基层管理人员的基本技能和要求

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基层管理人员的基本技能和要求

基层管理人员处理日常问题，保持工作流畅，并解决不同困难与挑战。
基层管理人员的基本技能
沟通与协调能力
领导与激励能力
团队合作能力
有效与上级沟通，承担传递信
具备领导和激励团队的能力，
与团队成员协作，建立良好的
息和管理冲突的责任。
鼓励员工展现潜力和创造力。
工作关系，共同实现目标。
基层管理人员的基本技能
决策与问题解决能力
际工作中的问题。
职业道德和职业素养
心理素质和情绪管理能力
遵守职业道德规范，展现出高尚的职业操守。
保持良好的心理素质，管理情绪并应对压力。
基层管理人员的要求
创新与自我提升能力
具备创新思维，不断挑战自我并追求个人与职业发展。
对基层管理人员的培养和发展
1
培训和教育机会
提供培训课程和教育机会，帮助基层管理人员提升技能与知识。
时间ห้องสมุดไป่ตู้理与组织能力
学习与适应能力
快速作出决策并解决团队面临
合理安排工作时间，有效管理
积极学习和适应变化，不断提
的挑战，采取合适的措施。
团队的任务和资源。
升自己的能力和知识。
基层管理人员的要求
知识和专业技能
人际关系和社交能力
具备相关领域的专业知识和技能，能够解决实
善于处理人际关系，建立和谐的工作氛围。
基层管理人员的基本技能
和要求
基层管理人员在组织中扮演着关键角色。他们需要掌握一系列基本技能，并
满足一定的要求，以有效地管理团队和实现组织目标。
基层管理人员的重要性
1
团队协作
基层管理人员促进团队合作，发挥员工的潜力，增强集体智慧。
2
组织协调

基层管理人员的基本技能和要求

学习能力
具备快速学习新知识和技能的能力，不断更新自己的知识储备，以适应不断变化的工作环境。
善于总结经验教训，不断完善自己的工作方法和流程，提高工作效率和质量。
责任心
对工作认真负责，能够承担起自己的职责和任务，不推诿扯皮，不敷衍塞责。
对团队和公司负责，能够站在公司的角度考虑问题，积极推动团队和公司的发展。
培训与指导
参加培训课程
积极参加各类管理培训课程，系统学习管理知识和管理技能。
寻求导师指导
寻找经验丰富的导师，寻求他们的指导和帮助，解决自己在管理工作中遇到的问题。
分享与交流
与其他基层管理人员分享自己的经验和心得，相互学习和进步。
反馈与改进
反馈机制
建立有效的反馈机制，及时了解员工的工作状况和意见，调整自己的管理方式和方法。
目标管理
制定明确的工作目标和计划，定期评估自己的工作成果，找出不足之处并制定改进措施。
自我评估
对自己的管理工作进行定期的自我评估，总结自己的优点和不足，进一步提高自己的管理能力。
05
案例分析
优秀基层管理案例一
总结词：高效沟通
详细描述：该基层管理人员具备出色的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息，并有效解决团队内部的冲突和问题。
基层管理人员是指负责基层管理的中层管理人员，他们需要具备相应的管理技能和素质，能够有效地组织和协调基层团队的工作。
02
基层管理人员的基本技能
沟通能力
清晰表达
基层管理人员需要能够清晰、准确地传达信息，包括工作任务、目标、期望等，确保团队成员理
解并执行。
倾听技巧
有效的沟通不仅仅是说，更重要的是听。基层管理人员应善于倾听团队成员的意见、建议和问题

基层管理者应具备的能力

基层管理者应具备的能力基层管理者应具备的能力篇1基层销售管理者所应具备的基本能力一、忠诚忠诚于公司，忠诚于团队，时时事事站在公司及团队的层面思考。

二、敬业做职业经理人，必须有很强的职业素养，愿意为自己所做的事情做出很大的牺牲，但不要太在意个人得失。

三、心态作为销售经理，首先要有强大的心理素质，敢于面对挑战，勇于面对困难，善于调整心态，为下属树立良好的心态。

四、角度从不同的角度看同一件事，结果是不一样的。

要学会多角度看问题，以积极的心态看到阳光的一面，用正能量引导和影响下属，而不是传播负能量。

五、责任要有强大的责任心，为公司负责，为团队负责，为下属负责，时时明白自己肩上的责任，让上级下属觉得你是一个有担当的人，在下属需要时要有敢为之“出头”。

六、专业必须有很强的业务能力即销售、谈判能力，对所做业务整个流程精通，行业熟悉。

如果下属人员没有完成既定任务，自己必须有完成任务的能力，如果下属有问题需要解决时，经理必须有能力很快的帮助其解决，让下属对你有信服感。

七、专注做任何事情必须全身心的投入到里面，销售管理者必须专注于专业能力的提升，不断的学习研究，抓好每个细节，时时提醒做好业绩是自己本职工作，没有业绩，谈任何东西都是扯淡，人的精力毕竟是有限的，把有限的精力放在工作上，其他的与业绩无关的事情都不要过于关注，细节决定成败，只要专注，没有做不好的!八、执行对公司下达的任务有很强的执行力，再好的方法及计划，不去执行也是一场空，一个好的管理者，必须平常做到制定目标、实施步骤、勤于检查、善于总结。

