住宅小区物业各项管理制度
小区物业管理规章制度范文
小区物业管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护小区的良好秩序，提升居民的生活质量，保障小区安全和环境卫生，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内的所有业主、住户和工作人员，遵守本规章制度是每个人的义务和责任。
第三条小区物业管理办公室负责全面管理小区的日常事务，协调解决小区内的矛盾和纠纷，保障小区的正常运行。
第四条小区内的物业设施、绿化景观和公共设施由物业管理办公室统一管理和维护，业主、住户和工作人员应当共同爱护和保护。
第五条小区内的治安保卫工作由保安公司负责，各住户应当积极配合保安公司的工作，确保小区的安全和秩序。
第二章住户权利和义务第六条住户有权享受小区的公共设施和服务，包括健身房、游泳池、儿童游乐场等，但必须遵守相关规定和要求。
第七条住户有义务遵守小区的管理规定，不得在小区内进行违法、不良行为，不得扰乱小区的正常秩序。
第八条住户有义务爱护小区的公共设施和环境卫生，不得随意破坏和污染小区内的物品和环境。
第九条住户应当积极参与小区的各项活动和议事，共同建设和维护小区的和谐氛围。
第十条住户应当按时缴纳物业管理费和公共维修基金，遵守小区的相关规定和要求。
第三章物业管理办公室的权利和义务第十一条物业管理办公室有权对小区内的公共设施和绿化景观进行管理和维护，保障小区的整洁和美观。
第十二条物业管理办公室有权对住户的不当行为进行劝阻和制止，如情况严重可向有关部门报警处理。
第十三条物业管理办公室有义务定期开展小区的安全检查和环境卫生整治，及时处理各类问题和投诉。
第十四条物业管理办公室有权根据实际情况对物业管理费和公共维修基金进行调整和征收，但必须合理合法。
第四章违规处理和处罚措施第十五条住户如违反本规章制度的规定，物业管理办公室有权对其进行警告、罚款、停权等处罚措施。
第十六条住户如多次违规或情节严重，物业管理办公室有权要求其搬离小区，终止与小区的合作关系。
第五章其他规定第十七条小区内的车辆停放必须按照规定进行，不得占用他人停车位，不得违章停放。
物业小区管理规章制度模板
物业小区管理规章制度模板第一章总则第一条为规范小区管理，保障业主权益，维护小区安全和秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内的所有业主、租户、居民以及小区相关服务人员。
第三条小区物业公司为小区管理服务主体，负责小区日常管理和维护工作，业主委员会为监督物业公司工作的组织。
第四条小区管理工作应遵守国家法律法规、相关政策，尊重业主自治，积极服务业主，维护小区和谐稳定。
第二章物业管理第五条小区物业公司应保障小区环境卫生，定期清理垃圾、清洁公共区域，保持小区整洁。
第六条小区物业公司应做好小区绿化工作，及时修剪、浇水、施肥，保持绿化植物的健康生长。
第七条小区物业公司应负责小区公共设施的维护和保养，确保电梯、门禁、消防设施等设备的正常运行。
第八条小区物业公司应设立物业服务中心，接受业主、居民的咨询、投诉和建议，做到及时处理反映问题。
第九条小区物业公司应定期开展安全检查，强化小区安全防范意识，确保小区安全。
第十条小区物业公司应建立健全小区管理档案，包括小区规划、建设资料、物业费收缴情况等。
第三章业主权利与义务第十一条业主有权参与小区业主大会、业主委员会的决策，监督和评价物业公司的管理工作。
第十二条业主有义务遵守小区相关规定，保持环境卫生，不乱扔垃圾，不在公共区域随意停放车辆。
第十三条业主有义务支付物业管理费和维修基金，按时足额交纳，并配合小区共同事务的管理。
第十四条业主有义务保护小区公共设施和绿化环境，不得私自损坏或移动公共设施。
第十五条业主有义务爱护周围邻居，遵守社会公德，不影响邻里和谐。
第四章居民行为规范第十六条居民应尊重邻居，不得发出噪音扰民，不得在小区内饲养违禁宠物。
第十七条居民应保持家门卫生整洁，不得在楼道、电梯等公共区域随地吐痰、乱扔垃圾。
第十八条居民应遵守小区公共秩序，不得在小区内聚众赌博、酗酒、打架斗殴等不良行为。
第十九条居民应听从物业管理人员的管理，遵守小区的相关规定，不得擅自涂刻、搭建、改造公共区域。
住宅小区物业管理制度
住宅小区物业管理制度一、总则为了规范小区内物业管理工作，保障业主权益，提升小区整体品质，特制定本管理制度。
二、管理机构小区物业管理工作由小区业主委员会和物业管理公司共同负责。
1.小区业主委员会业主委员会由小区所有业主组成，每年选举一次，负责监督和管理小区内物业管理工作，对物业管理公司进行评定和监督。
业主委员会有权利对物业管理公司的运营情况进行监督和评估，对不符合要求的物业管理公司有权提出更换。
2.物业管理公司物业管理公司由小区业主委员会选择，负责小区内的日常物业管理工作，包括但不限于清洁、安全、维修等。
三、管理内容1. 安全管理小区内要加强安全巡逻，保证小区内的安全，防止小偷、抢劫等恶性事件发生。
同时，对小区出入口进行管控，保证小区的安全出入。
2. 环境卫生小区内要定期进行环境卫生清理，包括垃圾清运、绿化养护等工作，保证小区内的整洁美观。
3. 设施维护对小区内的设施定期进行检查和维护，包括电梯、水电设施等，保证小区内的设施正常运行。
4. 投诉处理对小区内的业主投诉要及时处理，业主委员会和物业管理公司要建立一个投诉处理机制，保证不良现象及时得到解决。
5. 公共活动小区内可以组织一些公共活动，增进邻里之间的交流，增强小区居民的归属感和幸福感。
四、费用管理小区的物业管理费由业主按照面积比例缴纳，物业管理公司要按照相关规定对物业管理费进行合理使用，并定期向业主委员会和业主公示物业管理费使用情况。
