酒店钥匙管理规定72924
酒店钥匙的管理规定制度
酒店钥匙的管理规定制度一、总则为规范酒店钥匙的管理，保障酒店财产安全，确保顾客信息的保密性，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于酒店所有员工及与酒店有合作关系的人员，包括但不限于员工、顾客、供应商等。
三、酒店钥匙的发放1.酒店钥匙由酒店法务部门或指定人员负责管理。
2.发放钥匙前，员工须填写《酒店钥匙领用登记表》（详见附件一），并由领导或指定人员审核后，方可发放。
3.酒店钥匙严禁私自复制和私自使用，任何需要复制或使用其它钥匙的情况，需提前向酒店法务部门提出申请，并经过批准后方可操作。
四、酒店钥匙的使用1.酒店员工在持有酒店钥匙期间，须妥善保管，严禁将钥匙交给他人使用。
2.酒店门锁密码仅限授权员工知悉，严禁泄露门锁密码给非授权人员。
3.员工使用钥匙打开房间门时，必须确保门锁无异常情况，如门锁损坏、无法正常锁闭等，应立即向维修部门报告并更换门锁。
4.酒店员工不得随意进入顾客的房间，未经顾客许可，严禁擅自进入顾客房间处理私人物品或使用酒店设施。
5.在顾客退房或离开房间时，酒店员工必须确保房间门锁已锁好，并将钥匙交回法务部门。
五、酒店钥匙的保管1.酒店法务部门负责酒店钥匙的保管。
未经批准，任何人员不得私自将钥匙带离工作岗位。
2.酒店法务部门应制定酒店钥匙进出库管理制度，全面记录酒店钥匙的流转情况，确保钥匙的追溯性。
3.酒店钥匙宜存放在钥匙柜或安全柜中，柜门应定期检查是否完好。
4.酒店法务部门应定期对钥匙进行盘点和核对，如发现缺失或异常情况，应立即进行报告和调查。
六、违规处理1.对于发放酒店钥匙不符合规定的员工，在酒店法务部门的指导下，应进行钥匙使用课程培训，并督促其在规定的期限内按要求履行相关程序。
2.发现员工私自复制酒店钥匙或私自使用其它钥匙的，将按照酒店员工行为违规处理程序进行严肃处理，包括警告、罚款、停职甚至解雇等，必要时将构成犯罪的行为移交司法机关处理。
3.酒店员工私自泄露门锁密码给非授权人员或未经顾客许可擅自进入顾客房间的，将按照员工行为违规处理程序进行处理，严重者将构成违法犯罪，移交司法机关处理。
酒店钥匙安全管理制度
一、目的为确保酒店客人安全，维护酒店正常经营秩序，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域及设施设备的钥匙管理。
三、职责分工1. 酒店客房部负责客房钥匙的管理与发放；2. 酒店保安部负责公共区域及设施设备钥匙的管理与发放；3. 酒店客房部经理、保安部经理负责监督和检查钥匙管理制度执行情况；4. 酒店总经理负责审核和批准钥匙管理制度。
四、钥匙管理制度1. 钥匙领取与归还（1）客房钥匙：客房服务员在客人入住时，需向客人收取房卡，同时领取客房钥匙。
客人退房时，需将房卡和钥匙一并归还给客房服务员。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，需要使用时，由相关部门负责人填写《钥匙借用单》，经保安部经理审批后，方可领取。
使用完毕后，及时归还并办理归还手续。
2. 钥匙保管（1）客房钥匙：客房服务员需妥善保管客房钥匙，不得随意丢弃或外借。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，钥匙存放于保险柜内，并定期更换保险柜密码。
3. 钥匙登记（1）客房钥匙：客房服务员需在《客房钥匙登记簿》上详细记录每把钥匙的领取、归还时间及责任人。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部需在《钥匙借用登记簿》上详细记录每把钥匙的借用、归还时间及责任人。
4. 钥匙遗失与损坏（1）钥匙遗失：一旦发现钥匙遗失，需立即报告酒店管理部门，并由酒店总经理审批后，进行重新配钥匙。
（2）钥匙损坏：钥匙损坏时，需及时更换，并由责任人承担费用。
5. 钥匙回收（1）客房钥匙：客人退房时，客房服务员需回收客房钥匙，如客人忘记归还，需及时提醒客人。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部定期对公共区域及设施设备钥匙进行检查，如有钥匙未归还，需及时通知相关部门负责人。
五、监督检查1. 酒店客房部经理、保安部经理定期检查钥匙管理制度执行情况，发现问题及时整改。
2. 酒店总经理定期抽查钥匙管理制度执行情况，对违反制度的人员进行处罚。
酒店前台钥匙管理规章制度
酒店前台钥匙管理规章制度一、目的为了保障酒店客房的安全，提高酒店前台工作效率，规范前台钥匙管理，特制定此规章制度。
二、管理范围本规章制度适用于所有前台工作人员及相关管理人员，所有涉及到酒店客房钥匙的管理环节。
三、前台钥匙的分类1. 主钥匙：由前台负责人保管，主要用于开启各类锁具，绝对不能外借或私自使用。
