华为产品质量计划
华为产品开发项目计划模板
华为产品开发项目计划模板一、项目背景华为作为全球领先的信息通信技术（ICT）解决方案供应商，致力于为全球客户提供创新的产品和解决方案。
为了满足市场需求，华为决定开展新的产品开发项目。
本项目计划旨在详细规划和组织华为产品开发的各个阶段和任务，确保项目按时交付，并达到高质量的要求。
二、项目目标本项目的主要目标是开发一款满足市场需求的新产品，并在规定时间内推向市场。
具体目标包括：1. 确定产品的功能需求和规格，并制定详细的产品开发计划。
2. 设计和开发产品的原型，并进行测试和验证。
3. 完成产品的软硬件开发，并进行集成测试。
4. 进行产品的生产和制造准备工作。
5. 完成产品的市场推广和销售准备。
三、项目范围本项目的范围包括以下主要方面：1. 产品需求分析：确定产品的功能需求、性能指标和用户体验要求。
2. 产品设计与开发：根据需求分析结果，进行产品的设计和开发工作。
3. 测试与验证：对产品进行全面的测试和验证，确保产品的质量和稳定性。
4. 生产与制造准备：准备生产所需的材料、设备和工艺，并建立生产线。
5. 市场推广与销售准备：制定市场推广计划，并进行销售渠道的准备工作。
四、项目计划1. 项目启动阶段：a. 确定项目目标、范围和约束条件。
b. 成立项目团队，并明确各成员的职责和角色。
c. 进行项目风险评估和管理，制定风险应对措施。
d. 制定项目计划和时间表。
2. 产品需求分析阶段：a. 收集市场需求和用户反馈，明确产品的功能需求和规格。
b. 制定产品需求规格书，明确产品的功能、性能和用户体验要求。
c. 确定产品的关键特性和竞争优势，进行竞品分析。
3. 产品设计与开发阶段：a. 进行产品的整体架构设计，制定详细的设计方案。
b. 开展软件和硬件的开发工作，并进行集成测试。
c. 制定产品的用户界面设计，确保用户体验符合预期。
d. 进行产品的功能和性能测试，修复和优化产品。
4. 测试与验证阶段：a. 进行产品的全面测试，包括功能测试、性能测试和稳定性测试。
华为质量管理手册(全)
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (4)第2章公司愿景、使命与战略 (5)2.1愿景 (5)2.2使命 (5)2.3战略 (5)第3章质量方针 (6)第4章质量目标及策略 (7)4.1质量管理体系愿景 (7)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (7)4.3质量措施和方法 (7)第5章体系架构 (8)5.1质量管理业务总览 (8)5.2质量管理组织架构 (8)第6章综合质量管理 (10)6.1客户满意管理 (10)6.2领导重视和全员参与 (10)6.3体系文件管理 (11)6.4质量体系规划管理 (12)6.5质量度量管理 (12)6.6内部审核和外部审核 (14)6.7管理评审 (14)6.8员工培训 (15)6.9关键资源管理 (16)6.10持续改进 (16)6.11客户财产管理 (18)第7章产品实现过程质量管理 (19)7.1产品需求管理 (19)7.2市场管理 (19)7.3销售管理 (20)7.4产品开发 (20)7.5供应链管理 (22)7.6客户服务 (25)第8章附录 (29)8.1华为简介 (29)8.2华为公司组织结构图 (29)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (30)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (31)8.5质量手册参考的流程文件清单 (31)8.6术语与缩略 (32)8.7手册历史.................................................... 错误!未定义书签。
第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据 ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。
ISO9001:2000和TL9000 R4.0标准同时适用于华为的全系列产品的设计、开发、制造、销售、安装和服务的质量管理，包括数字程控交换机系列产品、宽带网络产品、NGN 产品、综合业务接入设备、固定网络终端产品、光网络系列产品、无线通信网络和终端系列产品、多媒体产品、数据通信产品、业务与软件产品等。
2024年产品质保承诺书
2024年产品质保承诺书产品质保承诺书1尊敬的客户：首先感谢您选择我们的产品!华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。
公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟ROHS 标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。
华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。
华为质量方针：积极倾听客户需求; 精心构建产品质量; 真诚提供满意服务;时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。
我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。