五、违规处理对于违规行为，包括但不限于乱涂乱画、乱丢垃圾等行为，小区要进行严格的管理，并对违规行为进行相应的处理，包括警告、罚款等。
六、附则本制度自颁布之日起生效，业主委员会和物业管理公司要共同履行制度规定的各项职责，定期对制度进行评估和修订。
同时，欢迎业主委员会和业主对制度提出建议和意见，共同推动小区物业管理工作的进一步完善。
以上就是小区物业管理制度的相关内容，希望能够为小区的物业管理工作提供一定的指导和规范，让小区居民能够享受到一个安全、舒适的生活环境。
住宅小区物业责任与管理规定
住宅小区物业责任与管理规定一、引言二、物业责任1. 安全责任1.1 物业公司有责任保障小区内的基础设施和公共设施的安全运行，包括但不限于电力、供水、燃气、消防等设施。
1.2 物业公司应制定安全管理制度，并定期对安全设施进行检查和维修，确保其状态良好。
2. 环境责任2.1 物业公司应保持小区的环境整洁，及时清理垃圾，维护绿化植被，保证小区环境的美观和舒适。
2.2 物业公司应设置垃圾分类收集设施，并进行相关宣传教育，引导居民积极参与垃圾分类。
3. 维修责任3.1 物业公司应及时处理小区内的维修问题，包括但不限于房屋漏水、电梯故障、门禁系统异常等。
3.2 物业公司应建立报修系统，为居民提供方便快捷的报修通道，并按照优先级对报修问题进行解决。
4. 管理责任4.1 物业公司应建立居民档案管理制度，保存居民信息并定期更新。
4.2 物业公司应组织社区活动，加强居民之间的交流和沟通，促进社区和谐发展。
三、管理规定1. 居民权益保障1.1 物业公司应加强对业主大会的组织和管理，促进业主的参与和发言权利。
1.2 物业公司应建立业主投诉处理制度，及时处理业主的投诉和建议，保障业主的合法权益。
2. 小区安全管理2.1 物业公司应制定小区安全管理规定，包括保安巡逻、门禁管理、入口监控等，确保小区安全。
2.2 物业公司应加强小区的安全宣传教育，提醒居民注意安全问题，减少意外事件的发生。
3. 费用管理3.1 物业费用的征收和使用应符合相关法律法规，物业公司应向业主公开费用的使用情况。
3.2 物业公司应建立合理的费用使用计划，确保物业费用用于小区的正常运营和维护。
四、总结。
小区物业公司管理制度(精选5篇)
小区物业公司管理制度〔精选5篇〕小区物业公司管理制度〔精选5篇〕小区物业公司管理制度1第一章总那么第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的平安与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。
第二条本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。
第三条业主委员会与物业效劳企业签订的物业效劳合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。
第四条本物业管理工程的根本情况物业名称：南安市宝龙花园小区；座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；物业类型：高层住宅；建筑物总面积：60873.48平方米。
物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。
第二章业主的权利和义务第五条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有以下权利：〔一〕按照物业效劳合同的约定，承受物业效劳企业提供的效劳；〔二〕提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；〔三〕提出制定和修改管理规约、业主大会议事规那么的建议；〔四〕参加业主大会会议，行使投票权和表决权；〔五〕选举业主委员会成员，并享有被选举权；〔六〕监视业主委员会的工作；监视物业效劳企业履行物业效劳合同；〔七〕对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监视权；〔八〕监视物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；〔九〕法律、法规规定的其他权利。
第六条业主在物业管理活动中，履行以下义务：〔一〕遵守管理规约、业主大会议事规那么；〔二〕遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；〔三〕执行业主大会的决定和业主大会受权业主委员会作出的决定；〔四〕按照国家有关规定交纳专项维修资金；〔五〕按时交纳物业效劳费用等；〔六〕在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。
小区物业管理规定范文
小区物业管理规定范文第一章：总则第一条：为了加强小区物业管理，提高小区居民的生活质量和幸福感，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本管理规定。
第二条：本管理规定适用于所有小区内的住宅单位及相关共用设施设备。
第三条：物业管理的目标是维护小区内的安全、卫生与环境，并提供便民、安全、舒适的居住环境。
第四条：物业管理公司负责小区内的日常管理工作，居民需遵守管理规定并积极配合物业公司的工作。
第二章：小区内的公共区域管理第五条：小区内公共道路、停车场、绿化带、健身区等公共区域的管理由物业公司负责。
第六条：居民在公共区域内不得乱扔垃圾、大声喧哗、乱涂乱画等行为，如果发现有违规行为，物业公司有权进行劝阻和警告。
