多元化的组织行为学知识培训
组织行为学的培训讲义
2021/3/5
Songcy
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知觉情境因素
不同的时间、地点会导致人的知觉注 意力发生变化，从而影响到知觉的全面 性。
2021/3/5
Songcy
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3、归因和归因偏差
2021/3/5
Songcy
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什么是归因？
定义：人们对他人或自己的行为进行分 析，推论其原因的过程。
归因类型
– 外部归因：把行为的原因归结为外界环境 或刺激物。
Songcy
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个体行为与绩效模式
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Songcy
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（二）知觉对个体行为的影响
2021/3/5
Songcy
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1、知觉概述
知觉的定义和类型
定义
– 个体对外在事物进行认识和评价的过程。
类型：
– 自然知觉：对物的知觉。 – 社会知觉：对社会对象（人、事、物）的知
觉。
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第一讲 导论
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Songcy
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一、什么是组织行为学？
2021/3/5
Songcy
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1、组织行为学的定义
组织行为学是一门研究管理中人的因素 的学科。
组织行为学产生于20世纪60年代末， 80年代传入我国。
组织行为学的产生是管理从传统的“物 本论”走向现代的“人本论”的标志。
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（二）组织行为学的基本假设（P14-15）
个体差异 完整的人 行为有因 渴望尊严 共同利益
假设
行为有因 个体差异 完整的人 渴望尊严 共同利益
2021/3/5
Songcy
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1、个体差异假设
如何进行员工多元化和包容性培训
如何进行员工多元化和包容性培训员工多元化和包容性培训是现代企业中越来越重要的一项任务。
随着全球化的加速和社会多元化的提升，员工的多样性变得更加广泛和复杂。
为了更好地适应这种多样性，企业需要提供多元化和包容性的培训，以确保员工的全面发展和企业的长期成功。
本文将探讨如何进行员工多元化和包容性培训。
一、了解员工多样性的重要性在开展员工多元化和包容性培训之前，企业需要意识到多样性的重要性。
多样性不仅仅是指种族、性别和年龄等方面的差异，还包括价值观、信仰、文化背景和思维方式等方面的多样性。
多样性能够为企业带来创新、灵活性和竞争力，而不同背景的员工也能够为企业带来不同的视角和思考方式。
二、制定多元化和包容性培训的目标制定明确的培训目标是进行员工多元化和包容性培训的重要一步。
这些目标应该与企业的战略目标相一致，并围绕着培养员工的认知、技能和态度展开。
例如，培训可以旨在提高员工对不同文化的认知和理解，增加跨文化交流的能力，并促进员工之间的平等和尊重。
三、开展多元化和包容性培训的方法1. 提供文化敏感意识培训：这包括教育员工关于不同文化之间的相似性和差异性，加强员工对文化多样性的认知和尊重，增强员工在跨文化环境中的沟通和合作能力。
2. 强调包容性领导力的培训：培训员工如何成为包容性领导者，鼓励员工倾听、尊重和欣赏团队中不同背景的声音，构建积极融洽的工作环境。
3. 提供冲突解决和调解的技能培训：帮助员工学习处理和解决多样化所带来的冲突，培养他们的调解和协商能力，以促进良好的团队合作和相互理解。
4. 提倡可持续发展的培训计划：持续的培训对员工多元化和包容性成长非常重要。
