基本礼貌用语

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基本礼貌用语

基本礼貌用语

基本礼貌用语礼貌用语要做到“七声”“十字”,“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声;“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。

1.问候声:1.1“先生(小姐)您好!欢迎光临。

”/“中午(晚上)好,欢迎光临!”/“欢迎您来这里进餐”/“欢迎您!一共几位?请这里坐。

”1.2“请问先生(小姐)有预定吗?是几号房间(几号桌)。

”1.3“请跟我来”/“请这边走”2.征询声2.1先生(小姐),您坐这里可以吗?”2.2“请问先生(小姐),现在可以点菜了吗?”/“这是菜单,请您选择”2.3“请问先生(小姐)喜欢用点什么酒水(饮料)?我们这里有……”2.4“对不起,我没听清您的话,您再说一遍好吗?”2.5“请问先生(小姐)喜欢吃点什么?我们今天新推出……(我们的特色菜有……)”2.6“请问,先生还需要点什么?/“您用些……好吗?”2.7“请问先生现在可以上菜了吗?”2.8“请问先生,我把这个菜换成小盘可以吗?”/“请问,可以撤掉这个盘子吗?”2.9“请问先生,上一个水果拼盘吗?我们这里水果有……”2.10“您吃得好吗?”/“您觉得满意吗?”/“您还有别的事吗?”2.11“现在可以为您结账吗?”3.感谢声3.1“感谢您的意见(建议),我们一定改正3.2“谢谢您的帮助”3.3“谢谢您的光临”3.4“谢谢您的提醒”3.5“谢谢您的鼓励,我们还会努力”4.道歉声4.1“真对不起,这个菜需要时间,请您多等一会好吗?”4.2“对不起,让您久等了,这是ХХ菜4.3“真是抱歉,耽误了你很长时间”4.4“对不起,这个品种刚刚卖完,ХХ菜和它的口味、用料基本相似,4.5“对不起,我把你的菜上错了”4.6“实在对不起,我们重新为您做一下好吗?”4.7“对不起,请稍等,马上就好!”4.8“对不起,打扰一下”4.9“实在对不起,弄脏您的衣服了,让我拿去洗好吗?”5.应答声5.1“好的,我会通知厨房,按您的要求去做。

我国提倡的十字礼貌用语

我国提倡的十字礼貌用语

我国提倡的十字礼貌用语
我国提倡的十字礼貌用语为“请、您好、谢谢、对不起、再见”。

这些礼貌用语不仅在社交场合中广泛使用,也是我们日常生活中应该遵循的基本礼仪。

“请”字代表着请求和尊重。

在请求别人做某事时,使用“请”字可以表达出自己的谦逊和尊重,同时也表现出对别人的关心和体贴。

比如,“请帮我一下”,“请递给我一杯水”。

“您好”则是一种问候和打招呼的方式。

在与别人相遇或者初次见面时,使用“您好”可以表达出自己的礼貌和尊重,同时也表现出对别人的关注和关心。

“谢谢”则是对别人的帮助或者好意的感谢和感激。

在得到别人的帮助或者好意时,及时表达感谢可以表达出自己的感激之情,同时也可以让对方感受到自己的尊重和认可。

“对不起”则是一种道歉和认错的方式。

在犯了错误或者给别人带来不便时,使用“对不起”可以表达出自己的歉意和认错的态度,同时也可以缓解紧张的气氛和矛盾。

“再见”则是一种道别的方式。

在与别人分别时,使用“再见”可以表达出自己的不舍和留恋,同时也表现出对再次相见的期望和愿望。

这五个礼貌用语虽然简单,但是它们代表了我国传统的礼仪和文化,也是我们日常生活中应该遵循的基本礼仪。

使用这些礼貌用语不仅可以让别人感受到自己的尊重和关心,也可以让自己变得更加有礼貌和有教养。

同时,这些礼貌用语也可以促进人与人之间的沟通和交流,增强彼此之间的信任和理解,有助于建立良好的人际关系和社会关系。

日常文明礼貌用语大全

日常文明礼貌用语大全

日常文明礼貌用语大全在日常生活中,使用文明礼貌的用语是一种基本的社交礼仪。

通过使用恰当的用语,我们可以表达尊重和关心他人的态度,增进人与人之间的和谐和融洽。

下面是一些常见的日常文明礼貌用语,希望能对大家有所帮助。

1. 问候用语- 早上好!/ 下午好!/ 晚上好!- 你好!- 请问,您找谁?- 您辛苦了!- 您好!有什么可以帮您的吗?2. 感谢用语- 谢谢!- 非常感谢您的帮助!- 感谢您的理解!- 谢谢你的关心!- 谢谢你的慷慨!3. 道歉用语- 不好意思,我来晚了。