第七条：居民每天应及时清理自家楼道或梯间内的垃圾，并按照垃圾分类制度进行分类投放。
第八条：在公共区域内举行婚庆、庆典活动等需提前向物业公司申请，并遵守相关规定。
第九条：公共区域内的设备设施损坏或出现安全隐患，居民应及时向物业公司报告。
第三章：小区内的住宅单位管理第十条：居民应保持住宅内的清洁与整洁，并及时修复维护房屋设备设施。
第十一条：居民不得在住宅内从事违法活动、危险活动等有损社区安宁与居民利益的行为。
第十二条：居民应遵守安全用电规定，不得私拉乱接电线，不得在阳台上晾晒危险物品。
第十三条：居民在楼道和走廊内应保持良好的秩序，不得堆放杂物、垃圾等。
第十四条：养宠物的居民应妥善管理宠物，并遵守相关规定，不得扰乱社区秩序。
第十五条：居民应遵守小区内的交通规则，不得随意停放车辆，不得在小区内鸣笛喧哗。
第四章：小区安全管理第十六条：物业公司应加强小区的安全管理工作，定期检查楼道灯光、消防器材等设备设施的工作状态。
第十七条：居民应加强与邻居的交流与联络，举报可疑人员或行为，保持小区的安全。
第十八条：居民不得私拉乱接电线，不得擅自改动水电设施，确保小区的公共安全。
第十九条：小区内的访客需事先向物业公司登记，凭有效证件进出小区。
住宅小区物业管理规定
住宅小区物业管理规定第一章总则第一条为了维护小区居民的合法权益，保障小区的良好环境和社会安定，规范小区物业管理行为，促进小区的和谐发展，制定本规定。
第二条本规定适用于包括小区和园林在内的物业管理。
第三条物业服务企业应当严格按照本规定的规定开展物业服务，不得有欺诈、误导等行为，确保物业服务的公平、公正、公开。
第四条居民应当积极配合物业服务企业做好物业管理工作，不对物业设施及服务做出破坏、损毁等行为。
第五条物业服务企业应当优先解决涉及安全、环保等方面的问题。
第六条物业服务企业应当为居民提供安全、舒适的居住、生活环境，确保服务的质量和稳定性。
第二章职责第七条物业服务企业应当实行“谁主管、谁负责、谁受罚”的原则。
第八条物业服务企业应当制定日常管理、收费标准、公共设施、绿化环境、节能减排等各种规章制度，严格执行，并对业主予以公示。
第九条物业服务企业应当建立业主委员会或业主代表，定期召开业主会议，听取业主的意见和建议。
第十条物业服务企业应当加强对社区安全防范工作的管理，建立健全安保管理制度，及时发现和处理安全隐患。
第十一条物业服务企业应当按照相关法律规定，建立绿化养护、垃圾清理、环境卫生等各项服务制度，确保小区环境及居住条件的良好，严禁乱排乱倒，对有违反者应当依照相关规定与法律予以处理。
第十二条物业服务企业应当制定物业管理收费标准，并在小区业主委员会或业主代表的见证下进行公示，透明操作，确保物业服务费使用透明、公正。
第十三条物业服务企业应当建立反馈机制，及时受理居民的投诉，并在规定的时间内对问题进行解决，确保业主的权益不受侵害。
第十四条居民应当积极配合物业服务企业做好物业管理工作，自觉遵守社区规章制度和公共秩序，维护小区良好的环境卫生和社会安定秩序。
第十五条居民应当配合小区物业管理人员对其公共设施、绿化等进行保养和维护，不得损坏小区公共设施、乱种乱挂花草树木。
第十六条居民应当自觉缴纳物业管理费用，确保物业服务企业按照规定开展物业管理工作，保障小区居民的合法权益。
住宅小区管理规章制度(6篇)
住宅小区管理规章制度（6篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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住宅小区物业安全管理制度
第一章总则第一条为确保住宅小区的安全与稳定，保障业主和物业使用人的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区全体业主、物业使用人及物业服务企业。
第三条物业服务企业应严格遵守国家法律法规，履行物业管理职责，确保小区安全。
第二章物业安全管理职责第四条物业服务企业应建立健全物业安全管理体系，明确各部门、各岗位的安全管理职责。
第五条物业服务企业应定期对小区进行全面的安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第六条物业服务企业应加强对小区门卫、安保、消防等岗位的管理，确保各项安全措施落实到位。
第七条物业服务企业应加强小区公共设施、设备的安全管理，确保设施、设备正常运行。
第八条物业服务企业应定期对业主和物业使用人进行安全宣传教育，提高安全意识。
第三章物业安全管理措施第九条小区大门安全管理1. 设立门卫，实行24小时值班制度，对进出小区人员进行严格登记、查验。
2. 严格执行外来人员登记制度，禁止无关人员进入小区。
3. 加强夜间巡逻，确保小区安全。
第十条小区消防安全管理1. 设立消防监控室，实行24小时值班制度，对小区消防设施进行实时监控。
2. 定期检查消防设施设备，确保其完好有效。
3. 加强消防安全宣传教育，提高业主和物业使用人的消防安全意识。
第十一条小区治安安全管理1. 加强小区巡逻，及时发现和制止违法犯罪行为。
2. 加强小区车辆管理，禁止无关车辆进入小区。
3. 定期开展安全隐患排查，及时消除治安隐患。
第十二条小区公共设施安全管理1. 加强小区公共设施、设备的日常维护保养，确保其正常运行。
2. 设立报修电话，及时处理业主和物业使用人的报修请求。
3. 定期对小区公共设施、设备进行检查，确保其安全使用。
第四章物业安全责任追究第十三条物业服务企业未履行物业管理职责，导致小区发生安全事故的，依法承担相应责任。
第十四条业主和物业使用人违反本制度，造成安全事故的，依法承担相应责任。
