沃尔玛课程 高绩效谈判与议价
沃尔玛绩效的评估指标
沃尔玛绩效的评估指标一、引言沃尔玛是全球最大的零售商之一，其业绩表现一直备受关注。
对于沃尔玛绩效的评估指标，不仅能够帮助公司了解自身的经营情况，还能够为投资者提供参考。
本文将从财务、运营、市场等多个方面来分析沃尔玛的绩效评估指标。
二、财务指标1.销售额：销售额是衡量公司业绩的重要指标之一。
沃尔玛在2019年实现了514亿美元的销售额，较上年度增长1.9%。
2.净利润率：净利润率反映了公司盈利能力的高低。
沃尔玛在2019年实现了21.4亿美元的净利润，净利润率为4.2%。
3.毛利率：毛利率反映了商品销售所获得的毛收入与成本之间的差额比例。
沃尔玛在2019年实现了125亿美元的毛利润，毛利率为24.3%。
三、运营指标1.存货周转率：存货周转率反映了公司管理存货及其使用效果的好坏。
沃尔玛在2019年实现了9.4次的存货周转率。
2.员工人数：员工人数反映了公司规模及其管理效率。
沃尔玛在2019年拥有220万名员工。
3.门店数量：门店数量反映了公司扩张速度及其市场占有率。
沃尔玛在2019年拥有11654家门店。
四、市场指标1.市场份额：市场份额反映了公司在行业中的地位及其竞争力。
沃尔玛在美国零售业中占据了超过10%的市场份额。
2.客户满意度：客户满意度反映了公司产品及服务质量的高低。
沃尔玛在全球范围内得到了较高的客户满意度评分。
3.品牌价值：品牌价值反映了公司品牌知名度及其影响力。
沃尔玛被评为全球最有价值品牌之一。
五、风险指标1.财务风险：财务风险反映了公司面临的财务压力和偿还能力。
沃尔玛在2019年实现了6亿美元的自由现金流，净债务比率为0.87。
2.经营风险：经营风险反映了公司面临的市场风险和管理风险。
沃尔玛在过去几年中不断优化其供应链管理和电子商务业务，以应对市场变化。
3.声誉风险：声誉风险反映了公司在公众心目中的形象。
沃尔玛曾因员工待遇问题和环境污染问题受到舆论质疑，但其在社会责任方面的努力也得到了肯定。
沃尔玛绩效管理与薪酬管理报告
一、沃尔玛公司简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
主要业态:沃尔玛购物广场（主要业态，面积在10000-20000平方米，经营品种2万种左右）、山姆会员店（营业面积:2万以上，经营品种5000种左右）、沃尔玛社区店沃尔玛于1996年8月在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场和第一家山姆会员商店。
沃尔玛是目前世界上最大的零售商，2004年全球销售额达2852亿美元，连续四年排名《财富》杂志世界500强企业榜首，同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最合适工作的企业”之一。
目前，沃尔玛在全球开设了超过6000家商场，员工总数160多万。
每周光临沃尔玛的顾客近1亿4千万人次，商店分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国、英国、日本、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯达黎加等16个国家。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%;同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。
目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。
2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过 36,000个就业机会。
作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十年累计向各种慈善公益事业捐献了超过2,550万元的物品和资金。
沃尔玛绩效管理与薪酬管理报告
沃尔玛绩效管理与薪酬管理报告一、沃尔玛公司简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主与世界上最大的连锁零售商。
主要业态:沃尔玛购物广场(主要业态,面积在10000-20000平方米,经营品种2万种左右)、山姆会员店(营业面积:2万以上,经营品种5000种左右)、沃尔玛社区店沃尔玛于1996年8月在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场与第一家山姆会员商店。
沃尔玛就是目前世界上最大的零售商,2004年全球销售额达2852亿美元,连续四年排名《财富》杂志世界500强企业榜首,同时,沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”与“最合适工作的企业”之一。
目前,沃尔玛在全球开设了超过6000家商场,员工总数160多万。
每周光临沃尔玛的顾客近1亿4千万人次, 商店分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国、英国、日本、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜与哥斯达黎加等16个国家。
沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场与山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别就是培养与发展女性员工及管理层。
目前沃尔玛中国超过99、9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,高级管理团队中女性管理者占比达43%。
2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。
沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币,创造了超过36,000个就业机会。
