培训机构员工行为规范范本
员工行为规范培训[5篇模版]
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员工行为规范培训[5篇模版]第一篇：员工行为规范培训全员学习《员工行为规范及奖惩条例》的通知为展现公司员工良好的素养与优雅的风度，也使每一位员工能够不断提高修养并把良好的素养表现得当，特组织本次《员工行为规范》及《员工奖惩条例》学习活动，具体安排如下：学习内容：《员工行为规范》：行为举止5、接待；《员工奖惩条例》：奖励分类、违纪分类及处罚方式涉及人员：全体员工学习方式：早会主持宣读综合部组织学习学习时间：地点：1、工作态度2、工作纪律3、仪表仪容4、时间：第二篇：员工行为规范培训员工行为规范一、职业道德要求1.爱岗敬业。
勤奋敬业，积极肯干，热爱本职工作，乐于奉献。
2.遵纪守法。
遵守国家法律、法规、法令以及公司规章制度和劳动纪律。
3.勤学上进。
努力学习科学文化知识，努力提高技术水平和服务质量。
4.公私分明。
爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
5.勤俭节约。
具有良好节约和环保意识，节约能源，利用废物，杜绝浪费。
6.团结协作。
严于律己，宽以待人，协调沟通，互帮互助。
7.严守秘密。
未经批准，不泄露公司机密和个人隐私。
二、服务意识要求1.文明礼貌。
语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
“请”字当头，“谢”不离口。
2.热情主动。
以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，了解用户需求，努力为客户排忧解难。
3.乐观积极。
以乐观的态度对待工作和困难，积极寻求解决办法。
4.耐心周到。
问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，追求完美。
5.平等博爱。
一视同仁善待每位客户，不能厚此薄彼。
三、仪容仪表要求1.保持衣冠整洁，按规定要求着装，工作牌佩带端正。
2.工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3.男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，不留长须，扣好衣扣，衬衣下摆放入裤内。
女员工不留怪异发型，不浓妆艳抹。
4.不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求1.站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂。
培训机构员工规章制度范本大全
培训机构员工规章制度范本大全第一章总则第一条为规范培训机构员工的行为，维护机构的正常运作秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于培训机构全体员工，具体实施由培训机构管理层负责。
第三条员工应当服从培训机构的领导和管理，维护机构的声誉和形象。
第四条员工应当遵守国家法律法规和职业道德规范，不得违法违纪。
第五条员工应当恪守职业操守，不得泄露机构和客户的商业机密。
第二章岗位责任第六条员工应当根据自身的工作职责，认真履行岗位职责，完成工作任务。
第七条员工应当遵守工作纪律，按时上下班，不得早退晚归。
第八条员工应当遵守培训机构的规章制度，不得违反规定。
第九条员工应当保守培训机构的机密信息，不得私自泄露。
第十条员工应当保护培训机构的财产和设备，不得挪用或损坏。
第三章行为规范第十一条员工在工作中应当尊重客户，礼貌待人，不得恶言相向。
第十二条员工应当团结合作，互助互助，不得相互攀比，谋取私利。
第十三条员工不得擅自从事与工作无关的活动，不得利用工作之便谋取私利。
第十四条员工在公共场所代表培训机构时，应当言行举止得体，不得损害机构形象。
第四章惩戒制度第十五条对违反规章制度的员工，将按照严重程度进行相应处理，包括口头警告、书面警告、调岗、降职、开除等。
第十六条对于严重违纪违法的员工，培训机构有权追究其法律责任，并保留进一步追责的权利。
第五章附则第十七条本规章制度自颁布之日起生效，由培训机构管理层负责解释。
员工在遵守本规章制度的同时，应当自觉学习，不断提升自身素质与能力。
第六章结语以上便是培训机构员工规章制度的范本，希望全体员工能够遵守规定，共同维护培训机构的正常运作秩序，谢谢。
培训机构员工规章办公室日常行为规范
培训机构员工规章办公室日常行为规范一、职业操守1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；4.尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；5.不断学习，提高水平，精通课业；6.积极进取，勇于开拓，求实创新。
二、教室常规1.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；2.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；3.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；4.教室内不得大声喧哗；5.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；7.不得在办公室和教室内吸烟；8.下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。
三、接待规范1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。
6.接待人员必须将情况记录在上门登记表上。