小区物业各项管理制度
小区物业各项管理制度小区物业管理制度第一章总则为规范小区物业管理工作，保障业主和住户的合法权益，提高小区管理水平和服务质量，制订小区物业管理制度。
第二章物业服务1. 物业服务的范围：负责小区内物管区域内的清洁卫生、安全、保洁、绿化、环境等方面的工作，维护小区的整体形象。
2. 物业服务的内容：（1）清洁卫生：定期清理小区内的公共区域，保持公共区域的清洁卫生；（2）安全：负责小区内的安全巡查、监管、维护及事故处理；（3）保洁：负责小区内的保洁工作，保持小区内环境的整洁干净；（4）绿化：负责小区内的绿化维护、保养、美化等方面的工作；（5）环境：督促业主和住户遵守环保法规和小区物业管理的规定，保持小区内的环境整洁。
3. 物业服务的时限：物业服务以24小时为服务时限，特别重要的事项需及时处理。
第三章物业收费1. 物业收费的范围：小区业主、住户应根据物业管理的需求，按时足额缴纳物业管理费及其他公共服务费。
2. 物业收费的标准：物业管理费及其他公共服务费的收费标准应符合国家有关法律法规和地方政策规定，执行相关规定的标准。
3. 物业收费的使用：物业管理费及其他公共服务费所收取的款项应用于物业管理、公共服务设施的维护和运营等方面的必要支出。
4. 物业收费的监督：物业收费的监督应加强，业主和住户有权对物业管理费及其他公共服务费的收取和使用情况进行监督。
第四章业主和住户的义务1. 业主和住户的义务：业主和住户应遵循安全、文明、环保的原则，不得干扰物业管理、影响小区安全和环境卫生。
2. 业主和住户的责任：业主和住户应对自己的家庭成员和宠物，以及他们的行为要负责任，不得擅自改变、破坏公共设施，不得乱倒、乱扔垃圾，不得干扰他人正常生活。
3. 业主和住户的爱护：业主和住户应该爱护、维护公共设施、公共绿化和小区文明秩序。
第五章物业管理公司的义务1. 物业管理公司的义务：物业管理公司应按照《物业管理条例》和《物业服务合同》约定，认真履行业务职责，为小区的业主和住户提供高质量的物业服务。
小区物业管理制度12篇
小区物业管理制度12篇在现在社会，接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
一般制度是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的小区物业管理制度，希望能够帮助到大家。
小区物业管理制度【篇1】一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。
3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。
4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
7、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。
8、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。
9、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
二、回访时间及形式1、物管经理／主任每年登门回访2－5次，了解情况，解决问题、沟通关系。
2、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次。
3、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
4、有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。
5、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理／主任及时处理。
6、作好回访登记。
（一）投诉事件的`回访：1、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理；2、回访率应该达到100％；3、应在投诉处理完毕后的三日内进行。
（二）维修工程的回访：1、由小区物管员进行；2、回访率应该达到30％；3、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行。
（三）业户报修的回访：1、由物管管理员进行；2、回访率应该达到30％；3、应在维修完成以后三天以内进行。
住宅小区物业规章制度
住宅小区物业规章制度第一章总则第一条为了维护小区的公共秩序，保障住户的正当权益，根据《物权法》、《居民委员会条例》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内所有住户和物业服务公司。
第三条住户应当遵守本规章制度，并且有义务向物业管理部门及时反馈小区内的问题和意见。
第四条物业管理部门应当按照本规章制度的要求，维护小区内的公共秩序，保障住户的正当权益。
第五条本规章制度的修订必须经过业主大会或者居民代表大会的表决通过。
第二章住户权利与义务第六条住户有权享有小区内的公共设施和服务，包括绿化、游乐设施、停车位等。
第七条住户有义务爱护公共设施和环境卫生，不得故意破坏或污染。
第八条住户有义务按照规定定期缴纳物业费和公共维修基金。
第九条住户有义务遵守小区的安全规定，不得在小区内从事危险行为。
第十条住户有义务尊重邻里关系，不得干扰其他住户的正常生活。
第三章物业管理第十一条物业管理部门应当保持小区物业的整洁与安全，及时修缮和维护小区内的设施设备。
