笔试与面试
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3 ®的熟驀 《大学生就业与创业指导》
第三章笔试与面 试
职业发展教育教研室 汪静筠
内容提要
1/概念
2/笔试类型
3/应对方式
什么是笔试
■企业针对应聘岗位精心设计的一系列具有系统性的题 目 ,用于考查应聘者
是否具备企业所要求的一=些基本素质和能力
■在简历之后、面试之前 ■纸质版. 网络版 ■中文、英文
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什么是面试
■—种经过组织者精心设计,在特定场景下以考官对考生的面对面交谈与
观察 为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考
Key Words,
因为Key Words反映了面试官的考查意图
STAR
请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历
我觉得在目前来说,我最大的失败就是高考没有考好,结果被调剂 到这所 学校,而且不得不服从专业分配,学习现在这个自己并不喜 欢的专业
STAR W 请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历
What :在大三暑假,我应聘联合利华暑期实习生失败了,而且是在第一轮小组面试,这对 于向来以能言善辩在班级里著称的我来说,绝对是一个很大的失败(Key Words) Situation : 当时我们小组讨论的话题是牙膏销售,每个人代表一个城市。每个人能看到的 材料就是自 己所在城市的牙膏销售中出现的问题。当时整个小组讨论进行得很不顺利,因 为Leader特 别强势,他完全主导了整个讨论,而且确实是引导整个小组走错了方向。他一 直在用 SWOT方法引导大家进行分析讨论,但是实际上,整个小组领取到的材料已经就是 SWOT 当中的T( Threat)了,牙膏在各个城市的销售已经遇到了威胁,我认为需要重点讨 论的是 具体的应对措施,而不是再重新分析一遍SWOT
在工作,生活,体育运动方面都是精力充沛,活力四射的人。(我是从小学一年级到大学差不多 都是班 长,大学期间,我在学校的各个学生工作岗位上都有出色的表现,体育运动方面就更不用 说了,我非常 追求一种速度的快感,在球场上没有一个人能比我更能跑。连续两年获得学校1500 米第四名,连续三年拿下经济学院运动会1500米冠军,我的其中一个梦想就是连续四年拿满经院 运动会 1500米冠军 ..
学硏究所
福建师范大 学
童成寿
2008-04-01
□ 3 基于胜任力模型的技术研发岗位工作分析
张盛兰 湖南工业大 学 2015-05-30
□ 4 高新技术企业人力资源管理者胜任力模型研 究
杭州电子科 技
马丽丹
2012-12-01
大学
□ 5 快消业终端销售人员胜任力模型构建与应用
张文楷 兽东大学
2013-04-15
□ 6 某外资医药公司销售代表胜任力模型的初步研 究 周龙云
华东师范大 2008-05-01
学
□ 7 会展企业销售人员胜任力模型研究
华南理工大
堇晓书
2014-03-20
学
基于胜任力特征的管理培训生瓠选工具与测评 维 亩 宏 慈 ; 中国人力笑
□ 8 度分析
李虹颖; 源开发
2012-05-15
马昆仑
□9
我是XXX,现在是XX大学XXXX系的大四学生。我想从朋友对我一些评价来简单介绍一下自己;
野兽 1、我身边的朋友一般都会叫我
(我不好意思说是禽兽),当然并不是说我像野兽一样桀鹫不
驯,而是因为我永远给人,给我身边的朋友一种始终处于高度亢奋状态,做什么事情都会极大热 情的投入的人,他们几乎从没有看到过我失落情绪低落的样子,我永远给人有一种奋力前行探索 的冲劲和闯进吧。我想这样的一种闯劲和韧劲对于CBD部门来总得来说是非常重要的。我是一个
L嗔团基于胜任力模型的管理者培训体系构 建 丛铭超
中国海洋大 2013-05-18
学
数据库 被引 下栽 预览分享
博士 硕士 硕士 硕士
硕士 碩士
£ 16 口7 □ 3502
£ 25 m □ 1301 £ m□ 53
£ w□ 251
1
m □ 430
w □ £ 5
888
硕士
£ m 298 □
w □ £
期刊 3
举个参孑