我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。
目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。
产品质保承诺书2新昌县招投标中心：我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的.损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
华为质量管理手册(全)
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (5)第2章公司愿景、使命与战略 (6)2.1愿景 (6)2.2使命 (6)2.3战略 (6)第3章质量方针 (7)第4章质量目标及策略 (8)4.1质量管理体系愿景 (8)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8)4.3质量措施和方法 (8)第5章体系架构 (10)5.1质量管理业务总览 (10)5.2质量管理组织架构 (11)第6章综合质量管理 (13)6.1客户满意管理 (13)6.2领导重视和全员参与 (13)6.3体系文件管理 (15)6.4质量体系规划管理 (16)6.5质量度量管理 (17)6.6内部审核和外部审核 (19)6.7管理评审 (20)6.8员工培训 (21)6.9关键资源管理 (23)6.10持续改进 (24)6.11客户财产管理 (26)第7章产品实现过程质量管理 (27)7.1产品需求管理 (27)7.2市场管理 (28)7.3销售管理 (29)7.4产品开发 (29)7.5供应链管理 (33)7.6客户服务 (40)第8章附录 (45)8.1华为简介 (45)8.2华为公司组织结构图 (45)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (47)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (49)8.5质量手册参考的流程文件清单 (49)8.6术语与缩略 (51)8.7手册历史............................................................................................................... 错误!未定义书签。
第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。
华为质量管理介绍
Subsystem 1
Subsystem N
Platform s
HW Elements SW Elements
Subsystems
Hardware
Technolog
Softwa
y
re 共享开发/通用零件
异步层
成功的产品
- 价格 可获得性 包装 性能 易用 保证书 生命拥有成本 社会接受程度
客户$APPEALS
Deming-现代质量之父,1950(和juran1954年)对日本工业影响,1980对美国工业影响 质量定义:要求产品的一致性
Feigenbaum-现代质量管理之父,1951年提出TQC,后与juran一起发展为TQM Juran-影响美国历史的新移民,1954年对日本影响
质量定义:质量是适合使用(Fitness for use) 1974 Crosby-质量大师.一次把事情做对,零缺陷(1957)
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
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IPD框架介绍
IPD的精髓是IPD框架，包括 七个方面的内容
市场划分的吸引力 结构
Market
快速开发和导入的衡量 标准
合作方华为智能机FFR改进要求策划方案
华为智能机FFR改进要求一、质量目标：1、年FFR目标：达标：4%；挑战：3%。
(FFR定义：FieldFailureRate，现场失效率。
)2、市场无批量质量事故。
二、FFR改进总体要求：1.质量改进总体要求：5对齐，即：组织对齐，标准对齐，动作对齐，质量KPI对齐，设备环境对齐。
质量KPI、设备环境对齐是年新增要求。
2．组织对齐：要求各合作方按照后附组织结构成立各自对应的质量组织，制定明确的质量目标、组织职责、工作内容、运作规范等。
3．质量KPI对齐：（详见TQC发布的质量KPI要求。
）本文重点强调5大专项改进小组KPI目标。
质量目标底线达标挑战开关机专项1％0.8％0.6％TP专项0.7％0.5％0.4％LCD专项0.75％0.6％0.4％音频专项0.75％0.6％0.45％直通率提升专项(综合直通率) 94%4．设备环境对齐：略，详见TQC的MTPO具体要求。
三、FFR改进各阶段说明：1.FFR改进分三个阶段：1).EWP前移阶段；2).EWP阶段；3).FFR改进中/后期阶段。
1).EWP前移阶段：针对产线不良及故障机的分析；2).EWP阶段：针对上市早期市场返回故障机的分析；3).FFR改进中后期：针对上市后长期使用因可靠性引起的失效分析。
2.EWP前移阶段与EWP阶段可能在时间上有重叠，但不冲突。
EWP前移阶段主要分析产线故障机，EWP阶段主要分析市场返回故障机。
