2020年(岗位职责)装卸工岗位手册

装卸工岗位书

（1.0版）

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一、岗位主要工作关系

隶属部门：运作部对应集团职能部门：营运中心运作管理部

直接上级：操作员、操作组长/经理直接下级：无

主要接口岗位：司机、客户

二、装卸人员主要工作职责

（1）装卸班长工作岗位职责：

A、协助落实公司、运作部的作业规范和管理制度，相关管理制度；

B、监督或合理使用货物仓储和搬运设施、设备并对其进行恰当的管理；

C、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因分析、责任落

实和改进措施的落实；

D、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令，协调各

装卸班组间的关系；

E、做好班组装卸吨位与操作员的签认和统计，以及工资的结算；

F、组织与参加运作部的培训和活动；

G、向操作员和操作经理/组长报告装卸班组运作和管理情况，落实相关改进措

施；

H、上级领导临时安排的工作任务。

（2）装卸工工作岗位职责：

A、公司和运作部作业规范和管理制度的遵照执行；

B、积极执行货物装卸、搬运、堆码和保护等作业指令，及时做好作业现场与

货场的清洁工作，服从班长、操作员的工作安排；

C、正确使用和保管运作部设施、设备，安全装卸、搬运、堆码货物，做好货

物的安全防护工作，及时报告货物异常情况、执行改进措施；

D、参加公司、运作部的培训和相关活动；

E、协助操作员、班长做好出入库以及在库货物质量与数量方面的查验和在库

安全保管措施；

F、上级领导临时安排的工作任务。

三、装卸人员入职要求

A、年龄在22-35周岁的男性；

B、身体健康、强壮，五官端正，无疾病，能吃苦耐劳，品行好，无不良行为；

C、初中以上文化程度，言语清晰，良好的普通话听说能力，服从性好；

D、有货物装卸、仓库管理经验的优先。

四、主要工作内容及奖罚标准

（一）、发送类

1、装卸人员要在操作员的指挥下，主动、热情地接待送货到仓库的客户或公司司机，根据货物的情况准备卸车工具和卸货场地；在此项工作中，装卸人员要对客户有礼貌，视客户为上帝，积极主动地帮客户处理一些事情，引导客户停车，热情地解答客户提出的一些常识性的问题。

奖罚标准：严禁此时对客户的提问置之不理；严禁在客户到货场准备发货时对公司有不满的言语，严禁客户到达货场后在场装卸人员不予理采；违反以上要求，按每人每次20元处罚。

2、装卸人员在操作员各客户的指导和提示下卸货，并协助操作员共同对客户送来的货物进行数量清点和质量检查，并将有质量问题的货物先暂放一旁，报告操作员，请客户或司机确认后再入库，在卸货时要积极主动，快速地把货物卸进仓库，同时要保证所卸货物的包装及内物完好，对货物要做到轻拿轻放，货物卸到货场后要按操作要求按标识堆放，同时保证每垛所放货物件数一致，便于清点件数。（注意：装卸工在给车辆开门时，特别是整车满载货物时要注意防止开门时门口货物突然掉落，以免造成货损人伤事故。）

奖罚标准：

➢严禁在卸货时野蛮作业，将货物摔坏，如因人为原因把货物摔坏的，该装卸人员要对损坏货物进行赔偿，同时给予20元每次的处罚，对客户货物爱护

较好的，同时卸车速度较快得到客户表扬的，给予该装卸人员20元每次的

奖励；

➢卸货时未把有质量问题的货物单独放置而是放在其他完好货物里面，发现一次对该班组该票货物的卸货吨位给予扣除一半的处罚，对于某一班组在此方

面长期表现较好，能认真把包装有问题的货物分开堆码的装卸班组，根据操

作员提议，取得大家认可的，给予该班组每次集体50元的奖励；

➢某装卸班组装卸人员未按货物标识堆码的或货物码成垛后每垛件数不一致时，发生一次扣除该卸货班组该票货物吨位一半的处罚，同时由于货物倒置

所发生的货物损坏赔偿由该班组相关人员承担，相反在卸货时能长期按货物

标识堆码或码垛件数长期准确无误的班组，经操作员提议，取得大家认可的，

给予该班组每次集体50元的奖励。

3、装卸人员在卸货过程中要提高警惕，注意检查危禁品和禁运品，对货物外包装上有明显违禁品标志的货物要及时报告操作人员处理。

奖罚标准：

➢严禁在卸货过程中把有明显违禁品标志的货物未报告操作员而擅自入库，违反此项要求的，视情节后果给予该卸货班组或责任装卸人员每次20——50

元的处罚

➢对于及时发现危禁品或禁危品能及时报告并给公司挽回损失或创造一定利润的，给予当事人或装卸班组给予20——100元的奖励。

4、装卸人员要协助操作人员对货物进行秤重量方，对公司司机从其他公司转来或客户处收过来的货物已经有票据显示货物的重量、体积时，要按公司规定比例对其进行重量和体积的抽查，有时还要和送货司机一起到公司指定的地磅房对某一票货物进行过磅。

奖罚标准：装卸人员在协助操作员秤重量方时，一定要坚持原则，实事求是，不能弄虚作假，尤其在公司派住地磅房过磅时更要如此，如因装卸人员收受贿赂，一经查实，将视情节对当事人处以200——500元每次的处罚，并立即开除处理，公司同时保留进一步追究其法律责任的权利，如装卸人员能坚持原则，以公司利益为重，拒收贿赂，一经证实将给予该装卸人员100元的奖励。

5、装卸人员要协助操作员对所卸货物粘贴标签，标签应贴在货物外包装的正面右上角位置，标签粘贴要牢固，同时切忌标签不能贴错，对于30件以下的货物或外包装不相同且不易区分的货物提醒操作员多贴标签，操作员不理采的可向操作组长或操作经理汇报。

奖罚标准：

➢装卸人员因为工作粗心大意导致标签贴错的，如发现及时未产生错发或错提的后果时，给予该收货操作员和当事装卸人员各每次20元处罚，如已发生

因标签错贴而导致货物错发运或错交付的，该收货操作员和装卸工要负责赔

偿由此产生的转运费和换货费用。

➢对于30件以下货物或外包装不同不易区分的货物，装卸人员提醒操作员按要求多贴标签，操作员不理采，或操作人员错写标签，装卸人员及时汇报或

发现的，给予该装卸人员每次20元的奖励。

6、装卸工根据操作员草拟的《货物装载清单》，在货场找到相应货物，同时，根据当天要装车的货物情况，提前做好装车工具和相应货物保护材料的准备，协助操作员检查所装车辆车体情况，车门车窗开关是否正常，对车体内壁凸出的螺钉进行处理，以保证车厢内壁平整，光滑利于货物的保护。

奖罚标准：

➢装车前首先要对所装车辆的车门或车窗进行检查，确保门窗能正常关闭，如未按要求检查车门和车窗，待货物装好后或装车过程中发现而产生的货物重

复装卸的，由该班组自行承担装卸费用，并对该装卸班组集体40元每次的

处罚

➢装卸人员未对车体内壁进行处理的，扣除该车装车吨位的一半，对于每次装车前能对车体进行很好处理的装卸班组，经操作员提议，取得大家认可的，

给予该装卸班组50元每次的奖励。

7、装卸工协助操作员清点所要装车的货物的件数，将货物异常情况汇报操作员处理，记录，装卸人员在操作员指导下按正确的方式进行装车，堆码紧凑，做好货物的保护、隔离措施，货物在车内加高时，严禁装卸人员直接踩在货物上，脚底下要垫