东财《消费者行为学》在线作业2-0018

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东财18年秋季《消费者行为学》在线作业2满分答案

东财《消费者行为学》在线作业2
一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。

A.广告宣传与服务脱节
B.部分失实
C.制作低劣
D.完全失实
正确答案:B
蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。

A.商品的产地
B.商品的制作工艺
C.商品的效用
D.商品的主要成分
正确答案:D
下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。

A.提职
B.工作条件
C.个人潜力
D.工作上的成就感
正确答案:B
经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。

A.10%以下
B.不确定
C.50%以上
D.10%到30%以上
正确答案:D
主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（）。

A.机能类型说
B.独立-顺从说
C.特质分析说
D.向性说。

东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号3

东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。

()A.错误B.正确参考答案：B2.()是指居住在一起，由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。

A.家庭B.住户C.参照群体D.社会群体参考答案：A3.广告传播的诱导方式有()。

A.空白B.人物C.语言、文字D.画面和图解E.实物、示范参考答案：ABCDE4.消费者行为学以消费者在消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。

()A.正确B.错误参考答案：A同一消费者在不同时期、不同情境下，行为呈现出很大差异。

()A.正确B.错误参考答案：A6.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是()。

A.机能类型说B.独立-顺从说C.特质分析说D.向性说参考答案：A7.社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异。

()A.正确B.错误参考答案：A8.社会心理学不属于消费者行为学的理论来源。

()A.正确B.错误参考答案：B9.按照消费者购买目标的选定程度，可分为()。

A.倾向购买型B.不确定型C.全确定型D.半确定型参考答案：BCD10.通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。

()A.错误B.正确参考答案：B11.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品，往往通过()做出决定。

A.家庭决策B.社会协商式决策C.个人决策D.不确定参考答案：C12.价格的心理机制主要有以下几个方面()。

A.衡量商品品质B.自我意识比拟C.衡量商品内在价值D.调节消费需求参考答案：ABCD13.消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。

()A.错误B.正确参考答案：A14.消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。

()A.错误B.正确参考答案：B15.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。

东财《消费者行为学》在线作业2-0007.9E38DF08-19

东财《消费者行为学》在线作业2-0007
具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。

A:报纸广告
B:杂志广告
C:电视广告
D:广播广告
答案：C
（）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。

A:气质
B:能力
C:个性
D:性格
答案：B
下列不属于报纸广告的特点的是（）。

A:传播范围广、覆盖面宽
B:制作简便、成本较低
C:专业性强
D:即时性强
答案：C
在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。

A:协调者
B:领导者
C:计划者
D:决策者
答案：D
下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。

A:找出顾客反对意见的漏洞
B:树立“顾客至上”的营销理念
C:正确处理消费者的不同或反对意见
D:提高销售人员的自我修养
答案：A。

消费者行为学作业及答案（必做）

消费者行为学作业及答案（必做）《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。

第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。

2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。

3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。

4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。

5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。

6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。

7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。

8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。

9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。

10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。

11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。

质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。

12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。

东财《消费者行为学》在线作业1-0018.DA318B67-86

东财《消费者行为学》在线作业1-0018
需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

A:马斯洛
B:温得尔？斯密
C:波登
D:赫杰特齐
答案：A
我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象. A:绝对感受性
B:差别感受性
C:感觉适应性
D:潜意识感觉
答案：C
个人虽然已经形成某种固定的行为模式，但在群体条件下，由于群体模范和群体压力的作用会使某些符合群体要求的个人行为得到表现和强化，而另一些不符合群体要求的行为则受到否定和压抑，这种参照群体的心理作用机制是（）。

A:行为感染与群体促进
B:模仿
C:提示
D:创新
答案：A
购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。

A:安静型
B:活泼型
C:抑制型
D:兴奋型
答案：D
蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。

A:商品的产地
B:商品的制作工艺
C:商品的效用
D:商品的主要成分
答案：D。

东财《消费者行为学》在线作业1-0019.8D2E2FA9-09

东财《消费者行为学》在线作业1-0019
消费者行为学研究始于19世界20世纪初，最初在由美国社会学家凡勃伦（）一书中提出了炫耀消费。

A:《营销管理》
B:《有闲阶级论》
C:《消费者行为》
D:《消费心理》
答案：B
“借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（）。

