职业化的基本要求PPT40页
职业化素养培训课件(PPT40张)
6 . 4 职业发展计划——成功的阶梯
七、职业化心态——职业人必备的心理 特质
• 态度是一个人对待事物的一种认识和看法，不同的 态度将决定产生不同的行为。具备积极的职业心态 ，将会使你感觉到生活与工作的快乐。
• 心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格 变，性格变则命运变。 日本管理大师——安岗正笃
10 . 2 团队 职业化管理
10 . 2 职业化管理的核心——心灵 管理
回答几个问题： 1. 什么是人、组织、社会？ 2. 人生的意义与企业的使命是什么？ 3. 你认为企业要做的事情有意义吗？
10 . 3 职业化领导——团队的风向 标
10 . 4 职业化员工——团队大厦的 基石
比较：被动、军队、手指、态度
谢谢大家！
祝您工作顺利！
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1.艺术符号就是用语言描绘某种客观 事物创 造意象 ，以意 象形式 象征某 种情感 。换言 之，以 意象象 征情感 就是艺 术符号 的创造 ；以意 象象征 情感的 过程就 是艺术 符号创 造的过 程；因 而，诗 即意象 ，诗即 象征， 诗即艺 术符号 。
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2.动静结合，以静衬动。诗歌首尾两 节都写 到了“ 作别云 彩”这 一细节 。前者 显得飘 逸高洁 ，依依 难舍； 后者则 见感伤 落寞， 无奈决 绝；“ 云彩” 这一意 象以静 衬动， 精妙入 微的折 射出诗 人隐秘 难言的 复杂心 理。
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5.通过学生对唐朝全盛时期有关知识 的学习 ，培养 爱国主 义情感 和民族 自豪感 ，对一 些丝织 品、陶 瓷工艺 品、城 市布局 的赏析 和认知 ，激发 学生对 我国古 代工匠 精湛技 艺的敬 佩之情 ，初步 理解政 治与经 济之间 的联系 。
•
6.通过将工业革命的影响与现实社会 比较， 学习从 历史角 度了解 过去、 认识今 天、认 识社会 、探索 未来。
职业化员工形象基本要求与标准
行礼的方式
15 度 行礼
30 度 行 礼
45 度 行 礼
视线
• 与客户交谈时，两眼视线落在对方的鼻间， 偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时， 注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重 视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客 感到你非礼和心不在焉。
目光接触的技巧
视线向下 表现权威 感和优越 感，
这 厢 有“礼 ”
员工礼仪培训
前言
公司员工是否懂得和运用现代生活中的基 本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而 且折射出该员工所在公司的企业文化水平和 经营管理境界
谁是受欢迎的人？
Ladies and Gentlemen
一、仪容、穿着与姿势
•头发：洁净、整齐，无头屑，不染夸张颜色的 头发，不做奇异发型。男性不留长发， 女性不留披肩发，也不用华丽头饰。
主人①ຫໍສະໝຸດ 司机④③④②
③
②①
图 1：自行开车
图 2：乘坐出租车
如何共乘电梯？
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯， 一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无 旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙 按下。
餐饮
• 在餐馆约会，男士不能迟到。 • 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士在旁协助。 • 点菜应先征求女士意见，但叫菜、卖单由男士负责
（女士做东除外）。 • 用餐时照顾身边的女士。 • 用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。
四、交换名片的礼仪
名片放在什么地方？
• 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 • 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 • 不要将名片放在裤袋里。