四、电话礼仪1.铃声响起3声后必须接起；2.接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；3.电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。
五、着装要求1.日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；2.周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；。
培训机构员工规章制度
培训机构员工规章制度培训机构员工规章制度「篇一」一、所有老师都要严格遵守教师职业道德规范标准，做到为人师表，爱岗敬业，恪尽职守，兢兢业业完成本职工作。
二、教师上班期间要庄重、文明，衣着大众化，不穿奇装异服，不穿拖鞋，不染彩发，不化怪装。
与学生交流一律使用普通话，在任何场合不得讲粗话、脏话。
对学生，对家长，对来人都要以礼相待。
三、教师实行全天候坐班制，即周一至周五每天7:00—18:00，坚持全天在校按学校规定的作息时间教学和办公。
正常上班期间教师有事需离开学校要履行请假手续。
四、教师因事、因病请假，必须写出书面请假条由相关人员安排好工作经领导批准方可生效。
非特别特殊情况杜绝电话请假。
（病假一天以上者要出示相关正规医院病例及证明）不履行请假手续的视为旷工。
杜绝教师之间私自调课，否则双方均以旷课论处。
教师请假每学期累计不得超过10天，否则以自动辞职论处。
学校指定人员负责考勤，逐人做好各种记录，每周一小结，每月一统计存档，作为工资兑现和期末考评等依据。
五、教师上课要做到“十不”：(1)不迟到、不早退、中途不离开课堂；(2)不拖堂；(3)不带手机；(4)不接待外人（特殊情况除外）；(5)不做与教学无关的事；(6)不坐着讲课；(7)不在课堂抽烟或酒后上课；(8)不敲打黑板和讲桌警示学生；(9)不训斥、讽刺、挖苦、侮辱学生；(10)不体罚或变相体罚学生（如违规视情节扣本月考评分，并负有关经济责任，直至解聘）。
六、教师办公期间要保持办公室安静，需要交流时要适当放低声音，不得影响他人办公、学习，更不能大声喧哗甚至嬉戏。
七、所有教师都要准时参加每周的教师例会和其他临时性会议或集会，参加时要认真做好记录，关闭手机。
教师上班和例会一律实行签到制。
八、教师休息时间要保持宿舍安静，需要加班不得影响休息，耽误第二天工作。
住校教师周一至周五晚上如需外出不得超过21:00返校，双休日不得超过21：30返校，否则门卫不予开门。
九、体育课整节课都要认真上好，不得让学生自由活动，变相“放羊”，但可提前5分钟整队带回教室休息，为下节上课做好充分准备。
教育机构员工行为准则行为规范样本
工作行为规范系列教育机构员工行为准则行为规范（标准、完整、实用、可修改）FS-QG-37420编号：教育机构员工行为准则行为规范Code of con duct for employees of educatio nal in stituti ons说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
教育机构员工行为准则与行为规范本制度的主题是对公司员工的行为进行规范，以使员工在外代表公司进行公务交往的活动中，能够反映公司形象，体现公司文化的内涵，更好地为公司业务扩展打好基础。
一、适用范围：本制度适用于公司全体员工二、管理标准1、员工行为准则：(1) 遵守国家法规和公司规章制度。
(2) 尊重领导、团结同事、增强公司凝聚力。
(3) 待人接物要讲文明，有礼貌。
(4) 加强学习，不断提高业务素质。
(5) 严格遵守工作时间，讲究工作效率。
(6) 严禁在办公室做与工作无关的事。
(7) 禁止在办公区域大声喧哗。
(8) 着装整齐，讲究个人和公共卫生，保持办公环境的整洁。
(9) 爱护公物，注意节约，讲究社会公德。
(10) 增强安全意识，防患于未然。
2、员工行为规范：(1) 员工必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：a、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
b、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性员工涂指甲油应用淡色。
c、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
d、女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
(2) 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：a、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
b、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
d、女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
裙摆不得高于膝盖。
e、员工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
培训机构教师日常工作行为规范
培训机构教师日常工作行为规范厚德教育暑期教师日常工作行为规范1.每位教师到岗后先签到：早上7:50之前签到，下午17:30之后签退，禁止代签。
2.若有事需请假者在正常上班时间前向校长书面形式请假，在正常上班时间后未请假者视为旷工；请假一天扣除当天基本工资，旷工一天扣除200元；旷工两次以上者直接解聘(以上特殊情况除外)。
3.上班时间：上午:7:50至12:00，下午：13:30至17:30，晚上：18:00至22:00（视情况而定），上班期间着装要合理得体，仪表要端正。
4.前台电脑只提供打印和查找或整理试题用，不得做其他与工作无关的事。
5.上班期间不得玩手机，不得把手机借给学生玩，不得看与工作无关的书籍或做与工作无关的事情。
