现代企业管理讲义.ppt
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QEHS讲义
Q 管理体系的产生
Q-ISO9001标准产生
• ISO9001产生： 1980年成立ISO/TC176品质保证技术委员会着手制定 ISO9000系列标准； 1987年正式颁布国际质量保证体系：ISO9001； 1994年改版颁布：ISO9001/2/3； 2000年改版颁布：ISO9001; 2008年改版颁布：ISO9001; 我国ISO9001发展，根据国际标准采取同等转换颁布： GB/T19001。
ISO9001结构和要素
EHS 管理体系的产生
E-ISO14001标准产生
• ISO14001产生： 1993年6月成立ISO/TC207环境技术委员会 着手制定ISO14000系列标准； 1996年9月正式颁布ISO14001； 2004年11月改版颁布ISO14001； 我国ISO14001发展，根据国际标准采取同 等转换颁布：GB/T24001。
质量、环境、 质量、环境、职业健康安全管理体系
Q-ISO9001:2008 E-ISO14001:2004 HS-OHSAS18001:2007
目录
• • • • QEHS简介 QEHS关注焦点 QEHS实施好处 QEHS辅导流程
一、QEHS简介
• 现代企业管理系统 发展趋势
我们追求的是什么？
QEHS-风险管理
• ISO9001强调产品质量、满足要求； • ISO14001强调污染预防、持续改进、遵 守法规； • OHSAS18001强调伤害和健康欠佳，预 防和持续改进，遵守法规。
产品责任事故
• 2007年8月2日，美 泰公司(Mattel Inc.)旗 公司Fisher-Price在美 国召回96.7万件儿童 玩具，这些玩具所用 涂料的铅含量超标标 （4900ppm)。
管理经济学(PPT 35页)
20世纪60年代的管理理论倾向于将上述 管理学派结合起来，如：
– 过程管理学派 – 系统学派 – 权变学派
31
近20年来一些新的管理概念和方法引起 关注，如： – 全面质量管理 – 企业重构(Re-engineering) – 精简(downsize) – 非固定工(contingent workers)
值可看作未来净现金收入的现值。
13
企业价值可以看作未来净现金收入的 现值
企业价值
n t 1
TRt TCt (1 i)t
TR t 为第t年企业的总收入； TC t 为第t年企业的总成本； i为利率
14
以新古典经济学为基础的企业理论的不足
分析企业时，将企业看作一个“黑箱”。 没有解释生产是怎样在企业内部组织的， 没有分析企业组织中是否存在利益冲突。 假定企业规模既定，因而无法解释企业 兼并与分离行为。
经济学的最新进展已不限于研究市场和价格机 制，经济学已为组织研究提供了有力的理论工 具。
从某种意义上说，本书是围绕选择、激励和协 调展开的，这既是管理学要研究的中心问题也 是经济学研究的中心问题，二者是从不同的侧 面加以把握。管理经济学更多的是从经济学出 发，帮助企业管理者从更高层次上理解这一问 题。
16
但经济学近二十年富有成果的迅速发展 正在改变种情况。 管理经济学的基本理论基础正在发生深 刻变革，这就迫使管理经济学拓展其分 析领域，这就要求管理经济学不仅要从 外部分析企业也要从内部分析企业。 这是经济学发展的内在要求，也是管理 经济学发展的内在要求。为说明这一点 有必要简要回顾一下经济学和管理学的 发展历史和现状。
企业与其周围环境存在着相互作用，这种相互 作用是对企业进行选择的动态过程，这一过程 是对企业的获利能力不断选择，也是对企业的 惯例、规则和核心能力的选择。
– 过程管理学派 – 系统学派 – 权变学派
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近20年来一些新的管理概念和方法引起 关注，如： – 全面质量管理 – 企业重构(Re-engineering) – 精简(downsize) – 非固定工(contingent workers)
值可看作未来净现金收入的现值。
13
企业价值可以看作未来净现金收入的 现值
企业价值
n t 1
TRt TCt (1 i)t
TR t 为第t年企业的总收入； TC t 为第t年企业的总成本； i为利率
14
以新古典经济学为基础的企业理论的不足
分析企业时，将企业看作一个“黑箱”。 没有解释生产是怎样在企业内部组织的， 没有分析企业组织中是否存在利益冲突。 假定企业规模既定，因而无法解释企业 兼并与分离行为。
