前三季度工作总结和四季度工作计划

前三季度工作总结和四季度工作计划

前三季度工作总结和四季度工作计划【内容摘要】

前三季度工作总结和四季度工作计划，

一、前三季度工作回顾，

（一）重点kpi指标（截止9月30日），

1、净增市场占有率，

2、运营收入，

3、其它年度重点指标占无数据，

（二）工业园区营销活动，

1、节后营销，

2、在平常我们开展了“营销进企业，活动在食堂”，进行不间断地鱼饵式营销活动，

（三）创新点与工作亮点，

1、x业务与信息化推进，1）、以xx管委会新大楼x业务接入为契机，加大开发区行政事业单位全业务推广力度，2）、加强信息化重点项目跟进，年初在完成开发区公安局vvv二期项目的基础上，继续挖掘客户需求，在7月份完成了开发区公安xxm项目，该项目新增信息化收入xx万，3）在狠抓业务推广的同时，政企客户部重点跟进全业务及信息化欠费回收工作，1—9月份信息化欠费回收率达到xx%，有效提升了全业务效益。

前三季度工作总结和四季度工作计划 XXXX全体员工在XX市分公司和XX区分公司领导的正确领导下，紧紧围绕的“二二五五”工作思路和“一二三四五”工作要求，总结回顾前三季度工作得失，坚持“转型、创新、精细、效益、活力”十字方针，重视市场营销与内部管理的双重结合，围绕“发展”，探讨四季度工作思路。

一、前三季度工作回顾

（一）重点KPI指标（截止9月30日）

1、净增市场占有率：截止9月30日占比为XX%（含小灵通），与目标YY%差距较大。

2、运营收入：年度指标为占莲都分公司的AA%，截止9月底占比为BB%（其中开发区5月数据不正常）

3、其它年度重点指标占无数据

（二）工业园区营销活动

1、节后营销。每年春节过后开发区企业要开工了，民工也回流了。根据这个情况我们在节后企业招工高峰期，开展大规模的节后开发区“开门红”营销活动。活动从

2、1—

3、31历时一个多月，开发区营销中心组织客户经理、销售员组成营销队，进企业食堂、办公区门口、企业大门口与集市、闹市区设点摆摊营销，在发现有竞争对手摆摊设点的地方，我们的营销队立即跟进，进行面对面的营销活动，只要我们的营销队跟

进，对手基本上都在半小时内就撒离了，整个活动更好地树立了GG的绝对领先地位。活动完成现场百多场次，发展新用户XX多户，新增虚拟网用户XX多户，老用户捆绑XX多户，老用户充值XX多户，达到了不错的效果。

2、在平常我们开展了“营销进企业，活动在食堂”，进行不间断地鱼饵式营销活动。

（三）创新点与工作亮点

1、X业务与信息化推进1）、以XX管委会新大楼X业务接入为契机，加大开发区行政事业单位全业务推广力度。目前已完成开发区行政事业单位XX%全业务覆盖。此外，通过完成MMMM等行业龙头企业的全业务接入，扩大移动固网产品口碑效应，目前开发区所有集团综合接入覆盖率已达到XX%。

2）、加强信息化重点项目跟进，年初在完成开发区公安局VVV二期项目的基础上，继续挖掘客户需求，在7月份完成了开发区公安XXM项目，该项目新增信息化收入XX万。目前开发区营销中心在继续跟踪的信息化项目还有XXX治安道路卡口监控项目、XXX司法矫正项目、开发区中心幼儿园校讯通项目等。

3）在狠抓业务推广的同时，政企客户部重点跟进全业务及信息化欠费回收工作，1—9月份信息化欠费回收率达到XX%，有效提升了全业务效益。

1-9月份开发区已累计完成集团综合接入覆盖XX家，累计完成集团信息化产品覆盖XX家。

2、渠道转型 l 加强渠道布点，营造强大的XX市场氛围：截止9月30日，移动签约渠道占比XX%，其中移动签约渠道XX家（含分店），三无店XX家（其中专卖6家）；联通签约渠道X 家，三无店X家，电信渠道X家。l 合理布局，打造移动通信一条街：加强空白区域布点的同时，尝试通信一条街的形成，对中心繁华区XXX路上加强渠道布点，新增了5家代理点（其中策反联通重点渠道1家），形成目前X 家移动代理点X家联通代理点的通信一条街，从今年国庆的销售情况看，通信一条街的销售量明显高出其它区块。l 加强渠道业务培训及督导，业务量提升明显：结合每月至少N次的渠道代理商会议，加强业务知识培训，开展优秀代理商经验交流；销售经理做到每日巡店督导，对业务量低的渠道进行驻店辅导，截止9月底，重点指标放号量、手机阅读、新业务包开通率等均列各区域前茅。

注：xx年与xx年同期放号增长XX%。

提倡渠道代理商从店内向店外发展，加快渠道代理商转型：由于工业区的特殊性，竞争也特别激烈，特别竞争对手在实体渠道上无任何优势后，即主要采用销售队伍进行摆摊等活动，因此提倡渠道代理商从店内走向店外，先从渠道门口摆摊开始，慢慢通过企业及村庄内的业务代理培养两至三家转型典型渠道，以此带动整个区域代理商的转型。

（四）存在的问题与困难

1、X业务流程较为繁琐，施工时间较长，产品质量不稳定，后期维护无保障。

2、集团关键人物及中高端用户服务内容较少（如YY关怀取消），客户满意度降低；集团优惠政策与公众市场政策对比无优势，客户经理服务难度增大。

二、四季度工作思路

（一）企业服务、民工市场工作

1、加强客户经理集团走访管理，提升集团关键人物服务质量，通过核心成员捆绑、信息化产品推广、虚拟网发展等手段有效稳定集团客户市场。

2、落实集团三定工作，开展服务进企业现场活动。加强客户经理与销售员联动，做好民工市场新增放号工作。

（二）集团回归与X网回归积极开展集团回归工作。通过排查锁定竞争对手XX集团，开展集团定向回归工作，争取完成区域市场净增占比指标，保持区域市场领导者地位。