户服务体系与物流较欠缺,根据退款率和评价数据分析,基本都是由于物流途中损坏造成的原因比较多,物流损失也是比较头疼的问题,包装方便需要改进。
希望包装的是全部使用网购包装在加厚点作为一个网店,在线客服绝对是一个店铺的窗口单位,代表着一家网店的形象和素质!网店生意的好与坏,客服水平占据着极大的关键因素。
根据一些简单的数据分析淘宝店的有待改进的是提高客单价、强化团队的推广相关知识和技能,主推爆款商品,增加关联性,主要是针对商品的发货时质量检查,避免不必要的损失,包装加强。
本年度目标在这个旺季突破销售、增强活动力度和活跃性、并做出以下方案: 1.针对提高客单价,可以通过设置包邮标准的提高,或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议,根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。
提高产品定位,开展套餐销售等,比如满多少送优惠,捆绑销售优惠,来稳定提高客单价,需要扩充产品来提高客单价。
淘宝工作总结
淘宝工作总结淘宝工作总结(15篇)淘宝工作总结1一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。
而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。
作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。
我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做。
当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去。
每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答。
对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复。
对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。
在下步工作中,要加以克服和改进。
由于去年的业绩不是很好,我找了一些原因,很大问题是我工作不到位,为改善此情况,遂结合实际,制定出20xx年的工作计划。
一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
关于淘宝年终总结四篇
淘宝年终总结关于淘宝年终总结四篇淘宝年终总结篇1一、努力脱离模仿,做原创设计:自从接触网站广告图制作以来,我一直都是跟着**的思想走的,每天他安排的某些任务,我都会按时的完成,每个任务都是跟着**的想法和他想要的风格再凭着自己的感觉来完成的,本来以为这样就完事了,自己从未认真思考过,这样做的风格适合吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。
我试着按自己的想法来做,但最后还是被要求去模仿别人的来做了,怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢,也许我自己的想法还是不够成熟,不够全面,所以现在还是在不断的模仿中学习,得到灵感,希望以后能够慢慢的脱离模仿,做我们自己的原创设计,以致最终能够自信大胆的喊出“我们一直被模仿,但从未被超越”!二、产品图片问题:每周例会,总会提到的问题:产品问题。
产品的图片问题,第一天面试的时候,邹总就跟我说了,宝贝图片比起麦包包的最大的问题,图片太灰了,这问题一直难以解决。
我个人觉得,要图 p 得好,首先产品拍摄这一步要做到位,我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点,之前的有些曝光过度,现在的还是有一点曝光,我总觉得我们的包包拍得太亮了,虽然我们是“亮包包”,但也不至于这样,由于包包拍得太亮了,所以ps 再怎么调也调不出真实质感来。
还有一些 p 图的细节问题,现在美工就啊文和欢欢,有时候我都会欣赏一下他们p 的图,做得好的我会夸夸他们,但哪些地方做得不够到位,我会很直接跟他们说这样的不好,建议指导他们应该怎么做效果才好。
三、模特图问题:现在商城的整体设计效果大概都已经成形了,整体来说感觉还是不错的,有个问题特别要指出,就是模特图的问题,现在网站上包包的正面图占了首页的大大部分,而模特图就只有那么零丁几个。
以我个人网购习惯来说,我要想买一个商品,肯定要想看到自己使用时候的效果的,毕竟网上的东西都是虚拟的,只是简单的看到商品的图片肯定不能满足我的,肯定不足以引起我的购买欲望的。
淘宝员工年终工作总结范文(通用5篇)
淘宝员工年终工作总结淘宝员工年终工作总结范文(通用5篇)伴随着新年钟声的临近,一年的工作又将告一段落,在这将近一年的时间中我们通过努力的工作,也有了一点收获,好好的总结下自己这一年的工作,让来年少走弯路吧!那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢?下面是小编为大家整理的淘宝员工年终工作总结范文(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
淘宝员工年终工作总结1一年的职业生涯真的影响了我很多,我开始不断的对身边的人、事和物去思考,去寻找,去理解,去欣赏,去评价,去表达。