6.要保持清洁与清净，私人电话请在教室外接听，自己的办公桌要摆放整齐有序，不得乱扔乱放。
7.教师不得随意加课、调课，若课时安排要调整请与校长进行协调；上课期间禁止抽烟、吃零食，切勿酒后上课。
8.工作期间保持微笑并和气待人，不得与家长、学生发生争执或影响辅导站形象等行为，一经发现扣50元以示惩戒。
9.就餐时间：早餐7:50之前吃完，午餐12:00,晚餐17:30，请各位老师按时有序地进行就餐，注意用餐卫生，杜绝各种不良惯。
10.坚决服从管理，不断提高教学质量；教师可向上级提出建议或意见，但不允许对管理者出现语气或情绪上的抵触行为。
11.上课期间管理好自己的学生，禁止大声喧哗、吵闹，对于难以管理或恶意捣乱的学生可以及时上报上级，未及时处理学生不当行为者，扣除任课老师50元/次。
12.教师为每位学生建立一份教学档案（用档案袋装好，结课当天让学生带走），档案包括以下几项内容:(1)入学测试卷；(2)教学辅导计划；(3)学生课时签字表；(4)课堂教学痕迹（试题卷、讲义、课堂笔记等）；（5）学生毕业测试卷。
注：试课非常紧张，学生试课结束后要实时地跟学生家长相同，可以把学生试课时的优点和缺陷尽大概地找出来呈现给家长看，并告知家长我们的辅导初步计划，和学生要改良那些地方，把学生完全地列入我们的辅导中，发挥我们主人翁的意识给家长予以亲切感，这是第一印象的紧张性。
培训机构员工礼仪管理制度
第一章总则第一条为加强本培训机构员工的礼仪修养，提升员工综合素质，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本培训机构全体员工，包括但不限于教师、教务人员、市场人员、行政人员等。
第三条本制度旨在规范员工在日常工作中言谈举止，提高服务意识，营造和谐、文明、专业的培训环境。
第二章礼仪规范第四条仪容仪表1. 员工应保持整洁的仪表，穿着得体，符合岗位要求。
2. 教师应穿着正装或着装整洁，佩戴工作牌。
3. 市场人员应着装统一，符合企业形象，保持微笑服务。
4. 行政人员应着装简洁大方，展现专业素养。
第五条仪态举止1. 员工应保持良好的站姿、坐姿，行走时注意保持步伐稳健。
2. 接待客户时，应面带微笑，热情主动，眼神交流适度。
3. 与同事、领导交流时，应保持礼貌用语，尊重他人。
4. 严禁在办公区域大声喧哗、嬉戏打闹。
第六条言谈举止1. 员工应使用文明礼貌的语言，避免使用粗俗、不雅之词。
2. 接听电话时，应先自报家门，声音清晰，礼貌用语。
3. 邮件、短信、电子邮件等书面交流，应保持格式规范，内容简洁明了。
4. 不得在公共场合散布负面言论，传播不实信息。
第七条工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 严格执行请假制度，事假、病假需提前向部门负责人请假。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
4. 严禁在工作场所吸烟、饮酒。
第三章监督与考核第八条本培训机构设立礼仪监督小组，负责监督员工礼仪行为。
第九条对违反本制度的行为，将根据情节轻重给予批评教育、罚款、警告、降职、辞退等处理。
第十条员工礼仪表现纳入年度绩效考核，作为晋升、评优的重要依据。
第四章附则第十一条本制度由培训机构人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度如有未尽事宜，由培训机构根据实际情况予以补充和完善。
培训班员工守则（四篇）
培训班员工守则第一条员工守则作为本教育中心员工的行为准则第二条本教育中心员工均应遵守下列规定：准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压。
服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立即遵照执行。
尽忠职守保守业务上的秘密。
爱护学校财物，不浪费、不化公为私。
遵守学校一切规章及工作守则。
保持学校信誉不做任何有损学校信誉的事情。
注意本身品德修养切戒不良嗜好。
不私自经营与学校业务有关的活动。
待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作第三条本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任第四条上下班应亲自签到或打卡不得委托他人代签或代打如有代签或代打情况发生双方均以旷工论处第五条员工请假应照下列规定办理：1.病假——因病须治疗或休养者可以请病假，每月累计不得超过____天，逾期仍未痊愈的天数即予停薪留职。
2.事假——因私事待理者可请事假每月累计不得超过____天。
3.婚假——本人结婚可请婚假____天4.丧假——祖父母父母或配偶丧亡者可请丧假____天，外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女丧亡者可请丧假____天5.产假——女性从事人员分娩可请产假8星期。
怀孕____个月至____个月而流产者给假3星期，____个月以上流产者给假6星期，未满____个月流产者给假一星期6.公假——因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)征兵及参加选举者可请公假假期依实际需要情况决定7.公伤假——因公受伤可请公伤假假期依实际需要情况决定第六条请假逾期均以旷工论处。
第七条请假期内的薪水依下列规定支付1、请假未逾规定天数者请假期间内薪水照发2、请公假者薪水照发第八条员工上班时间安排1、假期班工作时间为每周六天，每____天给予____天的休息。
2、常规班工作时间为周一至周五晚上、周六和周日的白天。
其余时间休息。
3、学前班工作时间为周一至周五的白天。
其余时间休息。
第九条老师上课要求1、上课时间至少要有一个老师在教室里循环指导孩子。
新版培训机构-员工行为规范.pdf
员工行为规范1．目的为了提高XXXX品牌形象，加强员工行为规范，确保工作的顺利进行，特制定本规定。
