让人无法说不的攻心说话术培训讲学

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沟通说服的演讲魅力培训课件

沟通说服的演讲魅力培训课件

学员的四种学习风格
感受型:具体感知,通过体验来认识和感受 反思型:思考解析,通过反思来认识 推理型:概念升华,将新知整合于体系中来认识 实践型:积极实验,将新知通过实践的应用来认识
你属于哪种类型?
处理难缠学员的方法
视若无睹 肢体语言 口头警告 私下沟通 群众压力 请君走路
消极 积极
控场秘诀——20-60-20原则
8. 出现困难时,要给予支持;
9. 不能姑息,“倒授权”的行为;
10.你仍然要承担责任。
工作能力中等 工作意愿不定
领导形态
工作能力强 工作意愿高
工作能力一般 工作意愿低
工作能力弱 工作意愿高
“将者,智、信、仁、勇、严也”
• 智,远见、智慧、谋略,判断力。 • 信,诚信,威信。 • 仁,关爱下属,关心员工。 • 勇,魄力,行动力,冒风险的胆识。 • 严,纪律和规矩,责任心,有担当。
——能干谨慎的执行者
•自我责备 •谨慎 •疑惑 •有能力 •有所贡献 •缺乏安全感 •试探性/无把握 •厌倦/冷漠
•寻问/倾听 •清除顾虑 •协作 •协助独立解决问题 •鼓励反馈 •表示欣赏
工作能力强 工领作导意形愿态高
工作能力强 工作意愿高
——独立自主的完成者
•有理由的自信 •工作能力持续强 •受到启迪/启迪他人 •内行 •自立自发 •富有自信 •精通熟练 •独立自主/自我指导
7、主动性学习原则
原则:当受训者主动地融入培训过程,能够学到更多的 知识,这正验证了那句名言:“从行动中我们懂得学 习”;
培 1. 在指导中多提问题,多用实践性练习 训 2. 可以多使用临时测验的方法提高受训

者们的学习热情和精力。
对 3. 在教授受训者们如何做时,尽可能让

从零开始学攻心术

从零开始学攻心术

从零开始学攻心术攻心术,在现代社会中被广泛运用于各个领域,如销售、谈判、人际关系等。

它是一种能够影响他人思想和行为的技巧和策略。

学习攻心术有助于我们处理人际关系、提高自身影响力并达成目标。

本文将介绍从零开始学习攻心术的基本原则和方法。

首先,要学习攻心术,我们需要了解人们的心理需求和心理机制。

人们通常追求满足自身的安全感、归属感、尊重感和自我实现的需求。

了解这些需求可以帮助我们发现别人内心的真实动机和目标,从而更好地与他们沟通和交流。

其次,建立良好的人际关系是攻心术的基础。

与他人建立互信和良好的合作关系是成功运用攻心术的关键。

要达到这一目标,我们要尊重和关心他人的感受,倾听他们的需求,并展示出我们对他们的诚意和支持。

在运用攻心术时,我们需要学会掌握有效的沟通技巧。

良好的沟通能力能够帮助我们准确理解他人在言语和行为中所传达的信息,并能够用恰当的方式表达自己的观点和需求。

积极倾听是一种关键的沟通技巧,它可以帮助我们获取更多的信息,了解对方的真实需求和意图。

此外,运用积极的心理暗示也是攻心术中的一种重要技巧。

心理暗示是一种通过语言、肢体语言和表情等方式向他人传递特定信息的技术。

我们可以使用肯定的语言和积极的肢体语言来增强对方的自信心,激发他们的积极性并提供支持。

同时,我们也要避免使用消极或负面的语言暗示,以免对他人的情绪和心理产生不良影响。

在实际应用攻心术时,我们需要思考如何塑造自己的形象和提高自身影响力。

我们可以通过展示专业知识、良好的领导能力和解决问题的能力来赢得他人的尊重和信任。

此外,与志同道合的人建立良好的合作关系也能够有效提高自己的影响力。

尽管攻心术是一门强大的技巧,但我们在运用时必须牢记道德和伦理规范。

我们要尊重他人的自主权,不强迫他人接受我们的观点或做出特定的决策。

同时,我们也要避免操纵他人或利用攻心术来获得不正当的利益。

只有在遵循伦理规范的前提下,攻心术才能发挥其积极的作用。

最后,学习攻心术需要不断的实践和经验积累。

沟通技巧培训课程讲义47页PPT

沟通技巧培训课程讲义47页PPT
33、如果惧怕前面跌宕的山岩,生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ,睁大 眼睛, 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ,心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的,也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ,也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
沟通技巧培训课程义
31、别人笑我太疯癫,我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣,抱怨者 的牢骚 ,这是 羊群中 的瘟疫 ,我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望, 辛勤耕 耘,忍 受苦楚 。我一 试再试 ,争取 每天的 成功, 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ,我继 续拼搏 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利

让他人畅所欲言的攻心术-对方讲话时不要插嘴

让他人畅所欲言的攻心术-对方讲话时不要插嘴

让他人畅所欲言的攻心术-对方讲话时不要插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃时,你突然插嘴:“喂,这是你在昨天看到的事吧?”说话的那个人因为你打断他说话,绝对不会对你有好感,很可能其他人也不会对你有好感。

