智慧旅游对旅游业的影响

PART4 “智慧旅游”的相关机遇
2 对旅游企业而言
探索旅游管理 的创新平台
带动景区引领 趋势与潮流
PART4 “智慧旅游”的相关机遇
3 对旅游“目的地”而言
机
打造旅游智能服务典范 建立旅游“完美体验”体系
遇
提升行业竞争优势
PART5
“智慧旅游“解决方案
wenku.baidu.com
PART5“智慧旅游”解决方案
智慧的服务 智慧的管理
销创新。
智慧旅游通过量化分 析和判断营销渠道， 筛选效果明显、可以 长期合作的营销渠道。
智慧旅游还充分利用 新媒体传播特性，吸 引游客主动参与旅游 的传播和营销，并通 过积累游客数据和旅 游产品消费数据，逐 步形成自媒体营销平
台。
5 满足旅游体验的个性需求
旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具，完成网上旅游咨 询服务，如查询观光，信息网上预约和网上淘宝服务，还可 以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅 游时间。智慧景区也将提供更加多元化，个性化的服务。旅 游者能够根据自己的需要选择性消费，如根据自己的需要选 择导游讲解语种，讲解风格，讲解深度等，旅游者借助虚拟 辅助系统能够全面直观深入地进行旅游体验，旅游者与智慧 景区系统不断地进行信息互动，进而使景区服务形式和消费 内容不断创新，旅游者每次到来都有不同的体验和感受，从
4、智慧旅游还鼓励和支持旅游企 业广泛运用信息技术，改善经营流 程，提高管理水平，提升产品和服 务竞争力，增强游客、旅游资源、 旅游企业和旅游主管部门之间的互 动，高效整合旅游资源，推动旅游 产业整体发展。
4 旅游营销更加富有针对性
PART3 “智慧旅游”对旅游业的影响
智慧旅游通过旅游舆 情监控和数据分析， 挖掘旅游热点和游客 兴趣点，引导旅游企 业策划对应的旅游产 品，制定对应的营销 主题，从而推动旅游 行业的产品创新和营
“智慧旅游”对旅游业的影响
中国电信旅游行业信息化（杭州）基地 2013年7月
面向景区
景区综合安防 电子门票及优惠券
资讯发布
广告营销推荐
游客流量统计/分析/挖掘/管理
车辆停车场道路管理
旅游电子商务
面向旅游局 景区综合安防监控 资讯发布 业务统计分析报表 游客流量统计/分析/挖掘/管理
智慧旅游平台
面向游客
智慧服务系统：智能导游播报、基于地理 位置的周边服务信息智能化和虚拟与现实 360度全景展示。
智慧管理平台：行政管理智能化、应急调度指挥 智能化。
智慧的运营
智慧运营系统：支付智能化和统计分析智能化系 统。
天翼助力信息化应用！
谢 谢！
4、智慧旅游 还将推动传统 的旅游消费方 式向现代的旅 游消费方式转 变，并引导游 客产生新的旅 游习惯，创造 新的旅游文化。
3 提高旅游管理效率
1、智慧旅游将实现传统旅游管理 方式向现代管理方式转变。通过信 息技术，可以及时准确地掌握游客 的旅游活动信息和旅游企业的经营 信息，实现旅游行业监管从传统的 被动处理、事后管理向过程管理和 实时管理转变。
而乐于重复消费。
智慧旅游发展的直接受益者是旅游者。
PART4
“智慧旅游”的相关机遇
PART4 “智慧旅游”的相关机遇
1 对政府而言
引领世界旅游的发展潮流
“谁在智慧旅游发展方面占据先机，谁就能引领世界旅游发展的潮流” 各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用10 年左右时间在我国初步实现智慧旅游的战略目标，这必将使我国在世界旅 游竞争格局中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。
景点介绍 电子门票及优惠券
智能导游
旅游线路规划
资讯发布
广告营销推荐
互动社交服务 呼叫中心
旅游电子商务 报警救助
面向商家 数码e房 广告营销
翼游中国 资讯发布
2 提升旅游服务品质
1、智慧旅游 从游客出发， 通过信息技术 提升旅游体验 和旅游品质。 游客在旅游信 息获取、旅游 计划决策、旅 游产品预订支 付、享受旅游 和回顾评价旅 游的整个过程 中都能感受到 智慧旅游带来 的全新服务体 验。
2、智慧旅游将通过与公安、交通、 工商、卫生、质检等部门形成信息 共享和协作联动，结合旅游信息数 据形成旅游预测预警机制，提高应 急管理能力，保障旅游安全。实现 对旅游投诉以及旅游质量问题的有 效处理，维护旅游市场秩序。
3、智慧旅游依托信息技术，主 动获取游客信息，形成游客数据 积累和分析体系，全面了解游客 的需求变化、意见建议以及旅游 企业的相关信息，实现科学决策 和科学管理。
2、智慧 旅游通过科学 的信息组织和 呈现形式让游 客方便快捷的 获取旅游信息， 帮助游客更好 的安排旅游计 划并形成旅游 决策。
3、 智慧旅游通过 基于物联网、 无线技术、定 位和监控技术， 实现信息的传 递和实时交换， 让游客的旅游 过程更顺畅， 提升旅游的舒 适度和满意度， 为游客带来更 好的旅游安全 保障和旅游品 质保障。