3.EWP前移有三个阶段:a).TR5前最后一次Tn试制；b).首20K爬坡生产；c).20K-100K生产。
1).TR5前的最后一次Tn试制前一周即成立《xx项目EWP小组》。
2).EWP前移阶段①由合作方研发主导并参与所有产线故障机的分析。
EWP前移阶段②由产线主导故障机分析，合作方研发负责研发问题分析并提供技术支持。
3).EWP前移提前到TR5前的最后一次试制Tn开始，到首批100K生产的故障机根因分析完成、提供改进措施后结束。
华为的质量策划
华为的质量策划引言华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商和智能终端制造商，一直以来都秉持着高质量的理念。
质量策划是企业保证产品质量的重要手段之一。
本文将从华为的质量策划角度出发，探讨其在产品开发和生产过程中所采取的步骤和方法。
第一步：需求分析华为在进行产品质量策划时，首先会进行需求分析。
这是确保产品质量和用户满意度的关键一步。
华为通过深入了解市场需求、竞争对手产品、用户反馈等信息来确定产品的关键需求点。
同时，华为也会与客户进行沟通和交流，以了解用户对产品的期望和需求，进一步确定产品的质量目标。
第二步：制定质量目标在需求分析的基础上，华为会制定具体的质量目标。
这些目标通常包括产品的可靠性、性能、稳定性、安全性等方面。
华为会根据产品的特性和市场环境来确定合理的质量目标，并将其量化和具体化，以便在后续的开发和生产过程中进行监控和评估。
第三步：质量规划在制定质量目标之后，华为将制定详细的质量规划，以确保这些目标能够得到有效实施。
质量规划包括以下几个方面：1.资源规划：华为将评估所需的人力、物力和财力资源，并进行合理的分配和安排，以支持产品质量的实现。
2.时间规划：华为将制定合理的时间计划，以保证产品的开发、测试和交付能够按时完成，并确保质量目标的实现。
3.测试规划：华为将开展全面的测试计划，包括功能测试、性能测试、安全性测试等，以确保产品在各个方面都能够达到质量要求。
第四步：质量控制质量控制是华为质量策划的核心步骤之一。
华为通过制定质量控制措施，对产品开发和生产过程进行监控和管理，以确保产品的质量符合预期。
质量控制的主要内容包括：1.过程控制：华为将建立严格的过程控制机制，对产品的各个环节进行监控和管理，确保每个环节都能够按照规定的标准和流程进行。
2.质量评估：华为将建立定期的质量评估机制，对产品的质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题，以提高产品的质量水平。
3.供应商管理：华为将与供应商建立长期合作关系，并对其进行严格的质量管理，确保供应链上的每个环节都能够符合质量要求。
2024版基于华为IPD与质量管理体系融合的研发质量管理全
财务预核算（PwC普华永道、德勤）
人力资源（HAY合益、盖洛普）
华为基本法（人大专家组）
1995
薪酬改革（Mercer美世）
1.1 IPD在华为的地位
• 为客户服务是华为存在的唯一理由 • 从公司发展层面看，为客户创造价值的2大1小主业务流
客户 要求
IPD-Integrated Product Development
IPD管理体系的精髓 • IPD首先是一个商业流程，关注商业结果，将产品开发作为一项投资进行审慎管理 • IPD管理体系广泛采用跨部门团队，汇集各功能代表及其所属领域的专业智慧和资源，形成合力，共同
承担项目成功的责任 • IPD流程分为不同阶段，通过DCP决策实现业务线（投资方）和PDT（承包方）的互动，资源分批受控
2.0 基于ISO9000的IPD流程管理体系
客户声音
QMS(IPD)管理体系持续改进
管理职责
领导力
战略与运营管理
团队与组织管理 变革与流程管理
资源管理
度量/分析/改进
人力管道管理
能力提升
客
IT与工具
知识管理
户
资产与环境管理
要
度量与分析
管理评审
审核/评估
流程内控
全员改进管理
求
产品实现
需求
任务书开 发
高层管理者的领导作用、承诺和积极参与对建立并保持有效和高效的管理体系，从而实现客户满意和公司持 续卓越的运营目标是至关重要的。高层管理者最重要的职责就是要负责将本组织的目的和方向统一起来，建 立客户满意与商业成功驱动的、自我持续改进的组织与流程，承担起质量管理的责任，并营造和保持使员工 能够充分参与实现组织目标的内部环境。
华为企业及产品的相关介绍
关于华为
产品方案
公司介绍 愿景使命
公司战略
财务概要 公司治理
研究开发
网络安全 质量方针
发展历程
• 首席执行官的选拔、考评和薪酬确定，批准公司高层管理人员 的任命和薪酬； • 审批公司层面的人力资源规划和重大人力资源政策。 • 2011年，董事会共举行了12次现场会议，批准并发布了公司治 理架构整体框架，公司治理架构的原则及有关机制，董事会常 务委员会运作规范等一系列文件。就年度业务计划预算及季度 经营情况、新业务战略方向与组织建设、业务投资并购项目、 高管任用和薪酬及其它人力资源、财经重要政策等进行了审议 和决策，并就公司运营的重大战略发展方向、重大投资融资决 策作出决议。 • 董事会成员共13名，由全体持股员工代表 选举产生。董事会成员包括：董事长孙亚 芳，副董事长郭平、徐直军、胡厚崑、任 正非，常务董事徐文伟、李杰、丁耘、孟 晚舟，董事陈黎芳、万飚、张平安、余承 东。
关于华为
产品方案
公司介绍 愿景使命
公司战略
财务概要 公司治理
研究开发
