物业管理员年度工作计划
物业年度工作计划范文(精选4篇)
物业年度工作计划范文(精选4篇)物业年度工作计划最新7篇新的一年就要到了,制定一份物业年度工作计划中,相信大家一定都有着很明确的思路。
有用的工作计划是建立在以往的工作基础之上的,不能想一步登天,下面是我精心整理的物业年度工作计划范文(精选4篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇: 物业年度工作计划20__年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“示范大厦”的荣誉称号。
在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20__，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20__。
在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，优秀的团队!一、工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：第一：抓好制度建设。
通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。
第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。
第三：严肃纪律和检查处罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。
查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人.第四：做好工作的持续性。
为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。
保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。
物业管理员2025年度工作计划
4.深化环保理念，提高小区环境质量。
三、工作措施
1.引入智能化管理手段，提升物业管理效率。
积极引入智能化管理系统，如智能门禁、智能停车、智能安防等，提高物业管理效率。
2.开展多样化社区活动，增进邻里关系。
组织各类社区活动，如文化节、运动会、亲子活动等，增进邻里关系，营造和谐小区氛围。
组织丰富多样的社区活动，促进邻里交流，增进邻里友谊。
通过2025年度物业管理提升计划的实施，我们期望能够为业主更加优质、便捷的物业服务，满足业主多元化需求，提升业主居住体验。同时，我们也希望借此机会加强物业管理团队建设，提高员工综合素质，实现物业管理的可持续发展。让我们共同努力，为打造一个安全、环保、舒适、和谐的小区环境而奋斗！
2.根据工作总结，制定改进措施，不断提升物业管理服务水平。
本创新计划旨在为2025年度的物业管理服务工作切实可行的改革方向，期望通过全体员工的共同努力，实现小区管理的现代化，为业主创造更加美好的居住环境。
《篇三》2025年度物业管理提升计划
一、工作目标
1.提升物业服务质量，满足业主需求，提高业主满意度。
3.第三季度：加强安全管理，保障业主生命财产安全。
4.第四季度：深化信息化建设，提高工作效率。
五、工作总结与反思
1.每季度末进行工作总结，分析工作中存在的问题和不足。
2.根据工作总结，制定改进措施，不断提升物业管理服务水平。
本工作计划旨在为2025年度的物业管理服务工作明确的方向和目标，期望通过全体员工的共同努力，实现小区的和谐、美好、可持续发展。
《篇二》2025年度物业管理创新计划
一、工作目标
1.推进物业管理现代化，提升业主居住体验。
物业工作管理工作计划8篇
物业工作管理工作计划8篇工作计划可以帮助我们制定明确的工作目标，提高工作的针对性，制定工作计划可以帮助我们更好地分析和解决工作中的问题，提高解决问题的能力，以下是网作者精心为您推荐的物业工作管理工作计划精选8篇，供大家参考。
物业工作管理工作计划篇1忙碌的20__年即将过去。
回首客务部一年来的工作，感慨颇深。
这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26#余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7#余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
小区物管员个人工作计划
一、前言作为一名小区物管员，我深知自己的责任重大。
为了更好地服务业主，提高物业管理水平，现将本人2022年度个人工作计划如下：二、工作目标1. 提升小区物业管理水平，确保小区环境卫生、安全、和谐、有序。
2. 增强与业主的沟通与交流，提高业主满意度。
3. 提高自身业务能力，为业主提供优质服务。
三、具体工作计划1. 环境卫生管理（1）每天对小区内公共区域进行清扫，保持环境卫生。
（2）定期对绿化带、垃圾桶、楼道等进行清理和维护。
（3）加强对小区内宠物、自行车、电动车等物品的管理，确保小区环境整洁。
2. 安全管理（1）加强小区内巡逻，确保业主的人身和财产安全。
（2）定期对小区内的消防设施进行检查和维护，确保消防通道畅通。
（3）加强小区门禁管理，严格控制外来人员进出。
3. 沟通交流（1）定期召开业主大会，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
（2）通过微信群、公告栏等渠道，及时发布小区动态，提高业主对物业管理的知晓度。
（3）定期开展业主满意度调查，了解业主对物业管理的意见和建议，不断改进工作。
4. 业务能力提升（1）积极参加物业管理培训，提高自己的业务水平。
（2）学习相关法律法规，增强法律意识，提高处理问题的能力。
（3）加强与同行的交流与合作，借鉴先进经验，提高工作效率。
5. 团队建设（1）关心关爱团队成员，增强团队凝聚力。
（2）定期开展团队活动，增进团队成员之间的感情。
（3）加强团队培训，提高整体业务水平。
四、工作总结1. 每月对工作进行全面总结，查找不足，制定改进措施。
2. 定期向领导汇报工作情况，接受领导指导和监督。
3. 根据年度工作目标，对工作成效进行评估，总结经验，不断优化工作方法。
五、结语作为一名小区物管员，我将以饱满的热情、务实的态度，全力以赴完成各项工作任务，为业主创造一个温馨、舒适的生活环境。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平，为小区的和谐发展贡献自己的力量。
2024年物业管理个人工作计划范文（四篇）
2024年物业管理个人工作计划范文作为物业管理员，我有义务为居民创造优质的社区环境，并引领他们共同建设我们的家园。
过去的一年，我成功引导全体工作人员顺利执行工作，并在居民的配合下有效地执行了各项业务。
新的一年，我已经制定了物业总监的个人工作计划：一、公共事务管理1、我们将全面推广租赁经营服务，召开全体动员会议，明确服务目标，统一思想，学习相关业务推广和操作流程，确保工作顺利进行。
2、为提升费用收缴率，我们将以专题会议形式，组织物业助理、前台人员及领班级以上人员学习《费用追缴工作流程》。
3、通过专题会议，我们将组织三个小区的管理骨干及相关人员学习《案例通报管理制度》和《操作流程图》，明确责任，防止同类负面案例再次发生，以全面提升服务质量。
4、我们将制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并严格执行，明确损坏赔偿责任，避免不合理使用。
5、我们将回顾过去一年三个小区的情况，通过对比分析，找出差距，制定更有效的下一步工作措施。
二、华庭项目1、我们将全力以赴确保____幢物业的顺利交接，确保业主满意度。
2、我们将督促管理处及时制作及安装____幢摩托车位车牌，并通知业主在规定日期前办理租赁手续，从指定日期起全面执行收费。
在此之前，我们将协调保安做好准备工作。
3、我们将继续跟进____幢的绿化种植工作。
4、督促及时完成部分绿化带的补种工作。
5、我们将督促工程部完成____幢的相关附属工程，如道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、我们将进行必要的岗位人员调整和招聘，确保项目正常运行。
