医院落实四项措施改善就医环境

医院改善环境卫生工作计划

医院改善环境卫生工作计划
1. 加强医院环境卫生的宣传教育，提高医护人员和患者的环境卫生意识，倡导文明就医，弘扬健康生活方式。

2. 建立健全医院环境卫生管理机制，明确责任部门和责任人，加强监督和考核，落实环境卫生工作的责任和义务。

3. 定期开展医院环境卫生检查和评估，及时发现和解决存在的环境卫生问题，确保医院环境卫生无死角。

4. 加强医院环境卫生设施的维护和保养，定期对医院卫生设施进行清洁消毒，确保环境卫生设施的正常运转和使用。

5. 强化医院垃圾分类处理工作，积极推广垃圾减量、资源化和无害化处理技术，降低医疗废物对环境的影响。

6. 提升医院环境卫生服务水平，加强环境卫生人员的培训和管理，提高环境卫生服务质量和效率。

7. 鼓励医护人员和患者积极参与医院环境卫生工作，共同维护医院的清洁和整洁，营造良好的就诊环境。

8. 加强医院环境卫生信息公开和宣传工作，推动医院环境卫生工作的透明化和公开化，增强社会监督和参与度。

改善门诊服务、方便患者就医的措施

改善门诊服务、方便患者就医的措施树立服务至上、病人第一的思想,坚持以病人为中心,真正做到“诊治一个病人、奉献一份爱心、结交一个朋友” 。

想病人所想, 不断推出便民利民为民的措施, 千方百计把方便让给病人,把实惠送给病人。

我院结合科室特点,今年推出四项便民利民措施:一、措施1、不便的无助病人实行全程导诊。

2、每日上午在门诊大厅服务部设值班岗,接待咨询、投诉。

3、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。

4、门诊免费提供开水及一次性口杯,方便病人饮用。

5、门诊免费为患者测血压,称体重。

6、门急诊节假日不休息, 24小时应诊。

7、门诊各楼层设候诊椅,方便病人休息候诊。

8、出入院病人可随时联系救护车,联系电话:1209、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。

10、各楼层设健康教育宣传牌板。

11、实行首诊负责制, 在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。

12、残疾人就诊由导诊人员负责,优先挂号就诊。

13、急诊病人可先就诊检查处置,后办理挂号、住院手续。

14、化验检查报告单有中文注释,正常参数值。

二、文明1、说文明话,办文明事,做文明人。

2、对患者和家属使用礼貌性语言,表示尊敬和谦虚3、对患者使用解释性语言,对病人及家属提出的各种问题耐心解答,阐释。

4、对患者使用安慰性语言,理解病人心情、痛苦,给病人以体贴、安慰,增强战胜疾病的信心。

5、对患者使用保护性语言,尊重病人知情权,保护病人隐私, 减少对病人的不良刺激。

6、院内所有服务岗位员工,必须使用文明用语,杜绝不文明用语。

7、实行服务缺陷道歉制。

8、门诊所有窗口岗位实行挂牌服务。

9、在医院楼道内礼让患者。

10、实行首问负责制,凡有人询问我院职工,都必须热情回答, 不允许说不知道。

11、实行首接负责制, 规定患者去的第一个部门要接待并解答清楚患者提出的问题, 本部门解决不了的问题, 要将患者送到有关部门负责到底。

12、讲文明,不在班前、班中喝酒闹事,不在班前吃葱蒜及有刺激气味的食物,不在班中吃零食,工作环境不吸烟。

改善医疗服务行动计划实施方案(二篇)

改善医疗服务行动计划实施方案为扎实改进我院医疗服务，我院根据《舒兰市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，制定了进一步改善医疗服务行动计划实施方案，方案具体如下：一、总体要求弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，改善人民群众看病就医感受，解决人民群众看病就医过程中反映比较突出的医疗服务问题，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

二、工作目标自____一____年，用____年时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。

三、实施范围全院各科室基本辖区卫生机构。

四、工作内容（一）加强核心制度落实，持续改进医疗质量。

1.健全医疗质量控制体系。

发挥医疗质量控制中心对各级各类医疗机构质量控制与管理作用，促进医疗质量管理和评价的规范化和同质化。

至____年，建设院级医疗质量控制中心。

建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系，并有效履行考一核、检查、监督、评价和指导的职责。

医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次，职能部门每周至少深入科室查房二次，科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。

国家卫生计生委要求的重点病种病例信息登记比例不低于____％。

2.落实医疗核心制度。

认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病例书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。

（二）深化十项措施执行，改善患者就医体验.3.优化诊室布局流程。

根据门急诊病种排序及其常规诊查流程，合理布局各专业诊室和医技检查室。

分楼层设置挂号、缴费、医保、新农合、分级诊疗转诊窗口，有效引导和分流患者。

工作总结：某某医院创建“清廉医院”工作总结

根据省卫健委和市纪委的工作部署和要求，关于开展卫生行业创建“廉洁诚信单位”文件精神， 201X 年我院在开展创建“诚信服务医院”活动的基础上，进一步推出了“以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务，廉洁行医”为主要内容的廉洁诚信活动。