例如，可以提供持续的跨文化培训、多元化意识的工作坊以及定期的反馈和评估。
四、评估和改进培训效果对员工多元化和包容性培训进行评估和改进是确保培训有效性的关键一步。
通过收集员工的反馈和评估数据，企业可以了解培训的效果和影响，并根据需要进行调整和改进。
此外，与员工保持沟通和开展定期的培训后续活动也是评估和改进的重要方式。
多元化培训和教育活动
多元化培训和教育活动
通过培训和教育活动，可以让员工深入理解公司的文化理念，以下是一些方法：
1.制定针对性的培训计划：针对不同职位、部门和地区的员工，制定有针对
性的培训计划，以符合他们的需求和公司的文化理念。
2.运用多元化的教育手段：运用多元化的教育手段，如讲座、研讨会、工作
坊、在线课程等，以便员工根据自己的时间和喜好选择合适的学习方式。
3.分享成功案例：分享公司内部员工在实践中如何成功地践行公司文化理念
的案例，以激发员工对文化理念的认同感和行动力。
4.强调领导力示范：公司的领导层应该成为文化理念的践行者，通过他们的
言行举止为员工树立榜样。
在培训和教育活动中，可以邀请领导参与其中，介绍他们的成功经验和对公司文化的理解。
5.互动与参与：鼓励员工在培训和教育活动中积极参与讨论、小组合作、角
色扮演等环节，以促进员工之间的互动和交流。
通过员工的互动，可以加深他们对公司文化理念的理解和认同。
6.及时反馈与调整：在培训和教育活动结束后，及时收集员工的反馈意见和
建议，以便了解活动的效果并及时进行调整和改进。
7.建立持续学习机制：通过建立持续学习机制，如定期组织复习和分享会、
鼓励员工自主学习等，让员工不断深入理解和践行公司的文化理念。
8.激励与认可：对那些积极践行公司文化理念的员工给予适当的激励和认可，
如奖励、晋升机会、荣誉等。
这样可以激励其他员工积极融入公司的文化氛围。
通过以上方法，可以让员工深入理解公司的文化理念，并将其应用于日常工作中。
同时，这也有助于提高员工的凝聚力和战斗力，推动公司的持续发展。
多元化培训计划
多元化培训计划一、前言随着全球化进程的推进，企业所面临的挑战和机遇也变得越来越多样化。
企业需要不断地调整自身的战略、管理和人才培养计划，以适应这些变化。
多元化培训计划是企业进行人才培养的一种重要方式，通过为员工提供多元化的培训内容和形式，可以帮助他们不断提升自身的能力和素质，增强企业的竞争力。
本文将就多元化培训计划的设计和实施进行详细的介绍。
二、多元化培训计划的内容和形式多元化培训计划旨在通过多种培训形式和内容，满足不同员工的学习需求，让他们能够在不同方面得到提升。
其中包括以下几个方面的内容和形式。
1. 线上培训随着互联网的发展，线上培训成为企业进行人才培养的一种重要方式。
通过线上培训，员工可以随时随地进行学习，不受时间和空间的限制。
企业可以开设各种类型的线上课程，包括技术培训、管理培训、专业知识培训等，以满足员工不同层次和不同领域的学习需求。
2. 线下培训除了线上培训之外，线下培训也是企业进行多元化培训的重要形式。
企业可以组织员工参加各种培训班、研讨会、讲座等，让员工有机会与其他员工和专家进行面对面的交流和学习。
通过这种形式的培训，员工可以更加深入地了解和掌握培训内容，提升自己的专业能力和素质。
3. 实战演练实践是检验理论的最佳方式，企业可以组织员工参与各种实际操作和演练活动，让他们能够在真实的环境中应用所学到的知识和技能。
实战演练可以有效地帮助员工加深对培训内容的理解和掌握，并提升自己的工作能力和工作效率。
4. 项目实践除了实战演练，企业还可以通过组织员工参与各种项目实践活动，让他们有机会在实际项目中锻炼自己的能力和素质。
项目实践可以让员工充分发挥自己的才能，提升自己的综合素质和创新能力，为企业带来更多的创造性和价值。
5. 多样化内容多元化培训计划的内容也应该是多样化的，包括技术、管理、行为、心理等各个方面的培训内容。
企业可以根据员工的不同需求和不同岗位的特点，提供不同类型的培训内容，以满足不同员工的学习需求。
论多元化的组织行为学
跨部门合作
通过促进不同部门之间的合作和交流 ，提高组织的协同效应和整体绩效。
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感谢各位观看
背景多元化
背景多元化对组织的影响
背景多元化能够提高组织的多样性和包 容性，增强组织的适应能力和创新能力 ，同时也有助于吸引和保留优秀人才。
VS
背景歧视与公平
在背景多元化的实践中，需要关注背景歧 视问题，建立公平、公正的组织文化，为 不同背景的员工提供更多的发展机会和权 益保障。