网络安全 质量方针
发展历程
• 我们进行产品与解决方案的研究开发人员有62,000多名（占公 司总人数的44%），并在德国、瑞典、英国、法国、意大利、俄 罗斯、印度及中国等地设立了23个研究所 。我们还与领先运营 商成立34 个联合创新中心，把领先技术转化为客户的竞争优势 和商业成功。 • 2011 年华为累计申请中国专利36,344 件，国际PCT 10,650 件， 外国专利10,978 件。共获得专利授权23,522 件，其中90% 以 上为发明型专利。在云计算相关技术上拥有中国专利685 件、 欧洲专利226 件、美国专利107件，并积极参与到云计算的标准 工作中，担任了DMTF 的十四个董事成员之一，主导成立了IETF 云计算/ 数据中心领域的ARDM 工作组并担任主席职位，广泛参 与云计算标准相关组织。 • 华为融入和支持主流国际标准并做出了积极贡献。截至2011 年 底，华为加入全球130 个行业标准组织，如3GPP、IETF、ITU、 OMA、ETSI、IEEE 和3GPP2 等。华为共向这些标准组织提交提 案累计超过28,000 件，并担任OMA、CCSA、ETSI 和ATIS 等权 威组织的董事会成员，在任180 多个职位。
华为公司质量管理手册
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (5)第2章公司愿景、使命与战略 (6)2.1愿景 (6)2.2使命 (6)2.3战略 (6)第3章质量方针 (7)第4章质量目标及策略 (8)4.1质量管理体系愿景 (8)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8)4.3质量措施和方法 (8)第5章体系架构 (10)5.1质量管理业务总览 (10)5.2质量管理组织架构 (11)第6章综合质量管理 (13)6.1客户满意管理 (13)6.2领导重视和全员参与 (13)6.3体系文件管理 (15)6.4质量体系规划管理 (16)6.5质量度量管理 (17)6.6内部审核和外部审核 (19)6.7管理评审 (20)6.8员工培训 (21)6.9关键资源管理 (23)6.10持续改进 (24)6.11客户财产管理 (26)第7章产品实现过程质量管理 (27)7.1产品需求管理 (27)7.2市场管理 (28)7.3销售管理 (29)7.4产品开发 (29)7.5供应链管理 (33)7.6客户服务 (40)第8章附录 (45)8.1华为简介 (45)8.2华为公司组织结构图 (45)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (47)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (49)8.5质量手册参考的流程文件清单 (49)8.6术语与缩略 (51)8.7手册历史 (52)第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。
ISO9001:2000和TL9000 R4.0标准同时适用于华为的全系列产品的设计、开发、制造、销售、安装和服务的质量管理，包括数字程控交换机系列产品、宽带网络产品、NGN 产品、综合业务接入设备、固定网络终端产品、光网络系列产品、无线通信网络和终端系列产品、多媒体产品、数据通信产品、业务与软件产品等。
华为手机产品营销策划方案
华为手机产品营销策划方案一、市场分析1.1 市场背景近几年，中国智能手机市场竞争激烈，市场份额极大。
作为其中的一家主要参与者，华为手机在过去几年中实现了快速增长，并稳定拥有一定的市场份额。
然而，面对竞争对手的压力，华为手机需要进一步提升品牌形象，增强产品竞争力。
1.2 目标市场华为手机的主要目标市场是面向全球消费者。
尤其是发展中国家市场，因为这些市场对于智能手机的需求更加强烈，且市场容量巨大。
在目标市场中，我们将以年轻人为主要消费群体，因为他们消费力强，喜欢尝试新鲜事物，并且对于科技有更强烈的需求。
1.3 市场竞争力分析目前，智能手机市场上有多家竞争对手，如苹果、三星、小米等。
竞争对手有着强大的品牌影响力和广大的用户基础。
华为手机作为后来者，在市场上的竞争力仍然需要进一步加强。
二、品牌定位2.1 品牌使命华为手机的品牌使命是通过技术创新和不断突破，为用户提供领先的智能手机产品，使用户的生活更加便捷和美好。
2.2 品牌识别华为手机的品牌识别是“Make It Possible”，以体现对于技术创新和超越自我的追求。
2.3 品牌价值华为手机将追求以下品牌价值：- 可信赖：提供可信赖的产品质量和服务。
- 创新：通过技术创新，不断超越客户的期望。
- 平等：尊重用户，平等对待每个用户。
- 合作：与各方合作，共同推动智能手机行业的发展。
三、目标与策略3.1 目标华为手机的主要目标是在全球市场中进一步提升市场份额，成为全球领先的智能手机品牌。
3.2 策略- 技术创新：持续加大技术研发投入，推出更具竞争力的产品。
- 增强品牌形象：通过不同的营销活动，塑造华为手机的优秀品牌形象。
- 拓展销售渠道：与各大电商平台和线下渠道密切合作，拓展销售网络。
- 加强客户关系：通过提供优质的售后服务和客户支持，加强与客户的关系。
四、市场推广计划4.1 产品发布为了提升产品知名度，在每款新产品发布之前，将组织一系列的线上和线下营销活动，宣传新产品的亮点和创新之处。