7、我们将制定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会工作措施，为创建优质小区打下基础。
三、居项目1、我们将强化对第三期部分摩托车的管理，通过标识识别，要求凭租赁手续停放，加强收费管理。
2、我们将加强第四、五期摩托车租赁管理，防止长期免费停车现象，维护秩序稳定。
3、我们将与财务部门协调，及时处理坏账。
4、我们将对该项目的红外报警系统进行全面检测，找出问题并进行改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
物业管理个人工作计划(5篇)
物业管理个人工作计划____年是公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，____物业公司总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准;转变经营观念，调整发展方式，全面提升____物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续发展。
一、工作总体思路____年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。
注重“一个转变”，即：经营思路的转变。
____年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。
新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。
因此，我们要在认真____和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。
确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。
项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。
控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。
____年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。
完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人机制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸;第二、业务能力培训向专业能力培训延伸;第三、设施、设备管理向健康型管理延伸;第四、公司规模拓展向效益目标延伸。
1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，____年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸;提升我们的服务品质和服务水准。
2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。
____年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸;3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，____年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸;4、____年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。
物业工作总结及2024年工作计划(3篇)
物业工作总结及2024年工作计划____年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以"真诚勤仁用心服务"精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。
现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
一、____年工作总结____年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对____年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(服务中心)服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作____年的工作重点之一是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作____年的工作重点之二是二期交楼工作。
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。
物业管理员工作计划(12篇)(物业管理人员工作计划)
第1页 共44页
明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标，为公 司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。 2、定期思想交流总。 3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。 4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。 5、人员的招聘、培训。 6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。 7、交房工作的准备、实施。 8、空置单位的管理及代租代售业务。 9、完善业主档案。 10、费用的收取及催缴。 11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。 12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。 13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。 14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。 15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。 16、签订物业服务合同、装修协议等文书。 17、根据业主要求开展其他有偿服务。 18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行 整改。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护商品楼 周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工 都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服 务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始 至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推 进一站式全新的服务理念。 三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工 明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理 负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。 2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率， 向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.