03
多元化的组织行为
多元化组织行为学的发展经历了多个阶段，从关注个体差异和群体动态的研究逐渐拓展到组织文化和 组织变革等方面的研究。未来，多元化组织行为学将继续关注跨文化和全球化的研究，探索不同文化 背景下的组织行为和绩效问题，为组织的可持续发展提供更加全面的理论支持和实践指导。
02
多元化的组织环境
文化多元化
文化多元化对组织的影响
多元化组织能够提升组织的形象和声誉，让 外界更加认可和信任组织，从而提高组织忠 诚度。
05
多元化的组织挑战与解决方案
文化冲突与解决方案
总结词
文化冲突是多元化组织中常见的 问题，它可能导致团队成员之间 的误解和冲突。
详细描述
解决文化冲突的方案包括促进跨 文化沟通和培训、建立共同的组 织文化和价值观、尊重和包容不 同文化背景的成员。
团队建设活动
组织各种团队建设活动， 增强团队成员之间的信任 和合作默契。
04
多元化的组织绩效
创新绩效
创新绩效
多元化组织能够激发员工的创新 思维，促进新观念、新方法的产 生，从而提高组织的创新绩效。
知识共享
多元化组织能够促进员工之间的 知识共享，通过交流和合作，将 不同背景和领域的专业知识结合 起来，推动创新的实现。
组织行为学2 组织的多元化
北京理工大学珠海学院 毛明彦
第1节 第2节 第3节 第4节 第5节 第6节
多元化 个人特征 能力 多元化管理策略 全球化层面的意义 本章小结及对管理者的意义
晋升加薪时，同族相帮；对平权行动态度差别大； 雇佣选择的种族差异。
4 、组织内部评估、晋升、加薪等，因种族和族群而差异；
四、残疾（生理或精神） 难以对残疾与雇佣结果做出推论； 中国：照顾残疾人企业；同事间要注意尊重； 残疾人的成就：霍金、阿炳、邓朴方；司马迁； 五、其他个人特征：任职时间、宗教、性取向、性别认同； 1 、任职时间。资历与生产率正相关；与缺勤率负相关；与 工作满意度正相关； 2 、宗教。有明确且强化的价值观；互相有偏见； 3 、性取向和性别认同。同性恋及变性人；卫生间及用品；
三、歧视： 1 、组织内部的平等问题：组织结构，意味着合作分工， 分工意味着工作性质和分配差别，使组织效率最大化， 但因社会价值观存在，和人性缺点，就会引起客观的 不平等，和主观区分对待； 2 、歧视 discrimination ，注意到事物之间的差异； 但在此，指按某一特征分类时，假设群体中的每一个 都是一样的； 3 、歧视的形式，见下页表；
歧视的形式
歧视性的政策 或做法 性骚扰 恐吓 嘲弄或侮辱 排斥
老员工被裁，因高薪和优厚福利；
你是拉登亲戚吗？ 机会、利益、发言上受排斥；
非礼或无礼
打断、粗俗等；
第2节
个人特征
重点分析对6个因变量影响的变量； 先浅后深分析；因表层特征的差异是歧视基础；
一、年龄。 1 、年龄与工作绩效之间关系将日益重视，因：
组织行为学2：组织多元化
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与其说拯救男孩，不如说先拯救家长。
小学和幼儿园的男孩子其实是被埋没了，女老师却喜 欢又乖又听话的孩子。 孩子们的饮食中五谷杂粮越来越少，膨化食品、碳酸 饮料成了主食。孩子爱吃就给买，孩子想吃就给拿， 这样的饮食不健康。 运动越来越少，一有时间就去玩电脑、玩游戏，孩 子身体抵抗力自然也就变弱了。 孩子都是一样的，都是一张白纸，就看父母之后怎 么教育，而现在的家长都选择替孩子去做决定。在家 长的过度溺爱下，男孩子的阳刚之气、坚强都被退化 了，这才是拯救男孩的关键。
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心理能力维度
• 算术 • 言语理解
• 知觉速度
• 归纳推理 • 演绎推理 • 空间视知觉 • 记忆力
E X H I B I T 2 –1
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晶体智力
年龄
加德纳的多元智力结构理论
语言智力
视觉－空间智力
逻辑－数学智力
身体－运动智力
音乐智力
自知智力
人际智力
认识自然的能力
传统智力
言语智力：对声音和词的意义敏感，理解语言的不同功能； 如阅读、写文章、演讲（诗人、记者） 逻辑数学智力：对识别逻辑或者数学模式敏感，如解决数学 中的应用题或计算题、进行数学或逻辑证明（科学家、数 学家）
老师说：并不是特别明显。
医生说：解决男孩危机要先拯救家长。 家长说：要让社会更多关注男生。
拯救男孩，该怎么做？
1、尊重性别差异，重视男孩的兴趣 2、改革评价机制—发掘男孩的优点 3、改革教学方式—让课程动起来 4、分性别教学—值得一试 5、晚入学一年—送给男孩的最好礼物
