家装建材小区楼盘样板间床垫软床软装卖点解说FAB销售话术培训训练手册
让顾客无法拒绝的床垫销售行业技巧与话术
让顾客没法拒绝的床垫销售技巧与话术床垫销售技巧与话术依据太太的指令去广州番禺迎宾路的吉盛伟邦看一下床垫。
闲庭信步之际一不当心被M品牌的导购劫道了导购向我介绍一款软性床垫说是像我这样的瘦子就合适睡软床床是两个人睡的, 我寻衅问了一个两难问题“那我妻子比较胖怎么办”导购问有多胖我说一百三四十斤导购眼珠一转说“那很有福分啊”反响很矫捷啊赞叹的同时把问题焦点也给转换了。
有点意思看来碰到销售能手了我就开始思索她说的每一句话做话术提炼的职业病没曾想到了M品牌不一样定位的此外一家店也有能手。
就把这两个销售能手的销售技巧与话术做个分享。
下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。
一、开场你做主仍是他做主二、交流给面子仍是举例子三、介绍产品讲数字仍是打比喻二、交流给面子仍是举例子1、给面子在M品牌第一家门店我待了大体1小时时期笑声不停她是怎么做的看几个场景场景1MD1你怎么称号井我姓井MD1景美的景这个姓极少见哦。
你看起来就像很有个性的人。
你看上的都是我们店里有个性的产品。
评论固然她没有完整理解我的姓但谐音景也是少见的姓少见延长为个性个性的审美目光看中的产品也很有个性。
千穿万穿马屁不穿因此我的姓她理解错了我也没纠正。
我看上的可能都是一般产品但却给了个性的定义。
没人会认可自己是一般的都以为自己是独出心裁的她充分利用了人的这类心理。
对于这个发问话术的使用技巧和弄法我们在魔鬼发问术中已经详尽的分享过了奇正商道qzsd668 假如你想更为详细的学习提升那你能够去关注一下这个民众号你会发现欣喜的这里就不多说了。
场景2MD1:你太太很幸福你来帮她挑。
井越人家是女强者嘛没时间。
MD1那很幸福哦你们两个都很能干。
评论家居家具一般是女人精选女人忙男人来精选以此推理女人很能干但不可以只夸女人能干把我也顺带上了两个都很能干的人日子应当过得很幸福这类周密的逻辑推理没人会反对。
场景3MD1听你说话像安徽的。
井越安徽旁边的河南。
MD1:河南人很厉害很聪慧哦你说话口音不像河南人像安徽的。
小区楼盘拎包整装软装销售签单成交技巧话术培训手册33页
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第一部分：等待
1、清理卫生
A、清理卫生的重要性：
决定了顾客是否进入该店，还是忽视而过。
吸引新顾客，保持老顾客的重要因素。
向大众传递重要信息（店面的规模档次、风格、经营理念、经营主题等等。
门店开门之前，导购员要清理好卫生。
最好由每个导购员负责自己的区域，由店长负责督导检查。
要使各种物品摆放整齐，要调好空调、音响、光源、POP、产品陈列清晰等等。
让顾客一进门就有种清新整洁的感觉。
每周要有一次定时的卫生大清洁以及产品的大检查，随时做好开店的最佳状态。
品牌是一个走在时代尖端、高尚、典雅、高贵的产品，千万记得厕所的清洁与维护，空气的清新以及舒爽的环境，方便给自己也给客户留下好印象。
具体要求如下:
---环境卫生包括地面卫生、产品卫生、窗户卫生、装饰品的卫生、玻璃卫生。
---要求店面无杂物、灰尘，产品、装饰品需每日擦拭。
要保持店面所有清洁。
---垫有垃圾袋的垃圾桶必须保持清洁，每日更换垃圾袋，不可任由垃圾堆泄地下。
B、维护要素
---招牌
定时清洁，如有褪色或破损及时更换
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软床的销售技巧和话术
软床的销售技巧和话术软床的销售技巧和话术家具沙发软床销售技巧熟悉产品信息，了解产品优劣势，这是每个导购员必须具备的素质，然后很多导购却不知道如何把这些优势推出去，下面个性说网用案例来简单介绍一下导购过程中需要的技巧。
案例：介绍床垫时导购一定要下蹲在床的旁边，说：我们这款床垫面料采用比利时进口恒温布,也叫莱卡面料，它的特点是防静电，透气性好，吸湿排汗，抗菌除螨，您摸一摸手感（这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料）现在商场许多高档内衣都是选用的莱卡面料。
YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪形设计，为的是更加贴合人体，床垫分上下两层设计，人躺在床垫上重量可以通过第一层面料向四面分散，减轻人体的局部压力。
（介绍专业知识时一定要把语速放慢，并适时加重说话的语气，有时还要适当的停顿一下，因为我们说的都是专业术语，说快了顾客思路跟不上，领会不了，即便领会了，印象也不会太深）第一层床垫里面有3厘米厚的天然乳胶，目前乳胶床垫是世界上较流行的一种产品。
乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然乳胶汁，每棵橡胶树每天才生产30CC橡胶汁，在经过特殊工艺处理制成天然乳胶。
它有以下几个个特性，(以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个卖点，主要说1，3、6)1、超高弹性：天然乳胶的超高弹性与贴合性，可让乳胶床垫适应不同体重的人群，自然适应睡眠者的任何姿势，和身体的贴合度能达到95%，而普通床垫和身体贴合度只能达到60—75%，天然乳胶还可以改善因睡眠所造成的腰酸和失眠。
2、矫形功能：乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5倍，能平均分散人体重量的承受力，,并能自动调节不良睡姿，令脊椎放松复原，从而具有矫形功能。
3、透气防菌：乳胶的分子结构特殊，具有良好的舒适性、透气性，防霉，防尘螨、抑制细菌及寄生虫的滋生；开放式的乳胶多孔气囊结构，每立方英寸中有250000内部相连的透气孔，使空气在床垫中自由流通，可分散睡眠中肌肤与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中身体的舒适干爽。
床垫销售技巧与话术3
（点评：什么叫适合的才是最好的，就像选鞋子，每个人都有的体验：明明看起来很漂亮，要么鞋底硬了，要么没有适合自己的码数，选床垫亦是如此，贴切形象的举例。）
场景6：
井越：你这里有没有什么环保的证书？
MD2：这个你放心，我们都有过关证明的，乳胶是从生长在亚热带雨林的橡树里提取的树脂，是非常环保的，不是市面上海绵什么是化工原料生产的。BB奶嘴、医用手套都是采用这种天然、环保的乳胶材料做成。乳胶床垫有一个特性，就是抗螨性特别强，防螨虫，像一般普通的床垫如果三年没有清理的话里面的螨虫就特别多，乳胶带有天然乳胶的香味，是可以防蚊虫防螨虫，您是还没装修好吗？
（点评：床垫是分开独立的，分开独立的好处是顾客最关心的因素，然后结合生活场景，让我想象出这种床垫带来的好处。）
场景2：
井越:下面电动的那些东西保多少年？
MD1：保修15年，这是德国原装进口的电机。像你买车也都知道，原装进口的比国产质量要好价格要贵。
（点评：一旦涉及到产品，更多导购会讲解配置、材质、工艺，这些专业术语或参数让顾客云里雾里不明所以。利用生活中顾客熟知的常识，才能让顾客清楚感知并认同。）
垫销售技巧与话术（3）——介绍产品：讲数字，还是打比喻
作者：井越
根据太太的指令，去广州番禺迎宾路的吉盛伟邦看一下床垫。闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。
软床的销售技巧和话术
软床的销售技巧和话术软床的销售技巧和话术家具沙发软床销售技巧熟悉产品信息，了解产品优劣势，这是每个导购员必须具备的素质，然后很多导购却不知道如何把这些优势推出去，下面个性说网用案例来简单介绍一下导购过程中需要的技巧。
案例：介绍床垫时导购一定要下蹲在床的旁边，说：我们这款床垫面料采用比利时进口恒温布,也叫莱卡面料，它的特点是防静电，透气性好，吸湿排汗，抗菌除螨，您摸一摸手感（这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料）现在商场许多高档内衣都是选用的莱卡面料。
YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪形设计，为的是更加贴合人体，床垫分上下两层设计，人躺在床垫上重量可以通过第一层面料向四面分散，减轻人体的局部压力。
（介绍专业知识时一定要把语速放慢，并适时加重说话的语气，有时还要适当的停顿一下，因为我们说的都是专业术语，说快了顾客思路跟不上，领会不了，即便领会了，印象也不会太深）第一层床垫里面有3厘米厚的天然乳胶，目前乳胶床垫是世界上较流行的一种产品。
乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然乳胶汁，每棵橡胶树每天才生产30CC橡胶汁，在经过特殊工艺处理制成天然乳胶。
它有以下几个个特性，(以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个卖点，主要说1，3、6)1、超高弹性：天然乳胶的超高弹性与贴合性，可让乳胶床垫适应不同体重的人群，自然适应睡眠者的任何姿势，和身体的贴合度能达到95%，而普通床垫和身体贴合度只能达到60—75%，天然乳胶还可以改善因睡眠所造成的腰酸和失眠。
2、矫形功能：乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5倍，能平均分散人体重量的承受力，,并能自动调节不良睡姿，令脊椎放松复原，从而具有矫形功能。
