2016年政府信息公开工作年度报告

2016年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》，特向社会公布2016年度本机关信息公开工作年度报告。全文包括：政府信息公开工作情况概述；政府信息公开的组织领导和制度建设情况；发布解读、回应社会关切以及互动交流情况；重点领域政府信息公开工作推进情况和公开情况；主动公开政府信息以及公开平台建设情况；政府信息公开申请办理情况；政府信息公开收费及减免情况；因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。

报告中所列数据的统计期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。报告的电子版可在市政府门户“中国泰安”（）或本机关网站“泰安市住房公积金管理中心”（）下载。如对本报告有任何疑问，请与泰安市住房公积金管理中心联系（地址：泰安市岱道庵路162号；邮编：271000；电话：6278097；传真：6278609；电子邮箱：******************）。

一、政府信息公开工作情况概述

2016年，市住房公积金管理中心对政府信息公开工作高度重视，根据领导分工和科室职责，调整充实了中心信息公

开领导小组，落实了工作责任，按照《泰安市住房公积金管理中心政府信息主动公开制度》、《泰安市住房公积金管理中心政府信息依申请公开工作制度》、《泰安市住房公积金管理中心政府信息公开保密审查制度》等规定规范操作，有效地提高了政府信息公开的质量。通过市政府门户网站、市公积金中心门户网站、报纸、电视、网络、微信公众平台、服务大厅等方式，及时公开住房公积金缴存、提取、贷款等政策工作信息。同时加强信息工作人员培训，提高工作人员素质和能力，增强了信息公开的主动性和时效性。

二、政府信息公开的组织领导和制度建设情况

为确保政府信息公开各项工作落到实处，根据市政府信息公开工作的有关要求，成立了以中心主任为组长的信息公开工作领导小组，将领导小组办公室设在中心综合科，并指派专人负责政府信息公开具体工作，明确了岗位职责，确保了中心政府信息公开各项工作的有效开展。建立信息公开工作责任制，明确了中心领导、分管领导及各科室的工作责任，形成了自上而下、责任清晰、分头抓落实的工作格局。

健全完善了政府信息公开制度、依申请公开制度、信息公开保密审查制度、公文类信息公开发布制度以及责任追究制度。严格执行信息公开审查制度，由中心主要负责人亲自把关，严格审议公开信息的内容，对于拿不准的政务公开事

项，主动征求保密等有关部门的意见，确保公开内容的合法性、真实性，全市住房公积金系统没有发生一起泄密案件。

三、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

针对广大职工和社会各界对住房公积金特别关注的实

际情况，及时回应社会关切，我们加大了政策解读力度。

一是完善12329热线工作流程，健全工作制度，加强学习培训，确保了热线有效运行。特别是在舆情分析运用上，制定了工作意见，配备了舆情信息员，设计了舆情统计分析各种表格，每周汇总一次，每月形成一份舆情分析报告，对完善内部管理、提高服务水平起到了一定促进作用。2016年住房公积金热线共受理18153件，形成周报52期，形成月分析报告12期。

二是充分利用各类咨询互动平台，广泛开展交流互动。通过网上咨询和查询业务，加强舆情分析运用，增进与职工的交流互动，增强了服务工作的针对性和操作性。积极做好各类咨询提问回复，全年共回复市政府网站“政民互动”问题42条、市政府12345便民服务热线295条、泰安民生网问题166条、中心门户网站问题739条，答复率、办结率、满意率均达到100%，丰富了中心与职工之间的交流互动平台，进一步拓宽了信息公开渠道，解决了广大职工关心的热点难点问题。

三是充分利用泰安日报“住房公积金专栏”，每月2-3期，宣传公积金政策、中心工作动态等，及时刊登住房公积金缴存、提取、贷款、服务等方面的政策信息，全年共发布信息9期、16个文件，对广大职工及时了解住房公积金政策发挥了重要作用。

四、重点领域政府信息公开工作推进情况和公开情况

围绕住房公积金管理服务，不断拓展住房公积金内容和渠道，及时发布住房公积金年度报告，让社会各界及时了解公积金、关注公积金，促进了住房公积金各项事业发展。

一是公开业务指标完成情况。每月月初，及时将上个月住房公积金归集、提取、贷款等业务指标完成情况，通过《住房公积金信息》简报、中心门户网站等途径，向市委、市政府主要领导报告，并向社会公布。每年年初，编制上年度《住房公积金年度报告》向社会披露，内容包括上年度主要工作、措施和成效，以及对住房公积金制度运行的社会经济效益分析等。

二是公开各项政策规定。今年以来，中央和省连续召开会议，出台系列政策，要求提高住房公积金使用效率，加快释放住房公积金。为落实中央和省一系列政策要求，市公积金管理中心认真研究，加强调研，积极调整相关政策，不断加大了对缴存职工住房消费的支持力度。对这些惠民、利民政策及时通过各种媒体进行了公开，产生了良好效果。

三是公开各项业务流程。在调整相关政策的同时，进一步优化业务流程，缩短办理时限，提高服务水平，为广大职工提供了优质高效服务。对这些办理流程，也以明白纸、业务指南、宣传手册等形式及时在服务大厅进行了公开。

五、主动公开政府信息以及公开平台建设情况

在保证将住房公积金业务指标、政策规定等及时进行公开的同时，积极探索拓宽公开渠道，加大公开力度，使广大职工及时了解公积金各项政策，保证职工办理业务方便快捷。

一是充分利用服务大厅公开平台。市中心及各县市区管理部、矿业集团分中心充分利用各自服务大厅，及时公开信息。在大厅内都安装了电子显示屏，滚动播放公积金政策规定、业务流程等，及时更新泰安市公积金中心门户网站政策信息。同时摆放了宣传手册、明白纸、业务指南、宣传展板等宣传材料和设施，设置了电子自助查询机，职工输入身份证号即可查询个人公积金账户情况，方便了职工办理业务。

二是充分发挥各类媒体作用，扩大公积金宣传。利用网络宣传。今年以来，通过泰安市政府门户网站、中心门户网站分别主动公开信息86条，还在省住建厅网站、大众网、齐鲁网、泰安民生网、泰山网等多家网络媒体刊登了政策信息。开通了微信公众服务号、蓝信服务平台，及时将政策信息上传网络。利用报纸宣传。累计在《中国建设报》《住房保障与住房公积金》《住房公积金研究》、《大众日报》、泰安