经济学的最新进展已不限于研究市场和价格机 制，经济学已为组织研究提供了有力的理论工 具。
从某种意义上说，本书是围绕选择、激励和协 调展开的，这既是管理学要研究的中心问题也 是经济学研究的中心问题，二者是从不同的侧 面加以把握。管理经济学更多的是从经济学出 发，帮助企业管理者从更高层次上理解这一问 题。
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但经济学近二十年富有成果的迅速发展 正在改变种情况。 管理经济学的基本理论基础正在发生深 刻变革，这就迫使管理经济学拓展其分 析领域，这就要求管理经济学不仅要从 外部分析企业也要从内部分析企业。 这是经济学发展的内在要求，也是管理 经济学发展的内在要求。为说明这一点 有必要简要回顾一下经济学和管理学的 发展历史和现状。
企业与其周围环境存在着相互作用，这种相互 作用是对企业进行选择的动态过程，这一过程 是对企业的获利能力不断选择，也是对企业的 惯例、规则和核心能力的选择。
《现代企业管理学》本科教材
《现代企业管理学》大学本科高等教育讲义宁凌博士目录第一章企业概述（4）第一节企业的概念与企业分类第二节企业内部的结构与功能第三节现代企业制度第四节总结提要第二章企业管理原理简述（6）第一节企业管理的性质第二节企业管理理论的产生与发展第三节企业管理的基本职能第四节企业管理的内容第五节总结提要第三章现代企业战略管理（6）第一节企业战略管理概述第二节企业总体战略的制定第三节企业竞争战略的制定第四节企业战略实施第五节企业战略控制第六节总结提要第四章企业新产品开发管理（4）第一节企业新产品开发与管理概述第二节企业新产品开发计划第三节企业新产品开发策略第四节企业新产品开发程序第五节总结提要第五章企业生产管理（6）第一节企业生产管理概述第二节企业生产计划第三节企业生产组织第四节企业生产控制第五节总结提要第六章企业质量管理（6）第一节企业质量管理概述第二节企业质量标准第三节企业质量控制第四节企业质量检验第五节企业质量改进第六节总结提要第七章企业人力资源管理（8）第一节企业人力资源管理概述第二节企业人力资源规划第三节企业岗位（工作）分析第四节企业人力资源的招聘第五节企业人力资源的考核与激励第六节企业人力资源的培训与发展第七节总结提要第八章企业财务管理（4）第一节企业财务管理概述第二节资金筹集与筹资结构优化第三节资金运用管理第四节成本和利润管理第五节企业经济效益分析与评价第六节总结提要第九章企业市场营销管理（6）第一节市场营销管理概述第二节企业市场营销计划第三节企业市场营销组织第四节企业市场营销控制第五节总结提要第十章企业文化管理（4）第一章企业概述第一节企业的概念与企业分类一、企业的概念企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。
二、企业的一般特征1、企业的职业特征即企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。
企业的这一特征，表明在社会经济活动中企业主要进行的是什么活动，发挥什么作用，从事的是什么职业等。
企业战略管理讲义4
一体化战略
一体化的概念 从组织形式上看，人们习惯于把一体化简单地理解为 联合化，即把两个或两个以上的原本分散的企业联合 起来，组成一个统一的经济组织。这种统一的经济组 织可以称之为联合企业或工业中心。 需要指出的是，一体化并不是企业之间的简单联合， 这些企业在生产过程或市场上应该有一定的联系。 一体化战略的概念 是企业充分利用自身产品（业务）在生产、技术和市 场等方面的优势，沿着其产品（业务）生产经营链条 的纵向或横向，不断通过扩大其业务经营的深度和广 度来扩大经营规模，是企业得到发展壮大。 一体化战略的类型 包括纵向一体化和水平一体化（横向一体化）
第四章 公司战略
稳定战略 紧缩战略 增长（发展）战略
4.1稳ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（型）战略 稳定（
稳定（ 稳定（型）战略 是在企业的内外环境约束下，企业在战略规 划期内使企业的资源分配和经营状况基本保 持在目前状态和水平上的战略。 按照这种战略，企业目前的经营方向、业务 领域、市场规模、竞争地位及生产规模大致 不变，继续以基本相同的产品/服务来满足顾 客。
4.3增长型战略 增长型战略
概念 增长型战略是一种使企业在现有战略基础上向更 高一级目标发展的战略。 特征 A.它以发展作为自己的核心内容，追求产品/服 务和规模的不断发展。 B.不断地开发新产品、开拓新市场。 C.采用新的生产方式和管理方式以便扩大企业的 产销规模，提高竞争地位。 D.获得高于行业平均利润率的利润水平