作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务与慈善公益活动,十年累计向各种慈善公益事业捐献了超过2,550万元的物品与资金。
沃尔玛成功谈判技巧
成功谈判技巧(上)作者：刘凡人气：2438有效处理对方拒绝谈判是一个相互交流和沟通的过程。
在沟通的过程中，一方提出的提议或条款不可能全部被对方采纳，有时会遭到对方的拒绝，有时是对方拒绝我们的提议，有时是我们对对方提出的条款或问题不满意。
那么，对方的问题怎么拒绝，如果对方拒绝我们，又该怎么办？这两个技巧是相辅相成的。
对方拒绝我们的提议一定有他的理由，双方都有自己的原因和标准，才会产生相应的拒绝。
准备工作要有效地去处理对方的拒绝，在谈判之前就要做好准备工作。
准备工作分三个步骤：◆把我们提供的产品或服务与竞争对手做对比，分析优劣势。
◆把有可能对产品或服务持反对意见的想法写下来。
◆召集公司内部的同事、同仁集思广益，把有可能的反对意见全部写下来，避免一个人的想法不足和片面。
准备工作做好之后，大体上就可以知道对方可能会在哪些方面拒绝我们，我们事先想好对策，在处理拒绝的时候，就可以把对方拒绝的原因和我们准备好的答案联系起来。
处理工作处理对方的拒绝是一个过程，不单单是同意或不同意，而是要跟对方沟通和交流，要深思熟虑后再去处理这种拒绝。
1.态度上在处理拒绝的时候，态度上要假装看不到冲突的威胁，要把冲突的威胁放到一边。
因为有的对手可能专门用这种虚张声势或威胁的方法使我方的阵脚大乱，所以先不要看到这个冲突和威胁。
然后接受对方的问题，对方提出一个问题，如果你的第一个反应是先拒绝他，那你就很难跟对方达成共识。
应该先接受下来，然后再去对比，再去了解对方的意图。
了解到对方的意图之后，再用对方的方法回应他。
2.行动上在回应对方的过程中，要有耐心，遇到拒绝不要慌，不要争论，首先要肯定对方的观点，理解对方的做法，并跟对方说，如果自己站在对方的角度上，也会提同样的问题，说完之后再把自己真正的观点一一列举出来。
【案例】在谈判中，如果对方觉得我方的价格太高，不愿意接受我方的价格，这显然是对我方的一种拒绝。
遇到这种情况要有耐心，不要与对方争论。
沃尔玛课程—高绩效谈判与议价
采购谈判与议价技巧一、采购谈判的意义：1、利用说服的方法，让卖方同意买方的要求；最适之品质、成本（价格及付款方式）、交货（时间及数量），皆需经过谈判来达成。
⊕3、取舍（give and take）——牺牲次要，换取主要4、自我推销——让对手感觉值得接受你的需要。
5、诚恳协商——不做敌对性批评。
6、提示对方缺失——嫌货才是卖货人。
7、要求结论——见好就收；若对方意见不符已意，可以自我解嘲。
三、谈判战术卖方已经针对供需状况、竞争者多寡，以及市场行情等各方面详加了解及检讨后，才提出估价单给买方，因此，除非买方主动攻击（还价counter bid），否则谈判无从开始。
1、卖方：防卫性攻击法例：下个月之所以要涨价5%，是因为进口原料成本大幅增加。
5、合约是否涉及资本密集的厂房和设备？6、合约是否牵涉双方的合作关系？7、供应商将执行有附加价值的活动吗？8、交货期很长吗？9、风险与不确定性很高吗？三）、谈判的计划6、建立立场1、指派参与会谈者7、澄清事实与问题2、设定目标3、分析优劣势4、收集情报5、确认对手需求四）、进行谈判1、据理（事实）力争3、分析（Analyze）——上限下限4、谈判（Negotiate）——因势制宜七、谈判的优、劣势分析1、买方力量2、卖方力量3、市场状况4、新竞争者八、谈判的策略1、压榨2、平衡3、多角化元。
例：我看这个零件大概是800元，最多不会超过1000元。
3、提供预算例1：这部机器的预算，我们只编了120万元。
例2：这部机器我们设计部门的估价是120万元。
4、不表明例1、你要卖多少钱？例2、产品的材料及外型都不太好，是不是可以再便宜一些？例3、您的价格再降低一点，我就买了。
附录二：采购谈判攻防问答1、开门见山型：（在买方市场的情况下，卖方有意降价出售。
））卖方：买方：5、旁敲侧击型（卖方提出有关买方价格的进、销、存问题）卖方：贵公司最近产品的销路如何？买方：一、购谈判技巧的“规划”采购经理的主要工作之一，就是要降低采购成本，因此必须懂得如何成功的谈判。
沃尔玛采购谈判技巧（共五篇）
沃尔玛采购谈判技巧（共五篇）第一篇：沃尔玛采购谈判技巧一、采购员（一）采购员的主要作用1、按照公司制定的规则去做采购工作。
每个公司都有自己的方针、原则、规矩。
沃尔玛公司的规矩就是与有良好背景的供应商合作做生意，不允许有损坏公司形象的事情发生。
2、了解顾客的需求。
作为采购员，当清楚自己公司的原则、方针后，首先要组的就是了解顾客的需求，利用一切机会调查、深入探讨顾客的需求。
3、寻找和选择最佳采购渠道。
作为好的供应商不仅有良好的商品，也要给一个好的价格。
作为采购员一定要选择一个低价格、好质量的进货渠道。
4、订立商品价格。
采购员采购商品时要十分清楚该商品竞争对手（同行）在市场上的价格。
同一种商品，你的价格过低于或过高于市场价格都是不正确的，要订一个合理的价格。
5、采购商品。
找到好的商品谈妥后，并马上买回来，让顾客在第一时间见到商品。
（二）采购员的工作目标1、商品：不管商场有多大，设备怎么齐全，装饰多么漂亮，这些都不足以吸引顾客，要想让顾客光临我们商场，一定要寻找、采购最好的商品放到商场来。
2、时间：要根据不同季节，特别是节假日采购不同商品。
因此，采购不同的商品把握好时间非常重要，尤其是那些对季节性非常敏感的商品。
3、地点：找到好的商品的同时还要找到好的采购地点。
同样的商品在不同的采购地点，会直接影响采购成本、商品价格等一系列问题。
4、数量：根据销售记录分析的结构，做出某种商品一次进多少的决定，是一个非常重要的环节。
不可多不可少，都了增加库存，占压资金，少了容易断档，影响销售。
5、价格：价格是采购工作中最关键的一环，以上四点做到了，但价格订错了，也就白白浪费了“苦心”。
订价一定要了解商品、了解对方，还要结合以上几点综合考虑。
以上五点可归纳为：在最佳进货区域内；寻找良好的商品；订下准确的数量；把握时间；确定一个合理的价格，以达到良好的效果。
