标准店铺注意事项
淘宝标准计划怎么开？
淘宝标准计划怎么开？淘宝标准计划是淘宝平台针对商家的一项服务，目的是为了提升商家的服务质量和信誉度，让消费者更加信任和支持商家。
以下是详细的分段解答。
1.了解淘宝标准计划淘宝标准计划是淘宝平台为商家提供的一项服务，商家只需按照淘宝规定的要求进行操作，就可以得到淘宝的认可并获得一定的优惠政策。
淘宝标准计划的认证标准包括店铺评分、服务评分、物流评分等多个因素，商家需要在这些方面表现优秀才能获得认证。
2.准备工作在申请淘宝标准计划之前，商家需要做好以下准备工作：（1）店铺装修：店铺需要有良好的设计和布局，让消费者在进入店铺后可以轻松找到他们需要的商品。
（2）商品管理：商家需要对店铺中的商品进行分类管理，确保商品的信息和价格都是准确的。
（3）服务管理：商家需要提供优质的售前、售中、售后服务，保证消费者的购物体验。
（4）物流管理：商家需要选择良好的物流合作伙伴，并及时发货和跟踪订单的物流信息。
3.申请流程商家可以在淘宝平台上进入“卖家服务”页面，点击“申请标准计划”，按照页面提示填写相关信息并提交申请。
淘宝平台会对商家的店铺评分、服务评分、物流评分等进行审核，审核通过后会给予商家相应的认证称号和优惠政策。
4.优惠政策获得淘宝标准计划认证的商家可以享受以下优惠政策：（1）展示优先权：在搜索结果页面中，认证商家的店铺和商品会获得更高的展示优先权，增加曝光率和销售机会。
（2）信誉加分：认证商家的信誉评分会得到加分，增加消费者对商家的信任。
（3）服务保障：认证商家可以享受淘宝平台提供的一系列服务保障，如退换货保障、假一赔三等。
（4）费用减免：认证商家可以享受一定程度的物流费用减免。
5.注意事项商家在申请淘宝标准计划时需要注意以下事项：（1）提高店铺评分、服务评分、物流评分是申请的前提，商家需要在这些方面表现优秀。
（2）申请淘宝标准计划需要一定的费用，商家需要提前做好预算。
（3）在申请过程中需要填写真实、准确的信息，否则会影响申请结果。
服装店规章制度细节描述
服装店规章制度细节描述一、店铺管理1.1 店铺营业时间为每天上午10点至晚上10点，如有特殊情况需要提前或延长营业时间，请提前向店长申请。
1.2 店铺装修风格为现代简约风，店内保持整洁干净，货品摆放有序。
1.3 店铺内禁止吸烟，禁止在店内大声喧哗，保持店内环境安静舒适。
1.4 店铺内禁止私自调换货品标签，禁止私自调整货品陈列位置。
二、员工管理2.1 员工上班时间为每天上午9点30分至晚上10点，按时到岗上班，不得迟到早退。
2.2 员工着装整洁，穿着服装店规定的工作服，并保持衣服干净整洁。
2.3 员工上班期间需遵守店铺的规章制度，不得擅离职守，不得私自调整货品陈列位置。
2.4 员工须对顾客礼貌周到，不得对顾客发脾气或不耐烦，保持良好的服务态度。
三、货品管理3.1 货品陈列按照店铺规定进行，货品摆放整齐有序，保持货品品质和陈列位置的清洁。
3.2 货品调拨需经过店长或经理批准，不得私自擅动货品。
3.3 货品验收时需认真核对货品数量和质量，如有问题需及时向上级报告处理。
3.4 店内货品禁止私自购买或占用，不得私自放入个人物品。
四、销售管理4.1 销售员需对货品了解透彻，能够为顾客提供专业的购物建议和推荐。
4.2 销售员须积极主动招呼顾客，主动介绍店内的优惠活动和产品信息。
4.3 销售员需保持良好的销售记录，按时向店长汇报销售情况，并及时处理售后问题。
4.4 销售员不得在顾客不知情的情况下私自调整价格或优惠活动。
五、安全管理5.1 店内设备使用需谨慎，如有任何故障需及时向店长或经理报告。
5.2 店内禁止私自搬动或调整重物，不得进行危险操作。
5.3 店内有明确的防火措施和逃生通道，员工需定期进行应急演练。
5.4 店内有监控设备录像，如有异常情况需及时向店长报告。
六、其他规定6.1 不得在店内吃东西或喝饮料，如有需要请到指定休息区域用餐。
6.2 不得在店内随意放置私人物品，不得将店内物品带离店内。
6.3 不得在店内嬉戏打闹，不得在店内私自使用手机。
华祥苑店铺规章制度
华祥苑店铺规章制度第一章：总则第一条：为了规范店铺经营行为，保障店铺内外环境整洁，维护店铺的形象和声誉，特制订本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有华祥苑店铺，店铺经营者应当严格遵守并加以执行。
第三条：本规章内容包括店铺基本规范、经营管理、服务质量、劳动纪律、安全保障等方面。
第二章：店铺基本规范第四条：店铺内外环境整洁，保持干净卫生。
第五条：店铺招牌、标识应当清晰明确，符合华祥苑统一设计要求。
第六条：店铺员工着装整洁、得体，不得穿着拖鞋、露脚趾等不得体服装。
第七条：店铺内摆放物品应当有序、整齐，不得乱堆乱放。
第三章：经营管理第八条：店铺经营者应当合法经营，严格按照营业执照规定的经营范围经营。
第九条：店铺营业时间应当按照华祥苑规定，不得擅自更改。
第十条：店铺应当按照要求缴纳租金及相关费用。
第十一条：店铺经营者应当按照相关法律法规办理经营许可证、税务登记、消防验收等手续。
第四章：服务质量第十二条：店铺员工应当热情有礼，为顾客提供优质的服务。
第十三条：店铺货品质量应当符合国家标准，不得销售假冒伪劣产品。