- 对不起,我打扰了你。

- 很抱歉,我弄错了。

- 对不起,我不是故意的。

- 不好意思,我不小心碰到你了。

4. 请求用语- 请帮我一个忙好吗?- 可以借你一下吗?- 请问,你能告诉我去哪里吗?- 请问,你可以帮我解决这个问题吗? - 请你耐心等一下,我马上处理。

5. 祝福用语- 祝你生日快乐!- 祝你一路顺风!- 祝你工作顺利!- 祝你考试成功!- 祝你幸福快乐!6. 道别用语- 再见!- 拜拜!- 祝你一路顺风!- 下次再见!- 祝你过得愉快!7. 询问用语- 请问,你知道现在几点吗?- 你知道这个地方怎么去吗?- 请问,你今天有空吗?- 你知道这个词的意思吗?- 你知道这个问题的答案吗?8. 邀请用语- 你愿意一起吃饭吗?- 你有空的话,我们一起去看电影吧! - 你想和我一起参加这个活动吗?- 你愿意一起去旅行吗?- 你愿意和我一起学习吗?9. 表扬用语- 你做得真棒!- 你真是个聪明的孩子!- 你的努力得到了认可!- 你的创意很出色!- 你的表现真是令人印象深刻!10. 劝告用语- 请你小心一点。

- 你应该更加努力。

- 你需要更多的练习。

- 你应该更加注意安全。

- 你应该尽快解决这个问题。

以上是一些常见的日常文明礼貌用语,我们在与人交往时应该尽量使用这些用语,以彰显自己的教养和尊重他人的态度。

使用文明礼貌的用语不仅能够建立良好的人际关系,还能够为自己赢得他人的尊重和喜爱。

最新员工常用文明礼貌用语

最新员工常用文明礼貌用语

员工常用文明礼貌用语一、基本礼貌用语1、你好;2、请;3、谢谢;4、再见(请慢走);5、对不起(不好意思);6、欢迎;7、不用客气;8、不用谢;9、请原谅(请见谅);10、请稍候;11、没关系。

二、客户接待环节的礼貌用语1、“你好,请问我可以帮助你做些什么?”2、当需要客户提供相关业务手续、资料或签注时,可以使用“麻烦你,请你提供一下******,谢谢”,或者“麻烦你,请你在这里签字,谢谢”。

3、办理业务时,应提醒客户“不好意思,请你稍候”。

4、业务办理完毕,可以使用“抱歉,让你久等了,你的手续已经办理完毕”。

5、在送别客户时,应提醒客户“请你检查好自己的物品,再见(请慢走)”。

三、接听电话环节礼貌用语1、“你好,这里是****公司(部门),请问有什么我可以帮助你的”?2、因没有听清而需要再次询问对方时,可以使用“不好意思(抱歉),麻烦你再说一遍好吗?谢谢”。

3、对方提出要和***通话时,应说:“对不起,请你稍候”,或者说:“对不起,他现在不在办公室,如果可以(方便)的话,请你留下你的姓名、电话、联络方式,等他回来给你回电话好吗”?4、需要进行电话记录时,可以提醒对方“不好意思,请你慢一点讲,好吗”?5、进行业务通话时,需要重复对方交代的事情,请对方再次确认来电内容。

6、在结束通话前,应说:“再见”,待对方挂机后,放下听筒。

四、客户服务环节礼貌用语1、“你好,我是***(自我介绍),请问有什么我可以帮助你的”?2、在处理客户问题时,需要其他同事协助的,可以使用“对不起,请你稍候,容我询问一下我的同事,好吗”?3、客户需要办理的业务属其他部门时,应当尽力为客户提供帮助,如“对不起,你所要办理的业务属******部门,我可以提供该部门的联系方式,或者将你的资料代为转交,你看可以吗”?4、因我方原因造成客户周折的,应说:“十分抱歉,让你多跑一趟”,或者说:“对不起,给你带来的不便,我感到很抱歉”。