就像我用两天的时间制作出一张效果图,他人往往只能看到完成品。
而这并不是最重要的,最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。
也许这个过程还远远不能称之为创造,但我会努力的。
下面就我这一年的职业生涯谈谈我个人的感受一、工作内容:1、整体工作:我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品上架,根据不同的产品设计出不同风格的描述。
2、工作中要完成的任务:作为一个淘宝美编除了要求ai,ps,cdr,这些必会的软件以外,还要对颜色调配用的很熟,对网页代码要有初步的了解。
二、工作过程:刚来公司的时候做了简单的产品上架、优化及商品描述。
下面让我来说一说,我在这一周做的事情。
思考配色与构图:对整个产品内容有了一了解后,现在要思考作品的色彩和具体的构图,先用笔画出草图,也可以直接在脑海里构思。
色彩要活泼健康有张力。
查找素材:其实素材这种东西总是数量大于质量,我可以很轻易的下载到许多许多的素材,但却很少用的到它。
如果你平时喜欢搜集图片,请注意分类,素材的分类是素材线下存储的关键。
查找素材时要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。
开始设计:设计花的时间是最多的,有的时候,在设计时原先找到的素材就不能用了,甚至全部用不到。
所以后后来我就先设计,想用什么图的时候再找。
切图:所有的描述图做好了之后就开始切图,切图其实就是把效果图变成几张分辨率低点的图。
完成:做到这一步我的任务就基本完成了,接下来就是产品上架,上架过程中须注意每个选项有没有选对,总之,细心认证点就好。
淘宝个人年度工作总结精选3篇
淘宝个人年度工作总结精选3篇你也许需要"淘宝个人年度工作总结"这样的内容,一篇好的岗位的年度报告,需要注意哪些方面?时光流逝飞速,虽然忙碌但也收获很多的一年快过去了。
年度工作总结的撰写是必不可少的,让一份优秀的年度总结为我们一年的工作画上句号,有需要的朋友就来看看吧!淘宝个人年度工作总结篇1我有幸到淘宝网合作企业xxx通信有限公司实习。
在x个月的学习、实习中,学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。
在这x个月里,我学到很多、收获很多、感慨很多。
这里,把我对xx公司文化的理解、在学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。
跟以往一样,对大多数的学生来说,20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。
但对我来说,这是一个不一般的暑假。
这个暑假,我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习。
20xx年x月x日,我们结束期末考试才刚x天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。
根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。
就这样,我们xx位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团,开始了我们的实习生涯。
在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。
20xx年x月x日,我们结束了xx天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。
在学到的淘宝业务知识以及x个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。
在实习的x个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:x个月,xx个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。
初到xx公司20xx年x月x日,我们来到xx公司的第一天,这一天,我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第x届语音学员;这一天,我参加了一个特别的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来。
淘宝店主年度个人工作总结
淘宝店主年度个人工作总结一、回顾过去年度在过去的一年里,我作为一个淘宝店主掌管着自己的小小王国,经历了不少高低起伏的时刻。
回顾过去的努力和成果,让我更加深刻地认识到了自己的优势和不足之处,同时也探索出了一些有效的经营策略。
二、业绩回顾与分析1. 销售额增长过去一年中,我的淘宝店铺销售额取得了明显的增长。
通过不断的市场调研和产品优化,我成功地吸引了更多的顾客,提高了销售转化率。
同时,积极参与平台的各类促销活动,也为店铺的曝光度和销售业绩带来了积极影响。
2. 产品品质提升为了提高顾客的购买体验和满意度,我更加注重产品品质的控制和提升。
通过加强与供应商的合作,严格把控产品质量,我不仅获得了更多的顾客好评和复购率,还在行业内树立了良好的口碑。
3. 客户服务的改进客户服务是我店铺的核心竞争力之一。