3、透气防菌：乳胶的分子结构特殊，具有良好的舒适性、透气性，防霉，防尘螨、抑制细菌及寄生虫的滋生；开放式的乳胶多孔气囊结构，每立方英寸中有250000内部相连的透气孔，使空气在床垫中自由流通，可分散睡眠中肌肤与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中身体的舒适干爽。
让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术
让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术第一篇：让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术床垫销售技巧与话术根据太太的指令，去广州番禺迎宾路的吉盛伟邦看一下床垫。
闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。
有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。
就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。
下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。
一、开场：你做主，还是他做主？二、沟通：给面子，还是举例子？三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？二、沟通：给面子，还是举例子？1、给面子在M品牌第一家门店，我待了大概1小时，期间笑声不断，她是怎么做的，看几个场景：场景1：MD1：你怎么称呼？井：我姓井MD1：景美的景？这个姓很少见哦。
你看起来就像很有个性的人。
你看上的都是我们店里有个性的产品。
（点评：虽然她没有完全明白我的姓，但谐音景也是少见的，姓少见，延伸为个性，个性的审美眼光看中的产品也很有个性。
千穿万穿，马屁不穿，所以我的姓她理解错了，我也没纠正。
我看上的可能都是普通产品，但却给了个性的定义。
没人会认同自己是普通的，都认为自己是与众不同的，她充分利用了人的这种心理。
关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
）场景2：MD1：:你太太很幸福，你来帮她挑。
井越：人家是女强人嘛，没时间。
MD1：那很幸福哦，你们两个都很能干。
（点评：家居家具一般是女人挑选，女人忙，男人来挑选，以此推理女人很能干，但不能只夸女人能干，把我也顺带上了，两个都很能干的人，日子应该过得很幸福，这种缜密的逻辑推理，没人会反对。
床垫之话术二三
家居建材导购技巧——开场：你做主，还是他做主井越太太说朋友新家的床垫很舒服，我们不搬新家，可以换个舒服的床垫。
之前的家具家居都是太太选的，对床和床垫没太关注，根据太太的指令，我去了广州番禺迎宾路的吉盛伟邦，先了解一下，闲来无事，权作学习。
闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。
有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。
就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。
下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。
一、开场：你做主，还是他做主？二、沟通：给面子，还是举例子？三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？一、开场：你做主，还是他做主？1、你做主M品牌第一家门店：我进店后随手按了按摆在门口的床垫。
MD1站在旁边不远不近的位置，看到我的动作马上说：这款床垫稍微硬一点，是比较喜欢睡硬一点的床还是软一点的床？喜欢哪一种？可以躺上试试？老婆说过，别人的床不能随便躺，很谨慎的问：我这种体型的，适合睡哪一种？（俺身高175厘米，体重110斤）MD1把右手一举指着店内深处的一款床说：你来这边看一下，这款比较适合你的身材？井越：为什么？MD1：人的体型不一样，需要的床垫也不一样，你的身材偏瘦，比较适合这种乳胶的。
然后把我引到一款乳胶床垫面前。
【分析】论语有言：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。
”可与言、不可与言这个度的把握很难，难在对顾客心理准确揣摩。
见到诸多的卖场导购在顾客进店后就开始滔滔不绝，从卖点1背诵到卖点11，直背到顾客厉声制止或转身离去为止。
开场的言语尤为重要，开场的三句话基本奠定了品牌、产品及导购个人在顾客心中的印象，3句话形成的这种形象用30句话都难改变。
床垫销售技巧与话术
床垫销售技巧与话术（1）——开场：你做主，还是他做主床垫销售技巧与话术家居建材导购技巧——开场：你做主，还是他做主，太太说朋友新家的床垫很舒服，我们不搬新家，可以换个舒服的床垫。