职业化形象要求
基本要求
（2）控台注意事项
控台内员工应保持端庄姿态，不得翘二郎腿，销售人员相互交谈要注意声 调不可过高，严禁嬉戏打闹。
未着工作装不得进入控台，台内禁止吃东西、觉、吸烟。严禁员工在售 楼处打堆闲聊。
（3）接待桌椅
接待完客户应立即收拾桌椅，将桌子清空、椅子归位，所有的桌椅摆 放整齐、统一。
职业化形象
基本要求
（3）文具 介绍沙盘的激光笔、填单的水笔、修正液、计算器等，一样的品牌、一样
的规格、一样的颜色，一切都是标准的。
（4）道具 统一的手提袋、楼书、海报、统一的便签为客户登记所需信息，统一的信
封给客户邮寄函件、统一的档案袋给客户准备所需资料、统一的纸杯为客户倒 水。
职业化形象
基本要求
1、基本要求： （1）根据客户需求及喜好，选择一个样板房带客户参观。 （2）对样板房格局、功能设置作详尽说明。 （3）对客户作相应的销售引导,强化其购买欲望。 2、注意事项： （1）注意保持样板房的整洁。 （2）解说顺序规划好，并根据客户关注点作及时调整。
职业化形象
基本要求
7、带看现场的基本要求与注意事项
基本要求
10、日常卫生
1、基本要求 （1）随时保持地面的整洁，发现杂物随时处理。 （2）烟缸内最多不超过三个烟头，保持烟缸的清洁。 （3）客户离开后，已使用过的杯子要及时清理，椅子要及时归位 。
职业化形象
基本要求
2、注意事项 （1）售楼处禁止大声喧哗、嬉戏、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零 食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的 行为，物品要注意轻拿轻放。 （2）部门人员不得利用上班时间占用售楼处电话“煲电话粥”，打声讯台。 （3）参加会议、培训、接受指令，必须带上笔记本和笔，作好记录。 （4）对上级布置的任何工作任务，要做到言必行，行必果，认真完成。对重大 任务，要形成报告上交。 （5）爱护售楼处的设施设备是每一位员工的责任，发现赃物应立即清理干净， （6）任何人员不可擅自贴标、涂改、搬移售楼处物品。 （7）在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原 因双方均辞退；若销售人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退销售人员， 并扣除其在该楼盘所得之提成。
职业化的基本要求
职业化的基本要求职业化是指在工作和职业发展过程中，个人具备一定的专业技能、工作操守和良好的职业道德，能够胜任相应职位并积极适应职业环境的一种状态。
职业化的基本要求是基于现代职业发展的需要，以下是对职业化的基本要求的2000字阐述。
第一，职业化要求个人具备一定的专业技能。
随着社会的不断发展和进步，各行各业都对从业人员的专业技能提出了更高的要求。
而要具备这样的专业技能，就必须进行系统的学习和训练。
首先是要掌握所从事工作领域的相关知识，并且不断更新和扩充自己的知识面。
随着科技的迅猛发展，许多行业都存在着不断更新和变化的趋势，无论是技术型行业还是销售型行业，都要求从业人员具备及时跟进和应对变化的能力。
此外，还要具备一定的实践经验和技能。
在工作中，理论知识只是一个基础，能够真正落地并产生效果才是最重要的。
第二，职业化要求个人有良好的工作操守。
工作操守是指在从事工作的过程中遵守职业规则和道德准则，以及维护工作单位和自己的正当权益的行为准则。
具体来说，首先是要有责任心。
每个人都应该对自己从事的工作负责，保证工作的质量和效率。
要尽力做到自己的最好，不推诿和推卸责任。
其次是要尊重自己和他人的劳动成果和劳动结果，不以次充好，也不抄袭剽窃他人的成果。
此外，还要有时间观念和纪律意识，遵守工作时间和工作纪律，不拖延和懒散工作。
最后，要具备团队意识和合作精神，能够与他人合作共事，共同努力实现工作目标。
第三，职业化要求个人具备良好的职业道德。
职业道德是针对不同职业所应遵循的行为准则和道德规范。
不同的行业有不同的职业道德，但是都有一些共同的基本要求。
首先是诚实守信。
从业人员必须诚实守信，遵守道德及公平竞争的原则。
在与他人交往和合作中，要讲求诚信，言出必行，不以欺瞒和虚假来达成私利。
其次是维护行业和社会的公共利益。
个人的职业行为不能损害行业和社会的公共利益，要客观公正地处理个人与公共之间的关系。
此外，还要尊重个人隐私和权益，不进行无关的调查和侵害他人的隐私。
职业化ppt课件
一、职业成长的三大机遇
➢ 为什么要培养职业化员工？（必要性）
