公关部关键绩效考核指标

广告公关人员绩效考核

广告公关人员绩效考核广告部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 广告宣传计划按时完成率月/季/年度广告项目总数按时完成的广告项目数×100%广告部 2 广告策划方案通过率季/年度制作的广告方案总数已通过的广告方案×100%广告部专业调查机构3广告投放有效率月/季/年度销售收入增长率广告费用增长率×100%财务部 4 千人成本月/季/年度该期广告受众规模一期广告成本×100%广告部专业调查机构5广告成功度月/季/年度广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由广告部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据广告部专业调查机构6广告认知度月/季/年度受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部12.2 公关部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 公关传播计划完成率年度计划完成的项目数量实际完成的项目数量×100%公关部2 公关策略目标实现率年度数公关策略目标计划实现公关策略目标实现数×100% 公关部3 公关效果评估报告提交及时率年度总数公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交×100% 公关部4 大型活动组织的次数年度以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数公关部5 危机公关处理认可度年度相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值公关部专业调查机构6 媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公关部7 品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得公关部 8企业美誉度年度大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位公关部专业调查机构被考核人姓名职位广告部经理部门广告部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 广告宣传计划按时完成率20% 考核期内计划按时完成率达到%以上2广告策划方案通过率15% 考核期内广告策划方案通过率达到%3 广告投放有效率15% 考核期内广告投放有效率达到%以上4 广告预算达成率10% 考核期内广告预算达成率控制在%以内5 千人广告成本10% 考核期内千人广告成本不超过元6广告效果评估报告提交及时率10%考核期内广告效果评估报告提交及时率达%以上7 广告成功度5% 考核期内广告成功度评价在分以上8 广告认知度5% 考核期内广告认知度评分在分以上9 市场占有率5% 考核期内市场占有率提高%以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明1.广告效果评估报告提交及时率广告效果评估报告提交及时率＝提交报告的总数报告提交及时数×100%2.市场占有率市场占有率＝期销售总量该种商品在同一市场同商品销售量某区域内一定时期某种×100%被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：被考核人姓名职位公关部经理部门公关部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1公关传播计划完成率20% 考核期内计划完成率达到%以上2公关策略目标实现率15% 考核期内公关策略目标实现率在%以上3大型活动组织的次数15% 考核期内组织的大型社会专题活动超过次4 公关费用控制10% 考核期内公关费用控制在预算范围内5公关效果评估报告提交及时率10%考核期内公关效果评估报告提交及时率在%以上6 危机公关认可度10% 考核期内危机公关认可度平均得分在分以上7 媒体正面曝光次数5% 考核期内媒体正面曝光次数达到次以上8 企业美誉度5% 考核期内企业美誉度调查得分在分以上9 媒体满意度5% 考核期内媒体满意度达到分以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：12.5 广告人员绩效评价方案方案名称广告人员绩效评价方案受控状态编号一、目的为了建立和完善公司绩效管理制度体系，提高广告人员的工作积极性和创造性，使员工的成绩得到认可，提高员工的满意度和成就感，提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司发展战略的人力资源队伍，增强部门和企业的凝聚力，保障部门和企业的事业得到持续的发展，特制定本方案。

公关传媒年终绩效考核方案

公关传媒年终绩效考核方案绩效考核是企业管理的重要环节之一，也是评价员工工作表现和激励员工的有效手段。

公关传媒行业作为一种特殊行业，要求员工具备专业知识和技能，同时还需要具备较强的应变能力和团队协作精神。

为了更好地激励员工，促进公司发展，制定一套科学、公正、公平的年终绩效考核方案势在必行。

一、绩效考核目的本绩效考核方案旨在评估公关传媒部门员工在过去一年中的工作表现，识别出优秀人才，提升整体绩效水平，调整和优化组织资源配置，并为员工提供合理的晋升机会和薪酬福利待遇。