九、学习人无完人，只有不断的学习才能使自己进步，才能使自己在自己所做的领域成为“专家”，才能更好的带领及管理团队，让团队不断的强大，学习包括：销售、管理、谈判、演讲、行业……十、培训要不断学习总结，提高逻辑思维能力，不仅要多参加培训课程，更重要的是可以自己制作培训课件，不定期对下属进行业务知识和技能的培训。

只有通过不断的训练，我们的下属才能学得更快，变得更强大。

管理人员的基本技能

管理人员的基本技能标题：管理人员的基本技能正文：随着企业竞争的日益激烈，管理人员的角色变得愈发重要。

他们的职责不仅仅是监督员工，还需要具备一定的技能和素质才能有效地管理团队和推动组织发展。

本文将介绍管理人员应具备的基本技能。

第一，沟通能力。

作为管理者，良好的沟通能力是最基本的要求。

管理人员需要能够清晰地表达自己的想法和意图，与员工进行有效的沟通，以达到目标。

同时，他们还需要倾听员工的反馈和意见，及时解决问题和矛盾，以建立良好的工作氛围。

第二，团队合作能力。

管理人员通常需要领导一个团队来完成任务。

他们需要有能力与团队成员合作，激发团队成员的工作积极性和创造力，共同完成工作目标。

团队合作能力还包括善于协调和解决冲突，使团队成员和谐共事。

第三，决策能力。

管理人员需要在面对各种问题和挑战时能够做出明智的决策。

他们需要搜集和分析相关信息，权衡利弊，做出最佳决策。

同时，他们还需要有良好的判断力和把握力，能够快速做出决策并承担相应的责任。

第四，领导能力。

作为管理人员，他们需要具备良好的领导能力。

他们需要能够激励和激发员工的工作激情，引导员工朝着共同的目标努力。

领导能力还包括能够有效地分配工作、监督员工的工作进展和培养下属的能力。

第五，问题解决能力。

在日常工作中，管理人员经常会遇到各种问题和挑战。

他们需要能够迅速识别和解决问题，采取适当的措施来避免问题的恶化。

问题解决能力还包括善于分析和解决矛盾，寻找最佳解决方案。

综上所述，管理人员的基本技能包括沟通能力、团队合作能力、决策能力、领导能力和问题解决能力。

通过不断提升这些基本技能，管理人员可以更好地履行自己的职责，推动组织的发展。

管理者的基本技能要求

管理者的基本技能要求管理者的基本技能要求不管如何层次的管理者都需要“专业技术能力、人际关系能力、管理理念能力”的技能，只是随着层次的不同，所强调的偏重点不同。

基层管理者：以专业技术能力为主，人际关系能力为辅，理念能力次之，不过一个基层管理者如果具有较强的理念能力，那定将是可塑之才。

中层管理者：专业技术能力和人际关系能力同样重要，对他的确理念能力的要求高于基层管理者。

高层管理者：以理念能力为主，人际关系能力为辅，专业技术能力此之，如果高层管理者具有较强的专业技术能力，但不迷恋和炫耀自己的技术优势，那定将成为卓越的人士，成功的人才。

在管理企业方面，家族企业的老板没有特例可言，管理是采用艺术的手段来科学的管理。

他的本质是相同的，没有捷径可走。

我以为作为企业的接-班人而言，应该“以管理理念能力为主，人际关系能力为辅，同时需要掌握企业的基本生产流程、品质水准、产品成本核算等基础知识。

”马云是一个理念能力特别强的人，其技术能力的不足是他的缺陷而不是他的优势，这一点不能作为典范来推广，但他优异的理念能力能够弥补自身的不足，同时他也能很好的激励同伴以及具有良好的人际关系能力，如马云具有一定的技术技能，那是锦上添花式的完美无缺。

不敢认同有些朋友的“管理的过程其实就是一个资源的利用，配置，整合的过程，如果管理者能够合理的'整合各种资源来为自己所用的话，这个管理者有必要去掌握这些所谓的技术吗？只是一个在于管理技能的利用率上而已。

