员工职业素养
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
符合职业规范和标准。我们常说，“把这件事交 给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所 以放心他，就是因为他的内在职业素养好。
第一节：
第一部分、员工职业素养的工作态度：
1、以顾客的眼光看事情 ：在某一程度而言，无 形之中我们都充当了不同的社会角色：比如顾客， 我们是顾客，也每天在面对着顾客。而这种审视 问题的能力却是一种很深的学问。
• 物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得 职业上的成功，
• 首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物， 能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成 为“娇贵”的恐龙！员工形象代表着公司企业的形象 ， 你的言行举止，服饰礼仪等都是你的得分。
• 在企业中的五种员工
• 1、主动：不用别人告诉，就能出色地完成工作；
• 4、帮助别人就是帮助自己
• 5、懂得分享，不独占团队成果 ， 这是我们团 队的荣誉。大家努力的成果。
• 6、与不同性格的团队成员默契配合 ，优势互 补。
• 7、通过认同力量增强团队意识 ，认可，肯定， 赞美。
• 8、顾全大局，甘当配角。
• 第五部分、员工职业素养的工作形象，给自己 定位。
• 法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什 么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么 样，说明你是有经验的人；知道如何使事
❖ 5、永远忠诚于你的公司，它意思着毫无私 心杂念，一心为企。
❖ 6、公司利益高于一切，以大局为重。
❖ 7、全力维护公司品牌，品牌的效应不是一 天所能形成的，而品牌始终影响着我们的 生活，对品牌的追求，如我公司与晋豫公 司的管理异同：管理，口啤。
❖ 8、克服自私心理，树立节约意识 ，如咱 们利达的街道标语，离咱们最近的---看打 字室的标语，醒目，警示自己，一起增加 节约意识。
• 2、次之：告诉一次就能做好，也就是把信送给加西亚；
• 3、再次之：告诉了2次，才能去做； • 4、更次之：形势所迫才能去做，这种人通常
员工职业素养
前言
首先我们来看一些题：
▪ 为什么工作经验丰富的人找工作相对 容易很多？
▪ 为什么有些人总是能够得到赏识和重 用？
▪ 为什么有些人工作总是有激情很快乐？ ▪ 这些人身上究竟有哪些独特的“素养”
呢？
相反地，我们再看看另一些问题：
▪ 为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业 生？
▪ 为什么经历丰富的你，专业很好，求职却 屡受打击？
7、为实现自我价值而工作 ，认请自我，才 能在工作当中给自己一个很好的位置，做 最好的自己，相信自己就是一座宝藏，可 能有的人稍微遇到一些不顺就气馁，就抱 怨，垃圾就是放错了位置的财富 。
8、积极应对工作中的困境 ，困难困难，困 在家里就难，出路出路。
9、懂得感恩，接受工作的全部
第二部分、员工职业素养的工作道德
• 5、加强沟通，把话说得恰到好处。
• 6、重视职业中的每一个细节，细节是流 程的总和，是完美的甚而。
• 7、善于学习，适应变化， 我们不可能左 右天气，但可以改变心态。
• 8、突破职业思维，具备创新精神
• 第四部分、员工职业素养的团队意识
• 没有完美的个人，只有完美的团队。
• 1、团队是个人职业成功的前提 ，借助团 队的力量成就自己，因为那是你的舞台， 你展示才华的空间。
▪ 为什么你对工作总是没有成就感，总是厌 倦工作？
▪ 为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？
我们常常说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么， 这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？今天咱们讨论一
个新的话题：新员工的职业素养：
