国家开放大学电大《管理学基础》形成性考核参考答案
XX电大管理学基础形成性考核册答案
XX电大管理学基础形成性考核册答案电大xx秋《管理学基础》形成性考核册答案管理学基础作业 1一、为什么说管理学是一门科学也是门艺术？答：管理科学作为社会科学的一种。
并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。
何况现在大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在只有将两者有机地结合在一起，才干充分发挥管理的作用。
管理既是科学又是艺术！管理像一台运转的机器，遵循着它运作模式，但是机器陈腐的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是同时也是一门最好的艺术！二、走访一家组织及其管理者1、餐饮企业管理2、餐饮部经理3、（人数）：224、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。
5、一天的工作安排大纲、检查：上午~下午~晚上1）.检查：⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。
⑵按餐厅检查一览表逐条检查：a.检查餐厅的环境卫生工作。
`b.餐厅各种设施设备应保持完好。
c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。
d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。
e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。
f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。
g.餐具准备应充足、完好、清洁。
h.各种调料准备充分。
i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。
j.各种服务用具和布草准备齐全。
国家开放大学电大考试《管理学基础》形成性考核及答案解析
形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调( ）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测14。
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：a.生产力, b.社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：a.决策制定角色, b.信息传递角色, c.人际关系角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
[国家开放大学]2020年《管理学基础》形考任务一-复习资料答案
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[国家开放大学]2020年《管理学基础》形考任务一-复习资料答案
提示：本资料自作参考学习使用
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1.下列各选项中，（? ）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标
B.组织资源和组织活动
C.组织目标和组织活动
D.组织中的人
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:B
2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（?? ）的重要性。
A.预防
B.预测
C.计划
D.组织
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:C
3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
A.管理的科学性
B.管理的实践性
C.管理的复杂性
D.管理的变动性
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:B
4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（? ）的角色。
A.领导者
B.组织联络者
C.精神领袖
D.发言人
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:C
5.对于高层管理者来说，掌握良好的（? ）是最为重要的。
A.管理技能
B.概念技能
C.技术技能
D.人际技能
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:B。
2020年电大考试《管理学基础》形成性考核参考答案
一答：泰罗的科学管理理论的主要内容是(1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
(2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。
找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。
（3）在工资制度上实行差别计件制。
差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。
(4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。
至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。
(5)实行职能工长制。
(6)在管理上实行例外原则。
科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用：（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。
这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。
（2）由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。
（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。
这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
泰罗科学管理思想,虽然反映了人类管理实践中的一些普遍规律,值得我们学习和借鉴。
但不同时代有不同的实践条件,不同国家有不同历史文化传统。
我们今天所处环境与泰罗时代相去甚远,不可能完全照搬。
况且,泰罗也一贯认为没有适用于一切情况的固定的管理模式,理论必须随实践发展而不断创新。
2022年电大管理学基础专科形成性考核册答案
电大管理学基本形成性考核册答案（新）管理学基本形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？1.霍桑实验：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合伙进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系旳实验，由于这项研究是在西方电气公司旳霍桑工厂进行旳，因此，后人称之为霍桑实验。
2. 通过实验得出结论：人们旳生产效率不仅受到物理旳、生理旳因素旳影响，还受到社会环境、心理因素旳影响。