二十一世纪的三大主流话题：就业、创业与学习。 每个人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是
比别人更快，能不能比别人更快速的学习和进步，对自己 有没有更准确的定位和目标。 如何由普通员工快速质变为优秀员工？ 理论和实践的结合，将深奥的理论通俗化，将成长的关键 条理化。 从意识到技能、由精神到习惯、由行为到礼仪的实战性培 训，最终使职业员工迈向卓越！
➢ 今天努力工作的目的，是为了明天不去努力找工作！
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二、职业员工的八大注意
（三）清高孤傲
如今的世界已经大不同了，单枪匹马、单打独斗就能成功 的日子已经一去不复返了，现在竞争的是团队的力量。
一个人无论个人能力有多强，工作千头万绪，一个人终难 应付。一个人要成功，必须融入团队，只有团队成功个人 才有可能成功，失败的团队里是没有成功的个人的。
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二、职业员工的八大注意
（六）被动心态
上世纪80年代出生的人都陆续进入职场了，这一代人生活 环境优越，大多数人还是家庭的中心，在家里舒舒服服过 惯了，一到办公室这样充满竞争和压力的环境中就愁眉苦 脸，看到工作就毫无兴致。
这种毫无激情的状态如何应对激烈的市场竞争？现代企业 竞争的是激情，竞争的是士气，被动去工作、被动去竞争 哪有激情可言？又怎么会赢得胜利？
12Leabharlann 一、职业成长的三大机遇（一）、找到适合自己的环境
➢ 首先要与优秀的人在一起，并立志作一个优秀的人。环境好不好关键 在于和什么样的人在一起。
➢ 对自己来说，什么样的人才是优秀的人呢？只要别人有一个方面做得 比自己好，那他就是优秀的，就值得自己学习。
➢ 时刻要记住，不是要寻找完人，要找的是学习对象，“三人行必有我 师”，有这样的态度，心态才会平和，才会发现更多可以学习的对象。
职业化的基本要求
职业化的基本要求职业化的基本要求源于对职业道德和职业素养的追求，是工作中所处行业和职位要求达到的一种标准。
职业化要求可以帮助员工与领导者建立良好的职业形象，并提高整体工作效率和企业/组织的声誉。
以下是职业化的基本要求：1.专业知识和技能：首要的职业化要求是具备相关的专业知识和技能。
员工需要通过正规的学习和培训，掌握所从事工作所需要的理论知识和实践技能。
对于特定行业，如医生、律师、工程师等，还需要具备相应的执业资格证书。
2.诚实和诚信：职业化要求员工遵守道德规范，以诚实和诚信的态度对待工作和他人。
员工应该遵守法律法规，不参与贪污腐败行为，不泄露任何机密信息，并与同事、客户和合作伙伴建立真诚的合作关系。
3.职业形象和仪表：维护良好的职业形象是职业化的重要方面。
员工应该穿着适当的职业装，并保持整洁和得体的仪表。
他们应该时刻保持自信和专业的态度，以及友善和尊重他人的行为。
4.自我管理和时间管理：职业化要求员工具备自我管理和时间管理的能力。
他们需要能够有效地组织和分配时间，合理安排工作和生活的平衡。
自我管理也包括对自身情绪和行为的控制，以及解决问题和应对挑战的能力。
5.沟通和团队合作：良好的沟通和团队合作能力是职业化不可或缺的要求。
员工需要积极主动地与同事、领导和客户进行有效的沟通，包括口头和书面沟通。
他们应该能够清晰地表达自己的意见，倾听他人的观点，并在团队中积极分享知识和经验。
6.持续学习和进修意愿：职业化要求员工具备持续学习和进修的意愿。
他们应该保持警觉性，关注行业和职位的最新发展，积极学习新知识和技能，并不断提升自己的专业水平。
持续学习可以使员工更好地适应变化，提高工作绩效，并增加个人职业发展的机会。
7.职业道德和职业责任：职业化要求员工具备职业道德和职业责任感。
他们在工作中应该始终遵守道德规范，包括尊重他人的权利和隐私，维护公正和公平，保护环境和资源。
员工应该认识到自己在组织和社会中的重要性，承担起相应的职业责任。
职业化的基本要求
职业化的基本要求员工职业素质塑造*1*员工职业素质塑造一3>. 为什么要进行员工的职业素质塑造二. 什么是员工的职业素质三. 如何进行员工的职业素质塑造1*员工职业素质塑造一. 为什么要进行员工的职业素质塑造二. 什么是员工的职业素质三. 如何进行员工的职业素质塑造为什么要进行员工的职业素质塑造1*员工职业素质塑造企业的职业化管理企业的职业化管理管理规范化员工职业化为什么要进行员工的职业素质塑造1*员工职业素质塑造一. 为什么要进行员工的职业素质塑造二. 什么是员工的职业素质三. 如何进行员工的职业素质塑造什么是员工的职业素质1*陈军和王刚的故事问题：请问王刚和陈军在行为表现上有什么区别？什么是员工的职业素质1*员工职业素质塑造（一）职业素质的概念职业素质是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。