2. 副钥匙：由前台工作人员保管，用于日常客房卫生清扫、维修保养等工作，需要签署钥匙借用登记表，并严格按照规定使用，实时归还。
3. 临时钥匙：由前台工作人员根据客户需求临时制作的钥匙，需填写相关登记表，并限时使用，一旦过期需及时销毁。
四、管理制度1. 钥匙保管：前台工作人员应当将钥匙保管在指定的安全柜中，严禁私自携带或随意放置。
2. 钥匙借用：前台工作人员如需借用钥匙，应当提前向主管领导申请，填写借用登记表，并在使用结束后及时归还。
3. 钥匙审核：前台工作人员在接收钥匙时，应当核对数量与种类，并签字确认，以确保钥匙使用的准确性。
4. 钥匙交接：班次交接时，前台工作人员应当将手中的钥匙如数交接给接班人员，明确完成交接手续，避免遗漏。
5. 钥匙更换：前台负责人应当定期对钥匙进行更换，尤其是临时钥匙，确保安全性和有效性。
6. 钥匙丢失：如有钥匙丢失的情况发生，前台工作人员应当及时向主管领导报告，配合相关安全部门的调查处理。
五、责任追究1. 对于任何因管理不善导致钥匙遗失、丢失或被盗的情况，将追究相关责任人员的责任，给予相应处罚。
2. 对于违反规章制度导致客房安全问题的严重后果，将会受到辞退等严厉处理。
六、附则1. 本规章制度依据酒店管理制度的相关规定制定，并经领导批准执行。
2. 钥匙管理规章制度的具体执行细则由前台管理部门负责制定，并在全员人员中进行培训宣传。
3. 本规章制度相关解释权归酒店首席经理及酒店管理层所有。
酒店钥匙使用管理制度
第一章总则第一条为确保酒店客人的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房部、安保部、工程部等。
第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层总钥匙、总钥匙和应急钥匙等，每种钥匙的使用和管理都有明确的规定。
第二章钥匙的种类与发放第四条客房钥匙：由前台根据客人入住信息制作，供客人使用，退房时需收回。
第五条楼层总钥匙：由客房部经理或其授权人员持有，用于检查和清洁客房。
第六条总钥匙：由酒店经理或其授权人员持有，用于紧急情况下的客房访问和钥匙的紧急发放。
第七条应急钥匙：分为电脑门锁应急匙和机械门锁应急匙，用于应对电脑门锁或机械门锁故障。
第三章钥匙的使用与保管第八条员工领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，并签字确认。
第九条钥匙领取后，必须妥善保管，不得擅自转借他人或随意放置。
第十条使用钥匙时，应确保门锁完好无损，不得使用损坏的钥匙。
第十一条使用客房钥匙时，应遵循以下原则：1. 未经客人同意，不得擅自进入客人房间；2. 进入客人房间时，需携带工作牌，并说明来意；3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还前台。
第十二条钥匙遗失或损坏的处理：1. 钥匙遗失，应及时向主管报告，并协助寻找；2. 钥匙损坏，应及时更换，并登记备案；3. 因钥匙遗失或损坏导致客人房间安全受到威胁，需立即采取应急措施，确保客人安全。
第四章钥匙的回收与登记第十三条客人退房时，前台需收回客人钥匙，并进行登记。
第十四条员工离职或调岗时，需将持有的所有钥匙交回前台，并由前台进行登记。
第十五条每月进行一次钥匙盘点，确保钥匙数量与登记相符。
第五章罚则第十六条违反本制度规定，造成客人或酒店财产损失的，将追究相关人员的责任。
第十七条钥匙遗失、损坏未及时报告或擅自转借他人者，将给予警告或罚款处理。
第十八条钥匙保管不善，导致钥匙丢失或损坏，需赔偿相应损失。
第六章附则第十九条本制度由酒店管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
酒店钥匙的管理规定制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，保障客人、员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙、总钥匙。
（2）办公区钥匙：包括部门办公室、会议室、仓库等区域的钥匙。
（3）公共场所钥匙：包括大门、电梯、消防通道等区域的钥匙。
（4）设备间钥匙：包括空调、电梯、消防设备等设备间的钥匙。
2. 钥匙管理（1）钥匙的保管1）客房钥匙：由客房部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
2）办公区钥匙：由各部门主管负责保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
3）公共场所钥匙：由保安部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