任正非：华为的大质量管理体系
任正非：华为的大质量管理体系任正非：华为的大质量管理体系华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，其成功的一大关键在于建立了强大的质量管理体系。
这个体系由一系列严格的程序和标准组成，确保产品和服务的质量符合客户的期望。
本文将详细介绍华为的大质量管理体系，并对各个方面进行细化。
一、质量策略与目标1.1 质量策略: 华为的质量策略是“务实、卓越、开放、合作”，秉持着务实的态度追求卓越品质，积极开放并与全球合作伙伴共同提升质量水平。
1.2 质量目标: 华为设定了一系列质量目标，包括产品零缺陷率、客户满意度指标、生产效率等，以确保产品和服务的质量达到最优。
二、质量管理体系2.1 质量管理体系建立: 华为采用国际标准ISO 9001作为质量管理体系的基础，建立了一套完善的质量管理体系，包括质量手册、质量程序文件、作业指导书等。
2.2 质量文化建设: 华为注重培养质量意识，通过培训和内部交流，促进员工的质量观念和质量意识的提升，使质量管理成为每个员工的责任。
三、质量计划与控制3.1 质量计划: 华为制定详细的质量计划，包括质量目标的设定、任务分配和计划执行等，以确保质量目标的实现。
3.2 质量控制: 华为建立了严格的质量控制体系，通过检测、考核和反馈机制，及时发现和纠正质量问题，保证产品和服务的质量稳定和可靠。
四、供应商管理4.1 供应商评估: 华为对供应商进行严格的评估，包括质量管理体系、质量指标和供应能力等方面的考核，以确保供应商的质量能力符合华为的要求。
4.2 供应商培训: 华为与供应商建立合作关系后，会提供培训和支持，帮助供应商提高质量管理水平，共同提升整个供应链的质量水平。
五、持续改进华为致力于持续改进质量管理体系，包括不断改进质量指标和流程、引入新的技术和工艺等。
华为还鼓励员工提出质量改善的建议，并给予奖励和支持。
附件：本文档涉及的附件详见附件列表。
法律名词及注释：1、ISO 9001：国际标准化组织颁布的质量管理体系标准，用于组织实现质量管理并持续改进。
华为公司象开发产品一样开发高质量的Charter
华为公司象开发产品一样开发高质量的Charter华为公司在引入IPD体系的时候，将研发合格产品整个过程分为确保开发做正确的事和如何正确地做事两个阶段。
所谓正确的事，核心是确保产品能够对准客户需求，能够给客户带来商业价值。
要求在产品进入研发或开发之初就应该清晰地定义出有竞争力的产品。
在华为公司，确保开发做正确的事是通过商业计划书(Charter)来决定的。
2006年，徐直军在“战略与Marketing体系”大会上指出:“做正确的事是华为面临的最核心的问题，解决这个问题是'战略与Marketing’最核心的职责。
这就要求我们重点抓好'产品规划’，要明确未来应该开发什么产品、产品应该有哪些具体特性、产品应该何时上市，产品的成本应该是多少。
产品立项是战略性的，只有战略正确，后续的Marketing活动、市场活动才有意义、有价值。
”一、 Charter是说明机会、投资收益的商业计划Charter是任务书，又称商业计划书，是产品规划过程的最终交付，是对产品开发的投资评审决策依据。
Charter的价值在于确保研发做正确的事，主要回答两个核心命题:一是这种产品值不值得投入；二是这种产品如果值得投入，怎么做才有竞争力。
每一个Charter决定了做什么产品，做什么样的产品，确定产品的竞争力，也就是说，Charter是解决方向性的问题，解决要做什么产业、做什么产品、达到什么目标的问题。
Charter的核心内容包含产品规划最关注的重要问题，这些重要问题可以用4W+2H(Why What When Who+How How much)来表达：Why：回答产品为什么要立项。
通过市场宏观和微观分析，围绕客户的“痛点”和商业价值，明确目标市场和市场机会点，以及商业变现手段，如何获取利润。
如果不进入这个市场、不做这个产品，对华为的损失有多大?What：市场需要的产品包需求是什么样的?针对客户的商业“痛点”场景，描述华为的独特价值和关键竞争力要点，以及如何构建核心竞争力。
华为产品质量计划
XXX产品质量计划XXX有限公司修订记录目录模板：产品质量计划模板 ................................ 错误!未定义书签。
1.介绍.............................................. 错误!未定义书签。
. 范围和目的..................................... 错误!未定义书签。
. 参考资料....................................... 错误!未定义书签。
. 定义和缩写..................................... 错误!未定义书签。
2.过程偏差.......................................... 错误!未定义书签。
.DCP的偏差........................................ 错误!未定义书签。
.TR的偏差......................................... 错误!未定义书签。
.其它活动的偏差................................... 错误!未定义书签。