即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
什么是员工的职业素质1*员工职业素质塑造（二）职业素质标准职业化:就是细微之处做得专业；职业化:就是尽量用理性的态度对待工作；职业化:就是别人不能轻易替代。
职业化:就是以此为生，精于此道。
什么是员工的职业素质1*（三）职业包含的内容职业职责职业素质六层次专业什么是员工的职业素质1*员工职业素质塑造一. 为什么要进行员工的职业素质塑造二. 什么是员工的职业素质三. 如何进行员工的职业素质塑造如何进行员工的职业素质塑造1*员工职业素质塑造1. 以实用为导向的职业知识9>2. 以专业为导向的职业技能3. 以价值为导向的职业观念4. 以结果为导向的职业思维5. 以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理如何进行员工的职业素质塑造1*员工职业素质塑造1. 以实用为导向的职业知识普通知识专业知识社会知识如何进行员工的职业素质塑造1*员工职业化塑造2. 以专业为导向的职业技能操作技能心智技能社会交往技能如何进行员工的职业化塑造1*员工职业化塑造3. 以价值为导向的职业观念工作价值观效益观念时间观念如何进行员工的职业化塑造1*员工职业素质塑造做时间规划，并设定目标。
职业化规范-职业行为规范PPT
在沟通过程中，积极倾听他人的意见和反馈，理解对方的立场和需 求。
处理冲突和解决问题策略
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分析问题
对冲突或问题进行深入分析，明确问题的本质和 影响。
提出解决方案
根据分析结果，提出切实可行的解决方案，并与 相关方进行充分沟通和协商。
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跟踪落实
对解决方案的实施进行跟踪和监督，确保问题得 到有效解决。
尊重社会公德
遵守社会公德是每个人的基本义务，职场人士应注重自身言行举止，尊重他人，遵守公共 秩序，树立良好的社会形象。
熟悉公司规章制度并严格执行
认真阅读公司规章
制度
作为公司员工，应认真阅读并理 解公司的规章制度，包括员工手 册、考勤制度、奖惩制度等。
严格遵守公司规定
员工应严格遵守公司的各项规定， 如按时上下班、不迟到早退、不 旷工等，以维护公司的正常运营 和秩序。
尊重他人
尊重团队成员的意见和贡献，认可他人的工作成 果。
真诚沟通
保持开放心态，积极倾听他人意见，及时反馈自 己的想法。
建立信任
通过诚实、可靠的行为赢得团队成员的信任，建 立互信关系。
有效沟通技巧和方法
明确目标
在沟通前明确沟通目标，确保双方对目标有共同的理解。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或晦涩的词汇。
分解任务
将复杂或大型的任务分解成若干个小任务，逐一完成，以提高工作 效率和成就感。
及时调整计划
在执行过程中，根据实际情况及时调整工作计划，确保工作能够按照 预期目标顺利进行。
避免拖延，提高执行力
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设定明确的截止日期
为每项任务设定明确的截止日期，并尽量提前完成，以避免拖延和压力
职业化的基本要求(1)
职业化的基本要求(1)
职业化的基本要求(1)
职业化的基本要求(1)
2、为什么提出职业化要求
公司生存发展的需要
——快速发展造成小企业的原有优势失去，规范企业优势尚未展现 ——“天花板”尚待突破，管理难上台阶，规范企业的样子还不具 备 ——来源组成的多样化带来思维、行为方式方法的差异化系列问题
良好组织 高效运作 清晰管控 优秀文化
1、共同愿景 团队愿景 个人愿景 客户愿景
2、明确角色 技能互补 个性角色
1、团队导向 整体利益 资源共享 集体思考
2、自我管理 良好授权 分工协作
1、有效管理 计划管理 项目管理 时间管理
2、良好引导 制度引导 良好沟通
1、学习型组织 学习创新 不断实践
2、责任 ·事业 ·组织 ·团队 ·自我
职业化的基本要求(1)
三、新奥的行为规范
基本工作原则（续）
守时、然诺； 主动承担责任，功劳抢不走，责任逃不掉； 不找任何接口； 有错就改； 关注细节，从小事做起； 付出； 保持工作的激情，全力以赴。
职业化的基本要求(1)
内容提要
一．关于学习和培训 二. 职业化基本概念 三．职业礼仪 四．团队精神