A:增值折价
B:撇脂定价
C:声望定价
D:渗透定价
答案：C
在购买商品时习惯参照以往的购买和经验，不轻易改变自己的观念和行为，属于（）性格的消费者。

A:慎重型
B:挑剔型
C:被动型
D:习惯型
答案：D
购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。

A:安静型
B:活泼型
C:抑制型
D:兴奋型
答案：D
下列不属于消费需要的市场实现程度类型的是（）。

A:已实现的消费需要
B:潜在的消费需求
C:充分需要
D:现实需要
答案：C。

东财《消费者行为学》单元作业2答卷

东财《消费者行为学》在线作业2-0008
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共8 道试题,共40 分)
1.父母有时会因对子女的偏爱而不能很好的识别后者的缺点，甚至对后者的弥天大谎信以为真，这体现了消费者态度形成的哪一理论（）。

A.认知-情感相符理论
B.诱因论
C.平衡理论
D.认知失调论
正确的答案是:A
2.在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。

A.横流
B.阶层性流行
C.滴流
D.逆流
正确的答案是:C
3.个人虽然已经形成某种固定的行为模式，但在群体条件下，由于群体模范和群体压力的作用会使某些符合群体要求的个人行为得到表现和强化，而另一些不符合群体要求的行为则受到否定和压抑，这种参照群体的心理作用机制是（）。

A.行为感染与群体促进
B.模仿
C.提示
D.创新
正确的答案是:A
4.下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。

A.柜台服务
B.店容和店貌
C.商品价格
D.商品广告
正确的答案是:D
5.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（）。

A.机能类型说
B.独立-顺从说
C.特质分析说
D.向性说
正确的答案是:A
6.经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。

18秋东财《消费者行为学》在线作业2

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是（）。

A: 渗透定价法B: 撇脂定价法C: 声望定价法D: 习惯定价法正确答案:(单选题) 2: （）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。

A: 增值折价B: 撇脂定价C: 渗透定价D: 整体定价正确答案:(单选题) 3: 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。

A: 习惯型B: 冲动型C: 理智型D: 疑虑型正确答案:(单选题) 4: 购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。

A: 安静型B: 抑制型C: 活泼型D: 兴奋型正确答案:(单选题) 5: “居鲍鱼之肆久而不为其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。

这说的是感觉的（）现象。

A: 整体B: 复杂C: 对比D: 适应正确答案:(单选题) 6: “借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（）。

A: 增值折价B: 撇脂定价C: 声望定价D: 渗透定价正确答案:(单选题) 7: 消费者逆反行为的一般模式是（）。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为B: 相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为C: 过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为D: 过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为正确答案:(单选题) 8: 留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是（）。

东财《消费者行为学》在线作业1-0008

东财《消费者行为学》在线作业1-0008
你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见
的影响，你的购买类型属于（）。

A:习惯型
B:冲动型
C:理智型
D:疑虑型
答案：A
抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的
广告效果的测定方法是（）。

A:事后测定法
B:广告评分法
C:实验室法
D:组织测试法
答案：B
儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。

A:网络广告
B:杂志广告
C:报纸广告
D:电视广告
答案：D
主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来
确定性格类型的性格理论是（）。

A:机能类型说
B:独立-顺从说
C:特质分析说
D:向性说
答案：A
我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象. A:绝对感受性
B:差别感受性
C:感觉适应性
D:潜意识感觉
答案：C
根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。

A:自我实现的需要
B:自我表达的需要
C:他人实现的需要
D:自尊的需要
答案：A
下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。