”作为一个管理者，从粗线条来看是资源的利用和分配，可是如何合理的分配资源，没有基本的技能，又如何能做到合理整合资源？管理水准的高低就在于整合与利用资源的合理性的程度上。

管理人员从基层做起，应该不是什么错。

但培养人才的模式，就是一定要从基础学起的。

当然，人才的范围也很大，什么是人才？人才又决定什么？不同的人才又应该用在何处？等等，这都是很笼统的概念，我们的认识是需要一个时间过程的。

今天，时代发展已日新月异，我们已对企业经营管理的思路有了更新的认识和应对方法及要求，应该说是多元化的。

概念技能对基层管理者

概念技能对基层管理者现代企业之间的竞争，一方面是产品和技术的竞争，另一方面也是管理之间的竞争。

一个企业的成败，管理者的作用至关重要。

那么，一个管理者应具备哪些基本技能呢？按管理学理论，一名管理者应具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能（也称战略技能）三大方面。

技术技能，顾名思义是指管理人员在其从事的领域内所拥有的专业技术能力；人际技能是指处理人际关系的技能，也就是理解、激励并与他人共事的能力；概念技能是指把握方向、综观全局、制定大政方针和战略决策的能力。

尽管上述三种技能要求对于一名合格的管理人员都是不可缺少的，但针对不同层次的管理人员其侧重点有所不同。

基层管理人员，主要需要的是技术技能和人际技能。

基层管理人员面对的主要是一线员工，由于直接指挥实际工作，因此他必须对技术和工艺熟练精通，对下属工作了如指掌，这样才能有效地指挥和管理。

试想一个车间主任对技术一窍不通，一个工程部经理对现场工艺一知半解，一个开发部经理在业务上缺乏权威，那么他将很难管好本部门。

基层管理人员需要掌握的另一个技能是人际技能，协调和沟通是日常管理的一个重要内容。

基层管理者需要充分施展自己的人际技能，开展协调和沟通工作，将日常工作中发生的一些小问题、小矛盾解决和消除在萌芽状态。

这不仅有利于基层成员的团结和企业目标的实现，而且还可为中高层领导分忧解难。

中层管理人员，需要掌握更多的人际技能和概念技能。

象分厂厂长、分公司经理、事业部总经理这样的中层管理者，一方面要领导、激励下属努力工作，另一方面还要同上级领导、同级同事以及各职能部门负责人打交道，同时还要联络企业外部的客户和单位以求得各方面力量的配合，这要求具备很强的人际技能。

中层管理者还肩负着领导本部门发展，为总部或总公司实现销售额和利润的重任，因而还应具备一定的概念技能。

在所从事的领域内，业务的取舍；如何把握市场机遇，规避风险；面对同行竞争，应制定什么对策；根据形势发展，制定本部门的中长期规划。

华为培训-如何做一名优秀的基层管理者

基层管理者的几种主要管理技巧：
基层管理者的激励技巧；基层管理者的时间管理技巧；基层管理者的下属培养技巧；基层管理者的心理管理技巧；
一、基层管理者的激励技巧
激励是管理者为了实现管理目标,采取各种手段激发员工工作积极性,产生预期行为的过程。
美国学者研究发现：员工只要用20%-30%的能力就可以完成他的工作。而经过激励的员工,将可以用其80%-90%的能力工作。
易患时间综合症,带来许多慢性后遗症；
三有效管理时间的方法
制定有效的工作计划确定优先处理的工作： A、在精力旺盛的黄金时段处理需优先处理的事情判断优先事情的标准：长期重要性、短期急切性； B、制定个人工作计划表；
强化组织工作： A、全面地收集资料； B、有效地分工合作；
授权给员工： A、明确任务； B、选贤任能； C、落实分工； D、跟踪完成；
二专业技术素质
• 全面了解本部门技术业务应知理论知识； • 熟练掌握本部门各岗位应会操作技能； • 能独立处理本部门有关部门的一般性技术问题； • 较快接受新技术,是本部门技术的全能工、多面
手；
三组织管理能力
管理五要素：计划；组织；指挥；协调；控制；
四、文化科学素质
• 有一定的文化修养,能不断学习提高； • 具备一定的文化和社会知识； • 善于学习最新科技知识,与时代同进步；
•
有效的下属培养是提高管理者工作效率的重要手段；
一培养下属的观念性障碍
为他人做嫁衣；教了徒弟饿死师傅；培养费时；优则勿训；自己做更快；培养部属非本职工作；
二做好部属培养的前提—— 掌握下属的资料
1、部属基本资料：出生日期、学历、工作经历籍贯、爱好等；