（三）采购员的采购技巧1、商品组合（1）商品的广度和深度广度：同一类商品的不同品牌。
沃尔玛与员工集体谈判 约定工资年均增长9
沃尔玛与员工集体谈判约定工资年均增长9%2008年7月24日，沃尔玛中国总部工会及深圳区15个营运单位的工会与沃尔玛公司在深圳市总工会举行了集体合同签字仪式。
据市总工会法律部相关负责人介绍，集体谈判是工会代表维护职工利益，促进企业发展的基本方式。
作为世界企业500强之一的沃尔玛自2006年8月4日凌晨在深圳成立工会后，集体谈判的开展和集体合同的签订即成为社会关注的热点，市总工会也随即在全国首先启动了沃尔玛的集体谈判工作，并就此事同沃尔玛中国总部多次磋商。
与此同时，市总工会帮助沃尔玛在深的各个工会通过问卷调查和座谈会等方式听取员工的利益诉求。
在与沃尔玛达成了谈判的基础协议，立即组织其在深的所有工会通过民主程序，推举成立由48名工会主席、委员和员工代表组成协商委员会，以无记名投票方式推举出10名协商代表和首席协商代表，而沃尔玛公司也派出相应的协商代表。
经过两轮谈判，双方达成一致意见，于7月21日签订集体合同(草案)，并于7月22日至7月23日，在沃尔玛16个深圳工会分别召开员工大会，表决通过该合同。
据工会方首席协商代表李翼新介绍，公司90%以上员工均加入工会，表决中，8000多工会会员里有近5500人投了赞成票，占总人数的66%。
集体合同约定沃尔玛员工年工资平均增长9%据了解，这份涉及8500多人的集体合同内容包括劳动合同、劳动报酬、工作时间与休息休假、保险福利和员工培训等五个方面。
其重点包括:建立工资集体协商机制，每年12月工会与公司就下一年度工资整体增长幅度进行协商；2008年、2009年工资平均增长幅度为“9+1”，即工资平均增长9%，同时公司提供1%用于升职和特别调薪；公司的最低工资要明显高于深圳市go-vern-ment公布的最低工资标准；在沃尔玛工作满三年的员工可签订无固定期限劳动合同；本集体合同作为公司制定和修改规章制度的依据等。
深圳市总工会相关负责人表示，此次集体谈判是在深圳外资企业中具有示范性的一次集体谈判。
沃尔玛课程—高绩效谈判与议价
采购谈判与议价技巧采购谈判的意义：1、利用说服的方法，让卖方同意买方的要求；最适之品质、成本（价格及付款方式）、交货（时间及数量），皆需经过谈判来达成。
2、非仅口舌之争，必须O说之以理：发现真象，分析事实，避免虚报或灌水。
O动之以情：不管处于优势或劣势，避免两败俱伤。
O绳之以法：双方无法协商，最后只有依合约解决。
谈判的本质——一）交换/ 双赢㊉你给我五分钟，我给你全世界一张雅琴（我给你全世界，你给我五分钟）㊉When you want something form a perso，n think first of what you can give him in return Sir Robert Oppenheimer二）谈判要点1、掌握谈判主题——不论舍本逐未2、双赢（不一定50%=50%）来日方长，不要赶尽杀绝。
3、取舍（give and tak）e ——牺牲次要，换取主要4、自我推销——让对手感觉值得接受你的需要。
5、诚恳协商——不做敌对性批评。
6、提示对方缺失——嫌货才是卖货人。
7、要求结论——见好就收；若对方意见不符已意，可以自我解嘲。
三、谈判战术卖方已经针对供需状况、竞争者多寡，以及市场行情等各方面详加了解及检讨后，才提出估价单给买方，因此，除非买方主动攻击（还价counter bid）,否则谈判无从开始。
1、卖方：防卫性攻击法例：下个月之所以要涨价5%,是因为进口原料成本大幅增加。
2、买方：主动性攻击法例：您的报价若不降低,我们可能改向其他供应商购货。
四、谈判的架构一）、确认或预期采购的需求1、填写请购单2、清点存货3、建立订购点4、支持新产品开发计划5、新设备的计划二）、谈判的必要性1是否有足够的投标者？2价格以外的问题多还是少？3、和约金额大吗？4、是否牵涉复杂的技术问题？5、合约是否涉及资本密集的厂房和设备?6、合约是否牵涉双方的合作关系？7、供应商将执行有附加价值的活动吗？8、交货期很长吗？9、风险与不确定性很高吗？三）、谈判的计划1、指派参与会谈者2、设定目标3、分析优劣势4、收集情报5、确认对手需求四）、进行谈判6、建立立场7、澄清事实与问题&设计策略与方法9、向相关人员简报10、谈判演练1据理（事实）力争2、做出必要的让步3、缩短差距4、管理时间压力6、定期汇总进度（成果）7、运用战术（技巧和方法）8、保持友善关系（以柔克刚）五）、执行协议1、提供进度报告2、信守谈判的协议五、价格的本质1、价格的原则2、价格的决定方式3、价格的种类六、价格谈判前的计划1、预测（Predict）---- 洞烛先机2、学习（Learn）――知已知彼3、分析（An alyz® ------ 上限下限4、谈判（Negotiate -------- 因势制宜七、谈判的优、劣势分析1 、买方力量2、卖方力量5、保持非正式气氛3、市场状况4、新竞争者八、谈判的策略1、压榨2、平衡3、多角化九、谈判实例——天龙八部①借刀杀人②过关斩将③化整为零④压迫降价⑤迂回战术⑥直捣黄龙⑦预算不足⑧斧底抽薪十、谈判演练1、谈判程序2、分组演练附录一：采购谈判之价格提示1、提示最低价例：我们产品的售价是500 元，因此，您卖给我们的材料不可能超过300 元2、提示最低价目标价例：我看这个零件大概是800 元，最多不会超过1000元。
沃尔玛的价格策略
沃尔玛的价格策略山姆说，“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。
” 沃尔玛通过降低商品价格推动销售，进而获得比高价销售更高的利润。
沃尔玛从它的第一家店开办起就始终坚持这一价格哲学，从不动摇。
一、天天平价沃尔玛经营几种零售业态，虽然他们的目标顾客不同，但经营战略却是一致的，即“天天平价”，“为顾客节省每一美元”，实行薄利多销。
这样的口号在沃尔玛店面的灯箱上，店内pop宣传单上，甚至在其购物小票上，比比皆是，这句话对沃尔玛的重要性由此可见一斑。
所谓“天天平价”，就是指零售商总是把商品的价格定得低于其他零售商的价格。