如何设计一个漂亮的自我介绍
30秒 1分钟 3分钟 5分钟
基本信息+个人经历+胜任力/特长,对岗位的认识
■要提前准备 ■避免背诵感,用书面语,像你自己在说话 ■抓重点--有效记忆点 ■别人眼中的你“我的朋友/老师都说我……”(夸夸自己——特长/能力
/性格, 与岗位要求相关的)
■ 3P原贝U---自信(positive )、个性(personal)、中肯(pertinent)
STAR ■请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历
」
,个参孑
Key Words :我之所以将这次小组面试的经历作为我最大的失败经历(Key Words ), 是因为 自己在心态上的一种失败。在心态上,我没有完全投入到小组讨论的解决问题实 战中,而 是过于注重个人留给面试官的印象,总是提醒自己不能太Aggressive,因为别 人的经验 里面提到面试官最讨厌太Aggressive的〃出头鸟”!这样的心态导致我不能强 势地坚持 自己的观点,最终导致失败。从这个失败中我明白一个道理,无论做什么事情 都要首先 从集体利益出发,也就是要想办法为集体解决问题,先有集体的成功,才会有 个人的成 功。为了集体的利益即使失去了个人的风度也在所不惜。而如果“私心〃太重, 反而会影 响自己的表现
STAR W 请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历
Task :在小组讨论过程中,我一直在尝试扭转整个局面,把整个小组讨论引导到具体行动 方案的制定上来 Actions :我首先提醒Leader他的思路不对,但是他还是坚持自己原先的思路。然后,我 又尝试争取小组其他成员的支持,但是其他组员刚才已经跟着Leader分析了半天,都不 愿意或者不敢中途转换思路 Result:最后小组讨论的结果很惨,我们组除了Leader过关,其他人全部没通过。过后 我 做了总结,我认为Leader被选中,应该是由于他在小组讨论过程中表现出来的积极和 踊 跃。而相比之下,我没有能坚持自己的观点
■按确定的程序和题目进行面试 ■每个求职者一样的问题 ■标准化评估
■面试的问题由考盲决定,根据与
求职者的互动情况,追问
■一般在部分主管面或者终面
自我介绍 ;行为面试;无领导小组面试
I I
自我介绍
■ 80%以上面试中出现
■面试中可以提前准备的自我展示环节
w “能顷下简是各单种介回答绍;一下白已唱
己)背课文型 it
试活动
从熟悉的地方开始
H1i1iiHii1ii1iiiiUii.
能力
成功 组织 满意度
■—个人vs—群人 ■心怀期望而来 ■提问回答 ■看言谈举止看过往经历 ■双向选择 ■不一定是最好,但一定是最合适
需求
职业发展模型
幸福 职业满意度
回逍
面试的类型【参与人数】
面试的流程
面试操作方式
结构化
非结构化
举个参孑
野草 2、曾经有个朋友和说过,我就像一棵
,不管放到哪里,都能够很容易的存活下来。我觉得
这个是我到为止最喜欢也是最符合我的一个比喻。我有极其强的对环境的适应能力,能够很容易与 环境, 环境中的人融合在一起,每到一个新环境的时候,我永远是那种最开始认识所有人,最开始 和很多人打成 一片的人,这个或许和我开朗幽默风趣还有很善于与人沟通交往,而且很无私热心助 人的个性有关。真是 这样的人性与适应能力,使我在人生的沿途收获了许多的朋友,友谊…… 3、很多朋友都说我是个天生的销售人才,除了军火与人口不贩卖什么都卖!说这个虽然有点夸张了, 不过 我确实在大学课余时间卖过许多的东西,我总是能够抓住商机,我曾经卖过珍珠粉,卖过司法 考试和考研 的教材,还卖过许多的二手自行车,卖过羽毛球拍等,也卖过电脑的配件。这一点我想 除了我卖过许多东西之外,还有一个原因是我极强的表达能力与和人谈判沟通的能力 ■___________
选哪个?
如何有效应对——讲好故事
■ What + STAR + Key Words 法则
(1 ) What:首先用一句话简明扼要地回答面试官的这个问题
(2)STAR :用STAR法则对具体经历进行详细描述
在什么情况下,面对怎样的任务,用什么方式解决,最后结果如何
(3)Key Words :注意提取问题中的关键词,你要在描述中紧扣这些
一般由用人部门和人力资源部门共同 编制
「专业知识'「综合能力!