4）设备间钥匙：由设备管理部门统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
（2）钥匙的领用1）客房钥匙：客房服务员需在接班时领取客房钥匙，并在下班时将钥匙交还给主管。
2）办公区钥匙：各部门员工需在上班时领取钥匙，下班时将钥匙交还给主管。
3）公共场所钥匙：保安部负责公共场所钥匙的领用，其他部门需在紧急情况下向保安部申请领取。
（3）钥匙的遗失1）钥匙遗失后，需立即向相关部门报告，并填写钥匙遗失报告单。
2）根据钥匙类型，由保安部或设备管理部门负责更换新锁或配发新钥匙。
3）钥匙遗失者需承担相应的赔偿责任。
三、钥匙的交接1. 员工交接班时，需将钥匙交接到接班人手中，并做好交接记录。
2. 部门主管调离或离职时，需将所保管钥匙交还给上一级主管，并办理交接手续。
四、奖惩1. 严格执行钥匙管理制度，对表现突出的员工给予表扬和奖励。
2. 违反钥匙管理制度，造成不良后果的，视情节轻重给予警告、记过、罚款等处分。
五、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
旅馆客房钥匙管理制度
旅馆客房钥匙管理制度第一章总则第一条：为规范旅馆客房钥匙管理，保障客人财产和人身安全，提高服务质量，制定本制度。
第二条：本制度适用于所有旅馆客房的钥匙管理。
第二章钥匙的管理第三条：旅馆应当建立健全的钥匙管理制度，完善相关管理制度和执行办法。
第四条：旅馆应当设立专门的钥匙管理部门或配备专人负责钥匙管理工作。
第五条：对于客人入住的客房钥匙应当单独保管，不得随意放置在公共区域。
第六条：旅馆应当定期对钥匙进行清点，确保数量正确。
第七条：对于遗失的钥匙，应当及时报告，并对已使用过的钥匙进行更换。
第八条：对于客人退房后的钥匙，应当立即收回并进行统一处理。
第九条：钥匙管理人员应当经常接受相关培训，提高自身管理水平。
第三章安全措施第十条：旅馆应当采取合理措施，确保钥匙不被盗窃或遗失。
第十一条：对于特殊情况下的钥匙使用，应当制定相应的应急措施。
第十二条：旅馆应当安装监控摄像头，防止钥匙管理工作中出现违规行为。
第十三条：对于查看客人个人物品需要使用钥匙的情况，应当取得客人的允许并记录相关信息。
第四章监督检查第十四条：旅馆应当定期组织钥匙管理工作的检查，发现问题及时纠正。
第十五条：旅馆应当建立相应的监督机制，对钥匙管理工作进行追溯分析。
第十六条：对于频繁出现钥匙遗失或盗窃事件的旅馆，应当进行严格处理并上报相关部门。
第五章处罚条款第十七条：对于违反本制度的行为，旅馆应当根据情节轻重给予相应的处罚。
第十八条：对于有意或恶意损坏钥匙的行为，应当追究责任并赔偿相关损失。
第六章附则第十九条：本制度自公布之日起执行，如有变动将另行公布。
第二十条：对于本制度中未涉及的问题，应当参照相关法规和规定执行。
第二十一条：本制度最终解释权归旅馆所有。
以上为旅馆客房钥匙管理制度，希望全体员工认真执行，确保旅客的安全与舒适。
酒店监控室钥匙管理制度
一、总则为加强酒店监控室钥匙管理，确保监控设备的安全与正常使用，保障酒店安全运营，特制定本制度。
二、钥匙管理范围1. 监控室钥匙包括监控设备操作钥匙、门禁钥匙、应急钥匙等。
2. 钥匙管理涉及监控室钥匙的领取、使用、保管、归还、遗失及更换等环节。
三、钥匙领取1. 监控室钥匙由酒店安保部负责管理，其他部门和个人不得自行领取。
2. 需要使用监控室钥匙的人员，应向安保部提出申请，经安保部负责人批准后方可领取。
3. 领取钥匙时，申请人应出示有效证件，并填写《监控室钥匙领取登记表》。
四、钥匙使用1. 领取钥匙的人员应严格遵守监控室相关规定，确保监控设备的安全与正常使用。
2. 钥匙仅限于监控室内部使用，不得带出监控室。
3. 使用钥匙时，应确保监控设备处于正常工作状态，不得随意操作设备。
五、钥匙保管1. 领取钥匙的人员应妥善保管钥匙，不得将钥匙借给他人使用。
2. 保管钥匙时，应将其存放在指定的钥匙柜中，并确保钥匙柜的锁具完好。
3. 保管钥匙期间，如因工作需要离开监控室，应将钥匙上锁，并告知同班次人员。
六、钥匙归还1. 使用完毕的钥匙应立即归还给安保部。
2. 归还钥匙时，申请人应出示有效证件，并填写《监控室钥匙归还登记表》。
3. 安保部负责人对归还的钥匙进行清点、验收，确认无误后签字确认。
七、钥匙遗失及更换1. 钥匙遗失后，申请人应立即向安保部报告，并填写《监控室钥匙遗失报告单》。
2. 安保部接到报告后，应及时采取以下措施：（1）调查遗失原因，查找失窃线索；（2）根据情况更换相关监控设备锁具；（3）对遗失钥匙的申请人进行责任追究。
3. 更换钥匙后，安保部应及时通知相关责任人领取新钥匙。
八、监督与处罚1. 安保部负责对监控室钥匙管理制度执行情况进行监督检查。
2. 对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予批评教育、警告、罚款等处罚。