3.质量目标与策略.................................... 错误!未定义书签。
. 质量目标......................................... 错误!未定义书签。
. 质量策略和应急措施............................... 错误!未定义书签。
总体质量策略和应急计划...................... 错误!未定义书签。
质量目标1 ..................................... 错误!未定义书签。
质量目标2 ................................... 错误!未定义书签。
【最新文档】质量战略规划-范文模板 (8页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==质量战略规划篇一：华为公司质量目标、质量方针、质量战略华为技术有限公司公司文件华为司发公司政策【201X】231号签发人：任正非华为公司质量目标、质量方针、质量战略一、目的明确公司质量目标、质量方针、质量战略，指引公司相关业务规定与流程制定、业务运作和组织文化建设，推进公司质量管理，支撑公司实现持续有效增长、成为ICT行业的领导者的战略目标。
二、适用范围适用于华为投资控股有限公司及其各类子公司。
三、华为公司质量目标让HUAWEI成为ICT行业高质量的代名词四、华为公司质量方针时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由。
我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量；我们尊重规则流程，一次把事情做对；我们发挥全球员工潜能，持续改进；我们与客户一起平衡机会与风险，快速响应客户需求，实现可持续发展。
华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案，持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。
五、华为公司质量战略（1）华为视质量为企业的生命。
质量是我们价值主张和品牌形象的基石，也是我们建立长期及重要客户关系和客户粘性的基石。
（2）打造精品，反对低质低价。
以最终用户体验为中心，从系统、产品、部件、过程四个维度构建结果质量、过程质量和商业环境口碑质量。
201X-7-25华为机密，未经许可不得扩散第1页, 共2页（3）借鉴德国、日本质量文化，与华为实际相结合，建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。
（4）把客户要求与期望准确传递到全球合作伙伴并有效管理，与价值链共建高质量和可持续发展。
（5）尊重专业，倡导工匠精神，打造各领域世界级专家队伍。
（6）人人追求工作质量。
不制造、不流出、不接受不符合要求的工作输出；不捂盖子、不推诿、不弄虚作假、基于事实决策和解决问题。
华为产品质量计划模板.
XXX产质量量计划XXX有限企业订正记录目录模板 :产质量量计划模板 .....................................................................................................错误 !不决义书签。
1.介绍 (41.1.范围和目的 (41.2.参照资料 (41.3.定义和缩写 (42.过程误差 (42.1.DCP 的误差 (42.2.TR 的误差 (52.3.其余活动的误差(53.质量目标与策略(53.1.质量目标 (53.2.质量策略和应急举措(63.2.1.整体质量策略和应急计划(63.2.2.质量目标 1 (73.2.3.质量目标 2 (74.达到产品重点性能要求的计划和应急举措(75.质量保证活动 (86.质量控制活动 (8XX产质量量计划1.介绍1.1. 范围和目的实质量计划给出了在开发XX 产品时需要履行的质量保证活动的纲领。
实质量计划应参照IPD 及各使能流程 ,任何偏离都应列出。
质量目标确实定是鉴于业务目标、客户希望和组织能力。
实质量计划考虑了质量策略和指南。
当出现新状况和 /或状况有改变时 ,本文档需要更新。
本文档供 XX 产品构成员使用。
1.2. 参照资料1.3. 定义和缩写2.过程误差与 IPD 标准过程的误差包含适合的活动裁剪、归并或增添 (详尽定义拜见《IPD 流程履行客户化指南》 ,详细描绘以下 :2.1. DCP 的误差2.2. TR 的误差2.3. 其余活动的误差3.质量目标与策略3.1. 质量目标依据胸怀过程采集以下胸怀数据(此中蓝色字的胸怀指标为可选的质量目标。
这些胸怀数据将会在各个决议点进行追踪。
在拟订质量目标时 ,能够在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标 ,与从前的质量指标进行比较 ,新拟订的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。