第十四条：店铺应当保证所销售商品的价格合理、透明，不得哄抬价格。
第十五条：店铺应当合理安排人员，保证顾客抱怨反馈及时、有效处理。
第五章：劳动纪律第十六条：店铺员工应当严格遵守工作时间，不得擅自早退、晚到。
第十七条：店铺员工应当服从管理，不得擅自调换工作岗位。
第十八条：店铺员工应当认真履行岗位职责，提高工作效率。
第十九条：店铺员工应当积极遵守劳动纪律，不得迟到早退、旷工、旷岗。
第六章：安全保障第二十条：店铺应当做好防火、防盗安全措施，确保员工和顾客生命财产安全。
第二十一条：店铺应当做好食品安全管理，保证所售食品符合卫生安全标准。
第二十二条：店铺应当建立健全应急预案，应对突发事件。
第七章：违规处罚第二十三条：对于违反本规章制度的店铺经营者，将按照相关规定进行处理，包括警告、罚款、停业整顿等。
第二十四条：反复严重违规的店铺经营者将依法依规予以取消店铺经营资格。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺的经营行为，保障员工和顾客的权益，制
定本规章制度。
第二条店铺的经营目标是提供优质的商品和服务，满足顾客的
需求。
第三条店铺的经营行为必须遵守国家法律法规，不得从事违法
违规的活动。
第四条店铺的员工必须遵守店铺的工作制度，服从管理，积极
配合工作。
第五条店铺的员工必须保守商业秘密，不得泄露店铺的经营信息。
第六条店铺的员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。
第七条店铺的员工必须保持店铺的卫生和整洁，保持店铺的形象。
第八条店铺的员工必须遵守店铺的销售规定，不得私自打折或违规销售商品。
第九条店铺的员工必须遵守店铺的安全规定，做好防火防盗工作。
第十条店铺的员工必须遵守店铺的考勤制度，不得迟到早退。
第十一条店铺的员工必须遵守店铺的培训制度，不断提升自己的专业技能。
第十二条店铺的员工必须积极参与店铺的活动，提高团队凝聚力。
第十三条店铺的员工必须遵守店铺的奖惩制度，认真对待工作中的表现和责任。
第十四条店铺的员工必须遵守店铺的离职规定，按照规定程序离职。
第十五条店铺的员工必须遵守店铺的其他相关规定，不得违反
规章制度。
第十六条店铺的管理人员必须严格执行本规章制度，做好员工的管理和监督工作。
第十七条店铺的管理人员必须根据经营情况不断完善和调整本规章制度。
第十八条店铺的员工如有违反本规章制度的行为，将按照店铺的规定进行处理。
第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整或变更，将提前通知所有员工。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺管理，提高工作效率，保障店铺安全，制定本规章制度。
第二条店铺管理人员应遵守国家法律法规，严格执行店铺管理制度，维护店
铺正常经营秩序。
第三条店铺管理人员应严格执行店铺的开店和关店时间，不得擅自调整。
第四条店铺管理人员应保证店铺内的设施设备正常运转，对设备的维护和保
养负责。
第五条店铺管理人员应认真履行店铺的安全管理工作，定期进行安全检查，
做好消防、防盗等安全设施的维护和管理。
第六条店铺管理人员应保证店铺内的商品陈列整齐，保持店铺内部环境整洁。
第七条店铺管理人员应严格执行店铺的销售政策，不得私自打折、赊销等。
第八条店铺管理人员应保护店铺的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第九条店铺管理人员应保证服务态度友好，为顾客提供优质的服务。
第十条店铺管理人员应遵守店铺的员工管理制度，服从店长和上级领导的管
理和指挥。
第十一条店铺管理人员应定期参加店铺的培训和学习，提升自身的业务水平
和管理能力。
第十二条店铺管理人员应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十三条店铺管理人员应积极配合店铺的各项工作，共同为店铺的发展和壮
大而努力。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经店铺管理人员一致同意后方可执行。
店长，__________ 日期，__________。
店铺日常工作规范
规范流程管理（一）店铺日常工作规范1、营业前的准备1.1形象要求1.1.1制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配；1.1.2化妆要配合制服，不要过于妖艳；1.1.3不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张；1.1.4不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油；1.1.5要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑；1.1.6、口气要清新；1.2早会：1.2.1前一天的销售业绩以及重要信息反馈；1.2.2当日销售目标和工作重点；1.2.3朗读常用礼貌用语；1.3.检查准备好用品：1.3.1点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字。
