物业辖区刑事案件应急处理方案
物业突发刑事案件应急预案
一、总则为加强物业管理，保障业主和物业使用人的生命财产安全，维护社会治安秩序，提高物业管理处应对突发刑事案件的应急能力，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本物业管理区域内发生的各类刑事案件，包括但不限于盗窃、抢劫、伤害、故意杀人等。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部成立物业突发刑事案件应急指挥部，由物业管理处主任担任总指挥，负责指挥、协调、监督应急工作的开展。
2. 应急工作小组（1）现场处置小组：负责现场处置、调查取证、伤员救治等工作。
（2）信息联络小组：负责收集、整理、传递应急信息，确保信息畅通。
（3）后勤保障小组：负责应急物资、设备、车辆等后勤保障工作。
（4）宣传教育小组：负责应急知识宣传、培训、舆论引导等工作。
四、应急响应程序1. 发现情况（1）发现突发刑事案件后，现场人员应立即报告物业管理处。
（2）物业管理处接到报告后，应立即启动应急预案，通知应急指挥部。
2. 启动预案（1）应急指挥部接到报告后，应立即召开应急会议，分析案情，确定应急响应等级。
（2）根据应急响应等级，启动相应应急措施。
3. 现场处置（1）现场处置小组迅速到达现场，了解情况，采取必要措施，控制现场，防止事态扩大。
（2）保护现场，收集证据，协助公安机关调查取证。
4. 信息报告（1）应急指挥部将案情及应急响应情况报告上级主管部门。
（2）根据需要，向业主和物业使用人通报案情及应急措施。
5. 应急结束（1）经评估，现场安全得到保障，应急响应结束。
（2）应急指挥部召开总结会议，总结经验，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 物资保障：储备必要的应急物资，如警棍、防护服、急救箱等。
2. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急人员的业务素质。
3. 车辆保障：配备应急车辆，确保应急响应及时。
4. 技术保障：配备必要的通讯设备、监控设备等，确保应急信息畅通。
物业中心治安及刑事案件应急处理程序
物业中心治安及刑事案件应急处理程序图表说明：文字说明1、秩序维护部、保洁部及项目其他部门员工在当班中（或接报客户投诉）发现发现异常后均应立即通知当值主管或当值巡逻主管人员并通知门岗加强防患。
2、当值主管立即组织人员做好准备工作，巡逻人员立即至现场查看情况并及时向当值主管汇报。
3、涉及刑事案件立即报警，当值主管组织人员保护好现场及设法挡获嫌疑目标，保护好现场，交由警方处理并协助警方调查取证。
4、涉及治安案件立即报警并通知甲方相关安全领导，当值主管组织人员保护好现场及设法挡获嫌疑目标，展开调查。
5、涉嫌偷盗等较严重情况当值主管应立即报甲方相关安全领导交由派出所处理。
6、如为一般违规当值主管视情况处理。
7、误报应查明原因并做好相应记录。
8、总结经验教训，组织学习，做好归档工作。
注：一）：注意事项1、秩序维护人员在执勤中发现、遇有或接报公开使用暴力或其他手段（如：打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏服务中心、项目内公共区域和客户财物或威胁客户人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护部服务员职责，迅速制止犯罪。
2、当发生突发案件时，第一发现人要保持镇静，立即通过通讯设备呼叫求援。
3、所有持对讲机的秩序维护人员在收到求援信号后，要在五分中内赶到现场，同时通知监控室关注事态进展，做好录像记录并通知各岗位人员封锁各门禁出口，然后视情况及时汇报有关领导。
4、若犯罪分子逃跑，现场人员要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征，并及时报告相关领导，并立即拨“110”电话报警。
5、有案发现场时(包括偷盗\抢劫现场)，到达人员应保护好现场,任何人不得擅自移动、触摸现场物品，秩序维护部应立即采取悬挂警戒带等方式对现场进行保护，不得让外人进入现场，以免破坏罪犯留下的痕迹；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，发现人及现场人员不能离开现场。
6、秩序维护部服务人员要记录现场当事人、见证人所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品的特征及价值。
