SA新编事故车维修定损单
车辆维修单(模板)
车辆维修单(模板)此模板用于记录和管理车辆维修的相关信息。
请根据实际情况填写各项内容。
基本信息维修单编号：---------------------车辆信息：---------------------- 车牌号码：- 车辆类型：- 车辆颜色：- 购车日期：- 行驶里程：客户信息：---------------------- 姓名：- 联系电话：- 电子邮箱：- 住址：维修项目请根据实际维修项目勾选或填写相应内容。
- [ ] 事故维修- [ ] 常规保养- [ ] 更换零部件- [ ] 故障排查- [ ] 美容装饰- [ ] 其他：维修描述：---------------------维修过程请详细描述维修过程中发现的问题以及采取的解决措施。
维修诊断：---------------------维修措施：---------------------更换零部件：---------------------- 零部件名称：- 品牌：- 型号：- 数量：- 单价：- 总价：费用明细请列出维修过程中产生的所有费用。
维修费用：---------------------- 工时费：- 材料费：- 交通费：- 其他费用：总计：---------------------付款信息请根据实际情况填写付款信息。
- [ ] 现金- [ ] 银行卡- [ ] 支付宝- [ ] 微信售后服务请确保客户对本次维修服务满意，并告知客户售后服务相关政策。
客户满意度：---------------------- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意售后服务政策：---------------------- 保修期限：- 保修范围：- 维修次数：备注如有其他需要说明的事项，请在此处填写。
---------------------请您仔细检查此维修单，确认无误后签字。
谢谢您的合作！客户签名：______________维修师傅签名：______________日期：______________。
事故维修质量确认单
车牌号任务委托书号派工时间预计交车时间检查项目脏点、异物流挂漆面划伤砂眼、针孔砂纸痕溶胀不平、波浪抛光印腻子印痕失光溶剂泡金属漆不均渗色发红色差缩孔磨穿露底脱漆、起泡纹理漆雾质量责任是否外返问题描述问题描述合格√ 不合格×内部交车完工试车 合格∨不合格×终检作业表2.检查任务委托书上所有作业项目已作业完毕，故障完全排除 6.旧件是否按照约定方式处理，如客户带走的是否包装好并置于后备箱7.检查车辆内饰、外观是否清洗干净，外观是否有新的损伤4.检查车内是否遗留有不必要的物品，如：工具、无关的零部件、抺布检车内容5.仪表警告灯显示正常，音响、座椅、后视镜恢复成初始状态 1.核对单据是否齐全、签字是否合格，确认车钥匙已接收质量责任随车工具物品符合交车车间经理签字服务顾问签字3.检查车内设施是否有额外损伤情况，如：仪表板、座椅、内饰板等事故维修质量确认单损伤评估作业区域外观精度涂装表面交车确认质检员签字： 年 月 日返修确认是否内返内返确认外返确认结果-合格划√ 异常划×间隙△平面度○不合格×□前保险杠□后保险杠□左裙边□右裙边□发动机盖□后备箱盖□左前门□右前门□左后门□右后门□左后视镜□右后视镜□左前门翼子板□右前翼子板□左后翼子板□右后翼子板□车顶□左前大灯□右前大灯□左后大灯□左后大灯是否合格不合格四轮定位漏雨防尘异音闭合功能机电功能是否清洁度是否合格不合格。
机动车辆保险定损报告
被保险人：杨伟杰
共11页第1页
车牌号码
浙
0
0
0
0
0
D
/
/
/
肇事车保单号
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
发动机号
M
0
0
0
0
B
0
0
0
0
底盘号
0
0
1
0
C
0
0
0
0
B
L
0
0
0
0
0
0
/
/
厂牌车型
出险时间
0010年00月10日10时
保险险别
车损险 第三者
生产年份
排气量
变速箱形式
自动 手动
1、以甲乙丙三方协商;完全同意按甲方核定的价格修理..总计工料费人民币/佰贰拾陆万肆仟陆佰壹拾肆元壹角伍分￥000010.10..
0、乙方按甲方核定项目保质保量修理;且履行甲方核定的修理及换件项目..如有违背;甲方有权向乙方追回价格差额..
0、乙方保证在RMB000010.10内保质保量按时完成修理；若违约;愿意赔偿因拖延时间而造成的丙方的利润损失..
