2012 雷神公司介绍(中文)

5/5/2013
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我们在中国的客户
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我们提供的咨询服务项目
顾 问式 服务 Consulting 新 车上 市 辅导 New Car L a un c hi n g 运 营诊 断 系统 DMDS
经 销 商 运营 标 准 DOS
学 习管 理 系统 LMS
R PS
集 中培 训 Training
经 销 商 现场 辅 导 On-site Coaching
管 理 外 包服 务 MO S 特 训营 Boot Camp
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中国汽车行业最丰富的咨询经验
销售流程再造、JD Power顾客忠诚度管理、5S流程 再造、Learning Management System SAAB高级车销售系统导入
2004年Chief Learning Officer 杂 志的实践学习奖
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全球专业调研机构对我们的评价
管理大型培训方案的能力
提供学习分析的能力
Source: NelsonHall, Targeting Learning BPO, March 2007
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全球专业调研机构对我们的评价
内容设计
应用监控
整合式学习 方案
标准的技术培 训课程 虚拟教室 / 网络教学平台
内容
标准的商务技 巧培训课程
远程网上学习的设施
技术
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业界的肯定 我们帮助客户取得了以下奖项
客户所获得的奖项
Workforce Management 杂志的 2007年度奖项
RPS得到的肯定
被TrainingOutsourcing.co 列为前20名培训外包公司 （ 2004, 2005, 2006）

在业界超过70年的经验
全面的培训能力和技术， 目前运用 在世界上最大型，为期最久的培训项 目中。

独特的长处:
– 产品支持 – 课程分析 – 项目管理 – 供应链管理 – 雷神6西格玛 – 服务客户的上下游业务伙伴
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整合式学习方案
服务
解决方案设计 供应商管理 学习评估管理 项目管理 内容评估和评价 考核和评估 行政管理 培训实施 技术整合与管理
RES系统导入与执行
主机厂SOP标准作业程序、销售目标管理、经销商人 力资源及绩效考核、Training Management System HPSS (High Performance Selling System)、 Training Management System RSM (Retail-shop Start Management)系统导入与 执行、维修技术咨询
Global leader in technology-driven solutions
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雷神业务总部
Space and Airborne Systems Integrated Defense Systems
El Segundo, CA
Tewksbury, MA
Global Headquarters
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２００７年的全球业务规模

设计2,000 小时的课程内容


共完成培训8百万小时
4 百万份评估报表 客户支持中心处理接待了 270,000 个询问

培训了2百万人次
管理了17万次培训活动 96% 的客户满意率
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我们能提供什么

800位富有本地经验的培训专家组成 的全球网络
雷神是 …

一个以客户为导向的， 注重以人为本，刚正不阿，信守承诺和追求卓越的 公司。
2007 销售额: $213 亿美元 全球员工超过 72，000人 总部位于 Waltham, Massachusetts, USA

我们的愿景 …
通过世界级的员工和科技，成为 最受尊重和瞩目的国防和航天服务供应商。
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我们在中国的培训经验
在中国从1998年起，我们的专业培训师、咨询师为11万名学员提供 了整体培训解决方案，所涉及的岗位和部门有： 经销商岗位培训 前台接待 维修接待 维修服务经理 技工 车间主管 市场公关经理
电话接线员
销售顾问
配件经理
售后服务经理
客户服务经理
财务经理
销售主管
销售经理
质量跟踪员
72,000 名雇员; 2007 收入: $213亿美元
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我们的价值观
以人为本
– – – – –
尊重个人。 包容多元化，欢迎不同意见。 帮助员工提高技能。 肯定和奖励成功。 促进团队合作。
刚正不阿
– 诚实，直率，信任。 – 开诚布公，不藏私心。 – 尊重道德规范，法律法规。
信守承诺
– 信守给客户，股东，社区以及个人之间的承诺。 – 个人勇于承担责任，实现承诺。.
Raytheon Company 雷神咨询公司背景介绍 to presentation
Raytheon Professional Services, Asia May 29, 2008
Copyright © 2008 Raytheon Company. All rights reserved.
我们的母公司: 科技领先的雷神公司
1990s
目前
充分利用我们在军事培训，政府关系，商业领域的优势 ， 提供最先进的咨询方案。
在培训界75年的历史，客户包括 Hughes, Honeywell, Singer Link, Texas Instruments 和雷神母公司
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提高业务绩效的学习解决方案
雷神咨询公司是全球领先的学 习型咨询服务公司。 我们通过以下途径帮助客户提 高业绩：
雷神安舒茨公司提供船舶导 航系统设备。