多元化的优点 ⒈增强公司创造价值的能力（在更多的产业中建 立更多的竞争优势） ⒉拓宽发展空间 ⒊减少经营风险（这是一种可能误导决策者的说 法。） 缺点 分散企业资源；加大管理难度；组织成本上升； 加剧人才缺口
多元化战略的选择过程
企业多元化经营的两个时机选择： 1）集中发展 or 多元化发展? 该行业是否进入后期增长或成熟阶段 本企业是否已经积累足够的财力、技术和管 理人才 是否出现了具有潜力和适合的新行业 本企业是否在原行业建立了明显的优势和十 分巩固的地位
企业管理培训之用流程解放管理讲义03优质流程的一个宗旨、两个前提及三大黄金法则
课时3：优质流程的一个宗旨、两个前提及三大黄金法则知识要点：✓理解流程设计的一个宗旨。
✓理解流程设计的两个前提。
✓掌握流程设计的三个法则。
金句：1.凡是重复性的工作都需要流程。
2.上道工序是神，下道工序是客。
3.流程要根据公司价值观进行设计，千万不要照猫画虎。
4.流程的设计要做到简单化、专业化、标准化三个法则。
精华解读：一、凡是重复性的工作都需要流程。
创造性的工作需要重复，做成流程有五个步骤：质疑，确定当前的工作不是最好的状态，可以有最好的方法去改进它；想象，想象各种解决问题的可能性；择优，从想象到的解决问题的可能性中选择最优的；评估，对最优的方法进行评估；选择，确定选择方案。
企业的产业链也是流程。
微笑曲线中生产与制造是流程，研发与设计、营销与服务虽然附加值比较高，但也是流程，因为这些都是重复性的工作。
二、流程设计的一个宗旨1、流程设计的宗旨是客户满意80%的企业把客户的满足放在核心价值观的第一条，企业存在的核心使命是为客户创造价值。
企业赚到的钱不能只够用于分成，还应该有大量的闲钱用于人才的培训、流程的锻造、品牌的推广。
企业要思考：我们的顾客是最终客户还是中间商？顾客想要的是什么？我们能提供什么样的产品和服务？2、上道工序是神，下道工序是客世界著名的质量管理专家戴明说过：“不能满足客户要求的原因中有85%与系统或流程的缺陷有关……而不是员工。
管理的角色是改善流程而不是迫使个别人做得更好。
”客户不仅仅包括外部的终端客户，也包括公司内部的客户。
公司内部上下工序之间的流程需要衔接好，上一道工序做得好，对于下一道工序就是神来之笔。
3、打破职能竖井在企业中垂直结构的流程其实都比较清晰，从总裁、副总裁、总监、部门经理、主管到员工，这是我们做得很好的地方。
但企业如果缺乏横向的联络，会造成严重的职能竖井。
所以流程的锻造一定要注重横向设计，打通部门之间的壁垒，做横向的联络系统。
比如一个企业的质量出了问题不只是质量监控的错误，还跟市场、采购、物流运输有关系，要从每个相关部门抽调出人员组成质量圈团队来处理。
某家政服务公司现代企业经营管理讲义课件
产品与服务策略
详细描述
通过创新和定制化，实现产品和 服务差异化，提升竞争力
总结词：打造差异化，提升竞争 力
根据市场需求和客户群体，设计 和提供具有竞争力的产品和服务
不断优化和升级产品线，满足客 户不断变化的需求
销售渠道与合作伙伴选择
01
02
总结词：拓展销售渠道 ，实现共赢
详细描述
03
04
05
根据目标客户和产品特 点，选择合适的销售渠 道和合作伙伴
成立时间：1998年
服务客户：个人客户、企业客户、医疗 机构等
员工人数：200人
注册资本：500万元
经营范围：家政服务、母婴护理、养老 护理等
行业背景
01
02
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04
家政服务市场需求不断增长
政策支持力度加大
行业标准化、规范化水平提高
竞争激烈，服务质量参差不齐
市场环境分析
01
02
03
04
市场规模
全国家政服务市场规模超过1 万亿元，年均增长超过20%
01
适应市场竞争
随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断更新经营理念、管理方法和手
段以适应市场变化。通过学习现代企业经营管理，可以帮助企业提高综
合管理能力，增强市场竞争力。
02
提高管理效率
现代企业经营管理理念强调流程优化、规范化管理和数据分析。通过引
入先进的经营管理理念和工具，可以帮助企业提高管理效率，降低运营
培训与发展
培训需求分析
根据企业战略目标和员工发展需 求，分析培训需求，制定培训计
划。
培训内容设计
设计培训课程和教材，确定培训 方法和形式，如线上培训、线下