精品课程 《组织行为学》 组织内的多样化
组织行为学Chapter 2组织内的多样化
2-12
Microsoft将身心不便员工视为重要资产，因为他们帮助公司确认产品能否满足所有顾客的需求。 在Microsoft实验室中，总是在开发新的辅助工具与符合人体工学的硬件，照片中自生下就全盲的 Kelly Ford，正在实验室中测试Microsoft的操作系统，他同时也负责管理网页浏览改善项目小组， 该小组的目标是替所有客户改善浏览问题，并非只针对身心不便人士。（数据源︰AP Photo/Ted S. Warren）
组织行为学Chapter 2组织内的多样化
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年龄
有三个理由可以凸显年龄议题的重要性： 一. 一般普遍认为，年纪愈大者绩效愈差。 二. 劳动人口日渐老化，许多雇主认为年长的就业者， 不失为优质的潜在员工，企业藉由提供训练、弹 性工时与兼职工作，来吸引半退休的年长员工。 三. 美国联邦法令已删除所有强迫退休的规定，目前 美国大多数的员工已不需要在70岁退休。
其他人口变项
年资 年资久的资深员工常较具生产力、较少旷职、离职 率较低、工作满足感较高。 宗教 911事件之后，伊斯兰教在职场引发一些问题。 性取向 美国联邦政府尚未立法规定，不得因员工性取向而 有所歧视(但许多州政府已有明令规定)。 伴侣权益福利会是组织重要的考虑。 性别认同 为较新的议题 ─ 变性员工。
组织行为学Chapter 2组织内的多样化
2-5
歧视的型态
组织行为学Chapter 2组织内的多样化
2-6
人口变项
人口变项(biographical characteristics)像是年 龄、性别、种族、身心障碍及服务年资，是容易 取得且可以明显分辨员工差异的数据。 表面特质的差异，往往是将员工分类，甚至是产 生歧视的根源。
多元化团队管理的有效策略培训
多元化团队管理的有效策略培训本次培训介绍尊敬的各位领导、同事们：感谢大家在百忙之中抽出宝贵时间，参加本次“多元化团队管理的有效策略培训”。
本次培训旨在帮助管理者理解多元化团队的特点，掌握有效的团队管理策略，提升团队协作效能。
培训的开篇，我们通过真实案例分析，让大家深刻感受到多元化团队带来的挑战与机遇。
紧接着，我们深入探讨了多元化团队的定义，以及在不同文化背景、性格特点、能力水平下的团队特点。
为了帮助大家更好地应对多元化团队的挑战，我们分享了有效的团队管理策略。
我们强调了树立共同目标的重要性，通过制定明确、具体的团队目标，提高团队成员的凝聚力和向心力。
我们介绍了搭建有效沟通平台的方法，包括倾听、尊重、鼓励团队成员表达观点，以及跨文化沟通的技巧。
我们还探讨了如何激发团队成员的潜力，通过赋予适当权限、成长机会等方式，让团队成员在团队中发挥更大作用。
在培训的我们通过小组讨论、角色扮演等互动环节，让每位参与者亲自实践团队管理策略，加深对培训内容的理解和运用。
我们还了实用的工具和模板，方便大家在实际工作中参考和应用。
通过本次培训，我们希望大家能够认识到多元化团队管理的重要性，学会运用有效策略，提升团队协作效能。
在今后的的工作中，让我们一起努力，为打造高效、和谐的多元化团队贡献力量。
再次感谢大家的参与和支持，祝愿本次培训取得圆满成功！培训专员敬上以下是本次培训的主要内容一、培训背景在快速变化的世界里，企业面临的挑战和机遇前所未有。
随着全球化的推进和市场的多元化，企业团队也变得更加多元化。
如何有效管理多元化团队，提升团队协作效能，成为管理者亟需解决的问题。
基于此，我们策划了本次“多元化团队管理的有效策略培训”。
二、培训目的本次培训旨在帮助管理者理解多元化团队的特点，掌握有效的团队管理策略，提升团队协作效能。
具体目的如下：1.增强管理者对多元化团队的认识，理解不同文化背景、性格特点、能力水平对团队的影响。
2.学习有效的团队管理策略，包括树立共同目标、搭建沟通平台、激发团队成员潜力等。
第三讲：多元化的组织行为学-PPT文档资料19页
民族文化与组织文化
民族文化是由下而上自然形成的；组织 文化是由上至下人为创造的 民族文化是创造组织文化基础 组织文化具有独特性 组织文化受其最高管理层的影响 在一个组织内，组织文化加剧了民族文 化的差异
案例
在日本的一家美国公司有一个惯例：每 年有两次“高尔夫球活动日”。在一次 活动中，当准备开球的时候，美国经理 拿出一张议程表，上面列有他认为的一 些重要问题，要求在活动日讨论。他的 下属们非常不高兴。请分析这是为什么？