笔试类型——心理测验
■性格测试,职业能力倾向测试,个人特质与企业文化,岗位需求的匹配度
1. 大五人格测验旳饥e :考查个体开放性、责任感、夕卜倾性、随和性和情绪稳定性 2. 卡特尔十六种人格因素测验16PF 3. 麦耶斯——布瑞格斯类型指指标MBTI 4. 霍兰德职业兴趣量表
胜任力
■应用起源于20世纪50年代初,当时正值美国国务院选拔外交盲。美国国务院感到过去以智
力因素为基础选拔外交官的效果不太理想。许多表面上很优秀的人才,在实际工作中的表 现却令人失望
■哈佛大学McClelland教授应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地测试实际工作业绩的
人员选拔方法。他通过对工作表现优秀与一般的外交盲的具体行为特征的比较分析,发现 除了智力、知识、技能之外,一些内在的因素如〃成就导向〃、〃人际理解力〃、〃灵活 性”等对个体工作绩效的高低也起着至关重要的作用。最终提炼出优秀外交官胜任力模 型。
■针对应聘者过去发生的事件进行询问,考察应聘者在过去某种特定事件中
的具 体表现,以此推测其在今后工作中的行为表现 理论假设
个人的行为模式是相对稳定的,不会在短时间内发生大变化, 在 相似的情景中,人本能地倾向于用过去的方式应对
■通常使用“最***”的方式进行提问
---------------------
■胜任力模型(competency model)能够区分绩效优秀者和绩效平平者的知识、技能和性 格特
点,通常由4 ~ 6项素质要素构成
了解不同岗位胜任力要求
□
题名
□ 1 中国注册会计师胜任力模型构建研究
□ 2 熟手型教师胜任力模型建构与测评研究
作者
来源
发表时间
王洁
财政部财政 科 2012-06-28
如何设计一个漂亮的自我介绍
30秒 1分钟 3分钟 5分钟
基本信息+个人经历+胜任力/特长,对岗位的认识
■要提前准备 ■避免背诵感,用口语表达 ■抓重点--有效记忆点 ■别人眼中的你“我的朋友/老师都说我……”(夸夸自己一一特长/能力/
性格, 与岗位要求相关的)
■ 3P原贝U---自信(positive )、个性(personal)、中肯(pertinent)
1. 描述一件让你感觉最失败的事情/经 历
2. 描述一件你做的最有创意的事情
3. 描述一件你在大学最有成就感的事
情
。
2~3 暂停,在以上三个问题中,任选一个回答,
分钟,并用手机录
下 自己的回答
如何有效应对——选个好故事
■和未来工作场景最相近的故事
“描述一件你在大学最有成就感的事情'’中’'成就感故事” 有3个: 1. 搞定一门很难的课程 23..实社习团中做推了进一了个一有个影项响目力的活动
■用于一些工作绩效与人格特质显著相关的岗位 ■一般在能力测验之后,不作为筛选指标,作为参考指标
笔试题设计的依据
岗位需求
招聘信息
胜任力模型
例如:销售类的岗位以业绩为核心,要求应聘者灵活、善于与人沟通交流, 有团队意识和进取精神,在笔试和面试中,会对其沟通能力、市场拓展能 力和信息分析、成就欲等各部分进行考核。
923
£ 硕士
3
788
m□
福州大学图书馆——期刊文献——清华同方/万方数据库
销售类岗位笔试题可能性预测
素质
层
知识与技能
B
业
务
指标 市场wk.baidu.com
沟
层 分析
计通 能
C 知识划
知 力
识
■销售类专业知识 ■能力测试:数字处理,案例分析,情景模拟 ■性格测试
协
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调
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亲 成責自 和 就任信
成 就
影 响
能
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能 力
导
力 欲心心
欲
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力
向
如何应对
3展切”」初騒圖!臨廠
发帖▼ 全部I问答 金融/财务 综合笔经 机械 法律 电子/通信 计算机