在这种价格策略的指导下，同样品质、品牌的商品都要比其他零售商低。
在沃尔玛，任何以为哪怕身份最低微的商店员工，如果他发现其他任何地方卖的某样东西比沃尔玛更便宜，他就有权把沃尔玛的同类商品降价。
沃尔玛的“天天平价”决不是空洞的口号，也不是低价处理库存积压商品或一朝一夕的短暂的低价促销活动，更不同于某些商场、专卖店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销或一面提价，一面用打折来欺骗消费者，而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。
这种平价主要是依靠成本控制，优化商品结构，推进服务来实现的。
也就是说低价不等于廉价，低价不等于服务低劣。
相反，低价也有高价值，低价也有高的服务质量。
沃尔玛的平价和一般的削价让利有着本质的区别。
天天平价是折扣销售额的基础，是把减价作为一种长期的营销战略手段，减价不再是一种短期促销行为，而是作为整个企业市场定价策略的核心，是企业存在的根本，是企业发展的依托。
沃尔玛是在所有折扣连锁店中讲这一战略贯彻得最为彻底的一家公司，它想尽一切办法来降低成本，力求使沃尔玛商品比其他商店的商品更便宜。
为此，一方面沃尔玛的业务人员“苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价”，以尽可能低的价位从厂家采购商品，另一方面，他们实行高度节约化经营，并处处精打细算，降低成本和各项费用支出。
沃尔玛销售人员绩效管理的优化研究
沃尔玛销售人员绩效管理的优化研究一、绪论沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其成功离不开高效的销售人员绩效管理。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，沃尔玛销售人员绩效管理也面临着许多挑战。
因此，本文旨在探讨如何优化沃尔玛销售人员绩效管理。
二、沃尔玛销售人员绩效管理现状分析1. 绩效考核方式沃尔玛采用了多种绩效考核方式，包括目标管理、360度评估、KPI等。
其中，目标管理是最常用的一种方式。
2. 绩效考核指标沃尔玛主要考核销售额、客户满意度和服务质量等指标。
3. 绩效奖励机制沃尔玛采取了多种奖励机制，包括薪资调整、晋升机会和股票激励等。
三、问题分析与解决方案1. 问题分析（1）目标设定不合理：部分销售人员的工作任务过于简单，难以体现出其真实水平；另一些销售人员则面临过高的工作压力，难以完成任务。
（2）绩效考核指标不够全面：沃尔玛仅考核了销售额、客户满意度和服务质量等指标，忽略了销售人员的个人能力和潜力等因素。
（3）绩效奖励机制不够灵活：沃尔玛的奖励机制主要集中在薪资调整、晋升机会和股票激励上，缺乏更加灵活的奖励方式。
2. 解决方案（1）目标设定合理化：针对不同销售人员，应该根据其实际情况设定不同的工作目标。
对于业绩突出的销售人员，可以适当增加任务量；而对于表现一般的销售人员，则应该降低任务量，以鼓励其更好地发挥个人能力。
（2）绩效考核指标全面化：除了销售额、客户满意度和服务质量等指标外，还应该考虑销售人员个人能力、潜力、团队合作等因素。
可以采用360度评估或者其他多元化评估方式来综合考察销售人员的表现。
（3）奖励机制灵活化：可以考虑增加非货币奖励，如员工旅游、学习培训机会等，以激励销售人员更好地发挥个人能力。
四、实施步骤1. 设定合理的目标：根据销售人员的实际情况设定不同的工作目标。
2. 全面考核销售人员表现：除了考虑销售额、客户满意度和服务质量等指标外，还应该考虑销售人员个人能力、潜力、团队合作等因素。
沃尔玛的员工激励和薪酬制度
在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60％的人是从小时工做起的”。
因此，沃尔玛在用人上注重的是能力和团队协作精神，学历和文凭并不占十分重要的位置。
沃尔玛坚信内训出人才。
在沃尔玛，很多员工都没有接受过大学教育，拥有一张MBA文凭并不见得能够赢得高级主管的赏识，除非通过自己的努力，以杰出的工作业绩来证明自己的实力。
但这并不是说公司不重视员工的素质，相反，公司在各方面鼓励员工积极进取，为每一位想提高自己的员工提供接受训练和提升的机会。
公司专门成立了培训部，开展对员工的全面培训，无论是谁，只要你有愿望，就有学习和获得提升的机会，而且，如果第一次努力失败了，还有第二次机会。
因此，今天沃尔玛公司的绝大多数经理人员产生于公司的管理培训计划，是从公司内部逐级提拔起来的。
沃尔玛看重的是好学与责任感。
在一般零售公司，没有十年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理，而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理好员工、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一试身手的机会，先做助理经理，或去协助开设新店，然后如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。
在公司看来，一个人缺乏工作经验和相关知识没有多大关系，只要他肯学习并全力以赴，绝对能够以勤补拙。
而且公司乐于雇用有家室的人，认为他们稳定，能努力工作。
而在今日美国，零售业由于大量使用兼职工、非熟练工以压低成本，各公司的员工流失率均居高不下，惟有沃尔玛是例外。
沃尔玛崇尚岗位轮换。
对于公司的各级主管，公司经常要他们轮换工作，有机会担任不同工作，接触公司内部的各个层面，相互形成某种竞争，最终能把握公司的总体业务。
这样做虽然也可能造成企业内某些主管间的矛盾，但公司认为是对事不对人，每个人应首先帮助公司的其他人，发扬团队精神，收敛个人野心。
沃尔玛的“新人”，90天定乾坤。
高绩效谈判与议价学员教材
高绩效谈判与议价学员教材Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022采购谈判与议价技巧一、采购谈判的意义：1、利用说服的方法，让卖方同意买方的要求；最适之品质、成本（价格及付款方式）、交货（时间及数量），皆需经过谈判来达成。