刑事及治安事件应急预案
刑事及治安事件应急预案一、发生刑事案件1.本物业辖区内发生刑事案件时，当值保安员或和其他员工，应立即设法报“110”，同时报告当班保安负责人和现场管理员；在确保自身安全的情况下设法抓捕犯罪分子或拖延时间等待“110”人员到场处理。
2.犯罪分子还在本物业辖区内逗留时，应保持镇静。
如犯罪分子没有携带凶器时，迅速发出支援信号，召集其他保安员或群众支援，设法制服犯罪分子；如犯罪分子携带凶器且十分张狂，应谨慎自身的动作及言语，不能激怒犯罪分子，尽量拖延时间，保护自身安全，待辖区派出所到场处理。
3.迅速封锁本物业辖区各出入口，禁止除公安机关人员外的所有车辆、人员进出。
4.注意保护现场，禁止无关人员入内或接触现场任何物品，以免破坏现场。
5.抓紧时间及时向目击者和周围知情群众了解情况并做好记录。
6.向到达现场的公安人员认真汇报案件情况，协助破案。
二、发生治安事件1.本物业辖区内发生治安案件时，当班保安员或和其他员工，应立即设法报告当班保安负责人，报告事件的性质及发生地点和时间。
2.当班保安负责人接报后必须立即赶赴现场处理事件，控制事件的进一步发展，如果能协调处理，处理完后报告现场管理员；如果事态严重，应及时通知上级领导到现场处理。
3.若发生的事件较为严重，当班保安负责人应该发出信号，召集其他保安员前来支援并及时报告“110”。
4.事件发生后，本物业辖区范围所有的出入口要加强控制，防止集体闹事者携带凶器进入本物业辖区，提高警惕协助处理事件，堵截可疑人员。
5.劝阻围观人员迅速离开现场，防止发生无辜伤害。
6.加强各区域的检查控制工作，防止第二起治安事件的发生。
7.积极配合公安机关的工作，防止乱指挥的现象出现。
8.维护好现场秩序，待公安机关调查取证后方可清理。
刑事及治安事件应急预案流程图。
物业小区罪案现场处理程序
物业小区罪案现场处理程序
一、如发现歹徒正在作案时，必须保持冷静，立即采取措施，设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位安护人员配合。
二、同时迅速向领班和公安机关报案，简要说明事发地点、性质、人数、特征。
三、如事后接到报案，则保护好案发现场，禁止无关人员进入，以免破现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。
四、如有伤亡人员应做好通知抢救工作；对明确已死亡的，应报公安机关调查处理。
五、案发时，各岗位安护人员要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。
六、登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生、发现经过，并做好记录。
七、案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。
八、向到达现场的公安人员汇报案情，协助破案。
物业服务刑事案件的应急处理预案
物业服务刑事案件的应急处理预案
目的：
控制现场情况，实施警戒，保护现场，展开救护，采取有效措施控制查找嫌疑人，配合警方协调处置。
适用范围：
适用于管理区域发生刑事案件时。
职责：
3.1负责对现场实施警戒、保护现场；
3.2负责对受伤人员展开救护，并报120寻求救援；
3.3负责对区域内的嫌疑人进行搜素、控制等；
3.4积极配合警方协助调查。
程序：
4.1凡在服务区域内遇有凶杀、伤亡或其它重大刑事案件时，第一发现人应保持冷静，并立即报告上级领导;
4.2项目主管及项目经理接报后，应迅速赶赴现场，查看情况，协调指挥；
4.3经领导同意后，迅速拨打“110”报警和“120”急救中心（拨打电话时要简要）；
4.4报警时应说明事发的具体地点、性质、人数、特征、损失价值、伤亡情况及本人的姓名、联系电话等，并安排人员接应“110”、“120”。
4.5立即组织安保人员赶赴现场维护秩序，设置现场警戒，一、秩序维护员保护现场，在相关领导带领下认真组织调查，二、外围秩序维护员负责外围警戒，劝阻无关人员离开，留意现场周围的情况；如现场发现可疑人员时，要对其进行严密监视和设法实施抓捕。
4.6要求监控中心当值监控员密切注视各监控点的状况，发现可疑情况及时上报，并对此区域予以监控录制，以备后查。
4.7及时汇报相关领导，迅速组织人员赶赴现场协助调查受害人、受伤人身份，并与其亲属联系，必要时实施救护，同时协助做好善后处理工作。