2．适用范围本规定适用于中心所有员工。
3．行为准则员工应遵守下述各项规定和中心的劳动纪律及其他各项规章、制度：（1）员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。
（2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。
（3）工作时间应把精力集中在工作上，不得处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。
（4）禁止在工作室内吸烟（中心有吸烟区的一律到吸烟区吸烟）、乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序，下班时将个人办公桌收拾整齐，桌椅恢复原位；（5）勤俭节约、反对浪费。
爱护办公设备，节约使用办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸要两面使用，下班离开时要关闭电脑、电灯、空调等设备；（6）不得随意翻阅、挪用他人文件资料及办公用品；（7）衣服应挂入衣柜，不得放在椅背或隔板上；不得在玻璃隔板上帖纸，保证隔板的可视性。
（8）下班后，若无公事，请勿滞留在中心，不要将与中心业务无关的人员带到中心；（9）不得高声喧哗、打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作；（10）任何时间不得在中心打牌、下棋；不得在中心玩计算机游戏、上网聊天等；（11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机铃声；（12）不得毁坏中心的名誉，破坏中心的信用；（13）应及时向上级主管汇报工作，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告；（14）不得利用职务谋取私利或不正当地使用中心的公款或本中心的基金及财产，利用职务向第三者提供便利或不利的条件；（15）不得为私人的利益，向与中心有业务关系的客户要求或接受任何不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系；（16）未经中心许可，不得从事其他的职业，不得就任其他中心的董事、监事、理事等职务，也不得经营自身业务的行为；（17）中心员工不得与在读学员谈恋爱；（18）除了业务上的目的，不得使用中心设备、物品，不得损坏、丢失、粗暴地使用、藏匿中心的设备和物品，未经中心许可不得拿走或企图拿走中心的物品，中心物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿；（19）严格遵守防火规定，未经中心许可不得随意用火；（20）员工应妥善保管个人物品，如在中心丢失或损坏，其责任与风险由个人承担4．工作着装要求本要求适用于所有员工，包括所有的在职员工、新员工、兼职员工。
教育机构员工守则（二篇）
教育机构员工守则一、总则1、学校实行全员坐班制，全体教职工要按时上、下班，不得迟到、早退。
上班时间要坚守岗位，认真做好本职工作，不得随意离岗。
2、实行上下班签到制度和岗位抽查制度。
全体教职工要按规定时间签到、签退，上班时间不聊天、不干私活、不随便外出。
3、教职工要按时参加政治、业务学习和学校有关会议、集体活动。
4、严格考勤制度，认真如实做好出勤记录。
每周末统计考勤结果并上墙公布，月底汇总。
二、出勤1、全体教职工在考勤室统一签到(退)，签到时间上午7：55---8：30签到;11：10----12：05签退，下午随作息时间变化确定。
2、在规定签到的时间内没签名的为迟到，在规定签退的时间内没签名的为早退。
即迟到又早退并无请假手续的为旷工，查岗时不在自己岗位的为中空。
3、迟到、早退、中空每次扣____元，旷工(无课)扣____元，每星期一总结，当月兑现。
4、任课教师在上课时，出现迟到、中空、早退一次扣____元，无故缺课一节扣____元。
5、教师按时辅导自习，不迟到、早退、中空。
临时因故不能盯自习者，可自行调换，无故不盯自习的倒扣____节。
6、请假____天以内(包括____天)自习课有顶替的不再扣罚，照常发放自习费;无顶替的倒扣一节。
7、请假在____天以上者，教务统一安排其他教师顶替，自习费归顶替教师。
8、辅导自习时，出现迟到、早退、中空除本节外再倒扣一节。
9、所有教师必须参与值班，实行轮休。
培训学校教师考勤管理制度三、请假1.学校领导、科室人员在年级兼课的，办理请假手续时应先经教务主任签字后，再按隶属关系办理。
2.教职工请假____天及以内由科室主任签字，报分管领导批准。
3.教职工请假____天以上者，由科室主任签字，报校长签字批准。
4.校分管领导请假经校长批准，科室主任(包括副主任)请假由分管校长签字，报校长批准。
5.请假须先填写请假条，按隶属关系批准后方能有效。
除极特殊情况，本人确实不能到校请假外，一般不准捎口信、打电话，没有请假手续的按旷工处理。
教培员工行为规范管理制度
一、总则为加强教育培训行业员工职业道德建设，规范员工行为，树立良好的行业形象，提高教育培训质量，根据国家相关法律法规和行业规范，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本教育培训机构全体员工，包括但不限于教务、教学、市场、财务、行政等岗位。
三、员工基本职责1. 遵守国家法律法规、行业规范及公司各项规章制度。
2. 热爱教育事业，关爱学生，树立良好的师德师风。
3. 严格按照教学计划进行授课，确保教学质量。
4. 积极参与教育教学改革，提高教育教学水平。
5. 严格执行招生政策，维护学生权益。
6. 良好地与学生、家长、同事沟通，保持良好的人际关系。
7. 保守公司秘密，维护公司形象。
四、员工行为规范1. 仪容仪表（1）着装整洁、大方，符合职业要求。
（2）保持个人卫生，头发梳理整齐，不得留长指甲。
