如何挖掘员工的潜力

如何挖掘员工的潜力

2007-8-22

来源：南粤才富专刊第01期

管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动而已，而是须做到不花费任何成本的情况下，去激励、引爆员工潜力，这里提供五个不须任何花费的方法：

一、有趣及重要的工作：每个人至少要对其工作的一部分有高度兴趣。对员工而言，有些工作真的很无聊，管理者可以在这些工作中，加入一些可以激励员工的工作，此外，让员工离开固定的工作一阵子，也许会提高其创造力与生产力。

二、让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻：员工总是渴望了解如何从事他们的工作及公司营运状况，管理者可以告诉员工公司利益来源，及支出动向为开端，确定公司提供许多沟通管道让员工得到资讯，并鼓励员工问问题及分享资讯。

三、参与决策及归属感：让员工参与对他们有利害关系事情的决策，这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度，当事人（员工）往往最了解问题的状况、如何改进的方法，以及顾客心中的想法；当员工有参与感时，对工作的责任感便会增加，也较能轻易接受新的方式及改变。

四、独立、自主及有弹性：大部分的员工，尤其是有经验及工作业绩杰出的员工，非常重视有私人的工作空间，所有员工也希望在工作上有弹性，如果能提供这些条件给员工，会相对增加员工达到工作目标的可能性，同时也会为工作注入新的理念及活力。

五、增加学习、成长及负责的机会：管理者对员工的工作表现给予肯定，每个员工都会心存感激。大部分员工的成长来自工作上的发展，工作也会为员工带来新的学习，以及吸收新技巧的机会，对多数员工来说，得到新的机会来表现、学习与成长，是上司最好的激励方式。为顺应未来趋势，企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求，发展出一套低成本的肯定员工计划，员工在完成一项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，而非只是调薪，以下是激励员工士气的十大法则：

1、亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一的亲自致谢或书面致谢。

2、花些时间倾听员工的心声。

3、对个人、部门及组织的杰出表现，提供明确的回馈。

4、积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。

5、让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争策略，以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色。

6、让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定。

7、肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础。

8、加强员工对于工作及工作环境的归属感。

9、提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系。

10、庆祝成功：无论是公司、部门或个人的表现，都应挪些时间给团队，来举办士气激励大会或相关活动。赞美员工需符合“即时”的原则。管理者应能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞；透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工；抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡；公开表扬、私下指责等，管理者只要多花一些心力，员工却能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

基层主任如何挖掘员工的潜力

作者：佚名来源：NET/DXZM 发布时间：2005-12-19 12:02:51 金融的竞争，归根结缔是人的竞争。基层网点主任，处于"兵头将尾"的位置，和一线员工生活、工作、学习在一起，不仅要管好人、用好人，更要以身作则，率先垂范，自廉自律。从而才能很好地挖掘员工的潜力，增强整体凝聚力，促进各项工作目标的完成。

一、严于律己，率先垂范作榜样。

行为比语言更能感染人，也更能带动人。基层主任要激励员工有所作为，最好的办法就是通过自身的模范作用激发员工的积极性和创造性。只有严于律己，才会使员工心悦诚服，进而真正为完成上级交给的任务而努力工作。率先垂范所产生的感召力和驱动力是显而易见的，是运用行政手段发号施令难以达到的。只有自身在工作态度、劳动纪律、清正廉洁、生活作用、任务完成等方面都当好"排头兵"，才有说话的资本，才有管理的资本，才有教育他人的资本。"打铁必须自身硬"。要求别人做到的事，自己肯先做到，要群众不做的事，自己带头杜绝，处处事事以身作则，最挑重担，敢于攻坚克难，迎难上，见利止，这样才能带动员工，形成上下一心，协调进取的工作局面。

二、相信员工，责权一致鼓干劲。

一个单位就是一个整体，工作要靠全体员工去完成。给员分任务，压担子，也要给予他们相应的权力，使其各司其职，各负其责。如果只要求员工对工作的结果承担责任，却又没有给予相应的权力，责大权小，就会造成员工工作起来缩手缩脚，力不从心，积极性、主动性就难以发挥。反之，权大责小，也会使其责任心逐渐淡化，导致越权办事，不计后果。一般情况下，只要把原则和要求讲清楚，具体做法由员工灵活机动，主任只需对工作进度和结果进行检查验收。这样员工感到重任在肩，就会在工作中既有计划性，又能发挥创造性，尽职尽责，出色地完成任务。同时，要讲究民主，让员工参与管理，最大限度地发挥每个员工的潜能。高明的领导在决策过程中，总是善于启发员工出主意、想办法、拿计策，并能及时采纳合理的意见和建议。即使意见不戌熟，领导者也会注意发现其合理的成分，予以肯定，从而保持决策的民主性。对一个有上进心的员工来说，领导采纳他一条建议，往往比物质奖励更能使他满足，从而激励他的工作干劲。

三、奖罚分明，抓住时机重引导。

员工有了成绩，最大的希望就是得到领导和同事们的认可，适当的评价和鼓励。对员工做出的每一点成绩，每一个进步，作为基层主任都应及时给予肯定，以增强其上进心，促其更加奋发努力工作。这就要求单位领导在弄清事实的前提下，把握好奖励时机和分寸。否则，会给员工产生逆反或冷漠心理，难以有效发挥激励作用。开庆功会，慰问奖评，公开发扬，总结推广典型经验等，都是激励的基本形式。表扬是为了好上加好，而惩戒是为了由差变好。每个单位一把手都要始终树立"从严治行"的理念，对违反纪律，给单位造成损失的不良行为，要敢抓敢管，不隐瞒、不迁就。以"惩前毖后，治病救人"的态度正确对待每一位员工，做到惩戒但不歧视，处分而不疏远。使他们感到领导在爱护他，帮助他，关心他，并走好自己的人生道路。

四、以情动人，关心爱护解忧愁。

人是有感情的高级动物。每个人都不可能一帆风顺，时刻都可能遇到这样或那样的问题。基层主任要关心员工的切身利益，诸如家庭、生活、住房、工作等各个方面，想职工所想、急职工所急，能解决的适当解决，不拖不拉，不能解决的，应讲明情况或向上级汇报，制定妥善安排措施，让员工从内心感到领导是在设身处地为他着想。特别是员工及亲属有病属等伤痛时，要及时探望，不要因工作繁忙而疏漏；员工犯了错误遇到挫折，不能"一棍子"打死，更不能说得一无是处，要热情帮助，不冷落，不歧视。这不仅是对员工人格的尊重，也是领导和员工相互沟通的好机会。有时一句心里话、一件慰问品，就能使人产生情感上的共鸣，加深理解，排除各种误会。