良好倾听的规则

良好倾听的规则

帮助人们提高倾听效果的首要任务是教会他们在倾听的同时有效地利用富余的时间来思考。有效意味着什么呢？研究发现，好的倾听者通常从事四种与口头交谈相配合并与之同时发生的

帮助人们提高倾听效果的首要任务是教会他们在倾听的同时有效地利用富余的时间来思考。“有效”意味着什么呢？研究发现，好的倾听者通常从事四种与口头交谈相配合并与之同时发生的思维活动。它们相互协调从而达到倾听的最佳状态。它们倾向于使人们最大限度地思考接收到的信息，并将听者精神不集中的时间降至最低。以下即为这四种活动：

1、倾听者的思维限于谈话人并力图预测出谈话人口头表述的走向及从当前谈话可能得出的结论。

2、倾听者考虑谈话人用以证明其观点的论据。“这一论据可靠吗？”倾听者问自己，“这是一个完整的论据吗？”

3、不时地，倾听者还要对谈话人以前的内容进行回顾和小结。

4、在整个谈话的过程中，倾听者努力寻找谈话人话里话外的隐含意思，注意非语言交流（面部表情、姿势、语气等）并判断是否存在隐藏的信息。

与谈话的速度相比，人们思维的速度足以提供充分的时间去进行这种活动。但要使其成为创造良好倾听效果的思维动力的有机组成部分，则需要训练与时间。