制定了相应的工作责任制，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，认真落实开展创建“清廉医院”工作。

现将开展活动情况简要汇报如下：我院专门成立了创建廉洁诚信医院服务活动领导小组，由党委书记、院长负总责，其他领导和有关职能科室各负其责的工作机制，使创建廉洁诚信医院的各项具体工作落到实处，活动初始，我们首先统一院级领导班子思想，严格要求创建廉洁诚信医院活动和抓业务建设必须“务实”的基础上， 3 月 9 日下午，我院召开传达县纪委第十三届二次全会精神会议暨 201X 年党风廉政建设专题会议，对全院党风廉政建设和反腐败工作进行专题部署，明确今后各项工作目标任务，会议由县中医院副院长兼党总支部副书记--主持，中医院院领导班子、组长以上管理干部共 82 人参加了会议，统一中层干部和党员的认识，宣传贯彻活动内容，使全院职工形成共识，积极投入创建廉洁诚信医院活动。

1、诚信诊疗：医院建立和完善廉洁诚信承诺制度，尊重患者权益，尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查；坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量，促进医患和谐。

2、诚信用药：依法依规执业，杜绝无证行医,执行“阳光用药”制度。

因病诊药，不开慷慨，能用国产药品的不用进口药；坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。

3、诚信收费：常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询；向门诊和住院病人提供详细费用清单；严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费标准；严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。

4、诚信服务：规范质量管理，完善诊疗制度。

关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁；推行首诊负责，不推委病人。

医院工会工作总结心得

医院工会工作总结心得医院工会工作总结心得精选篇1时间过得真快，已经过去了，在科主任的领导和指导下，在大家的关心帮助下，通过自己的努力，使自己在思想政治上及业务能力上都有了很大的提高，现将情况总结如下：1、认真学习各项规章制度：我认真学习了《军队医院医疗工作规则》、《医德医风行为规范守则》、《预防医疗缺陷主要工作规范》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》，同时还认真学习了《病历书写规范》、《处方管理办法》、《医疗机构医学专用药品和第一类药品管理规定》、《医务人员医德规范及实施办法》、《医疗事故处理条例》等，在实际工作中，认真执行各项规章制度的规定，严格依法行医。

2、认真做好门诊诊疗工作：在工作中，我高度重视为军人服务工作，坚持做到军人优先，坚决树立为部队、为伤病员服务的思想。

作为324医院的一名医生，为部队伤病员服务，是责任，也是义务。

我认为部队医院的存在，关键体现在为部队伤病员的服务水平上。

我始终坚持把对部队伤病员的治疗放在第一位，耐心全面为官兵查体，让他们来医院好好看病，然后回部队安心训练。

在门诊工作中，我一直勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，急病人之所急、想病人之所想、痛病人之所痛，始终坚持以病人为中心，一切为了病人，努力为患者服务，为方便患者就诊，我主动放弃节假日休息及午休，从无迟到、早退。

3、认真妥善处理医患关系：医疗领域充满着很多不确定的因素，即使医学再发达，医生再努力，诊疗效果都不可能达到100%，任何医院和医生都不可能包治百病，但由于现代医学的发展进步，不少医学难题都已迎刃而解（注：这只是理论上的），很多患者及家属对医疗的期望值过高，认为自己花了钱就要治好病，这是门诊工作中遇到的普片问题。

我在诊疗活动中主动成为患者的管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色，注重医患沟通技巧，努力构建和谐医患关系。

4、认真学习党组织的文件：在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，在自己的平凡岗位上，严格要求自己己，时时事事不忘自己是324医院的一名医生，努力为伤病员服务。