5、因我方原因引起客户不满时,可以使用“非常抱歉,给你带来的不便,请谅解,我们会尽力解决你的问题”,或者使用“请你先别着急,我们会尽力解决此事,给你们一个满意的答复”。

规范的礼貌用语大全

规范的礼貌用语大全

规范的礼貌用语大全礼貌是人与人之间最基本的交往方式,是社会生活中必不可少的一部分。

在现实生活中,人们应该遵守礼貌的基本原则,尊重他人,遵守社会规则,使人际关系更加和谐。

而礼貌的表达方式同样重要,下面将给大家介绍规范的礼貌用语大全。

1. 问候语问候语是人际交往中最基本的礼节性用语,常见的问候语有:- 早上好/上午好/中午好/下午好/晚上好;- 你好/您好;- 请问/劳驾/打扰一下;- 很高兴见到你/您。

2. 展示自己的礼貌处于公共场合时,要注意展示出自己的礼貌,让他人能够感受到你的文明和精神风貌。

常见的展示自己礼貌的方式有:- 对不起/抱歉;- 谢谢/多谢;- 不好意思;- 辛苦了/劳驾了。

3. 表达感谢和赞扬在日常生活中,有些事情需要别人的帮助,自然需要表达感谢。

同时,如果他人表现出了优秀的行为或者表现,也应该赞扬和鼓励。

常见的感谢和赞扬的语句有:- 谢谢你的帮助;- 非常感谢你的帮忙;- 你做得很好;- 很棒/太棒了/赞!4. 表明自己的意见和看法在交往中,时常需要表明自己的意见和看法,但是这时也需要注意礼貌和视角的合适。

常见的表达意见和看法的用语有:- 我认为……;- 依我看来……;- 据我所知……;- 如果我的看法能够帮到你……5. 安慰和鼓励在生活中,不可避免地会遇到一些挫折和困难,这时需要做到相互安慰和鼓励,共同度过难关。

常见的安慰和鼓励的语句有:- 别担心,一定会没事的;- 加油,你一定能行;- 没关系,过去了就过去了;- 你很勇敢,继续努力吧!总的来说,礼貌用语是人际交往中非常实用的一种语言,使用得当可以让人际关系更加和谐,增强彼此的互信和尊重。

当然,礼貌的表达方式不止以上几种,人们可以根据不同场合和目的做出合适的表达。

关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)

关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)

关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。

2、见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

3、感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

4、打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。

5、接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

6、告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

7、工作用语:请问您有什么事?您放心,我会尽力做好这件事。

8、打 *** 用语:对不起,我打错 *** 了。

请问您找谁?9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”;老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”;请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”;希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”;请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”;需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”;言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。

2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些日常礼貌用语1. 欢迎各位光临;2. 见到您很高兴;3. xx同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来 *** 好吗?)。

4.能为你做什么?能为你做什么?请稍等。

我会记下来的。

5. 不用谢,这是我们应该做的,再见。

6. 您好!请问您是XX单位吗?7. 不好意思,让您久等了。

8. 对不起,请原谅。

9. 让您费心了。

10. 拜托您了。

11. 文明礼貌用语1.微笑是我们的语言,文明是我们的信仰。

2. 礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。

我国提倡礼貌用语常用十个字

我国提倡礼貌用语常用十个字

我国提倡礼貌用语常用十个字
我国提倡的十字礼貌用语是:“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。

这十个字简洁明了,通俗易懂,充分体现了语言文明的基本形式。

在人们交往过程中,如能经常使用这十字用语,就可以避免许多不必要的误会和摩擦。

因此,文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂,是我们中华民族精神文明的具体体现。

俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

”礼貌用语就属于良言之列。

礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。

礼貌用语:
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。

接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

礼貌用语、禁忌用语

礼貌用语、禁忌用语

电话用语:外线:您好龙缘沐浴会所内线:您好XX部门一、基本礼貌用语1、称呼语先生,某某先生,夫人、女士。

太太、某某夫人、太太、某某小姐2、欢迎语晚上好,观迎光临。

迎宾:早上好,欢迎光临龙缘。

3、问候语您好、早上好、下午好、晚上好、好久不见!恭喜!祝您节日愉快、祝您圣诞快乐!祝您新年快乐!、生日快乐!5、告别语再见、晚安、明天见、欢迎下次光临6、道歉语请原谅、对不起、请不要介意、对不起、做得不足的地方请原谅。