A:提职
B:工作条件
C:个人潜力
D:工作上的成就感
答案：B。

《消费者行为学》课后习题参考答案

2020/7/13
第5章
• 5.1 阅读理解 • 情绪和情感是人对客观世界的一种特殊的反映
形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验。情绪情感的区别是：(1)引起情绪和情感的需要的性质不同；(2)情绪和情感在稳定性上的差别；(3)情绪情感发生早晚的差异；情绪情感是可以转化的。
2020/7/13
4.3 单元实践：
• 分析提示：企业应该慎重考虑选择能够使自己的产品在最大程度上刺激消费者产生购买动机的目标市场。对于一些低价值的高价产品，在选择目标或重点市场时，上海、北京、广州等一类城市并不一定是明智之选，企业应该因产品特点的不同、品牌定位的不同，根据消费者行为与心理特性，选择适合产品的受益更大的市场。
2020/7/13
2020/7/13
2.1 案例分析：
• 分析提示：松下电器公司的研究采用的是投射技术。在该研究中，消费者其实并不知道松下电器公司的真正意图，而他们在不知不觉中自然地流露出自己的真实动机和态度。
2020/7/13
第3章
• 3.1 阅读理解 • 1）感觉与知觉既有联系又有区别。首先，知觉以感
觉为基础，缺乏对事物个别属性的感觉，知觉就会不完整。其次，一旦刺激物从感官所涉及范围消失，感觉和知觉就停止了。再次，知觉是对感觉材料的加工和解释，但它又不是对感觉材料的简单汇总。最后，感觉是天生的反应，而知觉则要借助于过去的经验，知觉过程中还有思维、记忆等的参与，因而知觉对事物的反映比感觉要深入、完整。
• （2）可衡量性：细分市场的需求特征必须是可以衡量的。
• （3）可进入性：企业能有效地进入细分市场并为之服务。
• （4）效益性：细分市场的规模足够大，有足够的利润吸引企业去经营。

《消费者行为学》东北财大第三版案例分析

3．轿车购买是决策过程（时间）比较长的一种购买行为，平均耗时为6 个月。但与住宅购买者相比，耗费时间较少。
4．轿车购买卷入程度比较高。轿车购买的货币支出成本是比较高的，又因其购买决策的过程（时间）之长，导致购车者购买过程中，在精神与体力方面的耗费与支出是相当大的，这也是购买其他商品所不能相比的。
第4章
□ 案例分析
4.1分析提示：
对模特的喜爱程度，会对消费者产生相应的正面或负面情感。消费者对模特的喜爱程度可能部分基于后者的外表魅力，但更多的可能是基于其他的因素，如举止、谈吐、幽默感等。喜爱之所以会引起态度改变，是因为人具有模仿自己喜爱对象的倾向，较容易接受后者的观点，受他的情趣影响，学他的行为方式，而且喜爱程度和相似性有着密切关系。人们一般更喜欢和自己相似的人接触和相处，从而也更容易受其影响。
2.2 分析提示：
在例行型购买中，消费者始终购买同一品牌的商品不是因为消费者对这一品牌的忠诚，而在于不值得消费者花时间和精力去寻找另一替代品牌。在低度参与条件下的重复购买行为仅仅反映了这种行为本身固有的便利性，而不是对这一品牌的信赖。
第3章
□ 案例分析
3.1分析提示：这是利用颜色对比错觉来提高经济效益的例子。
9.2分析提示：
一般企业处理此类危机正确的做法大体有三步：一是收回有问题的产品；二是向消费者及时讲明事态发展的情况；三是尽快地进行道歉。以此为对照，可以看出可口可乐公司依据正确的做法做了，但却迟了一个星期，而且是在比利时政府做出停售可口可乐的决定之后。连比利时的卫生部长范登波什也抱怨说，像可口可乐这样在全球享有盛誉的大公司，面对危机的反应如此之慢，实在令人难以理解。
8.2分析提示：
恒基伟业这种“先入为主，行业通吃”的命名策略引领着众多消费者无条件地选择了商务通，对其它品牌的PDA无异于致命一击。人们只知有商务通不知有PDA，或者认为PDA即商务通，这为商务通带来了滚滚财源，使其迅速完成了资本的原始积累，在行业乃至整个营销界创造了奇迹。 Βιβλιοθήκη 第9章案例分析

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案1

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.形成新产品推广的主要途径有()。

A.人际传播B.亲身体验C.大众传播媒介D.朋友介绍2.一件产品的必需程度越低，参照群体的影响程度越小。

()A.错误B.正确3.文化价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。

()A.正确B.错误4.个人虽然已经形成某种固定的行为模式，但在群体条件下，由于群体模范和群体压力的作用会使某些符合群体要求的个人行为得到表现和强化，而另一些不符合群体要求的行为则受到否定和压抑，这种参照群体的心理作用机制是()。

A.行为感染与群体促进B.模仿C.提示D.创新5.在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本的定价方法是()。

A.渗透定价法B.撇脂定价法C.声望定价法D.习惯定价法6.社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异。

()A.正确B.错误7.作为营销决策和制定营销策略的基础，消费者行为学研究的作用不包括()。

A.有利于市场细分B.有利于消费者权益保护C.有利于产品定位D.有利于新产品开发8.研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践，描述的是消费者行为学的()。

