第11章无线网络故障诊断与排除(习题)ok2016-12.docx
网络故障诊断与处理教程
网络故障诊断与处理教程第一章网络故障诊断基础 (2)1.1 网络故障概述 (2)1.2 常见网络故障类型 (3)1.2.1 硬件故障 (3)1.2.2 软件故障 (3)1.2.3 网络攻击 (3)1.2.4 通信故障 (3)1.3 网络故障诊断方法 (3)1.3.1 故障现象观察 (3)1.3.2 故障排查 (3)1.3.3 故障定位 (3)1.3.4 故障解决 (4)第二章网络硬件设备故障诊断 (4)2.1 网络设备故障分类 (4)2.2 网络设备故障诊断步骤 (4)2.3 常见网络设备故障处理 (5)第三章网络协议故障诊断 (5)3.1 网络协议概述 (5)3.2 常见网络协议故障 (6)3.3 网络协议故障诊断工具 (6)第四章 IP地址与子网掩码故障处理 (6)4.1 IP地址与子网掩码概述 (6)4.2 IP地址与子网掩码故障诊断 (7)4.3 IP地址与子网掩码故障处理 (7)第五章路由器故障诊断与处理 (8)5.1 路由器故障分类 (8)5.2 路由器故障诊断方法 (8)5.3 路由器故障处理 (8)第六章交换机故障诊断与处理 (9)6.1 交换机故障分类 (9)6.2 交换机故障诊断方法 (9)6.3 交换机故障处理 (10)第七章网络安全故障诊断 (10)7.1 网络安全故障概述 (10)7.2 常见网络安全故障 (10)7.3 网络安全故障处理 (11)第八章网络功能故障诊断 (12)8.1 网络功能故障概述 (12)8.2 网络功能故障诊断方法 (12)2.1 基于数据包的分析 (12)2.2 基于网络指标的监测 (12)2.3 基于日志分析 (12)2.4 基于协议分析 (12)8.3 网络功能故障处理 (12)3.1 故障定位 (12)3.2 故障原因分析 (13)3.3 制定解决方案 (13)3.4 实施解决方案 (13)3.5 验证与优化 (13)3.6 归档与总结 (13)第九章无线网络故障诊断与处理 (13)9.1 无线网络故障分类 (13)9.2 无线网络故障诊断方法 (13)9.3 无线网络故障处理 (14)第十章网络故障排查技巧 (15)10.1 网络故障排查方法 (15)10.2 网络故障排查工具 (15)10.3 网络故障排查案例分析 (15)第十一章网络故障预防与维护 (16)11.1 网络故障预防措施 (17)11.2 网络维护策略 (17)11.3 网络故障应对策略 (17)第十二章网络故障诊断与处理实践 (18)12.1 网络故障诊断实践案例 (18)12.1.1 案例一：公司内部网络访问缓慢 (18)12.1.2 案例二：某学校校园网无法访问外部网站 (18)12.2 网络故障处理实践案例 (19)12.2.1 案例一：某企业网络遭受DDoS攻击 (19)12.2.2 案例二：某数据中心网络设备故障 (19)12.3 网络故障诊断与处理总结 (19)第一章网络故障诊断基础网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性和可靠性。
计算机网络故障诊断与排除(第2版)教学资料补充习题
欢迎共阅第 1 章网络故障和网络诊疗测试工具习题16．填空题：逻辑故障中最常有的状况有而致使的网络异样或故障。
另一类是一些（2 类:一类是（），是由于网络设施的配置原由），主假如（）。
（逻辑故障中最常有的状况有 2 类 :一类是（配置错误），是由于网络设施的配置原由此致使的网络异样或故障。
另一类是一些（重要进度或端口被封闭），主假如（系统的负载过高 ,路由器的负载过高）。
）17．填空题：网络故障的原由是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。
物理故障，又称（包含（）出现故障。
（），网络故障的原由是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。
物理故障，又称（硬件故障），包含（线路、线缆、连结器件、端口、网卡、网桥、集线器、互换机或路由器的模块）出现故障。
）18．选择题 :惹起计算机硬件故障原由 :A.如显示器、键盘、鼠标、 CPU、RAM 、硬盘驱动器、网卡、互换机和路由器等。
B.软件出缺点，造成系统故障；C. 网络操作系统缺点，造成系统无效;D. 使用者没有恪守网络给予的权限,操作其余用户的数据资料。
( A )19．选择题 : 作为网络管理员，应付计算机设施自己的运转状况进行检查。
A.检查操作系统的运转、网络协议、网络地点的设置、网络接口设施驱动程序和设施收发网络数据包的状况。
B.检查网络接口设施与网络接入设施的连结状况。
C.检查服务器到网络接口设施的连结状况。
D.检查网络连结设施运转状况。
E.检查网络骨干设施流量状况。