7、感谢语(致谢语)谢谢、非常感谢8、应答语我明白了、是的、没关系、不必客气、好的、您稍等。

9、征求语还有别的事情吗?、我有什么可以帮助您吗?、您喜欢……吗?、您需要……吗?我能为您做点什么吗?二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用语请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。

四、夜场工作中服务礼貌用语:1、各位,晚上好,欢迎光临!2、我是XX号服务员,很高兴为您服务!3、请问我现在可以为您下单了吗?4、请问您需要些×××物品和饮品、小食。

5、好的,谢谢,请稍等,我稍后为您送到!6、不好意思,打扰一下,让您久等了,这是您点的××饮品。

7、请慢用,有事尽管吩咐,有事情(需要)叫服务员。

8、对不起,打扰一下,为您清理台面。

9、对不起,先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品。

10、打扰一下,请问有何吩咐?结账,好的,请稍等,这边请我稍后为您结算帐目。

11、各位请慢走,多谢光临,欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语(中英文)晚上好,欢迎光临!请问先生、女士?请稍、对不起,打扰一下,抱歉,让您久等了!请慢用请问还有什么需要?有什么需要请尽管吩咐请慢走,欢迎下次光临六、服务行业工作中严禁说的话语1、不行,这是不可能的。

2、不去3、干嘛4、您怎么这样5、我们规定是这样的6、你去××部门问一下,就知道了7、不行,我会给人骂的8、没有9、这样很麻烦的哦10、××部门真是,有没有搞错!七、服务敬语初次见面说"久仰” 看望别人用“拜访”请人勿送用“留步” 对方来信叫“惠书”请人帮忙叫“劳驾” 求给方便叫“借光”请人指教说“请教” 请人指点叫“赐教”赞人见解叫“高见” 归还原物叫“奉还”欢迎购买叫“光顾” 老人年龄叫“高寿”客人来到用“光临” 中途先走用“失陪”赠送作品用“斧正”等候客人用“恭候”麻烦别人用“打扰” 求人原谅说“包涵” 托人办事用“拜托” 好久不见说“久违”。

基本礼貌用语

基本礼貌用语

基本礼貌用语1.迎接用语:您好!欢迎光临XX、欢迎您来到本餐厅用餐、麻烦这边请、您请坐。

2.问候用语:您好!xx先生早上好!(晚上好)多日不见您好吗?祝您用餐愉快!3.征询用语:请问您需要什么帮助吗?我能为您做点什么?现在可以为您打开吗?对不起打扰一下、现在可以为您点餐吗?今天的XX菜很好,您是否要来一例?4.应答用语:好的、知道了、请稍等、没关系、非常感谢、谢谢您的帮助。

5.道歉用语:对不起、让你久等了、打扰了(打扰您了)请原谅、很抱歉、还要等几分钟才能用。

6.送别用语:谢谢您的光临、请慢走、再见,欢迎下次光临XX各岗位礼貌用语:门童:您好!欢迎光临XX,请问您是用餐吗?请锁好车门,带好贵重物品,麻烦这边请!领位:您好!欢迎光临XX请问您几位,有预定吗?麻烦这边请!您看这张桌可以吗?好的,您请坐,这是本餐厅的餐单请过目,这里有笔,您可以在餐单上选择您喜欢的菜式和份式,祝您用餐愉快!服务员:您好!(我是XX号服务员,很高兴为您服务)请问我可以协助您点菜吗?请问您喝点什么茶水?XX茶请稍等。

打扰一下,这是本餐厅为您提供的免费小菜请品尝、好的,我帮您复述一下餐单,请问您还有别的需要吗?好的,请稍等。

您好打扰一下,帮您上一下汤。

打扰一下,帮您上一下锅底和酱料、您好,这是您点的酒水,请您过目,请问需要打开吗?您好打扰一下,帮您上道菜,这是您点的XX菜1份请慢用、打扰一下,帮您清理一下台面,好吗?您的菜已全部上齐,请问您还有别的需要吗?祝您用餐愉快!买单:,“好的,请问您有本店的贵宾卡或餐劵吗?请问您这未开瓶的酒水需要退吗?好的,请稍等这是您的消费金额,请过目,收您xx元整,请稍等。