2、非仅口舌之争，必须○说之以理：发现真象，分析事实，避免虚报或灌水。
○动之以情：不管处于优势或劣势，避免两败俱伤。
○绳之以法：双方无法协商，最后只有依合约解决。
二、谈判的本质——一）交换/双赢⊕你给我五分钟，我给你全世界一张雅琴（我给你全世界，你给我五分钟）⊕When you want something form a person，think first of what you can give him in return Sir Robert Oppenheimer二）谈判要点1、掌握谈判主题——不论舍本逐未。
2、双赢（不一定50%=50%）来日方长，不要赶尽杀绝。
3、取舍（give and take）——牺牲次要，换取主要4、自我推销——让对手感觉值得接受你的需要。
5、诚恳协商——不做敌对性批评。
6、提示对方缺失——嫌货才是卖货人。
7、要求结论——见好就收；若对方意见不符已意，可以自我解嘲。
三、谈判战术卖方已经针对供需状况、竞争者多寡，以及市场行情等各方面详加了解及检讨后，才提出估价单给买方，因此，除非买方主动攻击（还价counter bid），否则谈判无从开始。
1、卖方：防卫性攻击法例：下个月之所以要涨价5%，是因为进口原料成本大幅增加。
2、买方：主动性攻击法例：您的报价若不降低，我们可能改向其他供应商购货。
四、谈判的架构一）、确认或预期采购的需求1、填写请购单2、清点存货3、建立订购点4、支持新产品开发计划5、新设备的计划二）、谈判的必要性1、是否有足够的投标者？2、价格以外的问题多还是少？3、和约金额大吗？4、是否牵涉复杂的技术问题？5、合约是否涉及资本密集的厂房和设备？6、合约是否牵涉双方的合作关系？7、供应商将执行有附加价值的活动吗？8、交货期很长吗？9、风险与不确定性很高吗三）、谈判的计划1、指派参与会谈者2、设定目标3、分析优劣势4、收集情报5、确认对手需求四）、进行谈判1、据理（事实）力争2、做出必要的让步3、缩短差距4、管理时间压力5、保持非正式气氛6、建立立场7、澄清事实与问题8、设计策略与方法9、向相关人员简报10、谈判演练6、定期汇总进度（成果）7、运用战术（技巧和方法）8、保持友善关系（以柔克刚）五）、执行协议1、提供进度报告2、信守谈判的协议五、价格的本质1、价格的原则2、价格的决定方式3、价格的种类六、价格谈判前的计划1、预测（Predict）——洞烛先机2、学习（Learn）——知已知彼3、分析（Analyze）——上限下限4、谈判（Negotiate）——因势制宜七、谈判的优、劣势分析1、买方力量2、卖方力量3、市场状况4、新竞争者八、谈判的策略1、压榨2、平衡3、多角化九、谈判实例——天龙八部①借刀杀人②过关斩将③化整为零④压迫降价⑤迂回战术⑥直捣黄龙⑦预算不足⑧斧底抽薪十、谈判演练1、谈判程序2、分组演练附录一：采购谈判之价格提示1、提示最低价例：我们产品的售价是500元，因此，您卖给我们的材料不可能超过300元。
商务谈判策划书沃尔玛
商务谈判策划书沃尔玛商务谈判策划书沃尔玛方劣势1）规模巨大，带来管理上的挑战。
2）员工的问题，就如?富士康?有类似员工不平等现象。
3.2对方情况3.1对方优势1）大系统。
其组织架构已经相当成熟，业务流程已相当规范，各项制度已相当健全。
靠系统来全面维系企业的运作，从而确保着企业做到全面、健康、可持续的发展。
加强自身系统建设，使企业的一切活动都在一个正规、有序的系统中进行，要靠系统来取胜，要靠“民主”、要靠“法治”，而不是“人治”。
“没有大系统就不会成为百年宝洁，就不会持续位列世界500强的前列”。
2）总结、沉淀、与时俱进。
宝洁极其善于总结，极其善于把握事物的规律性。
宝洁总能对过去的成功与失败进行不断积累并有所沉淀，进而形成经典的理论。
同时宝洁公司能不断把握时代脉搏，将这些总结出的理论进行创新。
3）宝洁文化的作用。
宝洁对每个新进公司的宝洁人上的第一堂课就是全面接受宝洁的文化 PVP中间方案:滚动付款可接受方案:货到付款4.3运输和保险方面最佳运输和保险方式：由宝洁公司负责订立运输合同，支付运费，承担受领货物前的一切风险与费用；并负责投保。
在合同签订后一个月内于沃尔玛超市内完成交货。
装运口岸:江苏南京目的口岸：江苏常州4.4仲裁索赔方面最佳仲裁地点：美国（利用本国法律优势，对我方有利）期待仲裁地点：第三国（例如新加坡）（公正，双方均合理）宝洁公司有责任完成其所承担的合同中规定的义务。
如不能完成或延期完成造成的损失将由宝洁公司赔偿,并赔偿我方损失的利润与名誉. 我方也将在合同执行的过程中对对方任何违约行为视情节进行索赔。
分析：积极努力，扬长避短，尽力为公司谋取较为合理的利益。
4.5总目标篇二：沃尔玛谈判策划书商务谈判策划书沃尔玛与统一购销谈判院系：经济管理学院班级：201X级市场营销姓名：201X07050038 指导老师：张天田老师日期：201X年11月26日方便面谈判方案会议201X年 12月26日会议地点：安阳工学院经济管理学院103教室主方:沃尔玛百货有限公司客方：统一食品有限公司一谈判双方公司背景（一）我方公司分析沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
沃尔玛绩效管理制度
沃尔玛绩效管理制度沃尔玛的绩效管理制度是建立在科学的评价体系上的。
公司为员工设立了明确的绩效目标，根据员工的工作性质和职责不同，制定了不同的绩效指标。
员工的绩效目标是与公司整体目标相一致的，这有助于员工清晰地了解自己的工作任务和所需达到的标准。
同时，沃尔玛的绩效管理制度还为员工提供了个人成长的机会，员工可以根据自己的实际情况不断调整自己的绩效目标，以达到更高的职业发展。
沃尔玛的绩效评估是由直接上级和员工共同进行的。
沃尔玛的领导层通过与员工进行定期的绩效评估，了解员工的工作状况，提供必要的支持和指导。
同时，员工也可以向直接上级进行反馈，表达自己的想法和建议。
通过员工和领导层之间的沟通和反馈，公司可以及时地发现问题，采取相应的措施，保证员工绩效和企业目标的达成。