基层管理者最重要的技能

基层管理人员最重要的技能是技术技能和指导协调技能。

管理者是管理行为过程中的主体。

管理者一般由具有相应权责、具有一定管理能力的人或团体组成，从事真正的管理活动。

根据管理者在组织中的地位，管理者可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

“队长”一般具有很强的组织能力，由技术高超或备受尊敬的团队成员担任。

基层管理者就像大树上的节点，将养分从树根分解转移到小树枝上，因此基层管理者的作用可以概括为“分解转移”。

基层管理者既然扮演着领队的角色，就应该具备相应的能力：优秀的业务能力。

因为基层管理人员不同于中层管理人员，他们不需要为自己部门的发展做太多规划，只需要完成自己负责的小部门的职能。

基层管理者既是管理者，又肩负着具体的任务和事务。

因此，个人过硬的专业能力和素质是组织中“服人”的前提。

同时，企业的各种业务培训一般都是由基层管理人员进行的，因此业务能力对基层管理人员来说非常关键。

亲和力。

你既然是基层管理人员，就必须融入群众。

你不能因为你是个小领导就把人拒之门外。

因此，对于基层管理者来说，亲和力仅仅意味着与同事谈笑风生。

要让“下属”开心、诚恳遵守“纪律”，必须有以下“心”：1)尊重：基层管理者必须尊重本组织的每一位员工。

俗话说“为所欲为”，尊重是赢得诚意的前提。

虽然每个员工在组织中的生活背景和家庭可能不同，但只有以平等的心对待每个人，才能寻求和谐的氛围。

2)关怀：基层管理者是直接接触的一线员工，他们的“苦”和“声”最为基层管理者所知。

关心可以显示一个人的善良。

3)有同情心：既然他们关心，当他们有个人问题时就应该有同情心。

同时，学会用透视的方式思考，也就是所谓的“对别人做你不想做的事”。

团队建设能力。

除了优秀的业务能力，团队建设能力也是管理者魅力和价值的体现。

一个人的表现可能很优秀，但他只注重个人表现，而忽视了团队，充其量只是一个商业精英。

把球队发挥到极致是主教练最大的喜悦。

领导力。

基层管理者是“管理者”，但因为他们的角色，他们需要更多地发挥领导作用，而不是行政赋予的管理能力。

基层管理者必备的素质和能力

基层管理者必备的素质和能力集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！首先感谢局党委组织部和培训中心给予我们这次学习知识，提升素质教育的机会。

今天，我代表三组汇报的题目是《基层管理者应具备的素质和能力》。

对于基层管理人员而言，有过硬的专业技能是非常有必要的；但做为一名基层管理者，更应该侧重于：个人素质和修养、计划能力、指导能力、沟通能力、执行能力等方面的提升。

下面，我主要从基层管理者的定义与定位、基层管理者必备的素质和能力三个方面来向大家做一汇报。

一、基层管理者的定义与定位基层管理者又称一线管理者，他们的主要职责是传达上级指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，反映下属的要求。

举例：一个团队就好比是一支足球队，基层管理者既是球队的教练，在球场上要根据每个球员的自身特点合理安排球员在球场上的位置，同时他也是球队中一名球员，参与到具体的球赛中，他还是一名啦啦队员，要对球员在球场上的表现给予肯定和鼓励。

所以：基层管理者的工作质量，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现。

二、基层管理者必备的素质（一）思想政治素质做为一名管理者，必须要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;具有强烈的群众观点,切实关心和维护职工群众的切身利益。

结合自身岗位举例：大家都知道计生是一项政策性和原则性都很强的工作，做为一名机关工作人员，首先就必须有坚定的政治立场和政治信念,要自觉的贯彻执行国家、油田的各项计生的方针政策，才能避免在工作中出现弄虚作假的行为。