M
0
0
0
0
B
0
7
0
0
底盘号
0
0
1
0
C
0
0
0
0
B
L
0
0
0
0
0
0
/
(完整版)事故车辆定损标准模板
查勘定损技术规范——事故车辆定损标准（模板）目录第一章事故车定损标准使用说明第二章零配件及总成更换标准第三章修理工时费标准第四章零配件管理费标准第五章零配件扣除残值标准第六章案例操作示范第一章事故车定损标准使用说明本模板各类定损项目所使用的定损标准为上限标准。
在实务操作中，定损人员应根据实际情况在此标准以下灵活掌握。
公司将根据定损人员实际使用标准的情况进行绩效考核。
一、钣金类工时费定损原则1、一般车型：按损坏程度及损坏面积，并结合修复部位的难易程度来核定修理工费。
2、特殊车型：价值较高的车型或老旧车型，当外观件、车身骨架及大梁等变形严重时，可以与客户和修理厂协商，修理工时费可按该配件价格的20%~50%核定。
二、漆工类工时费定损原则1、油漆工时费是指油漆材料费、油漆辅料费及油漆人工费之总和。
2、塑料件、亚光饰件、金属漆及变色漆在工费核定时可按10－20%比例上浮。
3、大型客车按单位面积核定工费。
4、轿车及小型客车按幅（每车13幅）核定工时费。
三、拆装类工时费核定原则1、一般原则：按照拆装的难易程度及工艺的复杂程度核定工时费。
2、单独拆装单个零件按单件计算人工。
3、拆装某一零件必须先拆掉其他零件，则需要考虑辅助拆装的工费。
4、拆装机械零件和电器零件，需要适当考虑拆装后的调试或测试费用。
5、拆装覆盖件及装饰件，一般不考虑其他工时费。
6、检修ABS，需确认维修方法，一般拆车轮30元/轮。
7、检修线路或电器元件另外计算拆装费。
8、拆装座椅如含侧气囊，工时费用可适当增加。
9、拆装方向机工时应按照车型调整。
10、吊装发动机的，应计算发动机吊装费用。
11、当更换项目较多时（≥10项），可以按30-50元/项统一计算总拆装费用。
四、损坏零件修复与更换原则1、修复与更换的原则：损坏零件的修复或更换，一般应按照“损坏件能否修复、安全件是否允许修复、工艺上是否可以修复、是否有修复价值”的原则来确定。
2、材料更换依照保险的基本原理“补偿原则”确定，具体情况按以下：①一般情况下，应更换正厂配件；②如损坏件本身不是正厂配件，则以配套零件进行更换；③稀有、老旧、高档车型的配件，更换标准应从严掌握；部分老旧车型，可与客户和修理厂协商，以拆车件进行更换。
事故车接待维修流程
三日后对客户进行回访，并作记录
事故车进厂至接待区
SA按丰田标准流程接待客户，记录车辆相关信
息（客户姓名、车牌、油耗、公里数等）。询问
是否经保险公司处理。
客户自费事故车保险事故车
SA按客户要求进行定损与客户SA引导客户收集索赔材料，若客户协商需要更换的零件、工时。告未报案，则SA协助客户报案知客户维修总计金额以及修理车
事故车维修接待流程
接待流程：
1.事故车辆进店接待：
事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。并且留给客户自己的名片，以便客户联系。
2.询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。
（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于工单收纳单放到车内）。
（2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。
（3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每3天向客户汇报车辆维修状况。
（4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。
3.拆检：
安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检：
（1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时；
（2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。
（3）拟好事故车估价单，联系配件人员认真查看估价单，确认损坏配件的价格、库存等情况（如果配件不齐，在估价单上标注、并确认配件到店时间）。
交通事故车辆定损表
1
块180右前门1 Nhomakorabea个
1300
门条子
1
