2019年银行行长致辞稿

2019年银行行长致辞稿

2018年，市场饱经风霜，ZZ银行依然穿越周期，硕果盈枝。全年实现营业收入2,485.55亿元，同比增长12.52%；实现归属于本行股东的净利润805.60亿元，同比增长14.84%。不良贷款余额和不良率、不良贷款生成额和生成率均实现“双降”，资产质量稳定向好。

经营业绩的背后，是我们对客户服务初心的坚持，对金融科技转型的信仰和对履行社会责任的执着。

2018年，零售客户“三亿”齐飞，储蓄客户和零售客户总数分别达到1亿和1.25亿，分别增长17%和18%；“ZZ银行”与“掌上生活”两大App 累计用户数达到1.48亿，增长43%，其中月活跃用户（MAU）突破8,100万，增长47%。公司客户数突破180万，增长18%，当年新开户突破40万户。客群基础加速增厚，是我们与时光同行的最大底气。

2018年，金融科技银行建设逐步由点及面、由产品到体系、由业务到组织文化，寸积铢累。我们坚定移动优先策略，平台赋能和数字化经营服务能力大幅提升；我们加快自建和外拓场景，加紧搭建生态化客户服务体系；我们加大科技基础设施投入，以科技敏捷带动业务敏捷；我们加速金融科技应用，让每一个细胞都感知科技的脉搏，渗透互联网文化的血液，以客户体验为导向的互联网思维和价值观在全行悄然萌芽。数字化转型加速推进，是我们仰望追逐北极星的坚实堡垒。

Z行的成绩离不开脚下的大地，我们无比感恩这个时代，时刻铭