有出入的尽快打电话问对班；1.3.2补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充；1.3.3对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等；1.4销售辅助工具是否准备好：1.4.1产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等；1.5做好卖场和仓库的清洁整理工作：1.5.1通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；1.5.2试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；1.5.3灯光有无故障，道具是否完好；2、营业中的工作：2.1严格按公司规定的服务标准接待顾客；2.2向顾客介绍推销总公司的商品；2.3保管好店铺的货品及财物；2.4协助顾客交款；2.5留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货；2.6注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类；2.7练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠包装衣服的技巧等；2.8整理单据，报表，核对商品数量等；2.9如遇顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客；3、营业结束前后的工作：3.1清点商品与助销用品：3.1.1根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品（如宣传卡，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取；3.2结帐：3.2.1“货款分责”的商店，店员要结算票据，并向收银员核对票额；3.2.2“货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员；3.3及时补充商品：3.3.1在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充，并查看商店库存，及时补货；若库存无货，应及时向店长汇报，以督促公司次日进货；3.4整理商品与展区：3.4.1清点、检查商品及助销用品时，要边做清点，边做清洁整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖防尘布，加强商品保养；3.5表格的完成与提交：3.5.1书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数）及时填写各项工作报表；3.5.2留言：3.5.2.1实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言，告知下一班的同事；3.5.3确保商品和财物的安全：3.5.3.1票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金，帐款等重要之物，都入柜上锁；3.5.3.2要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为，在离开之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全；3.5.3.3营业即将结束前后的工作，我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始，但必须要求接待好最后一位顾客；3.6晚会3.6.1向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与竞品信息，并对非易耗助销用品的损耗做出解释；3.6.2接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训；（二）店铺的收款流程1、店员双手接过顾客将要购买的商品，并整齐叠好；2、询问顾客是否还有其它需要，并再次推荐可搭配的商品或强调现有的促销活动；3、打印或签写销售小票，顾客付款；3.2专卖店自行收银；3.2.1用扫描枪将商品条形码进行扫描；3.2.22有礼貌地告知顾客应收的金额，并询问是以现金还是信用卡结算；3.2.3以现金付款，收银员应用双手接过顾客的现金，并唱收，然后找零并唱付，最后将电脑单给顾客并提醒顾客保留；3.2.4以信用卡付款，收银员应用双手接过顾客的信用卡，请顾客输入密码，归还信用卡，打印收银条给顾客请他签字，最后将电脑单给顾客并提醒保留；3.2.5店员将商品放入包装袋，并用胶带封住袋口，双手递给顾客；3.2.6请顾客留下通讯方式，保留顾客资料；3.2.7向顾客道谢，并赞美其购物眼光；（三）发票的填写要求和管理规定：1、店铺（一般为自行收款的专卖店）领用发票时，应点清发票的份数，联次和起止号码。
门店的规章制度有哪些要求
门店的规章制度有哪些要求
1. 员工行为规范：