2. 工作纪律（1）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）遵守工作时间，不得擅离职守、离岗。
（3）保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾。
3. 教学纪律（1）认真备课，确保教学内容充实、准确。
（2）按时完成教学任务，不得擅自增减课时。
（3）尊重学生，不得体罚或变相体罚学生。
4. 沟通交流（1）与同事、学生、家长保持良好沟通，不得故意隐瞒或误导。
（2）接听电话、接待来访时，保持礼貌、热情。
5. 财务纪律（1）遵守财务制度，不得挪用、侵占公司财物。
（2）报销费用时，提供真实、合法的票据。
6. 其他规范（1）不得在工作时间从事与工作无关的活动。
（2）不得利用职务之便谋取私利。
（3）不得泄露公司商业秘密。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现优秀的员工，给予表扬、奖励。
2. 对违反本制度，情节较轻的，给予批评教育、通报批评；情节严重的，给予罚款、降职、辞退等处理。
3. 对违反国家法律法规、行业规范的行为，依法予以处理。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过实施本制度，旨在规范教育培训行业员工行为，提高员工素质，树立良好的行业形象，为我国教育事业贡献力量。
教育培训机构员工守则
教育培训机构员工守则第一章总则第一条为营造良好的教育环境，提高教育培训机构的服务质量，规范员工行为，根据教育行业的特点和需要，制定本守则。
第二条本守则适用于教育培训机构的所有员工，包括教师、管理人员、辅导员等。
第三条所有员工必须遵守国家有关法律法规，遵循职业道德和伦理准则，严守教育行业的基本规范。
第四条员工在教育培训机构的一切行为必须符合公司的规定，不得违反公司的各项规章制度。
第五条员工必须保守教育培训机构的商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第六条员工应互相尊重，不得进行侮辱、诽谤、人身攻击等不当行为。
第七条教育培训机构的员工必须恪尽职守，积极履行岗位职责，为学员提供优质的教育服务。
第八条员工必须经过公司培训和考核合格后，方可上岗工作。
第二章员工行为规范第九条员工必须遵守公司的工作时间，不得擅自离开岗位，不得迟到早退，不得旷工。
第十条员工必须遵守上级的指示和安排，配合完成各项工作任务。
第十一条员工在教学过程中必须对学员负责，关心学员的学习情况，积极引导学员提高学习效果。
第十二条员工在处理学员反馈和投诉时，必须保持耐心和友好的态度，及时解决问题。
第十三条员工不得泄露学员的个人隐私，不得向他人透露学员的个人信息。
第十四条员工不得泄露教材和教学资料的版权内容，不得私自复制、销售教材和教学资料。
第十五条员工不得接受学员的礼物、礼金和其他非正当利益。
第十六条员工应保持良好的职业形象，不得在职场上穿着不雅、不文明的服装，不得违背公司的形象要求。
第十七条员工不得利用职务之便，从事商业活动，不得利用公司的资源谋取个人私利。
第十八条员工必须遵守公司的规章制度，不得违反公司的各项制度和规定。
第十九条员工必须保障学员的人身安全和财产安全，不得从事任何危害学员的行为。
第三章违规处理和纪律处分第二十条对于违反本守则的员工，将按照公司的规定进行相应的处理和处分。
第二十一条违反本守则的员工，将面临口头警告、书面警告、罚款、停职等纪律处分。
教育培训机构前台员工日常行为规范
教育培训机构前台员工日常行为规范第一章总则第一条：为进一步提升学校品牌形象，提高服务质量，强化员工服务意识，现结合我校实际情况，特制定此日常行为规范（以下简称规范）。
第二条：分校每位前台员工都应严格遵守本规范的要求，自觉维护学校的形象，“让学生、家长更满意”为全体前台员工共同和永无止境的追求。
第三条：本规范中未具体涉及的事项，依据学校其它相关规定执行。
第二章基本行为规范第四条：遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。
第五条：热爱学校、热爱工作。
第六条：严格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工。
第七条：形象规范：（一）着装：工作日需统一着装。
（二）工牌：上班必须佩戴工牌。
（三）鞋子：提倡穿高跟职业女性皮鞋。
（四）指甲：严禁染色、刻画等。
（五）妆容：上班需着淡妆。
第八条：办公规范：（一）档案、资料不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。
（二）前台不能摆放与工作无关的物品。
（三）办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
（四）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。
（五）未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。
（六）重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
（七）公司内以职务称呼上司。
（八）下班前全部整理好办工桌，椅子摆放整齐、关闭水电、空调等设施、清理垃圾方可离开。
第九条：接打电话规范：（一）听到铃响，应在第四声铃响前拿起话筒，并使用文明语言“您好，***学校”。
（二）对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方。
对家长要有问必答，不得推脱、敷衍家长。
（三）如果家长问与自己岗位无关的事情，不要妄自向家长作答或承诺，应交由相关岗位人员来解决。
（四）接听电话要保持恰当的声音和态度，如遇家长咨询或反映问题，无论何种情况都不得争吵或挂断电话。
（五）打完电话等对方先挂断后，方可放下电话。