另外，在绩效管理制度中，沃尔玛非常重视员工的培训和发展。
公司为员工提供了多种培训机会，帮助员工提升自己的技能和知识，从而更好地完成工作并实现个人职业目标。
沃尔玛注重员工的发展，认为员工的个人发展与公司整体发展密切相关。
因此，公司不仅为员工提供了培训机会，还鼓励员工主动参与各种培训活动，帮助员工发展自己的潜力，提升自己的绩效水平。
此外，沃尔玛的绩效管理制度还注重员工的激励和奖励。
公司设立了多种奖励机制，根据员工的绩效表现和贡献程度，给予员工相应的奖励和认可。
通过奖励机制，公司可以激励员工更加努力地工作，提高员工的绩效水平。
这也有助于增强员工对公司的归属感和忠诚度，营造一个良好的工作氛围。
最后，沃尔玛的绩效管理制度中还有一项重要的内容，就是绩效的激励和奖励。
公司设立了绩效相对平等的奖励机制，通过平均分配，奖励员工。
公司还会在年末进行全面存货盘点，根据实际销售情况给予员工相应的工资奖励。
同时，公司还设立了各种绩效奖励，对于表现突出的员工给予额外的奖励。
总体来说，沃尔玛的绩效管理制度是科学的、全面的，能够有效地激励员工的工作积极性和创造力，提升员工的绩效水平。
沃尔玛绩效考核方案
沃尔玛绩效考核方案1.简介：沃尔玛有限百货公司由美国零售业的传奇人物三姆﹒沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
沃尔玛在全球27个国家开设了超过10000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
另外，沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。
例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。
2.绩效考核前提2.1.考核的目的：为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
同时为了更确切的员工队伍的工作状态、个性、能力状况、工作绩效等基本状态，为员工的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
2.2考核的基本原则（1）公开性和民主性原则：考核标准得到公认和信任（2）客观性和公正性原则：标准科学合理，一视同仁（3）全面性和完整性原则：应充分考虑绩效的多因和多维性（4）立体考核原则：应上级、同级、下级与自我评定相结合（5）可操作性原则：标准可直接操作或量化（6）及时反馈原则：让员工知道考评结果（7）全赢原则2.3考核细则（1）定量考核：A、店长：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
沃尔玛绩效考核的理念和做法
沃尔玛绩效考核的理念和做法
1、目标的确立:为构建公司的现代人力资源管理体系绩效考核，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续绩效考核、快速、稳定发展，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。
适用于公司全体员工的绩效考核工作。
2、考核内容的确定：绩效考核是对员工在一定时期内工作能力、绩效考核工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。
公司绩效考核阶段有年度业绩评估、业绩评估面谈、加薪。
考核包括：（1）日常工作记录：出勤绩效考核、卫生值日、工作报告、培训学习（2）综合考评：包括员工的服务意识、团队精神、责任心等工作态度、能力、业绩等方面因素；（3）考核流程：绩效目标确认评价信息收集考核评分分数整合确认绩效面谈考核申诉
3、考核主体：考核管理委员会职责店长室职责主管职责
4、考核方法的选择沃尔玛常用的绩效评估方法：360度评价
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沃尔玛定价策略分析
沃尔玛定价策略分析
沃尔玛的定价策略是以低价为主要竞争手段。
这种策略的目的是吸引更多的消费者，提高销售量，从而实现规模效益。
沃尔玛采用了多种方式来实现低价策略，例如与供应商进行谈判以获得更低的采购价格，优化供应链以降低成本，以及通过大规模采购来获得更多的折扣等。
此外，沃尔玛还采用了价格比较策略。
这种策略通过与竞争对手比较价格，向消费者展示自己的价格优势。
沃尔玛还提供了价格保证，如果消费者在购买商品后发现其他商家的价格更低，沃尔玛将退还差价。
沃尔玛还采用了动态定价策略。
这种策略通过根据市场需求和供应情况来调整价格，以实现最大化利润。
例如，在销售季节性商品时，沃尔玛可能会提高价格，因为消费者在这个时候更愿意购买这些商品。
总的来说，沃尔玛的定价策略是以低价为主要竞争手段，通过多种方式实现低价策略，并采用价格比较和动态定价策略来提高销售量和利润。
沃尔玛卖家绩效标准
沃尔玛卖家绩效标准沃尔玛是全球最大的零售商之一，其卖家绩效标准是非常重要的。
沃尔玛旨在通过与卖家积极合作，提供高质量的产品和卓越的客户体验。
以下是关于沃尔玛卖家绩效标准的详细介绍。
1.准时交付：卖家必须按照承诺的时间将产品交付给客户。
延迟交付可能导致客户的不满，并对卖家绩效产生负面影响。
沃尔玛鼓励卖家提供准确的物流信息，以保证及时交付。
2.产品质量：卖家必须提供符合沃尔玛的产品质量标准的产品。
产品应符合相关的安全和质量标准，并且不应存在任何欺诈行为。
沃尔玛定期进行质量抽查，确保卖家提供的产品质量达到标准。
3.客户反馈：沃尔玛重视客户的反馈和意见。
卖家需要及时回复客户的问题和投诉，并积极解决问题。
卖家应积极倾听客户的需求，并通过改进产品和服务来提高客户满意度。
4.价格竞争力：卖家应提供有竞争力的价格。
沃尔玛鼓励卖家提供优惠的价格和促销活动，以吸引更多的客户。
卖家还应密切关注市场价格变化，并及时调整自己的定价策略。
5.库存管理：卖家需要合理管理库存，确保产品的供应充足。
缺货可能导致客户流失和销售额的下降。
沃尔玛建议卖家使用先进的库存管理系统，以确保及时补充库存，并避免供应链问题。