F.启用备用线路或设施，进行故障隔绝。
G.依据故障剖析结果，拟订并实行解决方案。
(ABCDE)第 2 章物理层故障诊疗与清除习题11．填空题：检查电磁场扰乱,四周能否有(、、、、)等设施。
(检查电磁场扰乱,四周能否有 (光电复印机、寻呼机、手机、电梯、微波炉或X 射线 )等设施。
)运转 (12．填空题：查验调制解调器的配置,在()导游检测调制解调器并确认目前配置能否)中，双击(()。
)图标。
WLAN故障诊断与排除
WLAN故障诊断与排除WLAN概述无线网络，也就是利用无线电波而非线缆来实现与计算机设备位置无关的网络数据传送的系统，是现代数据通信系统发展的重要方向。
无线局域网（Wireless LAN）是一种灵活的数据传输系统，它是从有线网络系统（Wired Network System）自然延伸出来的一种新技术，使用无线射频（RF）技术越空收发数据，减少使用电缆连接，因此无线网络系统既可达到建设计算机网络系统的目的，又可让设备自由安排和搬动WLAN组网结构图完整的无线网络如上图所示意，只要保证这个网络的终端到Internet可达，即可说明该网络是完整的。
但是往往有许多原因会导致这个路游的不可达。
为此列出可能出现的问题常见问题一、无法进入AP的配置页面，有以下几种原因可能引发这一现象出现。
1、R2000-Ⅱ系列设备默认IP为192.168.1.1，帐号为admin，密码为password,在IE 地址栏输入192.168.1.12、ping 192.168.1.1如果不通，检查与之相关连接网线是否为标准线序，我们设备采用的是B类线序即橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕，要确保网线的铜芯挤到头，使水晶头的插针都能插入到网线芯线之中，与之接触良好。
并使用测试工具看网线是否连通。
3、POE故障：如果上述两种情况无法解决问题，找一台确认是好的POE，更换掉故障设备上POE。
4、如果问题仍然存在，在设备上有个RESET(复位)键，按住10S，等设备重启后再尝试，如果不行，则确认为AP故障，更换AP再试。
二、设备做完配置后无法实现无线上网1、首先用电脑直接跟交换机相连，如果连不上Internet，说明上层网络有问题请联系移动公司网管人员2、上层网络没有问题请检查配置信息是否有误（请参考设备自带光盘内的操作手册）。
3、如果配置信息正确，请检查POE到AP和POE到交换机之间网线和水晶头质量是否有问题；4、如果确保上面几项都没问题请更换AP试试（一般情况下不需要到此步）。
路由器网络诊断步骤和故障排除技巧
路由器网络诊断步骤和故障排除技巧路由器网络诊断步骤和故障排除技巧网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作。
下面YJBYS店铺为大家搜索整理了关于路由器网络诊断步骤和故障排除技巧，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!1、网络故障诊断概述网络故障诊断，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题;数据链路层的网络设备的接口配置问题;网络层网络协议配置或操作错误;传输层的设备性能或通信拥塞问题;上三层或网络应用程序错误。
诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。
首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。
网络诊断可以使用多种工具：路由器诊断命令，网络管理工具和包括局域网或广域网分析仪在内的其它故障诊断工具。
查看路由表，是开始查找网络故障的好办法。
ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。
如何监视网络在正常条件下的运行细节和出现故障的情况,监视哪些内容呢?利用show interface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。
show buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况。
show proc命令和 show proc mem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况。
可以定期收集这些数据，在故障出现时用于诊断参考。
2、故障诊断步骤第一步，首先确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因的类型。
例如，主机不响应客户请求服务。
可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。