公司治理讲义课件PPT(共69页)
1.1 公司治理概述
–3.员工权益
1.1 公司治理概述
• （1）主体薪酬制度 • （2）客体薪酬制度 • （3）基于员工价值的财务管理
1.1 公司治理概述
–4.投资者利益、 客户利益、员工 利益在一般现代 企业中的关系
1.1 公司治理概述
• 1.1.3人性假定与公司治理的行为准则 –1.人性假定 • 研究自然人的人性特征，理论界有很多的成 果，例如，“x、y”的人性假定、“z”理 论人性假定、“需求五层次”理论，以及 “社会人”假定。
1.1 公司治理概述
• （3）债权人权益 –债权人除了具有要求企业必须履行还本 付息承诺的权利外，还有对拥有债权的 公司进行日常监督的权利。
1.1 公司治理概述
–2.客户权益 • （1）客户权利来源——客户让渡价值 • （2）客户权利在企业中的表现——客户资 产 • （3）客户权利与公司财务管理
2.1 投资者利益
• （3）沟通的内容 –①公司的发展战略。 –②公司经营、管理、财务及运营过程中 的动态信息。 –③企业文化。 –④企业外部环境及其他信息。
• （4）沟通的渠道
2.1 投资者利益
• 2.1.3投资者忠诚度管理 –1.投资者忠诚度的客观基础与基本管理框架 • 投资者决定投资方向的唯一考量因素是投资 价值。 • 定投资价值，投资者必须在四方面做出考量。 • 其一，任何投资价值取决于未来而不是过去。 • 其二，价值是资本市场基于公司表现的预期。
公司治理
1.1 公司治理概述 1.2 公司治理对象的基本特征
1.1 公司治理概述
• 1.1.1公司治理的含义 –契约的不完备性，剩余索取权和剩余控制权的 安排。 –制度安排说：公司治理是一组联系各个相关利 益主体的正式的和非正式的关系的制度安排， 其根本目的在于试图通过这种制度安排，达到 相关利益主体之间的权利、责任和利益的相互 制衡，实现效率和公平的合理统一。
项目管理与企业管理讲座讲义
国际学习集团 博思艾伦 * 德勤(英国) ICF 咨询集团 华为技术有限公司
波士顿大学 *
第一资本金融公司 花旗集团 BAE系统 洛克希德马丁公司 西门子商业服务
美国国防部–国防采购大学
华盛顿国际集团 诺基亚 IBM 宝洁 SAP
基于项目管理知识体系的认证——PMP
•当今世界上最权威的项目 经理资格认证 •为衡量全球的项目经理水 平提供了统一的标准 •第一个通过ISO9000认证的资 质认证考试，并通过（ISO） ISO/IEC 17024认证
X
Y
项目阶段与 生命周期
21
项目管理九大知识领域
基准计划
• • • • 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理
资源协调和 优化配臵
• 人力资源 • 采购管理 • 沟通管理
●全球化/市场竞争激烈 ●生产力水平 社会特点 低下，产品短 缺 ●客户需求多样/生产服务复杂化 ●机器大生产， 产品极大丰富 ●技术革新加快/产品生命期短 ●企业组织扁平化、学习型组织 和知识管理的兴起
管理 关键点
●扩大生产规 模以满足需要
●客户导向 ●提高效率： 过程合理性和 ●增值解决方案 标准化 ●快速响应 ●科学管理 ●项目管理
项目管理技能对个人发展的价值凸现
PMI项目管理薪资调查(第四版)显示：
拥有PMP认证的人士在两到三年后的平均薪资比拥有类
似经验，但没有获得认证的同事多15.6%；
拥有PMP认证的人士在五到九年后的平均薪资比没有获 得认证的同事多17.2%； 拥有PMP认证的人士在十年后的平均薪资比没有获得认 证的同事多13.3%；
项目管理与现代企业发展
© 2009-10-22
波士顿大学 *
第一资本金融公司 花旗集团 BAE系统 洛克希德马丁公司 西门子商业服务
美国国防部–国防采购大学
华盛顿国际集团 诺基亚 IBM 宝洁 SAP
基于项目管理知识体系的认证——PMP
•当今世界上最权威的项目 经理资格认证 •为衡量全球的项目经理水 平提供了统一的标准 •第一个通过ISO9000认证的资 质认证考试，并通过（ISO） ISO/IEC 17024认证
X
Y
项目阶段与 生命周期
21
项目管理九大知识领域
基准计划
• • • • 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理
资源协调和 优化配臵
• 人力资源 • 采购管理 • 沟通管理
●全球化/市场竞争激烈 ●生产力水平 社会特点 低下，产品短 缺 ●客户需求多样/生产服务复杂化 ●机器大生产， 产品极大丰富 ●技术革新加快/产品生命期短 ●企业组织扁平化、学习型组织 和知识管理的兴起