本章要点
试述文化对人和群体的影响 试述多元文化组织的管理原则和领导方 法 试评述文化融洽法
组织文化的主要特征
组织文化的意识性 组织文化的系统性 组织文化的凝聚性 组织文化的导向性 组织文化的可塑性 组织文化的长期性
文化与人及群体的行为
文化的定向（价值观、态度、行为） 文化定向的基本尺度 文化定向和对管理的影响 文化差异对组织行为的影响
文化多元化的组织行为学
多文化群体的管理 跨文化的领导、激励与决策 欧、美、亚文化及企业管理比较
第三讲：多元化的组织行为学
文化的基本概念 文化与人及群体的行为 面对多元化的组织行为学
文化的基本概念
文化的定义 文化的要素、特征和功能 民族文化与组织文化
文化的定义
Culture is shared system of symbols, beliefs, attitudes, values, expectations, and norms for behavior. All members of a culture have similar assumptions about how people should think, behave, and communicate, and they all tend to act on these assumptions in much the same way.
培训如何提高多元化团队的管理能力
多元化团队具备多样性，这种多样性能够为团队带来更广泛的视角、 思路和创意，增强团队的创新能力。
多元化团队的重要性
03
增强企业竞争力
促进文化交流与融合
提升员工满意度和忠诚度
多元化团队能够为企业带来更广泛的资源 、更丰富的知识和更强的创新能力，从而 提高企业在市场中的竞争力。
多元化团队有助于企业内不同文化背景的 员工之间的交流与融合，增强员工的文化 敏感性和跨文化沟通能力。
促进有效的沟通与协作
通过明确团队的共同目标和价值观，以及 培养积极向上的团队文化，有助于增强团 队的凝聚力和向心力。
建立良好的沟通机制，鼓励团队成员积极 表达意见和建议，促进信息的流通和知识 的共享。
提供多元化的培训和发展机会
激励和认可
通过提供多元化的培训和发展机会，帮助 团队成员提升技能、拓展视野，增强个人 和团队的竞争力。
地发挥各自的优势，提高整体绩效。
制定公平的评估和激励机制
总结词
公平的评估和激励机制是保持多元化团队士气和稳定 性的重要手段，有助于激发团队成员的积极性和创造 力。
详细描述
为了确保多元化团队的稳定性和持续性，领导者需要 制定公平的评估和激励机制。这些机制应综合考虑团 队成员的不同背景和能力，以及他们在实现共同目标 过程中的贡献。通过合理的奖励和晋升机制，可以激 励团队成员发挥自己的潜力，提高工作积极性和创造 力。同时，领导者还应关注团队成员的职业发展需求 ，提供培训和晋升机会，帮助他们实现个人和团队的 共同成长。
培养包容和尊重的文化
总结词
包容和尊重是多元化团队的基石，有助于创造一个开放、包容的环境，使每个成员都能 够发挥自己的潜力。
详细描述
在多元化团队中，每个成员都应被平等对待，不受性别、年龄、种族、宗教信仰、文化 背景等差异的影响。培养包容和尊重的文化需要领导者以身作则，树立榜样，并鼓励团 队成员相互尊重、理解和接纳。通过营造一个开放、包容的环境，多元化团队能够更好
罗宾斯组织行为学第二章组织中的多元化
2-5
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LO 2
刻板印象以及它们在组织情境中的作用
图表2—1 歧视的形式
2-6
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LO 3
传记特征以及它们与组织行为之间的关系
传记特征是个人的客观特征，可从员工的人事档 案中获取 这些差异可能会成为歧视的根源
LO 3
传记特征以及它们与组织行为之间的关系
种族和族群
当面临绩效评估、晋升决策及加薪等问题时， 员工倾向于帮助同种族的同事
非裔和拉美裔美国人认为工作场所中的歧视 更为普遍 非裔美国人的就业状况通常比白人糟糕
2-10
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2-3
LO 1
描述多元化劳动力的两种主要形式
多元化管理
表层多元化 深层多元化
2-4
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LO 2
刻板印象以及它们在组织情境中的作用