为了更好地满足顾客的需求,我建立了一支专业的客服团队,并投入了更多的精力和资源用于客户服务的培训和改进。
通过及时回复、贴心关怀和问题解答,我与顾客之间建立了更紧密的联系,提高了顾客的满意度和忠诚度。
4. 广告与宣传的创新在过去的一年里,我不断尝试在广告与宣传方面进行创新。
除了传统的线上广告投放和社交媒体营销,我还积极参与线下的展会和活动,借助实体店铺的展示和品牌形象的构建,提高了店铺的知名度和美誉度。
三、经验总结与启示1. 坚持市场调研市场调研是店铺经营的基础。
通过不断了解和分析市场需求和潜在竞争对手,我能够更准确地定位自己的产品和目标顾客群体,从而制定有效的经营策略,提高销售业绩。
2. 优化产品与服务产品是店铺生存和发展的根基。
我在过去的一年中不断关注和优化产品品质,同时也积极改进客户服务。
只有提供高品质的产品和周到的服务,才能赢得顾客的认可和信任。
3. 营销创新与多元化渠道广告与宣传是店铺吸引顾客的有效手段。
我在过去一年中不仅积极尝试各类营销渠道和创新广告形式,还与其他相关行业企业进行了合作,实现了互利共赢。
淘宝网店年度总结(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、同事们:时光荏苒,转眼间一年又过去了。
在过去的一年里,我国电商行业蓬勃发展,淘宝网店作为其中的佼佼者,在市场竞争中不断壮大。
在此,我代表淘宝网店团队,对过去一年的工作进行总结,并对未来进行展望。
一、业绩回顾1. 销售业绩过去的一年,淘宝网店销售额稳步增长,同比增长30%。
其中,自营品牌销售额占比达到60%,第三方品牌销售额占比40%。
在销售渠道方面,线上销售额占比80%,线下销售额占比20%。
2. 用户规模淘宝网店用户规模持续扩大,注册用户数突破1000万,同比增长50%。
活跃用户数达到500万,同比增长40%。
用户满意度达到90%,在同类网店中处于领先地位。
3. 品牌知名度通过线上线下多渠道宣传,淘宝网店品牌知名度不断提升。
在各大电商平台同类店铺中,品牌知名度排名前三。
二、工作亮点1. 产品研发与创新过去一年,淘宝网店加大产品研发投入,推出多款创新产品,满足消费者多样化需求。
同时,与多家知名品牌达成合作,引进优质产品,丰富产品线。
2. 用户体验优化针对用户反馈,淘宝网店持续优化购物流程,提高用户体验。
主要包括以下几个方面:(1)简化购物流程,提升购物效率;(2)优化物流配送,缩短配送时间;(3)完善售后服务,提高用户满意度。
3. 营销策略创新(1)线上线下联动,打造多元化营销场景;(2)开展各类促销活动,提高用户购买欲望;(3)利用大数据分析,精准推送商品,提高转化率。
4. 团队建设(1)加强团队培训,提高员工综合素质;(2)优化组织架构,提高团队执行力;(3)关注员工福利,增强团队凝聚力。
三、存在问题1. 市场竞争激烈,同质化现象严重,产品差异化不足。
2. 部分区域市场拓展不力,市场占有率有待提高。
3. 物流配送速度仍有待提升,用户体验有待优化。
4. 售后服务体系不够完善,部分地区服务不到位。
四、未来展望1. 持续加大产品研发投入,打造差异化竞争优势。
2. 拓展区域市场,提高市场占有率。
淘宝店铺年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,又到了一年的尾声,回首过去的一年,我们的淘宝店铺在众多竞争者中砥砺前行,取得了令人瞩目的成绩。
在此,我谨代表全体员工,对过去一年的工作进行总结,并对未来的发展进行展望。
二、店铺概况1. 店铺名称:XXX(店铺名称)2. 经营范围:XXX(店铺经营范围)3. 店铺类型:C店/旗舰店/专营店4. 年度销售额:XXX(具体销售额)5. 年度客户满意度:XXX(具体满意度百分比)三、年度业绩回顾1. 销售业绩在过去的一年里,我们店铺的销售额实现了稳步增长。
通过精准的市场定位和优质的产品服务,我们成功吸引了大量客户,实现了销售额的持续提升。
以下是具体数据:(1)年度销售额:XXX(具体销售额)(2)同比增长:XXX(具体同比增长百分比)2. 产品质量我们始终坚持“质量第一,客户至上”的原则,严格把控产品质量。
在过去的一年里,我们对产品进行了多次优化升级,确保了产品质量的稳定性和可靠性。
(1)退货率:XXX(具体退货率)(2)好评率:XXX(具体好评率)3. 客户满意度我们深知客户满意度是店铺发展的基石。
在过去的一年里,我们通过提升服务质量、优化购物体验等方式,努力提高客户满意度。
(1)客户满意度调查:XXX(具体满意度百分比)(2)客户投诉处理:XXX(具体处理率)四、主要工作亮点1. 市场营销(1)精准定位:通过对市场的研究和分析,我们成功找到了目标客户群体,实现了精准营销。
(2)线上线下联动:我们积极开展线上线下活动,扩大品牌影响力,提高店铺知名度。
2. 产品研发(1)创新设计:我们注重产品创新,不断推出具有竞争力的新产品。
(2)品质保障:严格把控产品质量,确保产品在市场上的竞争力。
3. 客户服务(1)优化购物体验:我们不断提升购物流程,简化操作步骤,提高购物体验。
(2)客服团队建设:加强客服团队培训,提高服务质量,确保客户满意度。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)销售额增长放缓:随着市场竞争加剧,店铺销售额增长速度有所放缓。
淘宝年度工作总结报告范文6篇