之前的家具家居都是太太选的，对床和床垫没太关注，根据太太的指令，我去了广州番禺迎宾路的吉盛伟邦，先了解一下，闲来无事，权作学习。
闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。
有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。
就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。
下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。
一、开场：你做主，还是他做主？二、沟通：给面子，还是举例子？三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？一、开场：你做主，还是他做主？1、你做主M品牌第一家门店：我进店后随手按了按摆在门口的床垫。
MD1站在旁边不远不近的位置，看到我的动作马上说：这款床垫稍微硬一点，是比较喜欢睡硬一点的床还是软一点的床？喜欢哪一种？可以躺上试试？老婆说过，别人的床不能随便躺，很谨慎的问：我这种体型的，适合睡哪一种？（俺身高175厘米，体重110斤）MD1把右手一举指着店内深处的一款床说：你来这边看一下，这款比较适合你的身材？井越：为什么？MD1：人的体型不一样，需要的床垫也不一样，你的身材偏瘦，比较适合这种乳胶的。
然后把我引到一款乳胶床垫面前。
【分析】论语有言：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。
”可与言、不可与言这个度的把握很难，难在对顾客心理准确揣摩。
见到诸多的卖场导购在顾客进店后就开始滔滔不绝，从卖点1背诵到卖点11，直背到顾客厉声制止或转身离去为止。
高端软装床垫产品知识卖点解说FAB销售话术
瑞士山宁泰技术处理
所有的比利时贝卡特面料，经过了山宁泰抗菌清洁处理。
再一次的抗菌、清洁、干爽处理。
CNC22
成份
成份FAB
描述
产品特点
适合人群特点
独立袋装弹簧
超密集独袋弹簧，全面呵护儿童脊椎。
携手全球最大床网供应商—美国礼恩派集团，给您坚实承托之余，享用最优质的床网保证
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成份
成份FAB
描述
产品特点
适合人群特点
O2纤维棉
超硬O2纤维棉，均衡分散人体压力，高透气性，活肤抑菌
国内的都采用椰棕，一但处理不好，容易有虫子的滋生。
1、五区高碳连锁弹，人体工学分区设计，护脊贴合人体曲线。2、在然乳胶，迅速舒缓身体疲劳，促进血液循环。3、奢华便捷设计，星级舒适触感，多用途灵活组合。
澳洲极品羊毛
除湿、透气、平衡心跳，保证睡眠时贴近皮肤的最佳温度。
与人类皮肤外表层的蛋白质相同，具有天然亲肤性。
天然乳胶
均衡分散人体压力，完美承托人体脊柱系统。是一种防螨、防虫、透气性非常好的天然材质。
好的乳胶有一般淡淡的蛋糕香味，并且在100倍的放大镜下看，都会看到乳胶的气孔。
特卫强无纺布
美国杜邦特卫强无纺布，高效防水防螨，高透气，是尘螨与细菌理想屏障。
好的乳胶有一般淡淡的蛋糕香味，并且在100倍的放大镜下看，都会看到乳胶的气孔。
立体减压网层
用来稳固整张床网系统，拥有上万个支撑点，平均分散人体压力，确保床垫具备最高舒适度。
有的床垫没有或者非常衡疏，从而影响使用床垫的舒适度以及床垫的使用寿命。
床垫销售技巧与话术(3)--介绍产品：讲数字,还是打比喻
（点评：什么叫适合的才是最好的，就像选么没有适合自己的码数，选床垫亦是如此，贴切形象的举例。）
场景6：
井越：你这里有没有什么环保的证书？
MD2：这个你放心，我们都有过关证明的，乳胶是从生长在亚热带雨林的橡树里提取的树脂，是非常环保的，不是市面上海绵什么是化工原料生产的。BB奶嘴、医用手套都是采用这种天然、环保的乳胶材料做成。乳胶床垫有一个特性，就是抗螨性特别强，防螨虫，像一般普通的床垫如果三年没有清理的话里面的螨虫就特别多，乳胶带有天然乳胶的香味，是可以防蚊虫防螨虫，您是还没装修好吗？
场景:3：
井越：不用了，你们电动床太贵了，刚才问了光一个电动装置就要五六万。
MD2：所以，像在我们慕思选产品的话，就像你去电脑城配电脑一样，配置不同，价格不同。我们从一万多，配到8万多，配到十几万的都有。
（点评：为什么产品的价格不同，是因为配置不同，如何让顾客明白，举顾客所熟知的事物最有效，像我这个年纪的人都买过使用过电脑，对电脑配置及价格很清楚。）
（点评：独立桶装弹簧的原理、好处，对顾客是陌生的，但和钢琴键做个对比，顾客对其就了然于胸。带给顾客的好处，再描摹出生活中必定存在的场景，令顾客不得不心动。）
场景5：