管理 关键点
●扩大生产规 模以满足需要
●客户导向 ●提高效率： 过程合理性和 ●增值解决方案 标准化 ●快速响应 ●科学管理 ●项目管理
项目管理技能对个人发展的价值凸现
PMI项目管理薪资调查(第四版)显示：
拥有PMP认证的人士在两到三年后的平均薪资比拥有类
似经验，但没有获得认证的同事多15.6%；
拥有PMP认证的人士在五到九年后的平均薪资比没有获 得认证的同事多17.2%； 拥有PMP认证的人士在十年后的平均薪资比没有获得认 证的同事多13.3%；
项目管理与现代企业发展
© 2009-10-22
企业行政管理课程讲义(ppt 79页)
2021/3/4
12
• 企业行政管理人员的基本素质是：
• （1）工作能力：A、良好的交流技能。 B、机智。C、有能力识别自己能处理的 问题和那些应该求助于他人的问题。D、 良好的记忆力
• （2）工作态度：A、准时。B、得。F、自觉处理加班。
• 能在重压下有序地、认真地完成工作。
• 有良好地交流、沟通能力，能热情、礼 貌地接听电话。
• 熟悉销售部订单处理程序。
2021/3/4
18
• 行政管理助理：我们现需要补充一位行政管 理助理来处理电话查询和接待来访者。这个 岗位包括接待任务和使用小型电话交换机。 最好有这些方面的工作经验，但我们将提供 培训。申请者应具有良好的键盘操作技能， 并必须持有中级文字处理资格证书。如果你 想要了解进一步的检索，请与Tom Gibson 联 系，电话：0207 456 3219。
2021/3/4
2
• 培训内容：NVQ企业行政管理二级证 书培训，主要讲解有效的行政管理组 织，工作实践以及商务交流和办公设 备操作知识。其中包括；办公室管理 工作技巧；设备、材料、服务、供应 工作；工作环境创建和管理；程序、 信息与交流；工作交流、个人效率和 团队精神。
2021/3/4
3
• 第一单元：办公室工作
职
企业行政管理人员的职责
责
与
素
质
企业行政管理人员的素质
2021/3/4
7
一、企业行政管理人员的职责和素质 （教材1.1、1.2）
• 企业行政管理人员的职责： • 企业行政管理人员的基本素质是： • 工作能力； • 工作态度； • 心理素质；
2021/3/4
8
一、企业行政管理人员的职责和素质 （教材1.1、1.2）
公司治理全书电子教案正本书课件全套ppt最全教学教程电子讲义
1.董事选聘与权利
• 董事的罢免
– 股东（大）会罢免 – 司法罢免
1.董事选聘与权利
• 董事的权利与义务
权利： 1.出席董事会会议 2.行使表决权 3.董事会临时会议召集的提议权 4.通过董事会行使职权的权利
义务： 1.忠实义务 2.勤勉义务
2.董事会的职能与规模
• 董事会职能
1
负责召集股东（大）会会议，并向股东（大）会报告工作，执行股东 （大）会的决议。
信息披露不及时、不完 全
不作为（时间、魄力、 才智）
借债保守 缺乏创新
侵害其他利益相关者
3. 公司治理的研究主题
• 内部公司治理
– 职业经理人； –理
– 制度环境与公司治理； – 外部利益相关者；
• 不同类型企业的公司治理问题
• 交易成本理论 • 产权理论
逆向选择 （Adverse Selection ）
• AKERLOF G A. 1970. The market for“lemon” : quality uncertainty and the market mechanism. Quarterly Journal of Economics, 84: 488-500. “
公司治理结构的理论逻辑
信息不对称
所有权 与控制 权分离
现代公司
契约的不完备性
逆向选择 道德风险
委托代理双 方利益不一 致
公司治理问题 委托代理成本
2.公司治理的主要内容
• 第一类代理问题
– 委托代理理论；
• 第二类代理问题
– 控制性股东普遍存在 – 隧道挖掘与控制权私利
• 公司治理机制的构建
利益相关者
引导案例
现代企业管理讲义
*
有限责任公司 是指由两个以上股东共同出资每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
6分公司 分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。
子公司 是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构；已有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承担有没责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。母公司通过股权对于公司的经营方向和主要负责负责人的任免进行控制。