1 这些质量目标也表示了项目的优先级别,变化率较小者拥有较高的优先级Sl . No . 序号 Metric 胸怀 Priorit y(high/ middle/ low 优先级（高 /中 /低）质量目标 Project1 项目 Org.组织目标 LCL UCL 上目标 LCL 下 UCL 下限限限上限说明 3 4 5 6 7 缺点密度系统中止网上问题实时解决率网上逾期问题解决率单板返还率百万时机缺点数 8 内部问题积累解决率 9 设计改正 /工程改正 /计划月更改频率 TR 重点交托件缺点发现密度 10 TR2 设计规格书 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 TR3 单板整体设计方案 TR3 逻辑整体方案软件需求规格 TR4 硬件 PCB TR4 软件代码 TR4A 硬件 PCB TR4A 软件代码 TR5 硬件 PCB TR5 软件代码 TR6 硬件 PCBTR6 软件代码 Other Metrics Index 其余备选胸怀指标产品计划误差率工作量误差(% 3.2. 质量策略和应急举措 3.2.1. 整体质量策略和应急计划 2013-02-05 All rights reserved Page 6 , Total 8描绘整体的质量策略以及应急计划，对需要特别关注的质量目标需在以下小节进行详尽的策略和应急计划描绘。
华为产品质量计划 模板
产品质量计划1 .介绍1.1. 范围和目的本质量计划给出了在开发XX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。
本质量计划应参考IPD及各使能流程,任何偏离都应列出。
质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。
本质量计划考虑了质量策略和指南。
当出现新状况和/或状况有改变时,本文档需要更新。
本文档供XX产品组成员使用。
1.2. 参考资料1.3. 定义和缩写2 .过程偏差与IPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（详细定义参见《IPD流程执行客户化指南》），具体描述如下：2.1. DCP的偏差2.2. TR的偏差2.3. 其它活动的偏差3 .质量目标与策略3.1. 质量目标按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。
这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。
在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要3.2. 质量策略和应急措施3.2.1. 总体质量策略和应急计划描述总体的质量策略以及应急计划,对需要特别关注的质量目标需在以下小节进行详细的策略和应急计划描述。
3.2.2. 质量目标13.2.3. 质量目标24,达到产品关键性能要求的计划和应急措施对于客户提出的性能要求,PDT可能需要采取特别的活动来满足，请在此列出,包括性能目5.质量保证活动应该执行以下的质量保证活动，PQA需特别关注PDT是否遵循相关流程规范进行变更控制管理（例如：计划更改、工程更改、规格更改等）：6,质量控制活动。
华为质量运营部职责
华为质量运营部职责华为质量运营部是华为公司的一个重要部门，负责确保产品和服务的质量达到最高标准。
该部门的职责是多方面的，涉及到产品开发、供应链管理、质量控制和客户服务。
下面将对华为质量运营部的职责进行详细介绍。
1. 产品质量管理华为质量运营部负责产品质量管理的规划和执行。
他们与研发部门紧密合作，制定产品质量标准和流程，并确保这些标准和流程得到有效执行。
他们对产品的各个环节进行全面监控，包括设计、制造、测试和交付。
他们还会收集用户反馈和市场数据，分析产品质量问题，并提出改进措施。
2. 供应链质量管理华为质量运营部负责供应链质量管理，确保供应商的产品和服务符合华为的质量要求。
他们与供应商建立紧密的合作关系，监督供应商的质量管理体系，并定期进行供应商评估。
他们还会制定供应商质量改进计划，并与供应商共同解决质量问题。
3. 质量控制华为质量运营部负责公司内部的质量控制工作。
他们建立和维护质量管理体系，制定质量控制标准和流程，并对各个部门进行质量培训。
他们还会组织质量审核和内部审计，发现和纠正质量问题，并监督相关部门执行纠正和预防措施。
4. 客户服务华为质量运营部负责客户服务质量的管理。
他们建立客户服务质量管理体系，制定客户服务标准和流程，并对客户服务人员进行培训。
他们还会收集用户的意见和建议，分析用户需求和满意度，并提出客户服务的改进措施。
5. 质量数据分析华为质量运营部负责质量数据的收集和分析。
他们利用各种质量管理工具和方法，对质量数据进行统计和分析，发现质量问题的根本原因，并提出解决方案。
他们还会制定质量报告，向公司高层汇报质量状况和改进措施的实施情况。
6. 质量改进华为质量运营部负责质量改进的规划和执行。
他们与各个部门合作，制定质量改进计划，并监督改进措施的实施和效果。
他们还会组织质量改进项目，推动公司质量文化的建设，并与其他部门分享和推广质量管理经验。
7. 供应商质量认证华为质量运营部负责对供应商进行质量认证。
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责任人
说明
交付件审计
PQA
保密
LPDT
配置管理
CMO
产品配置管理规程
PCR变更处理
LPDT
PCR变更控制流程
ECR，DCR变更处理
SE
ECR，DCR变更控制流程
风险管理
LPDT
产品风险管理规程
子合同管理
LPDT
文档控制
CMO
文档控制规程
质量记录
PQA
问题管理
LPDT
问题管理规程
其它
6.