职业化的基本要求(1)
（四）上下班要求
1、提前十到十五分钟到岗，做好上班的准备工作； 2、整理办公环境，干净整齐进入工作状态； 3、调整与着手做一天的工作； 4、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾整齐； 6、下班前后总结一天的工作，安排第二天的工作； 7、节假日放假前不能提前离岗； 8、不要等待下班。
职业化的基本要求(1)
3
當領隊的野雁疲倦了，它會 輪流退到側翼，另一隻野雁 則接替飛在隊形的最前端。
职业化的基本要求
职业化的基本要求在现代社会中，随着经济的发展和职业领域的不断扩展，对于从业人员来说，具备职业化水平已经成为了一个基本要求。
职业化不仅仅是指对于专业技能的掌握，还包括了一系列的素养和行为准则。
下面将从专业知识、道德素养、职业操守以及人际关系等方面来探讨职业化的基本要求。
一、专业知识作为一个职业人士，首要的要求就是对所从事的领域具备扎实的专业知识。
只有通过学习和实践，不断提高自己的技能和知识水平，才能在工作中取得更好的表现。
同时，要时刻关注行业的发展动向，跟上时代的步伐，不断学习和更新知识。
二、道德素养职业人士应具备良好的道德素养，以正直、诚信为核心价值观。
这包括诚实守信、遵守职业道德准则、尊重他人权益等。
在面对困难和诱惑时，要坚守原则，始终保持道德操守。
只有遵守道德规范，才能赢得他人的尊重和信任，实现自我价值的最大化。
三、职业操守职业操守是职业化的重要表现，即遵循职业规范，履行职责。
作为职业人士，应严格遵守公司和行业的规章制度，切实保守商业机密和个人隐私，忠实履行职责，尊重客户和同事，切实维护公司的利益和形象。
四、人际关系在职业生涯中，良好的人际关系对于个人发展至关重要。
职业人士应注重与同事、客户和上级的良好沟通和合作。
善于倾听他人的意见和建议，并尊重不同的观点和观念。
与人为善、团结合作，能够有效地增强自己的影响力和凝聚力，实现个人和团队的发展。
五、自我提升作为一个职业人士，自我提升是必不可少的。
只有持续不断地学习和提升自己，才能适应职业发展的变化和挑战。
不断充实自己的知识和技能，积极参与培训和学习机会，同时关注个人的身心健康和综合素质的培养，才能在职业生涯中取得更好的成就。
总结而言，职业化的基本要求包括专业知识、道德素养、职业操守和良好的人际关系等方面。
只有不断提升自己，全面提高自身素质和能力，才能在职业生涯中取得成功。
作为一个职业人士要不断地修正自己，适应不断变化的职业环境，不断追求进步和完善，实现自身的职业价值和发展目标。
职业化素养PPT课件
提升工作质量
具备职业化素养的员工通 常能够提供更高质量的工 作成果，因为他们注重细 节、追求卓越。
促进团队合作
职业化素养有助于员工更 好地与同事合作，建立互 信、互助的工作关系。
对个人职业发展的影响
提升个人品牌形象
良好的职业化素养能够提升个人 在行业内的声誉和形象，增加职
业机会。
提高个人竞争力
具备职业化素养的员工在求职或晋 升时更具竞争力，因为他们展现出 更高的工作水准。
职业化素养的重要性
01
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提高个人竞争力
具备职业化素养的人在职 场中更容易获得他人的信 任和尊重，从而提高个人 的竞争力。
促进职业发展
职业化素养是个人职业发 展的基石，能够帮助个人 在职业生涯中不断进步和 提升。
提升组织绩效
一个具备职业化素养的团 队能够更好地协同工作， 提高整体绩效，推动组织 目标的实现。
沟通技巧
有效沟通，倾听他人意见，表达清晰准确，促进团队和谐。
创新思维与解决问题能力
创新思维
敢于挑战传统，寻求突破，为工作带 来新思路。
解决问题能力
分析问题本质，提出解决方案，并付 诸实践。
04 职业化素养的实践与应用
在工作中的实际应用
提高工作效率
职业化素养有助于员工在 工作中更加高效地完成任 务，减少工作中的浪费和 延误。
持续学习与自我提升
持续学习
不断吸收新知识，提升专业技能，以 适应职场变化。
自我提升
设定个人发展目标，积极参与培训和 进修，提高自身竞争力。
注重细节与执行力
注重细节
关注工作细节，追求卓越品质，提高客户满意度。
执行力
高效执行任务，不推诿、不拖延，确保工作按时完成。
职业化的基本要求
3 尊重
尊重他人的意见和权益， 建立和谐的工作关系。
自我发展与学习能力
自我反思
不断反思和总结自己的工作经验，寻找改进的空间，并不断提高自己的能力。
学习机会
积极寻找学习机会，参加培训课程和学习活动，不断扩充知识和技能。
行动计划
制定详细的行动计划，明确学习目标和时间表，并坚持执行。
其他职业化要求
时间管理
协商能力
善于协商和解决冲突，达成共识。