物业管理员工作计划5篇
物业管理员工作计划5篇物业管理员工作计划1一、保安管理1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)学习规章制度和岗位职责，特别是新员工的培训。
继续做好小区的安保工作，确保小区的正常秩序，为业主提供一个安全、舒适、优雅的居住环境。
确保社区六年无刑事案件。
3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级安全部门的工作职责，责任到人。
通过检查考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工积极性，促进工作的有效完成。
二、工程维护保养管理1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理1)在环境卫生方面，根据小区的实际情况，主要加强对树叶、苔藓的打捞，用于河道的清洁。
确保河水清澈透明。
2)要求保洁部门制定严格的工作计划，并结合保洁工作程序和考核办法对保洁工作进行监督检查。
继续开展装修垃圾袋装定点堆放、集中清运管理，加强小区卫生检查，确保小区整洁美观。
3)要求保洁部门按照开发商的要求。
四、客服管理1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训，确保客服人员的专业水平得到显著提升。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。
对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
2024年小区物业年度工作计划模版（六篇）
2024年小区物业年度工作计划模版一、强化源头管理，确保规划设计质量全县所有已实施物业管理的小区及即将进行物业招标的小区，必须配备视频监控和巡更设施。
开发单位在完成综合竣工验收备案前，需安装完成监控系统及物业安保人员巡更系统。
设计阶段，需向县开发、物业主管部门提交详细的分项施工图和平面图，规定监控和巡更范围覆盖整个小区，消除盲点，待审查合格后方可施工。
物业办公室将对全县现有物业管理小区进行排查，对未安装视频监控和巡更系统的，将要求进行整改建设，具体措施如下：1. 新建但未完成综合竣工验收备案的小区，必须在验收备案前安装视频监控和安保人员巡更设备。
2. 已办理产权的新建小区，如未安装视频监控和巡更设备，需进行安装，费用从物业质保金中支出。
3. 交付使用超过五年的物业管理小区，建议由业主委员会申请，使用住宅专项维修基金进行视频监控设备和物业巡更设备的安装。
4. 未缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，业主委员会需与业主协商，由业主共同分摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
二、提升准入标准，确保设备质量建立监控产品及巡更机质量审查机制，严格市场准入，杜绝假冒伪劣产品，以规范小区视频和巡更设备的安装混乱状况。
主管部门将对监控设备的前期选型和安装进行监管，确保设备安装后能正常使用且效果良好。
三、明确责任，发挥物业企业主导作用各物业服务企业作为工作实施主体，需全面负责各小区的安保工作，确保设备的提升建设得以落实。
已配备视频监控设备和物业安保人员巡更设备的小区，需做好系统的维护、保养、检测和更换，以保持系统的良好运行状态。
对于视频监控及巡更设备不完善的物业小区，需积极进行完善，尚未安装的小区需尽快提交方案并进行安装。
对于未缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业需协调业主委员会和业主，做好业主工作，确保完成监控设备和巡更设备的安装。
四、加强监管，发挥主管部门协同作用规划、设计、监理、开发、物业等科室和单位需协同合作，各负其责，严格把关规划、设计、图纸审查、施工、验收等每个环节，确保物业安保设备安装的实施，提升我县物业服务小区的安保水平。
2025年物业管理员个人年度工作计划
2.团队建设：加强团队成员之间的沟通与协作，定期组织培训，提高团队整体业务水平和服务意识。
3.收费管理：完善收费制度，提高收费透明度，定期向业主通报物业费用使用情况，提高业主缴费的积极性。
三、工作措施
1.文明素养提升：
（1）定期举办文化活动，如邻里聚会、文明知识讲座等，促进业主之间的交流与互动。
（2）设立文明行为奖惩制度，对文明行为的业主给予表扬，对不文明行为进行劝导和处罚。
2.团队建设：
（1）选拔优秀物业管理人才，加强团队培训，提高团队整体执行力。
（2）组织团队建设活动，增强团队凝聚力，提升团队协作能力。
五、工作不足及改进措施
1.工作不足：文明素养提升活动缺乏针对性，部分业主参与度不高。
改进措施：深入了解业主需求，举办更具针对性的活动，提高业主的参与度。
2.工作不足：物业管理团队人才储备不足，影响团队执行力。
改进措施：加强人才选拔和培训，提升团队整体执行力。
3.工作不足：设施设备维护不够及时，导致部分设施设备故障频发。
2025年物业管理员个人年度工作计划
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、工作目标
1.提高物业管理质量，确保小区内的设施设备正常运行，为业主舒适、安全、便利的生活环境。
2.提升业主满意度，积极回应业主需求，及时解决各类问题，建立和谐的物业关系。
3.提高个人业务水平，不断学习新知识，提升物业管理的专业素养。
改进措施：完善收费管理制度，设立收费公示栏，定期公布物业费用使用情况。
《篇二》2025年物业管理员个人年度工作计划，将以此为指导，努力提升物业管理水平，为业主创造更美好的生活环境。
2022物业管理人员工作计划6篇