3. 情节严重，造成重大损失的，将追究相关人员的法律责任。
九、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
酒店工作钥匙管理制度
一、总则为确保酒店财产安全和正常运营，加强对工作钥匙的管理，防止钥匙遗失、滥用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店各部门、各岗位涉及使用工作钥匙的人员。
三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客房门锁、保险箱等。
（2）后勤钥匙：包括仓库、办公室、设备间等。
（3）其他钥匙：如餐厅、健身中心、会议室等场所的钥匙。
2. 钥匙管理（1）钥匙由酒店安保部统一管理，各部门、各岗位需向安保部申请领取。
（2）领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，登记领用人姓名、部门、领用时间等信息。
（3）钥匙领用人需妥善保管钥匙，不得随意转借他人。
（4）钥匙遗失、损坏或未按时归还，需立即向安保部报告，并按规定赔偿。
四、钥匙使用及交接1. 使用规定（1）各部门、各岗位人员需在规定时间内使用钥匙，不得超范围、超权限使用。
（2）使用钥匙时，需确保场所安全，不得在无人看管的情况下离开。
（3）使用钥匙过程中，如遇紧急情况，需立即报告安保部。
2. 交接规定（1）员工上下班、交接班时，需将钥匙交接到下一班次或接班人手中。
（2）交接钥匙时，需检查钥匙是否完好，并做好交接记录。
（3）因工作需要，临时更换接班人或换班时，需提前通知安保部。
五、钥匙归还及报废1. 归还规定（1）员工离岗、离职或调离部门时，需将钥匙归还至安保部。
（2）归还钥匙时，需填写《钥匙归还登记表》，登记归还时间、归还人等信息。
（3）安保部对归还的钥匙进行检查，确保钥匙完好无损。
2. 报废规定（1）钥匙遗失、损坏或无法修复时，需及时向安保部报告。
（2）安保部根据实际情况，决定是否更换钥匙或报废。
六、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，导致钥匙遗失、滥用或造成不良后果的个人或部门，予以通报批评、经济处罚等。
七、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
酒店钥匙管理规定
酒店钥匙管理规定酒店钥匙管理规定为确保客人人身及财物安全，保障酒店正常的经营管理秩序，依据本酒店门锁设备的配置，制定钥匙控制及管理规定如下：一、钥匙类别酒店门锁设备配置有两个不同的系统，一是电脑门锁系统，二是机械门锁系统。
电脑门匙，适用于所有客房楼层之门锁。
机械门匙，适用于除客房楼层外之其他门锁。
二、钥匙的种类及控制1、电脑门锁应急匙—开启所有电脑门锁应急匙设有两套，一套由保管；另一套存放在收银处的保险箱内，由财务经理在总经理及前台收银在场情况下装入信封封好，再由三人签名后注上时间，并编上号码(由001起始)，于前台收银处开一交更簿用以控制钥匙的交收，每个前台收银当值交接时需在交更簿上签名确认收到该应急匙连信封。
在紧急事件中，只能限于酒店指定人员，行政总值（或前厅经理、当值）和保安员同时执行任务，并需在记录簿上清楚地注明每次应急时用匙的情况，包括：a. 用匙的日期和时间b. 用匙的目的c. 用匙的员工及用匙时的证人(最少应有一人)d. 应急匙放回保险箱的时间e. 用匙人和证人的签名f. 用完锁匙，准备好新的信封，由用匙人、证人与当值前收当面办理签收，以旧信封编号为准，顺序编进新号码g. 所有用过的信封，每月依顺序交核数主任，跟进年度存档。
2、电脑门锁主匙a. 行政管家主匙—开启客房区所有客房；b. 楼层主匙—开启指定楼层所有客房，楼层及楼层服务员按工作范围各发一条；c. 行政管家主匙、各楼层主匙的发放必须做好登记、签收手续。
3、机械门匙本酒店除客房外，公共区、、娱乐、康乐营业场所、后勤及办公室全部采用不同品牌的机械锁，每锁三条钥匙，按如下办法分配管理：第一条：场所使用者（私匙，下同）第二条：存放于前台收银备用钥匙箱第三条：大堂副理紧急备用——前台收银主管应将所有门匙分部门及编号存放于前台的锁匙箱内，并设有专门的门匙领取登记本，场所使用者因特殊情形需调用，或在紧急情况下由指定人员(之前所指)及保安员到前台收银处签名领取。
酒店安保部钥匙管理制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。
二、钥匙管理范围1. 酒店所有客房、办公室、仓库、设备间、停车场等场所的钥匙。
2. 酒店内部员工使用的钥匙，包括安保人员、客房服务员、前台接待员等。
三、钥匙管理制度1. 钥匙的领取与发放（1）钥匙领取：员工需填写《钥匙领取单》，经部门主管签字后，由安保部负责发放。
（2）钥匙发放：安保部设立钥匙柜，钥匙柜由专人负责管理。