第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。
从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。
无线网络故障排查方法
无线网络故障排查方法无线网络故障排查方法无线路由器进行无线上网，己经变得逐步普及起来;不过，在无线上网的过程中，我们常常会遭遇到各式各样的无线网络故障，这些网络故障严重影响了正常的上网效率。
对于无线网络技术，我们有多少人很了解呢?对于无线网络出现的故障，我们这里为大家汇总了一些常见的排除技巧。
排查连接线路，解决只发不收查看无线网络连接状态信息时，我们有时会看到无线网络可以对外发送信息，但无法从外部接收信息，这种单向通信的方式显然会影响我们正常的无线访问操作。
当不幸遭遇到无线网络单向通信的麻烦时，我们可以按照如下思路进行逐一排查：首先要保证无线网络连接线路处于通畅状态。
在查看线路是否处于连通状态时，我们可以先打开IE浏览器，并在弹出的浏览窗口地址栏中输入路由器默认使用的IP地址（该地址一般能够从路由器的操作说明书中查找到），之后正确输入路由器登录帐号，打开路由器的后台管理界面;接着在该管理界面中执行ping命令，来ping 一下木地Internet服务商提供的DNS服务器地址，要是目标地址能够被ping通的话，那就表明路由器设备到Internet服务商之间的线路连接处于畅通状态，要是目标地址无法被ping通的话，那说明路由器内部的部分参数可能没有设置正确，这时我们就必须对路由器内部的配置参数进行一下逐一检查。
在确认路由器内部配置参数都正确的前提下，我们可以在局域网中找一台网络配置正确、上网正常的工作站，并在该工作站中执行ping命令，来来ping —下路由器使用的IP地址，要是该地址可以被正常ping通的话，那就意味着局域网内部的线路连接也处于畅通状态，要是ping不通路由器使用的IP地址时，那我们就有必要检查本地工作站使用的网络参数与路由器使用的网络参数是否相符合, 也就是说它们的地址参数是否处于同一网段内。
要是上面的各个地址都能被顺利ping通，但无线网络连接仍然处于只发不收的状态时, 那我们不妨重点检查一下木地工作站的'DNS参数以及网关参数设置是否正确，在确认这些参数正确后，我们还需要再次进入到路由器后台管理界而，从中找到NAT方而的参数设置选项，并检查该选项配置是否正确;在进行这项参数检查操作时，我们重点要检查一下其中的XAT地址转换表中是否有内部网络地址的转译条目，要是没有的话，那只发不收无线网络故障多半是由于\AT配置不当引起的，这时我们只要将内部网络地址的转译条目正确添加到NAT地址转换表中就可以了。
计算机网络技术《11.4网络故障排除》
计算机网络技术《11.4网络故障排除》计算机网络技术《114 网络故障排除》在当今数字化的时代，计算机网络已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，就像任何复杂的系统一样，网络也会时不时地出现故障，给我们带来困扰。
这时候，网络故障排除就成为了一项至关重要的技能。
网络故障的表现形式多种多样，可能是网络连接中断，网页无法打开，文件传输失败，或者是网络速度异常缓慢等等。
要有效地排除这些故障，我们首先需要对网络的基本架构和工作原理有一个清晰的理解。
计算机网络通常由多个层次组成，包括物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层等。
物理层涉及到网络的硬件设备，如网线、网卡、路由器等；数据链路层负责将数据封装成帧，并进行错误检测和纠正；网络层主要负责数据包的路由选择；传输层则确保数据的可靠传输；应用层则与各种具体的应用程序相关，如网页浏览、电子邮件等。
当我们遇到网络故障时，第一步通常是确定故障的范围。
是单个设备出现问题，还是整个网络都受到了影响？如果是单个设备，比如一台电脑无法连接网络，我们可以先检查该设备的网络设置，包括 IP 地址、子网掩码、网关和 DNS 服务器等是否正确配置。
同时，也要检查网卡是否正常工作，网线是否插好。
如果是整个网络都出现了故障，那么问题可能出在路由器、交换机等网络设备上。
这时候，我们可以检查设备的指示灯状态，查看是否有异常。
如果设备的指示灯显示正常，我们可以尝试登录设备的管理界面，查看配置信息是否正确，以及是否有错误日志。
网络连接中断是一种常见的网络故障。
这可能是由于物理连接问题，比如网线损坏、插头松动等；也可能是由于网络配置错误，比如 IP 地址冲突、网关设置错误等；还有可能是网络服务提供商的问题，比如线路故障、服务器维护等。
在排查这种故障时，我们可以先从物理连接入手，逐步检查网络配置和服务提供商的情况。
另一种常见的网络故障是网络速度缓慢。
这可能是由于网络拥塞、带宽不足、设备性能不足等原因引起的。