你看到你的同事和另外不认识的人在办公室里聊得正起劲时,可能有加进去的想法。

因为你不知道他们的话题是什么,而你突然加入,会令他们觉得不自然,也许因此话题接不下去。

更糟的是,也许他们正在进行着一项重大的谈判,却由于你的加入使他们无法再集中精神而无意中失去了这笔交易;或许他们正在热烈讨论,苦苦思索解决一个难题,正当这个关键时刻,也许由于你的插话,会导致对他们有利的解决办法告吹,到后来场面气氛就会转为尴尬而无法收拾。

此时,大家一定会觉得你没有礼貌,进而人家都厌恶你,导致社交失败。

许多不懂礼貌的人总是在别人谈着某件事的时候,在说到高兴处时,冷不防半路杀进来,让别人猝不及防,不得不偃旗息鼓。

这种人不会预先告诉你,说他要插话了。

他插话时有时会不管你说的是什么,而将话题转移到自己感兴趣的方面去,有时是把你的结论代为说出,以此得意洋洋地炫耀自己的口才。

无论是哪种情况,都会让说话的人顿生厌恶之感,因为随便打断别人说话的人根本就不知道尊重别人。

有一个老板正与几个客户谈生意,谈得差不多的时候,老板的一位朋友来了。

这位朋友插进来说:“哇,我刚才在大街上看了一个大热闹……”接着就说开了。

老板示意他不要说,而他却说得津津有味。

客户见谈生意的话题被打乱,就对老板说:“你先跟你的朋友谈吧,我们改天再来。

”客户说完就走了。

老板的这位朋友乱插话,搅了老板的一笔大生意,让老板很是恼火。

随便打断别人说话或中途插话,是有失礼貌的行为,但有些人却存在着这样的陋习,结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系。

他人的自我意识好像一个门卫,站在他的潜意识的入口,如果你唤起了他的自我意识或把它激发过重的话,他绝不会接受你的意见。

因此,想说服对方时,先不要打断他,让他陈述他的意见和理由,即使你无法同意和接纳,也不要打断对方,尤其是提出正面反对意见时,更应先听对方的意见。

沟通技巧培训讲义(PPT35页)

沟通技巧培训讲义(PPT35页)
2、礼貌用语使用 倾听技巧
沟通技巧培训
在拨打电话时或接听电话时,座席员与座席员之间保持一定距离
当然声音太大或太强会让客户产生防备心理,会让他觉得呼叫中心座席员太强大了,不可接近
在对方不察觉的情况下控制局面;
太快易让客户听不明白,会感觉你在敷衍他,太慢会使客户分散注意力,而且也浪费了双方的时间
发音标准,字正腔圆,没有乡音或杂音
座每席个员 人与对座身席边员事之物归间都纳间有客隔自距己户离的较情短感适观度,适或喜时欢或讨适厌。度记
适度记录归纳,写下问
每倾致个听以人 时 避对要免身主误边动解事,物对的都于有问客自户题己之的前情反感映观的打,点断或滴喜信欢息或,讨可录厌说。信“是息不是…”或“你说的是…吗?题客”的户作主重讲动点完归纳内问,容题让客,时户不而作出要忘选在了择,确认理解一
客户打进来,你现在怎么办?
体贴认同客户
归纳客户 适度适时
的问题
打断
适度记 录信息
体贴认同客户 注意客户表达方式
说明
客户在倾诉时,会出现 悲伤、愤怒等情绪,切 记不要过多把注意力集 中在客户情绪上 ,适 度的说 “我也有同样 的感受”,“我明白” ,座席员要体贴、认同 客户这种感受,把客户 要反映的内容快速体现 出来,及时记录
很抱歉,这件事我们目前还难以胜任
使用普通话 不以自己的意志为转移,对每个客户都用最热情的态度服务
请问您有什么需要帮忙的吗? 当然声音太大或太强会让客户产生防备心理,会让他觉得呼叫中心座席员太强大了,不可接近 太快易让客户听不明白,会感觉你在敷衍他,太慢会使客户分散注意力,而且也浪费了双方的时间 用“您”代替“你”称呼客户。 这是一个容易与客户引起争吵的问题。 您的要求我已经记录清楚了,我们会在最短的时间跟您联系。 客户打进来,你现在怎么办? 请问您有什么需要帮忙的吗? 每个客户都有自己的特征,所有反映问题都有自己的特性,在倾听客户问题时,切忌对号入座、盲目认定 礼貌用语是日常表达时修养的体现,也是座席员专不专业的体现

口才修炼秘籍之中级篇(说服的艺术)

口才修炼秘籍之中级篇(说服的艺术)

口才修炼秘籍之中级篇(说服的艺术)要想说服一个人其实是很困难的一件事,因为它的限制条件有很多~比如,人的智力→他傻,道理他听不懂~(我就在网易看到过一个人在跟一个上来就暴粗口的人讲道理,那道理讲真的太好了,即清楚又感人,不过换回来的回复却是左一句又一句的国骂......)└→他精,你未必能说过人家~人的性格→他倔,撞破南墙,游过黄河的主儿~你拿他也没办法~人的品德→坏,不等你说就揍你一顿了~└→假,表面貌似说服,其实当你说话是在放PP~所以,在你要说服别人前,一定要确认这个人有没有说服价值~察言观色的技巧:知己知彼,百战不殆~人物观察法:└→观察对方行动(孔子爱好):“视其所以,观其所由,察其所安”·就是看对方做的事,查做事的动机纯不,及做完后是否心安理得。