第十二条物业管理部门应当建立健全值班系统，确保小区内24小时有物业人员值守。
第十三条物业管理部门应当定期组织住户进行安全教育和消防演练。
第十四条物业管理部门应当及时处理住户的投诉和建议，保持与住户的良好沟通。
第十五条物业管理部门应当公开小区的管理信息和财务情况，接受住户的监督。
第四章违规处理第十六条住户如有违反本规章制度的行为，物业管理部门有权对其进行警告、罚款或者其他处理。
第十七条严重违规行为包括但不限于：恶意破坏公共设施、干扰他人生活等，物业管理部门有权向有关部门报告并追究其法律责任。
第十八条住户对物业管理部门的处理决定有异议，可向居民委员会申诉，居民委员会应当在15个工作日内给予答复。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十条对于本规章制度未做明确规定的事项，参照有关法律法规执行。
以上为《住宅小区物业规章制度》的内容，希望各位住户和物业管理部门共同遵守，共同维护好小区的和谐安宁环境。
住宅物业小区管理制度
住宅物业小区管理制度第一章总则第一条为加强小区物业管理，维护小区环境秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》及相关法律法规，制定本管理制度。
第二条小区物业管理以服务小区业主为宗旨，坚持公平、公正、公开的管理原则，遵循便民、安全、便捷、和谐的管理理念，注重人文关怀、社会效益和经济效益的统一。
第三条小区业主应当遵守本管理制度，并配合物业管理公司的管理工作。
物业管理公司应当依法履行管理职责，保障业主的合法权益。
第四条物业管理公开透明，接受小区业主监督，并定期召开业主大会，听取业主意见，不断改进管理工作。
第二章物业管理范围第五条小区的物业管理范围包括但不限于以下内容：（一）小区环境卫生的管理和保洁工作；（二）小区绿化的养护工作；（三）小区道路、人行道、楼梯的清洁和维护工作；（四）小区供水、供电、供暖、供气等基础设施的管理维护工作；（五）小区安全防火、消防设施的管理维护工作；（六）小区停车管理、秩序维护工作；（七）小区物业费的征收和管理工作；（八）其他与小区生活有关的管理工作。
第三章物业管理责任第六条物业管理公司应当配备有经验丰富、态度亲和的工作人员，为小区业主提供优质的服务。
第七条物业管理公司应当制定健全的管理制度和工作规范，明确各项管理工作的责任部门和责任人员。
第八条物业管理公司应当定期进行小区环境卫生检查、安全检查和消防检查，确保小区管理工作的质量和效果。
第九条物业管理公司应当建立健全小区物业管理档案，保存相关管理资料和记录，做到规范、透明、便于查询。
第十条物业管理公司应当及时回应小区业主的投诉和建议，认真处理业主的问题，保障业主的合法权益。
第四章物业费管理第十一条物业费应当按照相关法律法规和价格政策确定，不得擅自调整。
第十二条业主应当按时交纳物业费，不得拖欠费用。
第十三条业主对物业费的征收有异议的，可以向物业管理公司提出申诉，物业管理公司应当及时处理并给予答复。
第十四条物业管理公司应当做好物业费的使用和管理工作，保证物业费的合理使用和公开透明。
物业各项管理规章制度
物业各项管理规章制度一、安全管理1、门禁制度小区或建筑物的出入口设置保安岗亭，实行 24 小时值班制度。
外来人员和车辆需进行登记，经业主确认或与相关住户核实后，方可进入。
对携带大件物品或可疑物品的人员和车辆进行检查。
2、巡逻制度保安人员定时进行巡逻，重点巡查公共区域、停车场、楼道等。
巡逻过程中注意发现异常情况，如门窗未关、水电泄漏、设施损坏等，并及时处理或报告。
3、监控系统管理确保监控设备正常运行，定期进行维护和检查。
监控室安排专人值班，对监控画面进行实时观察。
保存监控录像，以备查询，录像保存时间不少于_____天。
4、消防安全管理配备齐全的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保其完好有效。
组织业主和物业工作人员参加消防安全培训，提高消防意识和应急能力。
制定火灾应急预案，定期进行演练。
二、环境卫生管理1、公共区域清洁每日对楼道、电梯、楼梯扶手、公共门窗等进行清洁。
定期清扫小区道路、停车场、花园等公共区域。
2、垃圾处理合理设置垃圾桶，垃圾分类存放，并及时清运。
定期对垃圾桶和垃圾站进行清洗和消毒。
3、绿化养护定期修剪草坪、树木，保持绿化美观。
及时浇水、施肥、除虫，保证植物健康生长。
三、设施设备管理1、电梯管理定期对电梯进行维护保养，确保运行安全。
张贴电梯使用须知和紧急救援电话。
2、水电设施管理定期检查水电设施，及时维修和更换损坏的部件。
做好水电计量和费用收取工作。
3、供暖与空调系统管理根据季节和天气情况，合理调整供暖和空调的运行时间和温度。
定期对供暖和空调系统进行维护和保养。
四、车辆管理1、停车位管理合理规划停车位，明确车位归属和使用权限。
对临时停车位进行有效管理，避免乱停乱放。
2、车辆通行管理设立交通标识和标线，引导车辆有序通行。
控制小区内车速，确保行人安全。
3、车辆保管提醒车主关好车窗、锁好车门，车内勿存放贵重物品。
对车辆的刮擦、损坏等情况及时进行处理和记录。
五、业主服务管理1、投诉处理设立投诉渠道，如电话、邮箱、意见箱等。
物业公司小区管理制度
物业公司小区管理制度一、总则1. 本制度依据国家相关法律法规及地方管理条例制定，以保障业主合法权益，维护小区公共秩序，提升居住环境质量为目标。
2. 物业公司应秉持“以人为本、服务至上”的管理理念，确保服务质量，提高管理效率。
二、物业管理职责1. 物业公司负责小区的日常管理工作，包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全保障等。