其次，就是要有为民服务和意识，社区就是一个为居民群众服务的单位，只有把群众的事情放在心上，实心实意为他们解决工作和生活中的困难，才能维护好社区的和谐、稳定。

（二）知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分。

做为一名基层管理者，不需要对本部门的发展进行过多的规划，只需要履行好所负责的工作职能即可。

基层管理人员角色定位和素质要求

基层管理人员角色定位和素质要求(一)基层管理人员角色定位:一、基层管理人员角色定位:1、基层管理人员的核心价值:将部门经理的理念转为班组员工的行动和工作业绩。

2、基层管理人员是企业的中坚力量3、四种角色:下属、同级、上司、服务者。

首先，作为下属的基层管理人员:是部门经理的替身:必须具备专业的知识技能以及强有力的执行力。

常见的角色误区:(1)民意代表对抗公司一定要记住，是谁给了你这份权力。

作为管理者，你是企业的代言人，要搞清楚你的角色定位是什么。

当然和下属搞好关系是作为管理者很重要的一个方面，但是不代表只有员工没有上司。

一定要记住有上司，还有上司后面要面对的一个企业，以公司、企业整体的利益为准，这是作为管理者应该有的一种意识，一定要记得公司整体的利益。

(2)业务骨干亲历亲为一个有成就感的管理者，是带出一批很能干的员工，而不是自己很能干，这是大家需要意识到的。

当然，你因为是业务骨干才被提升起来的，但是被提升起来之后要记住，你现在不仅仅是业务骨干，还是管理者，你的责任首要的是培养一批业务骨干。

不要不撒手、不放手，这样你的下属很难被培养出来，你把下属的活干了，下属也不会感激你的，因为你没给他发挥的空间。

(3)做自由人扮和事佬扮和事佬是为了让谁都说你好，谁都不得罪。

但是通常有一句话，叫做没有任何缺点的人，通常也没有什么优点。

在平常可能不怎么样，但是如果你的上司是一个明察秋毫的人，他在有一些重要的岗位、有一些大的任务要往下放的时候，他不可能把这个任务和这个机会给你这样的人。

因为各位也是管理者，肯定知道这一点，这样的人没有任何原则，没有任何立场，来回和稀泥，墙头的草随风倒，是不可能担当大任的。

其次，作为同级的基层管理人员:是不可或缺的团队成员，是内部客户的衣食父母，应该服务于同事，让同事满意。

再次，作为上司的基层管理人员:常见的错位现象:,1,各司其职互不相干:这是错误的～应该在分工之后把自己部门内的工作做好～还要尽可能地协助、帮助其他岗位。

基层管理者的职责

基层管理者的职责相对于高层管理人员与中层管理人员而言的。

在一个单位，通常是指在生产、教学、科研一线，承担管理任务的人员。

基层劳动纪律的管理，是基层管理人员最重要的日常管理工作。

基层管理者的职责和素质基本职责1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能。

2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。

3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。

4、计划与实施——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。

5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。

6、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。

凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。

7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。

8、评估——对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的原始数据和依据。

基本素质以身作则身为一名基层管理人员，首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。

应该明白身教重于言教的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。

没有不好的士兵，只有不好的将军，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。

业务素质俗话说打铁还需自身硬，一个好的基层管理人员，首先要熟练掌握本班组或部门的理论知识和业务操作技能。

试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量?又怎能让员工对你的管理心服口服?公平公正在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这些规章制度的过程是否公平、公正的。

(领导管理技能)基层管理者需要具备的素质

基层管理者职业角色和能力剖析伊春职业学院经济管理系基层管理者职业角色和能力剖析一、基层主管职业角色分析（一）基层主管及其特征1.基层主管认知主管是一个含义比较广泛的概念。

在不同性质、不同规模的组织中，主管代表的含义是不同的，他可能是一位高阶领导，如企业的CE0、总裁等，也可能是一位中坚干部，如经理、总监等，更有可能是一位基层主管，如班长、组长等。

通常在管理学的有关书籍中，将管理分为以下四个层级，分别是：经营层、管理层、督导层与作业层。

所谓基层主管指的是基层管理者，是指在企业中处于督导层级，负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的人员。

他们在不同的企业中的称谓可能是班长、组长、线长、领班或拉长等。

基层主管是第一线管理人员，是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁。

他们直接影响作业人员的工作表现，并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。

如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层班组长就是队长，他不仅要在场上指队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。

2.基层主管特征一个人可能由于不同的原因而被提升为基层主管，如有较高的学历、较老的资力、出色的技术水平、良好的人际关系、优异的业绩表现或者是得到某位领导的赏识，但升任主管的原因并不能保证你成为一个优秀的基层主管，甚至不能保证你胜任基层主管的职务和工作。