└→观察对方眼神+言语(孟子爱好):“波辞知其蔽,淫辞知其所陷,邪辞知其所离,遁辞知其所穷”·就是如果对方说话不公平公正,就说明他利欲熏心·如果对方总讲黄色笑话,就说明他生活放荡·如果对方总是诡辩,且爱站在群众言论的对立面显摆自己,就说明他心术不正,很难向其讲清道理·如果对方总是支吾、搪塞,则表示他已经理屈词穷·这还不够,在听言语的同时还得关注他的眼神变化,了解他当时的心态观察是一种有目的、有计划、比较持久的知觉(有意识的)活动。

你那就看,不叫观察~·不用看了,就说你呢:)人物鉴定法:└→墨子(很不待见孔子):鲁王问两儿子(一个爱学习,一个爱给穷人钱)选太子的事儿。

·墨子的建议也和孔子一样,“大王,你自己去查他们动机吧”└→孟子:教齐宣王鉴人“你身边的人说他好,你别信;满朝大臣说他好,你也别信;等到老百姓说他好你再信”└→李悝:这个人有名,网上好多博文上都有这个故事,大家可能也都看到过,所以这里我不写太细了~·战国李悝〖kuī 记不住记李逵〗为文侯选相(这哥们只重视人品)· 1.看平时跟谁最亲近· 2.富时,与谁来往· 3.位高权重时举用过谁· 4.身陷困境时,是否做过违法的事· 5.穷时,是否贪污过└→《六韬》:有八种鉴人方法· 1.不停的质问,观察其对某事的了解程度· 2.不停的追问,观察其一时的反应· 3.派人无间道,观察其忠诚度· 4.告诉他点秘密,观察他的品德· 5.让他管钱,观察其诚实度· 6.色诱他,观察其自制力·7.给他困难工作,观察其勇气·8.灌酒,观察他醉酒表现如果确认这个人可以被说服,那就开始说服他吧~说服的技巧:└→以退为进,使对方疏于防范·强调自己的优点,会让人加强防范意识~先说自己缺点、错误让其产生优越感解除戒备,才能听你把话说完~·自责,启发对方将心比心└→把责备(诉求)隐藏在玩笑背后·骂人会恼,求人会烦,给自己留条后路总没错~└→让对方无法说不·首先自己不要说带“不”的否定句,可以换角度用肯定句来说~·其次不要让对方从你的问答请求中,有机会说“不”,·因为一个人一旦说了“不”,就是在坚持其自尊,就算后来发觉自己错了,自尊也不容其改变└→与上面相反(也是其延伸),就是诱导对方频频赞同!└→脸皮要厚,一次不行就二次,二次不行就三次(三次还不行就算了吧.......)·面子问题是人生的任督二脉,一旦打通,天下无敌!└→用第三者(亲近,信任,崇拜,热爱,尊敬......的人)来影响对方·卖化妆品的一跟我说“为了你的女友”◎●※◐№\,我一般都买了~└→动之以情,激发对方恻隐之心~·可参考周星驰卖身华府,哭小强那段~└→矛盾互攻,不点自明·你不能直接说服他,就换个类似的问题去说服他~└→指点迷津,当机立断。

图解攻心说话术

图解攻心说话术

图解攻心说话术第一章供着和人际关系的基础都是沟通1,比倾听与说话技巧更重要的事在检视自己善不擅长倾听、说话之前,必须先反省一下,自己是不是会在无意中对别人造成困扰,因为体贴对方的态度是一项先决条件。

注意自己的言行举止给对方带来什么影响,这就是先决条件。

2,多话会有很多负面影响。

说太多话是,会造成下列负面影响1) 别人对你产生戒心2) 收到轻视3) 别人对你敬而远之4) 别人觉得你说话不中听5) 说多了,难免会出错6) 被对方看穿7) 无法成功说服别人爱说话的人必须注意不要单方面地说太多的话。

3,在“说”与“听”之间取得平衡,才是良好沟通4,为什么明明有能力,却未获好评1) 重视人际关系2) 亲切地主动开口,也要尊重对方的意见3) 进一步提升沟通技巧5即使说出真心话,也不会惹人厌的说话方式为了不惹人厌,要下点功夫1) 对自己的意见负责2) 不超越对方可以容忍的范围3) 平常就要制造容易开口的气氛6 “紧张”是一种正常现象l 如果紧张,就老实说出来l 将意识集中在目的上l 深呼吸l 积累经验l “会紧张的人比较有发展性”像这样做正向思考7没有人天生就是说话高手第二章成为倾听高手的(十五项基本技巧)1 什么样的人可以成为倾听高手1) 能听懂别人的话的人——头脑灵活的人、心胸开阔的人2) 能和别人开心聊天的人——可以一起享受谈话乐趣的人3) 创造畅销商品的人——可以问出顾客需求的人4) 擅长说服别人的人——擅长担任倾听的角色,能让对方愿意接受提议的人5) 话题丰富的人——拥有好奇心,能借由倾听学到知识6) 擅长说话的人——只要能成为倾听高手,就会是说话高手,2,只是安静地听是没有礼貌的因为倾听也是一种表达方式。

让对方了解“我正在听你说话”是很重要的。

为什么“倾听”也是一种表达方式l 看着对方的眼睛l 上半身往前倾l 表情有变化l 自己要做出反应,例如在关键处出声附和等以态度与言辞表现出自己正在听这样才叫做倾听唯有倾听者有所反应,沟通才是活的。