改善医疗环境卫生的整改报告

改善医疗环境卫生的整改报告引言：本报告旨在对医疗环境卫生问题进行全面整改，提出具体措施和建议，以确保患者安全，改善医疗服务质量。

通过加强卫生管理、加大宣传教育力度、建立规范操作程序以及加强监督检查等措施，我们将全力打造清洁、卫生、安全、舒适的医疗环境。

第一部分：卫生管理1. 提高卫生意识：鼓励全体医务人员养成良好的卫生习惯，加强手卫生、穿戴防护用品，提倡病区消毒制度。

2. 定期检查：设立卫生检查组，定期对医疗环境卫生进行检查，发现问题及时整改。

3. 加大卫生设施投入：增加洗手池、卫生纸及消毒用品的供应，提供更便捷的手卫生设施。

4. 合理设置垃圾处理点：合理设置分类垃圾桶，并进行定期清理，确保医疗环境整洁。

5. 加强空气质量管理：增加空气净化设备，定期对空调系统进行检查和清洗。

第二部分：宣传教育1. 举办卫生培训课程：定期邀请专家进行医疗环境卫生培训课程，提高医务人员的专业素质和卫生意识。

2. 发放宣传材料：制作卫生宣传海报、手册等材料，向患者和医务人员广泛发放，提高大家对医疗环境卫生的重视程度。

第三部分：规范操作程序1. 制定操作规范：制定并推行医疗环境卫生操作规范，明确各岗位工作职责和操作流程，确保规范操作。

2. 加强医疗废物管理：建立医疗废物管理制度，加强废物分类、储存和处理，确保无害化处理。

3. 防控感染病例：建立感染病例报告和跟踪制度，及时采取隔离、消毒等防控措施，确保疾病不扩散。

第四部分：监督检查1. 设立监督检查组：组建监督检查组，定期对医疗环境卫生进行检查，对整改不到位的单位进行通报批评。

2. 推行责任追究制度：对于医疗环境卫生问题严重的单位或个人，依法依规追究责任，形成高压态势。

结论：通过医疗环境卫生整改，我们将为患者提供更加安全、舒适的就医环境，提高医疗服务质量。

各级医疗机构要高度重视医疗环境卫生工作，切实履行好卫生管理职责，确保医疗环境的整洁、安全，为患者提供满意的医疗服务。

医院环保措施

医院环保措施引言概述:随着环境污染程度的日益严重，各行各业都在积极采取措施减少对环境的影响。

医院作为一个重要的公共服务机构，也应该承担起环保责任。

本文将介绍医院环保措施的重要性，并详细阐述医院环保措施的五个方面。

一、节约能源1.1 医院建筑设计：医院建筑应充分考虑节能因素，采用高效的绝缘材料和节能设备，如太阳能热水器和LED照明系统。

1.2 医疗设备使用：医院应优先选择能耗低的医疗设备，并合理安排使用时间，避免不必要的能源浪费。

1.3 电力管理：医院应建立科学的电力管理制度，通过合理的电力分配和设备调度，减少电力浪费，提高能源利用效率。

二、废物管理2.1 医疗废物处理：医院应建立严格的医疗废物分类和处理制度，确保废物的安全处理和环境友好。

例如，通过高温焚烧或微生物处理等方式进行废物处理。

2.2 药物废物处理：医院应制定专门的药物废物处理方案，确保药物废物不会对环境和人体健康造成危害。

2.3 垃圾分类：医院应推行垃圾分类制度，将可回收物、有害垃圾和普通垃圾分开收集和处理，以最大限度地减少废物对环境的影响。

三、水资源管理3.1 水的循环利用：医院应采用水的循环利用系统，如雨水收集系统和废水处理系统，将废水进行处理后再利用于冲洗厕所或浇灌植物等。

3.2 水的节约使用：医院应加强员工水资源管理意识的培养，通过宣传教育和设立水资源使用限制，减少不必要的水资源浪费。

3.3 水质监测：医院应定期对水质进行监测，确保水质符合卫生标准，保障患者和员工的健康。

四、空气质量管理4.1 室内空气净化：医院应安装和定期维护室内空气净化设备，保持室内空气清新，减少细菌和有害物质的传播。

4.2 医疗废气处理：医院应建立医疗废气处理系统，对手术室和病房等产生的废气进行有效处理，减少对空气质量的污染。

4.3 定期通风：医院应定期进行通风换气，保持室内空气流通，减少有害气体的积聚。

五、环保宣传教育5.1 员工培训：医院应定期组织环保培训，加强员工的环保意识和知识，使他们能够积极参与环保工作。

清廉医院建设汇报材料

清廉医院建设汇报材料自全市基层党风廉政“四项工程、一支队伍”建设工作部署以来，区切实加强领导，提高认识，强化措施，深入开展廉洁示范医院创建活动，切实加强医德医风和职业道德建设，大力纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风，维护广大患者利益，有效遏制医疗活动中的不廉洁行为，活动初见成效。

一、加强领导，广泛发动。

区成立了由区纪委主管副职和区卫生局主要负责人任组长、相关领导任副组长、区直属各医疗单位主要负责同志为成员的活动领导小组。

结合卫生系统工作实际，制定了《廉洁示范医院创建活动实施方案》，确定了区人民医院为创建廉洁医院示范点。

召开了由卫生局中层以上干部、局属各医疗卫生单位主要负责人参加的卫生系统廉洁医院创建工程专题会议，会上传达学习了创建活动实施方案，在总动员的基础上，各医疗单位相继召开了全体职工动员大会，进行了再发动、再动员，使廉洁医院创建工作达到人人知晓，全员参与。