二、考核内容1. 业务能力：评估员工的专业知识和技能水平，包括但不限于媒体关系管理、文案撰写、活动策划执行、危机公关处理等方面。

2. 工作态度：评估员工的工作态度和工作效率，包括但不限于工作态度积极主动、团队合作精神、工作责任心和较强的时间管理能力等方面。

3. 绩效目标达成度：评估员工在设定的绩效目标方面的完成情况，包括但不限于客户满意度、营业额增长、市场份额等方面。

三、考核方法1. 考核方式：采用多维度考核方法，包括员工自评、直属领导评价、同事评价和客户评价等。

2. 考核指标设定：根据具体岗位要求和公司业务发展特点，制定相应的考核指标，并根据公司整体绩效分配比例确定权重。

3. 考核评分标准：根据考核指标设定评分标准，确保评分标准公正、客观、可量化，并确保各项指标的评分在总分内的占比合理。

4. 考核结果评定与反馈：将各维度得分综合计算，综合得出员工绩效等级，并通过个人面谈的方式向员工反馈评定结果，明确下一步的发展方向和提升目标。

四、奖惩机制1. 奖励机制：对绩效优秀者给予适当的奖励，包括但不限于绩效奖金、晋升机会、培训机会等，以激励员工积极进取，提高工作表现。

2. 激励机制：建立激励制度，通过晋升机制、薪酬福利待遇等方式，为员工提供发展空间，激发其工作动力和创新能力。

3. 处罚机制：对绩效较差者给予适当的处罚，包括但不限于警告、降职、绩效薪酬调整等，以推动员工改进不足之处。

公关部门绩效评价表格

公关部门绩效评价表格公关部门是公司形象建设的重要部分，它能帮助公司与外部建立良好的关系和信任度，促进业务发展。

因此，对公关部门的绩效评价至关重要。

本文介绍了一种简单实用的公关部门绩效评价表格。

表格概述该表格分为四个部分，分别为“目标”，“度量指标”，“优秀”的定义和“得分”的计算。

目标目标是公关部门最重要的任务，表格中列出了几个常见的目标，比如媒体曝光、社交媒体互动、活动策划等等。

根据公司实际情况，可以自定义目标。

度量指标度量指标是为了能量化评价目标的实际完成情况，方便与实际目标进行比较和评价。

例如，媒体曝光可以用新闻稿发布数量、阅读量、印刷媒体曝光次数等指标进行度量。

优秀的定义一个好的绩效评价表格必须清楚明确优秀的标准。

在该表格中，我们针对不同的度量指标列出了优秀的具体定义。

例如，新闻稿发布数量优秀的定义可能是每月超过10篇；阅读量优秀的定义可能是每篇文章阅读量超过1000次；印刷媒体曝光次数优秀的定义可能是每月至少5次曝光。

得分绩效评价的核心就是得分，得分来源于每个度量指标的实际完成情况，通过规定标准来计算得分。

表格使用该表格可以根据公司具体情况进行修改和调整。

以下是一个表格的模板：目标度量指标优秀的定义得分媒体曝光新闻稿发布数量每月10篇及以上0-10媒体曝光阅读量每篇文章阅读量超过1000次0-10媒体曝光印刷媒体曝光次数每月至少5次曝光0-10社交媒体互动点赞/评论数量每周新增超过50个点赞或评论0-10社交媒体互动粉丝增长率每周至少增加0.5%粉丝0-10活动策划活动数量每季度至少组织一次活动0-10使用者可以根据实际情况，自定义目标、度量指标和评价标准，并针对不同的评价指标进行打分。