4.8“110”和“120”到达后，各部门所有人员应积极配合、协助调查处理。
4.9事后，填写《突发事件报告》上报公司阅示。
4.10刑事案件应急处置流程图。
物业公司刑事和治安事件处理工作规范
物业公司刑事和治安事件处理工作规范
1 在单位内发生刑案和治安事件：
（1）电话总机、大堂副理接到报案
（2）单位员工发现案情
2 立即报告保安部，保安部值班接到报告后：
（1）发案时间、地点、报案姓名、主要案情做好记录
（2）通过电话或对讲机通知保卫巡逻人员赶到现场，并立即向保安部经理汇报
3 保卫值班人员留守保卫值班室：
（1）与各方保持联系
（2）通知监控室监视案发现场和各出入口
（3）通知各出入口堵截可疑分子
（4）向单位领导、警方和上级主管部门报告
4 保持现场、疏散现场人员，救护伤员；
（1）开始现场调查，对报案人、被害人、现场见证人、知情人等分别做详细调查，做好笔录，进一步扩大查证线索，获得罪证
（2）视案情发展决定是否需要成立指挥部或指挥中心，
协调全方面开展工作
（3）分析案情制订侦破计划，进一步开展调查或配合警方进行侦查。
案件侦破，写出书面报告，及时总结经验教训，堵塞工作中的漏洞。
同时将侦查过程中形成的材料整理立卷归档
5 如系正在实施的现行违法犯罪活动：
（1）迅速组织优势力量，制服违法人员
（2）或将其诱出后带出现场再予处理，防止伤害无辜和缓解其情绪，再进行制服。
在具体实施中要有自我保护意识
（3）必须两人以上看管和监护违法人员
（4）等公安机关处理，并配合警方进一步勘验和取证。
物业公司刑事治安类应急处理程序
物业公司刑事治安类应急处理程序（一）打架斗殴的处理打架斗殴是扰乱安全的违法行为，如安全员在当值过程中，发现管辖区域内的打架斗殴事件，应做如下处理：A、安全员的工作1、认真按照巡逻路线进行巡视检查。
2、注意检查成群结伙来园区的青年（衣着打扮，言谈举止有无酗酒等），及时发现可疑现象和闹事苗头。
3、注意观察园区周围、各出入口、停车场有无饮酒过量的人，发现后要及时上报领班，将客人劝离该地方到安全地带。
4、听到或看到打架及流氓滋扰，公安机关查控通报、通缉的可疑对象，及时向安全部主管及物业经理报告。
B、处理程序1、一旦发生打架斗殴、流氓滋扰事件，在场员工要及时报安全部，并通知最近的安全部人员控制事态。
2、接到报案应问清发案地点、人数、国籍、是否携带凶器及报案人自己姓名，立即通知安全部主管到达现场。
3、安全部人员接到信息后立即赶到现场，尽力劝阻打架、劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，将肇事者带到安全部办公室处理；如有伤人或财物损失，应立即报公安机关。
4、将斗殴人员带往办公室途中，提高警惕，注意对方及肇事者身上携有凶器，避免发生伤害或逃逸。
5、如双方不听制止，事态继续发展，难以控制，迅速报告公安机关，协助公安人员处理；6、如有重伤者应送附近医院抢救。
7、安全部人员检查现场有无遗留物，清查设备是否遭到损坏及损坏程度。
8、处理过程应注意不要激化矛盾，亦不要引火烧身，同时尽量不影响周围业（租）户的正常生活、经营或办公。
9、如被控制人员对安全部人员无礼，应保持冷静，严禁打骂对方。
（二）对抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件的处理为了使本园区的租户在发生事件时，能够及时、冷静、迅速地告知情况，减少损失、降低不安全系数，请牢记以下内容：A.报警程序1、公共秩序维护员或员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等情况，或接到业（租）户报警电话，应立即报告安全部。
2、接警时要问清报警人的身份、发案的时间、地点及做案人数等有关案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，应说清人员是否有伤亡、被侵害人的伤势情况，还要说明现场状况，如现场是否已进入其他人、是否有人围观以及是否使用凶器及何种凶器等。
物业辖区刑事案件应急处理方案
物业辖区刑事案件应急处理方案一、前言在物业管理工作中，遇到刑事案件发生是一种严重的突发事件，要求物业管理团队能够快速、高效地应对和处理。
本文档旨在提供一套详细而全面的物业辖区刑事案件应急处理方案，确保物业管理团队能够做到应对迅速、流程顺畅、效果显著。