网络故障的分析与排除
通过递增“生存时间（TTL）”字段的值将Internet控制消息协议（ICMP）回
学
应数据包或ICMPv6消息发送给目标，可以确定到达目标主机的路径，当网络出
习
现故障时，使用tracert命令可以确定出现故障的具体位置，找出在经过哪个路
情
由时出现了问题，从而使网络管理员缩小排查范围。一般使用格式：tracert主
学
Ping——测试IP网络连通性
习
ipconfig——查看IP配置信息
情
tracert——测试路由路径
境
MAC地址解析工具——arp
netstat——TCP和UDP连接测试
商业化的专用测试软件：可以从专门从事网络管理的提供 商那里购买网络分析软件，一个典型的软件就是Sniffer Protable（在此不做详细讲解）
风暴限制阈值；检查是否有网线的两个接头同时接到同一台交换机的接口中，这样会形成一个
环路，也会产生广播风暴
任务二 常见网络故障排除举例
常见路由器故障与排除
学
故障现象1：无法登录至宽带路由器设置页面
习
原因与排除：首先确认路由器与计算机是否正确连接，端口对应的指示灯是否正常 ；
情
计算机和宽带路由器的IP地址要求在同一个网段内，如果这些信息都正确，注意是
故障现象1：在“网上邻居”中可以看到自己，却看不到其他连网计算机，无法访问共享资源
学
原因及排除：这可能是“网上邻居”最常见的故障之一，是有关“网上邻居”互访的问题，这涉
习
及许多因素，请参考书本相关内容的排除方法
情
故障现象2：局域网内用户访问外网不畅
境
原因及排除：如果将DHCP等网络服务及SQL数据库服务全部集中在代理服务器一台机器上，将
网络故障诊断和排除
网络故障诊断和排除(总10页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--网络故障诊断和排除近年来，网络热潮不断上涨，最典型的例子就是网吧的层出不穷和网民数量的不断上升，不管你是用ddn、adsl、MPLS或者家里的小MODEN，网络中可能出现的故障总是多种多样，往往解决一个复杂的网络故障需要广泛的网络知识与丰富的工作经验。
一个成熟的网络管理机构一般都制定有一整套完整的故障管理日志记录机。
一个成熟的网络管理机构一般都制定有一整套完整的故障管理日志记录机制，同时人们也率先把专家系统和人工智能技术引进到网络故障管理中心。
但对于大多数初学网络的人来说，这未免有点过于复杂，不过没关系，我来帮大家总结一下网络故障诊断和排除的方法和经验，供各位网管参考。
我们可以根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障，也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。
下面首先介绍按照网络故障不同性质而划分的物理故障与逻辑故障。
1.物理故障物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。
比如说，网络管理人员发现网络某条线路突然中断，首先用ping命令检查线路在信息中心这边是否连通。
ping的格式为：ping 或ping （是ip地址，可以是主机的ip也可以是网络中另一台计算机的ip）。
ping 一般一次只能检测到一端到另一端的连通性，而不能一次检测一端到多端的连通性，但fping一次就可以ping多个ip地址，比如c类的整个网段地址等。
顺便多说一句，网络管理员经常发现有人依次扫描本网的大量ip地址，不一定就是有黑客攻击，fping也可以做到。
如果连续几次ping都出现"requst time out"信息，表明网络不通。
这时去检查端口插头是否松动，或者网络插头误接，这种情况经常是没有搞清楚网络插头规范或者没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。
网络故障诊断和排除方法
网络故障诊断和排除方法随着人们生活水平的不断提高，网络逐渐成为了当代人生活的主流。
然而网络中所出现的各种各样的故障也给人们带来了许多不必要的麻烦，对于一些较复杂的网络故障，就需要网络管理人员必须具备广泛的网络知识和丰富的工作经验。
本文将网络故障分类进行论述，并提出了解决的方案。
一、常见网络故障1.1 网络硬件故障网络的硬件故障，主要是看网络设备有没有被正常的连接，网卡有没有安装到正确位置，网路线路是否出现短路问题。
并且网络模块和线路的打线的连接是否正常，路由器的电源和所连接的端口有没有安装正常，网络设备和交换机连接是否正常，CPU的温度是否处于正常范围，各网络设备的内部板卡有没有出现损害等问题。
由此可见，网络设备和线路的工作环境许多的因素都是可能造成网络故障的主要原因。
