客服部周报总结模板

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客服部周报总结模板

篇一：客服部周报范本

20XX年月客服部（部门）第周工作简报

汇报人：部门负责人：总经理签名：备注：1、本工作简报主要记录各部门员工一周的重点工作事项，一般日常工作事务不用记录；

2、请认真填写此表，并于每周六上午提交至部门负责人，部门负责人签字后于周六上午12点前转交客服行政部；

3、如发生紧急/重大事项，应及时报告并应备附件详述；

4、此报表作为公司评选月度优秀员工及年度调薪考核员工工作表现的书面基础依据；

5、不按时交表的通报批评、处罚￥20元/次、取消优秀员工评选资格。

篇二：客服助理周报模版11月

x月x姓(:客服部周报总结模板)名第x周周工作总结样

式

1》交收楼工作：

本区域应交楼户数：共多少户，应收已收：多少户，应收未收多少户，尚未出售多少户。应收实收收楼率多少%。

须附明细表。

2》遗留工程整改情况：

截止日，区域共接遗留工程多少宗，已完成多少宗？未完成多少宗？（正常实施中多少宗？其他多少宗？），完成

率多少%？回访情况？须附明细表。

3》投诉处理：

本周共发生多少投诉多少宗，其中一类投诉多少宗？二类投诉多少宗？三类投诉多少宗？投诉处理率%。回访情况？须附明细表。

4》费用收缴情况：

本月区域欠费多少元？本周区域物业服务费收多少元？本月累计收多少元？须附催费明细表。5》装修巡查情况：本区有多少户装修单元？本周新增多少装修单元？有

无违章装修单元？申请验收完毕有多少户，入住多少户。租出去的有哪些单元？须附明细表。

6》公共巡查情况：

本周公共巡查应巡查多少次，实际巡查多少次，发现多少个问题，自行处理多少个，转达相关部门处理多少个，完