筛选:全部主题 时间 排序:最后发表 发帖时间回复座看最后发表精华 合2016届应届生求职全程指南(15-16#度校园招聘求职必备,推荐)3. ...2 3 4 5 6.. 326 合校园招聘求职互动利器:欢迎下载使用应届生论坛手机客户端...2 3 4 5 6 .. 13 台2016校园招聘Offers总+求职经培分享正在进行中《:更新至11月06日】里...2 3 合应届生求职网新提醇:求职新骗局,部分同学養骗* ... 2 3 4 5 6 .. 14 台本站提酸:提高警惕,识破虚侷招聘,勿上当受骗(名单201平年3月19曰更新〉I ... 会俭融/财务]金融/财务类笔试资源合集贴O ... 2 3 4 5 6 .. 73 会[计算机]计算机类笔试资源合集贴而...2 3 4 5 6 .. 25 會[电子/通信]电子/通信类笔试资源合集❻...2 3 4 5 6 .. 49
第三章笔试与面 试
职业发展教育教研室 汪静筠
内容提要
1/概念
2/笔试类型
3/应对方式
什么是笔试
■企业针对应聘岗位精心设计的一系列具有系统性的题 目 ,用于考查应聘者
是否具备企业所要求的一=些基本素质和能力
■在简历之后、面试之前 ■纸质版. 网络版 ■中文、英文
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什么是面试
■—种经过组织者精心设计,在特定场景下以考官对考生的面对面交谈与
观察 为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考
Key Words,
因为Key Words反映了面试官的考查意图
STAR
请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历
我觉得在目前来说,我最大的失败就是高考没有考好,结果被调剂 到这所 学校,而且不得不服从专业分配,学习现在这个自己并不喜 欢的专业
STAR W 请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历
What :在大三暑假,我应聘联合利华暑期实习生失败了,而且是在第一轮小组面试,这对 于向来以能言善辩在班级里著称的我来说,绝对是一个很大的失败(Key Words) Situation : 当时我们小组讨论的话题是牙膏销售,每个人代表一个城市。每个人能看到的 材料就是自 己所在城市的牙膏销售中出现的问题。当时整个小组讨论进行得很不顺利,因 为Leader特 别强势,他完全主导了整个讨论,而且确实是引导整个小组走错了方向。他一 直在用 SWOT方法引导大家进行分析讨论,但是实际上,整个小组领取到的材料已经就是 SWOT 当中的T( Threat)了,牙膏在各个城市的销售已经遇到了威胁,我认为需要重点讨 论的是 具体的应对措施,而不是再重新分析一遍SWOT
在工作,生活,体育运动方面都是精力充沛,活力四射的人。(我是从小学一年级到大学差不多 都是班 长,大学期间,我在学校的各个学生工作岗位上都有出色的表现,体育运动方面就更不用 说了,我非常 追求一种速度的快感,在球场上没有一个人能比我更能跑。连续两年获得学校1500 米第四名,连续三年拿下经济学院运动会1500米冠军,我的其中一个梦想就是连续四年拿满经院 运动会 1500米冠军 ..
学硏究所
福建师范大 学
童成寿
2008-04-01
□ 3 基于胜任力模型的技术研发岗位工作分析
张盛兰 湖南工业大 学 2015-05-30
□ 4 高新技术企业人力资源管理者胜任力模型研 究
杭州电子科 技
马丽丹
2012-12-01
大学
□ 5 快消业终端销售人员胜任力模型构建与应用
张文楷 兽东大学
2013-04-15
□ 6 某外资医药公司销售代表胜任力模型的初步研 究 周龙云
华东师范大 2008-05-01
学
□ 7 会展企业销售人员胜任力模型研究
华南理工大
堇晓书
2014-03-20
学
基于胜任力特征的管理培训生瓠选工具与测评 维 亩 宏 慈 ; 中国人力笑
□ 8 度分析
李虹颖; 源开发
2012-05-15
马昆仑
□9
我是XXX,现在是XX大学XXXX系的大四学生。我想从朋友对我一些评价来简单介绍一下自己;
野兽 1、我身边的朋友一般都会叫我
(我不好意思说是禽兽),当然并不是说我像野兽一样桀鹫不
驯,而是因为我永远给人,给我身边的朋友一种始终处于高度亢奋状态,做什么事情都会极大热 情的投入的人,他们几乎从没有看到过我失落情绪低落的样子,我永远给人有一种奋力前行探索 的冲劲和闯进吧。我想这样的一种闯劲和韧劲对于CBD部门来总得来说是非常重要的。我是一个