（六）遇寻找人不在时说：“对不起，某某有事离开了，方便的话请留下您的电话”。
培训机构员工规章制度
培训机构员工规章制度一、总则第一条为了加强培训机构的管理，规范员工行为，提高培训质量，根据国家有关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条培训机构员工应当遵守国家法律法规，坚持社会主义教育方向，忠诚教育事业，恪守职业道德，尊重学生权益，提高自身素质。
第三条培训机构应当建立健全员工管理制度，加强对员工的教育培训和考核，提高员工的管理和服务水平。
二、员工行为规范第四条员工应当遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第五条员工应当认真履行职责，按时完成工作任务，不得推诿、拖延。
对工作中出现的问题，应及时报告并积极解决。
第六条员工应当尊重学生和家长，热情服务，耐心解答疑问，不得误导、欺诈。
第七条员工应当遵守培训机构的保密制度，不得泄露学生和家长的个人信息及培训机构的商业秘密。
第八条员工应当遵守培训机构的财务制度，不得挪用、侵占培训机构的财物。
第九条员工应当遵守培训机构的教材和教学大纲，不得擅自更换教材或改变教学内容。
第十条员工应当遵守培训机构的卫生和安全制度，保持工作环境整洁、安全。
三、培训和考核第十一条培训机构应当定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业素质和业务能力。
第十二条培训机构应当建立员工考核制度，对员工的工作绩效、业务水平、职业道德等方面进行定期考核。
第十三条员工考核结果作为员工晋升、奖励、辞退等方面的依据。
四、奖惩制度第十四条培训机构应当建立奖惩制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规章制度的员工给予批评教育或纪律处分。
第十五条员工违反本规章制度的，按照具体情况给予相应的纪律处分，如警告、罚款、停职、解除劳动合同等。
五、附则第十六条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可由培训机构根据实际情况予以补充。
第十七条本规章制度解释权归培训机构所有。
培训机构员工行为规范及工作纪律
员工行为规范及工作纪律1、遇见家长、客人应主动微笑问好，点头示意。
2、接待家长、客人应对等式服务。
不得发生家长站立，接待人员坐立式的不对等服务。
发现一次扣5元。
3、不管发生什么事情，处理问题要沉着冷静，换位思考。
不得与家长发生争执、强行辩解等行为，发现一次扣10元。
4、对待学生要一视同仁，尊重学生，保护学生自尊心。
不得偏爱学生。
不得有打骂、侮辱、贬低、惩罚学生及变相惩罚行为，发现一次扣200元。
并记大过。
发生3次，直接清退。
5、员工之间每日首次见面主动微笑问好，离岗前椅子归位，主动道别。
6、电话铃声响后应在三声内接听，并使用标准问候语“您好，极快教育！”。
如遇值班人员临时离岗，在办公区员工应主动接听电话，并将接听电话内容告知相关人员。
7、不得使用办公电话打私话。
上班时间不得使用个人通讯工具闲聊，不得在家长、学生当面或工作进行中接听私话。
不得在会议、集体活动时间接听私话或发送信息，发现一次扣10元。
8、上班时间不得在办公区闲聊、俯桌休息及做与工作无关的事情。
发现一次扣10元。
9、办公桌面、咨询台表面、教室不得存放个人物品，与工作无关的个人物品应妥善保管，随时保持个人办公桌面、咨询台、教室整洁有序。
公用物品使用后要物归原位。
发现一次扣10元。
10、员工应着与职业性质相符合的服装。
夏天不得穿着超短、超露、超薄服装。
提倡化淡妆,不得涂指甲油和佩戴过于夸张的首饰，发现一次扣10元。
11、与工作相关的问题提倡会上讨论，反对私下议论，发现一次扣10元。
12、老师要提前10分钟到教室等待家长和学生，如果没有提前到教室，发现一次扣10元。
13、上课期间老师不准接打电话，发现一次扣20元。
14、上课期间老师不准随意出入教室，要提前准备好相应的教学教具及处理好其他相关事情，发现一次扣20元。
15、课后，及时打扫教室卫生，黑板和桌椅要干净整洁，如发现一次扣除10元。
16、课后关灯和其他相关电器，如发现一次没有关，扣10元。
培训机构员工礼仪管理制度
第一章总则第一条为规范培训机构员工的礼仪行为，提升员工的整体素质，树立良好的社会形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于培训机构所有员工，包括管理人员、教师、教务人员、市场人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，树立良好的职业道德，以礼仪规范自己的言行举止。
第二章礼仪规范第四条着装礼仪1. 员工应着装整洁、得体，符合岗位要求，不得穿着休闲、奇装异服。
2. 男性员工应着正装或商务休闲装，女性员工应着职业装或商务休闲装。
3. 工作期间不得佩戴过于夸张的首饰，不得留有长发或奇形怪状的发型。
第五条仪容礼仪1. 员工应保持面部清洁，不得留有胡须、鼻毛等影响形象。
2. 女性员工应化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味过浓的化妆品。
3. 个人卫生应保持良好，不得有异味。
第六条行为礼仪1. 员工应保持礼貌用语，使用“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语。
2. 接待来访人员时，应主动起身迎接，微笑问候，热情服务。
3. 在会议、培训等场合，应遵守会场纪律，不得随意打断他人发言。
4. 与同事、上级、客户等交流时，应尊重对方，不得有侮辱、歧视等不当行为。
第七条沟通礼仪1. 员工应使用普通话进行沟通，吐字清晰，语速适中。
2. 遇到不理解的问题，应耐心解释，不得表现出不耐烦。
3. 遇到分歧或争议，应保持冷静，通过合理途径解决。