二、加强教育，提升素质。

一是强化理想信念教育。

以开展“三好一满意”（即：服务好、质量好、医德好、群众满意）主题实践活动，进一步提升了干部职工宗旨意识和职业责任感。

除邀请市委党校领导讲课外，组织卫生系统广大党员观看了《好医生刘琼芳》报告会。

各医院采取多种形式，组织学习新党章、科学发展观以及十八大精神等内容，强化了干部职工的党性观念和纪律意识，增强了清政廉洁，遵纪守法的自觉性。

二是强化纪律教育。

组织卫生系统干部职工深入学习《廉政准则》、《廉洁行医行为规范》等党规章制度，撰写廉政心得体会和调研文章，进一步筑牢了廉洁从政、廉洁行医的思想道德防线。

三是加强对重点单位和重点岗位工作人员专项教育。

各医院强化领导干部政策法纪意识，坚持对新任院长和中层管理人员岗前廉政谈话，打好廉洁“免疫针”，定期召开药剂、医疗设备、人事、财务等重点人员参加的专题会议，结合治理商业贿赂专项工作，加强重点岗位人员廉洁教育，推行重点岗位人员定期轮岗制，推进预防腐败关口前移。

三、落实责任，强化监管。

加强管理加强管理,促进稳步发展

加强管理加强管理，促进稳步发展加强和改进管理推动医院稳步发展近年来，我院牢固树立科学发展观，以“扎根基层，稳步发展”为办院方针，坚持“以群众健康为中心，以群众满意为标准”，以“内抓管理，外争机遇、内强素质，外塑形象”为理念，坚持“文化立院、科技兴院、质量强院”，以医院环境美化、服务质量优化、医院文化强化、医院治理细化为抓手，坚持以病人为中心，切实加强和改善医院管理，推动了医院稳步发展，实现了职工收入稳步提高，医疗业务稳步增长，医院稳步发展的目标。

一、美化医疗环境，打造优美形象以前，我院医疗、公卫业务区与职工宿舍区不分，环境杂乱，难以满足病人的需要。

院领导班子认真思索，反复磋商，在上级没有没有项目和资金投入的情况下，如何改善环境，加快医院发展？经多方努力，在当地政府及主管部门的大力支持下，对医院功能布局重新进行了规划设计，先后对门诊楼、住院楼进行了整修，对公卫部进行了搬迁改建，至此，医院布局合理。

近年来，还陆续对停车场、运动场、庭院绿化设施进行了改造，全院路面进行了硬化和刷黑、将原来的臭水塘改建中心花园，公共区域安装了太阳能路灯。

随着业务用房增加和功能区分日益完善，为患者就医提供了较为舒适、便捷的就医环境。

在环境改造同时，我院还大力了设备添置更新，先后购置了DR、彩超、全自动生化仪、血球仪、麻醉机、腹腔镜、碎石机、多参数心电监护仪、中心吸氧呼叫系统等医疗设备。

随着医院环境的改善和设备的更新，医疗业务快速发展，2013年门诊人次达79916人次，住院3483人次。

二、优化服务质量，保障医疗安全面对医院发展的新趋势，国家对乡镇卫生院发展的新要求，人民群众对乡镇卫生院的新期盼，医院职工对自身发展的新愿望，不搞好医疗服务质量建设，就等于阻碍医院发展。

院领导班子认为：质量和安全是医院的生命线，是医院最大的经济支出，同时提高质量、保障安全也是医院最大的效率。

为此，确定了“以全面质控为抓手，努力推动医院发展驶入快车道”的发展目标。

关于基本公共卫生服务实施过程中存在的问题及整改措施

关于基本公共卫生服务实施过程中存在的问题及整改措施深化西岗区卫生服务工作为进一步促进我区公共卫生体系建设和社区卫生事业的发展，缓解和解决群众看病难、看病贵等当前卫生工作中遇到的问题，在区委、区政府的支持和指导下，在区政协的统一组织和协调下，由区政协文法委与区政府卫生局组成调研小组，就我区卫生服务事业发展的问题开展了为期三个多月的专题调研活动。

调研组深入有关卫生服务机构进行了走访，组织部分政协委员就我区公共卫生硬件建设和使用情况开展了专题视察，分别召开政协委员、专家学者、社区卫生服务机构负责人、卫生服务管理部门和事业单位负责人座谈会，并到重庆、成都等地的友好城区进行学习考察，广泛收集了有关方面的意见和建议。