MD2：每个人的习惯不同，就像您进来就问乳胶的，很多客户过来我们都是让他亲身体验，一定要躺，有的人睡惯硬床，你就让他睡最贵的乳胶也不一定会睡得舒服，适合的才是最好的，这就跟买鞋子一样，哪怕鞋子再漂亮，鞋子不合脚也不行，你感觉这张床垫软硬度怎么样？
（点评：演示是向顾客展示产品特性的最直观手段，单纯的演示动作需要配合话术讲解，导购举空客A380的材料例证、汽车减震的比喻说明，都形象展示了材质的特性及带给顾客的利益点。）
【分析】
高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册25页
高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册 材料篇、设计篇、色彩篇、对比篇、价格篇、企业篇、异议篇、服务篇、
类
别
问 句 话 术
导购开启 情形：
顾客来到一
款沙发前驻
足凝视
（错误的）：“需不需要我帮您介绍一下？”
(错误的)：“能不能耽误您几分钟，我为您介绍一下？”
正确：“让我来帮您介绍一下。
”
上例中，“需不需要我帮您介绍”的问话，如果对方回答“不需
要”，则会带来尴尬的局面；“能不能耽误您5分钟”的问话属
于自找麻烦，如果得到的回答是“不行”，同样会进入尴尬的局
面。
“让我来帮您介绍一下”，属于顺理成章地进入话题。
除了直接切入话题之外，导购人员需要注意在沟通的过程中，
尽量不用中立性的语言。
有信心的信息不一定传递得很快，但
没有信心的信息传递却最快。
在销售过程中，可能、或许、应
该的字眼，会引发顾客的怀疑，动摇顾客的信心。
而当顾客产
生怀疑后，导购人员就会很难切入。
这是我们I软体家具最新的一款促销产品，我的几个朋友也买
了，因为……
销售开场的第一个技巧：是“新”的产品介绍。
对于“新”的
产品，顾客会产生好奇心，会有较强的倾听意愿。
这款产品给人的感觉很棒的。
床垫销售技巧实例分析
床垫销售技巧实例分析第一篇：床垫销售技巧实例分析床垫销售技巧与话术（1）——开场：你做主，还是他做主2011-04-13 12:55:44 星期三家居建材导购技巧——开场：你做主，还是他做主太太说朋友新家的床垫很舒服，我们不搬新家，可以换个舒服的床垫。
之前的家具家居都是太太选的，对床和床垫没太关注，根据太太的指令，我去了广州番禺迎宾路的吉盛伟邦，先了解一下，闲来无事，权作学习。
闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。
有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。
就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。
下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。
一、开场：你做主，还是他做主？二、沟通：给面子，还是举例子？三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？一、开场：你做主，还是他做主？1、你做主M品牌第一家门店：我进店后随手按了按摆在门口的床垫。
MD1站在旁边不远不近的位置，看到我的动作马上说：这款床垫稍微硬一点，是比较喜欢睡硬一点的床还是软一点的床？喜欢哪一种？可以躺上试试？老婆说过，别人的床不能随便躺，很谨慎的问：我这种体型的，适合睡哪一种？（俺身高175厘米，体重110斤）MD1把右手一举指着店内深处的一款床说：你来这边看一下，这款比较适合你的身材？井越：为什么？MD1：人的体型不一样，需要的床垫也不一样，你的身材偏瘦，比较适合这种乳胶的。
然后把我引到一款乳胶床垫面前。
【分析】论语有言：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。
”可与言、不可与言这个度的把握很难，难在对顾客心理准确揣摩。
门窗建材销售技巧-话术
建材销售技巧-话术（48招）建材销售技巧与话术1客户进店，我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
【错误应对】1）好，没关系，您随便看看吧。
2）好的，那您随便•看吧。
3 ）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
【建议应对】1）导购说：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。
没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。
您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？2）导购说：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。