6.售后服务：卖家应提供良好的售后服务。
如果客户遇到问题或需要退换货，卖家应积极响应并提供解决方案。
沃尔玛鼓励卖家提供完善的售后服务政策，以提高客户的满意度。
7.合规要求：卖家必须遵守沃尔玛的合规要求和政策。
这包括但不限于知识产权保护、隐私保护、环境保护和道德行为准则。
卖家需要积极配合沃尔玛的审核和调查，确保自己的经营活动合法合规。
总而言之，沃尔玛卖家绩效标准的核心是优质的产品、准时交付、满意的客户体验和合规要求。
通过遵守这些标准，卖家可以提升自己的信誉度，与沃尔玛建立长期的合作关系，并获得更多的销售机会。
沃尔玛谈判策划书
- -商务谈判策划书沃尔玛与统一购销谈判院系：经济管理学院班级：2012级市场营销XX：8指导老师：X天田老师日期：2015年11月26日方便面谈判方案会议时间：2015年12月26日会议地点：XX工学院经济管理学院103教室主方:沃尔玛百货XX客方：统一食品XX一谈判双方公司背景（一）我方公司分析沃尔玛百货XX由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯（Sears），雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
2011年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。
2014年，沃尔玛公司以4762.94亿美元的销售额力压众多石油公司而再次荣登《财富》世界500强榜首。
2、公司宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
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采购谈判与议价技巧一、采购谈判的意义：1、利用说服的方法，让卖方同意买方的要求；最适之品质、成本（价格及付款方式）、交货（时间及数量），皆需经过谈判来达成。
2、非仅口舌之争，必须○说之以理：发现真象，分析事实，避免虚报或灌水。
○动之以情：不管处于优势或劣势，避免两败俱伤。
○绳之以法：双方无法协商，最后只有依合约解决。
二、谈判的本质——一）交换/双赢⊕你给我五分钟，我给你全世界一张雅琴（我给你全世界，你给我五分钟）⊕When you want something form a person，think first of what you can give him in return Sir Robert Oppenheimer二）谈判要点1、掌握谈判主题——不论舍本逐未。
2、双赢（不一定50%=50%）来日方长，不要赶尽杀绝。
3、取舍（give and take）——牺牲次要，换取主要4、自我推销——让对手感觉值得接受你的需要。
5、诚恳协商——不做敌对性批评。
6、提示对方缺失——嫌货才是卖货人。
7、要求结论——见好就收；若对方意见不符已意，可以自我解嘲。
三、谈判战术卖方已经针对供需状况、竞争者多寡，以及市场行情等各方面详加了解及检讨后，才提出估价单给买方，因此，除非买方主动攻击（还价counter bid），否则谈判无从开始。
1、卖方：防卫性攻击法例：下个月之所以要涨价5%，是因为进口原料成本大幅增加。
2、买方：主动性攻击法例：您的报价若不降低，我们可能改向其他供应商购货。
四、谈判的架构一）、确认或预期采购的需求1、填写请购单2、清点存货3、建立订购点4、支持新产品开发计划5、新设备的计划二）、谈判的必要性1、是否有足够的投标者？2、价格以外的问题多还是少？3、和约金额大吗？4、是否牵涉复杂的技术问题？5、合约是否涉及资本密集的厂房和设备？6、合约是否牵涉双方的合作关系？7、供应商将执行有附加价值的活动吗？8、交货期很长吗？9、风险与不确定性很高吗？三）、谈判的计划1、指派参与会谈者6、建立立场7、澄清事实与问题8、设计策略与方法2、设定目标3、分析优劣势4、收集情报5、确认对手需求四）、进行谈判1、据理（事实）力争2、做出必要的让步3、缩短差距4、管理时间压力5、保持非正式气氛6、定期汇总进度（成果）7、运用战术（技巧和方法）8、保持友善关系（以柔克刚）五）、执行协议1、提供进度报告2、信守谈判的协议五、价格的本质1、价格的原则2、价格的决定方式3、价格的种类六、价格谈判前的计划1、预测（Predict）——洞烛先机2、学习（Learn）——知已知彼3、分析（Analyze）——上限下限4、谈判（Negotiate）——因势制宜七、谈判的优、劣势分析1、买方力量2、卖方力量3、市场状况4、新竞争者八、谈判的策略1、压榨2、平衡3、多角化九、谈判实例——天龙八部①借刀杀人②过关斩将③化整为零④压迫降价⑤迂回战术⑥直捣黄龙⑦预算不足⑧斧底抽薪十、谈判演练1、谈判程序2、分组演练附录一：采购谈判之价格提示1、提示最低价例：我们产品的售价是500元，因此，您卖给我们的材料不可能超过300元。
2、提示最低价目标价例：我看这个零件大概是800元，最多不会超过1000元。
3、提供预算例1：这部机器的预算，我们只编了120万元。
例2：这部机器我们设计部门的估价是120万元。
4、不表明例1、你要卖多少钱？例2、产品的材料及外型都不太好，是不是可以再便宜一些？例3、您的价格再降低一点，我就买了。
附录二：采购谈判攻防问答1、开门见山型：（在买方市场的情况下，卖方有意降价出售。
）卖方：价钱多少，您才要买呢？买方：2、得寸进尺型：（卖方——再探询买方心目中的价格）卖方：您看每公斤100元好吗？为然95元．．．算你最便宜80元啦！买方：3、拖延战术型：（卖方先就规格、交期等问题详细讨论，尽量将谈判的时间花到所剩无几，最后才价格。
）卖方：啊！想不到谈了这么久，还有二十分钟，您们就要下班了，我们的价格应该是合理的？买方：4、将错就错型：（卖方故意失言，以引诱买方吐露真实的价格。
）卖方：我们知道贵公司希望支付的价格是125元。
买方：5、旁敲侧击型（卖方提出有关买方价格的进、销、存问题）卖方：贵公司最近产品的销路如何？买方：一、购谈判技巧的“规划”采购经理的主要工作之一，就是要降低采购成本，因此必须懂得如何成功的谈判。