第八条考勤礼仪1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 休息时间应保持手机静音，不得在休息时间打扰他人。
3. 假期、请假等事宜应提前向主管申请，并得到批准。
第三章奖惩措施第九条对遵守本制度，表现突出的员工，给予表彰和奖励。
1. 表扬：口头表扬、书面表扬等。
2. 奖励：奖金、晋升、休假等。
第十条对违反本制度，影响恶劣的员工，给予批评、警告、降职、辞退等处分。
1. 批评：口头批评、书面批评等。
2. 警告：警告信、警告谈话等。
3. 降职、辞退：根据情节严重程度，依法依规处理。
第四章附则第十一条本制度由培训机构人力资源部门负责解释。
培训学校员工职务行为准则
培训学校员工职务行为准则第一章总则第一条为了规范培训学校员工的日常职务行为，促进学校各项工作的顺利开展，保障员工的权益和学校的正常运营，特制定《培训学校员工职务行为准则》（以下简称本准则）。
第二条本准则适用于培训学校的全体员工。
第三条员工在学校内外参与各项活动时，应坚守道德底线，遵守法律法规和学校的相关规定。
第二章岗位责任第四条员工应按照学校的岗位要求履行工作职责，保证工作质量和效率。
第五条员工应保守学校的商业秘密和敏感信息，禁止泄露给外部人员。
第六条员工应积极主动地学习相关知识和技能，不断提高自身的专业水平和综合素质。
第七条员工应保持工作场所的整洁和卫生，妥善保管学校的设备、资料和财产。
第八条员工在工作过程中，应遵守学校的工作流程和操作规范，不得滥用职权、徇私舞弊或参与不正当竞争等行为。
第九条员工应与同事保持良好的合作和沟通，互相尊重、支持和帮助，共同完成工作任务。
第三章诚实守信第十条员工应恪守诚实守信的原则，言行一致，不得说谎、扭曲事实或散布虚假信息。
第十一条员工不得利用权力或职务之便谋取不正当利益，不得收受或索取他人的财物和礼品。
第十二条员工不得利用学校资源从事个人或他人的商业活动。
第十三条员工应本着客观公正、客观真实的原则对待学生成绩和评价，不得随意篡改或泄露学生相关信息。
第四章诚信服务第十四条员工应以学校的利益为优先，尽职尽责为学生提供优质的教育培训服务。
第十五条员工应根据学生的需求，制定合理的教学计划和培训方案，并及时向学生和家长反馈培训效果。
第十六条员工应客观公正地对待学生个体差异，尊重学生的人格和尊严，不歧视、不虐待学生。
第十七条员工应随时保持对学生的关心和关注，及时解答学生的问题和解决学生的困难。
第十八条员工应遵守学校制定的教育教学理念和规范，不得教唆学生违法违规行为。
第五章外部交往第十九条员工应注意仪表仪容，代表学校时应保持良好的形象和举止。
第二十条员工在参加外部活动时，应遵守活动的规定和礼仪，不得给学校带来不良影响。
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培训机构员工行为规范范本
一、总则
第一条单位要求每一位员工关心单位发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公共道德，树立文明服务观念，处处维护单位声誉和企业形象。
第二条单位要求每一位员工努力做好自己的本职工作，具有吃苦耐劳、敢于拼搏的精神，千方百计、克服一切困难，保质、保量、按时完成单位或上级下达的任务。
第三条单位希望每位员工都具有求实创新的意识，不断提升单位的管理能力、工艺水平，完善各种作业流程。
第四条单位鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守日常规章制度。
二、职责
第五条刻苦钻研业务技能、努力学习业务知识、积极参加单位举办的各种活动、培训。
第六条按时上下班，杜绝迟到、早退。
做好个人、公共环境卫生，工作时间内不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事到处串岗。
第七条工作过程中，不准做与工作无关的事情;不准借用单位电话打私人电话，电话应长话短说;
第八条服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可反馈。
会议做好记录，工作汇报简明扼要，汇报前做好准备。
领导交待的任务，确有困
难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。
第九条爱护单位财产，节约用水、用电以及各种消耗用品;爱惜自己使用的资源、仪器、设备等;
第十条个人的物品个人管理，未经同意他人不得动用。
未经允许严禁将单位的财物带出，电脑内保存的文件，未经同意，不得自行删改和拷贝。
第十一条不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。
第十二条不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。
第十三条严守企业秘密，遵守职业道德，绝对禁止将单位的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)等提供给不相关的人员和外来单位。
三、态度
第十四条“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。
对同事要面带微笑，”请”字当头，”谢”不离口，”您”字挂嘴边。
第十五条“精神”是员工必须保持的风貌。
面对繁忙的工作，始终要意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
第十六条“忠诚”是员工对企业必备的品质。
有事必报，有错必改;不拉帮结派，不阳奉阴违。
以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。
第十七条“团结”是员工克服困难的法宝。
同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造单位内外和谐的环境而献计献策。
第十八条“协作”是员工正常工作的前提。