最终，可以将得分进行比较和分析，评估公关部门的绩效表现。

总结以上是一个简单实用的公关部门绩效评价表格，它能帮助公司针对公关部门的工作进行量化评价和分析，有效提升公关部门的工作表现和效能。

公关媒介专员绩效考核表

考核日期：总得
行合理规划，有条不紊地完成一个或多个项目。

性
5、此表为月度考核，在年度考核中占比60%。

注：1、A项单次得分=交稿率+创意的新颖性+创意的可执行性
分值;
2、本月绩效考核得分==∑A+B+C+D +项目得分-本部门月度检查扣分；
3、评定方法为上级领导打分、本人认定、同级监督、管
4、其中加减分项阐述若非量化指标所得，管理服务中心
公关媒介专员绩效考核表
执行性,A项总得分为当月平均分值；B项得分为当月总分值；C项得分=执行力+工作计划性+学习与发展+积极主动性；D项得分为
得分-本部门月度检查扣分；
督、管理服务中心审核；
务中心可实行一票否决，不予认可；
得分为当月总。

人力资源与公共事务部绩效考核指标和评估标准

第一章人力资源与公共事务部目录一、部门绩效考核指标 (4)二、部门绩效考核评估标准 (8)三、岗位绩效考核指标 (8)3.01部门经理 (8)3.02人力资源主管 (8)3.03招聘管理员 (9)3.04培训管理员 (9)3.05薪酬管理员 (10)3.06绩效管理员 (11)3.07企管办主管 (11)3.08企划宣传员 (12)3.09企业管理员 (12)3.10电子监控员 (13)3.11总经理秘书 (13)3.12信息中心主管 (14)3.13信息管理员 (14)3.14总机话务员 (15)3.15档案管理员 (15)3.16总务主管 (16)3.17总务管理员 (17)3.18办公室楼服务员 (17)3.19公寓管理员 (18)3.20招待室服务员 (18)3.21行政总厨 (19)3.22库管员 (19)3.23总务会计 (20)3.24车辆环卫主管 (21)3.25驾驶员 (22)3.26安全办主管 (22)3.27消防管理员 (23)3.28治安管理员 (24)一、部门绩效考核指标第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册二、部门绩效考核评估标准内部资料注意保存8三、岗位绩效考核指标3.01 部门经理3.02 人力资源主管3.03 招聘管理员3.04 培训管理员3.05 薪酬管理员3.06 绩效管理员3.07 企管办主管3.08 企划宣传员3.09 企业管理员3.10 电子监控员3.11 总经理秘书3.12信息中心主管3.13 信息管理员3.14 总机话务员3.15 档案管理员3.16 总务主管3.17 总务管理员3.18 办公室楼服务员3.19 公寓管理员3.20 招待室服务员3.21 行政总厨3.22 库管员3.23 总务会计3.24 车辆环卫主管3.25 驾驶员3.26 安全办主管3.27 消防管理员3.28 治安管理员四、岗位绩效考核评估标准4.01 部门经理内部资料注意保存264.02 人力资源主管内部资料注意保存274.03 招聘管理员4.04 培训管理员内部资料注意保存284.05 薪酬管理员内部资料注意保存294.06 绩效管理员内部资料注意保存304.07 企管办主管内部资料注意保存314.08 企划宣传员内部资料注意保存324.09 企业管理员内部资料注意保存334.10 电子监控员4.11 总经理秘书4.12 信息中心主管4.134.144.154.164.174.184.194.204.214.224.234.244.254.264.274.28。