L嗔团基于胜任力模型的管理者培训体系构 建 丛铭超
中国海洋大 2013-05-18
学
数据库 被引 下栽 预览分享
博士 硕士 硕士 硕士
硕士 碩士
£ 16 口7 □ 3502
£ 25 m □ 1301 £ m□ 53
£ w□ 251
1
m □ 430
w □ £ 5
888
硕士
£ m 298 □
w □ £
期刊 3
举个参孑
如何设计一个漂亮的自我介绍
30秒 1分钟 3分钟 5分钟
基本信息+个人经历+胜任力/特长,对岗位的认识
■要提前准备 ■避免背诵感,用书面语,像你自己在说话 ■抓重点--有效记忆点 ■别人眼中的你“我的朋友/老师都说我……”(夸夸自己——特长/能力
/性格, 与岗位要求相关的)
■ 3P原贝U---自信(positive )、个性(personal)、中肯(pertinent)
STAR ■请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历
」
,个参孑
Key Words :我之所以将这次小组面试的经历作为我最大的失败经历(Key Words ), 是因为 自己在心态上的一种失败。在心态上,我没有完全投入到小组讨论的解决问题实 战中,而 是过于注重个人留给面试官的印象,总是提醒自己不能太Aggressive,因为别 人的经验 里面提到面试官最讨厌太Aggressive的〃出头鸟”!这样的心态导致我不能强 势地坚持 自己的观点,最终导致失败。从这个失败中我明白一个道理,无论做什么事情 都要首先 从集体利益出发,也就是要想办法为集体解决问题,先有集体的成功,才会有 个人的成 功。为了集体的利益即使失去了个人的风度也在所不惜。而如果“私心〃太重, 反而会影 响自己的表现
STAR W 请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历
Task :在小组讨论过程中,我一直在尝试扭转整个局面,把整个小组讨论引导到具体行动 方案的制定上来 Actions :我首先提醒Leader他的思路不对,但是他还是坚持自己原先的思路。然后,我 又尝试争取小组其他成员的支持,但是其他组员刚才已经跟着Leader分析了半天,都不 愿意或者不敢中途转换思路 Result:最后小组讨论的结果很惨,我们组除了Leader过关,其他人全部没通过。过后 我 做了总结,我认为Leader被选中,应该是由于他在小组讨论过程中表现出来的积极和 踊 跃。而相比之下,我没有能坚持自己的观点
■按确定的程序和题目进行面试 ■每个求职者一样的问题 ■标准化评估
■面试的问题由考盲决定,根据与
求职者的互动情况,追问
■一般在部分主管面或者终面
自我介绍 ;行为面试;无领导小组面试
I I
自我介绍
■ 80%以上面试中出现
■面试中可以提前准备的自我展示环节
w “能顷下简是各单种介回答绍;一下白已唱
己)背课文型 it
试活动
从熟悉的地方开始
H1i1iiHii1ii1iiiiUii.
能力
成功 组织 满意度
■—个人vs—群人 ■心怀期望而来 ■提问回答 ■看言谈举止看过往经历 ■双向选择 ■不一定是最好,但一定是最合适
需求
职业发展模型
幸福 职业满意度
回逍
面试的类型【参与人数】
面试的流程
面试操作方式
结构化
非结构化
举个参孑
野草 2、曾经有个朋友和说过,我就像一棵
,不管放到哪里,都能够很容易的存活下来。我觉得
这个是我到为止最喜欢也是最符合我的一个比喻。我有极其强的对环境的适应能力,能够很容易与 环境, 环境中的人融合在一起,每到一个新环境的时候,我永远是那种最开始认识所有人,最开始 和很多人打成 一片的人,这个或许和我开朗幽默风趣还有很善于与人沟通交往,而且很无私热心助 人的个性有关。真是 这样的人性与适应能力,使我在人生的沿途收获了许多的朋友,友谊…… 3、很多朋友都说我是个天生的销售人才,除了军火与人口不贩卖什么都卖!说这个虽然有点夸张了, 不过 我确实在大学课余时间卖过许多的东西,我总是能够抓住商机,我曾经卖过珍珠粉,卖过司法 考试和考研 的教材,还卖过许多的二手自行车,卖过羽毛球拍等,也卖过电脑的配件。这一点我想 除了我卖过许多东西之外,还有一个原因是我极强的表达能力与和人谈判沟通的能力 ■___________
选哪个?