这是您的找零,请点收(这是本店赠送的餐劵,有效期是一个月之内)。

请带好您的随身物品,谢谢光临请慢走,欢迎下次光临。

领位:谢谢光临请慢走,欢迎下次光临。

四勤:眼勤手勤口勤腿勤五声:1.顾客进店有迎声2.顾客询问有答声3.顾客帮忙有谢声4.照顾不周有歉声5.顾客离店有送声。

礼貌用语大全

礼貌用语大全

礼貌用语大全礼貌用语大全一、基本礼貌用语字:您好、请、谢谢、对不起、再见二、常用礼貌用语词:您好、请、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您。

三、服务中杜绝的四种语言:蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。

四、对客服务过程中七不问:不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体(身体缺陷)。

五、礼貌基本要求(语言美)如遇宾客从对面走过来时,需在1米左右距离,注视客人,稍后点头示意,同时向客人说“您好”。

问好时要停步或放慢步伐,如正在工作,可暂停手中工作,以便客人感到更受尊重。

1、说话要尊称;2、说话要文雅、简练、明确;3、说话要婉转热情;4、说话要讲究语言艺术,力求语言优美、婉转悦耳;5、与宾客讲话要注意举止表情。

6、三轻:走路轻、说话轻、操作轻。

7、三不计较:不计较宾客不美的语言、不计较宾客急躁的态度、不计较个别宾客无理的要求。

四不讲:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。

8、五声:客来有迎声、客问有答声、工作失误道歉声、受到帮助致谢声、客人走时有送声。

9、八种礼貌用语:问候用语、致谢用语、尊称用语、征询用语、致歉用语、欢迎用语、道别用语、节日用语(1)问候用语:您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安。

(2)致谢用语:不用谢;不客气;谢谢您的夸奖;不用谢这是我们应该做的;不客气,很高兴(荣幸)为您服务;谢谢,我很乐意(荣幸)为您服务;(3)尊称用语:如男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“女士”,遇到有职位的客人可尊称“太太”,如果认识客人或知道客人职位,可直接称呼王先生、王女士或者李总、李主任、李局长、李太太等。

(4)征询用语:如请问您贵姓?请问您有衣服要洗吗?请问房间卫生什么时候方便打扫?请您稍等一下好吗?请问您有什么需要?请问我该怎么称呼您?请问我能为您做点什么?(5)应答用语:如好的;是的;好的;明白了;清楚了;请您放心;麻烦您稍等马上就来;(6)致歉用语:如实在对不起;请原谅打扰您了;很抱歉;对不起让您久等了;对不起打扰您了;对不起这是我的过错(我的失误、我工作马虎);对不起这件事我不太清楚,等我问清楚稍后回复您好吗;您提的意见非常好(7)欢迎用语:欢迎光临;祝您入住愉快;您一路辛苦了;(8)告别用语:再见;再会;明天见;祝您一路平安(顺风):希望您能再次光临;欢迎您再次入住;祝您路途愉快;(10)节日用语:祝您节日愉快;祝您新年快乐;祝您生日快乐;祝您新婚愉快;祝您元旦、端午、中秋、重阳、国庆、圣诞、新春愉快。

礼貌用语(6篇)

礼貌用语(6篇)

礼貌用语(6篇)礼貌用语(通用6篇)礼貌用语篇11、对外地人的风俗习惯要尊重,不能歧视和嘲弄外乡来的人。

2、带弟妹和小孩到公园要遵守秩序,玩儿童游乐设施,不要让自己的弟妹任性玩也应让其他人活动。

3、提醒行人语:请您注意安全;过路请走人行道。

4、打扰别人语:请原谅;对不起。

5、求助于人语:请;请问;请帮忙。

6、提醒乘客语:人多车挤,请大家让一让。

7、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。

8、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的'义务;热爱学校,我们的心声。

9、提醒让路语:请借光;请您让一让好吗?10、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步。

11、公共场所要主动打扫。

12、早晨起身时第一次遇见长辈,应招呼一声,表示请安。

13、老师进教室授课,全班同学随班长“立正”口令,同时起立,保持立正姿势。

14、向老师说声好,不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声好。

15、见面问候语:您好;早上好;晚上好。

16、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急。

17、遇小孩争吵,先应教育自家的弟妹,不能袒护;即使错在对方,也应在问明情况后,心平气和地交换意见。

18、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

19、“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。

20、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境!21、夏季在公共场所不应赤膊或穿汗背心,三角裤,拖鞋。