__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为__年的工作打好基础。
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分艰难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职()其中 1 人调职到库区， 8 人离职。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的.同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置 7f-16f 一位保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f时常存在 1 小时保洁员无法进入男洗手间现象，导致洗手间较脏。
2024年物业管理个人工作计划样本（六篇）
2024年物业管理个人工作计划样本一、定编定岗及培训规划本年度作为____物业公司运营的首年，公司决定采取双轨并行模式，即保留原有____中心功能的同时，通过____物业的运营逐步推向市场。
在定编定岗方面，依据厂方统一管理安排，全公司计划定编为____人，其中管理人员占____人，并依据厂方培训规划参与相应培训。
二、代租及代收业务规划依据厂方物业管理委托需求，我公司将针对____楼及后续建成的其他物业楼宇开展代租业务，旨在实现____楼委托租赁房屋出租率超过____%的目标，并确保今年代租收入不低于____万元。
同时，将严格按照要求完成水电暖等费用的代收代缴工作，以保障所辖物业的正常运营。
三、收入计划概览本年度，公司预计实现物业管理费收入____万元，代租及代办费收入____万元（占比____%），总计____万元。
其中，____楼物业费及代租代办费合计____万元，其他收入来源预计贡献____万元。
四、费用支出控制策略为确保财务稳健，公司本年度费用支出将严格控制在____万元以内（不含____元以上修理费用）。
具体费用分配如下：1. 人工成本（含三金）总计____万元，基于当前____名员工规模计算。
2. 自负水电费用预计为____万元。
3. 税金支出预计为____万元。
4. 其他费用预算为____万元。
五、业务拓展与创收规划1. 计划于____月底前正式启动良友家政服务公司，并力争实现年度创收不少于____万元。
2. 成立专项攻关小组，负责对外扩大物业管理规模，争取在年底前新增管理面积不少于____平方米，并实现盈利目标。
六、综合治理与消防安全工作规划1. 致力于保持天山区综合治理先进单位称号，并积极争取先进卫生单位荣誉。
2. 设定每月____日为固定检查日，组织相关部门对楼宇进行全面“四防”检查，及时发现并整改隐患，力求消除各类安全事故的发生。
3. 严格按照消防部门及综合办要求完成各项工作任务。
2024年小区物业年度工作计划范文（三篇）
2024年小区物业年度工作计划范文目前，我已在一家杰出的物业公司担任经理职务，负责多个小区的物业管理。
鉴于小区物业管理的品质直接影响到居民的生活质量，我的工作显得至关重要。
自从投身物业管理行业以来，我从基层的物业管理员逐步晋升至经理，期间付出了辛勤的努力。
我对物业管理的各个环节已了如指掌，只要按照既定的工作计划执行，工作就能高效进行。
以下是我计划实施的主要任务：一、-项目1、监督____幢破损玻璃门扇的安装工作。
2、督促整理____幢房屋的档案资料。
3、推进部分绿化植物的补种和改造工程。
4、确保外围红线报警系统的正常使用和维护，包括对两侧绿化植物的修剪工作。
5、制定安全警报的现场跟踪和核实程序，明确解除警报及记录操作要求，防止作业疏忽。
6、监督____幢相关附属工程的完善，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等。
7、确保会所泳池的开业运营，并做好相应的管理与维护，包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进小区健身器材的安装工作。
9、加强各种费用的追收管理。
二、三个小区公共事务1、回顾三个小区自去年____月以来的运营情况，进行对比分析，寻找改进空间，为下一步工作提供可行的策略。
2、制定公共设施管理制度，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并严格执行，明确损坏赔偿责任。
3、全面推广租赁经营服务，组织全体员工学习相关业务和操作流程，确保服务顺利进行。
4、提升费用收缴率，通过专题会议对各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行培训。
5、通过专题会议，对三个小区的管理骨干及相关工作人员进行学习，明确责任，防止负面案例再次发生，提升服务质量。
三、-华庭项目1、制定"-华庭首届业主委员会成立方案"及筹备工作，为创建"市优"项目奠定基础。
2、进行岗位人员调整和招聘，确保项目运营顺畅。
3、全力推进____幢物业的交接工作，确保业主满意度。
物业年度工作计划范文5篇
物业年度工作计划范文5篇物业年度工作计划范文精选篇1随着2023年钟声的召唤，新的一年已经到来。
回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作计划：一、行政人事（一）制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。
本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在2023年制定和逐渐完善公司的制度方案。
（二）程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。
制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2023年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。
（三）在2023年度，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。
