第10章ERP实施方法论
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第10章ERP实施方法论
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
案例研究：上海飞利浦的ERP实施
1. 飞利浦为什么要实施ERP系统？ 2. 飞利浦在实施ERP系统中，采用了什么样的实施
方法？
3. 飞利浦在实施ERP系统过程中，是否对ERP系统 进行了定制？谈谈你的看法。
4. 你认为飞利浦的6阶段实施法是否合理？存在什 么问题？为什么？
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
•本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
10.2 ERP系统的实施原则
l 10个ERP系统的实施原则。 l 这些实施原则包括目标原则、计划原则、
l 风险管理是一项系统工作，应该从整个项目的角度出发， 系统、完整地进行预防和控制。这些是防范风险原则的要 求。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
•本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
计划原则
l 对于像ERP系统实施这样复杂的项目，详细的、可操作的工作计划是 非常重要的。
l 计划是对工作任务更加深入的理解、细化和落实，在对工作任务理解 的基础上，可以将其细分成容易执行的活动，执行和完成这些细粒度 的活动恰是工作任务落实的表现。计划是实施团队成员工作安排的依 据。
l 一个稳定的ERP系统版本经常与规范的配置管理、 严格的系统测试和大量的实践应用分不开的。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
控制项目范围潜伸原则
l 项目范围定义了项目的具体工作内容、约定了工作深度、 明确了工作质量，同时也划定了工作边界。
l 项目范围是确定项目进度和资金预算的基础，是制定项目 计划、项目实施团队成员的任务分工的重要依据。
l 如何合理地安排实施团队成员的日常工作，是项目经理考虑的头等大 事。有效的工作任务下达和检查是项目顺利进行的保障。
l 工作计划恰是项目经理给各成员下达任务的主要依据。计划是项目进 度和资金等资源的合理安排方式。项目进度是否正常、资金预算是否 能满足实际需要，这些问题回答的离不开合理的工作计划。
l 需要注意的是，制定计划本身需要耗费一定的时间、人力和资金。
授权原则
l 在ERP系统实施的过程中，会碰到诸多的管理问 题，这些问题的解决只能依靠经验丰富的专家和 实施咨询顾问。
l 按部就班地层层上报、等待下达解决问题的方案， 这种思路只适用于解决管理技术场景，对于管理 艺术场景的问题则是无效的。
l 授权原则表示对实施咨询顾问、经验丰富的员工 赋予一定的权限，可以在出现问题时自行进行决 策。
l 该方法包括了ERP系统实施过程中的整个技术领域和重点 解决诸如接口、数据转换及决策授权等实施问题。
l 战略是指导整个战争或工作的全局计划和策略。实施战略 就是指导实施ERP系统的全局性谋划。Big Bang实施战 略与面向职能实施战略是两种截然不同的全局性谋划。 ERP系统的实施战略应该与企业战略、企业信息化建设战 略相一致。
l 方法是关于解决思想、说话及行动等问题的门路、程序等。 实施方法是关于ERP系统实施的详细操作步骤、可以使用 的工具以及异常问题处理方式等描述。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
10.1 概述
l ERP系统实施是指将ERP功能系统合理地 应用到客户的实际业务环境中，建立ERP 运行系统的过程。
l ERP系统实施的输入是ERP功能系统，输 出则是ERP运行系统。
l 在实施ERP系统过程中，涉及到对传统系 统的处理问题。
第10章ERP实施方法论
投入产出分析原则
l ERP系统实施项目不是“政绩工程”、“面子工 程”和“样板工程”，而是实实在在的“效益工 程”。
l 就像投资建设一座工厂需要进行投资项目评估一 样，投资ERP系统和实施也应该进行项目评估。
l 项目评估中的其中一项就是进行投入产出分析。 如果投入小于产出，那么，该ERP系统实施项目 是值得做的事情。如果投入远远大于产出，对 ERP系统实施项目就应该非常慎重。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
10.4 ERP系统的实施方法
l ASAP法 l 11阶段实施法 l 里程碑实施法
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
ASAP法
l ASAP法也被称为快速SAP实施法，这是由SAP公司提出 的描述ERP系统实施过程中各项活动的方法。
l ERP系统实施方法论是ERP系统的实施原则、战 略和方法的总称。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
原则、战略和方法
l 原则是说话或行事所依据的法则或标准。实施原则就是实 施ERP系统过程中所依据的实施标准。这些实施原则是大 量ERP系统实施成功和失败的经验教训的结晶。实施原则 有助于指导和规范实施人员、实施过程的行为。