一分钟攻心说服术

一分钟攻心说服术

《一分钟攻心说服术》读书摘要第一章:说服别人的基本功一.说服之前先了解对方,了解的内容主要有:1. 了解对方的性格——不同性格的人,对接受他人意见的方式和敏感程度是不同的。

2. 了解对方的长处——一个人的长处就是他最熟悉,最了解最易理解的领域。

在说服人的时候,从对方最长处入手:①能和他谈到一起去②在他所擅长的领域里,谈论起来他最容易理解,便容易说服他③能将他的长处作为说服他的一个有利条件。

3. 了解对方的兴趣——人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。

从这里入手,打开对方的话匣子,再对他进行说服,便较容易达到说服的目的。

4. 了解对方的其它想法——一个人坚持一种想法,绝不是偶然的,他必定有自己的理由,而且他讲的道理一般都符合国家的政策,集体的利益或人之常情。

但这常常不是他的真实想法,他的真实想法怕拿出来被人瞧不起,难以启齿。

5. 了解对方当时的情绪——一般说,影响对方当时的情绪因素有:①谈话前对方因其他事所造成的心绪仍然在起作用②谈话当时对方注意力正集中在其它地方③对说服者的看法和态度。

所以,说服者在开始说服之前,要设法了解对方当时的思想动态和情绪,这对说服的成败是一个重要的环节。

二.说服要有力度威胁能够增强说服力,用友善的威胁能够使对方产生恐惧感,从而达到说服的目的,但是,在具体运用时要注意以下几点:①态度要友善②讲清后果,说明道理③威胁程度不能过分,否则会弄巧成拙。

例子:三.说服要有耐心四.说服的话要值得听五.不同的人用不同的说服方式六.打消对方的防范心理第二章:争取他人赞成你观点的说服术一.在争论中不占上风:1. 在非原则争论中要给对方取胜的机会。

误会是不能靠争吵来解决的,它只能接触,和解的愿望和了解对方的真诚心愿。

2. 准则:在争论中取胜的唯一方法就是避免争论。

3. 根据我们的经验,任何一个人,无论其修养程度如何,都不可能通过争论来说服他。

二.在什么情况下容易树敌并如何避免1. 如果你想论证些什么,要让人不知道你的意图,不要让对方发觉你在试图舒服他。

沟通技巧培训的完整版

沟通技巧培训的完整版
在日益激烈的职场竞争中,沟通技巧已经成为一项重要的竞争力,能够有效地提高个人和 团队的工作效率。
应对多元化和全球化挑战
随着多元化和全球化的发展,跨文化、跨领域的沟通日益频繁,掌握良好的沟通技巧能够 帮助我们更好地适应这些挑战。
应对工作压力和人际关系挑战
在工作中,我们常常面临工作压力和人际关系挑战,良好的沟通技巧能够帮助我们更好地 应对这些挑战,保持良好的工作状态。
沟通技巧培训的完整版
汇报人:可编辑 2023-12-21
目录
• 沟通技巧概述 • 有效沟通技巧 • 沟通障碍与解决策略 • 职场沟通技巧 • 跨文化沟通技巧 • 沟通技巧培训总结与展望
01 沟通技巧概述
沟通的定义与重要性
沟通定义
沟通是一个信息交流和意见交换 的过程,涉及到语言、文字、表 情、姿态等多种形式。
持续学习与实践,提升沟通技巧
持续学习
我们应该不断学习新的沟通技巧和理论知识,不 断提高自己的沟通能力。
实践锻炼
通过实际工作和实践锻炼,我们可以更好地应用 所学的沟通技巧,提高沟通效果。
寻求反馈与改进
我们应该积极寻求他人的反馈和建议,不断改进 自己的沟通方式和技巧,实现持续进步。
THANKS FOR WATCHING
提供具体的信息和数据支持自己的 观点,避免模糊或含糊的表达。
情感管理
在表达过程中控制自己的情绪,避 免情绪化的言辞或举止。
反馈技巧
及时反馈
尊重对方
在沟通中及时给予反馈,让对方了解 自己的想法和感受。
在反馈中尊重对方的感受和意见,避 免伤害对方的自尊心。
Байду номын сангаас建设性反馈
提供建设性的意见和建议,帮助对方 改进和提高。

让人无法说NO的攻心说话术(二)

让人无法说NO的攻心说话术(二)

让人无法说NO的攻心说话术(二)世上没有两片完全一样的“叶子”世界上没有两片完全相同的树叶,这是莱布尼兹的一句名言。

同样的道理,“攻心”说话术所要攻的对象,不可能是完全一模一样的人,因此,攻心要成功,就要懂得“见人说人话,见鬼说鬼话”。

由于每个人都有与众不同的独特性格,即使是面对相同年龄,或者有着相同需要、相同动机的人,也要因他们性格和生活背景的差异,而选择不同的“攻心”策略。

每个人要的东西都是不同的,同样,要说服不同性格的人,也就必须用不同的“叶子”,如此才能达到说服对方的目的。

苏洵在《谏论》里举了一个有趣的例子:古时候,有三个人,一个勇敢,一个胆量中等,一个胆小。

有一天,一个人将这三个人带到深沟边,对他们说:“跳过去便称得上勇敢,否则就是胆小鬼。

”那个勇敢的人一向以胆小为耻,便一跃而过,另外两个则没办法了!如果你对他们说,跳过去就给两千两黄金,这时那个胆量中等的为了奖金也就敢跳了,而那个胆小的人却仍然不能跳。