如何有效应对——讲好故事
■ What + STAR + Key Words 法则
(1 ) What:首先用一句话简明扼要地回答面试官的这个问题
(2)STAR :用STAR法则对具体经历进行详细描述
在什么情况下,面对怎样的任务,用什么方式解决,最后结果如何
(3)Key Words :注意提取问题中的关键词,你要在描述中紧扣这些
一般由用人部门和人力资源部门共同 编制
「专业知识'「综合能力!
笔试类型——心理测验
■性格测试,职业能力倾向测试,个人特质与企业文化,岗位需求的匹配度
1. 大五人格测验旳饥e :考查个体开放性、责任感、夕卜倾性、随和性和情绪稳定性 2. 卡特尔十六种人格因素测验16PF 3. 麦耶斯——布瑞格斯类型指指标MBTI 4. 霍兰德职业兴趣量表
胜任力
■应用起源于20世纪50年代初,当时正值美国国务院选拔外交盲。美国国务院感到过去以智
力因素为基础选拔外交官的效果不太理想。许多表面上很优秀的人才,在实际工作中的表 现却令人失望
■哈佛大学McClelland教授应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地测试实际工作业绩的
人员选拔方法。他通过对工作表现优秀与一般的外交盲的具体行为特征的比较分析,发现 除了智力、知识、技能之外,一些内在的因素如〃成就导向〃、〃人际理解力〃、〃灵活 性”等对个体工作绩效的高低也起着至关重要的作用。最终提炼出优秀外交官胜任力模 型。
■针对应聘者过去发生的事件进行询问,考察应聘者在过去某种特定事件中
的具 体表现,以此推测其在今后工作中的行为表现 理论假设
个人的行为模式是相对稳定的,不会在短时间内发生大变化, 在 相似的情景中,人本能地倾向于用过去的方式应对
■通常使用“最***”的方式进行提问
---------------------
■胜任力模型(competency model)能够区分绩效优秀者和绩效平平者的知识、技能和性 格特
点,通常由4 ~ 6项素质要素构成
了解不同岗位胜任力要求
□
题名
□ 1 中国注册会计师胜任力模型构建研究
□ 2 熟手型教师胜任力模型建构与测评研究
作者
来源
发表时间
王洁
财政部财政 科 2012-06-28
如何设计一个漂亮的自我介绍
30秒 1分钟 3分钟 5分钟
基本信息+个人经历+胜任力/特长,对岗位的认识
■要提前准备 ■避免背诵感,用口语表达 ■抓重点--有效记忆点 ■别人眼中的你“我的朋友/老师都说我……”(夸夸自己一一特长/能力/
性格, 与岗位要求相关的)
■ 3P原贝U---自信(positive )、个性(personal)、中肯(pertinent)
1. 描述一件让你感觉最失败的事情/经 历
2. 描述一件你做的最有创意的事情
3. 描述一件你在大学最有成就感的事
情
。
2~3 暂停,在以上三个问题中,任选一个回答,
分钟,并用手机录
下 自己的回答
如何有效应对——选个好故事
■和未来工作场景最相近的故事
“描述一件你在大学最有成就感的事情'’中’'成就感故事” 有3个: 1. 搞定一门很难的课程 23..实社习团中做推了进一了个一有个影项响目力的活动
■用于一些工作绩效与人格特质显著相关的岗位 ■一般在能力测验之后,不作为筛选指标,作为参考指标
笔试题设计的依据
岗位需求
招聘信息
胜任力模型
例如:销售类的岗位以业绩为核心,要求应聘者灵活、善于与人沟通交流, 有团队意识和进取精神,在笔试和面试中,会对其沟通能力、市场拓展能 力和信息分析、成就欲等各部分进行考核。
923
£ 硕士
3
788
m□
福州大学图书馆——期刊文献——清华同方/万方数据库
销售类岗位笔试题可能性预测
素质
层
知识与技能
B
业
务
指标 市场wk.baidu.com
沟
层 分析
计通 能
C 知识划
知 力
识
■销售类专业知识 ■能力测试:数字处理,案例分析,情景模拟 ■性格测试
协
顾
调
适 应
变客
亲 成責自 和 就任信
成 就
影 响
能
性
能 力
导
力 欲心心
欲
力
力
向
如何应对
3展切”」初騒圖!臨廠
发帖▼ 全部I问答 金融/财务 综合笔经 机械 法律 电子/通信 计算机
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