二、应急处理流程1. 接报与确认当接到报警或发现刑事案件线索时，物业管理团队应立即采取以下措施：•确认报警内容和案件性质，并与报警人或目击者进一步沟通核实；•如有必要，立即拨打报警电话向相关执法部门报案，并将相关信息告知执法部门；•同时通知物业管理团队其他成员，组织应急小组进行进一步的应对准备。
2. 管理团队组织与协调物业管理团队应在最短时间内组织应急小组进行协调和指挥，并明确各成员的职责和任务。
具体措施包括：•由应急小组成员立即赶赴案发现场进行勘查，并确保安全警戒；•确认案件发生范围，保护现场并进行现场管理；•与相关执法部门保持紧密合作，共同研判案件并制定应对策略；•联络小区内的业主、居民和相关部门，向他们了解情况，提供必要的协助和支持；•组织安全防控措施，确保案发现场周边的安全与秩序。
3. 信息收集与整理为了提供有效的应急处理，物业管理团队需进行充分的信息收集与整理，具体步骤如下：•与执法部门合作，获取案件相关的调查信息、现场照片和证据等；•清点和整理案件现场的财物，保留现场物证并妥善保管；•收集现场目击者的证言和相关证据，细致记录并提供给执法部门；•掌握案发前后的小区监控录像，并保留相关录像作为证据备份。
4. 案件报告与宣传为了及时向小区业主和居民通报案件情况，物业管理团队应做好案件报告和宣传工作，包括：•编写案件事实报告，详细记录案件基本信息、调查进展以及处理结果；•撰写通报，向小区业主和居民说明案件情况、安全防范措施以及后续处理进展；•制作宣传海报和通知公告，展示案件的重要信息，提醒小区业主和居民加强安全意识。
5. 后续处理与跟进物业管理团队在处理刑事案件之后，应进行后续处理与跟进工作，包括：•按照执法部门的要求，积极参与案件的侦破和处理过程；•对小区内的安全防范措施进行评估和优化，提出改进建议；•加强与执法部门的合作，建立长效的联动机制，共同维护小区的治安秩序；•定期组织安全教育和培训活动，提高小区业主和居民的安全意识和安全防范能力。
物业治安、刑事案件(事件)处置预案
物业治安、刑事案件（事件）处置预案为加强物业服务中心对突发危急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保迅速有效地处理危急事件，将危急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障辖区业主（客）户的生命财产安全，结合公司《危急事件管理办法》和辖区的实际情况，特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责：1、总指挥：（成都）分公司经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥：物业服务中心经理、工程室主管、安管室主管职责：负责指挥危急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种资源，发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成：2.1 安管抢险组职责：接到预警信息后，立即按照应急预案要求，投入抢险救援工作。
2.2 工程抢险组：维修组全体人员职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。
2.3 后勤支援组：管理组和安管队全体人员职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布：由物业服务中心经理发布：Ⅳ级治安、刑事案件（事件）预警。
由分公司经理发布：III级治安、刑事案件（事件）预警。
应急人员到位时限：正常上班员工1--2分钟，安管宿舍留守应急人员5分钟；外住人员及领导在10至30分钟到现场。
治安、刑事案件（事件）信息发布：有关案件（事件）的所有信息，必须由公司相关负责人或政府部门、公安部门负责人向媒体、群众等发布，其它任何人不得发布、传播任何信息。
一、应急响应程序：1、报警程序：1.1 由物业服务中心消防安全监控中心值班员向分公司客户服务中心、分公司经理和公司主管领导通报。
同时，启动本处理办法和预案，全体人员必须在规定时限内，赶到现场进行应急处理。
1.2 消防安全监控中心值班员根据现场情况向公安部门（报警电话：110）；成都市医疗急救中心（报警电话：120）等部门报警。
2、应急处置原则：2.1 必要时注重人员及时疏散。
物业辖区刑事案件应急处理方案范文
物业辖区刑事案件应急处理方案一、前言随着社会的快速发展，城市的人口密度越来越大，人们的日常生活和工作越来越需要得到有效的保障。
作为维护城市秩序和社会稳定的一道重要防线，物业公司成为了城市建设和发展的重要力量。