A.萌芽时期B.应用时期C.变革时期D.发展时期9.彻底性拒绝大多是由自尊心理、习惯心理和社会性心理需要的影响所致。

()A.错误B.正确10.社会成员通过各种途径，如出生、继承、社会化、就业、创造性活动等占据不同的社会地位。

()A.正确B.错误11.在消费者心理活动过程中，记忆的方法主要有()。

A.情绪记忆B.形象记忆C.人物记忆D.逻辑记忆12.()定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。

A.增值折价B.撇脂定价C.渗透定价D.整体定价13.任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。

东财《消费者行为学》在线作业2答卷

东财《消费者行为学》在线作业2-0017试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)1.在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是（）。

A.渗透定价法B.撇脂定价法C.声望定价法D.习惯定价法答案:B2.下列不属于联想的种类的是（）。

A.刺激联想B.关系联想C.类比联想D.接近联想答案:A3.消费者逆反行为的一般模式是（）。

A.过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为B.相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为C.过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为D.过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为答案:D4.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。

A.习惯型B.冲动型C.理智型D.疑虑型答案:A5.在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。

A.协调者B.领导者C.计划者D.决策者答案:D6.购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。

A.安静型B.抑制型C.活泼型D.兴奋型答案:D7.消费者行为学研究始于19世界20世纪初，最初在由美国社会学家凡勃伦（）一书中提出了炫耀消费。

A.《营销管理》B.《有闲阶级论》C.《消费者行为》D.《消费心理》答案:B8.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（）。

A.经济型B.宗教型C.理论型D.政治型答案:C二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)9.消费需要的特征有（）。

东财《消费者行为学》在线作业

东财《消费者行为学》在线作业1共20道题总分：100分97.5分单选题•多选题•判断题一、单选题共8题，40分15分由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。

•A彻底性拒绝•B非隐蔽性拒绝•C隐蔽性拒绝•D一般性拒绝我的得分：5分我的答案：D正确答案：D解析：暂无内容25分个人虽然已经形成某种固定的行为模式，但在群体条件下，由于群体模范和群体压力的作用会使某些符合群体要求的个人行为得到表现和强化，而另一些不符合群体要求的行为则受到否定和压抑，这种参照群体的心理作用机制是（）。

•A行为感染与群体促进•B模仿•C提示•D创新我的得分：5分我的答案：A正确答案：A解析：暂无内容35分美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（）。

•A经济型•B宗教型•C理论型•D政治型我的得分：5分我的答案：C正确答案：C解析：暂无内容45分由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。

•A社会模式•B个体模式•C心理模式•D本能模式我的得分：5分我的答案：B正确答案：B解析：暂无内容55分一个人可能对一个特定的酒吧形成一种态度，因为他在那里可以遇到朋友，并且啤酒很好喝，这表明了态度的（）功能。

•A效用功能•B价值观表达功能•C认知功能•D动机功能我的得分：5分我的答案：A正确答案：A解析：暂无内容65分（）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。

•A增值折价•B撇脂定价•C渗透定价•D整体定价我的得分：5分我的答案：B正确答案：B解析：暂无内容75分下列不属于报纸广告的特点的是（）。

•A传播范围广、覆盖面宽•B制作简便、成本较低•C专业性强•D即时性强我的得分：5分我的答案：C正确答案：C解析：暂无内容85分儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。

东财《消费者行为学》在线作业1-0027.B1B4AA78-89

东财《消费者行为学》在线作业1-0027
从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论（）。

A:平衡理论
B:认知失调论
C:认知-情感相符理论
D:诱因论
答案：D
消费者逆反行为的一般模式是（）。

A:过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为
B:相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
C:过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为
D:过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
答案：D
消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。

A:公共来源
B:他人来源
C:群体来源
D:社会来源
答案：A
我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象. A:绝对感受性
B:差别感受性
C:感觉适应性
D:潜意识感觉
答案：C
下列不属于个性的基本特征的是（）。

A:个别性
B:独特性
C:整体性
D:稳定性
答案：A
（）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学X》网课测试题答案卷5

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学X》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.了解家庭成员的角色，有助于营销者把握()。