应该执行以下的质量控制活动：
2.2.
Sl.No.
序号
偏差内容
原因详细描述
Remarks
备注
2.3.
Sl.No.
序号
偏差内容
原因详细描述
Remarks
备注
3.
3.1.
按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。
在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。
本质量计划考虑了质量策略和指南。
当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。
本文档供XX产品组成员使用。
1.2.
1.3.
2.
与IPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（详细定义参见《IPD流程执行客户化指南》），具体描述如下：
2.1.
Sl.No.
序号
偏差内容
原因详细描述
Remarks
备注
XXX产品质量计划
XXX有限公司
修订记录
日期
Date
修订版本Revision version
描述Description
作者Author
2001-06-08
1.00
初稿完成initial transmittal作 Nhomakorabea名name
yyyy-mm-dd
1.01
修改XXX revised xxx
作者名name
yyyy-mm-dd
1.02
修改XXX revised xxx
作者名name
……
……
……
……
yyyy-mm-dd
2.00
修改XXX revised xxx
作者名name
XX产品质量计划
1.
1.1.
本质量计划给出了在开发XX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。
本质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。
质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。
Sl. No.序号
Metric
度量
Priority(high/middle/low)
优先级（高/中/低）
质量目标
说明
Project项目
Org.组织
目标
LCL下限
UCL上限
目标
LCL下限
UCL上限
1
产品故障率(次/局年)
2
网上遗留问题缺陷密度
3
系统中断
4
网上问题及时解决率
5
网上逾期问题解决率
6
单板返还率
20
TR6硬件PCB
21
TR6软件代码
Other MetricsIndex其他备选度量指标
产品计划偏差率
工作量偏差(%)
3.2.
3.2.1.
描述总体的质量策略以及应急计划，对需要特别关注的质量目标需在以下小节进行详细的策略和应急计划描述。
3.2.2.
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
3.2.3.
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
例如：
3.2.1到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
在开发计划中安排代码检视，完成对所有新开发代码的检视，尽早发现代码问题。
100%代码检视
项目计划，代码检视记录
如果质量目标引起进度偏差，PM将要求项目组成员加班以及时完成各项任务
在TR4完成后，PDT在日常工作中针对TR4A的要素表自检，确保TR4A到达时能满足各项评审要素的要求；对于遗留问题，PDT将明确分配到具体责任人跟踪落实，并由POP每周通报问题解决情况。
Activity活动
Responsibility责任人
Remark说明
TR1~6
SE, PQA
SDV
RDPDT, SE
SIT
RDPDT, SE
SVT
MNFPDT, SE
Beta测试
TSPDT, SE
Other 其他
TR4A时，Di <10
TR4A评审报告
如果列出的质量目标没有达到，我们将进行针对性的根本原因分析
4.
对于客户提出的性能要求，PDT可能需要采取特别的活动来满足，请在此列出，包括性能目标、活动、实施时间和应急措施。活动描述应当清晰和可跟踪。
序号
性能目标
活动
实施时间
应急措施
5.
应该执行以下的质量保证活动，PQA需特别关注PDT是否遵循相关流程规范进行变更控制管理（例如：计划更改、工程更改、规格更改等）：
7
百万机会缺陷数
8
内部问题累积解决率
9
设计更改/工程更改/计划月更改频率
TR关键交付件缺陷发现密度
10
TR2设计规格书
11
TR3单板总体设计方案
12
TR3逻辑总体方案
13
软件需求规格
14
TR4硬件PCB
15
TR4软件代码
16
TR4A硬件PCB
17
TR4A软件代码
18
TR5硬件PCB
19
TR5软件代码