5. 案例说，全面的知识转移是飞利浦照明电子集团 在上海SAP项目始终贯彻的目标。谈谈你对这种 目标的认识。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
教学目标
l 理解和掌握实施方法论的概念和特点 l 理解和掌握实施的基本原则 l 理解和掌握ERP系统的实施战略 l 理解和掌握常见的ERP系统实施方法
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第10章ERP实施方法论
面向流程的实施战略
l 种实施方法重点放在支持一个或几个涉及 多个业务单元的关键业务流程上。
l 面向流程的实施战略适合于那些业务流程 不是特别复杂的中小企业。
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第10章ERP实施方法论
•本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
l 项目范围潜伸指项目范围通过项目调研、需求分析及问题 协商等众多形式悄然变化增大。因为这种变化是潜移默化 的，并且在很多情况下是通过工作深度表现的，使得项目 实施双方很难及时地发现和协商解决。
l 控制项目范围潜伸最有效的方式就是明确定义项目范围和 项目边界。
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第10章ERP实施方法论
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第10章ERP实施方法论
本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
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第10章ERP实施方法论
•本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
l 通用的实施方案的作用是指导性的，不具备普遍 操作的意义。
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第10章ERP实施方法论
用户参与原则
l 无论是ERP系统厂商组成的实施团队，还是由管理咨询公 司牵头组成的实施团队，用户方面应该派出业务人员参与 到整个实施过程中。
l 用户方面的业务人员更加熟悉业务流程，他们加入到实施 团队之后，可以使得实施团队制定的具体的实施方案更贴 近企业业务实际。
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第10章ERP实施方法论
个性化方案原则
l 向客户提供适合客户需求的解决方案。每一个企 业的领导风格、组织结构、企业文化、业务流程 及人员状况都是不相同的，因此，这些企业实施 ERP系统的解决方案都不可能完全相同。
l 即使是同一个ERP系统、同一个实施团队，他们 在不同企业采取的实施方案都应该是个性化的实 施方案。
l 无论是项目延期，还是项目开支超过预算，都是实施项目 失败的标志。
l 如果在实施过程中，ERP系统实施项目的计划、预算发生 了重大失误，或者项目的实施范围发生了重大变化，那么 应该及时调整项目原定的计划和预算，并且通过协议来确 认。
l 目标原则本身不能改变，但是，目标原则中的目标可以根 据项目的进展情况通过协商进行适当的调整。
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第10章ERP实施方法论
ERP系统实施方法论
l 从大量的统计数据来看，ERP系统实施项目的周 期长、投资高，对企业经营管理影响深远，造成 实施失败率非常高。
l 关于失败的原因和成功的关键因素在上一章已经 详细分析了，这里就不再重复。
l 在大量研究和实践的基础上，作者提出了有关 ERP系统实施时需要遵循的实施原则、规划实施 过程的实施战略、指导实施详细操作的实施方法。
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Hale Waihona Puke Baidu
2020/11/24
第10章ERP实施方法论
防范风险原则
l 在整个ERP系统实施过程中，实施风险无处不在。对这些 实施风险必须采取严格的控制和防范措施，实施风险管理。
l 通常情况下，ERP系统实施过程由多个阶段组成，每一个 阶段都存在诸多的风险因素。
l 风险因素识别、评估和管理是风险管理最基本的内容。每 一个风险因素的发生概率、破坏程度以及对每一个风险因 素的控制、转移及接受等都应该有明确的风险预案。
面向模块的实施战略
l 面向模块的实施战略采用一次一个ERP系 统模块的方式来实施ERP系统。
l 一般情况下，这种实施战略把实施范围限 制在一个职能部门。
l 这种实施战略适合于那些并不共享多个跨 部门和业务单元的通用业务流程的企业。 在每一个单元安装一个独立的ERP系统的 模块，在项目的后期阶段集成整个ERP系 统的各个模块。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
最小化定制原则
l 在ERP系统实施过程中，ERP系统的定制修改是 不提倡的。
l 因为这种修改在时间上总是比较仓促、修改后的 ERP系统没有经过大量的测试和实践验证，再加 上ERP系统本身的复杂性和关联性，常常是修改 其中的一处涉及和影响到系统中的其他多个模块， 这种修改极其容易出现问题。