淘宝年度工作总结报告范文6篇第1篇示例:淘宝年度工作总结报告一、总述淘宝作为中国最大的网络购物平台之一,在过去的一年里继续保持了稳健增长的势头,为广大消费者提供了丰富多样的商品选择,为商家创造了良好的销售机会。
在过去一年里,淘宝团队始终秉承“让天下没有难做的生意”这一使命,努力为用户提供更好的购物体验,为商家提供更多的增长机会。
在不断变化的市场环境中,淘宝团队不断创新,不断完善服务,以优质的产品和服务赢得了用户和商家的信赖和支持。
二、用户服务1. 提升用户体验淘宝不断优化产品界面,改进购物流程,降低用户购物的难度,提升了用户的购物体验。
通过个性化推荐,精准定位,提高了用户购物的效率和便利性。
淘宝加强了售后服务体系,提供了更加细致周到的售后服务,为用户解决了各种购物问题,提高了用户满意度。
2. 增加用户参与度淘宝团队加大对用户活动的力度,举办了多场线上线下活动,吸引了大量用户参与,增加了用户的粘性和活跃度。
通过举办活动,可以提高用户的购买频次,促进销售增长。
三、商家支持1. 提供更多营销工具淘宝不断创新营销方式,推出了更多的营销工具,如直通车,品牌站等,帮助商家提升曝光量,增加销售额。
淘宝还不断优化搜索排名算法,提高了商家店铺和商品的曝光率,为商家带来更多的流量和订单。
2. 加强培训支持淘宝团队针对不同类型的商家提供了相应的培训课程,帮助商家提升经营管理水平,增加销售额。
通过培训,商家可以了解市场动态,抓住商机,提升竞争力。
四、市场推广1. 开展广告宣传淘宝团队加大了对市场的广告宣传力度,通过各种媒体渠道进行推广,提升了淘宝品牌的知名度和美誉度,吸引更多用户和商家入驻淘宝平台。
2. 参加行业展会淘宝团队积极参加各类行业展会,展示自己的产品和服务,与行业内其他企业进行交流合作,开拓市场,拓宽销售渠道。
五、总结展望第2篇示例:淘宝年度工作总结报告随着互联网的快速发展,电子商务已经成为了现代商业的主要形式之一。
淘宝个人年终总结5篇
淘宝个人年终总结淘宝个人年终总结5篇淘宝个人年终总结1转眼间,来xxx有限公司的两个月挥手向我告别了,在这第三个月即将来临之际,回顾这2个月来的工作,我在公司领导及同事的支持与帮助下,严格要求自己,努力工作,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职工作。
通过两个月来的学习,工作模式上有了新的突破,创新思维也提升了不少,本人主要负责两个淘宝店铺的装修,海报设计和产品的上下架,还兼职了客服,以下是我这两个月来的工作情况总结:通过同事的积极配合我顺利的完成了两个店铺的装修,当然对于五钻店铺的装修,我自己也不是很满意,从手机店铺的装修过渡到手表店铺的装修,在创意上面实在欠缺,有很多东西我没有更加细致的去完成,加之时间上很紧迫,整个店铺的所有装修都由我一个来完成,可以说工作量是非常大的,一般的美工都不会负责上架的,而我做到了,因为我要做给所有人看我到底有没有那个能力,所以在装修五钻店铺的时候我从一点资料都没有,到自己去扎资,再整合到编辑设计,没有一个人帮我,我真的好累,我为了尽快的完成工作,在晚上回家后也会找资料,但是最终在时间上来说还是很紧迫,我也只能大体的装修一下,以便进入下一个店铺的装修!就这样我在恒拓源的第一个月结束了。
紧接着是皇冠店铺的装修,这次我有了经验,在装修和设计的风格上有了很大的提升,相对于五钻店来说,我装修的更加大气唯美,关于宝贝页面也得到了很大的优化,这次我更加自信了,我相信自己的能力,所以我更加的卖力的去做设计,我希望大家看到我的作品都说这个设计不错,有这样的意念支撑着我,我的工作热情更加的高涨了,所以皇冠店的装修没有用到一个月就完成了,当然还有细节需要我去完善!总体来说我自己对这两个月的工作还是肯定的,因为我知道只有经历才能成长。
世界上没有完美的事情,每个人都有缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪、粗心。
我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通,向他们请教,与他们取长补短,共同完成工作任务。
2016年度淘宝个人工作总结
16年工作年底总结报告本人于2016年5月进入公司,转眼间已至2017年了,经过几个月的学习和摸索,在各位同事的帮助下,工作情况比较稳定,也学会了不少以前没有接触过的新知识,新技能。
现将半年多以来工作情况总结如下:一、工作表现一、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,主动接受大家的意见,不断改进工作方式。
能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
二、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。
但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。
并积极向同事请教、学习。
三、大家能在同一公司上班并非易事。
在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成好各项工作。
四、工作适应力逐步增强,对安排的工作任务都能及时完成。
二、二工作中存在的不足一、是业务知识还有待提高,业务技能还存在老方法老套路开展,导致刷单工作任务多完成不了。