领取钥匙时，须核对身份，确认无误后，登记领取人姓名、部门、钥匙编号等信息。
2. 钥匙的使用与保管（1）钥匙使用：员工领取钥匙后，须按照规定用途使用，不得擅自转借他人。
（2）钥匙保管：员工须妥善保管所领取的钥匙，不得随意放置或丢弃。
3. 钥匙的归还与回收（1）钥匙归还：员工离岗或离职时，须将所领取的钥匙及时归还给安保部。
（2）钥匙回收：安保部定期对各部门的钥匙进行清点，发现遗失、损坏或异常情况，应及时查明原因，并采取相应措施。
4. 钥匙的更换与增配（1）钥匙更换：钥匙遗失、损坏或无法正常使用时，由部门主管提出申请，安保部负责更换。
（2）钥匙增配：根据酒店业务发展需要，经部门主管申请，安保部负责增配钥匙。
5. 钥匙的借用与归还（1）钥匙借用：员工因工作需要借用钥匙时，须填写《钥匙借用单》，经部门主管签字后，由安保部负责借出。
（2）钥匙归还：借用钥匙的员工在使用完毕后，须将钥匙及时归还给安保部，并办理归还手续。
四、奖惩措施1. 对遵守钥匙管理制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反钥匙管理制度，导致钥匙遗失、被盗或滥用等行为的员工，视情节轻重，给予警告、记过、罚款等处分。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，确保酒店钥匙的安全管理，降低安全隐患，为酒店的安全运行提供有力保障。
酒店房钥匙管理制度
一、总则为确保酒店客房钥匙的安全管理，保障客人和酒店财产的安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
二、钥匙分类与管理1. 钥匙分类（1）客房钥匙：用于开启客房门锁，分为客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。
（2）楼层总钥匙：用于开启楼层公共区域门锁，由客房服务员持有。
（3）总钥匙：用于开启酒店重要区域门锁，由客房主管持有。
2. 钥匙管理（1）客房钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，并提供给客人。
退房时需回收。
（2）楼层总钥匙和总钥匙由店长制作，客房服务员和客房主管分别持有。
（3）所有钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
（4）不得超范围制作和发放钥匙，如有需要，需经店长批准。
三、钥匙遗失与损坏处理1. 客人钥匙遗失（1）验明客人身份和登记相符，说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费。
（2）重新制作1把新的钥匙给客人，并通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
2. 客人钥匙断裂或损坏（1）验卡，显示房号和客人所报相同，且在期限内，重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
（2）验卡，卡号不能显示或不能验卡，验明客人身份和登记相符，重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
四、钥匙交接与保管1. 钥匙交接（1）客房服务员交接班时，需将持有的楼层总钥匙交予接班人员。
（2）客房主管交接班时，需将持有的总钥匙交予接班人员。
（3）交接班时，双方需确认钥匙数量无误，并在交接记录上签字。
2. 钥匙保管（1）客房服务员、客房主管在保管钥匙时，应确保钥匙安全，不得随意丢弃或借给他人。
（2）钥匙不得带入卫生间、厨房等易发生安全事故的区域。
五、奖惩措施1. 对严格执行本制度，保障酒店安全的人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全隐患的人员，视情节轻重给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则本制度由酒店管理部门负责解释和修订，自发布之日起执行。
酒店保安钥匙管理制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店财产安全，保障酒店正常运营，特制定本制度。
二、钥匙种类及管理1. 钥匙种类：酒店钥匙分为客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙、应急钥匙等。
2. 钥匙管理：（1）客房钥匙：由前台负责制作，发放给客人使用，退房时回收。
（2）楼层钥匙：由楼层主管负责保管，仅供楼层内客房使用。
（3）总钥匙：由安保部负责保管，仅供紧急情况下使用。
（4）应急钥匙：由安保部负责保管，仅供处理紧急情况时使用。