l 但是，在用户派出业务人员参与实施团队时，应该遵循以 下基本要求：
– 第一，参与的人员数量不宜超过实施团队总人数的10%； – 第二，参与的人员应该包括有丰富经验的业务人员和技术人员； – 第三，参与的人员应该是实施团队的正式成员，按照对实施团队
成员的管理标准要求他们。
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2020/11/24
个性化方案原则、用户参与原则、投入产 出分析原则、先进性原则、最小化定制原 则、控制项目范围潜伸原则、授权原则以 及风险防范原则等。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
目标原则
l 不论工作如何艰苦和复杂，ERP系统实施工作应该满足给 定的目标，即按照预定的期限、在预定的预算内完成预定 的任务。
l 实践证明，没有效益的项目是很难持续下去的。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
先进性原则
l 先进性包括两个方面，即ERP系统实施前制定的 方案的先进性和ERP系统实施过程中采用的技术 先进性。
l 在ERP系统实施前需要制定ERP系统实施方案， 该方案经常以ERP系统实施咨询方案的形式出现。 该方案包括业务流程设计方案、组织机构设计方 案、岗位设置和岗位说明书编写方案、企业员工 培训方案、ERP系统安装调试方案以及基础数据 整理方案等内容。该方案一定要达到先进性标准。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
10.3 ERP系统的实施战略
l Big Bang实施战略 l 面向模块的实施战略 l 面向流程的实施战略。
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2020/11/24
第10章ERP实施方法论
Big Bang实施战略
l 在这种实施战略中，企业制定了庞大的ERP实施 计划。
l 在这种实施战略中，包括所有模块的整个ERP系 统的安装是在整个企业范围内一次性完成的。
l 如果执行得仔细和彻底的话，那么Big Bang战略 可以降低ERP系统的集成成本。在早期的ERP系 统实施中，经常采用这种实施战略，但是这种战 略造成了比较高的失败率。
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第10章ERP实施方法论
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第10章ERP实施方法论
案例研究：上海飞利浦的ERP实施
1. 飞利浦为什么要实施ERP系统？ 2. 飞利浦在实施ERP系统中，采用了什么样的实施
方法？
3. 飞利浦在实施ERP系统过程中，是否对ERP系统 进行了定制？谈谈你的看法。
4. 你认为飞利浦的6阶段实施法是否合理？存在什 么问题？为什么？
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第10章ERP实施方法论
•本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
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第10章ERP实施方法论
10.2 ERP系统的实施原则
l 10个ERP系统的实施原则。 l 这些实施原则包括目标原则、计划原则、
l 风险管理是一项系统工作，应该从整个项目的角度出发， 系统、完整地进行预防和控制。这些是防范风险原则的要 求。
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第10章ERP实施方法论
•本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
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第10章ERP实施方法论
计划原则
l 对于像ERP系统实施这样复杂的项目，详细的、可操作的工作计划是 非常重要的。
l 计划是对工作任务更加深入的理解、细化和落实，在对工作任务理解 的基础上，可以将其细分成容易执行的活动，执行和完成这些细粒度 的活动恰是工作任务落实的表现。计划是实施团队成员工作安排的依 据。
l 一个稳定的ERP系统版本经常与规范的配置管理、 严格的系统测试和大量的实践应用分不开的。
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第10章ERP实施方法论
控制项目范围潜伸原则
l 项目范围定义了项目的具体工作内容、约定了工作深度、 明确了工作质量，同时也划定了工作边界。
l 项目范围是确定项目进度和资金预算的基础，是制定项目 计划、项目实施团队成员的任务分工的重要依据。
l 如何合理地安排实施团队成员的日常工作，是项目经理考虑的头等大 事。有效的工作任务下达和检查是项目顺利进行的保障。
l 工作计划恰是项目经理给各成员下达任务的主要依据。计划是项目进 度和资金等资源的合理安排方式。项目进度是否正常、资金预算是否 能满足实际需要，这些问题回答的离不开合理的工作计划。