二、是工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。
三、是对本职工作以外部门岗位技术知识还存在不知道,不清楚,没时间学的情况。
三、接下来的工作计划一、会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!二、在开年工作中,一定会高标准,高时效,高质量完成每项工作,做到勤检查,回头看。
三、学习店铺的推广以及运营,这方面虽然与我的本职不搭边,但是我会确保在不影响工作的情况下去学习,而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作,从而总结适合实际情况的方法。
总的来说这几个月以来非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信以后的我,在这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。
更希望通过公司全体员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰。
总结人:二〇一七年一月二十日。
淘宝年终工作总结怎么写
淘宝年终工作总结怎么写一、工作回顾自去年年底,我在淘宝的工作一直都在忙碌着,每天都是忙忙碌碌,工作中也遇到了不少的挑战。
回顾一年来的工作,我觉得自己在这段时间里确实有了一定的成长和进步,也积累了不少宝贵的经验。
1. 工作内容今年工作主要围绕淘宝平台的产品运营展开。
其中包括产品分析、策划营销活动、运营推广、数据分析和结果评估等。
2. 工作成绩在今年的工作中,我主要参与了若干次产品推广活动,其中一次活动的GMV 达到了预期的目标,这一点得到了领导的认可。
通过对数据的分析,我也发现了一些产品存在的问题,进而优化了产品的运营策略。
我还积极配合团队完成了部门的一些重要工作,比如促销方案、用户行为分析等。
3. 工作挑战在一年的工作中,我也遇到了不少的挑战。
在产品推广活动中,因为竞争对手的激烈,我们的活动效果并不是很好;在数据分析过程中,也遇到了一些技术难题,解决起来颇费周折。
二、工作收获在今年的工作中,我不仅提高了自己的业务水平,也积累了一些宝贵的工作经验。
在产品推广方面,我学会了更多的营销策略和运营手段;在数据分析方面,我熟练掌握了一些常用的数据分析工具和方法。
最重要的是,在工作中,我也不断提升了团队协作能力和沟通能力。
三、工作不足与改进在今年的工作中,我也发现了一些自己的不足之处,比如在产品策划方面还需提高,同时在数据分析和技术方面也需要不断加强自己的学习。
下一步我会继续加强自身的学习,补充不足之处,争取在各个方面都能有更大的突破。
四、工作展望在新的一年,我会继续努力,不断提高自己的工作水平,争取在工作中做得更好。
我会加强学习,提高自己的专业能力,争取更快地适应未来工作的挑战。
我也会更加注重团队协作,与同事们更好地配合,共同完成部门的工作目标。
五、感想通过一年的工作,我深感工作中的困难和挑战,但也学到了很多宝贵的经验和知识。
在工作中,我也感到了领导和同事们的支持和鼓励,这让我更有信心面对未来的工作。
在接下来的工作中,我会更加努力,争取在各方面有所突破,成为一名更加出色的员工。
淘宝年度工作总结
淘宝年度工作总结淘宝年度工作总结汇编5篇淘宝年度工作总结篇1南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等,现在代理了荣事达小家电产品,起初是一直在线下销售,平时也是在研究淘宝相关知识,进入淘宝线上也一年的时间了,下面是本公司总结的一些经验:首先我们先加入消保以及旺铺,虽然是实体企业,但是到淘宝上的消费群体大都以信誉度来评判商品好坏真伪,短时间没有办法使信誉提高,只有通过一些其它办法,我们是这样做的:1、通过旺铺的功能,把店铺装修的专业,整体的VI统一规范,产品图片全部采用厂家提供的图片介绍;2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另到商品描述中,使商品页面尽显饱满,充实;3、开通直通车,买一部份关键字,当然,常规的推广办法都是按着淘宝大学里的推广方法做的。
我们的客户服务体系与物流较欠缺,根据退款率和评价数据分析,基本都是由于物流途中损坏造成的原因比较多,物流损失也是比较头疼的问题,包装方便需要改进。
希望包装的是全部使用网购包装在加厚点作为一个网店,在线客服绝对是一个店铺的窗口单位,代表着一家网店的形象和素质!网店生意的好与坏,客服水平占据着极大的关键因素。
根据一些简单的数据分析淘宝店的有待改进的是提高客单价、强化团队的推广相关知识和技能,主推爆款商品,增加关联性,主要是针对商品的发货时质量检查,避免不必要的损失,包装加强。
本年度目标在这个旺季突破销售、增强活动力度和活跃性、并做出以下方案: 1.针对提高客单价,可以通过设置包邮标准的提高,或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议,根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。
提高产品定位,开展套餐销售等,比如满多少送优惠,捆绑销售优惠,来稳定提高客单价,需要扩充产品来提高客单价。