歧视有辨别和区分之义，是指注意到事物之间的 差异 不公正的歧视会假设某个群体中的每个人都是一 样的 拒绝了解人们的个体特征，往往会对组织和员 工不利
三维结构模型
吉尔福特认为，智力可以区分为内容、操作和产品 三个维度：
内容包括听觉、视觉、符号、语义、行为。它们是智力活动的 对象或材料。 操作是指智力活动的过程，是由上述材料所引起的，包括认知、 记忆、发散思维、聚合思维、评价。
员工多元化与包容性培训计划
员工多元化与包容性培训计划在当今全球化的社会中，企业越来越意识到员工多元化的重要性。
多元化不仅包括员工的背景、文化和性别等方面，还包括他们的能力、经验和思维方式等。
为了更好地应对多元化带来的挑战和机遇，企业需要通过包容性培训计划提高员工的意识和能力。
本文将讨论员工多元化与包容性培训计划的重要性，并提出一些实施此类计划的最佳实践。
1. 意识到多元化的益处多元化可以为企业带来诸多益处。
首先，多元化的团队能够拥有更广泛的思维方式和创新思维，从而推动企业的创新和发展。
其次，多元化能够提高企业的适应能力，使其更好地适应全球化市场的变化和需求。
再次，多元化可以增加员工的归属感和满意度，提高员工的工作动力和创造力。
因此，企业应该认识到多元化所带来的益处，并采取措施来提高员工的多元化意识和能力。
2. 制定包容性培训计划为了提高员工的多元化意识和能力，企业应制定具体的包容性培训计划。
首先，培训计划应该包括多元化意识的培养，通过员工意识的提高，使他们能够理解和尊重不同文化、背景和经验的员工。
其次，培训计划应该注重跨文化沟通的培养，帮助员工增强与不同文化员工的交流和合作能力。
此外，培训计划还应该关注性别平等和无歧视的培养，以确保员工不受歧视，并能够在一个公平和包容的工作环境中发展和成长。
3. 实施最佳实践为了确保包容性培训计划的有效性，企业可以采取一些最佳实践措施。
首先，企业应该建立一个多元化和包容性的企业文化，使员工能够真正接受和尊重不同背景和经验的员工。
其次，企业可以建立多元化和包容性的招聘政策，以吸引和留住多元化的人才。
再次，企业可以提供员工多元化培训的机会，通过创造不同文化和背景的员工之间互相学习和分享的机会，推动员工多元化能力的提升。
此外，企业还可以建立多元化和包容性的绩效评估制度，以确保员工的多元化表现得到充分的认可和奖励。
总结在今天的竞争激烈的商业环境中，员工多元化是企业获得竞争优势的重要因素。
通过制定和实施包容性培训计划，企业可以提高员工的多元化意识和能力，进而推动企业的创新和发展。
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多文化群体的管理
多文化工作群体的类型和特点 多文化对工作群体的影响 多文化群体的优点 多文化群体获得高效率的条件 文化的协同作用
跨文化的领导、激励与决策
跨文化的领导 跨化及企业管理比较
美国文化与美国式企业管理 欧洲文化与欧洲企业管理 日本文化与日本式企业管理 中国文化与形成中的中国式企业管理
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月18 日星期 五上午1 2时31 分25秒0 0:31:25 20.9.18
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午1 2时31 分20.9.1 800:31 September 18, 2020
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案例
在日本的一家美国公司有一个惯例：每 年有两次“高尔夫球活动日”。在一次 活动中，当准备开球的时候，美国经理 拿出一张议程表，上面列有他认为的一 些重要问题，要求在活动日讨论。他的 下属们非常不高兴。请分析这是为什么？
本章要点
试述文化对人和群体的影响 试述多元文化组织的管理原则和领导方 法 试评述文化融洽法
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月18日 星期五1 2时31 分25秒0 0:31:25 18 September 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时31 分25秒 上午12 时31分 00:31:2 520.9.1 8
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/18/2
