大型会议(活动)的策划组织和接待
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（着裙女士较低处就座）
正确坐姿
错误坐姿
3、走姿 （1）要求：男士稳健、庄重、刚毅；女士轻松、敏捷、健美 （2）要领：① 以站为基础，手臂外开不超过30°。
② 双臂前后摆30-40cm，一步距离为脚长。 ③脚跟先着地，用腰力，有韵律感。 （3）注意：① 收腹直腰，步履轻捷，双臂随身体自然摆动。 ② 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
2、注意事项： (1) 男士胡须要刮干净，修剪鼻毛；女士淡妆，不宜用浓香水。 (2) 重大活动前不要吃口味浓的食物。 (3) 不在公共场所化妆补妆、梳头、抖头皮屑。 (4) 不与女性客人磋商化妆术。
二、仪表
（一）着装：稳重、端庄、高雅、无华 重大活动应穿正装：男士首选西装，女士首选西装套裙。 （二）佩饰：符合身份，同质同色，数不过三。 数量以少为好，尽量不戴或少戴饰品。
通工具，应由接待方全程负责。 4、安排参观游览，需拟定好活动计划、日程安排等介
绍材料。
二、发出通知或邀请
（一）通知：同级、下级，不高于本级，带强制性，必须参加。——对内 （二）邀请：同级、上级，不低于本级，礼节性，不用必须参加。——对外
三、现场布置及会后工作
（一）现场布置： 1、场地、会标、桌椅、灯光、鲜花、桌牌、座次安排、水果茶水、卫生等事项。 2、其中座次安排应讲究。按照中国的礼仪习惯，主席台为上、前排为上、居中 为上、对门为上、左为上（国际右为上）。 （二）电子设备：音响、话筒、显示设备（电脑、投影仪）、白板等其他设备。 （三）相关资料：通常装到文件袋中发给来宾 1、会议资料：针对会议内容的文件、讲话稿 2、会务资料：参加人员（姓名、单位、职务、
4、蹲姿 （1）要领：① 两腿合力支撑身体，避免滑倒。
② 头、胸、膝关节在一个角度上。 （2）常见蹲姿：交叉式蹲姿（如集体合影前排需要蹲下时，女士可用）、高低
式蹲姿 （3）注意：① 无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。两腿叉开弯腰翘
臀，或两腿展开平衡下蹲，都是不雅观的。男士两腿间可留 有适当缝隙，女士则要两腿并紧。 ② 女士下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
5、成立会务组，既分工又合作。 总指挥：负责全场的掌控、安排与协调。 文秘组：起草、编辑、装订所需会议资料和会务资料，联系媒体宣传等。 接待组：负责接待迎宾工作。 物资组：搬/装礼品、发礼品、发奖品、备酒水等。 签到组：签到、戴花、引座、发资料、摆桌卡等。 声控组：操作电脑、配合音响师、摄影师、录像师等。 清场
会、展览会、庆功会、表彰会 会议（活动）的工作量、简繁程度，随会议（活动）级别、规模、主题的不 同而不同。会议（活动）前一定对每个细节都考虑周详，安排周密，防止出现 疏漏。
（一）精心准备会议（活动）工作 1、确定主题（要讨论、研究或部署、解决的 问
题）和议程（顺序+项目）。 【大型类一般需要制作背景图（条幅或喷彩）】 2、确定地点、时间和规模（参加和邀请范 围）。 3、筹集奖品/礼品，列表。 4、组织表演节目，列表。
电话、住房间） 3、会务安排：会务组名单、用餐、行程活动
安排表 4、其他：会议须知（会议要求）、代表证、
笔、小本子等
（四）摄影摄像： 1、掌握一定专业知识的摄影摄像人员。 2、根据会议的级别、规模等不同情况进行。 3、会议现场、会后合影 （五）文秘工作：会议记录，随时提供会议要求的其他资料。 （六）会后工作：起草会议纪要、会后工作的落实、联系媒体报道情况、有关 材料的发送归档等工作。
小结
会议（活动）工作流程安排（前）
会议（活动）工作流程安排（中）
会议（活动）工作流程安排（后）
四、座位安排
规则：左为上，右为下。
（一）开会时：
1、 主 席 台
5
3
1
2
4
单数
台下会场
4
2
1
3
2、 主 席 台
双数
台下会场
（二）合影时：
…… 第三排 第二排
4
2
1
3
5
摄影师
第三章 个人礼仪
大型会议（活动）的策划组织和接待
汕头市药业商会秘书长 李文英
接待无小事