（1）员工要严格遵守公司的工作制度和规定，不得迟到早退、擅自离岗。
（2）员工在工作期间要认真对待工作，不得在工作时间内进行私人活动、使用手机、上
网等影响工作的行为。
（3）员工要保持工作场所的整洁卫生，不得在工作场所乱扔垃圾，保持工作环境的整洁。
2. 安全规范：
（1）门店要确保员工和顾客的人身安全，做好防火、防盗、防事故的预防工作。
（2）门店要定期进行安全检查，发现问题及时处理，确保安全生产。
3. 服务规范：
（1）门店员工要热情周到地接待顾客，提供优质的服务，解决顾客的问题和需求。
（2）门店要保持产品的新鲜、卫生、质量，确保顾客的健康和满意。
（3）门店要确保销售透明，不得私自设置高价或附加费用。
4. 财务规范：
（1）门店要严格遵守财务制度，做到收支明细，负责任。
（2）门店要定期进行财务核对，确保账目的准确性和完整性。
5. 管理规范：
（1）门店要建立健全的管理制度，完善管理流程，确保管理的规范化和标准化。
（2）门店要加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（3）门店要定期进行业绩评估，激励员工积极向上的工作表现。
以上是一些门店常见的规章制度要求，门店在制定规章制度时要结合自身的实际情况，遵
循规章制度的原则和目的，确保门店的正常运营和稳步发展。
店铺服务标准(PPT 38张)
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安踏 原动力
员工标准服务流程
销售服务七步曲 步骤一：招呼顾客 步骤二：了解需求 步骤三：介绍产品 步骤四：鼓励试穿 步骤五：附加推销 步骤六：美程服务 步骤七：售后服务
安踏 原动力
销售服务七步曲之一：招呼顾客
基本打招呼要素
• 语言—“早上好！小姐，欢迎光临安踏，请随便看一下” • 非语言— 目光接触 微笑、点头 双手自然下垂或放于身前 • 原则—令顾客知道我们留意到他的存在，并欢迎他光临
• 语言—“对啊，这位小姐说得很对，您看，这衣服颜色多衬您的肤色” • 非语言—目光接触、使用礼貌用语 态度亲切、距离适中 • 注意事项—避免漠视及侮辱其朋友的意见及品位 避免强迫性地推销
安踏 原动力
销售服务七步曲之二：了解需求
当顾客纯属闲逛时
• 语言—“小姐，欢迎光临安踏，我们部分货品正在作推广，买两件送 送一件，您来真及时，很划算的，……” • 非语言—主动上前招呼，目光接触，微笑 使用礼貌用语、态度亲切 • 注意事项—避免强迫/催促顾客，令顾客感觉刻意推销
• 妆扮
（1）只可化淡妆，所有妆容统一，眉毛颜色需自然，只可用啡黑、灰黑、黑色的眉毛 （2）只可涂啡黑、灰黑或黑色的眼线，但不可过长、过粗或有勾 （3）嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色，要求给人一个健康鲜明及 清新的感觉 （4）注意口腔异味及口臭，早晚刷牙，饭后漱口，吃了味道强烈的食物，上班前须嚼口 香糖或清口糖
5、让顾客看其它货品
• 语言—“XX小姐，您的联络电话XX，您所需的货品是XX，尺 码XX，颜色XX，对吗？” • 非语言—目光接触、微笑，声调温和、声音明快
安踏 原动力
销售服务七步曲之三：介绍产品
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条店铺员工的着装。
1. 店铺员工必须穿着整洁、干净的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
2. 员工必须保持个人卫生，不得有体臭、口臭等影响工作环境的情况。
第二条店铺营业时间。
1. 店铺员工必须按照规定的营业时间到岗，不得迟到早退。
2. 在店铺营业时间内，员工必须全身心投入工作，不得在工作时间内进行私人交谈、玩手机等影响工作效率的行为。
第三条店铺服务规范。
1. 店铺员工必须以礼貌、热情的态度接待顾客，不得对顾客进行不文明用语或态度。
2. 员工必须按照店铺的标准操作流程为顾客提供服务，不得擅自变更服务方式或规格。
第四条店铺商品管理。
1. 店铺员工必须认真核对商品的质量和数量，不得出现错发漏发、质量问题等情况。
2. 员工必须妥善保管店铺的商品和设备，不得私自挪用或损坏店铺财物。
第五条店铺安全管理。
1. 店铺员工必须严格遵守店铺的安全操作规程，不得发生因操作不当导致的安全事故。
2. 员工必须定期参加店铺组织的安全培训，提高安全意识和应急处置能力。
第六条店铺纪律管理。
1. 店铺员工必须遵守店铺的各项规章制度，不得私自违规。
2. 员工必须服从店铺管理人员的工作安排，不得擅自调休或请假。
以上规章制度若有违反者，将按照店铺管理规定给予相应的处罚，严重者将追究法律责任。
希望所有员工能够严格遵守以上规定，共同维护店铺的良好形象和工作秩序。
铺面规章制度内容有哪些
铺面规章制度内容有哪些一、店铺管理1.1 经营者应按照国家相关法律法规和商场规定的经营范围进行商铺的经营活动，不得擅自变更经营范围。
1.2 经营者应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品，不得以次充好，不得欺骗消费者。
1.3 经营者应定期对店铺进行清洁、整理，并确保店铺内部环境整洁、安全。