现将调研的基本情况报告如下。

一、基本情况在摸底调查中，我们重点就我区卫生资源、人口结构、参保情况、慢病人数、医患比例等情况进行了调查，初步摸清了与我区卫生服务服务工作有关的一些基本情况。

1、卫生服务资源基本情况。

截至今年一季度，辖区共有医院18家，按所有制划分，公有制医院13家，占总编制床位数的94.3%；非公有制医院5家，占总编制床位数的5.7%。

按隶属情况划分，省属1家，市属3家，区属1家，部队所属2家，企事业单位所属6家，个体所属5家。

除医院外，辖区有妇幼保健所1家，社区卫生服务中心11家，社区卫生服务站3家。

社区卫生服务中心中，公有制4家，社会联办7家。

此外，辖区另有门诊部、诊所139家，全部为非公有制医疗机构。

配置相对密集的医疗机构使我区的千人口床位数和医生数保持了较高水平。

现我区每千人口拥有病床数和执业医师数分别为12.9和5.97，两项指标都高于市内其他城区和全市4.46、2.48的整体水平，也大大超过了《辽宁省贯彻医疗机构管理条例的有关规定》所提出的“原则上城市应控制在每千人口病床6.5张、医师3.0名”的标准。

2、居民群众享受医保情况。

参保情况是衡量居民群众基本医疗保障水平、事关群众切身利益的重要指标。

大型医院巡查责任分解表

大型医院巡查工作实施方案根据《XX省关于印发大型医院巡查工作方案的通知》的要求，为落实我院XXXX年度大型医院巡查工作，现结合我院实际，特制定本方案。

一、工作目标贯彻落实我省深化医药卫生体制综合试点改各项重点任务，进一步执行关于改进工作作风和八项规定要求，深入推进群众路线教育实践活动，加强行业作风建设，提升医疗服务水平，强化医院运营管理，维护好广大人民群众健康权益。

二、工作重点（一）反腐倡廉建设1、建立完善惩治和预防腐败体系，加强行业不正之风专项治理工作的制度建设和监督落实，扎实推进各级党组织和领导班子建设，落实中央八项规定和XX省改进工作作风30条规定及《党政机关厉行节约反对浪费条例》，建立完善反对“四风”的长效机制，落实整改措施，开展专项治理。

2、落实《中共XX省委贯彻落实中央〈建立健全惩治和预防腐败体系2013~XXXX年工作规划〉的实施意见》（皖发[2013]16号），健全党风廉政建设责任制，全面开展廉政风险防控工作。

3、推进院务公开和科学民主决策，全面推行“三重一大”制度，规范权力运行，创造良好的职工工作、生活和学习环境与条件。

4、严明行业纪律，深入治理医药购销领域商业贿赂。

5、定期考核医院基层党组织建设。

6、加强医院文化建设和医德医风建设，落实《医疗机构从业人员规范》，建立激励与约束相结合的医德医风建设长效机制。

（二）落实医疗卫生行风建设“九不准”1、建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。

以综合绩效考核为依据，明确规定个人收入与业务收入直接挂钩，切断病人医疗费用与医务人员的利益联系。

2、全面落实价格公示制度，提高收费透明度；完善医药收费复核制度；确保医药价格计算机管理系统信息准确。

3、按照国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，制订本单位实施办法，所有捐赠资助行为公开透明，接受全院监督。

4、按照国家相关规定，发布医疗广告，发布内容真实可靠。

5、加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限，审批程序和登记管理。

安徽省卫生计生委关于推进公立医院转换机制加强管理改善服务的实施意见-皖卫政法〔2015〕8号

安徽省卫生计生委关于推进公立医院转换机制加强管理改善服务的实施意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 关于推进公立医院转换机制加强管理改善服务的实施意见皖卫政法〔2015〕8号各市、县（市、区）卫生计生委（卫生局），省属医院：为贯彻落实《安徽省人民政府关于全面深化医药卫生体制综合改革试点方案》和国家卫生计生委、国家中医药管理局《进一步改善医疗服务行动计划》，推进公立医院转换机制、加强管理、改善服务，提出以下意见：一、总体思路围绕办好人民满意的卫生计生事业，按照全面深化医药卫生体制综合改革的总体要求，以转换公立医院运行机制为核心，坚持患者就医负担不增加、医务人员收入不减少的原则，实行取消药品加成、调整医疗服务价格、实施药品带量采购“三同步”，实施四项措施，建立五项制度，促进公立医院健康发展，更好地满足人民群众医疗服务需求。

二、主要任务（一）实施“四项措施”，促进转换机制1.严格控制药品占比。

继续推进处方负面清单管理，坚持完善处方点评制度，并结合临床路径管理和诊疗规范，建立对价格高、用量大、非治疗辅助性等重点药品监控目录，对执业医师开具处方等诊疗行为实施统一网络监管，促进临床合理用药，逐年降低药品占比。