接待无小事。做好接待工作，是企业赢得客户资源的关键。接待工作必须全面 考虑，周密安排，注意每一个细节，以防待客不周。 接待塑形象。接待是会议（活动）礼仪中的一个重要方面，规范的接待工作， 能起到塑造组织形象的重要作用。主要包括餐饮、茶叙、住宿、返程票、通讯、 来宾贺礼、纪念品、娱乐活动等。
三、仪态
1、站姿 （1）要领： ① 身体挺拔，抬头沉肩
② 挺胸收腹，双腿并拢 ③ 收下颌，双目平视 ④ 嘴唇微闭，面带微笑 （2）常见站姿：肃立、体前交叉式、体后交叉式、体后单背式、体前单屈臂式
肃立
体前交叉式
来自百度文库
体后交叉式
体后单背式 体前单屈臂式
2、坐姿 （1）要领：安稳、文雅、大方、得体 （2）方式：入座、离座 （3）常见坐姿：基本坐姿、垂腿开膝式（男士）、双腿叠放式、 双腿斜放式
礼仪——即一定场合人们应遵守的行为准则和交往规范。 商务礼仪——是指在商务场合中，人们相互交往时应遵循的行为准则和交往规
范。 商务礼仪是商务人员内在素养的外在表现，它直接反映商务人员的综合素质。 商务礼仪的目的：
1、提升个人素质 2、方便交往应酬 3、维护企业形象
一、仪容
1、面部清爽无污，双手清洁，指甲短而净，口气清新，头发健康秀美、卫生 整齐。
6、其他工具（代表证、笔、 小本子等）。
（二）周密安排接待迎宾工作 1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国/外地客人， 应首先了解对方到达的车次、航班，再安排与客人
身份、职务相当的人员前去迎接。 2、提前与客人沟通，了解客人的生活习惯、饮食禁忌， 根据客人的身份及预留时间预定入住房间，合理安
排食宿。 3、出于方便客人的考虑，对其停留期间所需使用的交
目录
CONTENTS
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
会议（活动）策划组织 个人礼仪 接待礼仪 用餐礼仪 乘车礼仪 参观游览礼仪
第二章 会议（活动）策划组织
■ 精心准备周密安排 ■ 发出通知或邀请 ■ 现场布置及会后工作 ■ 座位安排
一、精心准备周密安排
企业大型活动主要包括： 年会、庆典、讲座、培训、论坛、发布会、研讨会、座谈会、招商会、订货
正确坐姿
错误坐姿
3、走姿 （1）要求：男士稳健、庄重、刚毅；女士轻松、敏捷、健美 （2）要领：① 以站为基础，手臂外开不超过30°。
② 双臂前后摆30-40cm，一步距离为脚长。 ③脚跟先着地，用腰力，有韵律感。 （3）注意：① 收腹直腰，步履轻捷，双臂随身体自然摆动。 ② 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
2、注意事项： (1) 男士胡须要刮干净，修剪鼻毛；女士淡妆，不宜用浓香水。 (2) 重大活动前不要吃口味浓的食物。 (3) 不在公共场所化妆补妆、梳头、抖头皮屑。 (4) 不与女性客人磋商化妆术。
二、仪表
（一）着装：稳重、端庄、高雅、无华 重大活动应穿正装：男士首选西装，女士首选西装套裙。 （二）佩饰：符合身份，同质同色，数不过三。 数量以少为好，尽量不戴或少戴饰品。
通工具，应由接待方全程负责。 4、安排参观游览，需拟定好活动计划、日程安排等介
绍材料。
二、发出通知或邀请
（一）通知：同级、下级，不高于本级，带强制性，必须参加。——对内 （二）邀请：同级、上级，不低于本级，礼节性，不用必须参加。——对外
三、现场布置及会后工作
（一）现场布置： 1、场地、会标、桌椅、灯光、鲜花、桌牌、座次安排、水果茶水、卫生等事项。 2、其中座次安排应讲究。按照中国的礼仪习惯，主席台为上、前排为上、居中 为上、对门为上、左为上（国际右为上）。 （二）电子设备：音响、话筒、显示设备（电脑、投影仪）、白板等其他设备。 （三）相关资料：通常装到文件袋中发给来宾 1、会议资料：针对会议内容的文件、讲话稿 2、会务资料：参加人员（姓名、单位、职务、
4、蹲姿 （1）要领：① 两腿合力支撑身体，避免滑倒。
② 头、胸、膝关节在一个角度上。 （2）常见蹲姿：交叉式蹲姿（如集体合影前排需要蹲下时，女士可用）、高低
式蹲姿 （3）注意：① 无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。两腿叉开弯腰翘