l 需要注意的是，制定计划本身需要耗费一定的时间、人力和资金。
授权原则
l 在ERP系统实施的过程中，会碰到诸多的管理问 题，这些问题的解决只能依靠经验丰富的专家和 实施咨询顾问。
l 按部就班地层层上报、等待下达解决问题的方案， 这种思路只适用于解决管理技术场景，对于管理 艺术场景的问题则是无效的。
l 授权原则表示对实施咨询顾问、经验丰富的员工 赋予一定的权限，可以在出现问题时自行进行决 策。
l 该方法包括了ERP系统实施过程中的整个技术领域和重点 解决诸如接口、数据转换及决策授权等实施问题。
l 战略是指导整个战争或工作的全局计划和策略。实施战略 就是指导实施ERP系统的全局性谋划。Big Bang实施战 略与面向职能实施战略是两种截然不同的全局性谋划。 ERP系统的实施战略应该与企业战略、企业信息化建设战 略相一致。
l 方法是关于解决思想、说话及行动等问题的门路、程序等。 实施方法是关于ERP系统实施的详细操作步骤、可以使用 的工具以及异常问题处理方式等描述。
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第10章ERP实施方法论
10.1 概述
l ERP系统实施是指将ERP功能系统合理地 应用到客户的实际业务环境中，建立ERP 运行系统的过程。
l ERP系统实施的输入是ERP功能系统，输 出则是ERP运行系统。
l 在实施ERP系统过程中，涉及到对传统系 统的处理问题。
第10章ERP实施方法论
投入产出分析原则
l ERP系统实施项目不是“政绩工程”、“面子工 程”和“样板工程”，而是实实在在的“效益工 程”。
l 就像投资建设一座工厂需要进行投资项目评估一 样，投资ERP系统和实施也应该进行项目评估。
l 项目评估中的其中一项就是进行投入产出分析。 如果投入小于产出，那么，该ERP系统实施项目 是值得做的事情。如果投入远远大于产出，对 ERP系统实施项目就应该非常慎重。
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第10章ERP实施方法论
10.4 ERP系统的实施方法
l ASAP法 l 11阶段实施法 l 里程碑实施法
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第10章ERP实施方法论
ASAP法
l ASAP法也被称为快速SAP实施法，这是由SAP公司提出 的描述ERP系统实施过程中各项活动的方法。
l ERP系统实施方法论是ERP系统的实施原则、战 略和方法的总称。
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第10章ERP实施方法论
原则、战略和方法
l 原则是说话或行事所依据的法则或标准。实施原则就是实 施ERP系统过程中所依据的实施标准。这些实施原则是大 量ERP系统实施成功和失败的经验教训的结晶。实施原则 有助于指导和规范实施人员、实施过程的行为。
5. 案例说，全面的知识转移是飞利浦照明电子集团 在上海SAP项目始终贯彻的目标。谈谈你对这种 目标的认识。
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第10章ERP实施方法论
教学目标
l 理解和掌握实施方法论的概念和特点 l 理解和掌握实施的基本原则 l 理解和掌握ERP系统的实施战略 l 理解和掌握常见的ERP系统实施方法
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第10章ERP实施方法论
面向流程的实施战略
l 种实施方法重点放在支持一个或几个涉及 多个业务单元的关键业务流程上。
l 面向流程的实施战略适合于那些业务流程 不是特别复杂的中小企业。
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第10章ERP实施方法论
•本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
l 项目范围潜伸指项目范围通过项目调研、需求分析及问题 协商等众多形式悄然变化增大。因为这种变化是潜移默化 的，并且在很多情况下是通过工作深度表现的，使得项目 实施双方很难及时地发现和协商解决。
l 控制项目范围潜伸最有效的方式就是明确定义项目范围和 项目边界。
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第10章ERP实施方法论
本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
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第10章ERP实施方法论
•本章内容
10.1 概述 10.2 ERP系统的实施原则 10.3 ERP系统的实施战略 10.4 ERP系统的实施方法 10.5 本章小结
l 通用的实施方案的作用是指导性的，不具备普遍 操作的意义。
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第10章ERP实施方法论
用户参与原则
l 无论是ERP系统厂商组成的实施团队，还是由管理咨询公 司牵头组成的实施团队，用户方面应该派出业务人员参与 到整个实施过程中。