1.4 经营者应建立健全库存管理制度，确保商品存货充足，避免缺货现象的发生。
1.5 经营者应合理安排店员的工作时间和休假，保证员工的合法权益。
1.6 经营者应建立健全售后服务制度，及时处理消费者投诉和退换货事宜。
1.7 经营者应建立健全店铺安全防范制度，确保店铺的安全。
二、商铺营业时间2.1 商铺的营业时间应按照商场规定的时间进行营业，不得擅自提前关闭或延长营业时间。
2.2 商铺应在营业时间内保持门面整洁，店员着装整齐，服务态度热情有礼。
2.3 商铺应在营业时间内充足销售商品，保持店铺生意兴隆。
2.4 商铺应严格遵守营业时间规定，不得私自调整营业时间或停业。
2.5 商铺应定期检查设备设施的运行情况，确保设备设施正常运转。
三、店铺宣传3.1 商铺应遵守商场的宣传规定，不得擅自张贴广告宣传品。
3.2 商铺应参加商场组织的宣传活动，积极宣传自己的品牌和产品。
3.3 商铺应定期更新宣传品，吸引更多顾客前来购买。
3.4 商铺应加强线上宣传，建立健全的网络营销系统。
3.5 商铺应与商场其他商铺合作举办促销活动，增加销售额。
四、店铺经营风险管理4.1 商铺应建立健全风险识别和预警机制，及时发现和解决经营风险。
4.2 商铺应建立健全财务预算和核对制度，确保经营财务的稳健。
4.3 商铺应建立健全客户关系管理系统，提供优质的售前、售中和售后服务。
4.4 商铺应建立健全供应商管理制度，确保商品的质量和供应链的安全。
4.5 商铺应建立健全危机公关机制，处理突发事件时能够及时有效应对。
五、店铺与员工关系管理5.1 商铺应建立健全员工招聘和培训制度，确保员工的素质符合工作要求。
店面日常管理维护制度(精选10篇)
店面日常管理维护制度（精选10篇）店面日常管理维护制度（篇1）一、严格遵守餐厅规章制度，严格遵守国家法律、法规;二、严格遵守前厅部的规章制度：1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗;2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求;3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食;不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳目;4、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻;5、上班前检查自己的仪容、仪表。
工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情;6、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住;7、不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵;8、工作期间不准偷工减料影响服务质量;严格执行前厅部制定的操作程序;9、不准做有损害餐厅和客人利益的事情;10、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。
11、客人投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心;12、认真听取投诉，了解事情的细节。
认真听取客人讲话，中途不要打断客人，这样会使客人更愤怒，让客人把话讲完，要看着客人的眼睛，不要东张西望，显得不在乎或漫不经心的样子;13、将客人所说的内容重复一遍，请客人确定意思是否正确，并在纸上做好记录，使客人相信你很重视这件事;14、对所发生的事情表示诚恳的道歉和关心，绝不允许和客人争吵，这样可能会使客人更加生气，并对餐厅更加不满意，客人不一定总是正确的，但我们要让他感到自己是正确的。
不要总是为自己辩护或找借口，或总是用自己的观点去看待客人提出的问题，要把自己置身于客人的处境，但是也要站在餐厅的立场上，保护餐厅的利益;15、即使认为自己是正确的，也要向客人道歉;16、向客人表示真挚的谢意，感谢他的投诉;17、客人所有的投诉要记录在案，内容包括：a、接到投诉的时间、日期;b、客人姓名及公司名称和台号;c、投诉的内容，事情发生的地点;d、被投诉人的姓名;e、采取的行动，问题的解决;f、接受和处理投诉经过的经手人签名。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
卖产品 店铺的规章制度
卖产品店铺的规章制度
第一条：店内工作人员在工作时间内必须穿着店铺制定的工作服，以保持店铺整体形象。
第二条：店内工作人员必须遵守工作时间，不得擅自早退或迟到，如有特殊情况需提前向
店长请假。
第三条：店内工作人员在服务顾客时需友善礼貌，提供专业的产品知识和服务。
第四条：店内工作人员不得私自向顾客泄露店铺内部信息，保护店铺经营秘密。
第五条：店内工作人员必须认真对待商品展示和陈列，保持产品陈列的整洁和有序。
第六条：店内工作人员在执法过程中，不得随意更改商品价格或进行不正当的促销活动。
第七条：店内工作人员必须保持店铺环境卫生，定期清洁店内设施和商品。
第八条：店内工作人员在处理退换货事务时，必须按照店铺规定的流程和标准操作，确保