三、钥匙领用及归还1. 钥匙领用：（1）客房钥匙：客人入住时，前台工作人员根据客人身份信息，为其制作客房钥匙，并在客人退房时回收。
（2）楼层钥匙：楼层主管需填写《钥匙领用单》，经安保部批准后，方可领取。
（3）总钥匙：安保部根据工作需要，向部门主管发放，并做好登记。
（4）应急钥匙：仅在紧急情况下，由安保部向部门主管发放。
2. 钥匙归还：（1）客房钥匙：客人退房时，前台工作人员回收客房钥匙，并检查是否完好。
（2）楼层钥匙：楼层主管在更换楼层钥匙时，需将旧钥匙交还安保部。
（3）总钥匙：部门主管在使用完毕后，将总钥匙交还安保部。
（4）应急钥匙：部门主管在使用完毕后，将应急钥匙交还安保部。
四、钥匙遗失及损坏1. 钥匙遗失：（1）客房钥匙：客人遗失客房钥匙，需立即向前台工作人员报告，并由安保部负责补办。
（2）楼层钥匙、总钥匙、应急钥匙：部门主管或客人发现钥匙遗失，需立即向安保部报告，并由安保部负责补办。
2. 钥匙损坏：（1）客房钥匙：客人损坏客房钥匙，需立即向前台工作人员报告，并由安保部负责更换。
（2）楼层钥匙、总钥匙、应急钥匙：部门主管或客人发现钥匙损坏，需立即向安保部报告，并由安保部负责更换。
五、监督检查1. 安保部负责对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督检查，确保各项规定得到落实。
2. 各部门负责人对本部门钥匙管理负直接责任，确保钥匙安全。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店安保部负责解释。
酒店锁匙使用管理制度
酒店锁匙使用管理制度第一章总则为了规范酒店锁匙的使用管理，提高酒店的安全管理水平，保障客人和酒店财产的安全，制定本管理制度。
第二章锁匙的保管和使用1. 酒店锁匙必须经过编号，并分配给特定的员工或部门，每把锁匙上都要有明确的使用范围和有效期限。
2. 锁匙在使用前，必须先确认身份，核实使用人的身份证明，并签订《酒店锁匙使用申请》。
3. 锁匙使用人员必须按照《酒店锁匙使用申请》的规定使用锁匙，严禁私自交接和借用他人的锁匙。
4. 锁匙存放在特定的安全地方，严禁将锁匙留在客房、前台或其他公共区域。
5. 每个员工需要签署保密协议，保护锁匙使用的安全和隐私。
第三章锁匙的管理1. 酒店要建立健全的锁匙管理制度，明确锁匙的保管责任，建立相应的管理制度。
2. 每个员工在使用锁匙前需要接受相关的培训和考核，确保他们了解和掌握锁匙的使用规定。
3. 锁匙的使用过程要进行严格的监督和检查，确保锁匙的使用情况符合规定。
4. 对于丢失的锁匙，酒店要及时调查并采取相应的措施，确保客人和酒店财产的安全。
第四章锁匙的更新和更换1. 锁匙的使用期限到期后，必须及时更换，酒店要建立锁匙更换的预警机制。
2. 对于遗失或损坏的锁匙，酒店要及时进行更换，确保遗失的锁匙不会带来安全隐患。
3. 锁匙的更换需要经过严格的程序和审核，确保更换的锁匙符合规定。
第五章锁匙的保养和维护1. 酒店要建立锁匙的保养和维护制度，定期对锁匙进行检查和维护，确保锁匙的正常使用。
2. 锁匙的保养需要专门的人员进行，对锁匙进行适当的润滑和清洁，确保锁匙的使用灵活和稳定。
3. 对于损坏的锁匙，酒店要及时进行维修或更换，确保损坏的锁匙不会影响酒店的安全。
第六章附则1. 对于违反本管理制度的行为，酒店要依据相关规定给予相应的处罚。
2. 本管理制度由酒店管理部门起草，并经酒店所有人或主管部门审批后实施。
3. 本管理制度的解释权归酒店所有人或主管部门。
酒店内部钥匙管理规章制度酒店管理规章制度
酒店内部钥匙管理规章制度酒店管理规章制度第一条公司对酒店内部钥匙的使用和管理实行规范化管理，以确保酒店的安全和客户的财产安全。
第二条酒店内部钥匙包括主要门禁钥匙、客房钥匙、公共区域钥匙等。
第三条酒店内部钥匙的发放和归还必须经过授权和记录，禁止私自盗用、私自保留、转借或用于非法用途。
第四条酒店内部钥匙的发放和归还应当严格按照程序进行，确保安全可控。
具体规定如下：1.发放钥匙：酒店内部钥匙的发放必须由授权人员进行，具体包括酒店经理和安全防范部门的负责人。
2.确认身份：发放钥匙前，接待员或安全防范部门的负责人应核对领取人的身份信息，并记录在档案中。
3.记录信息：发放钥匙时，应记录领取人姓名、领取日期、领取数量和还钥匙日期。
4.归还钥匙：归还钥匙时，酒店接待员或安全防范部门的负责人应当再次核对钥匙的数量和品牌，并记录在档案中。
5.紧急情况：若遇到紧急情况需要立即取得内部钥匙，酒店管理人员应立即报告，并临时记录相关情况。
第五条酒店内部钥匙的使用应符合以下规定：1.正常使用：酒店内部钥匙只能用于工作需要，个人不得擅自私用或外借。
2.钥匙保管：酒店工作人员在接收到钥匙后，必须妥善保管，严禁将钥匙丢失、磨损或遗忘在工作区域。
3.转交授权：若需交接钥匙给其他工作人员，必须按照规定的手续进行，并填写相关记录。