这时,突然来了一头猛虎,咆哮着猛扑过来,此刻你不用给胆小鬼任何压力,他早就先你一步腾身而起,就像跨过平地一样跳过去了。

从这个例子我们可以看出,我们如想要求不同的人做同一件事情,就必须用不同的方法去激励他们,才能成功。

这就证明了,对于不同性格的人,要用不同的方法去激发他,才能启动他的心。

总之,要懂得把话说到心坎里,才算是真正的说话高手,尤其是在第一线的服务人员或推销员,更应该懂得这种因人而异的“攻心”策略。

搞笑艺人也可以救人一命人类是世界上最麻烦的动物,因为有很多话都不能或不想直接说,总是要运用很多包装或策略来掩饰真意。

话中有话,话外有话,是商场或政坛中常用的“高段说话策略”,听不出话中的意思和隐藏在背后的动机及目的,下场是很惨的,更别说要“攻心”了。

古代有很多君王,为了收回兵权,利用各种场合和各种暗示,要属下把兵权交出来;大部分的将军和大臣都不是省油的灯,都听懂了皇上的话中之话和弦外之音,主动交出兵权,保住了项上的脑袋。

说话攻心术

说话攻心术

说话攻心术第一章细节透视心理,说话针对人心生活中,观人于细微,察人于无形是一门学问。

善于观察,留心细节,说话才能针对人心,从而使你成为交际场上所向披靡的说话高手。

1、表情背后有隐情,知晓隐情再开口在人的喜怒哀乐的情绪中,笑是最常见的面部表情之一。

通过了解不同的笑态,有利于我们深层了解对方的心理性格,更有利于我们谈话的顺利进行。

捧腹大笑:多是心胸开阔的人。

比较有幽默感,为人正直,同时极富爱心和同情心。

和这种人交流就显得比较轻松。

喜欢微笑:一般比较内向,同时心思非常缜密,头脑冷静,善于隐藏自己。

和这种人交流,就要费点心机了。

掩口而笑:一般相当害羞,而且也很温柔。

一般不会轻易将内心真实的想法透漏给别人,交流难度更高。

这就需要我们开启对方心灵并加以积极引导。

不出声笑:性情比较低沉,多是内向而且感情的人,比较情绪化。

和这种人交流,要更加谨慎小心,否则就要吃“闭门羹”。

2、眼睛表现喜怒哀乐,说话要见风使舵第一,视线的方向是我们观察的要点。

①相识的人在谈话时,如果对方完全不看你,便可视为对你感兴趣或无亲近感;如果对方久久凝视你而不移开视线的话,他很有可能想要向你诉说什么心事。

②如果你说话时对方的眼睛却在看别处,那就表示他对你的谈话不关心或在考虑别的事情。

③斜视对方表示拒绝、藐视的心理。

第二,眼睛的移动也需要我们仔细观察,加以揣度。

心理实验结果发现:在人们回想痛苦的事情时,眼球就会在眼眶中向左移动;在回想开心的事情时,眼球就会向右移动。

所以,我们在和别人交谈时,应该想办法让对方向右看,利用这个办法有意识地去改变对方的心情。

3、眉毛传达出的不信任,要及时跟进眉毛光亮显示这个人的生命力比较旺盛;眉毛暗淡无光给人一种低落没有信心的感觉;眉毛有起伏给人一种文明高雅的感觉;缺乏起伏则让人觉得过于直白。

眉毛长而有势给人留下很好的印象;眉毛太短则显得缺乏生气,给人一种单薄的印象。

长有粗眉毛的人,大多为人忠厚老实,待人热情大方,属于积极型的性格;细眉毛的人性格保守,遇事优柔寡断,属于消极型的性格;弯眉毛的人酷爱幻想,但个性并不武断;直眉毛的人自信热情,机智聪明,具有敏锐的眼光;淡眉毛的人性格稳重,很有城府,喜欢独立思考。

《攻心说服力》课件

《攻心说服力》课件

攻心说服力在演讲中的 运用
借鉴优秀演讲者的技巧,通 过攻心说服力来激发听众的 共鸣和行动。
攻心对策
如何避免受到攻心说服力的影响
学会辨别攻心说服力的技巧,保护自己免受不必要的影响。
如何利用攻心说服力的技巧反击对手
通过学习攻心说服力,增强自己的应对能力,与他人进行有力对话。
结束语
总结
回顾攻心说服力的重要性和学习内容,并总结 实际应用的关键点。
注视
通过眼神交流来建立连接,让对方感受 到你的真诚和专注。
肢体语言
运用姿势、手势和动作来增强说服力, 展示自信和决心。
案例分析
攻心说服力在广告中的 应用
探索广告背后的心理战略, 了解如何通过广告影响消费 者行为。
攻心说服力在销售中的 实用技巧
掌握销售技巧,运用攻心说 服力来赢得客户信任并促成 交易。
广告、销售、演讲等各个领域都可以运用攻心说服力来达到预期效果。
攻心说服力的技巧
1
回应
2
倾听对方的需求和意见,并做出积极回
应,让对方感到被重视。
3
声音
4
运用声音的节奏、音量和语调来传递情
感,引起对方共鸣。,打动 对方的内心。
微笑
用真诚的微笑传递友好和信任,让对方 对你产生好感。
展望攻心说服力的未来
探讨攻心说服力在未来的发展趋势和应用场景, 为个人和组织带来更大的影响力。
《攻心说服力》PPT课件
通过本课程,了解攻心说服力的原理与应用,掌握攻心说服力的技巧,并通 过案例分析和对策提升自己的说服力。
攻心理论介绍
什么是攻心说服力
攻心说服力是一种能够影响他人思想、行为和观念的能力。
攻心说服力的原理