顾客权益。
第九条：店内工作人员不得私自接受或索取顾客贿赂行为，保持清正廉洁的形象。
第十条：店内工作人员需积极学习产品知识和销售技巧，提升服务质量和销售水平。
第十一条：店内工作人员如有违规行为，将根据店规进行处罚，包括警告、降级甚至解聘。
以上规章制度为店内工作人员遵守的基本准则，希望所有员工严格遵守，为店铺的稳健发
展贡献力量。
感谢各位员工的支持和配合。
大型商业体餐饮商户三关一锁闭店安全管控要点
二、三关一锁现场检查要点Fra bibliotek总体要求
检查标准
注意事项
序号 检查项目
检查标准
实施部门
注意事项
1.燃气阀门与燃气支杠呈90度夹角，处于关闭状
1
态； 燃气系统 2.灶台小阀门也应全部关闭
3.燃气报警器需24小时使其处于正常工作状态，
工程部
防止燃气泄漏造成爆炸和火灾 事故发生
禁止关闭
2
水阀
关因闭制供冰水机主无阀法，关闭以的开阀启门水须龙提头前无水登流记为备检案查标准，商业物业部
二、三关一锁现场检查要点
总体要求
检查标准
注意事项
2、商户员工闭店自查要点 ① 闭店申请：按要求完成后厨火板及油烟管道半臂之长油烟清洗和厨余垃圾清运工作 后再拨打慧云机房电话申请闭店 ② 清洗要求：挡火板取下清洗后不要安装，便于商管闭店人员检查；油烟管道排烟口 四周半臂之长及顶部是否清洗干净（可配备带长手柄的钢丝刷）；厨余垃圾是否清 运，下水管道隔油隔渣池是否清掏 ③ 自查重点：确认冰箱等24小时用电设备和插座/导线周边1m范围内无可燃物堆放； 确认充电区域无用电设备充电；确认铺内无遗留火种，木炭必须放入专用水桶且用 水没过 ④ 二次返回：闭店后如需再次进入，必须拨打慧云机房电话报备，重新申请闭店
营运部督办， 可燃物必须清理，避免发 物业部检查 生火情后，火势蔓延
11
大门
可出入商铺各大门锁闭，建议商户选用U型叉锁， 确保留存备用钥匙以备应急情况使用
商业物业部
确保门锁闭后开启宽度在 10厘米以下
P17/ P15
二、三关一锁现场检查要点
总体要求
检查标准
注意事项
餐饮商户闭店注意事项 （1）商户完成三关二清工作后，方可安排人员向商管公司申请闭店检查，闭店检查人员 到场后，对餐饮商户三关二清情况进行复查，检查合格后商户方可锁门离开；如商户对不 合格项存在异议，可致电商管当班总值协调。 （2）首次闭店不合格的，由商管闭店检查人员当面告知商户留守人员，商户按要求完成 整改后致电消控室申请二次闭店检查；原则上二次闭店检查安排在首轮闭店工作结束后。 （3）锁门：经商管公司闭店人员检查合格后，商户人员离场，店门上锁，如商户员工因 公需要二次进入，需致电消控室报备，并按三关一锁检查流程再次申请闭店检查。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺管理，提升服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条店铺员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从领导安排，严格执行工作任务。
第三条店铺员工应保持良好的工作态度，遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第四条店铺员工应保护公司和客户的利益，不得泄露公司机密信息，不得以任何形式损害公司声誉。
第五条店铺员工应保持店铺卫生，保持工作环境整洁，不得随意堆放杂物，不得在店铺内吸烟。
第六条店铺员工应遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工，如有特殊情况需请假，需提前向领导请假并得到批准。
第七条店铺员工应严格执行销售政策，不得私自调整价格或进
行不正当竞争行为，不得向客户提供虚假信息。
第八条店铺员工应保护公司财产，不得私自挪用公司资金或物品，不得私自使用公司设备。
第九条店铺员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身专业技能和服务水平。
第十条店铺员工应保持团队合作精神，互相协助，共同完成店铺工作目标。
第十一条店铺员工应遵守本规章制度，如有违反将受到相应的处罚，严重者将被开除。
第十二条本规章制度由店铺领导负责解释和执行，如有需要调整，需经过领导批准后方可执行。
以上为店铺管理规章制度，望员工们严格遵守，共同维护店铺的良好秩序和形象。
店铺卫生标准
店铺卫生标准一、各区卫生1、卖场货区卫生货架、层板清洁无灰尘、污渍。
镜子、玻璃、不锈钢架、拉杆无手印、水印和其他粘贴物。
地面清洁无污渍、无纸屑、无线球、无明显尘土、无堆放杂物、无水渍、无脚印。
空调、音响设备运行正常，表面干净无灰尘。
促销活动台卡表面无灰尘，位置正确适中。
射灯以及射灯线路通道无灰尘、水渍。
陈列道具（画册、装饰品、饰品柜）摆放整齐、组装正确，按标准位置摆放无损坏，表面无灰尘。
2、收银台卫生收银台、展示台明亮整洁，无杂物。
精品柜无灰尘、污渍。
办公用品摆放整齐。
报表、账本及无关销售的个人物品不得堆放在台面上。
电脑、验钞机、打印机等要按位置放好，统一电源线路。
电脑主机箱、打印机无尘土、污渍。
3、试衣间卫生试衣间内干净整洁、无卫生死角。