公关部年度绩效考核汇报

公关部年度绩效考核汇报尊敬的领导及各位同事：本文是公关部对于年度绩效考核的汇报。

首先，我将介绍公关部的工作职责及工作内容；其次，分析年度绩效考核的标准和指标；最后，总结过去一年公关部的工作成果，并对接下来的工作提出展望。

一、公关部工作职责及内容公关部是公司外部形象的代表，它负责与外界的各种利益相关者进行沟通和交流，维护公司的声誉，促进企业形象的塑造。

在日常工作中，公关部主要包括以下几个方面的工作：1. 媒体关系管理：与各类媒体建立联系，及时传达公司的信息，提升公司形象的曝光度。

做好媒体稿件的撰写和发布，组织媒体采访活动，并及时回应负面新闻。

2. 公众关系维护：与广大公众进行沟通，建立积极的公众形象。

组织企业公益活动，参与社会公益事业，增加企业的社会责任感和公众认可度。

3. 危机管理：在危机事件发生时，及时有效地处理并应对，避免对企业形象和声誉的负面影响。

制定危机管理预案，加强危机公关能力的培养和提升。

4. 业务对接和合作：与其他部门和团队进行对接和合作，共同推动企业战略目标的实现。

同时，积极与合作伙伴建立良好的合作关系，拓展资源和市场。

二、年度绩效考核标准和指标根据公关部的工作职责和内容，我们对年度绩效进行评估的指标主要包括以下几个方面：1. 媒体曝光和报道量：通过与各类媒体的沟通和协调，提升公司形象的曝光度，增加媒体报道量，并注重正面报道的数量和质量。

2. 公众反馈和认可度：通过公众调查和反馈，评估公众对公司形象的认可度和满意度，以及公众对公司公益活动的反应和评价。

3. 危机事件处理能力：在危机事件发生时，及时处理和应对，并尽力减少负面影响。

评估危机公关能力和危机预案的合理性和有效性。

4. 与其他部门的合作和业务对接：评估与其他部门的合作效果和沟通配合，以及与合作伙伴建立的良好合作关系。

5. 工作效率和成本控制：评估公关部的工作效率和成本控制能力，以确保有效利用资源并提高工作效益。

三、工作成果总结和展望在过去一年中，公关部通过积极主动的工作，取得了一系列的成绩和进展。

公司公关部经理绩效测评标准

公司公关部经理绩效测评标准业务工作方面（1）根据不同的公众及目的，组织编辑内外部发行的简报、杂志等刊物。

（2）采用科学的公共关系方法，为最高领导层及生产部门提供与公共关系有关的服务。

（3）根据企业中有关公共关系的政策及行动提出建设性意见。

（4）组织有新闻价值的专题活动，举行新闻发布会、记者招待会，通过广告、文艺节目等多种方式对企业的产品及服务进行宣传。

（5）为企业领导层提供改变传播和行动的咨询意见，以取得公众最大限度的支持及谅解。

（6）组织相关的讲演、接待参观、募集捐款、社会赞助、奖学金、专题讨论会、座谈会等活动来提高企业的知名度。

（7）促进和确保公众意见不断反馈，使企业的政策及行动与公众要求相一致。

（8）采用报纸、市场调查、民意测验等方式，掌握社会环境，预测发展趋势，提出科学的公共关系建议及计划。

（9）负责公关活动的确定及实施，使企业的政策和行动得到广泛的接受。

（10）制订部门员工教育培训计划，训练培养公关人员，为企业的发展储备人才。

（11）负责部门年度预算及工作计划的编制及监督执行。

（12）对内部人员进行合理的调配，形成科学有层次的人员结构。

（13）对下属人员的工作进行合理的安排，以使工作高效有序地进行。

管理监督方面（1）监督管理部门内各项管理制度、细则、计划等工作的执行情况。

（2）发挥员工特长，充分调动各类人员的积极性，形成集合力量。

（3）确保团队管理工作有效地进行，共同高效地完成各项公关工作。

（4）令行禁止，保证实现目标及计划。

（5）鼓励下属协作完成任务。

（6）明确部门的工作计划及目标，协助下属制订个人目标，使其个人目标与组织目标相一致。

（7）负责管理制度的制定及完善，并严格监督执行。

（8）根据下属人员的需求及动机正确的引导他们的行为。

（9）妥善处理工作中的信息反馈及追加的临时任务，督促项目负责人准确及时地完成任务。

指导协调方面（1）对下属各方面的工作能力及绩效进行客观公正的考核。

（2）正确及时地采用物质激励和精神鼓舞两种方式，充分调动下属的工作积极性。

公关主管胜任素质与绩效考核指标

媒体管理
负责与企业公关活动相关的媒体保持长期联系，与知名媒体保持友好关系
媒体正面曝光次数达____次
大型公关活动组织
根据企业公关要求，定期组织大型公关活动
大型社会专题活动超过____次
大型公关活动效用率达____%
公关活动效用率=
公关主管胜任素质与绩效考ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指标
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
实施公关策划方案
根据审批通过的公关活动方案进行人员分配，并对公关活动实施过程进行监督
公关活动实施完成率达____%
实施完成率=
公关市场调研
组织开展市场调研，全面收集客户信息，并掌握相关市场动态
主要考核市场调研数据量及数据的准确性和细致性