l 用户方面的业务人员更加熟悉业务流程，他们加入到实施 团队之后，可以使得实施团队制定的具体的实施方案更贴 近企业业务实际。
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第10章ERP实施方法论
个性化方案原则
l 向客户提供适合客户需求的解决方案。每一个企 业的领导风格、组织结构、企业文化、业务流程 及人员状况都是不相同的，因此，这些企业实施 ERP系统的解决方案都不可能完全相同。
l 即使是同一个ERP系统、同一个实施团队，他们 在不同企业采取的实施方案都应该是个性化的实 施方案。
l 无论是项目延期，还是项目开支超过预算，都是实施项目 失败的标志。
l 如果在实施过程中，ERP系统实施项目的计划、预算发生 了重大失误，或者项目的实施范围发生了重大变化，那么 应该及时调整项目原定的计划和预算，并且通过协议来确 认。
l 目标原则本身不能改变，但是，目标原则中的目标可以根 据项目的进展情况通过协商进行适当的调整。
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ERP系统实施方法论
l 从大量的统计数据来看，ERP系统实施项目的周 期长、投资高，对企业经营管理影响深远，造成 实施失败率非常高。
l 关于失败的原因和成功的关键因素在上一章已经 详细分析了，这里就不再重复。
l 在大量研究和实践的基础上，作者提出了有关 ERP系统实施时需要遵循的实施原则、规划实施 过程的实施战略、指导实施详细操作的实施方法。
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第10章ERP实施方法论
防范风险原则
l 在整个ERP系统实施过程中，实施风险无处不在。对这些 实施风险必须采取严格的控制和防范措施，实施风险管理。
l 通常情况下，ERP系统实施过程由多个阶段组成，每一个 阶段都存在诸多的风险因素。
l 风险因素识别、评估和管理是风险管理最基本的内容。每 一个风险因素的发生概率、破坏程度以及对每一个风险因 素的控制、转移及接受等都应该有明确的风险预案。
面向模块的实施战略
l 面向模块的实施战略采用一次一个ERP系 统模块的方式来实施ERP系统。
l 一般情况下，这种实施战略把实施范围限 制在一个职能部门。
l 这种实施战略适合于那些并不共享多个跨 部门和业务单元的通用业务流程的企业。 在每一个单元安装一个独立的ERP系统的 模块，在项目的后期阶段集成整个ERP系 统的各个模块。
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最小化定制原则
l 在ERP系统实施过程中，ERP系统的定制修改是 不提倡的。
l 因为这种修改在时间上总是比较仓促、修改后的 ERP系统没有经过大量的测试和实践验证，再加 上ERP系统本身的复杂性和关联性，常常是修改 其中的一处涉及和影响到系统中的其他多个模块， 这种修改极其容易出现问题。
l 但是，在用户派出业务人员参与实施团队时，应该遵循以 下基本要求：
– 第一，参与的人员数量不宜超过实施团队总人数的10%； – 第二，参与的人员应该包括有丰富经验的业务人员和技术人员； – 第三，参与的人员应该是实施团队的正式成员，按照对实施团队
成员的管理标准要求他们。
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个性化方案原则、用户参与原则、投入产 出分析原则、先进性原则、最小化定制原 则、控制项目范围潜伸原则、授权原则以 及风险防范原则等。
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第10章ERP实施方法论
目标原则
l 不论工作如何艰苦和复杂，ERP系统实施工作应该满足给 定的目标，即按照预定的期限、在预定的预算内完成预定 的任务。
l 实践证明，没有效益的项目是很难持续下去的。
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第10章ERP实施方法论
先进性原则
l 先进性包括两个方面，即ERP系统实施前制定的 方案的先进性和ERP系统实施过程中采用的技术 先进性。
l 在ERP系统实施前需要制定ERP系统实施方案， 该方案经常以ERP系统实施咨询方案的形式出现。 该方案包括业务流程设计方案、组织机构设计方 案、岗位设置和岗位说明书编写方案、企业员工 培训方案、ERP系统安装调试方案以及基础数据 整理方案等内容。该方案一定要达到先进性标准。
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10.3 ERP系统的实施战略
l Big Bang实施战略 l 面向模块的实施战略 l 面向流程的实施战略。
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第10章ERP实施方法论
Big Bang实施战略
l 在这种实施战略中，企业制定了庞大的ERP实施 计划。
l 在这种实施战略中，包括所有模块的整个ERP系 统的安装是在整个企业范围内一次性完成的。
l 如果执行得仔细和彻底的话，那么Big Bang战略 可以降低ERP系统的集成成本。在早期的ERP系 统实施中，经常采用这种实施战略，但是这种战 略造成了比较高的失败率。
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