不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……3）导购说：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的……请问，您家的装修是什么风格？【招数解读】主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！建材销售技巧与话术2顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。
【错误应对】1）不会啊，我觉得挺好。
2）这个是我们今年主推的设计款式啊。
3 ）这个很有特色啊，怎么会不好看呢？4 ）甭管别人怎么说，您自己决定好就行。
【建议应对】1）导购说：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？2）导购说：（对顾客）您的朋友对买……挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人建材销售技巧与话术3顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
【2018最新】软床的销售技巧和话术家具沙发软床销售技巧word版本 (4页)
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案例：介绍床垫时导购一定要下蹲在床的旁边，说：我们这款床垫面料采用比利时进口恒温布，也叫莱卡面料，它的特点是防静电，透气性好，吸湿排汗，抗菌除螨，您摸一摸手感（这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料）现在商场许多高档内衣都是选用的莱卡面料。
YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪形设计，为的是更加贴合人体，床垫分上下两层设计，人躺在床垫上重量可以通过第一层面料向四面分散，减轻人体的局部压力。
（介绍专业知识时一定要把语速放慢，并适时加重说话的语气，有时还要适当的停顿一下，因为我们说的都是专业术语，说快了顾客思路跟不上，领会不了，即便领会了，印象也不会太深）第一层床垫里面有3厘米厚的天然乳胶，目前乳胶床垫是世界上较流行的一种产品。
乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然乳胶汁，每棵橡胶树每天才生产30CC橡胶汁，在经过特殊工艺处理制成天然乳胶。
它有以下几个个特性，(以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个卖点，主要说1，3、6)1、超高弹性：天然乳胶的超高弹性与贴合性，可让乳胶床垫适应不同体重的人群，自然适应睡眠者的任何姿势，和身体的贴合度能达到95%，而普通床垫和身体贴合度只能达到60—75%，天然乳胶还可以改善因睡眠所造成的腰酸和失眠。
2、矫形功能：乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5倍，能平均分散人体重量的承受力，，并能自动调节不良睡姿，令脊椎放松复原，从而具有矫形功能。
3、透气防菌：乳胶的分子结构特殊，具有良好的舒适性、透气性，防霉，防尘螨、抑制细菌及寄生虫的滋生；开放式的乳胶多孔气囊结构，每立方英寸中有250000内部相连的透气孔，使空气在床垫中自由流通，可分散睡眠中肌肤与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中身体的舒适干爽。
软床导购员培训手册
目录真欢爱软床培训手册 (3)一、真欢爱软床产品知识 (3)二、真欢爱软床保养方法 (4)三、软床销售过程...................................... 错误！未定义书签。
四、软床库存注意事项 (5)真欢爱导购员培训 (7)一、导购员基本技能 (7)二、导购员服务态度 (7)三、导购着装及仪表 (8)四、待客举止 (9)五、接待要求 (9)六、接待方法的差异化对待 (11)七、真欢爱软床导购人员如何得到客户的好感 (11)八、真欢爱软床导购人员如何对付客户投诉 (12)实际销售技巧训练 (13)第一步：寒暄（接待及接近顾客的技巧） (13)第二步：了解背景（了解顾客的需求、要求及问题） (16)第三步：产品介绍（介绍产品卖点的各种技巧） (20)第四步：处理异议（解决顾客的疑难问题） (23)第五步：促成交易（销售完成的技巧） (26)“真欢爱软床”产品营销导购问答 (29)一、“真欢爱软床”有什么特点？ (29)二、公司的目标是什么？ (29)三、产品的优点在哪里？ (29)四、某公司有一套和你们差不多的软床，但价格却比你们便宜的多。