绩效测评标准：公关部经理

绩效测评标准：公关部经理引言绩效测评是管理和评估员工在工作中的表现的重要方法。

对于公关部经理来说，绩效测评是评估其协调和管理公关活动、实现组织发展目标的能力。

本文将详细介绍公关部经理的绩效测评标准，旨在帮助企业更好地评估和提高公关部经理的工作绩效。

职责拓展首先，绩效测评标准应明确公关部经理的职责拓展。

公关部经理的职责通常包括以下方面：1.发展公关战略和计划，与组织的目标和价值观相匹配。

2.确定和管理公关项目的预算。

3.建立并维护与媒体和利益相关者的关系。

4.管理公关团队，包括招聘、培训和绩效管理。

5.监督公关活动的执行并评估其有效性。

6.分析市场趋势和公关活动的竞争状况，提出改进建议。

绩效测评指标接下来是公关部经理绩效测评的具体指标。

1. 公关战略规划能力公关部经理应该能够制定和执行符合组织目标的公关战略和计划。

评估这一能力的指标包括：•对组织的目标和价值观的理解程度。

•制定和沟通与目标一致的公关战略和计划。

•公关战略的创新性和可操作性。

•与组织其他部门的协调能力。

2. 资源管理能力公关部经理需要合理管理公关项目的预算和资源。

评估这一能力的指标包括：•公关项目预算的制定和执行能力。

•资源的有效配置和利用。

•控制成本，避免预算超支。

•与供应商和合作伙伴的合理协商和管理。

3. 媒体和利益相关者关系管理能力公关部经理需要与媒体和利益相关者建立并维护良好的关系。

评估这一能力的指标包括：•与媒体的有效沟通和合作。

•建立和维护与利益相关者的良好关系。

•危机公关处理能力。

•正面媒体曝光的数量和质量。

4. 团队管理能力公关部经理需要能够有效管理公关团队的工作。

评估这一能力的指标包括：•团队建设和激励能力。

•招聘和培训团队成员的能力。

•有效的绩效管理和反馈机制。

•团队合作和协调能力。

5. 绩效评估和改进能力公关部经理应能够评估公关活动的绩效，并提出改进建议。

评估这一能力的指标包括：•设定可衡量的公关绩效评估指标。

广告公关人员绩效考核

考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
公关传播
计划完成率
年度
×100%
公关部
2
公关策略
目标实现率
年度
×100%
公关部
3
公关效果评估
报告提交及时率
年度
×100%
公关部
4
大型活动组织的次数
年度
以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数
公关部
5
危机公关处理认可度
年度
相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值
②认可员工的成就和优点。每个人都有被他人认可的需要。绩效面谈很重要的一个目的就是使员工认识到自己的成就和优点，从而对员工起到激励作用。
③指出员工有待改进的方面。尽管有的员工十分优秀，但在绩效考核中仍然存在一些问题和不足之处，有需要改进的地方，这都是应该在绩效面谈过程中指出的。
④制订绩效改进计划和培训计划。在双方对绩效评估的结果达成一致意见后，员工和考核者可以在绩效面谈的过程中一同制订绩效改进计划，并依照考核结果和培训需求商定培训计划。
②广告部经理负责与下属进行沟通，客观公正地对下属的绩效进行考核评估，并帮助下属认识到工作中存在的有待改善的问题；针对绩效评估中出现的问题随时与上级主管领导及人力资源部门沟通并提出意见和建议。
③所有部门员工要客观公正地对相关同事进行评估打分，认真自我评估，并与部门经理进行开放的交流沟通。
④绩效考核小组负责统筹员工相互考核评分结果和领导的评估考核分数，对被考核者进行综合绩效评估，并在考核结束后与被考核者进行反馈面谈，建立完整的绩效档案，递交主管领导审核。
③优点和缺点并重。员工的缺点和优点都是应该在绩效面谈中找出来的，不能只重视其中一个方面而忽视另一个方面。