成功的基层主管必须具备一定的特征：具有积极的心态。

具有积极心态，才能有积极的人生，才能有使你的部门充满活力。

对自己进行正确的定位。

基层主管是管理者而不是官员，管理者是引导别人去做事情，而官员是凭借权威让人不得不做事。

因此,基层主管要对自己进行正确的定位，把自己看成是一个管理者，而不要把自己看成是一位官员。

具备一定的能力。

基层主管要胜任自己的工作，必须具备一定的能力。

一般而言，基层主管应具备三个方面的能力：处理有关人的问题的技能、概念方面的技能和专业方面的技能。

勇于承担责任。

（三）基层主管的角色1.一般管理者的角色角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为。

基层管理人员的七项管理技能

组织行为：Organizational Behavior
M
行为动机：Motivation
O
组织能力：Organization Capability
24
员工的行为动机源于“组织能力”
员工的行为都是合理的（不合适的员工除外）！如果员工的行为不符合公司要求，那是管理者的管理工作不到位。不能及时淘汰不合适的员工，更是管理者的错！
11
目标管理的特点一
一、MBO注重系统方法
1、长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 2、目标行动结果新的目标。
二、 MBO强调员工参与
鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础： 1、部下既了解组织的目标，有参与制定目标。 2、可使主管集中于关键领域。
12
目标管理的特点二
三、MBO强调团队合作 1、任何目标的实现均需依靠团队合作。 2、小目标需服从大目标。四、 MBO强调结果 1、对管理者考核的时期结果（成果），而不是“活动”本身。 2、 MBO就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈
基层管理人员的7项管理技能
1
課程目的:
1.使部门主管了解现场管理,运用沟通技巧、提升员工交流,完成目标管理的任务
2.传承高层经营理念,创造学习型组织,形成企业文化,落实执行力
3.提升绩效,永续经营。
2
試想…
一部擁有 300 匹馬力的超級跑車，卻有著四個形狀各自不一的輪胎，您認為它的速度的表現會是如何？
来达到这一点。
13
目标管理的特点三
五、 MBO强调目标的激励作用 1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：
你对他的期望和要求。 2、 MBO强调组织目标与个人目标的结合。

如何做好一个基层管理人员

如何做好一个基层管理人员作为一名基层管理者，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好别人的同时要先管理好自己，要以身作则，所以一定要不断的提高自己各方面的素质，道德修养，人格魅力。

一、做事要有计划，并做一个主动的人平时工作中要分清主次，做好详细的计划，凡是想到的，只要是对的，经与领导沟通后必须要立即行动，学会有效的去利用时间和管理时间，并积极主动的待人处事，克服拖延、有始有终，坚持到底把事情作好，并全力以赴！与上，下工序之间所产生的矛盾要主动去找相关人员进行了解并分析原因及制定相应的措施。

二、要多倾听大家的意见大家的意见不一定是对的，可是假如他们十次对一次，那一次可能就是非常重要的，所以在平时工作中要特别的珍惜大家中的每条建议，哪怕是他的建议不合理，也要珍惜他这样的精神，如果某一次冷落了他们的建议或干脆直接一个"不采用，表示也不重视，不珍惜，都很有可能打消大家的积极性，对与员工所提的建议如果执行起来比较麻烦的话，首先要给员工说明在执行时有和困难，因为作为一个基层管理，就会站在更高一层的角度去考虑问题，员工可能只站在他个人的角度去考虑问题，故在处理员工所提的建议时，不要给一句话：不采用，应该先给员工讲解此建议的好处在哪，在讲该建议对于其他工序所带来的隐患等等，这样就不会给员工产生认为我们不重视建议的现象。

另外，当出台新的制度时，在执行过程中有问题时，也要多倾听针求大家的意见，因为许多事情往往都是要大家去执行，只有他们最清楚在整个执行过程中有可能出现的问题（前提是执行中或执行后）、并在倾听时弄清楚大家所要表达所要你注意的真实用意，去掉自己主观的想法，我发现这时常常与自己所想的有很大的不同。

当然，对于必须执行的新制度也要多在现场稽查员工的执行情况，对于执行好的与不好的也要及时进行表扬与批评。

三、多和员工沟通，并给予恰当的赞美激励在任何时候，人与人之间都必须要有沟通，在工作中，基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，更需要与自己的下属进行沟通，怎样才能达到真正的沟通效果呢？我认为，要坦率、诚实、要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量。

基层管理人员基本技能和要求

立木取信
言行一致
基层管理人员基本技能和要求
13
程序化计划的五个步骤
Why－明确了解工作进行的目的及理由，为什么要做?
What－确定要做哪些事项?
Who－谁来做?明确责任者及协助者
立
木取
When－什么时候完成?
信 How to－明确如何进行及进行的顺序步骤?
言行一致
基层管理人员基本技能和要求
基层管理人员基本技能和要求
9
五如何进行你的工作
把握三个环节:
想要成功,关注以下三个环节是必须的:
关注过程
关注结果
高层：做正确的事
立
关注领导
木取
做好四项要求:
信
尽职/尽责/尽心/尽力
言行一致
基层管理人员基本技能和要求
中基层各级主管：把事做正确
基层员工：正确地做事
10
评估问题性质的两个步骤
命令接受方法
(5) 上司指示完毕后,才提出问题.
------疑问或不甚理解之处,等上司全盘说明后,才提出.
(6) 复诵指示
------为了避免听错或有误解的情形发生,依5W2H的原则复诵指示
内容(尤其是限期完成的工作特别重要),复诵后,再确认一次是否
立
还有应该注意的事.
木取信
(7) 如果时间来不及,配合不上时,不可自作主张,更改工作计划,必须向上司报告,否则影响整体工作计划.
立木取信言行一致
懂得提升工作效能与效率的方法
依工作的重要性，决定完成工作的优先顺序依工作的重要性，决定投入工作的时间同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行不断思考是否更有效率的工作方法请教有经验的老前辈备齐以往的做法、相关资料、相关的讯息，当做工作的参考随时订出完成工作的期限准备好必要的工具、材料、器材避免用过大的手段，达成较小的目的造成浪费避免用过小的手段，达成较大的目的螳臂挡车