第六条酒店内部钥匙的丢失和遗失应及时报告，采取相应措施。
1.丢失报告：一旦发现酒店内部钥匙丢失，应立即向安全防范部门或酒店经理报告。
2.应急措施：在钥匙遗失的情况下，酒店应立即更换相关门锁和钥匙，并做好相应记录。
第七条酒店内部钥匙定期检查。
酒店安全防范部门应定期检查酒店内部钥匙的使用情况，确保所有钥匙的存放、使用和记录符合规定。
第八条对于违反酒店内部钥匙管理规章制度的行为，将进行相应处理。
具体处理措施包括但不限于口头警告、书面警告、停职、处罚、追究法律责任等。
第九条酒店内部钥匙管理规章制度应向全体员工宣传、培训和强调，并在相关区域进行适当的标识和宣传。
酒店钥匙管理规定
酒店钥匙管理规定酒店钥匙管理规定1、客房IC卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种2、客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。
3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
不能超范围制作和发放钥匙。
所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
4、客人钥匙遗失：验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
5、客人钥匙断裂或损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
6、客人钥匙留在房间，要求开门。
按“开门”制度操作。
1、客人寄存钥匙：听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。
如客人寄存时嘱咐他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保留在客帐内直至客人退房。
2、续房：钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。
注：如卡损坏，必须验明身份，重新制作钥匙。
3、退房：钥匙必须在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。
5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。
6、前台服务员每班交接时，必须核对客人钥匙数量。
发现任何缺失必须报当班值班经理并在交接本上作记录。
7、值班经理每班交接时，必须核对楼层总钥匙和总钥匙，发现任何缺失必须报店长。
酒店前台钥匙管理规定
酒店前台钥匙管理规定1. 客人办理人住登记手续后.接待员负责把客人将要入住的房间钥匙交给行李生带领客人到房间，在没有行李生带客人的情况下，接待员须把房间钥匙亲手交给客人并指引客人自行到客房；2. 客人若在外出时将房间钥匙存在接待处，接待员应该马上接过房间钥匙并与客人确认，提醒客人返回时来取，然后把房钥匙存放在相应的钥匙架中；3. 客人若到接待处要求取回房间钥匙，接待员应该礼貌地请客人出示其酒店欢迎卡或有效的身份证件，并与电脑中的客人资料核对无误后方可把房间钥匙交给客人；4. 当前台收银员负责把已退房的房间钥匙交至接待处时，接待员应该把房间钥匙准确地放回钥匙架中，并利用前台收银交退房钥匙的登记簿核对电脑资料，检查该房间是否退房，同时检查房钥匙在钥匙架中的位置是否正确，然后由接待员在登记本上签名,以便查证；5 .客人在办理退房手续时如果报称房间钥匙遗失，前台收银经查证后负责通知大堂到经理跟办更换房间钥匙，如果退房客人是将房钥匙遗留在房间内，前台收银处应负责通知管家部收回该钥匙，由管家部负责将房钥匙交至接待处；6. 每天晚上夜班接待员必须打印“住客名单”，核对钥匙架中的房间钥匙存放情况是否与客人人住情况一致；7. 在接待过程中或核对钥匙过程中，如果更改某空置房间而未有钥匙存于接待处，接待员应该立即停止出租该房间并循有关途径查找，如经查找后未能发现房间钥匙，应该马上把查找情况向客房主任、管家部当值经理反映，并由管家部当值经理跟办更换房钥匙。
8.每天凌晨03：00HRS由夜班接待N打印出‘信客名单”，核对钥匙架中钥匙存放情况，如果发现人住房当时还有房钥匙存在钥匙架中，应把该房间号码记录下来并立即通知当值大堂副经理更换房钥匙；9.接待员应保证存在接待处的每一房间钥匙都完好无损地交给客人，若房钥匙有所损坏，应立即报告当值大堂副经理。
酒店客房钥匙管理规定
酒店客房钥匙管理要求一、客房钥匙关键性确保客人生命财产安全, 是宾馆义务, 如宾馆钥匙管理不严, 造成坏人趁机作案, 这不仅使客人蒙受损失, 更关键是给宾馆声誉造成十分恶劣影响, 所以客房钥匙科学管理是提升饭店声誉, 吸引客源, 增加宾馆收入, 提供优质服务极关键一项基础工作。