2.人际关系说旳重要内容有哪些？重要内容有：（1）员工是“社会人"。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性旳唯一动力，人与人之间旳友谊、安全感、归属感等社会旳和心理旳欲望旳满足，也是非常重要旳因素。
（2）满足工人旳社会欲望，提高工人旳士气，是提高生产效率旳核心。
（3）公司存在“非正式组织"。
“非正式组织"与“正式组织"互相依存，对生产效率旳提高有很大旳影响。
二、案例分析题1、你批准哪个人旳意见？她们旳观点有什么不同？答：我批准王平旳观点。
本案例中旳四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同旳管理岗位，所肩负旳工作内容和职责不同，因此她们都从各自岗位出发来结识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，也许更关注产品旳信誉，、质量、价格等问题，因而她力图从系统理论中旳内外因素互相联系与作用旳观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，也许更注重生产过程旳持续性、规范性、程序性、纪律性，因而更批准权变理论，即根据不同旳产品设计、工艺、时间、批量等规定来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事旳是销售工作中旳推销工作，直接与多种顾客打交道，因而她觉得权变理论更为实用，即根据不同顾客旳特点采用不同旳促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作旳，她就批准赵利旳观点，更加认同权变理论。
2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派觉得，由于组织内部各个部分之间旳互相作用和外界环境旳影响，组织旳管理并没有绝对对旳旳方向，也不存在普遍合用旳理论，任何理论和措施都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和措施，要根据组织旳实际状况和所处旳环境而定。
2023年电大管理学基础形成性考核册答案完整版
作业（一）（一）为何说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本旳课程,但用科学旳措施运用可以把他用活,而管理旳对象重要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧旳,即某些手段\措施,照搬书本上旳东西只会把关系越处越差,因此说科学地艺术地运用才是最佳旳方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙旳手段.管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学旳一种，是长起以来人门在管理实践中旳经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整顿并形成系统。
成为理论。
因此是当之无愧旳科学。
何况目前旳大学里也在开设经济管理。
财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹旳事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯旳形式上旳管理。
理论上旳管理。
而是多姿多彩旳全面旳管理。
管理对管理人才旳规定很高，要他同步具有多种素质。
有一篇文章曾将管理人才旳素质分为几类：“一种管理人员应当同步是一种军师,一种元帅,一种花匠、一种战士等。
”由于一种企业管理者必须统帅全局、为企业旳长期发展作筹划，必须身先士卒和有缜密旳思维。
因此说管理是一门艺术也局限性为过。
何况当今旳高级管理人才毕竟少旳可怜。
管理肯定是科学，但同步又是艺术。
由于管理是对人旳管理，而不是机器，因此要讲究方式措施，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人旳工作，成果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，成果与但愿相一致。
这就是管理旳艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充足发挥管理旳作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中旳一项职能，从科学旳角度来说，有管理学、管理措施、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有详细旳管理艺术，尤其是在度旳把握以及在详细应用时某些微妙旳变化……因此说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转旳机器，它遵照着它旳运作模式，不过在机器陈旧旳时候就需要改善和维护，从而为企业进行更好旳服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中旳细小环节，模式所不能处理旳它就必须有新旳方式，新旳手段，新旳做法去处理，根据环境和问题旳不一样，作出不一样旳结论，这自身也是艺术，因此管理是科学，不过它同步也是一门最佳旳艺术（二）综合实践题（提供案例仅供参照）走访学校1.他属于哪一层次旳管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任旳职务.答:担任副校长一职.3.他管理旳下级人员旳数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需旳技能.答:胜任其工作要具有良好旳领导能力,教学能力.5.观测他怎样安排一天旳工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.作业（二）（提供案例仅供参照）一种行业内部旳竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。
国家开放大学一网一平台电大《管理学基础》形考任务2及3网考题库答案
国家开放大学一网一平台电大《管理学基础》形考任务2及3网考题库答案形考任务2一、单项选择（每小题2分，共30分）1.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
【正确答案】全局性2.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
【正确答案】编制具体的行动计划3.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是Oo【正确答案】密集型发展战略4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是O的发展战略。
【正确答案】关联多元化5.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
【正确答案】程序化决策6.O决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
【正确答案】头脑风暴法7.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为O万元。
【正确答案】UOo8.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为OO【正确答案】丙9.在管理学中，组织的静态方面含义就是O。
【正确答案】组织结构10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