沟通技巧与口才训练的培训资料

沟通技巧与口才训练的培训资料

沟通技巧与口才训练的培训资料一、引言沟通是人类社会交往的基础,有效的沟通技巧和良好的口才能力对于个人和组织的成功至关重要。

本文将介绍沟通技巧和口才训练的重要性,并提供一些实用的培训资料,帮助读者提升沟通能力和口才表达水平。

二、沟通技巧1. 倾听倾听是沟通的基础。

有效的倾听可以帮助我们理解对方的观点,减少误解和冲突。

在倾听时,我们应该保持专注,不打断对方,通过肢体语言和肯定回应表达出我们的关注和理解。

2. 清晰表达清晰的表达可以避免歧义和误解。

在沟通中,我们应该注意用简洁明了的语言表达自己的意思,避免使用复杂的行话或术语。

在需要解释复杂概念时,可以使用图表或实例来帮助对方更好地理解。

3. 非语言沟通非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情和声调等方式传达信息。

研究表明,非语言沟通在沟通中占有很大的比重。

为了提高非语言沟通的效果,我们应该保持良好的姿态、面部表情和眼神接触,同时注意自己的声音语调和语速。

4. 积极反馈积极的反馈可以增强沟通的互动性和合作性。

在沟通中,我们应该学会给予肯定性的反馈,如微笑、鼓励的姿势等,以表达对对方的理解和认同。

同时,我们也要学会接受他人的反馈,并对反馈进行积极的回应,以建立良好的沟通氛围。

三、口才训练1. 朗读练习朗读练习是提高口才的有效方法之一。

通过朗读精选的短文或演讲稿件,我们可以提高自己的语速、语调和语感。

在朗读时,我们应该注意标点符号和语气的运用,使语言更加生动有力。

2. 模仿演讲模仿优秀的演讲者可以帮助我们学习他们的口才技巧和表达方式。

我们可以选择一段优秀的演讲视频进行反复观看和模仿,注意观察他们的姿态、肢体语言和声音运用,然后将其应用到自己的演讲中。

3. 规划演讲在进行口才训练时,我们可以选择一个特定的主题,规划一段有逻辑结构和层次分明的演讲。

在演讲前,我们应该对主题进行充分的研究和准备,在演讲中使用合适的例子和数据来支持自己的观点,同时注意语言的流畅和连贯。

【培训课件】说话技巧

【培训课件】说话技巧
嚴禁吸煙 請勿吸煙 吸煙危害健康 為你的健康著想,請勿吸煙
這樣的稱謂好嗎?
師奶,借借 ! 阿叔,縮腳 ! 細路,五紋 ! 魚佬,我要這條!
稱謂語
性別:先生、小姐 親屬關係:爸爸、媽媽 職業:老師、醫生、律師、車長 職位:經理、主任 學銜:博士
請 多謝 早晨 再見
禮貌用語
說甚麼?
聲調
不宜過高 (刺耳)
不宜過低 (沉悶 )
不能任意變調
你吾好死!

真誠 嚴謹 懷疑 不屑
語音─錯音
緋聞 轉捩點 愉快 向海嵐
懶音
墨汁雞翼 我是中角人 我要飲龜精 我鍾意燒人 我要食雞寧膏
正音歌
://hk.youtube /watch?v=OJ6Vww4ghHs
快慢適中
說話技巧
說話的重要
和家人溝通 交友 求學 就業
二十世紀三大最有影響力的東西
美鈔 原子彈 演講
一膽、二力、三功夫
膽─膽識、自信心
公開發言 ─怯場
臉紅耳赤 呼吸急促 手足顫抖
充足準備
我是最好的!
你知道嗎?
力──說話的聲量
不宜過小 (耳語)
不宜過大 (求救)
聲量
功夫──說話技巧 怎麼說?
語速
大家樂見
十七號請到 櫃面取,
多謝!
停頓
打死 老虎 打 死老虎
說話的組織
起 承 轉 合
笑容 眼神 動作
身பைடு நூலகம்語言
詞彙的選取
好靚!
同學,你覺得的茶好嗎?
好有茶味!
說話的歧義
美伊戰爭中, 有三十人
炸/詐死?
麻煩你──
黃金海岸/ 皇 崗口岸?
屯門黃金海岸 /落馬洲皇崗 口岸