领导与管理能力
1
目标设定
制定明确的目标，并能够向团队明确传达。
2
激励员工
能够激励和激发员工的工作潜力，提高工作效率和质量。
3
决策能力
能够做出明智的决策，解决问题和应对挑战。
职业道德与专业素养
1 诚信
保持诚信和信誉，遵守 职业道德规范。
2 保密
妥善处理机密信息，确 保信息安全。
职业化的基本要求
职业化的基本要求包括整体要求、专业知识和技能、沟通与协作能力、领导 与管理能力、职业道德与专业素养、自我发展与学习能力，以及其他职业化 要求。
整体要求
整体要求是指在职场中展现出的良好形象和态度，包括着装得体、主动性、 稳定性和灵活性。
识，保持与行 业发展同步。
问题解决能力
能够迅速分析和解决问题，找到合适的解决 方案。
专业技能
掌握所需的专业技能，并不断提升和更新技 能。
创新能力
善于创新，通过新的想法和方法提高工作效 率和质量。
沟通与协作能力
团队合作
能够与团队成员有效合作，共同完成任务。
有效沟通
具备良好的沟通技巧，能够清晰表达自己的想 法和意见。
积极倾听
能够认真倾听他人的意见和建议，并加以反馈 和回应。
企业员工职业化的基本要求
企业员工职业化的基本要求企业员工职业化的基本要求一、形象要求企业员工的形象是企业的窗口，代表着企业的形象和声誉。
因此，员工在工作中要保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体的服装；要注意言谈举止，不说脏话、不搞暴力行为、不批评企业和同事，养成礼貌待人、互相尊重的习惯；要保持积极向上的态度，给人以阳光和热情的感觉，让顾客乐于与企业员工交流和接洽。
二、职业素养要求1.职业道德职业道德是企业员工职业化的基本要求。
员工要有职业操守和职业道德，遵守法律法规，在职业道德范围内行事；要尊重职业道德，做到公正、诚信、廉洁、敬业；要尊重用户的利益，服务于用户，提供优质的产品和服务。
2.专业知识和技能企业员工要具备所在岗位的专业知识和技能，熟悉岗位所需的各种操作技巧，并能够熟练地运用这些技能进行工作；要不断学习和提升自己的知识和技能，与时俱进、适应企业发展的要求。
三、作风要求1.工作态度企业员工的工作态度直接关系到工作质量和效率。
员工要以积极主动的态度对待工作，不怕吃苦、不推责任、不拖延时间；要认真负责，勤奋工作，保质保量地完成工作任务，做到细致入微。
2.团队合作员工要具备良好的团队合作精神，能够愿意与同事合作、协作，互相帮助、支持和理解，共同完成团队的目标和任务；要坚持以企业利益为上，摒弃个人主义，发扬团队精神，形成和谐的工作氛围，共同为企业的发展贡献力量。
四、责任意识1.岗位责任员工要明确自己的岗位职责和工作任务，并严格按照岗位要求进行工作，主动承担岗位责任，不推诿、不逃避工作，保证工作的质量和效率。
2.环保责任员工要有环保意识，积极参与企业的环保行动，减少废品、废气、废水的产生，加强能源的合理利用，努力节约资源，保护环境；不乱扔垃圾，不随意破坏环境。
五、创新意识和学习能力员工要具备创新意识和学习能力，积极关注市场动态和行业发展趋势，学习新知识、掌握新技能；要不断思考，勇于尝试创新，提出改进和创新的建议，为企业的发展注入新的动力。
《职业化的塑造》课件
目录
CONTENTS
• 职业化的定义与重要性 • 职业化的核心要素 • 如何提升职业化水平 • 职业化在行业中的体现 • 职业化面临的挑战与解决方案
01
职业化的定义与重 要性
职业化的定义
职业化是一种工作态度和行为规范，它要求员工在工作中表现出高度的专业素养、 责任心和自律性。
职业化不仅包括专业技能和知识的掌握，更强调职业道德、职业素养和职业精神的 体现。
职业化要求员工在工作中保持高度的敬业精神和自我管理能力，以实现个人和组织 的目标。
职业化的重要性
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提高工作效率
职业化有助于员工更加专 注于工作，减少工作中的 失误和疏漏，从而提高工 作效率。
提升组织形象
员工的职业化程度直接影 响着组织的形象和声誉， 职业化的员工能够增强组 织的社会认可度。
强烈的责任心与使命感
总结词
强烈的责任心与使命感是职业化的核心素质，能够促 使个人在工作中追求卓越，为团队和组织的成功付出 努力。
详细描述
责任心是指对自己所承担的工作和义务的认真态度和负 责精神。在工作中，要对自己的工作负责，尽心尽力地 完成每一项任务。同时，使命感也是非常重要的，它能 够激发个人的内在动力和创造力，促使自己不断追求卓 越。要明确自己的工作目标和意义，将个人发展与组织 发展紧密结合在一起，为实现共同的目标而努力奋斗。 强烈的责任心与使命感能够提高个人的工作表现和价值 ，为组织的成功做出贡献。