(30)五、怎么做工有一点粗糙（有一点小疵）？ (30)六、图片上的效果很漂亮，怎么实际效果没有图片上的好？ (30)七、坐垫前的布料很容易脏。
............................ 错误！未定义书签。
八、深色系列怎样进行说服？ (31)九、浅色系列怎么进行说服？ (31)十、避免顾客后悔、退货的有效办法。
(31)十一、某某公司的产品要便宜一点，我还是买他们的吧 (31)十二、能不能便宜一点，再低一点我就买？ (31)十三、您们的产品价格太高，我们买不起。
(31)十四、真欢爱品牌没有某某品牌大，质量好等？ (32)十五、我想要某某款式的，你这里没有，等有了以后我再来买吧。
(32)十六、既然是环保产品，为何还会有味道。
订制家具电话销售技巧及话术培训教材
订制家具的发卖技巧及话术发卖已经成为了现代比较流行的发卖方式，拿起每个人城市，但是如何通过与对方良好的沟通，并达成发卖意向，可并不是一件简单的事情了。
我觉得我们这个行业是幸福的，我常在想，一、要克服本身的内心障碍有些人在打之前就已经担忧对方拒绝本身，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断，甚至有些人盼着快点挂掉、无人接听，总是站在接人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
那打出的也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个：〔1〕摆正好心态。
作发卖，被拒绝是再正常不外的事情。
不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们本身的产物和效劳有百分之两百的信心，对产物的市场前景应该非常的乐不雅。
别人不消或不需要我们的产物或效劳，是他们的损掉。
同时，总结出本身产物的几个长处。
〔2〕长于总结。
我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，本身如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。
学得越多，你会发现你知道的越少。
我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。
而是给我们本身足够的信心。
当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 打多了自然就成熟了。
二、成功的发卖开场白历经曲折找到你的目标客户，必需要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即发卖员要在30秒钟内清楚地让客户知道以下三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打给客户的目的是什么？3、我公司的产物对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达本身的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那颁发长篇大论，并且客户关心的是这个是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的对任何人来说，都是浪费时间。
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青人群睡眠习惯：
1、20岁以后脊椎开始劳损，醒来容易腰酸背痛。
2、体型、体重、床垫的软硬喜好等差异较大
3、压力、睡伴干扰等问题降低了睡眠质量。
分区床网系统
为腰臀部位提供集中承托
为人体不同部位受力点不同，而设计出的床网系统
稳固丝特耐弹簧
超国家A级标准3倍的耐久承托
国家标准为8万次重压弹簧不断裂。
再一次的抗菌、清洁、干爽处理。
CNY28
成份
成份FAB
描述
产品特点
适合人群特点
O2纤维棉
超硬O2纤维棉，均衡分散人体压力，高透气性，活肤抑菌
国内的都采用椰棕，一但处理不好，容易有虫子的滋生。
1、五区高碳连锁弹，人体工学分区设计，护脊贴合人体曲线。2、在然乳胶，迅速舒缓身体疲劳，促进血液循环。3、奢华便捷设计，星级舒适触感，多用途灵活组合。
少年人群使用
少年人群睡眠习惯：
1、脊椎处于成长阶段，身体各部分的曲线开始增大；
2、脊椎基本定型但未成熟，书包的负重，不正确的坐姿等影响着少年的脊信健康
3、高质量的睡眠能增加生长激素的分泌，促进发育。
稳固丝特耐弹簧
超国家A级标准3倍的耐久承托
国家标准为8万次重压弹簧不断裂。
天然乳胶
均衡分散人体压力，完美承托人体脊柱系统。是一种防螨、防虫、透气性非常好的天然材质。
家装建材小区楼盘样板间床垫软床软装卖点解说FAB销售话术培训训练手册