聊天攻心术

聊天攻心术

聊天攻心术聊天攻心术是一种有效的社交技能,可以通过自然的、让人感到舒适的方式与他人交流,从而赢得他们的好感和信任。

在现代社会,聊天技巧被视为一种重要的生存技能。

在这里,我们将详细介绍聊天攻心术的具体内容,帮助您成为一名优秀的聊天高手。

一、打破冰层在开始聊天前,需要先打破冰层,让双方在温馨的氛围中开始对话。

以恰当的方式引入你的话题,避免采取直入主题的方式。

可以通过问候、暗示或简单的介绍自己来实现这一点。

二、通过眼神和身体语言表示兴趣和尊重聊天时,通过眼神和身体语言来表达自己的热情和尊重,让对方感受到你的关注和认可。

充分利用身体语言来表达兴趣和笑容,以此来传递积极的信息。

三、深入了解并处理问题在交流过程中,可以向别人提出一些开放式问题,以鼓励对方充分发表自己的看法,而不是受限制地回答是或不是的问题。

及时响应对方的问题,以便更好地市场交流。

要尽量避免批评、指责和争论。

四、分享个人经历聊天时,可以分享自己的经历和故事,从而增进双方的联系和理解。

在分享经历时,注意让自己的话题与对方相关,引导对方和你一起分享自己的经历和感受。

五、引导话题,掌握局势在聊天时,可以适当地引导话题,以确保会话的进行与目标的实现。

保持警惕以及良好的观察力,处理好诸如话题、气氛等方面,达到更好的结果。

六、制造惊喜为了吸引人们的注意力,你可以在聊天中制造一些惊喜、幽默或者有趣的事情,并从这些事情中引发更有意义的对话。

七、总结并提出追问对聊天内容进行总结,并提出相关的追问,以便向对方了解他们的想法和意见。

总结和提问将加强你的表达力和理解能力,是聊天攻心术中极为重要的一个方面。

总之,聊天攻心术是一种高效的社交技巧,可以使交流变得更加自然、舒适和有趣。

通过方法的掌握,我们可以深化自己与他人的关系,提升自己的认知水平,为今后的生活和事业打下良好的基础。

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让人无法说不的攻心
说话术
让人无法说不的攻心说话术
1、民代政客怕丑闻,警察怕被告,黑道怕人情。

2、诱导对方失误的说话术在运用时一定要先投其所好,掌握对方的心理弱点,让对方自愿走进陷阱而无法自拔。

例如,你想让对方泄露某项商业机密,可以先找出对方感兴趣的话题,引起对方的好感,待其削弱对你的防备心理,然后再伺机而行,一定能如你所愿。

3、懂得“说好话”,很多意外都可以大事化小,小事化无,放了别人,也省了自己很多打官司的时间和精神,甚至是金钱。

4、情绪这个东西是可大可小的,有时只要说错一句话,即使你说的时候心中没有那个意思,也可能让小事化大,大事发展成不可收拾的大灾难。

5、古人常说:三思而行,祸不上身。

同样的道理,想要平安度日,不得罪人家,先思考后说话,才是保身之道。

因此,学会如何说话才不会激发他人情绪,是那些不想无端惹祸上身的人必须要学的;“三思而言”也是培养说话要有“策略”的开始,只要养成习惯,久而久之,自然就会有“谋定而后言”的功力了。

6、打蛇要打七寸,攻心要攻死穴;讨债也是如此,一旦攻到对方的致命弱点,不用你劳心,对方自动会把钱送上来。


话也是同样的道理,如果你的发言让人觉得不痛不痒,甚至觉得无趣无聊,你就要自我检讨,是否说话前都没做功课,不知道对方的致命伤和死穴在哪里?如果是,那我劝你宁可一句话都不说,直到你打探到对方的心理弱点为止。

7、我们如想要求不同的人做同一件事情,就必须用不同的方法去激励他们,才能成功。

8、不论任何人,当自己的对手被人称赞时,他都会觉得别人是在批评自己。

9、“话不能说得太绝。

山不转路转,山水总有相逢。

”所谓太绝,就是太绝对。

这种不良的语言习惯通常给自己带来麻烦,同时又让对方无法接受。

说不定哪一
天你会站在和对方相同的立场,接受别人措词激烈的指责。

10、有时你会对一些突然的质问一时无法回答,这时你可先说一些与这个问题无关的题外话,一来缓解你的紧张感;二来有充裕的时间去设想应付的方法。

如果这样仍然无法解除你的困境,你不妨照着对方口气提出反问,使对方回不过神来。

11、当你突然遭到对方咄咄逼人的袭击,该如何说才能转危为安呢?如果你所遇到的质问或责难相当尖锐,不妨避实就虚,用“这件事我们以后再谈好吗?”等策略来缓和当时的紧张气氛。

12、做生意,人们都知道秉持“顾客至上”的信条,一般而言,无论顾客说什
么,你都不可以反驳,除非顾客有侮辱你人格的地方,否则你就应该像那位鞋店老板一样听她说话,然后再发表你的意见,不给顾客唱反调的机会。