2.针对提高转化率,之前一个月做了商品详情页面的初稿,通过数据的变化可以看到明显的效果,之后可以通过进一步的优化后,进一步稳定和提高转化率。
最重要的工作是有针对地优化商品内页页面,开展促销活动,提升客户服务的水平来提高整体的转化率。
2016淘宝年度工作总结
2016淘宝年度工作总结一些成功例子来学习和改进。
美工体会心得:都说美工是店铺的灵魂,一张好的图片胜过千言万语,既要做好又要做到如实描述,所以应该是最了解产品的职位之一,要不断的学习做好商品图片:1、美工需要完全了解产品的特性,卖点,优势等等,(这些需要很多运营文案前期的工作)这样才会真正的做出高转化率的图片。
2、流程化,首页,细节图在做之前应该有一份流程化的资料,做出所有产品每个位置放什么东西,哪些是公共部分,哪些放活动,让所有的产品统一化,但同时突出自己的优势,3、先写广告语,每款产品突出自己特点的广告语,围绕每款产品的特点进行编辑。
让顾客跟着自己的思路走,才会真正的达到高转化率。
4、照片必须清晰,明亮。
不清晰的照片给人一种美诚意的感觉,买家本来就对商品心存疑虑,需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。
拍摄图片时光线一定要好,尽量不要用灯光一面偏色。
5、商品图片千篇一律,会不会让顾客看厌烦呢?合理的搭配,点睛的点缀。
数码照片拍摄的图片都偏灰,适度地提高亮度是必须的,但不要过度的PS,一定要保持商品的真实感,同时有漂亮的图片才是最好的。
6。
图片要丰富,全面。
一张图不能说明问题,可以用几张图。
把宝贝最特别的地方都展现出来,最好可以把图直接显示在宝贝详情中。
还有对于广告的投放、活动的参与等,通过参与活动,打造爆款,引进流量,提升店铺的总销量。
我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等,这些广告的投放与活动的参与,不仅给我们带来流量,而且大大的增加了销量。
活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作,宝贝页面的优化以及关联营销等等。
大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的,活动就是为了销库存,如一场聚划算几小时上千上万件的销量。
但是,参与一次活动,并不代表商家就一定有收益,亏本的例子随处可见。
因此,店铺前期的工作很重要,包括设置那款促销产品,促销价格,促销图设计,活动图设计,如何关联销售等等,可能一招不甚,满盘皆输。
淘宝年终总结范文(精选3篇)
淘宝年终总结范文(精选3篇)淘宝年终总结范文篇1客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划。
客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。
客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。
如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。
零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。
总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。
而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。
作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。
我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
淘宝年终工作总结怎么写
淘宝年终工作总结怎么写尊敬的领导和同事:值此年终之际,我谨向大家汇报一下自己在过去一年的所做所为和取得的成绩。
过去的一年,我在淘宝工作室的工作中,面临着许多困难和挑战,同时也荣膺了一些荣誉和表彰。
因此,在这里,我想要分享我的收获和经验,以及展望未来的计划。
一、工作收获:在过去的一年中,我主要负责淘宝店铺的推广和客服工作,取得了如下的成果:1.店铺转化率提升:通过对店铺的优化和SEO优化的不断调整,我们的店铺转化率逐渐提升,然后跃升至同行业前列。
2.客户满意度提高:在精细化的客服培训和领导的倡导下,我在客服工作中得到了更多的信任和尊重。
通过客户满意度调查,我们的客户满意度得到了明显的提高。
3.团队协作更为良好:在与同事之间的紧密配合下,我们的工作效率获得了显著提高。
我们共同提高了店铺的转化率、客户满意度等各项指标。
二、工作经验:在过去的一年中,我对于工作中的一些经验有了新的领悟。
我的经验可以归纳为以下几个方面:1.团队协作是成功的关键之一:一个团队的成功,不仅仅取决于个人的能力,还包括团队中每个人的积极参与和团结协作。
因此,我对于团队协作的认识得到了更深刻的理解。
2.深入了解所从事的行业:只有了解和掌握了所从事的行业才能够更好的推动工作顺利开展。
在具体的工作中,我注重了解竞争对手的情况,抓住客户的需求和喜好,从而对店铺的运营进行优化。
3.高效的时间管理是重要的:时间对每个人来说都是公平的,但是能否合理利用时间,就需要我们自行管理。
过去一年,我始终保持自己的工作节奏,做到了高效的时间管理。
三、未来计划:接下来,我将在工作中继续完善自己,争取更好的成绩。