22、礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友。

礼貌用语篇2服务行业礼仪知识一:1、服务行业文明用语的基本特征服务行业的文明用语主要是指服务过程中,服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。

基本特征包括主动性、约定性、亲密性。

通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等特别提示:服务人员的用语要做到文明规范,不说服务忌语,常见的如:“喂!”“讨厌!”“不是告诉你了吗?怎么还问!”“听见没有,长耳朵干吗使的?”“你买得起就快点,买不起就走人!”“急什么!没看我正忙着吗?”“我就这态度!”“走开!”“真笨!”“烦死人!”“别废话!”“少啰嗦!”“有完没完!”“你懂不懂!”“下班了,明天再来!”“有意见找领导去!”“有能耐你告去,随便告到哪儿都不怕!”等等。

最基本的礼貌用语

最基本的礼貌用语

最基本的礼貌用语1. “请”字真是太重要啦!比如你去餐厅吃饭,对服务员说“请给我一杯水”,这多有礼貌呀!这简单的一个字,却能让对方感到被尊重。

2. “谢谢”可是不能忘呀!当别人帮你递东西,你说声“谢谢”,人家心里也会暖暖的。

就像朋友帮你捡起掉落的东西,你说句“谢谢”,那感情不就更好啦?3. “对不起”要常挂嘴边哦!不小心撞到人了,赶紧说句“对不起”,矛盾也许就不会产生啦。

就好比走路时不小心踩到别人脚,马上说“对不起”,多能避免冲突呀!4. “您好”是个很好的开头呀!见到陌生人,微笑着说声“您好”,瞬间拉近彼此距离。

这不就像刚认识新朋友时,一句“您好”打开了交流的大门嘛!5. “麻烦您了”多贴心呀!让别人帮忙的时候说这句,人家也更乐意呀。

像请同事帮忙拿个文件,说“麻烦您了”,多有人情味呀!6. “不客气”也是要会说的哟!别人对你说谢谢,回一句“不客气”,多自然呀。

就好像别人夸你,你说“不客气”,多大气呀!7. “再见”可别落下呀!和朋友分别的时候说声“再见”,期待下一次见面。

这不就跟放学和同学说“再见”一样平常又温暖嘛!8. “早上好”开启美好的一天呀!见到同事,说句“早上好”,一天的心情都变好了。

这不就跟早上出门和邻居打招呼一样嘛!9. “晚上好”让夜晚也温馨呀!晚上遇到熟人,说句“晚上好”,多亲切呀。

就像晚饭后在小区里碰到熟人,道一句“晚上好”,多和谐呀!10. “劳驾”也很有用哦!想要别人让路或者帮忙做什么,说声“劳驾”,多有礼貌呀。

比如在超市里想拿货架高处的东西,说“劳驾”请别人帮忙,多恰当呀!我的观点结论就是:这些最基本的礼貌用语真的太重要啦,我们一定要时刻挂在嘴边,让我们的生活更加美好和和谐!。

礼貌用语有哪些句子

礼貌用语有哪些句子

礼貌用语有哪些句子礼貌用语有哪些句子礼貌,是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

下面就是小编整理的礼貌用语有哪些句子,一起来看一下吧。

、礼貌用语有哪些句子11、初次见面说:您好2、客人到来说:欢迎3、好久不见用:久违4、欢迎购物用:光临5、求人解答用:请教6、赞人见解用:高见7、看望别人用:拜访8、陪伴朋友说:奉陪9、等候客人用:恭候10、请人帮助说:请多关照11、表示谦意说:对不起12、麻烦别人说:拜托13、与人分手说:再见14、中途先走说:失陪了15、表示答谢说:谢谢16、表示礼让说:您先请17、接受感谢说:这是我应该做的18、助人为乐说:我能帮您做什么19、征求意见说:请指教20、表示慰问说:给您添麻烦了21、见面问候语:您好;早上好;晚上好22、分手辞别语:再见;再会23、求助于人语:请;请问;请帮忙24、受人相助语:谢谢25、得到感谢语:别客气,不用谢26、打扰别人语:请原谅;对不起27、听到致歉语:不要紧;没关系28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅礼貌用语有哪些句子2(1)欢迎用语,如欢迎光临、欢迎您来我们餐厅就餐、请这边走等等(2)问候用语,如您好、晚安、上午好、中午好等等(3)应答用语,如好的、是的、您别客气、没关系、谢谢您的好意等等(4)征询用语,如我能为您做点什么?请问还需要什么吗?您需要什么?(5)道歉用语,如请原谅、实在对不起、请不要介意、打扰您了。