2. 物业公司应定期组织业主大会，听取业主意见和建议，及时反馈管理信息，透明化运作。
三、业主权利与义务1. 业主享有对小区公共事务的知情权、参与权、表达权和监督权。
2. 业主应遵守小区管理规定，按时缴纳物业费，不得擅自改变房屋结构和用途，不得损害公共利益。
四、安全管理1. 物业公司应建立健全安全防范体系，定期检查消防设施、监控设备等，确保运行正常。
2. 加强对小区出入口的管理，非住户或访客需登记后方可进入，确保小区内的安全。
五、环境卫生与绿化管理1. 物业公司需定期组织清洁工作，保持小区环境整洁，垃圾定时清理。
2. 绿化植被要定期修剪、浇水、施肥，保持良好生长状态，美化居住环境。
六、公共设施维护1. 物业公司应定期对小区内的电梯、健身器材、儿童游乐设施等进行维护保养，确保使用安全。
2. 对于损坏的公共设施要及时修复或更换，避免给居民生活带来不便。
七、投诉与建议处理1. 物业公司应设立投诉受理窗口，对业主的投诉和建议进行记录、处理和反馈。
2. 对于重大或紧急的问题，物业公司应在24小时内给予回应并采取相应措施。
八、费用管理1. 物业费用的收取应公开透明，严格按照物价部门核定的标准执行。
2. 物业公司应合理编制年度预算，明确各项费用的使用去向，接受业主监督。
九、应急处理1. 物业公司应制定应急预案，包括自然灾害、突发公共卫生事件、安全事故等情况的应对措施。
2. 定期组织应急演练，提高员工和居民的应急处理能力。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。
2. 如遇国家法律法规调整或实际情况变化，物业公司有权对本制度进行修订。
住宅小区物业管理规程
住宅小区物业管理规程1. 目的该物业管理规程的目的是确保住宅小区的良好秩序和居民的生活质量。
本规程旨在规范物业管理行为，提供清晰的指导，以确保住宅小区的安全、卫生和环境质量。
2. 适用范围本规程适用于所有居住在该小区的业主、租户和住户，以及物业管理公司和相关人员。
3. 物业管理职责- 物业管理公司负责小区的日常维护、保洁和设施管理。
- 物业管理公司应及时处理住户的报修请求，并按照规定维修和维护小区的公共设施。
- 物业管理公司应保持小区的公共区域整洁，并负责垃圾的分类和清理。
- 物业管理公司应定期巡视小区，发现问题及时处理，并向业主和租户提供必要的通知和指导。
4. 居民权利和义务- 居民有权享受小区提供的基本公共服务和设施，并有权提出合理的建议和意见。
- 居民应按时缴纳物业管理费用，并积极参与小区的公共事务。
- 居民应遵守小区的管理规定，不得扰乱小区秩序，不得损坏公共设施，不得乱倒垃圾。
5. 安全管理- 物业管理公司应制定安全管理制度，确保小区的安全。
- 物业管理公司应配备专职保安人员，负责小区的安全巡逻和门禁管理。
- 居民应保持小区的安全，不得存放易燃、易爆、有毒或有害物品。
6. 环境卫生- 物业管理公司应定期清理小区的公共区域，保持环境卫生。
- 居民应保持自己的住宅和周围环境的清洁，不得随意乱扔垃圾。
- 物业管理公司应建立垃圾分类制度，并提供相应的垃圾分类设施。
7. 纠纷解决- 物业管理公司应建立健全的纠纷解决机制，及时解决居民之间的纠纷。
- 居民应通过合法途径解决纠纷，不得采取暴力或非法手段。
8. 规程修改- 本规程的修改应经过物业管理公司与业主代表协商一致，并按照法律程序进行变更。
- 任何个人或组织不得擅自修改本规程。
以上为住宅小区物业管理规程的主要内容，具体细则和实施细节可根据实际情况进行完善和补充。
小区物业管理规章制度_小区物业管理细则
小区物业管理规章制度_小区物业管理细则小区物业管理规章制度_小区物业管理细则一、前言为了确保小区内的安全和秩序，维护业主的共同利益，制定了以下的小区物业管理规章制度，以规范小区内的各项管理工作。
请每一位业主和租户严格遵守本规章制度，共同维护小区的良好环境。
二、住户管理1. 业主或租户应当按照楼层和房号正确填写住户信息，提交给物业管理处备案，并定期更新个人信息。
2. 业主或租户须办理进出小区的访客证件登记手续，未经许可不得擅自带外人进入小区。
3. 严禁在小区内从事违法、违规活动，如赌博、非法集会等。
4. 业主或租户离开小区时间超过15天的，应提前通知物业管理处，以便做好安全管理工作。
三、小区安全管理1. 小区出入口设有门禁管理系统，业主或租户须使用有效的门禁卡进行刷卡进出，不得将门禁卡借给他人使用。
2. 居民应当保持小区内的安静和整洁。
禁止在楼道、公共区域乱丢垃圾，如发现垃圾和杂物，请立即举报给物业管理处。
3. 禁止在小区内燃放烟花爆竹、焚烧垃圾，以及其他可能引发火灾的行为。
4. 业主或租户在住房内使用煤气、电器设备时，应按照使用规范，并保持设备的正常运转。
5. 若发现小区内有可疑人员或异常情况，应及时报警或通知物业管理处，确保小区安全。
四、公共设施和绿化管理1. 公共区域内的花草绿化应得到业主或租户的共同爱护和保养，严禁私自移动、破坏公共绿化设施。
2. 不得使用公共区域作为堆放杂物和停放私人车辆的场所，如需停放车辆，请使用指定的停车位。
3. 公共设施和设备的使用应符合规定的时间和范围，使用完毕后应及时关闭，以节约资源。
五、费用管理1. 物业管理费用按照规定时间、方式进行缴纳，未缴纳费用的业主或租户将面临停供水、停供电等相应的处罚措施。
2. 物业管理处将定期公布物业费的使用情况和相关收支，接受业主的监督和质询。
3. 物业费的使用应符合公共利益和维护业主共同利益的原则，严禁滥用和挪用物业费。
总结以上仅为小区物业管理规章制度的一部分，业主和租户在小区内居住期间应当严格遵守所有规定，与物业管理处保持良好的沟通和配合，共同维护小区的环境和秩序。