然而，在城市的日常运营过程中，往往会遇到一些不可预测的事件以及突发情况，例如刑事案件。
物业辖区内的刑事案件，一旦发生，将给小区居民和物业公司带来重大的安全隐患和经济损失。
因此，制定一份科学合理的应急处理方案，可以有效提升物业公司的应急处理能力和应对突发事件的能力。
二、物业辖区刑事案件分类物业辖区内的刑事案件按照犯罪行为的性质和危害程度可以分为如下几类：1.盗窃案件：偷盗他人财物、行窃、抢夺等。
2.伤害案件：故意伤人、危害公共安全等。
3.涉及毒品案件：生产、贩卖毒品等。
4.涉私案件：赌博、卖淫嫖娼等。
5.侵犯知识产权案件：侵犯著作权、商标权、专利权等知识产权。
三、应急处理方案物业公司需要建立一套完整的应急处理机制，制定切实可行的处理方案，以尽快解决刑事案件对小区居民和业主带来的深刻影响。
3.1 事前准备事前准备是应急处理工作的基础和前提，包括如下几点：1.建立应急处理指挥部，并明确各岗位职责和权利；2.制定应急处理预案，包括根据不同类型的刑事案件制定对应的处理方案；3.配备足够的应急处理设备和器材，以满足不同应急处理场合的需求；4.组织相关人员进行应急处理培训，提高应急处理能力。
3.2 处理流程刑事案件的处理流程一般分为以下几个阶段：1.发现和报告：物业公司应当及时掌握刑事案件发生的情况，向相关部门和居民报告并启动应急处理机制；2.保护现场：物业公司应当在第一时间保护现场，防范案件现场遭到破坏或证据遗失的情况；3.应急处置：物业公司应当按照预案和流程对刑事案件进行应急处置，例如抓捕犯罪嫌疑人、清理现场垃圾、维护秩序等；4.联系相关部门：物业公司应当联系公安、法院等相关部门，协助处理刑事案件；5.跟进处理：物业公司要跟进刑事案件的进展情况，及时向居民和业主反馈处理结果。
物业大厦对抢劫等刑事案件应急处理规范
物业大厦对抢劫等刑事案件应急处理规范为了使本物业内的租户在发生各种突发事件时，能够及时、冷静、迅速的告知情况，减小损失、减小不安全系数，请牢记以下内容：A、报警程序1]大厦警卫或员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等上述情况，或接到租户报警电话，应立即报保安部。
2]报警要说明报警人的身份，发案的时间、地点及案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，人是否还活着，还要说明现场状况，如房间是否已进入其它人，是否有人围观。
3]接报案后，保安部值班人员，内保人员应迅速到达现场确认。
并通知保安部主管。
4]由保安部负责向公安部门报告情况。
B、现场1]保安人员应携带电警棍、对讲机、记录本、手电筒、有关钥匙，迅速赶到现场。
2]确认并保护犯罪现场，禁止人员入内，维护现场秩序，疏散围观人员，尽快将现场与外界隔离。
3]向当事人或报案人、知情人了解案情做访问记录。
4]对现场进行拍照及记录现场情况。
5]协助抢救伤员，并同医务人员一同前往医院，并酌情向伤员了解、记录有关案情。
6]配合公安部门对现场进行勘察。
7]如罪犯正在行凶或准备逃跑，应立即制止抓获，派人严加看守，以待转交公安机关处理。
8]如有人被绑架或扣押，应立即报告公安机关，并采取必要措施，设法控制事态发展。
C、各部门职责：1]由保安部负责配合公安部门的工作，并做好各部门协调工作，向领导汇报情况，记录整个案件发生及处理情况，处理善后工作。
2]工程部负责提供必要的案件处理条件，如绳索、照明及必要工具。
3]物业部负责向询问的住客进行解答，提供抢救伤员的药品、绷带及办案和抢救伤员的撤离，并在勘察现场完毕后，负责清理现场。
租户单元发生刑事和治安灾害事故的处理为了配合好公安机关工作，提高破案机率，减小租户损失，各部人员必须遵守以下程序：A.值班保安应迅速向保安领班、管理处和公安机关报案，租户受侵害的财物投购保险的还应通知承保的保险公司。
B.当值保安员应根据具体情况，采取适当的方法把整个现场保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。
物业刑事案件应急演练方案
一、目的为提高物业管理公司在面对突发事件时的应急处理能力，确保在发生刑事案件时能够迅速、有效地采取措施，保护业主生命财产安全，特制定本演练方案。
二、适用范围本方案适用于物业管理公司及其下属物业项目在发生刑事案件时的应急处理。
三、组织机构1.成立应急指挥部，由公司总经理担任总指挥，负责整个演练的指挥、协调和决策。
2.设立现场指挥部，由项目经理担任现场指挥，负责现场指挥、协调和执行。