我的未来计划包括以下几个方面:1.不断提升自身素质:在现代社会,竞争越来越激烈,唯有拥有强大的知识库和技能,才能在某个领域占据有重要的地位。
因此,我会不断的学习新知识,提升自身素质,走在行业的前沿。
2.保持前瞻性思维:在工作中,我们常常面对各种问题和挑战。
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2016淘宝年度工作总结
导读:本文2016淘宝年度工作总结,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。
2016淘宝年度工作总结【一】社会上有许多工作,而对于我们学设计的同学来说,工作也是千千万的小路。
当无数的小路交错在一起的时候,我们会迷路,站在路的交叉口,我不知道选那一条,因为我不知道哪一条路能达到我的目的地,而且我也不清楚我的目的究竟是什么,只是随便挑一条。
路上同行的人多了,看的事认识的人多了,才发现这条路原来真的很适自己。
心里豁然开朗。
短短一个月的职业生涯真的影响了我很多,我开始不断的对身边的人、事和物去思考,去寻找,去理解,去欣赏,去评价,去表达。
就像我用两天的时间制作出一张效果图,他人往往只能看到完成品。
而这并不是最重要的,最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。
也许这个过程还远远不能称之为创造,但我会努力的。
下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受
一、工作内容:
1.整体工作:我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品上架根据不同的产品设计出不同风格的描述。
2.工作中要完成的任务:
作为一个淘宝美编除了要求aipscdr,这些必会的软件以外,还要对颜色调配用的很熟对网页代码要有初步的了解。
二、工作过程:
刚来公司的时候做了简单的产品上架、优化及商品描述。
下面让我来说一说,我在这一周做的事情。
思考配色与构图:对整个产品内容有了一了解后,现在要思考作品的色彩和具体的构图,先用笔画出草图,也可以直接在脑海里构思。
色彩要活泼健康有张力。
查找素材:其实素材这种东西总是数量大于质量,我可以很轻易的下载到许多许多的素材,但却很少用的到它。
如果你平时喜欢搜集图片,请注意分类,素材的分类是素材线下存储的关键。
查找素材时要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。
开始设计:设计花的时间是最多的,有的时候,在设计时原先找到的素材就不能用了,甚至全部用不到。
所以后后来我就先设计,想用什么图的时候再找。
切图:所有的描述图做好了之后就开始切图,切图其实就是把效果图变成几张分辨率低点的图。
完成:做到这一步我的任务就基本完成了,接下来就是产品上架,上架过程中须注意每个选项有没有选对,总之,细心认证点就好。
工作一个月时间,对一切越来越熟悉之后,总想找到一些别的感觉。
每天我会去不同风格的淘宝宠物店,会观察他们出彩的地方,然后不断加强自身的职业素质。
工作是人生活的重要部分,不论是消极还是积极,都会给人带来不同感受。
所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力,困扰自己,
使自己工作情绪化、生活情绪化。
遇到困难我会用平常的心态实际看待问题,告自己凡事要先做人、后做事。
2016淘宝年度工作总结【二】时光荏苒,转眼之间20XX 年过去了。
我们新大陆电商团队经过1年多的努力,店铺一直在成长发展,从我个人来说收获无限,学到了很多知识!现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验,但是进步的空间还很大,仍需继续努力!在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点,这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。
美工体会心得:都说美工是店铺的灵魂,一张好的图片胜过千言万语,既要做好又要做到如实描述,所以应该是最了解产品的职位之一,要不断的学习做好商品图片:
1、美工需要完全了解产品的特性,卖点,优势等等,(这些需要很多运营文案前期的工作)这样才会真正的做出高转化率的图片。
2、流程化,首页,细节图在做之前应该有一份流程化的资料,做出所有产品每个位置放什么东西,哪些是公共部分,哪些放活动,让所有的产品统一化,但同时突出自己的优势,
3、先写广告语,每款产品突出自己特点的广告语,围绕每款产品的特点进行编辑。
让顾客跟着自己的思路走,才会真正的达到高转化率。
4、照片必须清晰,明亮。
不清晰的照片给人一种美诚意的感觉,买家本来就对商品心存疑虑,需要让人猜测质地和细节的图片已经失
败了一半。
拍摄图片时光线一定要好,尽量不要用灯光一面偏色。
5、商品图片千篇一律,会不会让顾客看厌烦呢?合理的搭配,点睛的点缀。
数码照片拍摄的图片都偏灰,适度地提高亮度是必须的,但不要过度的PS,一定要保持商品的真实感,同时有漂亮的图片才是最好的。
6。
图片要丰富,全面。
一张图不能说明问题,可以用几张图。
把宝贝最特别的地方都展现出来,最好可以把图直接显示在宝贝详情中。