根
140
右支门拉手
1
个
170
右支门合页
2
对
300
门条子
1
根
140
门子合页
1
对
300
天窗总成
1
套
4500
车顶
1
块
1650
电瓶主线
1
根
400
轮胎
1
个
400
轮胎锅子
1
个
400
前挡玻璃
720
玻璃及及工时
300
倒车镜
300
右门子下边梁
1300
小计
小计
4500
合计：17030+16960+4500=38490
1
套
850
空调循环管
1
套
330
空调干燥瓶
1
个
460
水箱
1
个
900
电子扇
1
扇
1460
电子扇固定架
1
副
260
方向机油壶
1
个
300
方向机油管
1
个
420
空调压缩机
1
个
1680
上水管
1
根
80
下水管
1
根
80
排气支管
1
根
900
进气支管
1
根
1300
气门室盖
1
个
730
缸盖
1
个
2600
汽门
汽车事故定损
• 7.定损人员定损时，发现车损有异常情况时，必须明确要求修理厂不 得拆检或修理受损车辆，并立即向相关案件负责人汇报，在得到案件 负责人的明确指示后，方可按案件负责人的指示继续定损。
复后，能够基本上恢复到原有的技术性能状态，
坚持“以修为主”的基本原则外，还应坚持以下
原则：
• 1.修理范围的界定。修理范围仅限于本次事故中 所造成的车辆损失。
• 2.能修不换的原则。能修理的零部件尽量修复， 不要随意更换新的零部件。
• 3.修理部位的确定。能局部修复的不能扩大到整 体修理(主要是对车身表面漆的处理)
• 4.配件更换的限定。能更换零部件的坚决不能更 换总成件。
• 5.工时费用的核定。根据修复工艺难易及参照当 地工时费用水平，准确核定工时费用。
• 6.配件价格的审核。实行报价中心报价核价管理
• 7.配件残值的处理。应折价给被保险人，并在赔 款中扣除。
• 三、事故车辆损失界限区分
• 1.应注意本次事故造成的损失和非本次事故造成 的损失的界限
进行定损，有些对方负全责或主要责任的；
• 2.损失严重，责任未分的；
• 3.有较多隐损，需拆检定损的；
• 4.对方对损失有争议的。
• 三、到定损点定损
• 1.到达定损点后，积极、主动地向修理厂相关人员和车主、被保险人 、驾驶员详细了解事故经过、车辆损坏的部位及施救过程。
• 8.定损人员在初步确定维修方案后，必须明确告知修理厂要等保险公 司将价格核定之后，方可修车，避免产生差价纠纷，特别是一些高档 车的维修厂家。
定损单
地区系数 资质系数 地区系数
VIN编码： 维修企业类别： 普通维修厂
企业资质：
交强险报案号：
二类维修厂
资质系数 级别系数 资质系数
级别系数 参考价格 级别系数
参考价格 确认价格 参考价格
确认价格 审核意见 确认价格
审核意见 审核意见
被保险人：
权女士
车牌号码：
无
事故责任比例：
车辆属性：
标的车
商业险承保公 司：
（安徽省）中华 联合财产保险股 商业险报案号： 份有限公司
车辆型号： 修理厂：
交强险承保公 司：
安腾公估调度专 用修理厂 （安徽省）中华 联合财产保险股 份有限公司
配件部分
配件项目
辅料部分
配件项目
工时部分
工种 喷漆
配件价格
配件编码
配件审核金额：0.0 元
配件价格
估损备注
辅料审核金额：0.0 元
工时：0.0 元
钣金审核金额：0.0 元
机电审核金额：0.0 元
估损备注
标准工时
配件审核项目个数：0 个
标准工时
地区系数
辅料审核项目个数：0 个
估损备注
标准工时
喷漆审核项目个数：1 个 钣金审核项目个数：0 个 机电审核项目个数：0 个
轻微财产损失道路交通事故快速处理定损单
轻微财产损失道路交通事故快速处理定损单说明：本定损单适用于符合《轻微财产损失道路交通事故快速处理暂行办法》、双方或多方均投保交强险、每方车损在5000元以下、不涉及人员伤亡、车辆可以自行移动、证照齐全有效的双方、多方事故。
基本信息甲方□乙方□丙方□甲方□乙方□丙方□全责□同责□无责□全责□同责□无责□交强险承保公司交强险保单号码交强险承保公司交强险保单号码被保险人司机姓名被保险人司机姓名电话电话电话电话车牌号码车型车牌号码车型车架号码车架号码损失情况配件名称数量价格配件名称数量价格1、1、2、2、3、3、4、4、5、5、6、6、7、7、维修项目项目工时维修项目项目工时拆装拆装钣金钣金机电机电喷漆喷漆定损金额合计仟佰拾元（¥ 元）定损金额合计仟佰拾元（¥ 元）甲方签章：年月日乙方签章：年月日丙方签章：年月日定损员签字：电话：年月日索赔材料向保险公司索赔时需提供以下划“√”材料。