住宅物业管理责任制度范本
第一条为规范住宅物业管理活动，明确物业管理责任，保障业主合法权益，提高物业管理服务水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本住宅小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本住宅小区所有物业管理服务项目，包括但不限于：物业管理、房屋维修、公共设施维护、绿化保洁、安全保卫等。
第三条本制度遵循以下原则：（一）业主自治与物业管理相结合原则；（二）公开、公平、公正原则；（三）服务与监督相结合原则；（四）经济合理原则。
第二章物业管理责任主体第四条业主委员会是本住宅小区物业管理的最高决策机构，负责对物业管理公司进行监督和管理。
第五条物业管理公司是本住宅小区物业管理的具体实施单位，负责物业管理的日常运营和服务。
第六条物业管理责任主体包括：（一）业主委员会；（二）物业管理公司；（三）业主；（四）其他相关单位和个人。
第三章物业管理职责第七条业主委员会职责：（一）制定和监督实施物业管理规章制度；（二）选举和罢免物业管理公司；（三）对物业管理公司进行考核和评价；（四）协调解决物业管理中的重大问题。
第八条物业管理公司职责：（一）按照业主委员会的要求，制定物业管理服务方案；（二）组织实施物业管理服务；（三）定期向业主委员会报告物业管理情况；（四）对物业管理区域内发生的重大事件进行处理；（五）配合业主委员会做好物业管理相关工作。
第九条业主职责：（一）遵守物业管理规章制度；（二）按时缴纳物业费；（三）爱护公共设施，合理使用物业管理区域内的各项资源；（四）配合物业管理公司做好物业管理相关工作。
第十条其他相关单位和个人职责：（一）遵守物业管理规章制度；（二）配合物业管理公司做好物业管理相关工作；（三）不得损坏公共设施，不得在物业管理区域内从事违法活动。
第四章物业管理责任追究第十一条物业管理责任追究包括：（一）物业管理公司未履行职责，造成业主损失的，依法承担赔偿责任；（二）业主违反物业管理规章制度，损害他人合法权益的，依法承担赔偿责任；（三）其他相关单位和个人违反物业管理规章制度，损害他人合法权益的，依法承担赔偿责任。
小区物业管理规定
小区物业管理规定标题：小区物业管理规定引言概述：小区物业管理规定是指小区业主委员会或者物业管理公司制定的管理规章制度，旨在维护小区环境秩序，保障业主权益，提升小区居民生活质量。
本文将详细介绍小区物业管理规定的内容和要求。
一、小区公共区域管理规定1.1 公共区域使用规定：小区公共区域包括大门、楼道、电梯、绿化带等，居民需遵守使用规定，不得随意乱扔垃圾、擅自改变结构等。
1.2 公共设施维护规定：居民需爱护公共设施，如电梯、消防设备等，不得私自损坏或者占用。
1.3 公共区域卫生规定：居民需保持公共区域卫生，不得在公共区域乱涂乱画或者随地吐痰。
二、小区安全管理规定2.1 安全设施维护规定：小区安全设施包括监控设备、消防设备等，居民需定期检查和维护，确保正常使用。
2.2 火灾防范规定：居民需遵守火灾防范规定，不得私拉乱接电线，不得在楼道堆放易燃材料等。
2.3 治安管理规定：小区内禁止酗酒滋事、斗殴等违法行为，居民需保持良好的社会秩序。
三、小区环境卫生管理规定3.1 垃圾分类规定：居民需按照小区垃圾分类要求投放垃圾，保持小区环境整洁。
3.2 绿化带养护规定：居民需爱护小区绿化带，不得私自砍伐树木或者破坏花草。
3.3 环境卫生整治：小区定期进行环境卫生整治，居民需配合并积极参预。
四、小区停车管理规定4.1 车辆停放规定：居民需按照小区停车规定停放车辆，不得占用他人车位或者阻塞消防通道。
4.2 车辆管理规定：小区内禁止修车、洗车等影响他人生活的行为，居民需遵守相关规定。
4.3 车辆违规处理：对于违规停放或者其他违规行为的车辆，小区有权采取相应措施进行处理。
五、小区物业费管理规定5.1 物业费缴纳规定：居民需按时缴纳物业费，如有特殊情况需提前告知物业管理公司。
5.2 物业费使用规定：物业费用应当用于小区公共设施维护、环境卫生整治等方面，居民有权监督物业费使用情况。
5.3 物业费调整规定：如需调整物业费用，物业管理公司需提前通知业主委员会并征得允许。
住宅小区管理规定范本
住宅小区管理规定范本第一章总则第一条为了规范住宅小区管理，维护业主的合法权益，保障居民的生活环境和社区安全，根据国家相关法律法规和有关规定，制定本管理规定。
第二条本规定适用于住宅小区的所有业主、住户和管理服务人员。
业主、住户应当遵守本规定，享受相应的权益，并履行相应的义务。
第三条住宅小区的管理任务由物业管理公司及其工作人员负责执行。
业主应当积极配合管理工作，共同维护小区的良好秩序和和谐环境。
第二章小区安全管理第四条住宅小区应建立健全行车和人员通行管理系统，所有车辆和人员进出小区需进行登记，严禁无关人员闲逛或停放车辆。
第五条住宅小区应配备监控设备，全天候对小区的出入口、公共区域进行监控。
同时，应设立专门安保岗位，负责小区安全巡逻。
第六条严禁在住宅小区内进行违法犯罪活动，如发现可疑人员或行为，应及时报警并协助公安机关进行调查处理。
第七条住宅小区应定期进行安全隐患检查和排查，发现安全隐患应及时整改，确保住户的人身和财产安全。
第三章环境卫生管理第八条住宅小区应保持良好的环境卫生，定期清扫公共区域，并妥善处理垃圾和污水。
第九条住宅小区内禁止乱丢垃圾，业主应按规定分类投放垃圾，并按时将垃圾放置在指定地点等待清运。
第十条住宅小区应建立垃圾分类收集和处理制度，促进资源的合理利用和环境的可持续发展。