还有对于广告的投放、活动的参与等,通过参与活动,打造爆款,引进流量,提升店铺的总销量。
我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等,这些广告的投放与活动的参与,不仅给我们带来流量,而且大大的增加了销量。
活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作,宝贝页面的优化以及关联营销等等。
大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的,活动就是为了销库存,如一场聚划算几小时上千上万件的销量。
但是,参与一次活动,并不代表商家就一定有收益,亏本的例子随处可见。
因此,店铺前期的工作很重要,包括设置那款促销产品,促销价格,促销图设计,活动图设计,如何关联销售等等,可能一招不甚,满盘皆输。
进入新大陆是偶然的,也是幸运的,非常感谢公司给我这样的机会,总结:在自己的职责范围之内,积极思考,不断提升自己的工作技能,提高自己的综合能力!
俗话说:只有经历才能成长。
工作是人生活的重要部分,遇到困
难要用平常的心态实际看待问题,告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界没有完美的事情,每个人都有缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪、粗心。
我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通,向他们请教,与他们取长补短,共同完成工作任务。
在沟通时积极的听取他们的意见和建议;不断努力学习提高自己;及时了解需求,不断根据领导的要求修改自己的设计作品。
经过时间的洗礼,我的专业技能和发展会得到提升,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力!每一个岗位都会有这样那样的问题,每一个岗位都会有小小的辛酸,但只要我们方向是对的,方正心态,踏踏实实的做好眼前的每一份工作,相信不久的将来就是晴天。
昨天怎么样不重要,关键是今天做了什么,明天怎么样,加油吧!最后,感谢领导对我的悉心指导,我一定会以积极主动,充满激情的心态去工作。
以上总结如有不当之处,请予批评指正。
2016淘宝年度工作总结【三】在淘宝做美工真的挺辛苦的,虽然说工资高,但是付出也一样高。
今天终于提出了辞职,好吧!不在为难自己了,因为一点做的不开心。
毕业出来做设计也一年了,慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀,可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。
其实这都没什么,只不过是人生的一点小事。
公司的电子商务部门一团糟,其实很多时候很多问题我都懂些,只是不想提出来。
为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。
好吧!我就当初不知算了。
记得,以前在哪公司,老板对我说过,工作要有自己的思想,在那里他会征求你的意见,好的他会接受,不好的,他就说出来给你听听,但他从不怪人的。
可是在有些公司跟本就行不能,老大老板跟本不会听你的。
刚毕业出社会一年,慢慢看到了社会的残酷性,或许我不能说社会怎样,可能是自己能力不够吧!呵呵……还好,自己出来社会不断努力,现在工资也不断提高下,我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时,找工作多么难呀,很多大学生也体会到了,所以那些算不了什么。
今晚其实想说说的是淘宝美工这职位,当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。
为什么我要离开这公司呢,原因很简单,因为销售的责任基本落在美工身上,我想这压力还是有的。
因为店长什么都不懂,从其它部门调过来的,又是老板身边的红人,整个部门怪得最多的是我,说我做的东西这个不行那个不行,哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛,但也不会至于那么差。
想想摄影师拍的照前期不好,叫我后期这修那修。
你以为PS真是万能的呀。
当然有些可以修的好,但要花很多时间,而我却一个美工装修那么多店,装修好挂上去才没几天又要换。
当然我也知道要换,但不要那么密呀!其实这些都不算什么。
最不开心的是做设计了,设计时又不给条件,我设计好了,给他看,一句话不行。
当然一两次没关系,但我来这里都两个月了,你还常这样说,你说我听到爽吗?一点沟通都没有,设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛,都不行
的。
今天我提出辞职就老实说了句,做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气,但是不要因一点点东西搞得那么糟糕,当然你是我老大,老板。
我没话说。
可是你想想,你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。
生意却差得很。
可能我话多了,没权说这些,因为你是老大,老板。
比我厉害多。
生活中受占挫折应该是好事,所以我会更加努力,加油20XX!。