1.2 网络软件故障网络软件故障相对网络硬件故障来说复杂得多，网络软件故障主要体现在网卡驱动程度的问题上，看网络协议是否正确，IP地址分配正确没，路由器和交换机在配置上是否准确，并且看VLAN或子网划分是否正确等。
当出现网络软件故障的时候，会出现网页无法正常游览，网速较慢、不稳定，网络连接间间断断。
二、网络故障及排查方法2.1 线路故障在日常网络的维护中，线路的故障主要是指线路出现损坏和线路受到电磁的严重干扰。
线路故障采取的排查方法：短距离的范围内，想要正确的判断网线的好坏一个关键的步骤就是将该网络线一端插入一台正常连接局域网的主机的插座中，而另一段则连接到正常的端口上，插好这两端的线路以后，从主线的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据所出现的通断来判断线路的损坏。
对于电磁所受到的干扰，可以使用屏蔽性能较强的屏蔽线在该网路上进行通信的测试，如果使用屏蔽线的时候该网络的一切网络通信正常，不使用就无法正常的接受通信，这就表明该线路受到严重的电磁干扰。
2.2 端口故障端口所出现的故障主要包括端口本身的物理故障、端口关闭和插头松动。
无线网络故障排查
无线网络故障排查无线网络的出现，使得我们在生活和工作中享受到了更多便利。
然而，有时候我们可能会面临网络故障的问题，导致无法正常使用无线网络。
本文将针对如何排查无线网络故障，提供一些解决方案供大家参考。
一、检查无线网络连接首先，我们需要确保无线网络连接是否正常。
我们可以按照以下步骤进行排查：1. 检查设备是否连接到正确的无线网络。
在电脑或手机的设置中查看连接的无线网络名称，确保选择的是您想要连接的网络。
2. 检查设备是否成功连接到无线网络。
在电脑或手机的无线网络设置中，确认已成功连接到网络并获取到正确的IP地址。
3. 检查无线路由器或接入点的工作状态。
确保路由器或接入点已正常启动，指示灯是否显示工作状态正常。
二、检查设备及路由器设置如果无线网络连接正常，但仍然无法正常上网，我们可以进一步检查设备及路由器的设置。
1. 检查设备的无线网络设置。
确保设备的无线网络功能已开启，无线网络连接方式是否设置为自动获取IP地址。
2. 检查路由器或接入点的设置。
登录路由器或接入点的管理界面，检查无线网络的设置是否正确。
重启路由器或接入点，以便清除临时的配置问题。
三、检查信号强度和遮挡物信号强度和遮挡物也可能是导致无线网络故障的原因。
我们可以采取以下措施：1. 检查设备与路由器之间的距离。
过远的距离会导致信号弱，影响无线网络的连接稳定性。
将设备尽量靠近路由器，提高信号强度。
2. 检查设备和路由器之间是否存在遮挡物。
墙壁、家具以及其他物体都可能阻碍无线信号的传播。
尽量调整设备和路由器的位置，避免遮挡物对信号的影响。
四、重置网络设置如果以上排查方法依然没有解决问题，我们可以尝试重置网络设置。
1. 重置路由器或接入点。
通过长按路由器或接入点背面的重置按钮，将其恢复到出厂设置。
请注意，这会清除所有的配置信息，包括Wi-Fi名称和密码。
2. 重置设备的网络设置。
在电脑或手机的设置中，找到网络设置或Wi-Fi设置，重置网络设置，以恢复默认配置。
计算机网络故障诊断与排除(第2版) 教学课件习题答案 (全套)
3.网卡故障现象有哪些？
(
(1)上不了网
(2)在Windows 98的“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站
(3)在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网络查找到其他的计算机
(4)安装网卡后，开机速度比以前慢
(5)网卡已正常工作，但不能和外界进行通信
(6)即插即用的网卡和计算机的其他设备发生资源冲突,计算机不会现提示
(2)网络故障自动报警，具有自动通知的手段，包括寻呼机、手机、电子邮件等方法。
(3)根据网络故障的危害程度将报警指示分级管理，系统根据故障级别做出不同反应。
)
12.简述在部件基础上进行故障定位的3个步骤。
(
(1)确定该问题的实际性质
(2)隔离该问题的原因
(3)解决该问题
)
13.网络诊断硬件工具有哪些？
(
(1)交换机的端口；
(2)端口协商和自环问题；
(3)设备兼容问题；
(4)VLAN问题；
(5)管理问题；
(6)其他问题。
)
6.交换机故障一般可以分为哪两大类?
(
交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。
)
7.交换机故障排除原则是什么?
(
(1)由远到近
(2)由外而内
(3)由软到硬
(4)先易后难
)
(
●确定网络的故障点，排除故障，恢复网络的正常运行；
●发现网络中故障点的原因，改善优化网络的性能；
●观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。
)
7.简述故障诊断的步骤.