04
职业化在行业中的 体现
不同行业的职业化要求
金融行业
要求员工具备高度的专业知识 和严谨的职业操守，能够为客 户提供准确、及时的金融服务
。
医疗行业
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– 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、 慎穿毛衫、巧配、少装东西
• 领带和衬衫的搭配 • 鞋子：光亮、有形、保养 • 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
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服饰礼仪
着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
• 套装不允许过大或过小 • 不允许衣扣不到位 • 不允许不穿衬裙 • 不允许内衣外观 • 不允许随意搭配 • 不允许乱配鞋袜
·清晰目标，整体运作 ·持续学习，不断创新 ·充分授权，自我管理 ·完全沟通，开放气氛 ·各有所长，技能互补 ·全心投入，卓越追求
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伪团队： 一群人被别或自称为团队，也具有团队潜力，
但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。
潜在团队： 是介于工作群体和真正团队之间的的群体
真正的团队： 团队每一个成员为同一目的工作，有共同的目
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三、新奥的行为规范
（五）基本工作原则
1、独立地、创造性地开展工作。 2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、
积极配合。 3、任何人都必须受到监督与控制。 4、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。 5、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。 6、管理干部必须指导、监督、检查各项工作。 7、下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。
• 香水
– 皮包
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（三）建立职业习惯
• 个人举止行为的禁忌
– 忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
– 忌用手抓挠身体的任何部 位
– 公开露面前需整理好衣裤
– 参加正式活动前不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物
– 忌在公共场所大声喧哗
– 忌对陌生人盯视或评论
– 在公共场合最好不要吃东 西
– 感冒或其他传染病患者应 避免参加社交活动
– 遵守一切公共活动场所的 规则
– 在大庭广众下不要趴在或 坐在桌上,也不要在他人 面前躺在沙发里
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（四）上下班要求
1、提前十到十五分钟到岗，做好上班的准备工作； 2、整理办公环境，干净整齐进入工作状态； 3、调整与着手做一天的工作； 4、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾整齐； 6、下班前后总结一天的工作，安排第二天的工作； 7、节假日放假前不能提前离岗； 8、不要等待下班。
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（2）企业
• 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
• 顾客关心的是企业的整体形象和服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓
越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作
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例1：
智商为120的个人组成团队，其智商仅为62
His IQ is 120!