3.设立应急小组，包括以下成员：（1）治安保卫组：负责现场治安巡逻、协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人。
（2）医疗救护组：负责受伤人员的救治、现场救护和转移。
（3）通讯联络组：负责演练过程中的通讯联络、信息收集和上报。
（4）物资保障组：负责演练所需的物资筹备、调配和分发。
（5）宣传教育组：负责演练过程中的宣传教育、舆论引导和舆情监控。
四、演练内容1.接到报警信息后，现场指挥部迅速启动应急预案，组织应急小组进行处置。
2.治安保卫组立即进行现场巡逻，封锁现场，防止犯罪嫌疑人逃逸。
3.医疗救护组对受伤人员进行救治，确保其生命安全。
4.通讯联络组与公安机关保持密切联系，及时汇报现场情况。
5.物资保障组调配应急物资，确保演练顺利进行。
6.宣传教育组开展宣传教育活动，提高业主的安全意识。
五、演练步骤1.模拟接到报警信息，现场指挥部启动应急预案。
2.现场指挥部组织应急小组进行处置，治安保卫组封锁现场，医疗救护组救治受伤人员。
3.通讯联络组与公安机关保持密切联系，汇报现场情况。
4.物资保障组调配应急物资，确保演练顺利进行。
5.宣传教育组开展宣传教育活动，提高业主的安全意识。
6.演练结束后，现场指挥部组织应急小组进行总结评估，提出改进措施。
六、演练时间根据实际情况，每年至少组织一次应急演练。
七、演练经费演练经费由公司统一安排，纳入年度预算。
八、附则1.本方案由物业管理公司制定，报上级主管部门备案。
2.本方案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由公司总经理作出调整。
物业公司刑事案件护管应急预案
物业公司刑事事件护管应急预案
1、当值护管干部及护管喘巡逻中发现有刑事行为或接到刑事报案时：
（1）立即赶赴现场制止违反犯罪行为，并为现场进行保护，同时用通讯器材向护管部主管或管理处经理报告；
（2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场(如公司领导、受害者家属、朋友等)；
（3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理；
（4）对伤者应立即送往医院抢救；
（5）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记；
（6）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。
2、护管部主管接报后立即上报管理处经理，并迅速赶赴现场指挥：
（1）调遣指挥现场附近的护管员和当值的护管干部及机动护管员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员；
（2）维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录；
（3）协助公安机关工作，提供资料及线索。
3、管理处经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥护管人员配合公安人员工作，并将案情报告总经理。
物业治安刑事应急预案
一、目的为确保物业管理区域内业主、员工及访客的人身和财产安全，预防和及时应对治安刑事突发事件，提高物业管理处应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类治安刑事突发事件，包括但不限于盗窃、抢劫、斗殴、绑架、爆炸等。
三、组织机构及职责1. 成立应急指挥部应急指挥部由物业管理处主任担任总指挥，各部门负责人为成员，负责统一指挥、协调和决策。
2. 应急指挥部职责（1）制定、修订和完善应急预案，确保预案的适用性和有效性。
（2）组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）发生治安刑事突发事件时，及时启动应急预案，指挥各部门开展应急处置工作。
（4）向上级主管部门和公安部门报告突发事件情况。
3. 各部门职责（1）秩序维护部：负责现场巡逻、安全检查、秩序维护，发现治安刑事突发事件时，立即报告应急指挥部，并采取相应措施控制事态发展。
（2）工程维修部：负责现场设施设备的检查、维护和抢修，确保突发事件不影响正常使用。
（3）客服部：负责与业主、访客沟通，了解情况，协助应急处置。
（4）财务部：负责监控财务安全，防止财产损失。