新员工职业素养培训是让员工进入公司后融入公 司环境、主动工作、与公司人员沟通等等，是员 工与公司第一步达成共识的基础。新员工职业素 养培训也是公司对员工认识的基础。简单的讲， 员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范 化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用 合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新员 工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上
• 2、个人因为团队而更加强大，比如马云 的团队，阿里巴巴，股神巴菲特的团队 个个都是亿万富翁。
• 3、面对问题要学会借力与合作 ：四两搏千斤， 借力使力不费力。在一部电视剧看到过这个场 面：两位武林高手偶然相遇，按理说是旗鼓相 当，但是胜者只有一方，他的一句话告诉了我 们他制胜的秘密：因
• 为我有朋友，这个时候，朋友是力量，也是资 源。
5、用最高职业标准要求自己 ，高标准严要求。 工作是平凡的，而我们只有走了平凡，才能走出 卓越。想尽一切办法，让自己优秀，是我 们作为每个员工的使命所在。
来自百度文库、一切都应以业绩为导向 ，只有胜利才能 解释你的努力。成长的经历，我们看过程， 工作的历练，我们看业绩，也就是结果。 正如有位
老师讲过：结果第一，过程第二。
2、耐心对待你的客户 ，客户的种类有很多，问 得问题有时很挑剔，有时也很苛薄，让你很是生 气，在这里我们要明白一个道理：有问题的顾客 才是你的消费群体，才是真正认可你的人以及买 你产品的人。
3、把职业当成你的事业 ：你就会干一行爱一行，专一行， 才能得到大家，公司企业的认可与肯定。
4、对自己言行负一切责任 ，古时有：君子一言， 驷马难追。说到就要做到，这是为人的本分，做 人的操守。而现在社会盛行的一些：见风驶舵， 墙头草的行为是不足取的。
1、以诚信的精神对待职业 ，人无信不立。
2、廉洁自律，秉公办事 ，身先则以率人， 榜样的力量，
3、严格遵守职业规范和公司制度 ，像我们 公司。。。。。。牢记并且毫无更改的去 落实，涂改与错解意思。不可能，改为不， 可能。
❖ 4、决不泄露公司机密 ，我们是一个团队， 不能在顾客面前说自己同事的缺点，不能 将同事的私人问题告诉给他人，不能等等 等等。。。。。。
❖ 9、培养职业美德，缔造人格魅力
❖ 第三部分、员工职业素养的工作技能
❖ 1、制定清晰的职业目标
❖ 2、学以致用，把知识转化为职业能力 ， 成长的过程就是学习的过程。
• 3、把复杂的工作简单化 ，陈安之说： 成功就是简单的事情重复做。
• 4、第一次就把事情做对 ，潜意识告诉我 们，我们在意第一次。一件事看清一个 人，一件事明白一个道理，
第一节：
第一部分、员工职业素养的工作态度：
1、以顾客的眼光看事情 ：在某一程度而言，无 形之中我们都充当了不同的社会角色：比如顾客， 我们是顾客，也每天在面对着顾客。而这种审视 问题的能力却是一种很深的学问。
• 物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得 职业上的成功，
• 首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物， 能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成 为“娇贵”的恐龙！员工形象代表着公司企业的形象 ， 你的言行举止，服饰礼仪等都是你的得分。
• 在企业中的五种员工
• 1、主动：不用别人告诉，就能出色地完成工作；
• 4、帮助别人就是帮助自己
• 5、懂得分享，不独占团队成果 ， 这是我们团 队的荣誉。大家努力的成果。
• 6、与不同性格的团队成员默契配合 ，优势互 补。
• 7、通过认同力量增强团队意识 ，认可，肯定， 赞美。
• 8、顾全大局，甘当配角。
• 第五部分、员工职业素养的工作形象，给自己 定位。
• 法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什 么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么 样，说明你是有经验的人；知道如何使事
❖ 5、永远忠诚于你的公司，它意思着毫无私 心杂念，一心为企。
❖ 6、公司利益高于一切，以大局为重。
❖ 7、全力维护公司品牌，品牌的效应不是一 天所能形成的，而品牌始终影响着我们的 生活，对品牌的追求，如我公司与晋豫公 司的管理异同：管理，口啤。
❖ 8、克服自私心理，树立节约意识 ，如咱 们利达的街道标语，离咱们最近的---看打 字室的标语，醒目，警示自己，一起增加 节约意识。
• 2、次之：告诉一次就能做好，也就是把信送给加西亚；
• 3、再次之：告诉了2次，才能去做； • 4、更次之：形势所迫才能去做，这种人通常
员工职业素养