成份
成份FAB
描述
产品特点
适合人群特点
O2纤维棉
超硬O2纤维棉，均衡分散人体压力，高透气性，活肤抑菌
国内的都采用椰棕，一但处理不好，容易有虫子的滋生。
1、软硬适中的高碳连锁弹簧，为少年快速生长的脊柱提供最贴合承托。2、天然乳胶，迅速舒缓身体疲劳，促进血液循环。3、双重防螨抑菌防护，有效改善过敏体质。
1、高碳连锁弹簧，特粗线径，强化支撑力度，为脆弱脊柱提供全区加倍护脊承托。2、超硬O2纤维棉，均衡分散人体压力，高透气性，活肤抑菌；3、精选100%美利努羊毛，冬暖夏凉，促进血液循环，星级舒适睡眠享受。
老年人群睡眠习惯：
1、脊椎弯曲与身体曲线趋于平缓。
2、睡眠时间减少，睡眠质量下降。
稳固Байду номын сангаас特耐弹簧
超国家A级标准3倍的耐久承托
天然乳胶
均衡分散人体压力，完美承托人体脊柱系统。是一种防螨、防虫、透气性非常好的天然材质。
好的乳胶有一般淡淡的蛋糕香味，并且在100倍的放大镜下看，都会看到乳胶的气孔。
立体减压网层
用来稳固整张床网系统，拥有上万个支撑点，平均分散人体压力，确保床垫具备最高舒适度。
有的床垫没有或者非常衡疏，从而影响使用床垫的舒适度以及床垫的使用寿命。
澳洲极品羊毛
除湿、透气、平衡心跳，保证睡眠时贴近皮肤的最佳温度。
与人类皮肤外表层的蛋白质相同，具有天然亲肤性。
天然乳胶
均衡分散人体压力，完美承托人体脊柱系统。是一种防螨、防虫、透气性非常好的天然材质。
好的乳胶有一般淡淡的蛋糕香味，并且在100倍的放大镜下看，都会看到乳胶的气孔。
特卫强无纺布
美国杜邦特卫强无纺布，高效防水防螨，高透气，是尘螨与细菌理想屏障。
1、软硬适中的高碳连锁弹簧，为少年快速生长的脊柱提供最贴合承托。2、天然乳胶，迅速舒缓身体疲劳，促进血液循环。3、双重防螨抑菌防护，有效改善过敏体质。
儿童及少年人群使用
儿童人群睡眠习惯：
1、脊椎尚未发育完全，脊椎容易变形；
2、睡眠时间比成人长，而且睡姿多变；
3、尿床、盗汁等易造成床垫潮湿，滋生螨虫，影响儿童呼吸及皮健康。
2、软硬适中的填料，贴
合儿童平缓的体型曲线。
比利时贝卡特
面料里面含有锦缎丝绸成分透气性好，而且手感柔软保暖透气，具有防螨抗菌作用。
比利时贝卡特纺织品集团是全球最大的床垫布、沙发布、窗帘布制造商之一，在欧洲、澳大利亚、美国均设有子公司。
瑞士山宁泰技术处理
所有的比利时贝卡特面料，经过了山宁泰抗菌清洁处理。
好的乳胶有一般淡淡的蛋糕香味，并且在100倍的放大镜下看，都会看到乳胶的气孔。
立体减压网层
用来稳固整张床网系统，拥有上万个支撑点，平均分散人体压力，确保床垫具备最高舒适度。
有的床垫没有或者非常衡疏，从而影响使用床垫的舒适度以及床垫的使用寿命。
特卫强无纺布
美国杜邦特卫强无纺布，高效防水防螨，高透气，是尘螨与细菌理想屏障。
2、科学的填料与床网组合提升床垫的舒适度与承托性，对睡眠质量要求将更高
Freshfoam
Freshfoam填料卫生处理能让您的床垫保持清新，干爽和清洁。
CNE38
成份
成份FAB
描述
产品特点
适合人群特点
O2纤维棉
超硬O2纤维棉，均衡分散人体压力，高透气性，活肤抑菌
国内的都采用椰棕，一但处理不好，容易有虫子的滋生。
国内床垫选择不采用此材料，或者采用普通无纺布，但并不能达到抗细菌滋生作用。
他们需要的床垫特点：
1、床网软硬适中，给成长中的脊椎以恰到好处的承托。
2、填料中加入天然乳胶，能更好地保护骨骼与脊椎的健康生长。
Freshfoam
Freshfoam填料卫生处理能让您的床垫保持清新，干爽和清洁。
比利时贝卡特
面料里面含有锦缎丝绸成分透气性好，而且手感柔软保暖透气，具有防螨抗菌作用。
比利时贝卡特纺织品集团是全球最大的床垫布、沙发布、窗帘布制造商之一，在欧洲、澳大利亚、美国均设有子公司。
瑞士山宁泰技术处理
所有的比利时贝卡特面料，经过了山宁泰抗菌清洁处理。
再一次的抗菌、清洁、干爽处理。
CNC22
成份
成份FAB
描述
产品特点
适合人群特点
独立袋装弹簧
超密集独袋弹簧，全面呵护儿童脊椎。
携手全球最大床网供应商—美国礼恩派集团，给您坚实承托之余，享用最优质的床网保证
特卫强无纺布
美国杜邦特卫强无纺布，高效防水防螨，高透气，是尘螨与细菌理想屏障。
国内床垫选择不采用此材料，或者采用普通无纺布，但并不能达到抗细菌滋生作用。
Freshfoam
Freshfoam填料卫生处理能让您的床垫保持清新，干爽和清洁。
他们需要的床垫特点：
1、密集细腻的独立袋装弹簧承托，呵护儿童幼稚脊椎。
国内床垫选择不采用此材料，或者采用普通无纺布，但并不能达到抗细菌滋生作用。
立体减压网层
用来稳固整张床网系统，拥有上万个支撑点，平均分散人体压力，确保床垫具备最高舒适度。
有的床垫没有或者非常衡疏，从而影响使用床垫的舒适度以及床垫的使用寿命。
他们需要床垫的特点：
1、多样化的床垫选择，能满足各类体型、体重人士的需要；