管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。
结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在2023年里，计划为员工上课培训各类知识2次/月（详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2023年度员工培训计划方案》，该方案于2023年3月01日提交），通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。
（四）档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2023年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。
2025年物业管理员工作个人计划
– 参加业务培训和学习，提升自身的专业知识和技能。
– 加强与同行业的交流与合作，借鉴先进的管理经验。
– 培养良好的职业素养，树立良好的个人形象。
三、时间安排
1.第一季度：重点进行安全管理和环境管理工作。
2.第二季度：重点进行设施设备管理和服务提升工作。
3.第三季度：重点进行自我提升工作。
3.设施设备管理
– 定期检查和维护小区内的设施设备。
– 及时响应业主的报修需求，专业的维修服务。
– 跟进设施设备的更新改造项目，提升小区的居住品质。
4.服务提升
– 定期进行业主满意度调查，了解业主的需求。
– 举办业主活动，增进业主之间的交流与互动。
– 提升自身的服务意识和服务技能，以更高标准满足业主需求。
2025年物业管理员工作个人计划
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、工作目标
1.提升物业管理服务质量，确保小区安全、环境整洁、设施完善。
2.提高业主满意度，建立和谐的业主关系。
3.提升自身业务能力和综合素质，成为一名优秀的物业管理员。
二、具体措施
1.安全管理
– 加强小区安全管理，定期进行安全巡查，确保设施设备安全运行。
– 组织定期消防演练，提高业主消防安全意识。
– 与公安部门保持紧密联系，及时处理治安事件，保障业主的人身财产安全。
2.环境管理
– 加强小区绿化养护，保证绿化带整洁美观。
– 定期清理小区垃圾，提高垃圾分类意识，打造绿色环保小区。
– 与公安部门保持紧密联系，及时处理治安事件，保障业主的人身财产安全。
2.环境管理
– 加强小区绿化养护，保证绿化带整洁美观。
物业年度工作计划模板(6篇)
物业年度工作计划模板一、环境绿化植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。
我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全原门岗____小时服务电话：“26____”从____年____月____日起变更为“26____”;住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200-____元达到____元左右，2房增加250-____元达到____元左右，1房增加____元以上达到____元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：（小莫）;严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00-18：00），星期六~日（9：00-16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件;燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。
出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。
避免邻居纠纷。
对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
物业工作总结及工作计划(4篇)
物业工作总结及工作计划时间飞逝，转眼间我们就迎来了崭新的____。
作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真____实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
4、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、____华庭项目1、全力抓好____幢物业移交工作,确保业主满意。
2、继续跟进____幢绿化种植工作。
3、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
4、督促工程部做好____幢相关附属工程,如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
三、____居项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
四、____项目1、督促整理好第____幢(共____户,已收楼____户)房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
2024物业公司工作人员的个人工作计划范文（3篇）
2024物业公司工作人员的个人工作计划范文一元复始，万象更新。
新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下____年的工作计划：一、以客户为中心，大力提升服务质量1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。
及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。