(1)确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因。
(2)收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。
无线网络故障汇总
无线网络故障汇总无线网络出现故障的情况有很多，下面一起去了就一下无线网络故障吧，希望能帮到大家！硬件排错当只有一个接入点以及一个无线客户端出现连接问题时，我们可能会很快的找到出有问题的客户端。
但是当网络非常大时，找出问题的所在可能就不是那么容易了。
在大型的无线网络环境中，如果有些用户无法连接网络，而另一些客户却没有任何问题，那么很有可能是众多接入点中的某个出现了故障。
一般来说，通过察看有网络问题的客户端的物理位置，你就能大概判断出是哪个接入点出现问题。
当所有客户都无法连接网络时，问题可能来自多方面。
如果你的网络只使用了一个接入点，那么这个接入点可能有硬件问题或者配置有错误。
另外，也有可能是由于无线电干扰过于强烈，或者是无线接入点与有线网络间的连接出现了问题。
检查接入点的可连接*要确定无法连接网络问题的原因，首先需要检测一下网络环境中的电脑是否能正常连接无线接入点。
简单的检测方法是在你的有线网络中的一台电脑中打开命令行模式，然后ping无线接入点的IP地址，如果无线接入点响应了这个ping命令，那么*有线网络中的电脑可以正常连接到无线接入点。
如果无线接入点没有响应，有可能是电脑与无线接入点间的无线连接出现问题，或者是无线接入点本身出现了故障。
要确定到底是什么问题，你可以尝试从无线客户端ping无线接入点的IP地址，如果成功，说明刚才那台电脑的网络连接部分可能出现了问题，比如网线损坏。
如果无线客户端无法ping到无线接入点，那么*无线接入点本身工作异常。
你可以将其重新启动，等待大约五分钟后再通过有线网络中的电脑和无线客户端，利用ping命令察看它的连接*。
如果从这两方面ping无线接入点依然没有响应，那么*无线接入点已经损坏或者配置错误。
此时你可以将这个可能损坏了的无线接入点通过一段可用的网线连接到一个正常工作的网络，你还需要检查它的TCP/IP配置。
之后，再次在有线网络客户端ping这个无线接入点，如果依然失败，则表示这个无线接入点已经损坏。
排除网络故障课后习题参考答案
排除⽹络故障课后习题参考答案排除⽹络故障课后习题参考答案（⾃⼰整理仅供参考）1、常见的操作系统主要有（Windows操作系统、UNIX操作系统、Linux操作系统、苹果操作系统）2、局域⽹故障诊断的⽅法主要有（连通性故障诊断、协议故障诊断、配置故障诊断）3、局域⽹故障主要有（⽹络连接性故障、配置⽂件和选项故障及⽹络协议故障）4、 Windows系统中常⽤的协议⼯具有（ping、ipconfig、winipcfg、tracert）5、局域⽹故障产⽣的原因是什么？连通性故障通常体现在⽹卡、跳线、信息插座、⽹线、交换机等设备上，任何⼀个设备的损坏都会导致⽹络连接的中断所有交换机和路由器都有配置⽂件，所有的服务计算机也都有配置选项，配置⽂件和选项设置不当，同样会导致⽹络故障没有⽹络协议就没有⽹络，没有⽹络协议，⽹络内的⽹络设备和计算机之间就⽆法进⾏通信，⽹络协议的配置在⽹络中占有举⾜轻重的地位，决定了⽹络能否正常运⾏。
6、如何理解服务器故障和服务器共享资源故障的区别？⼀旦服务器故障，那么该服务器上的所有⽹站将都会⽆法打开。
服务器故障⼀般多指服务器硬件故障导致的；服务器共享资源故障多指因为是共享⽹络，病毒等⽂件通过⽹络传播，导致故障发⽣7、局域⽹常见的故障有哪些？⽹络连接性故障、配置⽂件和选项故障及⽹络协议故障8、常⽤的⽹络命令有哪⼏种？ping、ipconfig、winipcfg、tracert9、⽹络出现故障时，分析步骤如何进⾏？根据故障的表现，确定故障类型，再根据相应的解决⽅法去进⾏⽹络故障的排除。
(1) 连通性故障诊断联通性故障通常表现为（a）计算机⽆法登录服务器（b）计算机在⽹上邻居只能看到⾃⼰，⽽看不到其他计算机，⽆法使⽤其他计算机上的共享资源和共享打印机（c）计算机⽆法通过局域⽹接⼊Internet（d）计算机⽆法在局域⽹浏览Web服务器（e）⽹络中部分计算机运⾏速度缓慢联通性故障分析（1）⽹卡未安装，或未正确安装，或与其他设备有冲突（2）⽹卡硬件故障（3）⽹络协议未安装，或设置不正确（4）⽹线、跳线和信息插座故障（5） UPS故障（6）交换机电源未打开，交换机硬件故障，或交换机端⼝硬件故障（7） VLAN设置问题联通性故障排错步骤（1）确认连通性故障当出现⽹络应⽤故障时，如⽆法连接Internet，⾸先应尝试使⽤其他⽹络应⽤，如查找⽹络中的其他计算机，或使⽤局域⽹中web浏览等。
网络故障排除
某些特殊情况
5、频繁掉线 用ping命令发既有掉包现象 （1）收发器旳电端口与网络设备接口，
或两端设备接口旳双工模式不匹配。 （2）双绞线与RJ-45头有问题，进行检 测 （3）光纤连接问题，跳线是否对准设备 接口，尾纤与跳线及耦合器类型是否匹 配等。
某些特殊情况
6、线路超长或者接头较多 可临时使用强制10M旳措施恢复网络
： 以WinXP为例，环节如下 ①右键单击“网上邻居”选“属性”，