2015年，药品占比下降8－10个百分点。

2.严格控制耗材占比。

继续扩大推进医用耗材网上限价交易品种和范围，完善医用耗材管理制度，降低耗材采购价格与管理成本。

加大对高值医用耗材使用回溯检查力度，促进临床合理使用耗材，逐年降低耗材占比。

2015年医用耗材占比下降3-5个百分点。

推进医联体内医疗机构检查检验结果互认和同城同级医疗机构检查检验结果互认，减少重复检查；要严格检查指征，控制过度检查。

医院行风建设工作计划

医院行风建设工作计划医院行风建设工作计划为了按照市卫生局《全市卫生行风建设工作意见》的总体要求，巩固、提高、规范、发展行风建设工作，我院制订了以下计划：1、加强领导和组织。

我们将调整行风建设领导小组成员，确保措施到位、职责到人。

院长将担任组长，各位副院长和职能科室科长将成为组成人员。

我们将对行风建设开展情况进行监督和考评。

各科主任和护士长将落实一岗双职责，负责本科室的行风建设工作。

我们将签订行风责任状，定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈。

同时，我们将进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。

我们将执行医院行风个人考核细则及实施办法，行风考核与个人奖金直接挂钩。

我们力争群众满意率达到90%，人均门诊人次费用降低到90元。

2、认真抓好职业道德教育工作。

我们将推行“职业道德每季教育制”，实行点到制度，要求医务科每季都进行职业道德教育学，并以此作为职称评定和评优评先的依据之一。

我们将不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。

我们将加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道德防线。

我们将推行重点岗位中层以上干部及工作人员述职述廉制，建立重点岗位工作人员廉洁谈话制，严格实行重点岗位工作人员换岗交流制度。

3、加强内部管理和民主监督。

我们将建立和完善院务公开、医务公示二项制度。

积极推行医务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，并通过患者和患者家属对医疗单位的医疗活动进行有效监督。

我们将把各种医疗服务收费项目和标准、药品价格、服务承诺以及有关诊疗程序向社会公示，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。

我们将继续完善病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。

4、为提高服务质量，我们以二级乙等医院管理为目标，强化以病人为中心、以质量为核心的理念。

清廉医院建设工作总结

清廉医院建设工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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【关于优化医疗环境工作实施方案】优化营商环境实施方案

【关于优化医疗环境工作实施方案】优化营商环境实施方案为有效预防医患纠纷，推动“平安医院”创建工作，全面优化医疗服务环境，在全县营造和谐医患关系，特制定本工作方案。

一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，坚持以人为本的理念，认真解决群众“看病难、看病贵”的问题，通过优化医疗服务、优化就医环境，切实提高医疗服务管理水平。

二、目标任务（一）规范管理，提升医疗服务水平。

坚持推行“急、快、准、需、情”的服务标准（急诊突出“急”，门诊突出“快”，检查突出“准”，治疗突出“需”，护理突出“情”），坚决杜绝“生、冷、硬、推”现象。

开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，提高医疗质量，保障医疗安全。

建立健全服务质量监控体系，严格遵守各项规章制度和技术操作规程，努力做到“诊疗零缺陷”和“质量零投诉”，避免医疗责任事故和重大技术事故发生。

进一步深化“三项制度”（医德医风承诺制度，药品用量监控、公示制度，用药合理性评价制度）和“四项公开”（公开发布医疗服务信息，公开收费信息，公开药品采购信息，公开群众测评医德医风满意度信息），加强社会监督，畅通投诉渠道，坚决杜绝购销中吃回扣等不良行为。

（二）加强建设，提高卫生保障能力。

开展乡镇卫生院改造，确保全县所有乡镇卫生院全部达到建设标准。

开展继续医学教育，有针对性地开展业务知识和技能培训，提升农村医务人员水平。

扎实推进新型农村合作医疗，加强对新农合工作的督导和技术指导，让农民群众真正受益。

进一步完善突发公共卫生事件应急预案，建立健全应急指挥体系，增强快速反应和应急处置能力。

加强预测预警能力建设，规范疫情网络直报和重大突发公共卫生事件信息报告。

依法开展传染病防治工作。

（三）依法行政，全面优化发展环境。

严格执行有关规定，强化服务意识，转变工作作风。

规范运行程序，提高工作效率，对所行使的行政权力、直接服务人民群众的公共服务项目进行全面清理公开，实行动态运行。

《医院落实四项措施改善就医环境》

《医院落实四项措施改善就医环境》县第二人民医院在扎实创先争优活动中，以提升人民群众满意度为根本出发点和落脚点，采取有力措施，从四方面着手，改善医院就诊环境，切实做到让患者和群众满意。

一是进行卫生环境大整治。

在资金困难的情况挤出9万元专款引进保洁公司负责全院的清洁卫生工作，解决群众反映强烈，长期困扰该院形象的环境卫生问题。

经过保洁公司近一个月的集中清理整治，院容院貌焕然一新，昔日脏、乱、差问题得到了彻底的改善，提升了医院形象。

二是增设医院安全保卫科。

从保安公司招聘3名素质优良的保安人员，负责医院的消防、防盗和院内医务人员、患者及家属的人身财产安全，维护医院的正常秩序，并实行24小时值班制度和定时巡查制度，改善了医疗内部的治安环境，提高了安全防范水平，为平安医院建设提供了有力保障。