试衣镜明亮、无水渍、手印。
拖鞋摆放整齐，鞋面保持干净。
使用空气清新剂随时保持试衣间气味清新、无异味。
4、橱窗模特卫生橱窗照明正常，射灯的角度符合陈列要求，窗内物品的摆放符合陈列要求，表面干净无灰尘。
模特要按要求摆放，着装符合要求、符合当季的陈列风格、模特底座干净无灰尘。
模特台、陈列物料要保持清洁、光亮。
模特穿的鞋无灰尘、污渍。
5、仓库卫生仓库的商品摆放按照《仓库管理制度》执行，保持仓库的照明。
保持仓库地板清洁，注意防潮、防虫、防鼠。
衣罩上无明显灰尘。
6、货品卫生出样商品整洁，没有线头、无瑕疵、无破损，发现脏痕或破损的衣服应及时退仓清洁整理。
陈列服装的吊牌不外露。
衣服的肩罩、衣架清洁无灰尘。
长裤不得拖地。
7、店内气味随时保证店铺内气味清新，如果发现异味，保证店铺内及时通风，或用清新剂出去异味。
二、卫生安排表1、每日卫生安排清理货架层板、架框、促销活动台卡。
擦拭试衣镜、试鞋镜。
整理卖场衣服（男女衣架是否分开，衣架是否统一朝左或者朝右，长裤有没有拖地，吊牌是否外露）。
整理试衣间（拖鞋统一放置、无蜘蛛网、无卫生死角）。
清洁靠近走廊的玻璃。
每日早班下班前须整理仓库（货品按要求放置，货号标签要黏贴到位，残次品要统一整理放置）。
专卖店规章制度
专卖店规章制度
第一条，遵守国家法律法规，诚信经营，不得销售假冒伪劣产品，不得以次充好，不得欺诈消费者。
第二条，严格执行价格政策，不得擅自提高商品价格，不得以任何形式进行价格欺诈。
第三条，保持店铺卫生整洁，定期进行清洁消毒，保证商品陈列整齐，方便顾客选购。
第四条，提倡礼貌待客，不得对顾客进行不文明用语，不得对顾客进行歧视性行为。
第五条，严格遵守产品质量标准，不得销售过期产品，不得销售不合格产品，保障消费者权益。
第六条，保护消费者隐私，不得泄露消费者个人信息，不得非法收集消费者信息。
第七条，加强员工培训，提高服务意识和专业素质，确保员工
能够为顾客提供优质的服务。
第八条，严格遵守营业时间，不得擅自停业或提前关门，保证顾客的购物权益。
第九条，严格遵守结算规定，不得私自克扣员工工资，不得以任何形式进行腐败行为。
第十条，对违反规章制度的行为，将依据严重程度给予相应的处罚，包括警告、扣工资、停职、开除等处理。
2023年团体标准立项流程及注意事项
2023年团体标准立项流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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35平方个体户消防标准
35平方个体户消防标准一、总则本标准适用于35平方米以上的个体工商户经营场所，旨在确保个体户的生产和经营安全，防止火灾事故的发生。
本标准主要依据相关法律法规和行业标准，结合实际情况制定。
二、消防设施与器材1.店内必须配备灭火器、消防栓、应急照明等基本消防设施，并确保其完好有效。
根据个体户的实际需要和实际情况，可能还需要包括烟感报警器等设备。
2.配备足够的消防灭火器，根据店铺面积和经营性质，建议至少配备4公斤以上的ABC型干粉灭火器一个。
3.店内应设置明显的消防安全标志，包括禁止吸烟、禁止明火、禁止使用电热器具等警告标识。
三、电路与电器设备1.电器设备应符合国家相关安全标准，并定期进行检查和维护，确保其安全可靠运行。
对于老化的电线和电器设备，应及时更换。
2.店内电线应使用符合国家标准的绝缘材料包裹，并确保电线布置规范，不得乱拉乱接。
电线应远离热源和可燃物。
3.严禁超负荷用电，严禁私拉乱接电线，以免引发火灾。
四、火灾隐患排查与整改1.定期进行火灾隐患排查，包括店内电器设备、消防设施、易燃物品存放等情况，发现问题及时整改。
对于不能自行解决的问题，应及时报告相关部门或寻求专业帮助。
2.对于不能立即解决但紧急程度较高的火灾隐患，应制定临时应急措施，确保在问题解决前能够控制火灾风险。
五、应急预案与演练1.制定应急预案，明确火灾发生时的应急程序和措施。
应急预案应包括报警、疏散、灭火、协助救援等环节。
2.定期进行应急演练，提高员工的应急处置能力。
演练应包括不同情况下的人员疏散和灭火操作，确保在火灾发生时能够迅速、有效地应对。
3.员工应熟悉应急预案和火灾处置流程，确保在火灾发生时能够按照规定程序进行操作。
六、责任与监督1.个体户负责人是消防安全的第一责任人，应切实履行消防安全职责，确保店铺消防安全。
个体户负责人应对消防安全负责，并接受相关部门的监督检查。
2.相关部门应加强对个体户的消防安全监管，定期进行检查和指导，发现问题及时督促整改。
店铺规章制度
店铺规章制度
第一条，工作时间。
1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上班，不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要请假或调休，员工应提前向店铺主管请假，并得到批准。
第二条，着装规范。
2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着破旧、
不雅或不符合店铺形象的服装。
2.2 禁止穿着拖鞋、露脚趾鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第三条，工作纪律。