二、客房钥匙种类1、客用钥匙只能开启该号房门, 放在总台接待。
2、工作钥匙(包含服务间铁钥匙)供房扫打扫卫生用, 只打开一个楼层。
3、楼层钥匙领班检验卫生和楼层值班用, 可打开全部楼层房间4、客房总钥匙专供房务经理和客房主管使用, 可打开客房全部房间5、紧急钥匙也称紧急铁钥匙, 放在总经理办公室。
上述各类钥匙, 除客用和紧急外, 其它是工作人员实施工作使用, 全部钥匙放在房务中心, 按楼层或房号分开放。
三、工作钥匙管理1、全部职员如因工作需要而使用工作钥匙, 必需在钥匙记录表上签字。
清扫员领取后应将扣在腰带上, 方可到楼层工作, 下班时, 须亲自交钥匙交回, 并在钥匙表上署名。
2、清扫员, 值台员清洁卫生时, 工作钥匙必需随身携带, 严禁私自解下和乱丢, 乱放, 对应清扫房间要遂间开启, 不得为图省事一次将若于门打开。
假如有事离开饭店, 必需交回工作钥匙, 方可离开。
3、严禁为陌生人开启房门, 即使称受者委托也不能够。
其它部门职员如需进房工作,客房人员可开门, 搞好配合。
4、假如有客人声称不填交钥匙忘在房间内, 客务人员如寻该客人很熟悉或很了解, 能够利用工作钥匙为其开门。
不然, 必需查询相关部门和其证件, 清楚客人真正身份后, 方可帮助开门。
5、发觉客房门外锁孔留有钥匙, 服务必需敲门, 如房内有客人, 要提醒客人不可将钥匙留在门外, 如房内无客人, 则必需立刻将此钥匙取下交房务领班处理, 并将发觉时间统计在工作统计交接班本上。
6、假如客人已退房, 而服务员发觉钥匙仍留在房内, 应立刻将钥匙交给领班, 由其送交总台。
并将此事统计在工作交接班统计本上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店钥匙管理规定
1.酒店所有部门的锁钥匙只准有两套，一套存放前台办公室钥匙柜中（日常使用），一套存放在保安部（应急使用）。
2.各部办公室及重要区域钥匙应由专人专管，建立严格的管理和使用规定，如有丢失要立即上报保安部，以便采取有效的防范措施，并存放一套于保安部（应急使用），此钥匙柜钥匙交由前台保管，紧急情况时由保安部经理或当值主管领取并作好记录。
3.饭店有任何换锁、新增、扩建、改造项目完成后，房间门锁应交由保安部存放到钥匙柜备用。
4.应急钥匙只作为发生紧急情况时使用，非紧急情况未经总经理同意任何个人或部门不得使用应急钥匙。
5.如各部门钥匙管理员将重要区域钥匙丢失或私自带出饭店，因个人失误、造成损坏、锁在房内，经查证属实后，相关区域门锁须立即换掉，并由领用人赔偿相关费用。
6.部门因钥匙损坏需要重新配置钥匙的，向酒店行政人事部申请，保安部备案，再由部门第一负责人到保安部借用应急钥匙，配置完毕及时归还。
7.财务总出纳的办公室外钥匙，由财务经理和总出纳共同负责保管随身携带，不得交于第三人使用及存放在钥匙保管箱中。
8.财务部保险箱的钥匙由财务经理和总出纳共同保管，如是双钥匙锁，则分别保管一把。
如是一钥匙，一密码，则分别保管．开箱时双方共同开启，并做好保管和保密。
9.酒店车辆钥匙的管理由车队长负责，根据派车单调度发放钥匙，司机不得私自领用，非酒店专职司机不得领用，所有车辆钥匙须存放一套备用钥匙。
10.员工宿舍的所有公共区域的门锁钥匙由宿舍管理员管理；其它门锁钥匙由人事部负责管理；并按以上作业指导进行管理使用。
11.未经书面批准不得私自配饭店任何区域钥匙，违者视情节按饭店相关规定处罚。
常用钥匙收发管理规定
1、饭店常用钥匙由消防中心保管，由前台值班员以钥匙领用权限名单，对各部门日常钥匙进行收发，其他人员禁止动用钥匙柜内的钥匙。
各部门有人员变动或更新要及时通知前台。
2、前台值班员要严格按以上钥匙管理规定操作，并在领
用时仔细核对相关内容无误后给予发放。
3、领用钥匙要有记录，并根据表格要求填写领用姓名、
领用时间及交回时间、姓名、数量，登记与领取由前台值班员监督。
4、临时性（非上班时间）领用钥匙，须由值班经理同意
签字确认后方可领出，并做好记录和注明原因，同时由保安部
派人到场监控见证。
5、前台值班员在发放钥匙中经核对有误时，要询问领用人原
因，并经值班经理同意并签名确认给予发放，禁止讲人情将钥匙发放，如有意外将由当值前台值班员负责。
6、前台值班员每日夜间24：00对钥匙柜进行检查核对，发
现有部门钥匙未交回的，要立即上报值班大副和值班经理，并根据领用人的姓名进行调查，及时将钥匙收回。
7、在收回钥匙时发现有缺少或断裂、损坏的，要向交回人询
问清楚原因，避免发生其它事件。
8、保安部人员禁止领取各区域钥匙使用，如突发状况要上报值班大副和值班经理同意后方可领用，并由大副陪同。
9、如有工作原因需要开启无人值班的部门仓库、操作间、工作间时，必须上报值班经理，并由值班大副和保安主管共同领取，任何一方不得单独使用，同时做好记录。
青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才。