Their IQ is 62!
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一．职业化基本概念 二. 职业礼仪 三．团队精神
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在具备职业品德和职业精神的前提下，以 职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职 业化的工作效果 。
职业化包括职业品德、职业精神、职业素 养和职业技能。
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2、为什么提出职业化要求
公司生存发展的需要
——快速发展造成小企业的原有优势失去，规范企业优势尚未展现 ——“天花板”尚待突破，管理难上台阶，规范企业的样子还不具 备 ——来源组成的多样化带来思维、行为方式方法的差异化系列问题
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三、新奥的行为规范
基本工作原则（续）
守时、然诺； 主动承担责任，功劳抢不走，责任逃不掉； 不找任何接口； 有错就改； 关注细节，从小事做起； 付出； 保持工作的激情，全力以赴。
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一．职业化基本概念 二. 职业礼仪 三．团队精神
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1、成功需要精诚合作
（1）个人 • 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • “人”的来源 • 成功20%靠自己，80%靠别人 • 成功的目的——幸福需要合作
– 饰品适宜
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服饰礼仪
– 男士基本要求
• 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 • 着西装八忌：
– 西裤过短 – 衬衫放在西裤外 – 不扣衬衫扣 – 西服袖子长于衬衫袖 – 领带太短 – 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） – 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 – 西服配便鞋
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服饰礼仪
– 男士
• 西服的选择和穿着
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服饰礼仪
• 服饰装扮
– 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 – 保持指甲的清洁 – 套裙的选择
• 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式
– 套裙的穿法
• 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼 顾举止
– 裤子与裙长以适中为原则
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服饰礼仪
– 短裙穿长袜，长裤着短袜 – 尽量不穿着无袖的衣服 – 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 – 佩饰少而精
·管理团体的迷思
·对缓慢发生的变化失察
·从经验中学习的错觉
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团队的产与流行是时代进步的产物 。 他与群体有着明显的区别。
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
目标 协同配合 责任 技能
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团队的概念及高素质团队特征：
团队：为完成一项共同目标而 互相依靠的一群员工
特征：
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例2：
能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤
85＊6=510
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？这说明了什么
社会惰性(social loafing) 学习智障（Learning disability)
·工作无法明显区别以突出个人
·局限思考
·专注于个别事件
·归罪于外
·个人不必独自对工作成果负责
·主动积极但缺乏整仪 三．四．团队精神
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职业礼仪
（一）保持个人卫生
良好的个人卫生、洗澡、衣物、头发
（二）工作时间着装规范
1.中层以上干部及办公室人员着装标准 2. 施工人员及外勤人员着装标准 3.上班着装“四不准”
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服饰礼仪
– 穿着得当
• 忌过分裸露 • 忌过分透薄 • 忌过分瘦小 • 忌过分艳丽
标，对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的 总的工作方法负责
表现出众的团队： 是把团队的潜力发挥到及至的团队
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个人职业发展的需要
——大家的一系列迷惘与困惑 ——对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差
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3、企业对职业人的要求
含义
表现
体现大公司
职员的素质
体现新奥人 特有的本色
意识
穿着 打扮
言谈 举止
方式 方法
习 惯
体现本专业
人员的特质
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企业对员工的要求
• 负责、协作、学习、创新 • 象文化、雪莲品格 • 明、快、严、实 • 肯学、肯干、会干、忠诚、协作 • 能力、协作、专业、敬业、敬人