A.谁最可能对企业产品发生兴趣B.谁将是产品的最终使用者C.谁最可能成为产品的最终决定者D.不同类型的商品通常是由谁实际购买的2.本能说属于()动机理论。

A.早期B.中期C.晚期D.现代3.麦克里兰特别关注()。

A.成就需要B.亲和需要C.金钱的需要D.权利需要4.营销者应意识到，不同群体的生活方式存在明显的差别。

()A.正确B.错误5.根据市场营销系统的不同层次，消费者满意可以分为()。

A.市场营销系统满意B.企业满意C.产品或服务满意D.购买中满意6.生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的()。

A.活动B.兴趣C.观点D.人口统计变量7.消费者想享受日光浴，又怕晒黑。

这属于()。

A.趋避冲突B.双避冲突C.双趋冲突D.单一冲突8.()是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。

A.感知B.情绪C.态度D.满意度9.关于全球化对营销的意义，描述正确的有()。

A.有利于形成全球化市场B.有利于推崇“世界品牌”C.有利于实施标准化营销策略D.没有意义10.企业对所提供的产品拥有充分的信息，消费者则很缺乏，并依赖前者提供的信息。

()A.正确B.错误第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：A3.参考答案：ABD4.参考答案：A5.参考答案：ABC6.参考答案：ABCD7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：ABC10.参考答案：A。

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学X》网课测试题答案5

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学X》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。

A.消费者知觉B.消费者满意C.消费者不满D.消费者态度2.本能说属于()动机理论。

A.早期B.中期C.晚期D.现代3.消费者不满的表达方式有()。

A.自认倒霉，不采取外显的抱怨行为B.采取私下行动C.直接对零售商或制造商提出赔偿或补救D.要求第三方予以谴责或干预4.关于全球化对营销的意义，描述正确的有()。

A.有利于形成全球化市场B.有利于推崇“世界品牌”C.有利于实施标准化营销策略D.没有意义5.行为学习理论包括()。

A.经典条件反射理论B.操作性条件反射理论C.认知学习理论D.社会学习理论6.社会角色可以分为()。

A.先赋角色B.自致角色C.期望角色D.实践角色7.了解家庭成员的角色，有助于营销者把握()。

A.谁最可能对企业产品发生兴趣B.谁将是产品的最终使用者C.谁最可能成为产品的最终决定者D.不同类型的商品通常是由谁实际购买的8.参照群体有可能会把产品的象征性与品质视为个体个性或人格的一部分。

()A.正确B.错误9.需要的产生过程，是基于心理学()的解释。

A.认知相符论B.均衡论C.诡辩论D.诱因论10.影响学习强度的因素包括()。

A.被学习事物的重要性B.强化C.重复D.表象11.消费者态度的功能有()。

A.认知功能B.价值表达功能C.自我防御功能D.功利或效用功能12.记忆对消费者行为的影响包括()。

A.影响消费者作出合理预期B.影响消费者的注意过程C.影响消费者对产品的理解D.影响消费者对服务的理解13.下列个性的有关理论中，()被认为对营销最为有用。

A.心理分析学理论B.特质论C.弗洛伊德精神分析论D.社会心理学理论14.营销者应意识到，不同群体的生活方式存在明显的差别。

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东财《消费者行为学》在线作业2-0018
下列不属于个性的基本特征的是（）。

A:个别性
B:独特性
C:整体性
D:稳定性
答案：A
儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。

A:网络广告
B:杂志广告
C:报纸广告
D:电视广告
答案：D
由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。

A:彻底性拒绝
B:非隐蔽性拒绝
C:隐蔽性拒绝
D:一般性拒绝
答案：D
作为营销决策和制定营销策略的基础，消费者行为学研究的作用不包括（）。

A:有利于市场细分
B:有利于消费者权益保护
C:有利于产品定位
D:有利于新产品开发
答案：B
在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。

A:协调者
B:领导者
C:计划者
D:决策者
答案：D
父母有时会因对子女的偏爱而不能很好的识别后者的缺点，甚至对后者的弥天大谎信以为真，这体现了消费者态度形成的哪一理论（）。

A:认知-情感相符理论
B:诱因论
C:平衡理论
D:认知失调论
答案：A
下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。

A:柜台服务
B:店容和店貌
C:商品价格
D:商品广告
答案：D
下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点（）。

A:具有较强的购买能力和较广的购买范围
B:计划性购买多于盲目性购买。