□被保险人身份证□行驶证□驾驶证□自行协议书□维修发票□被保险人银行账号及开户行□其他:委托划款协议本人（单位）申请将本次事故保险公司最终核定赔款直接划入下列账号（仅限被保险人或保险公司合作维修厂账号）：持卡人（单位名称）：身份证号码：卡号（账号）：开户行：贵公司已将有关索赔事项对本人（单位）进行了告知。
本人（单位）声明：以上所提供的委托划款协议等单证材料全部真实有效，如有虚假、欺诈行为，愿意承担由此产生的所有法律责任。
被委托人（收款单位）签章：委托人（被保险人）签章确认：年月日附件4。
项目4 事故车辆查勘与定损--案例
04现场查勘
事 故
交通警察出具了《交通事故认定书（简易程序）》，判 五菱车车主负主要责任，奇瑞车车主负次要责任。
划分事故责任的原因是这起事故是在一个没有红绿灯的
责
交叉路口，奇瑞车车主周先生由东向西行驶，行驶到路口中
任
间的时候，被刚进入路口的由北向南行驶的五菱车碰撞，造
划
成车辆失控，撞在路边的柱子上。
项目4 查勘与定损案例
正文
案情
目录
0011
接受报 案
02
03
车辆拆 解定损
04
05
出险报 案
现场查 勘Biblioteka 练习题教学重难点重点
• 保险车辆查勘定损流程； • 事故车辆定损照片的拍摄。
难点
• 事故车辆定损照片的拍摄。
正文
01案情
某日下午十三点，下着中雨。车主周 先生驾驶一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因 雨天路滑，视线不清，与吴先生驾驶的五 菱微型车相撞，导致两辆车受损，周先生 受伤。
02报案
吴先生拨打了122交警报案电话，由于周先 生受伤，随即拨打120了急救电话。
吴先生又拨打了保险公司的报险电话，保 险公司工作人员询问了吴先生车牌号码，核实 了车辆承保信息，询问记录了吴先生的联系方 式，并简单询问了事故经过，告知吴先生在现 场等待，将有查勘员与吴先生取得联系。
03接受报案
换件拍摄
图1 驾驶室内拍照（手套箱损坏）
05拆检与定损
换件拍摄
图2 发动机罩扭曲变形严重
05拆检与定损
换件拍摄
图3 排气管变形、破裂
05拆检与定损
换件拍摄
图4 三元催化器变形严重
05拆检与定损
换件拍摄
事故车知识
保险事故车环节费用分解事故处理交警（保险公司现场查勘员）→停车场（拆检估价中心）→保险公司定损员→保险公司核价员→保险公司核损员→保险公司领导→客户（拆检估价费、施救费、拖车费、辅料费、保险免赔费）(一）事故车定损维修流程一事故车到厂后，SA应当第一时间填写手工接车单，在超越系统中建立工单，注明业务人员及拖车等相关信息，联系业务人员确认车辆信息及有无特殊承诺（保险代理、返利金额，免赔项目费用、拖车费等)。
安排车间拆除牌照并遮挡车架号，涉及到保险公司需要定损的情况，则准备定损手续：1、驾驶证复印件正副本（A、B驾驶证需提供体检回执单）2、行驶证复印件正副本（注意副本年检是否过期，如果过期需要复印副本的背面）3、保险卡或保险单复印件4、交警处理事故认定书、交警证明、高速收费单（没有不用提供）5、第一现场手续或查勘报告，如能提供现场照片最好6、确认车辆保险是否足额投保，购买险种是否齐全※接车单的作业内容为“前/后/左部事故拆检报料维修”，请客户签字确认查看事故车辆，明确受损部位、预估损失金额、再次了解事故的具体情况（包括出险时间、地点、驾驶员、事故经过）并对车辆进行来店登记拍照。
照片要涵盖到所有的受损部位、车辆内饰、工具、备胎及客户私人物品（必要时进行清点记录并由SA保管）。
将照片导入各前台指定的共享文件夹。
然后，联系保险公司通知车辆已到店（保险公司热线）。
三、保险公司定损员到店后由事故定损组陪同一起查看事故车辆，配合其拍照等工作。
确认是否能够拆检车辆，如果不能拆检确定其原因以及能够拆检的时间，并及时告知客户。
※车辆拆检前，要客户在维修估价单中签字确认“同意拆检”，若客户不在公司，要以短信、传真等方式回复同意拆检或SA进行电话录音。
（SA不能盲目听从业务人员的同意拆检，为后期买下隐患）四、确定可以拆检后，SA直接通知车间班组开始拆检，SA在拆检过程中要协调相关车间、配件主管及事故定损组负责人做定损前准备工作（主要减少待定件并优化项目）。
SA事故车维修定损单
机动车辆损失情况确认书
报案编号：标的车牌号：粤SC7388受损车辆：□标的车□三者车
名称
厂牌型号
车牌号码
车辆
宇通牌ZK6119H2Y?