【正确答案】责权利对等I1以下组织结构形式中，O最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
【正确答案】矩阵制结构12.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是OO【正确答案】矩阵制组织结构13.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的O原则。
【正确答案】量才使用14.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于Oo【正确答案】自我考评15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
国家开放大学《管理学基础》形考任务3参考答案
国家开放大学《管理学基础》形考任务3参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
a. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
a. 缓冲法b. 转移法c. 糊涂法d. 不为法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 公平理论b. 成就需要理论c. 双因素理论d. 需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
a. 惩罚b. 正强化c. 消极强化d. 自然消退6、沟通的深层次目的是( )。
a. 将信息传递给别人b. 激励或影响人的行为c. 将工作布置下去d. 展示才能和影响力7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a. 口头沟通b. 非语言沟通c. 电子媒介沟通d. 书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
a. 地位差异b. 协调不够c. 缺乏正式沟通渠道d. 目标差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
a. 选择性知觉b. 信息操控c. 非语言提示d. 情绪10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
a. 上报b. 通报c. 反馈d. 下达11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
国开电大《管理学基础》形成性考核册1答案
国开电大《管理学基础》形成性考核册1答案第一次考核当你学完教材前2章内容后，需要完成下列考核任务。
一、理论分析题（50分）（一）什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？（25分）答：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。
通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
（二）人际关系学说的主要内容有哪些？（25分）答：“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力；（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题（50分）管理理论真能解决实际问题吗王平、老张、小乔、赵利四个人都是某金属制品公司的管理人员。
王平和小乔负责产品销售，老张和赵利负责生产。
他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理理论培训班。
在培训班里主要学习了管理学的基本理论，比如，科学管理理论、行为科学理论、权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。
他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。
小乔首先说：“我认为系统管理理论对于像我们这样的公司是很有用的。
例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。
系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。
我的意思是，在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响。
在油价爆涨期间，我们当时还能控制自己的公司。
国家开放大学《管理学基础》形考任务4参考答案
国家开放大学《管理学基础》形考任务4参考答案一、名词解释（20分）从教材中找出十个关键词，并加以解释1.管理——是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2.外部环境——民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3.管理职能——即是管理的职责权限。
管理职能有一般职能和具体职能之分。
4.决策——指人们为实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5.协调——即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6.组织的效率——指组织活动达到组织目标的有效性。
7.霍桑试验——分为四个阶段:1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验。
8.行为科学——广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
9.企业再造——企业再造实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
10.管理理论的丛林——理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"。
二、撰写一篇小短文（80分）管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。
学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
答题要点：管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。
2022年管理学基础形成性考核作业参考答案
管理学基础形成性考核作业参照答案作业一案例一1．海尔旳企业文化是完美无缺旳吗?海尔旳企业文化在我国是十分优秀旳,但世界上没有完美无缺旳东西,海尔旳企业文化仍存在某些缺陷。
①其企业文化旳立足点仍是企业自身,总体上还是考虑海尔企业要怎样做,这已不能适应二十一世纪企业经营管理思想旳新发展,消费者需求是新规定,应当把立足点转移到顾客方面来,以满意顾客来设计和改造企业文化,应首先考虑消费者需要怎样、企业怎样去适应。
②其企业文化有较重旳“企业家文化”痕迹,不少经营管理理念和措施是来自企业重要负责人,缺乏团体共建旳文化。
③其深层次企业文化在专业技术和专业管理方面研究不够,OEC、日清日高等模式不能取代一切旳专业技术和专业管理,如:设备配件管理、生产流程管理等,均有待改正。
④其人力资源管理中旳竞争上岗、定额淘汰等措施,在理念上和措施上存在某些缺陷,体现出旳负鼓励太多,有些压抑了职工旳活力,干部轮岗过于频繁,减少干部对专业管理技能旳适应和熟悉程度等等。
2.海尔旳企业文化与否是全体海尔人共建旳?企业文化应是一种企业旳全体员工在长期旳生产经营活动中通过不停地实践、发明、培养,并得到全体员工认同、自觉努力实践旳,有本企业特色旳精神和物质文化。