提高顾客满意度。
1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。
1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
二、全力配合政府机关，做好公共服务工作2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
三、严控外包方，把好质量关3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。
发现问题让其限期整改。
对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
____对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
四、畅通沟通平台，做好宣传工作4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
____对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
五、强化员工培训，提升员工素质5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理员年度工作计划这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。
该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制。
第1操作环节：制定一个实战型的培训计划物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。
高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。
这批人通常应于交付使用前六个月到位。
他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。
技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。
普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。
作为不可或缺的后勤保障，4完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中。
科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，积极配合医院行动，随叫随到积极准备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是指令，积极协调，克服各种困难保证完成了任务。
合同工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。
要点a：高级管理员培训内容看范文版权所有国家机关事务管理局是国务院管理中央国家机关事务工作的直属机构，成立于1950年12月，原名中央人民政府政务院机关事务管理局，1954年更名为国务院机关事务管理局，2020年3月更名为国家机关事务管理局。
下面是为大家带来的关于机关事务管理局双拥工作计划，欢迎借鉴!物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力三是及时收缴服务费。
结合的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收2年全年的服务费已全额到账。
消防、急救常识及器具使用管理及公关常识要点b:技术骨干培训内容坚持做好新到图书的入库登记工作，做好图书分类、整理和新书的验收、编号、签证工作，所有入库图书，都必须建立图书台帐，做到帐物相符。
并协助教研组作好教辅用书的筛选工作。
责任感，荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序学校档案是学校在教育教学、党政管理和其他各项活动中直接形成的，具有保存价值的文字、图表、实物、声像等各种形式与载体的文件材料的总和，是维护真实面貌的历史记录，是学校工作的有机组成部分，也是科学管理学校的重要基础。
学校配备专职档案管理人员，制订档案工作目标管理实施计划，确保在今年档案管理工作顺利完成。
物业及设备情况看范文版权所有住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力公关知识及技巧消防、急救常识及器具使用设备操作及维护知识维修具使用及保养住户投诉处理能力要点c：普通员工培训内容责任感荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规则及员工守贝消防急救常识及器具使用设备操作及维护知识为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的指导下进行多次实战演习，以便及时纠正错误。
第2操作环节：物业管理培训的筹备工作要点a：培训目的：迅速认识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作。
要点b：培训对象：物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员要点c：培训方式：集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式。
第3操作环节：培训的具体内容具体内容a：入伙前相关课程、第1课：物业管理概述物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早就认识到牧业管理的重要性。
然而，当今世界性的物业管理会议每二年召开一次，我国却从未参加过。