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:31:2 500:31: 2500:3 1Friday , September 18, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.18 20.9.18 00:31:2 500:31: 25Sept ember 18, 2020
组织文化的核心和实质
组织文化是在一定的历史条件下，某一 组织在其发展过程中形成的共同价值观、 精神、行为准则及其在规章制度、行为 方式和物质设施中的外在表现。
组织文化的主要内容
组织的价值观 组织行为规范 组织的团队精神 组织文化的其他内容：组织经营哲学、 组织目标、组织精神、组织行为方式和 习惯、企业道德、企业风尚、企业民主 和制度等
第三讲：多元化的组织行为学
文化的基本概念 文化与人及群体的行为 面对多元化的组织行为学
文化的基本概念
文化的定义 文化的要素、特征和功能 民族文化与组织文化
文化的定义
Culture is shared system of symbols, beliefs, attitudes, values, expectations, and norms for behavior. All members of a culture have similar assumptions about how people should think, behave, and communicate, and they all tend to act on these assumptions in much the same way.
文化的功能
对个人，文化起着塑造个人人格，实现 社会化的功能 文化对于一个群体，起着目标、规范、 概念和行为整合的作用 文化对于整个社会，起着社会整合和社 会导向作用 文化对个人、群体和整个社会层面的功 能是互相联系的
民族文化与组织文化
民族文化是由下而上自然形成的；组织 文化是由上至下人为创造的 民族文化是创造组织文化基础 组织文化具有独特性 组织文化受其最高管理层的影响 在一个组织内，组织文化加剧了民族文 化的差异
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, September 18, 20201
8-Sep-2020.9.18
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1800:31:2518 September 202000:31
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1820.9. 18Friday, September 18, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:3 1:2500: 31:2500 :319/1 8/2020 12:31:25 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.18 00:31:2 500:31 Sep-201 8-Sep-2 0
组织文化的主要特征
组织文化的意识性 组织文化的系统性 组织文化的凝聚性 组织文化的导向性 组织文化的可塑性 组织文化的长期性
文化与人及群体的行为
文化的定向（价值观、态度、行为） 文化定向的基本尺度 文化定向和对管理的影响 文化差异对组织行为的影响
文化多元化的组织行为学
多文化群体的管理 跨文化的领导、激励与决策 欧、美、亚文化及企业管理比较
文化的要素
认知体系 规范体系 社会关系和社会组织 物质产品 语言和非言语符号系统
文化的特征
文化是由人类进化过程中衍生出来或创 造出来的 文化是人们后天习得的 文化是一个体系 文化在一个群体中具有共享性
文化的特征
文化是发展变化的，其发展速度缓慢 文化具有民族性，因此而丰富多彩 文化常有本民族文化优越感的倾向 文化是建立在象征符号之上的，是可以 传递的
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• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/18/2
谢 谢 大 家 020 12:31 AM9/18/2020 12:31 AM20.9.1820.9.18
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。18-Sep-2018 S eptember 202020.9.18