…
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Baidu Nhomakorabea
雷神咨询公司
我们的历史
1930s 开始试行为美国军队和美国邮政局培训
1960s
在军事模拟培训方面保持领先地位，并且开始为美国航 天局的Gemini 和 Apollo 计划提供培训，然后延伸到空中 实验室，空中穿梭仪器，空间作业站等计划。 把我们在国防军事方面的培训优势转入到商业领域。开 始和通用汽车合作。
Waltham, MA Missile Systems Network Centric Systems Intelligence and Information Systems Technical Services
Tucson, AZ McKinney, TX Garland, TX Reston, VA
Eilif Trondsen, Director, Learning on Demand program, SRIC-BI
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全球的客户群体
第二批汽车制 造厂商 汽车售后相关 产业 重工业 国防 金融服务 新产业
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雷神中国
中国
•RPS自1997年在中国成立 ，总部设在上海 •目前在以下城市设有办 事处 北京 长春 重庆 广州 柳州 现有员工150人，其中 管理团队25人，讲师及咨 询顾问90人，其它人员35 人
学习
根据每个项目和每名员工的经验， 我们学到了更多有关过程改进并且 提供价值給客户。
Raytheon Six Sigma 是我们基因结构的一部分
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雷神把技术和学习方案带来中国

1997年以来，雷神公司为中
国汽车公司提供了汽车销售
和售后的整合式学习方案。

为中国机场提供民用航空雷 达系统

追求卓越
– 不断提高业务水平。 – 强调质量，生产率，成长，成功经验分享，以及衡量标准。 – 永远努力做的更好。 Culture of performance
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学习文化
Raytheon Six Sigma™ 是
我们学习过程中的一个关键因素。 R6s是一个系统严谨，以内容为 基础的方法，用来提高生产力，扩 展业务和提高客户的满意度。
78个国家和地区
Algeria, Antarctica, Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bosnia And Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Columbia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Dubai, Ecuador, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Guam, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Israel, Italy, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Macedonia, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Romania, Russia, Saudi Arabia, Serbia-Montenegro, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Venezuela
人事经理
总经理
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我们在中国的培训经验
制造厂岗位培训
大区经理
营销人员
客户服务人员
销售管理人员
内部培训师
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我们的优势
广阔的能力范围，能自如的 满足客户的需要。 全球网络和了解 多样化的培训方式专业经验 项目管理
从短期的培训计划到最大型的，长期的，复杂的咨询培训项目 可以用28种语言在78个国家和地区进行培训，适应丰富多元的文 化， 当地环境和情况。 在评估课程并重新设计来以给客户更多价值方面，具有丰富的经 验。 充分利用Raytheon著名的实践口碑，专注于保证客户的培训日程 按时展开和质量的控制。 有据可查的帮助过客户获得成功: 降低成本，提高市场上架时间 ，变革创新。
2004和2006年ASTD的卓越学习 奖项
2006年被Frost & Sullivan评为 业务发展战略领导年度大奖
2007 Bersin & Associates的学习 领袖奖 2005年和2007年HRO Today magazine的培训与发 展奖
2003年BDVT的国际德文培训奖
2004年Brandon Hall的实践卓越奖 2007年我们的全球总经理评 为TrainingIndustry.com的前 20名最有影响力的培训专业 人士
28 种语言
Bahasa (Indonesia), Bahasa (Melayu) Bulgarian, Chinese, Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, Finnish, French, German, Greek, Hindi, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Serbian, Slovenian, Spanish, Swedish, Turkish
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Bersin & Associates国际评论协会对我们的评价
“这个汽车行业的项目值得每
个学习专家研究：
这个和通用合作的培训咨询项 目，非常雄心勃勃，涉及到GM 的每一个业务核心元素，应该 成为每个业界的行政管理人员 的必读。它的成功证明了专业 的项目研究，设计，实施和管 理能创造出多么大的价值。”
Josh Bersin, Principal, CEO & Founder, Bersin & Associates
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SRI Consulting – 商业情报咨询公司 对RPS的评价
“最顶级的有三家公司 – IBM, Accenture 和 Raytheon – 他们能以自身 雄厚的操作实力，发达的网 络，服务于很多跨国公司的 大型培训咨询项目。这三家 公司在规模，能力和全球网 络方面有着明显的竞争优势 。”
重新为客户设计他们的员工
、经销网络及合作伙伴的学 习系统 实施新的学习方案 以长期合作的方式提供整合 式的咨询管理服务．
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我们服务的国家/地区
London Frankfurt Detroit Dallas New Delhi Barcelona Shanghai
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