纵观物业管理发展趋势，住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派，中国必将成为住宅管理高手，能否成为商业大厦管理行家呢？物业管理除了管理物业外还能做什么？物业管理的最高境界是什么？创新、进取，总是和别人不一样，又总是走在别人前面。
第2课：房屋建筑及管理基础常识您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗？您会计算房屋面积吗？您会看建筑图纸吗？您了解多少房地产各级市场基本常识？您知道房屋主权70年到期后归谁所有吗？如果住户向您问起这些问题，回答不出来可就失职了。
第3课：不同类型物业的不同管理手法住宅管理要寓管理于服务之中；工业厂房管理要把安全放在首位；写字楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理；商场管理范围最大，专业程度最高。
但是，掌握了管理的基本功，什么样的物业管理都难不倒您。
第4课：物业管理法规有人说，中国的物业管理大难搞，因为法规不健全，果真如此吗？如果5年以后才健全怎么办？工作不做了吗？不然，怎样熟知现有洁规并利用有关法规，物业管理人义不容辞。
香港采取的是有紧有松的“大笼子”策略，让我们剖析一下。
第5课：物业管理机构的设置多数物业管理公司都设有保安部、工程部、财务部、经营部等，我们不这样设，为什么？一个总经理，一、二个副总经理，这样设置合适吗？一个人必须同时干三件事，否则不称职！怎么于？第6课：房屋的接管验收及其注意事项认真仔细验收，是为了方便今后的维护工作，验收不认真，麻烦事在后面等着您。
怎样把好验收关？验收查出不合格怎么交涉以保护物业公司利益？机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机器档案，如同医生治人建病历一样。
调试中曾出现过的问题，可令您在接管后的维护工作胸有成竹，“药”到“病”除。
具体内容b：入伙初期相关课程第1课：入伙程序及相关事务办理入伙手续，是接触住户的第一课，上好这一课，可以为今后的双方关系打下良好基础，该说什么话，该做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越顺利。
第2课：顾客投诉心态分析及处理技巧求发泄、求尊重、求补偿，是顾客投诉的三种心态，听其言、观其色，针对不同的心态灵活处理，这里面有策略。
一个不在意，电视报纸曝你光，联名上诉让你慌。
那么如何处理投诉呢？这里面有技巧。
第3课：装修管理装修管理不善，可引来住户投诉，造成危险隐患，发生治安案件等。
管理手法不当，双方矛盾形成，还可能影响到住户的关系。
矛盾激化，你在明处，他在暗处，令你十分被动，怎么办？建立装修巡查制度，让我们用案例告诉你有效的管理手段。
第4课：房屋机电设备管理技巧制度化，是机电设备管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照办就行了，管理人员怎么流动，制度始终不变。
有人说：机器不过是一堆通上电就会动作的钢铁。
我们说：机器也是有感知的，你好好照顾它，它就为你认真工作，你不善对它，那它就会对你不客气！第5课：绿化养护与管理招个绿化工程师就可以保证树常青、草常绿吗？不一定，绿化管理并不那么简单，但也不很复杂，这里面有档次、有文化。
玉兰路上玉兰花香，玫瑰路上玫瑰斗艳，由路认花、由花寻路，这不是档次、这不是文化吗？第6课：紧急突发及特殊事件的处理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么处理。
电梯困人、老人犯病、煤气泄漏、住户钥匙忘在屋内进不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾获财物、恐吓电话、派出所检查、孩子深夜未归、接待参观检查、天气突变气候恶劣、停电停水、停煤气、家用电器突然故障、碰伤摔坏、街道办居委会上门公于，政府职能上级主管单位拉赞助乱摊派，特殊车辆及人员不服从管理等等，什么事都可能面对，别怕，我们让你在听故事中学习处理技巧。
具体内容c：进入正常阶段的日常管理相关课程第1课：有效培训与考核人员培训是企业内部管理的重要一课，一般的培训，老师讲了100，学生听进去的80，理解消化了60，记住的40，而能够运用的只有20，真正起到作用的，可能还不到10，这样的效果如何改变呢？考核很难，因为考核标准不易制定，制定出一个好的标准，考核的工作就完成了一半。
另一个原因是因为人情观念作怪。
我们追求的考核，是完全客观化的，一个固定标准套在谁身上，就可以考核谁，任何一位考官拿到这个标准都可以实施考核，同时无法掺人个人主观影响。
这个标准，就像当年苏联“老大哥”逼我们还债一样苛刻，我们抵债的革果，他们用一个圈来套，大了不行，小了不要！第2课：物业管理中的财务管理讲理论，老师累，学主烦。
给你一张资产负债表，从头到尾就讲这张表，原来看懂它挺容易，从此，你再不用怕面对阿拉伯数字了！第3课：业委会的作用及其组建业委会向往户倡议重新选择物业管理公司说明了什么问题？不容置疑，说明了管理公司失误。
怎样让业委会为我所用？怎样处理和摆准双方关系和位置？我们的经验一定对你有用。
第4课：海外物业管理简介海外物业管理公司做什么？我们在做什么？帮你比较一下，分析各自特点取长补短。
不用亲身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到启发。
听听教员在香港三年物业管理工作的经历，现身说法最生动。
第5课：1s09002导入1s09002简称“埃嗦九千”，有人戏称之为“噜嗦九千”，分析一下，为什么让你感到噜嗦？质量是永恒的竞争法宝，但日本人说，未来竞争取胜的不再是质量，而是……，你怎么看？搞9002，是为了图名，还是确有大用？第6课：初级电脑中层以上干部必须掌握简单英语、掌握汽车驾驶，掌握电脑运用，这是现代人基本的工作和谋生本领。
电子邮件、网上会议、信息共享，教你网上滞洒走一回，你一定会“爱”上它。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。