13、赞美永远不嫌多,若只说一次便不再说,或只有上文而没有下文,其效果同样也难以扩大。

因此,若能反复使用各种手段,便可达到操纵对方情感的目的。

14、懂得站在对方的立场,去发现对方的欲求或需求,藉此再去说服对方,这才是最省力气和成本的“攻心”策略。

15、事实上,很多没有达成共识的争执,都是因为双方各执一词,不肯互相为对方着想所造成的。

如果你能从对方的立
场出发,考虑对方的情感因素和实际困难,就能轻易地解决问题。

16、“做人应该中庸一点,有时候要视环境决定做人的标准,不能拘泥固执,该表现的时候就表现,不该表现的时候就把自己伪装起来。


17、有些问题太尖锐,你回答时就要考虑对方的身份和自尊心,不能随口就说。

最好的方法是答非所问,先诱导对方犯下逻辑上的错误。

18、实验证明,所有的人在回答问题时,都受到对方发问角度和方式不同程度的影响。

聪明的发问者总是预先埋下伏笔,让对方不知不觉中失误陷入语言的陷阱。

19、附和的语言策略,先取得她的好感,然后一步步化解她的心防,了解了她的内心需求,再提出她想要的服务。

20、若你想让对方接受你的某种观点,或者听从你的意见或劝导时,一般只要说一句“我想你内心必定也是这样想的”,大部分的人都会和你配合。

21、“二择一攻心法”具有警示和震撼作用,它将问题单纯化,只承认正邪、善恶等对立的双方,便于使人一学就会,一用就见效。

将复杂事件简单化,会使人在绝境中发愤图强,“攻心”的瞬间,判断力正确是成功的关键,否则会弄巧成拙。

22、说话要说重点,不要有废话,尤其是和主题无关,或是人家不想听的,最好少说或不要说,在有限时间内,尽可能传达最多有效的讯息给对方,那么,对方的脑袋就会做出你所要的判断。

23、要记住“对不起”三字不可以随便说,只要不说就有立场可以翻身。

这也是“攻心”说话策略应用在生活中最常见也是最重要的一个法则。

24、一个人一旦对周围环境和与人相处的态度有所改观,他的处事方法自然也会随之而改变。

25、许多人往往就是因为轻敌,而使对方有机可乘。

因此,要想取得胜利,就必
须懂得先让对方放松防备,然后你再乘虚而入。

26、不管你的口才多好,如果你的话不能攻到对方的弱点,那么再快再流利的嘴,也等于是散枪打鸟,只有浪费子弹和力气罢了!
27、人们对说话时的最后一句,印象总是特别深刻,这种“末句放大”的心理作用,在实际谈判或攻心说话时,有很好的效果。

大部分的知名演讲家、政治家或是牧师,都懂得这个道理,而且都运用得很熟练,完全没有破绽。

28、“攻心”说话术在实际应用中有一些原则性的问题。

如果面对是与非、美与丑、善与恶等对立的辩论主题,必须从宏
观的层次来阐述主题,而不要掉入细节和小地方的争辩。

29、在我们平常的生活中也经常遇上这些事情,若是你想让对方选择你所期待的答案,问话时最好将“答案”放在一句话的最后。

30、说话时,常用“我”开头或代表自己观点的人,敌人只会愈来愈多;而常用“我们”的人,敌人也会变成朋友。

从心理学角度来说,“我们”、“大家”这类具有共同意识的字眼,容易让对方产生错觉,搞不清你的立场为何,总以为你和他是一方的;这时候,对方要攻击你时,就会投鼠忌器或无法全力以赴,而这正是你想要的结果。

31、“假如你此刻站在我的立场,你会怎么做?”这种说话技巧,是说服对方最有力的一个心理技巧。

32、切记!要说服他人,就要先找出对方关心或在意的事情,并且让对方和你产生共鸣,这是佯守实攻的第一步。

然后再观察对方热心的程度,探知对方的想法,最后让他了解并支援你的行动,这是第二步。

只要走到这两步,一切问题便可迎刃而解。

33、连续逼问说话术的使用者,要具有广博的自然知识、深厚的文化素养和丰富的人生阅历。

大家都知道,任何一个谈话范畴都能向外扩大延伸,进而让对方无所适从。

34、人世间最难的,就是逼人家去做他不想做的事,因此,在人际关系上,如果希望对方做什么,不如让这件事和他本身产生利害关系。

35、心理学家曾说过,具体的数字最有说服力,愈是明确的数字资料,愈能给人信任感。

36、会说话的人,不是只会靠嘴皮子,而是懂得收集分析情报,然后找出对方的“死穴”,让对方俯首称臣。

37、化解危机的三种实用说服术:“以缓制急”——他愈急,你就要愈慢;最好的防守,就是攻击;借别人的话来捧对手;
38、如果你对一位想“剥了你的皮、抽了你的筋”的人大谈特谈,用尽机智,可能都无法达到预期效果。

因为对方根本沉浸在自己的愤怒之中,哪里有工夫来品味你的语言艺术呢?结果是对牛弹琴,白白浪费唇舌与心机。

如果能先使对方情绪平静下来,你的说服就已经成功了一半。

事实证明,平息对方的怒气靠的是一个“慢”字,在这个基础上发挥你的语言优势,借助对方的某个观点,使对方陷入两难的境地,你就胜利在望了。

39、谈判和说话也是如此,能掌握主导权,其实就胜了一半,千万不要傻傻地只等着接球回球,懂得化被动为主动,才是真正的“攻心”高手。

40、情绪是谈判和说服中的不定时炸弹,如果对方有任何举动或表情或言词,已出现异状,就要先停下来,不要再步步逼近,先处理他们的情绪,你才会有胜算。

41、对于大部分的客户,只要能引起他们的兴趣,可以说就有近七成的成功率。

所以,让对方感兴趣是很重要的因素,要说服成功,就要为对方提供更吸引他的消息或是他想知道的讯息。

42、成功说服专家的第一守则,就是要先得到对方的信任;如果得不到对方的信任,连说服的第一句都无法开口。

43、一个最高原则,遇到强势的女性,你就用软的,她多强势,你就多软,如此
两方就不会硬碰硬,冲突也不会发生,但切记只能用一次,每次都用软的,她会软土深掘,得寸进尺,甚至吃了你也不觉得愧疚,这时你再用硬的,也来不及了。

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