前言
首先我们来看一些题：
▪ 为什么工作经验丰富的人找工作相对 容易很多？
▪ 为什么有些人总是能够得到赏识和重 用？
▪ 为什么有些人工作总是有激情很快乐？ ▪ 这些人身上究竟有哪些独特的“素养”
呢？
相反地，我们再看看另一些问题：
▪ 为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业 生？
▪ 为什么经历丰富的你，专业很好，求职却 屡受打击？
7、为实现自我价值而工作 ，认请自我，才 能在工作当中给自己一个很好的位置，做 最好的自己，相信自己就是一座宝藏，可 能有的人稍微遇到一些不顺就气馁，就抱 怨，垃圾就是放错了位置的财富 。
8、积极应对工作中的困境 ，困难困难，困 在家里就难，出路出路。
9、懂得感恩，接受工作的全部
第二部分、员工职业素养的工作道德
• 5、加强沟通，把话说得恰到好处。
• 6、重视职业中的每一个细节，细节是流 程的总和，是完美的甚而。
• 7、善于学习，适应变化， 我们不可能左 右天气，但可以改变心态。
• 8、突破职业思维，具备创新精神
• 第四部分、员工职业素养的团队意识
• 没有完美的个人，只有完美的团队。
• 1、团队是个人职业成功的前提 ，借助团 队的力量成就自己，因为那是你的舞台， 你展示才华的空间。
▪ 为什么你对工作总是没有成就感，总是厌 倦工作？
▪ 为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？
我们常常说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么， 这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？今天咱们讨论一
个新的话题：新员工的职业素养：
新员工职业素养培训是让员工进入公司后融入公 司环境、主动工作、与公司人员沟通等等，是员 工与公司第一步达成共识的基础。新员工职业素 养培训也是公司对员工认识的基础。简单的讲， 员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范 化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用 合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新员 工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上
• 2、个人因为团队而更加强大，比如马云 的团队，阿里巴巴，股神巴菲特的团队 个个都是亿万富翁。
• 3、面对问题要学会借力与合作 ：四两搏千斤， 借力使力不费力。在一部电视剧看到过这个场 面：两位武林高手偶然相遇，按理说是旗鼓相 当，但是胜者只有一方，他的一句话告诉了我 们他制胜的秘密：因
• 为我有朋友，这个时候，朋友是力量，也是资 源。
5、用最高职业标准要求自己 ，高标准严要求。 工作是平凡的，而我们只有走了平凡，才能走出 卓越。想尽一切办法，让自己优秀，是我 们作为每个员工的使命所在。
来自百度文库、一切都应以业绩为导向 ，只有胜利才能 解释你的努力。成长的经历，我们看过程， 工作的历练，我们看业绩，也就是结果。 正如有位
老师讲过：结果第一，过程第二。
2、耐心对待你的客户 ，客户的种类有很多，问 得问题有时很挑剔，有时也很苛薄，让你很是生 气，在这里我们要明白一个道理：有问题的顾客 才是你的消费群体，才是真正认可你的人以及买 你产品的人。
3、把职业当成你的事业 ：你就会干一行爱一行，专一行， 才能得到大家，公司企业的认可与肯定。
4、对自己言行负一切责任 ，古时有：君子一言， 驷马难追。说到就要做到，这是为人的本分，做 人的操守。而现在社会盛行的一些：见风驶舵， 墙头草的行为是不足取的。
1、以诚信的精神对待职业 ，人无信不立。
2、廉洁自律，秉公办事 ，身先则以率人， 榜样的力量，
3、严格遵守职业规范和公司制度 ，像我们 公司。。。。。。牢记并且毫无更改的去 落实，涂改与错解意思。不可能，改为不， 可能。
❖ 4、决不泄露公司机密 ，我们是一个团队， 不能在顾客面前说自己同事的缺点，不能 将同事的私人问题告诉给他人，不能等等 等等。。。。。。
❖ 9、培养职业美德，缔造人格魅力
❖ 第三部分、员工职业素养的工作技能
❖ 1、制定清晰的职业目标
❖ 2、学以致用，把知识转化为职业能力 ， 成长的过程就是学习的过程。
• 3、把复杂的工作简单化 ，陈安之说： 成功就是简单的事情重复做。
• 4、第一次就把事情做对 ，潜意识告诉我 们，我们在意第一次。一件事看清一个 人，一件事明白一个道理，