公关部KPI绩效考核指标量化方案

公关部KPI绩效考核指标量化方案13.1公关指标与考核制度设计13.1. 1公关指标设计13. 1. 2公关部考核制度设计奖惩以及后续培训的依据。

4.通报考核工作情况。

5•协调、处理员工考核申诉。

第6条考核主管的职责公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理，其职责如下表所示。

考核主管职责说明第7条总经理办公室和人力资源部总监的职责1 •总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解。

2•人力资源部总监负责审核人力资源部汇总的考核结果。

第3章考核要素第8条考核内容为了突岀对危机处理工作的管理, 提高危机公关的工作水平，公关部考核内容主要包括以下四个方面。

1 •建立并维护公关资源。

2•策划主题性公关活动方案。

3 •组织实施公关活动。

4 •危机公关管理。

第9条考核周期1・对公关专员的考核为季度考核。

依照人力资源部制定的公司绩效考核制度，考核的起始时间分别为考核期结束后下月的1〜5日，遇节假日顺延。

2•对公关经理的考核为年度考核，其起始时间为考核期结束后下月的1〜5号，遇节假日顺延。

第10条考核关系1 •公关经理的考核由其直接上级（营销总监）和直接下级（公关专员）一同参与。

2•公关专员的考核由其直接上级（公关经理）和同级人员（其他公关专员）一同参与第11条考核维度1 •公关经理的考核维度包括部门运营绩效考核、管理绩效考核和能力考核。

2.公关专员的考核维度包括工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核。

针对公关部的考核对象，下表综合了考核周期、考核主体和考核维度的信息。

第12条考核指标1 .定量指标可以量化计算的指标，例如公关传播计划完成率、媒体正面曝光次数、危机公关处理认可率等。

2•定性指标可以依靠主观评判的软指标，例如公关活动组织效果、公关咨询报告质量等。

第13条考核步骤1•公关部及其上级主管营销总监根据年度工作计划分解和确定各岗位的任务绩效目标。

2•在人力资源部的通知下启动考核。

公关专员绩效考核指标-模板

较差的标准：经常不能及时制定适合企业实际的策划方案，具体实施公关活动经常出现纰漏或实施效果不理想，提高企业的知名度效果不理想。
公关接待
20%
主管领导评价打分
良好的标准：接待安排及时到位，协调较好，效果良好，得到相关人士的普遍认可。
较差的标准：接待安排经常不及时，协调不理想，效果尚未达到预定目标，反映效果不好。
2.本项得分为Y。
二、
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
公关活动
20%
主管领导评价打分
良好的标准：制定适合企业实际的策划方案，具体实施公关活动效果好，无纰漏，一定程度上提高了企业的知名度。
公关专员绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无1.本项满分为10Fra bibliotek分。2.本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
3.本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
1.本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
影像收集与资料整理
10%
主管领导评价打分
良好的标准：收集集团重大活动的清晰影像并做好整理、冲扩、刻录；收集天泰历史物品并妥善保管。
较差的标准：集团重大活动过程中影像收集不理想，整理工作不到位；物品经常得不到妥善保管。

广告公关人员绩效考核指标

广告公关人员绩效考核指标广告公关人员绩效考核指标是广告公关行业中的一项非常重要的管理工作。

通过对广告公关人员绩效考核指标的制定和实施，能够有效地提高广告公关人员的工作积极性和完成度，从而提高企业的竞争力和发展潜力。

本文将重点介绍广告公关人员绩效考核指标的制定原则、内容及实施流程，以帮助更好地管理广告公关人员。

一、广告公关人员绩效考核指标制定原则1.全面考虑业务和职责要求，根据公司的业务特点和广告公关的工作特点进行制定，使其能够充分反映广告公关人员的工作内容和工作状况。