基层管理者最重要的技能

能力“团队负责人”一般具有很强的组织能力，受到技术或高度推崇的团队成员的欢迎。

作为一棵大树的节点，基层管理人员分解了养分，并将其营养从根部转移到了树枝上，因此，基层管理人员的作用可以概括为“分解和传播”。

由于基层管理人员担当团队领导者的角色，因此应具备以下能力：优秀的业务能力由于基层管理人员与中层管理人员不同，因此他们不需要为自己部门的发展制定太多计划，而只需要完成所负责的小部门的工作职能即可。

基层管理者是管理者，同时承担着具体的工作和事务，因此个人优秀的专业能力和素质是组织“说服人”的前提。

同时，企业的各种业务培训一般都是通过基层管理人员进行的，因此业务能力对基层管理人员非常重要。

亲和力因为他们是基层管理者，所以他们必须与群众相处。

您不能拒绝千里之外的人们，因为您是一个小领袖。

那么，对于基层管理者而言，亲和力只指与同事的交谈和笑声。

为了使“下属”高兴并服从“纪律”，我们必须具有以下“心”：1）尊重：基层管理人员必须尊重组织中的每个员工。

尊重是赢得真诚的前提。

尽管在组织中，每个员工的背景和家庭可能有所不同，但我们可以通过平等对待每个人来寻求和谐的氛围。

2）关注的重点：基层管理人员直接与一线员工接触，因此他们对基层管理人员的“痛苦”和“声音”最为清楚。

关怀可以显示出自己的仁慈。

3）有同情心：由于有关心，当他们有个人问题时，我们应该对他们表示同情。

同时，学会同理心，所谓“对别人不做自己不想做的事”。

团队建设能力除了出色的业务能力外，团队建设能力还反映出管理者的魅力和价值。

一个人的表现可能很好，但是他只关注个人的表现而忽略了团队。

充其量，他只是一个商业精英。

如果团队在效率方面发挥重要作用，那将是经理最大的快乐。

领导尽管基层经理是“经理”，但由于他们的角色，他们需要发挥更多的领导作用，而不是政府赋予的管理能力1）经理通常是任命的，其影响力来自其职位所赋予的正式权力。

领导者可以从团体中任命或产生，他们的影响力主要来自非职务权力。

基层管理人员的管理技巧与方法

基层管理人员的管理技巧与方法基层管理人员的管理技巧与方法2023年了，如今的社会不断地向前发展，人们的生活水平越来越高，企业的竞争也越来越激烈。

基层管理人员作为企业管理的基石，他们的能力直接影响着一个企业的发展前景。

因此，基层管理人员需要具备一定的管理技巧和方法，才能够适应现代企业的管理需求。

一、明确管理目标，制定实施计划在现代企业中，基层管理人员需要明确企业的经营目标，制定出实施计划。

同时，他们还需要严格按照计划进行管理，不断进行监控和检查，及时解决问题，确保计划的顺利执行。

二、加强员工培训，提高团队凝聚力团队是企业管理的重要组成部分，因此基层管理人员需要加强对员工的培训，提高员工的能力水平和工作技能，增强团队凝聚力。

只有员工各尽其职，紧密协作，企业才能够在激烈的市场竞争中取得胜利。

三、注重沟通，建立和谐企业文化基层管理人员还需要注重沟通，建立和谐的企业文化。

他们应该与员工保持密切联系，听取员工的意见建议，并积极对待。

一个和谐的企业文化，能够有效地吸引和留住优秀的员工，实现企业的持续发展。

四、加强监督，提高效率企业必须不断提高效率，才能在快速变化的市场竞争中立于不败之地。

因此，基层管理人员需要加强监督，确保所有工作都能顺利进行。

他们要不断寻找工作中的问题和瓶颈，及时找出解决方法，提高工作效率。

五、及时总结，积极改进最后，基层管理人员需要及时总结，积极改进自己的管理技巧和方法。

他们要深入实践和研究，不断提高自己的管理水平，适应不断变化的市场环境，使企业始终保持竞争力。

总之，基层管理人员需要具备多方面的能力，在管理工作中不断提升自己，才能够为企业的成功做出贡献。

这些管理技巧和方法都是当前和将来企业管理的重要组成部分，只有将其融入到管理实践中，才能够真正推动企业管理的现代化发展。

如何做一名优秀的基层管理者(完整版)