第四章设施设备管理第十一条住宅小区的公共设施设备应定期检修和维护，确保正常工作状态。
如发现设备故障或缺陷，应及时报修和维修。
第十二条住宅小区的绿化景观应进行定期养护和管理，保持良好的绿化环境。
第十三条住宅小区的管道、电线等设施应定期检查和维护，确保供水、供电等基础设施的正常运行。
第五章物业服务管理第十四条物业管理公司应提供规范、高效的服务，为业主和住户提供安全、便利的居住环境。
第十五条物业管理公司应建立健全投诉和维修反馈机制，接受业主和住户的意见和建议，并及时解决问题。
第十六条物业管理公司应定期召开业主大会，向业主汇报工作情况，并听取业主的意见和建议。
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管理处主任岗位职责在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；9、认真完成公司交给的其他任务。
管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；5、负责对外包服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
保安人员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
（二）、保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。
；3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
（三）、保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品；3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系；6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
8、完成公司下达的其他任务。
（四）保安员岗位职责1、门岗①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
消防员（保安员兼）岗位职责1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；5、加强辖区内动用明火的控制和管理。
监控值班员岗位职责1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修；3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录；4、负责设备的日常巡视、情况记录；5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。
维修人员岗位职责1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。
8、负责对共用部位设施的巡视和保养。
9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。
清卫工岗位职责1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》；2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务；3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁；4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧；5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报；8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
绿化工岗位职责1、遵守公司的规章制度和《员工手册》；2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼；5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。
接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，某某物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作,积极同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事.8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
10、对投诉要记录，投诉资料要存档。
管理人员文明服务标准1、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立“业主至上，服务第一”理念。
2、上班时间统一着装，佩戴工作牌，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。
3、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，端庄大方，解答提问掌握适度。
4、工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权谋私。
5、遵守制度，精简办事程序，团结协作，互相配合，互相监督，按质按量完成本职工作。