第二节 工业产权的确立与保护
专有性 地域性 时间性
工业产权的形成及特征
专利的含义（第50页） 取得专利的条件和分类
专利
*
（1）新颖性 （2）创造性 （3）实用性 2 专利的种类 （1）发明专利 （2）实用新型专利 （3）外观设计专利 （三）专利的申请和保护（第52页） 1 专利的申请 2 专利的保护
*
第二节 企业管理的发展阶段与流派
采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。制定合理的工作定额。实行差别计件制：
“精神革命”。提高劳动生产率，把“蛋糕”做大，即使不改变分配比例也同时有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动生产率努力。
计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。
*
技术创新实施对策 宏观对策 微观对策
第三章 市场策划与营销管理
第一节 市场营销策划的理论与方法 市场的含义 所谓市场，是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 市场的构成要素 市场包含三个主要因素：有某种需要的人 ，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 市场 = 人口 + 购买力 +购买欲望
有限责任公司 是指由两个以上股东共同出资每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
6分公司 分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。
子公司 是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构；已有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承担有没责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。母公司通过股权对于公司的经营方向和主要负责负责人的任免进行控制。
第二节 工业产权的确立与保护
专有性 地域性 时间性
工业产权的形成及特征
专利的含义（第50页） 取得专利的条件和分类
专利
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（1）新颖性 （2）创造性 （3）实用性 2 专利的种类 （1）发明专利 （2）实用新型专利 （3）外观设计专利 （三）专利的申请和保护（第52页） 1 专利的申请 2 专利的保护
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第二节 企业管理的发展阶段与流派
采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。制定合理的工作定额。实行差别计件制：
“精神革命”。提高劳动生产率，把“蛋糕”做大，即使不改变分配比例也同时有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动生产率努力。
计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。
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技术创新实施对策 宏观对策 微观对策
第三章 市场策划与营销管理
第一节 市场营销策划的理论与方法 市场的含义 所谓市场，是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 市场的构成要素 市场包含三个主要因素：有某种需要的人 ，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 市场 = 人口 + 购买力 +购买欲望
企业管理优秀PPT讲义
❖ 在巩固现有的B国市场的同时, 企业应努力开 拓其他新市场,以降低市场过于集中所带来的 风险, 并达到避免反倾销调查之效.适时有选 择地到国外投资设厂, 实施走出去战略, 到国 外去投资建立生产基地, 以品牌为核心, 改变 产品原产地, 获得生产国的国民待遇.