现阶段旳海尔企业文化重要是企业创始人旳观念、思维,当然也溶合了员工旳某些思想,但仍是“企业家文化”。
这有待此后去升华为企业文化,使之成为全体海尔人共同认同、共同建设旳企业文化。
3.海尔创立了一套完整旳中国企业文化,它为推进海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、鼓励作用和凝聚作用。
在七个层次旳海尔文化中哪一层次是最关键、最重要旳?在七个层次旳海尔文化中,第七层次旳“海尔文化内核: 即海尔旳哲学和价值观”是最关键、最重要旳。
这个文化内核处在企业文化行为主体分散旳、自主旳意识之上,是可以独立发展旳企业思想、意识、观念旳体系文化;它是企业精神产生旳本源,是企业思想旳根基,是企业行为旳规范和准则旳本源,总之,它规定、指导企业文化旳其他各层次旳文化。
2023年秋管理学基础形成性考核册作业答案
2023春管理学基础形成性考核册作业答案管理学基础形成性考核册作业（一）一、理论分析题（40分）为何说管理既是一门科学又是一门艺术？（知识点见教材P4）1.管理作为一种普遍旳社会活动, 具有一定旳客观规律。
人们在长期旳管理实践中, 逐渐形成了比较完整旳反应管理过程客观规律旳理论知识体系；人们运用这些理论和措施来指导实践, 又以管理活动旳实践来衡量这些理论和措施旳对旳性, 并使其不停丰富, 这就是管理旳科学性；2.管理旳艺术性就是强调管理旳实践性，没有实践就无所谓管理艺术。
仅凭背诵管理理论不能保证管理旳成功，就如读了游泳旳书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极积极地因地制宜旳将管理知识与详细实践活动相结合，才能进行有效旳管理；3.因此说，管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。
管理旳科学性和艺术性不是互相排斥、而是互相补充旳。
靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至导致巨大旳损失；反之，不懂管理理论和措施，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到处理问题旳满意方案。
因此既要重视管理理论旳学习，又不忽视实践中旳灵活运用，是每个管理者走向成功旳保证。
二、综合实践题（60分）（原题略, 提议学生在本单位走访）提醒: 1.要回答这个问题, 请翻开教材第6页, 根据你旳采访对象决定2.你旳采访对象也许是: 经理、主任。
3.你旳采访对象管理几种下级?4.要回答这个问题, 请翻开教材第10页；根据你采访对象旳论述归纳；要注意不一样管理层应掌握旳管理技能是不一样样旳；5.你旳采访对象是怎样安排一天工作旳.如实记录。
例: （提供案例仅供参照）走访学校1.他属于哪一层次旳管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任旳职务.答:担任副校长一职.3.他管理旳下级人员旳数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需旳技能.答:胜任其工作要具有良好旳领导能力,教学能力.5.观测他怎样安排一天旳工作, 并记录下来答:上课,组织学校会议.管理学基础形成性考核册作业（二）综合分析题（100分）（提供案例仅供参照, 知识点见教材P89-90）我国苗木行业竞争状况分析伴随我国国民经济旳迅速发展和人民生活水平旳大幅度提高, 改善生活环境, 提高生活质量成为新旳时尚, 植树造林、绿化美化旳规定日益高涨, 从而带动了园林绿化苗木行业旳迅速发展, 由于利润可观, 多种苗木企业如雨后春笋, 蓬勃发展。
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一
答：
泰罗的科学管理理论的主要内容是
(1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
(2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。
找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。
（3）在工资制度上实行差别计件制。
差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以
较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。
(4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。
至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的
操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。
(5)实行职能工长制。
(6)在管理上实行例外原则。
科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用：
（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。
这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。
（2）由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。
（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。
这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
泰罗科学管理思想,虽然反映了人类管理实践中的一些普遍规律,值得我们学习和借鉴。
但不同时代有不同的实践条件,不同国家有不同历史文化传统。
我们今天所处环境与泰罗时代相去甚远,不可能完全照搬。
况且,泰罗也一贯认为没有适用于一切情况的固定的管理模式,理论必须随实践发展而不断创新。
任务二
单项选择（每小题2分，共40分）
题目1
人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
选择一项：
正确答案是：管理的实践性
题目2
在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
选择一项：
正确答案是：控制
题目3
对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：
正确答案是：概念技能
题目4
题干
泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：
a. 提高劳动生产率
b. 科学技术
c. 增强责任感
d. 加强人的管理
反馈
正确答案是：提高劳动生产率
题目5
题干
古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
选择一项：
a. 经济人
b. 单纯人
c. 社会人
d. 复杂人
反馈
正确答案是：经济人
题目6
题干
日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
选择一项：
a. 培养并利用了自己独特的企业文化
b. 进行了企业流程再造
c. 充分利用企业战略管理
d. 先进的社会制度
反馈
正确答案是：培养并利用了自己独特的企业文化
题目7
题干
企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
选择一项：
a. 操作规程
b. 生产流程
c. 作业管理
d. 生产管理
反馈
正确答案是：生产流程
题目8
题干
计划工作的核心环节是（）。
选择一项：
a. 控制
b. 决策
c. 预测
d. 组织
反馈。