(6)告别用语,如再见、希望您再来、欢迎您再次光临。

(7)称呼用语,如先生、小姐、女士、王主任、张团长、这位女客人、您的太太。

(8)婉转推托语,如承您的好意,可是…。

,对不起,我不能离开,不能为您帮忙很抱歉。

(9)基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。

文明礼貌用语ppt课件

文明礼貌用语ppt课件
14、您是否参加了城镇医疗保险?请您出示医保卡。 15、您的费用共**元,收您**元,,找您**元,请收
好。
16、您好,请问你需要什么帮助?
12
㈢挂号、收费处:
17、对不起,请您再说一遍好吗? 18、对不起,您有零钱吗?
19、对不起,请您稍等。 20、请您把病历卡一起给我。 21、请问您需要查询什么? 22、请稍等,我马上给您看。 23、对不起,请让这位急诊病人先看。 24、请问您哪不舒服? 25、别着急,您慢慢说。
14
(四)住院处工作人员文明用语
1、请您预交住院费**元。 2、收您**元,请将收据保管好,出院结算时请
交回。 3、您的住院手续已办好,请到**楼**层**科住
院,您走好。 4、您好,病人住哪科,叫什么名字?请把预交
款收据给我。 5、病人住院费用共计**元,预交了**元,请再
补交**元(应退**元) 6、这是**病人的结算单,请收好。
11
㈢挂号、收费处:
9、 请问您是第几次住院,请预交住院费×××元。 10、 请将收据保管好,出院结算时再交给我们收费 处。 11、 您的住院手续已办好,请到×楼×科住院,您 走好。、 您好,您住哪科,叫什么名字?请把预交 款收据给我。 12、 这是您的结算清单,请收好。 13、请您把就诊卡给我。
我们一定会认真改进的。 15、感谢您对我们工作
的理解与支持 16、请稍等一会! 17、请问,您有什么不
舒服? 18、请不要紧张! 19、请勿吸烟
2
二、 问候语:
您好、大家好;早安、晚安、上午好、下午好; “来了?” “忙呢?” “感觉好吗?” “感觉如何?” “你哪里不舒服?” “您有什么事吗?” “我能帮您什么忙吗?” “您需要我帮您做些什么吗?” “我可以进来吗?” “怎么难过了,能告诉我吗?” “您不介意的话,我可以看一看吗?”等。

不同场合礼貌用语

不同场合礼貌用语

1.初次见面说:您好2.客人到来说:欢迎3.好久不见用:久违4.欢迎购物用:光临5.求人解答用:请教6.赞人见解用:高见7.看望别人用:拜访8.陪伴朋友说:奉陪9.等候客人用:恭候10.请人帮助说:请多关照11.表示谦意说:对不起12.麻烦别人说:拜托13.与人分手说:再见14.中途先走说:失陪了15.表示答谢说:谢谢16.表示礼让说:您先请17.接受感谢说:这是我应该做的18. 助人为乐说:我能帮您做什么19.征求意见说:请指教20.表示慰问说:给您添麻烦了。

补充回答:1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。

见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。

3、礼貌用语荟萃好请承蒙烦劳您奉惠玉垂晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临见外了辛苦了请留步回头见您贵姓您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的文案编辑词条B 添加义项?文案,原指放书的桌子,后来指在桌子上写字的人。

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基本礼貌用语
1 欢迎语:欢迎您来我们酒店、欢迎光临
2 问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。

3 告别语:再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

4 称呼语:小姐、夫人、太太、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。

5 祝贺语:恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐。

6 道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

7 道谢语:谢谢、非常感谢。

8 应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。

9 征询语:请问您有什么事吗?(我能为您做什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗/您喜欢(需要、能够。

)?请您。

好吗?
10 基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。

11 常用礼貌用语词11个:请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。

12 专业语:欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。

服务员应正确使用服务用语:语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。

说话文明礼貌。

服务十点
服务十点
1、嘴巴甜一点
2、微笑多一点
3、说话轻一点
4、脑筋活一点
5、动作快一点
6、理由少一点
7、肚量大一点
8、脾气柔一点
9、做事勤一点
10、效率高一点。

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