2.考核指标要保证客观、公正、可比性。

因此考核指标要尽可能客观，从而避免主观因素的干扰。

同时也要公正，避免有些人或部门因为职位或人脉关系等优势而在考核时获得更多的分数。

考核指标还要比较容易进行比较，这样才能将广告公关人员之间的差距比较明显，有利于大家共同进步。

3.考核指标要灵活。

随着公司和业务需求的变化，考核指标也要适时调整，从而保证考核指标的应用性和适用性。

二、广告公关人员绩效考核指标内容1.客户质量：好的客户对公司和员工的成长和发展有着非常重要的作用。

因此，客户质量就成为了广告公关人员绩效考核指标之一。

根据不同的业务工作需求，可以考核客户的原创度、营销策略效果、客户介绍等因素。

2.业务完成度：这是广告公关人员绩效考核中非常重要的考核内容。

业务完成度可以从多个角度来考核，比如业务目标完成情况、关键词排名、业务售后服务等因素。

3.团队合作度：团队合作是广告公关人员团队成功的关键因素之一。

因此，将团队合作作为管理者考核广告公关人员绩效的指标之一，可以更好地激励人员之间的合作精神，完善团队合作的机制。

4.人际关系处理：广告公关人员需要面对的客户、媒体和同事都是人，所以处理好人际关系是非常重要的。

因此，在广告公关人员绩效考核指标中，考核人际关系处理的能力和效果，以更好地促进员工之间的良好人际关系，更好地实现协作。

5.学习和发展的态度：广告公关行业是一个快速发展的行业，随时都有新的技术和工具可以使用。

(广告传媒)广告公关人员绩效考核

第12章广告公关人员绩效考核12.1 广告部关键绩效考核指标 (1)12.2公关部关键绩效考核指标 (1)12.3广告部经理绩效考核指标量表 (2)12.4公关部经理绩效考核指标量表 (3)12.5广告人员绩效评价方案 (4)12.1广告部关键绩效考核指标12.2 公关部关键绩效考核指标12.3 广告部经理绩效考核指标量表12.4 公关部经理绩效考核指标量表12.5 广告人员绩效评价方案（一）作为绩效改进计划与培训计划的主要依据各级评估者和被评估者应及时分析评估中部分项目未达到绩效标准的原因，并制订相应的改进措施计划。

评估者有责任为被评估者实施绩效改进计划提供指导、帮助以及必要的培训，并予以跟踪、检查改进效果。

（二）与薪酬制度接轨，作为薪酬调整和奖金分配的直接依据依据绩效评估结果，依照一定的程序和方法，改变岗位薪资等级，从而激励员工在做好本职工作的基础上，更好地发挥积极性、主动性、创造性。

（三）作为职位等级晋升、降级和岗位调整的依据①一年中全部成绩在“A或以上，且至少五个月考核结果为“S勺员工，具有晋升资格。

②对于连续两个月绩效评估结果为“D'的基层管理人员及一般员工，除按制度规定降低其工资等级外,还酌情予以调离原工作岗位，参加人力资源部门组织的脱岗培训，经培训考核合格后方可重新上岗，否则予以辞退。

半年内出现3次“D'的员工，做辞退处理。

③对于年度或半年度绩效评估结果为“D'的考核者，除按制度规定降低其工资等级外，还应在对其综合能力进行全面评估的基础上，向公司提岀免职或降职处理的建议。

④试用期满人员综合考评结果为“C者，延长1个月试用期，1个月后再进行综合考评，如果还没有达到“B以上的考评结果，不予录用。

考评结果为“D者，不予录用。

（四）计入员工发展档案，为制订职业生涯发展计划提供依据员工历次考核结果记入员工发展档案，人力资源部根据目前的员工状况，制订有针对性的培训计划，安排组织各部门员工参加培训。