而成功的谈判之前必须有详尽的规划（PLAN）由四个部分构成：Predict、Learn、Analyze、Negotiate。
（一）、Predict（预算）好的预测须包含下列几项：a、对价格的变化要未雨绸缪：充分的前置时间让你在谈判时有较佳的选择，容易采取因应对策。
b、（四个伙伴）理论；谈判桌上有四个伙伴与你同在过去、现在、最近、未来。
当一个决策无法同时满足这四个伙伴时，必须权衡得失使损失降低至最低。
c、尽早由供应商处得到协助：供应商对产品的了解通常较买方为多，要求供应商予技术、管理、财务等方面的协助。
d、使用量预测：搜集过去使用量的资料，作为未来订购量的参考。
可利用MRP电脑系统。
同时有了过去及未来的详细采购资料，有助于有谈判时得到较大的折扣。
e、掌握特殊重大事件：（如罢工、天灾、坏天气、关税、法令、运输状况等）将可更准确预测合理价格，而谈判桌上居于优势。
这些重大事件除了报章杂志搜集外，尚可由销售人员处得知。
f、注意价格趋势：①过去供应商有多少产品项目价格上涨（何时、上涨幅度、通报形式）？②比较供应商的价格上涨模式与该产业的模式。
（二）、Learn（学习）从所得的资讯中学习谈判的问题、对象及内容是成功的关键，下面分为容易得到（少花钱及时间）的资讯与不易得到（多花钱及时间）的资讯两部分：A、容易得到的资讯a、谈判及价格的历史资料：1、找出供应商谈判技巧的趋势2、供应商处理上次谈判的方式。
b、产品与服务的历史资料；价格的上涨有时是隐含于品质及服务水准的降低。
工程部门及使用该产品的制造部门不难揭发实情，此点可作为谈判的筹码。
c、稽核效果：从会计或采购稽核可发现待加强控制之处（例如供应商常发生错帐）。
d、最高指导原则：挟公司政策、政府法令、和过去发生的先例以增强你的谈判力。
e、供应商的营运状况：从其销售人员及竞争能力可了解供应商的问题与优劣势，知己知彼才能百战百胜。
f、谁有权决定价格：搜集其个人资料加以运用，卖方通常较容易对陌生人抬高价格。
g、掌握关键原料及关键因素：运用80/20原理。
h、利用供应商的情报网络：可从销售人员处得到一些有价值的资讯（例如价格趋势、科技的重要发明、市场占有率、设计的改变）。
B、不易得到的资讯1、寻求更多的供应来源(包括海外)；即使你仍向原来的供应商采购，但更多的供应来源可增加你的议价能力。
2、有用的成本、价格资料与分析；良好的成本、价格分析可提高有效的采购。
必要时应邀请成本分析师，这是一种投资而非成本。
3、供应商的估价系统；化整为零——从供应商各个部门的平常生产排程来推估。
4、限制供应商谈判能力：（1）提供对方愈少的资讯愈好。
（2）尽量让对方发表高见，仔细聆听并从中找出对策。
5、了解供应商的利润目标及价格底线;需耐心地透过各种管道求得(谈判过程也是管道之一)。
（三）Analyze（分析）A、如何建立报价系统；利用专业成本分析师从事成本分析。
B、如何比价：（a）价格分析：相同成分或规格比较其价格或服务。
（b）成本分析：将总成本分为细项—包含人工、原料、外包、制造费用、管理费用、利润。
卖方与买方估计的价差需要双方讨价还价来达成协议。
（c）找出决定价格的重要因素：是人工、原料、或外包？这可作为谈判的依据。
（d）价格上涨如何影响供应商的边际利润；供应商成本虽然上涨（例如由于通货膨胀），但其价格通常不只反应成本的增加（常有灌水的现象）。
（e）实际与合理的价格是多少？（f）对付价格上涨的最好对策：重要的是方法与时机的掌握，最好有专家协助。
（四）Negotiate（谈判）（a）涨价时让销售人员当面提出：通常书面通知的涨价比电话中容易，而面对面通常是最难以启齿的，耐心地等待销售人员提出涨价妥协。
（b）双重退避：当销售人员报价时，买方应表示惊讶得难以接受，同时他的老板也应如此。
这样才能让对方明白他们无法接受高报价的立场，否则下次卖方可能会食髓知味。
（c）不要马上谈到正题：如此卖方会承受一般无形的压力而变得焦虑，这样对你的谈判较有利。
（d）声东击西：先要求对方给一些不是你真正想要的好处，然后再拿这些来交换你真正想要的。
（e）不要轻易给卖方第一次很大的好处：当你想提供时，最好预留余地以供讨价还价，同时要求对方有所回报。
二、采购优劣势分析采购部门必须评估与供应商谈判力量，究竟有那些优势（strengthens）或劣势（weakness）。
例如属于买方力量占优势的状况，有下列各项：(一)采购数量占供应商的产能的比率愈大。
(二)供应商产能的成长能配合买方需求的成长。
(三)供应厂商产能利用率未达瓶颈（90%以上）。
(四)卖方市场竞争激烈，而买方并无指定的供应来源。
(五)买方最近产品的获利率愈高。
(六)物料成本占产品售价的比率愈低。
(七)断料停工损失成本愈轻。
(八)买方自制能力愈高自制成本愈低。
(九)采用新来源的成本愈低。
(十)买方营运时间充足，而卖方急于争取订单。
基于采购力量与供应商的对抗，自然可以找出机会或弱点，因此能够发展对付供应商的策略，此等策略将成为采购人员执行的行动方针。
不同采购策略的行动方针采购策略压榨平衡多角化供应商力量供应商力量供应商力量三、议价技巧之一——卖方优势（一）借刀杀人通常询价之后，可能有3-7个厂商报价，经过报价分析与审查，然后按报价高、低次序排列（比价）。
议价究竟先从报价最高者着手，还是从最低者开始时？是否只找报价最低者来议价？是否与报价的每一厂商分别议价？事实上，这并没有标准答案，应视状况而定。
一般采购人员工作均相当忙碌，若逐一与报价厂商议价，恐怕“时不我兴”。
且议价的厂商愈多，通常将来决定的进修困扰就愈多。
若仅从报价最低的厂商开始议，则此厂商可能倨傲不驯，降低的意愿与幅度可能不高。
故所谓“借刀杀人”即使报价并非最低者开始。
若时间有限，先找比价结果排行第三低者来议价，探知其降低的限度后，再找第二者来议价，经过这两次议价，“底价”就可能浮现出来。
若此---“底价”比原来报价最低者还低，表示第三、第二低者承做意愿相当高，则可再找原来报价最低者来报价。
以前述第三、第二者降价后的“底价”，要求最低者降至“底价”以下来承做，达到“借刀杀人”的目的。
若原来报价最低者不愿降价，则可交予第二或第三低者按议价后的最低价格成交。
若原来最低价者刚好降至第二或第三低者的最低价格则以交给原来报价最低者为原则。