四、应急处置程序1. 现场处置（1）秩序维护部发现治安刑事突发事件后，立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部启动应急预案，各部门按照职责分工迅速展开应急处置。
（3）秩序维护部采取控制措施，隔离现场，防止事态扩大。
（4）工程维修部对现场设施设备进行检查、维护和抢修。
（5）客服部与业主、访客沟通，了解情况，协助应急处置。
2. 报告上级应急指挥部及时向上级主管部门和公安部门报告突发事件情况，请求支援。
3. 调查处理事件平息后，应急指挥部组织相关部门对事件进行调查处理，分析原因，总结经验教训。
五、保障措施1. 加强安全意识教育，提高员工应对突发事件的能力。
2. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
3. 配备必要的应急物资和设备，确保应急处置工作的顺利进行。
4. 加强与公安、消防等部门的沟通协作，共同维护物业管理区域的安全稳定。
物业治安刑事案件接报工作程序制度
物业治安刑事案件接报工作程序制度一、目的为了及时、有效地处理物业治安刑事案件，维护物业管理区域内的治安秩序，保障业主的生命财产安全，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》等相关法律法规，结合物业管理实际情况，制定本工作程序制度。
二、适用范围本制度适用于物业管理区域内发生的治安刑事案件接报、处置工作。
三、职责分工1. 物业管理企业负责接报、登记、初步核实并向公安机关报案。
2. 公安机关负责对物业管理区域内的治安刑事案件进行侦查、处理。
3. 业主、物业使用人应当积极配合物业管理企业和公安机关的工作，如实提供相关信息。
四、接报程序1. 物业管理企业应当设立治安刑事案件接报岗位，配备相应的人员和设备。
2. 接报人员应当具备一定的法律法规知识和业务能力，熟悉物业管理区域内的基本情况。
3. 接报人员应当在岗位上保持24小时通讯畅通，确保及时接收报警信息。
4. 接报人员收到报警信息后，应当立即进行登记，并根据报警内容进行初步核实。
5. 接报人员初步核实后，认为属于治安刑事案件的，应当立即向公安机关报案，并告知报警人已经报案。
6. 接报人员应当详细记录报警时间、报警人、报警内容、已经采取的措施等相关信息，并留存报警人的联系方式。
7. 接报人员应当对报警内容保密，不得泄露给无关人员。
五、处置程序1. 物业管理企业接到报警后，应当根据报警内容及时采取相应措施，如保护现场、控制嫌疑人等。
2. 物业管理企业应当配合公安机关进行现场勘查、调查取证等工作。
3. 物业管理企业应当协助公安机关追缴被盗财物，协助查找嫌疑人。
4. 物业管理企业应当对案件处理情况进行跟踪，及时向公安机关了解案件进展。
5. 公安机关应当依法及时处理治安刑事案件，并将处理结果通知物业管理企业。
6. 物业管理企业应当将案件处理结果告知报警人，并提供必要的帮助。
六、保密与协作1. 物业管理企业、公安机关、业主、物业使用人应当共同维护物业管理区域内的治安秩序，不得泄露案件相关信息。
物业辖区刑事案件应急处理方案范本
物业辖区刑事案件应急处理方案一、前言随着社会的不断发展，刑事案件频繁发生，物业作为一个管理辖区的单位，需要及时应对突发情况，并有效地组织人员开展工作，确保小区安全稳定。
因此，物业辖区刑事案件应急处理方案就显得尤为重要。
二、应急预案2.1 应急响应机制物业公司应当设立应急响应机制，明确应急管理责任人及其工作职责，建立健全应急预案、应急预案演练等制度，完善各项应急准备工作。
2.2 应急预案的编制物业公司应当针对不同暴力犯罪、案件性质和情况，制定相应的应急预案。
预案的编制要包括以下内容：1.事件的分类和应对流程2.物业管理人员和专业队伍的职责分工、协调机制3.应急设备和物质储备的配备4.应报单位和部门的联系方式5.事件信息的收集、处理和上报的程序6.应急技术支撑体系的建设2.3 人员及装备配备物业公司应当建立应急抢修团队以及安全现场处置团队，有能力应对突发情况；准备应急设备和物资，保障应急处理工作中所需的各种资源。
2.4 应急预案演练物业公司应周期性组织应急演练，测试预案的有效性和可行性，指导管理团队和专业队伍在应急情况下的协作配合和技术能力。
三、应急处理流程3.1 事发突然时的第一时间的响应应急响应机制启动后，立即展开相关工作，例如：通知相关人员，报告主管部门和公安机关，采取紧急措施，控制或消除安全风险，生成相应的资料。