②右键单击“本地连接”选“属性”，出现图一，③选中“Internet协议 （TCP/IP）”，出现图二
5、使用两个网络检测常用命令
“Ipconfig”和“ping”命令是用于检测网络旳两个常用命 令，其中“ipconfig”命令用于查看网络IP配置情况， “ping”命令用于检测网络连接是否正常，这两个命令都 必须在命令行方式运营，开启系统旳命令行方式环节如下：
线路问题
室外
查看“本地连接”
打叉
禁用
启 用
网卡或RJ45头
维重 修新 电做 脑头
网络恢复
在排除欠费或者输错帐号密码情况下致电2174441
691
查看错误代码
769或者633
重
建
启宽
用
带 连
接
重
维
新
修
做
电
头
脑
网卡或RJ45头
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线路问题
1、怎样判断是否本地问题
有条件能够用设备替代旳措施来帮助判断 网线替代（距离互换机很近） 电脑替代 当没有电脑替代时，可用互换机替代，观
总结：室外部分检验环节
收发器故障
光纤问题致电运维科互换 Nhomakorabea故障死机或损坏
网络故障诊断与恢复考试
网络故障诊断与恢复考试（答案见尾页）一、选择题1. 在网络故障诊断中，我们通常使用什么命令来检查网络设备的状态？A. pingB. tracertC. netstatD. ifconfig2. 当网络中的某个节点发送数据包时，以下哪个设备负责将数据包从一个网络转发到另一个网络？A. 路由器B. 交换机C. 集线器D. 中继器3. 在局域网中，如果一个节点无法访问其他节点，应该使用哪种命令进行故障排查？A. pingB. tracertC. netstatD. ipconfig4. 在网络故障恢复过程中，我们通常使用什么命令来验证网络的连通性？A. pingB. tracerouteC. netstatD. ifconfig5. 如果在一个以太网网络中，所有设备都无法连接到网络，应该首先检查：A. 交换机B. 路由器C. 网络接口卡D. 电源系统6. 在网络故障诊断中，我们通常使用什么命令来查看网络设备的配置信息？A. pingB. tracertC. netstatD. show configuration7. 如果在一个局域网中，所有设备都无法访问外部网络，应该首先检查：A. 网络连接B. 路由器配置C. 交换机配置D. 互联网服务提供商（ISP）问题8. 在网络故障恢复过程中，我们通常使用什么命令来重新配置网络设备？A. pingB. tracertC. netstatD. configure9. 如果在一个以太网网络中，某个设备无法与其他设备通信，应该首先检查：A. 网络连接B. 电缆是否损坏C. 设备的IP地址设置D. 设备的MAC地址设置10. 在网络故障诊断中，我们通常使用什么命令来确定数据包在网络中的传输路径？A. pingB. tracerouteC. netstatD. ipconfig11. 在网络故障诊断中，我们通常使用什么命令来检查网络设备的状态？A. PingB. TracerouteC. NetstatD. Ifconfig12. 当网络中的某个节点发送数据包时，如果接收方无法确认数据包的到达，这可能是什么原因导致的？A. 网络拥塞B. 传输介质损坏C. 路由器配置错误D. 网络设备故障13. 在网络故障恢复过程中，我们通常使用什么命令来测试网络的连通性？A. PingB. TracerouteC. NetstatD. Ifconfig14. 如果网络中的某个路由器出现故障，我们可以通过以下哪个命令来查看路由表？A. Show ip routeB. Show ip forwardingC. Show interfaceD. Show running-config15. 在网络故障排查中，我们通常首先排除哪种可能性？A. 网络硬件故障B. 网络配置错误C. 网络软件故障D. 网络攻击16. 当网络中的某个节点长时间没有收到数据包时，我们可能会采取哪些措施？A. 检查网络连接B. 重启网络设备C. 更新网络软件D. 检查网络协议17. 在网络故障恢复过程中，我们通常需要将错误的配置恢复到原来的状态，应该使用以下哪个命令？A. DeleteB. RollbackC. RestoreD. Replace18. 如果网络中的某个区域发生故障，我们可以采用什么方法来隔离这个区域并恢复其他区域的正常运行？A. 划分VLANB. 配置路由策略C. 应用访问控制列表（ACL）D. 更改网络拓扑结构19. 在网络故障排查中，我们通常会使用什么工具来帮助我们定位问题？A. 网络仿真工具B. 网络抓包工具C. 网络扫描工具D. 网络配置工具20. 在网络故障恢复后，我们需要确认网络已经恢复正常运行，应该使用以下哪个命令？A. Show ip routeB. Show network statusC. Show running-configD. Reboot二、问答题1. 什么是网络故障？列举几种常见的网络故障类型。
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第 11 章无线网络故障诊断与排除习题
1.简述无线连网要解决二个主要问题
2.简述无线通信传输手段 .