二 、企业要强化法律意识提高应诉 意识与能力
四 、企业应加紧培养、储备反倾销 方面的专门人才
❖ 民大公司应该从现有的外贸经营管理干部以 及律师、会计师、经济师队伍中选择一批经 贸、法律和外语等方面具有较高的知识水平 和业务素质的优秀人才, 进行集中强化培训, 从而更好地维护企业自身的合法权益.
常山公司面对的危机问题
❖ 公司所有的管理人员皆来自于B国,所有的管 理方法也是从B国引进的.导致公司成立几年 来,业绩却赶不上民大公司.以及管理人员发现 自己和本地的雇工似乎格格不入,上下关系的 不协调致使公司的经营陷入了困境.
❖ 与此同时,民大公司也发现自己陷入了困境.B国由于从A国 大量进口价廉物美的农产品,冲击了本地的农业,引起了当地 农民的抗议.在B国,农业工会在政治上很有影响,农民的选票 在选举中具有举足轻重的作用.于是,B国政府以反倾销为由, 下令对从A国进口的农产品征收一00%的反倾销税.这样从A 国进口的农产品的价格将远远高于本地的农产品价格,在市场 上很少有人问津.民大公司在突然之间发现自己处于倒闭的边 缘.
问题
❖ 一、民大公司和常山公司的经营方式有何不 同 其各自的优缺点是什么
❖ 二、民大公司和常山公司如何应对他们各 自面临的危机
民大公司的经营方式
❖ 出口 ❖ 出口是企业将在本国生产的产品运往其他国
家市场进行销售,同时积累国际化经营经验,是 企业活动走向国际化迈出的第一步.
出口的优点
二 、企业要强化法律意识提高应诉 意识与能力
四 、企业应加紧培养、储备反倾销 方面的专门人才
❖ 民大公司应该从现有的外贸经营管理干部以 及律师、会计师、经济师队伍中选择一批经 贸、法律和外语等方面具有较高的知识水平 和业务素质的优秀人才, 进行集中强化培训, 从而更好地维护企业自身的合法权益.
常山公司面对的危机问题
❖ 公司所有的管理人员皆来自于B国,所有的管 理方法也是从B国引进的.导致公司成立几年 来,业绩却赶不上民大公司.以及管理人员发现 自己和本地的雇工似乎格格不入,上下关系的 不协调致使公司的经营陷入了困境.
❖ 与此同时,民大公司也发现自己陷入了困境.B国由于从A国 大量进口价廉物美的农产品,冲击了本地的农业,引起了当地 农民的抗议.在B国,农业工会在政治上很有影响,农民的选票 在选举中具有举足轻重的作用.于是,B国政府以反倾销为由, 下令对从A国进口的农产品征收一00%的反倾销税.这样从A 国进口的农产品的价格将远远高于本地的农产品价格,在市场 上很少有人问津.民大公司在突然之间发现自己处于倒闭的边 缘.