3.1 员工应认真履行岗位职责，不得擅离职守或私自离岗。
3.2 禁止在工作时间内偷懒、打瞌睡或进行与工作无关的活动。
第四条，服务态度。
4.1 员工应热情、礼貌地对待顾客，不得对顾客发脾气或进行不文明的行为。
4.2 禁止对同事进行恶意攻击或言语伤害，应保持良好的团队合作精神。
第五条，保密规定。
5.1 员工应严守店铺的商业机密，不得泄露店铺的商业秘密或顾客信息。
5.2 禁止私自使用店铺的客户资源进行个人营销或其他不当行为。
第六条，奖惩制度。
6.1 员工表现优秀者将受到店铺的奖励，包括但不限于奖金、表彰证书等。
6.2 员工如违反店铺规章制度，将受到相应的处罚，包括但不
限于口头警告、书面警告、扣发工资等。
以上规章制度为店铺全体员工必须遵守的基本规范，任何违反
规定的行为都将受到相应的处理。
希望全体员工能够严格遵守规定，共同维护店铺的良好形象和工作环境。
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标准店铺注意事项
一．货柜
1．货柜应保持清洁，每天早上擦拭。
2．货柜底部应每天查看，避免积灰。
3．货柜应保持原位，发现移位或倾斜立即纠正。
4．每天检查货柜，如损坏或老化应及时与公司联系。
5．货柜上陈列品堆放一般不超过3件。
6．货柜上陈列品摆放应选亮丽醒目的颜色，以达到吸引顾客注意的目的，颜色由浅至深排列。
7．货柜上陈列品应选同一尺码摆放，保持统一。
8．服务台上公司物品应摆放整齐，确保无与工作无关物品。
所有票据用完后，应立刻收起，保持桌面整齐，桌面保持于净整洁，不放与工作无关的东西。
货品应有搭配，且颜色选择亮丽为主。
二．模特
1．模特应保持清洁，每天早上擦拭。
2．每天检查模特站姿，保持端正。
3．每天检查如模特有破损或老化，及时与公司取得联系。
4．模特摆放位置应与所穿衣服货柜靠近，并注意灯光照射。
5．模特所穿衣服上下格调保持一致。
6．模特所穿衣服颜色贯彻：上浅下深、里浅外深原则。
（对比色除外，如：黑、白）
7．模特陈列一周调换一次，可换原色原款，避免衣服成次。
8．每天检查模特所穿物品，标明价格，并并放置显眼位置。
9．如有推广活动，模特身上应配合套穿。
（如：买裤送衬衫，可就此配套，增加宣传效应）
10．模特所穿服装吊牌应放在衣服里面，确保无外露。
11．模特穿着，应在衣袖与裤腿内垫入雪利纸，确保模特充实、饱满。
12．充分利用模特来展示配衬货品，领带、皮带、鞋，点缀在模特的相应位置。
充分利用模特来展示陪衬，适当的系几颗钮扣，自然、大方，将模特摆出各种造型，充分显示货品的优点。
袖子与裤腿装上雪利纸，视觉饱满，未装雪利纸。
三．挂装
1．挂装衣架、裤夹保持清洁，每天早上擦拭。
2．区域应统一，西装、衬衫、T恤等分开区域挂放。
3．每天检查挂装，确保无质量问题。
4．挂装可遵循“一色多款或一款多色”原则挂放，颜色由浅至深。
5．挂套装，亦应遵循“里浅外深”原则。
（对比色除外）。
6．每天检查挂装衣架，标识一律朝外，衣勾开口朝里或统一朝左朝右。
7．每天检查挂装裤夹，标识方向统一，尽量朝门口，衣勾开口朝外。
8．挂装经过熨烫出样，且一周替换一次，以免货品成次。
9．每天检查挂装间距，应保持一致。
10．每天检查裤装下摆，应保持一致，确保无参差不齐。
挂装上的标价牌应保持同一高度，同一方向，挂装衣架之间应保持相同距离，裤装下摆应保持水平。
挂装陈列亦应注重陪衬。
注意标价签的位置，所有标价签保持统一，标价签位置保持一致，未注意衣架间距，挂装颜色由浅至深，呈色块挂放。
四．配衬
皮带：
1．皮带不可折叠或自己试穿，以免损坏。
2．皮带头保持清洁，每天早上擦拭。
3．陈列皮带一周调换一次，避免走形。
领带：
1．陈列领带一律需经熨烫，且一周调换一次。
2．颜色摆放应有规律，可“由浅至深、中深、浅”等。
鞋：
1．陈列用鞋尺码保持一致，确保无质量问题。
货柜上的陈列品最多不超过3件，陈列品摆放应多样化，陈列品摆放应由上至下。
五．射灯
1．射灯保持清洁，隔天擦拭。
2．每天检查射灯方向，使其对准挂装或公仔处，发现损坏及时与公司联系。
3．柜台如需安装，应与商场联系，以免造成事故。
六．墙面
1．墙面保持清洁，每天早上擦拭。
2．公司宣传品应按公司规定位置贴放。
七．地面
1．地面保持清洁，每天早上打扫。
2．下雨天保持地面干燥，防滑、防污。
3．对因装修引起的建筑污垢，应及时处理。
4．如发觉地板有浮动，应及时与公司联系。
注意射灯方向，随时指向陈列物品。
八．试衣间
1．试衣间镜面保持清洁，每天早上擦拭。
2．试衣间保持宽敞明亮，无任何杂物。
3．每天不定时检查试衣间，确保无遗漏公司衣物。
4．试衣间衣勾、门锁损坏及时与公司联系维修。
5．试衣间内应摆放一对拖鞋，以方便顾客试衣。
方便顾客试衣，方便顾客度裤，应摆放整齐。
九．仓库
1．仓库保持清洁，每天交接班时打扫。
2．仓库应保持干燥。
3．仓库如有多余物品，及时退仓，以便调配。
4．衣服全部外套胶袋，叠放整齐。
5．衣物分类摆放，裤装贴上尺码，以便查找。
十．配套用品
1．每天检查购物袋数量，及时配补。
2．每天检查各类单据及时配补。
贴上相对应的标签以方便查询，每一件衣服套上胶袋，防次、防蛀，分类摆放，美观且方便查找。