公关部的绩效考核指标

部
年度
公关部
4
年度
以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位
考核期内公关策略目标实现率在
%以上次
考核期内组织的大型社会专题活动超过考核期内公关费用控制在预算范围内考核期内公关效果评估报告提交及时率在 %以上考核期内危机公关认可度平均得分在
分以
6
10%
上考核期内媒体正面曝光次数达到考核期内企业美誉度调查得分在考核期内媒体满意度达到分以上分以上次以上分以上
公关部员工的绩效考核指标公关部员工的绩效考核指标员工
序号 1 KPI 指标公关传播计划完成率公关策略 2 目标实现率公关效果评估 3 报告提交及时率大型活动组织的次数考核周期年度指标定义/公式指标定义公式
实际完成的项目数量计划完成的项目数量
资料来源公关部
×100%
年度
公关策略目标实现数 ×100% 公关策略目标计划实现数公关效果评估报告提交及时数 ×100% 公关效果评估报告提交总数
公关部公关部专业调查机构公关部
5
危机公关处理认可度
年度
6
媒体正面曝光次数
年度
7
品牌市场价值增长率
年度
公关部公关部专业调查机构
8
企业美誉度
年度
公关部经理绩效考核指标量表
序号 1 KPI 指标公关传播计划完成率公关策略 2 目标实现率大型活动 3 4 5 组织的次数公关费用控制公关效果评估报告提交及时率危机公关认可度媒体正面 7 8 9 10 曝光次数企业美誉度媒体满意度员工管理 5% 5% 5% 5% 10% 15% 10% 15% 20% 权重绩效目标值考核期内计划完成率达到 %以上考核得分

公共关系部绩效考核细则

公共关系部绩效考核细则采选分公司公共关系部绩效考核细则为进一步加强本部门考核管理，切实转变工作作风，提高本部门工作效率与责任意识，使各项日常工作更加标准化、制度化、规范化，结合部门实际，特制定本细则。

一、考核原则1、坚持实事求是，注重实效的原则；2、坚持权责分明，责任到人的原则；3、坚持权、责、利相结合的原则；二、考核对象公共关系部全体人员三、考核内容工作态度、工作能力、工作完成情况四、考核办法1、按照本细则制定的绩效考核标准及评分办法进行考核，对被考核对象的工作态度、工作能力、工作完成情况等方面进行全面、认真、公正的考评。

2、考核按照百分制进行。

考核分数分为三部分，其中工作态度所占分值为30分，工作能力所占分值为30分、工作完成情况所占分值为40分。

三部分考核分数相加即为被考核人员的考核得分。

五、考核细则公共关系部绩效考核被考核人：总分：考核指标考核标准及评分方法得分工作态度（30分）责任心（10分）1、任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的工作职责并努力工作。

（10分）2、工作努力，分内工作完成度较好。

（8分）3、有责任心，能自觉完成分内工作。

（6分）考核指标考核标准及评分方法得分积极性（5分）1、能够积极主动工作，乐于接受工作并积极主动地完成。

（5分）2、经常性工作无需指示，新事物需要监督，对手上的一切工作能够积极地完成。

（4分）3、能够遵从指示，照章行事，对工作主动性不强。

（3分）服务意识（5分）1、服务意识较佳，能主动提供服务。

（5分）2、服务意识良好，待人热情大方。

（4分）3、服务意识一般，态度良好。

（3分）纪律性（10分）1、严格遵守各项规章制度，不无故迟到请假早退。

（10分）2、在办公室喧哗或是做影响工作的事情，每发现一次扣1分。

3、每计无故迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。

工作能力（30分）专业知识（10分）1、具有熟练的业务知识和相关知识，工作各方面均能掌握并很好完成。

（10分）2、业务知识水平良好，对工作有较好的了解并很好完成。

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