3.简述微波波段划分
4.简述微波的特性
5.简述无线上网故障排错的 13 个关键问题
6.简述室外型无线网桥故障现象
7.简述无线交换机故障现象。
8.简述无线路由器故障现象。
9.简述无线网卡故障现象。
第11 章无线网络故障诊断与排除习题
1.简述无线连网要解决二个主要问题
(
（1）通信信道的实现与性能；
（2）提供像有线网络系统那样的网络服务功能。
)
2.简述无线通信传输手段 .
(
（１）无线电波：即短波或超短波、微波。
（２）光波。
即激光、红外线。
)
3.简述微波波段划分
(
微波波段划分：
波段频率（ＧＨｚ）波段
ＵＨＦ0.12～ 1.12X
L 1.12～ 1.7KU
LS 1.70～ 2.6KU
S 2.60～ 3.95KA
C 3.95～ 55.85U
XC 5.58～ 8.20E
)
4.简述微波的特性
(
（１）直线传播。
（２）频谱宽，携带信息容量大。
（３）微波元器件受尺寸大小的影响。
（４）微波受金属物体屏蔽，但能穿越非金属物体，但耗损大。
（５）可穿透大气层，向外空传播。
)
5.简述无线上网故障排错的 13个关键问题
(频率（ＧＨｚ）8.2～ 12.4 12.4～18.0 18.5～26.5 26.5～40
40～ 60
60～ 90
1.连接线路只发不收的故障问题
2.间歇断网故障的问题
3.连接位置
4.不能上网和通信的问题
5.无线信号经常中断的问题
6.无线网络不能打开网页的问题
7.无法登陆无线路由的Web 配置界面的问题
8.无法连接无线网络的问题
9.网速特别慢，但无线路由的指示灯却闪的飞快的问题
10.Windows 7 或 Windows8 使用无线路由器不能上网的问题
11.Win7/Win8 的无线网络连接受限的问题
在使用 win7 系统或者 win8 系统有时遇到无线网络连接受限的故障。
12.Windows 8 中连接无线网络的设置方式的问题
13.硬件故障的问题
)
6.简述室外型无线网桥故障现象
(
(1)网络环路
(2)故障现象：无线网桥故障
(3)无线网桥不工作
(4)无线网桥信号指示灯不亮
(5)无线网桥的其它故障现象同于或类拟于有线网桥的故障诊断与排除方法。
)
7简述无线交换机故障现象
( 交换机子系统的故障现象有：
(1)电源子系统的故障
(2)散热子系统的故障排除
(3)处理器和接口子系统的故障
(4)交换机的 LED 橙色故障
(5)交换机处于 ROMmon 提示状态的故障
交换机工作和使用的故障现象有：
(1) 工作站连接到交换机上的端口后，无法Ping 通局域网内其它电脑
(2)交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯
(3)网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢
(4)电脑通过交换机和其他电脑相连在同一网段，但是却ping 不通
(5)所有客户端计算机都是用交换机接入的,其中一台计算机不能上网
(6)交换机内所有交换机用户都能相互之间访问但是不能连接上联网络
(7)网内计算机的传输速度慢
(8)连通性故障
(9)交换机环路 ,所有端口指示灯亮着，但不闪烁。
无线交换机的其他故障诊断与排除方法同于或类似于有线交换机的故障诊断与排除方法。
）8.简述无线路由器故障现象
（
(1)配置的两台路由器间不能用RIP 互通
(2)不同厂商路由器设备的 RIP 兼容问题
(3)RIP1 与 RIP2 的区别可能引发的故障
(4)RIP 性能问题
(5)其他相关问题
(6)路由器的端口配置不正确。
(7)路由器的地址表、映射表或路由表的配置有误。
(8)路由器的过滤器设置有误。
(9)与路由器 WAN 端口相连的 WAN 链路失效。
(10)没有设置默认网关。
(11)子网掩码配置有误。
(12)定时器配置有误。
无线路由器的其他故障诊断与排除方法同于或类似于有线路由器的故障诊断与排除方法。
9.简述无线网卡故障现象
（(1) 上不了网
(2)在“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站
(3)在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网络查找到其他
的计算机
(4)安装网卡后，开机速度比以前慢
(5)网卡已正常工作，但不能和外界进行通信
(6)即插即用的网卡和计算机的其他设备发生资源冲突, 计算机不会现提示
(7)网卡出现无反应的现象
(8)网卡的信号指示灯不亮
无线网卡的其他故障诊断与排除方法同于或类似于有线网卡的故障诊断与排除方法。
）。