三是调整医疗不合理用房。

针对门诊量较大，门诊注射室较小，平时患者就诊拥挤的状况，及时将门诊注射室调整至门诊二楼，增设门诊留观室、抢救室，有效地保障了医疗安全。

同时，对公共卫生科进行了全面改造，细分为预防接种室、妇幼保健室、健康教育室、卫生监督室、传染病管理室，并挂上标识，方便群众更好地享受9项基本公共卫生服务。

四是改善患者候诊条件。

投入1万余元在门诊和住院大楼走廊增添候诊椅136把、开水供应点2个，极大地改善了群众的候诊就诊条件，受到群众好评。

第二篇：改善就医环境改善就医环境提升服务品质奉化中医院杨xx人民群众的健康和生命安全，是关乎社稷民生的大事，也是社会关注的焦点。

奉化市中医院在院领导的带领下，积极为改善患者就医环境和提升诊疗服务品质，全力打造人民满意医院而做出了有意义的创新和探索。

下面从以下几方面来具体阐述：一、优化、落实政策，切实为患者利益考虑。

医院领导调整心态，转变姿态，把患者的事作为医院管理的头等大事来抓。

比如全院设立患者意见、建议反馈箱，在门诊大厅有专门的意见、建议反馈本，针对一些写字不方便的患者，可以向导诊台直接反映情况。

2023清廉医院建设工作总结

2023清廉医院建设工作总结2023清廉医院建设工作总结1强化清廉医院建设，提升反腐倡廉水平近年来，我局把清廉医院建设作为推进卫生系统反腐倡廉建设工作的重要举措，加强领导，统筹协调，强化措施，狠抓落实，系统党风廉政建设水平显著提升，清廉医院建设初见成效。

我们的主要做法是：一、加强组织领导，齐抓共管聚合力。

长期以来高度重视清廉医院建设工作建和谐社会、和谐医院、落实科学发展观、提高执政能力建设的重要各科室具体落实的领导责任制。

各医院分别组建了相应的清廉医院建设领导小组，落实了专抓领导和具体工作机构。

二是加大经费投入。

坚持“专款划拨、算划拨“清廉医院”建设启动经费，对年度创建验收合格的医院给予资金的补助，有效解决了资金的问题。

三是加强督查督办和目标考核。

制定了《卫生系统清廉医院建设总体方案》和专项目标考核办法，围绕各责任单位建设任务和进度，定期组织人员深入督导检查和督查督办，定期通报全系统建设情况，对推进不力的限期整改，实行专项目标考核结果与单位评先推优、责任人员绩效挂钩，形成了赶有目标、干有动力、齐抓共管的工作格局。

二、加强学习教育，筑牢防线固根基。

“救死扶伤是天职”大讨论和“三任感。

二是强化纪律教育。

组织干部职工深入学习《廉政准则》、《廉洁行医行为规范》等党规章制度，撰写廉政心得体会和调研__，扎实开展了领导干部家属助廉集体承诺、读书养廉、创建“勤廉之家”三大活动，进一步筑牢了廉洁从政、廉洁行医的思想道德防线。

三是加强对重点单位和重点岗位工作人员专项教育。

县局及各医院认真开展“会前说纪讲法”工作，院长和中层管理人员岗前廉政谈话和廉政考试制度，打好廉洁“免疫针”，定期分线召开药剂、医疗设备、人事、财务等重点人员专题会议。

结合治理商业贿赂专项工作，加强重点岗位人员廉洁教育，推行重点岗位人员定期轮岗制，推进预防腐败关口前移。

通过一系列活动的开展，筑牢。

三、深化廉政文化建设，营造氛围净环境。

通过过廉政文化建设使干部职工的廉洁从政、廉洁行医意识进一步加强。

医院推进垃圾分类工作总结

医院推进垃圾分类工作总结
为了推进垃圾分类工作，提高医院的生态文明水平，促进资源回收利用，改善诊疗和就医环境，区中医院采取了四项措施来稳步推进垃圾分类工作。

首先，医院成立了由院长任组长的生活垃圾分类管理领导小组，并相应成立垃圾分类工作小组。

明确了工作第一责任人，分管领导、职能科室，确保人员不失位、工作不失管。

其次，医院制定了生活垃圾分类实施方案和生活垃圾分类处置流程图，并制定了一套从源头分类到桶边督导、从每天集中分类收集运输的垃圾分类制度。

在实际工作中，医院配备了四分类垃圾桶，垃圾桶张贴分类垃圾标识，针对生活垃圾类别定点设立专门场所或，并设立标识，按规定明确专人管理。

医院还主动与区卫健局及区级相关部门汇报开展此项工作的推进情况，并严格禁止医疗废物混入生活垃圾。

同时，医院进一步加强再生办公用品的使用管理，不断减少一次性物品消耗，从源头实现生活垃圾减量。

第三，医院采取了广泛宣传的方式来营造氛围。

医院充分利用LED屏滚动播放垃圾分类宣传片，微信公众号推送、加强宣传引导，在咨询台发放垃圾分类宣传单，科室内张贴垃圾分类宣传画，分发宣传单、宣传图册等方法，积极宣传垃圾分类相关政策知识。