臀，或两腿展开平衡下蹲，都是不雅观的。男士两腿间可留 有适当缝隙，女士则要两腿并紧。 ② 女士下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
5、成立会务组，既分工又合作。 总指挥：负责全场的掌控、安排与协调。 文秘组：起草、编辑、装订所需会议资料和会务资料，联系媒体宣传等。 接待组：负责接待迎宾工作。 物资组：搬/装礼品、发礼品、发奖品、备酒水等。 签到组：签到、戴花、引座、发资料、摆桌卡等。 声控组：操作电脑、配合音响师、摄影师、录像师等。 清场
会、展览会、庆功会、表彰会 会议（活动）的工作量、简繁程度，随会议（活动）级别、规模、主题的不 同而不同。会议（活动）前一定对每个细节都考虑周详，安排周密，防止出现 疏漏。
（一）精心准备会议（活动）工作 1、确定主题（要讨论、研究或部署、解决的 问
题）和议程（顺序+项目）。 【大型类一般需要制作背景图（条幅或喷彩）】 2、确定地点、时间和规模（参加和邀请范 围）。 3、筹集奖品/礼品，列表。 4、组织表演节目，列表。
电话、住房间） 3、会务安排：会务组名单、用餐、行程活动
安排表 4、其他：会议须知（会议要求）、代表证、
笔、小本子等
（四）摄影摄像： 1、掌握一定专业知识的摄影摄像人员。 2、根据会议的级别、规模等不同情况进行。 3、会议现场、会后合影 （五）文秘工作：会议记录，随时提供会议要求的其他资料。 （六）会后工作：起草会议纪要、会后工作的落实、联系媒体报道情况、有关 材料的发送归档等工作。
小结
会议（活动）工作流程安排（前）
会议（活动）工作流程安排（中）
会议（活动）工作流程安排（后）
四、座位安排
规则：左为上，右为下。
（一）开会时：
1、 主 席 台
5
3
1
2
4
单数
台下会场
4
2
1
3
2、 主 席 台
双数
台下会场
（二）合影时：
…… 第三排 第二排
4
2
1
3
5
摄影师
第三章 个人礼仪
大型会议（活动）的策划组织和接待
汕头市药业商会秘书长 李文英
接待无小事
接待无小事。做好接待工作，是企业赢得客户资源的关键。接待工作必须全面 考虑，周密安排，注意每一个细节，以防待客不周。 接待塑形象。接待是会议（活动）礼仪中的一个重要方面，规范的接待工作， 能起到塑造组织形象的重要作用。主要包括餐饮、茶叙、住宿、返程票、通讯、 来宾贺礼、纪念品、娱乐活动等。
三、仪态
1、站姿 （1）要领： ① 身体挺拔，抬头沉肩
② 挺胸收腹，双腿并拢 ③ 收下颌，双目平视 ④ 嘴唇微闭，面带微笑 （2）常见站姿：肃立、体前交叉式、体后交叉式、体后单背式、体前单屈臂式
肃立
体前交叉式
来自百度文库
体后交叉式
体后单背式 体前单屈臂式
2、坐姿 （1）要领：安稳、文雅、大方、得体 （2）方式：入座、离座 （3）常见坐姿：基本坐姿、垂腿开膝式（男士）、双腿叠放式、 双腿斜放式
礼仪——即一定场合人们应遵守的行为准则和交往规范。 商务礼仪——是指在商务场合中，人们相互交往时应遵循的行为准则和交往规
范。 商务礼仪是商务人员内在素养的外在表现，它直接反映商务人员的综合素质。 商务礼仪的目的：
1、提升个人素质 2、方便交往应酬 3、维护企业形象
一、仪容
1、面部清爽无污，双手清洁，指甲短而净，口气清新，头发健康秀美、卫生 整齐。
6、其他工具（代表证、笔、 小本子等）。
（二）周密安排接待迎宾工作 1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国/外地客人， 应首先了解对方到达的车次、航班，再安排与客人
身份、职务相当的人员前去迎接。 2、提前与客人沟通，了解客人的生活习惯、饮食禁忌， 根据客人的身份及预留时间预定入住房间，合理安
排食宿。 3、出于方便客人的考虑，对其停留期间所需使用的交
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CONTENTS
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
会议（活动）策划组织 个人礼仪 接待礼仪 用餐礼仪 乘车礼仪 参观游览礼仪
第二章 会议（活动）策划组织
■ 精心准备周密安排 ■ 发出通知或邀请 ■ 现场布置及会后工作 ■ 座位安排
一、精心准备周密安排
企业大型活动主要包括： 年会、庆典、讲座、培训、论坛、发布会、研讨会、座谈会、招商会、订货