业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、不推
诿，相互体谅。
第十九条“沟通”是员工增进理解的手段。
单位员工的相互沟通是单位信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使单位经济效益取得事半功倍的效果。
第二十条“效率”是员工按劳取酬的根本。
提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是单位追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。
第二十一条“尽责”是员工为单位服务的准则。
无论是经营业务还是内部管理，都应以单位制度为本，按岗位职责行事，依运作规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。
第二十二条“威信”是员工体现综合素质的尺码。
一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。
第二十三条“素养”是一名合格员工应具备的基本条件。
员工良好的素养是组成高素质团队的最小单元;是单位精神面貌的体现;
四、礼仪
第二十四条仪容仪表
1、单位员工着装要求一律以正装和工服为准，并配戴工牌。
2、男士要求：剪短发不留胡须，不着奇装异服。
3、女士要求：可化淡妆;不留怪异发式。
第二十五条举止要求
1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一
切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。
2、上班坐姿端正，切忌出现”趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。
3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。
到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。
进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。
4、对人要友善、和蔼;谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。
第二十六条电话礼仪
1、电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，单位员工都应马上接答：”您好，xxx”或”您好，**部”等规范用语。
2、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强;如对方指定某人接听，则可先答”请稍候!”，然后看该位员工能否接听，如不在位则请对方留言和留下联系方式，以便回复。
3、通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。
4、接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响他人。
第二十七条接待、拜访
1、对光临单位的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客户饮茶(水)稍候，以让有关人员接待;若相关人员不在或不便接待时，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。
2、如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面
朝客户一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方;接客户名片时应起立并以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。
若与领导一并接待或拜访客户时，则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片。
3、有客人参观时不可东张西望行‘注目礼’，认真做好自己手中的工作;
4、回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容，以耐心、热情的态度予以专业解答。
5、任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对单位和其他人的不满。
6、任何情况下都不能与客户发生争吵冲突，与客户交谈时应尽量做好记录。
第二十八条会议礼仪
1、准时参加会议，不迟到不早退，并积极做好各项准备工作。
2、开会时应仔细倾听别人发言，并认真做好文字记录。
切忌交头接耳，随意走动;举手起立发言，语言统一用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，重点突出，简明扼要。
3、开会时应将手机调至震动或关机，如有特殊情况需要接听电话时示意后可悄悄离开会议场所，到外面接听，以免影响他人。
后记：
1，《员工手册》为单位的重要内部资料，在职人员要认真学习、倍加
爱惜，不得遗失、不得复印、不得转借他人使用，离职后须完整交回，否则进行处罚或赔偿（100元人民币）。
2，本手册纳括了学校简介、学校使命和文化；员工日常行为规范制度；人事政策；员工奖惩管理等。
3，入职人员人手一册，试用期届满的人员，对于员工手册内容，行政单位要统一组织学习和考核。
4，相关表单有，《员工入职登记表》《试用期转正申请单》《教育培训记录单》《外部培训申请表》
《岗位职位说明书》《岗位工资标准一览表》《考核签定表》《停薪留职切结书》《劳务合同书》
《请假申请表》《人事异动申请单》《处罚通知单》《嘉奖申请单》《工作交接单》等。
5，未尽事项，请向人力资源与行政管理总处咨询。