医院还对各类人员开展垃圾分类工作知识培训，从而在全院广大干部职工中形成了生活垃圾分类“人人有责、人人尽力、人人作为”的良好氛围。

医院四项联检制度

作用
推动医疗卫生机构的信息化建设和管理
医疗卫生机构管理质量联合检查对医疗卫生机构信息化建设和管理的推动
作用
医疗卫生机构管理质量
医疗卫生机构管理质量是指医疗机构在组织、设施、人员、管理、服务、信息等方面的规范化、规范性、可操作性等的要求。医疗卫生机构管理质量联合检查是指卫生监督、卫生行政及相关职能部门联合检查医疗卫生机构的管理质量。
医院四项联检制度的意义
医院四项联检制度的实施，可以有效提升医院的服务质量水平，减少医疗安全事故的发生，增强医院的责任感和服务意识，建设和谐的医患关系，提升医院的社会信誉度。
医院四项联检制度的执行过程
01 准备工作
确定联合检查时间、检查人员、检查内容和安排检查任务等工作
02 现场检查
技能
加强培训和考核，提高医务人员的服
务水平和技能
问题整改
对评估中发现的问题进行整改和跟踪，确保问题得到彻底
解决
医疗质量安全联合检查的意义和作用
01 推进医疗质量安全的持续改进
通过评估，不断提高医疗质量和服务水平
02 保障患者的人身安全和合法权益
提高医院的安全防范和管理水平，保证患者的人身安全和合法权益
评估的结果和问题的分析
评估结果
对医疗器械的质量安全进行评估，得
出评估结论
改进措施
提出改进措施，完善医疗器械质量安
全管理体系
问题分析
对评估中发现的问题进行分析
对评估结果的处理和改进措施
对问题进行整改
对评估中发现的问题进行整改
确保医疗器械的质量安全
通过评估和整改，确保医疗器械的质
量安全

优质高效的医院服务

优质高效的医院服务医疗行业是社会主义精神文明建设的重要窗口，加强精神文明建设是卫生事业可持续发展的重要保障。

自* *医院整体搬迁以来，我们结合医疗卫生服务行业特点和医院实际，着力加强服务品牌建设，打造xx服务模式，提升服务水平。

在不断提升医疗技术水平和医疗质量的同时，进一步转变医疗服务理念，增强员工服务意识，拓宽医院服务功能，全面落实服务效能，以更深、更广、更实的方式为每一位患者提供全方位、多功能、高质量、个性化的高质量xx服务。

以充分满足患者需求为X的高目标，树立“以人为本、患者为xx、质量为核心”的服务理念，以“市内一流、省内知名”为目标，努力打造具有自身特色的医院服务品牌。

一是完善机制，狠抓落实，强化xx医院的服务质量。

最终，X总医院坚持“三个文明齐抓共管，各项工作协同推进”的原则，将创建一流医疗服务作为整体工作的重要内容，建立目标责任制，定期部署，定期督导，使xx四项基金、办事处、工作人员、活动落到实处，形成了物质文明、精神文明、xx文明协调发展、相互促进的良好局面。

全体医护人员实行挂牌服务，制定80条礼貌用语、服务禁忌和行为规范。

工作期间要讲专业礼貌语言，杜绝服务禁忌，遵守职业道德，把文明礼貌优质服务落实到工作中。

利用电子屏幕、公告栏等。

不定期宣传医院内部管理规定，介绍医院科室设置和医疗服务内容。

向社会公开服务承诺内容和卫生部制定的“八大行业纪律”。

与医院、员工、部门签订服务承诺书，做到人人有责、人人有目标，把创建服务品牌工作的落实与部门对xx员工的首次考评、年度考核、晋升晋升挂钩。

二是坚持以人为本的服务理念，落实提升服务质量工作。

一是改善服务态度，让患者就医更方便。

门诊的电子大屏幕和触摸屏为患者提供24小时医疗费用和价格查询，增加了医疗收费的透明度。

门诊大厅设立导诊台，并免费为患者提供便民服务设施；各病区实施人性化服务和家庭管理，由过去的“我要服务”转变为“我要服务”，全面开展整体护理，护士深入患者开展健康教育和家庭服务，加强医患沟通，强化医患关系，让患者感受到亲切温暖，进一步提升了医院的社会公信力。