粤SC7388
联系电话
出险地点：
出险时间：2017年12月23日
序号
修理项目
报价金额
核定金额
配件项目
数量
报价金额
核定金额
1
拆装左、右大灯
400
前大灯
2
2900
2
拆装雾灯
100
右前雾灯
1
240
3
拆装前保险杠
300
前保Байду номын сангаас杠
1
1700
4
拆装锁机
200
锁机
2
170
5
拆装中网
200
中网
1
650
6
拆装前保险杠支架
400
前保险杠支架
2
700
7
拆装气弹簧
50
气弹簧
1
80
8
拆装冷气水管
200
车顶冷气水管
10米
400
9
前幅前围钣金
500
10
油漆
2800
11
其它
200
（修理项目、更换项目增多时，请续用附页。）
材料残值合计：￥
修理费合计：￥5350
材料费
报价合计：￥6840
核价合计：￥12190
经四方协商，完全同意按以上核定的价格修理，工料费总计=修理费+核价合计-残值=
人民币佰拾万仟佰拾元角分（￥）
本损失情况确认书仅代表我公司对损失情况的确认。
事故车定损工作流程
车型：奥德赛
六、案例
项目 工时数 工时费
说明
轻 钣金
0
0
微 事故喷漆 半喷
265
含拆装 半喷=单幅×面积比例+浮动值
车型：捷达
项目
轻度 钣金 事故喷漆
工时 数
全喷
工时费
60 300
说明
含拆装 左前门全喷＝250＋浮动值
车型：风度
中度 （后门）
拆装龙门架
档次
换总成 含附件拆装
小型客车 面包车、吉普车
螺丝连接 纤维 焊接
15万以下 15万—40万 40万以上
1.5个（工时 数） 1.5个 2个 2个 4个 6个 2个 4个 6个 8个 5个/条 1个 3个 3.5个
（60元/工时） （80元/工时）
6、各档次常见车型
1、经济型轿车： 适用于普通漆出租车、微型面包车、货车，江铃，江淮，羊城，红塔 2、15万以下（普通）： 普桑，捷达，富康，塞欧，飞度，哈飞，菱帅，富利卡，金杯，菲亚特，千 里马，塞弗，奇瑞，五十铃天王系列，奥铃，庆铃 3、15万~30万（中级）： 雅阁，奥德赛，宝来，帕萨特，别克君威，凯悦，海马系列（除323）， m6，桑塔纳2000/3000，高尔夫，风度I、II，风神蓝鸟，帕拉丁，三菱吉普 （v32），起亚嘉华，佳美2.2、2.0，奔驰W124、W126 4、30万~50万（中高级）： 风度III代，奥迪A4、A6，皇冠3.0，佳美2.4，GL8，日产奇骏，时韵，丰田 霸道，陆地巡洋舰，三菱吉普V73、V74，宝马3系列，富豪740，绅宝9-5 5、50万~100万（高级）： 奔驰W140、C202，宝马5系列，富豪S60、S80、S90，宝马X5 6、100万以上： 奔驰C220，宝马7系列
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（修理项目、更换项目增多时，请续用附页。）
材料残值合计：￥
修理费合计：￥5350
材料费
报价合计：￥6840
核价合计：￥12190
经四方协商，完全同意按以上核定的价格修理，工料费总计=修理费+核价合计-残值=
人民币佰拾万仟佰拾元角分（￥）
本损失情况确认书仅代表我公司对损失情况的确认。
修理厂盖章：
SA新编事故车维修定损单
机动车辆损失情况确认书
报案编号：标的车牌号：粤SC7388受损车辆：□标的车□三者车
名称
厂牌型号
车牌号码
车辆
宇通牌ZK6119H2Y?
粤SC7388
联系电话
出险地点：
出险时间：2017年12月23日
序号
修理项目
报价金额
核定金额
配件项目
数量
报价金额
核定金额
1
拆装左、右大灯
400
年月日
被保险人签字（盖章）：
年月日
第三者签字（盖章）：
年月日
定损员签字：
年月日
前大灯
2
2900
2
0
3
拆装前保险杠
300
前保险杠
1
1700
4
拆装锁机
200
锁机
2
170
5
拆装中网
200
中网
1
650
6
拆装前保险杠支架
400
前保险杠支架
2
700
7
拆装气弹簧
50
气弹簧
1
80
8
拆装冷气水管
200
车顶冷气水管
10米
400
9
前幅前围钣金
500
10
油漆
2800
11
其它