1、提高企业形象
2、提高生产效率
3、提高库存周转率
4、减少故障，保障品质
5、加强安全，减少安全隐患 6、养成节约的习惯，降低生产成本
7、缩短作业周期，保证交期 8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化
1、5S确实会使工作场合更洁净，但是可能引发你不敢再乱丢工具。 2、5S使一些在没有推行5S时很简单的事务变的相对复杂和繁琐，从而增大
激励因素
升职责任
赞赏和信用成就工作兴趣
保健因素
人际关系
安全感薪金公司制度工作环境
3、期望理论 • 激励力量==效仿 x 期望值 • 效仿指目标的价值 • 期望值是目标实现的概率
4、公平理论
员工的不公平感是在比较中产生的
所得（A）付出（A）
<
所得（B）付出（B）
此处的所得包括工资、奖金、职位、表扬等各种物资的、精神的所得；付出包括体力、精力、年限、学历、经验等方面。
（1）基层管理者要保持良好的情绪状态
情绪的影响因素： A、生理因素
a、人体生物节律：体力周期23天；情绪周期28天；智力周期33天；
情绪 14
28 时间
b、个体生理状态 B、自然环境因素
a、季节因素 b、天气因素 c、生产、生活环境 C、社会环境因素 a、人际关系 b、生活机遇
情绪的调节方法：
强化组织工作： A、全面地收集资料； B、有效地分工合作；
授权给员工： A、明确任务； B、选贤任能； C、落实分工； D、跟踪完成；
控制工作进度：对下属每天的工作跟踪监
督、审查工作进度和工作质量，做到今日事今日毕。改善工作习惯：
A、缺乏纪律性； B、无谓的干扰； C、不懂得拒绝；

基层管理人员在日常工作中的基本要求

基层管理人员在日常工作中的基本要求基层管理人员啊，说起来容易，做起来可不简单！你要是真当了这个“掌门人”，那可得明白一点——责任山可不是随便挑的。

作为基层管理人员，不仅要管人、管事，还得管心，管情，管一切事关“团体生死存亡”的细节。

别看这些小事儿，实际上个个都能让你头大。

管理工作呢，不是简单的说教，得靠真功夫，靠耐心，也得靠一点点智慧。

别觉得自己是“老大”，就可以高高在上，指手画脚。

基层管理人员啊，最重要的就是要贴近员工，了解他们的需求和困惑。

你要知道，大家都不是傻子，谁不希望领导能真心关心自己？做管理，不是光“喊口号”，更多的是得去体会和关注细节。

你得让大家觉得，你真正在为他们着想，而不是光想着怎么完成指标，升职加薪。

你不可能是所有人的朋友，但至少要做到一个能理解别人、能引导大家的人。

嗯，说到这里，不得不提的就是沟通了。

一个好的基层管理人员，首先得会沟通。

这不是说你每天跟人打招呼、说两句场面话就完事了。

你得懂得倾听，懂得换位思考，给出建议时要有同理心。

大家工作上遇到问题了，或许并不需要你给出完美的答案，最多就是安慰安慰，听听他们发发牢骚。

听一听别人的心声，给点建议，比什么都重要。

别让你的员工觉得你就像个“摆设”，只会下命令，不会与人打成一片。

再说，做管理还得有“度”。

你得知道什么时候该松，什么时候该紧。

平时尽量让大家轻松一点，但关键时候，你得像个定海神针，站稳了、撑得住。

人心散了，什么事儿都做不好。

所以，面对团队，你得有一种威信感，让大家心服口服。

但也别太过于严厉，毕竟谁也不想每天活在“高压锅”里，对吧？你可以是个大领导，但也得给人留点喘息空间，给人一些尊重和理解。

领导不是去当“霸王”，而是做个“领航员”，带着大家一起走向正确的方向。

说到管理，咱们还得讲究效率。

基层管理人员可不是什么“背锅侠”，也不是坐在办公室里泡茶的闲人。

你得带领团队处理日常琐事，可能一天要处理好几件事情。

你有时间开个小会，和员工们聊个五分钟，或者发个通知提醒大家一下，然而当这些事一堆堆砸过来的时候，你得迅速做出反应，不能像“看戏”一样站在一旁。