问题
❖ 一、民大公司和常山公司的经营方式有何不 同 其各自的优缺点是什么
❖ 二、民大公司和常山公司如何应对他们各 自面临的危机
民大公司的经营方式
❖ 出口 ❖ 出口是企业将在本国生产的产品运往其他国
家市场进行销售,同时积累国际化经营经验,是 企业活动走向国际化迈出的第一步.
出口的优点
现代企业管理概论
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企业系统运行
企业系统是由输入、转换、输出和反馈四个环节有机结合 并不停运转的系统。
有形资源 输入 无形资源
外部环境
企业系统
转换 （生产服务过 程）
输出
产品、服务 等
用户
信息反馈
企业系统精选的p基pt 本模型
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企业系统的构成 （1）企业系统的构成要素 ①从社会系统角度看，包括：环境、组织、个 人、矛盾与发展。 ②从企业资源管理的资源角度看，包括人力资 源、物力资源、技术资源、信息资源和组织管 理资源等。
e. 雇 员 、 职 工 的 责 任 — — 良 好 工 作 环 境 ， 合 理 报 酬 、 安 全
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第三节 企业的基本类型
分类标准
生产经营业务性质 资产所有制性质 资本构成
企业企类业型类型
①工业企业 ②农业企业 ③商业企业 ④金融企业 ⑤交通企业 ⑥建筑安装企业 ⑦邮电通信企业 ⑧房地产企业 ①国有企业 ②集体所有制企业 ③私营企业 ④混合所有制企业
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第一节 企业的概念与特征
一、企业的概念
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为了满足社会 需要和获取经济利益，依照法定程序成立的具有法人资格， 进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算的经 济实体。
从经济角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性经 营实体；从法律角度看，企业是自主经营、自负盈亏、依 法享有独立的民事权利，承担民事责任的法人组织；从社 会角度看，企业是社会环境中生存和发展的有机体，是由 企业员工组成的团体组织，是社会系统的组成部分，要承 担一定的社会责任和义务。
➢有限责任公司 ➢股份有限公司
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现代管理的基本原则讲义
反馈原则在管理中的应用
反馈原则在管理活动中已得到广泛应用，但要使反馈原则充分发挥有效的作
用决非易事。为了使反馈原则真正有效，必须满足以下要求：
（一）建立灵敏的信息接受部门
与传统的管理活动相比，现代管理活动在信息工作方面有着根本的区别：第
一，信息量急剧增长。这一方面是因为涉及的内外因素更为众多复杂，另一方面
的结构功能，确定系统的总体目标。但这离不开对下列因素的分析：
1 、对系统环境的分析。根据系统原则，管理组织是一开放性系统，
与外部环境密切相关。系统环境对系统本身具有一定的影响和制约作用。
因此，在设计系统结构，确定系统整体目标时，必须充分了解和分析系
统环境的状况以及可能对系统产生的影响，尽可能满足环境和适应环境
大，其变化难以直接控制的环节。
关键环节必然要成为管理者贯彻弹性原则时应予以极度重视
的“局部焦点”。当然，并非同时具备上述所有特性的环节才成
为关键环节。同时，所谓关键与非关键环节之分也不是一成不变
的。
（三）增强系统整体弹性
通过局部弹性的提高，可以增强整体弹性，但现代管理更多
的是从整体入手来解决管理弹性问题。比如企业，为避免单一产
灵活管理的管理技巧和艺术水平。管理者应在管理理
论的学习和管理实践锻炼中，有意识地提高自己的理
论水平和艺术水平，培养自己的组织才能，联络才能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
和社交才能，以提高处理管理问题的应变力，从而提
高管理的弹性水平。
应用弹性原则的注意事项
管理的弹性原则在实际中有着相当广泛的应用，如计划管理
的弹性，就要求计划指标要有区别幅度即上、下限，计划方案要
“滚动计划”，实质上就是在计划和方案确定上留有余地，随着