3.2 指挥中心的建立应急响应机制启动后，立即成立应急指挥中心，掌握事件全局，指挥应急处置，保障现场安全。
3.3 现场处理针对不同类型的事件，建立相应的现场处置流程，调用应急设备和物资，进行现场处置。
3.4 事后整理现场处理结束后，应及时了解事件后续处理情况，开展事后梳理工作，并完善文件、资料保存和归档工作。
四、执行方法4.1 应急演练应急演练是检验应急预案有效性的重要手段。
物业公司应当定期组织应急演练，评估预案，分析漏洞，完善预案。
4.2 对应急处理的相关岗位人员进行培训物业公司要对应急处理的相关岗位人员进行培训，提高其应急处置水平和技能，提高灾害应对能力。
物业项目刑事案件应急处理预案
物业项目刑事案件应急处理预案一、背景概述随着经济社会的快速发展，物业项目的数量逐年增加。
然而，物业项目也面临着一些刑事案件的风险，例如盗窃、抢劫、故意伤害等。
为了保障人员的生命财产安全以及项目的正常运营，制定一套刑事案件应急处理预案是非常必要的。
二、应急组织机构1.应急指挥部：由项目负责人担任指挥部指挥员，指挥员下设指挥中心、综合协调组、情报侦查组、安全保卫组、外联组等。
2.指挥中心：负责统一指挥、协调各部门的工作，及时收集、分析、研判处置刑事案件信息。
3.综合协调组：负责协调处置刑事案件过程中的各项工作。
4.情报侦查组：负责刑事案件信息搜集、侦查和情报分析。
5.安全保卫组：负责物业项目的安全保卫、人员巡查、设备维护保养等工作。
6.外联组：负责与公安机关、社区等相关部门进行沟通，协调协助处理刑事案件。
三、应急处理程序1.报警：发现刑事案件时立即报警，并将案发现场保持现场原貌，防止证据消失。
2.提交案件信息：将刑事案件信息及时提交给指挥中心，供情报侦查组进行分析研判。
3.指挥中心后续处理：指挥中心收到刑事案件信息后，迅速召开应急指挥会议，部署相关工作。
4.指挥中心与公安机关协调：指挥中心与公安机关协调处理案件，提供必要的协助和支持。
5.情报侦查组展开调查：情报侦查组根据刑事案件信息展开侦查工作，搜集证据，研判犯罪嫌疑人行为以及可能发生的风险。
6.安全保卫组加强安全措施：安全保卫组加强项目的安全措施，提高巡查频率，确保项目的正常运营。
7.综合协调组统筹协调：综合协调组负责统筹协调各部门的工作，及时解决各类问题。
8.指挥中心发布通知：根据案件情况，指挥中心发布通知，提醒项目内的员工、居民加强防范意识，确保人员安全。
9.外联组与社区沟通：外联组与社区进行沟通，协调力量，确保刑事案件的处理工作顺利进行。
四、案后处理1.整理案件材料：将刑事案件处理的相关材料整理完好，作为案件的备案和后续工作的参考。
2.形成总结报告：对刑事案件的处理过程进行总结与分析，形成总结报告，提出改进方案。
刑事、治安案件应急处理方案
刑事、治安案件应急处理方案为确保小区内出现刑事、治安事件后，现场情况能够得到有效控制，同时协助公安机关处理事件，特制定刑事、治安事件处理方案。
一、物业公司员工在接到当事人或目击人员报告后，应详细询问案件
发生的具体地点、案情概要，通知就近巡逻保安员赶赴现场确认
情况，并报告物业公司值班领导。
同时护送当事人或目击人员到
安全地点，也可协助当事人或目击人员向公安机产报警。
二、巡逻保安员接到通知后，应迅速赶赴现场核实情况，将案件发生
的具体地点、案情概要反馈给领导，并留在现场警戒。
三、值班领导接到巡逻保安员反馈情况后，立即向公安机关报案
（110），详细说明案件发生具体地点、案件概要、报警人联系电
话、建议或请求，必要拨打急救中心电话（120）。
如需要协助相
关方通知保险公司。
四、值班领导应根据现场反馈情况，组织人员赶赴现场（如有必要物
业公司全体人员紧急集合），所有人员分四组。
指挥组：负责人员分组，将收集的线索提供给警方；根据公字机关要求指挥各组工作；跟踪公安机关处理信息，并及时反馈公司相关人员。
救护组：稳定现场人员情绪，协助救治伤员。
警戒组：控制现场秩序，封锁案发地，保护现场。
引导组：负责小区就近的路口迎接警车、救护车，保障通道畅通无阻。
五、事件发生后，保安部经理应及时对事件处理经过进行总结，对此
方案进行评审，必要时进行修改。
物业公司住宅小区突发治安刑事事件应急预案
物业公司住宅小区突发治安刑事事件应急预案一、斗殴、伤人事件1、接报处置巡查发现或接报发生斗殴、伤人事件后，应立即拨打110电话报警，并报告项目经理（负责人），项目经理（负责人）应组织保安人员赶到现场疏散围观人群并记录现场情况。
2、应急处置报警后，保安人员应引导警务人员至事发区域进行处置。
若已造成人伤的，保安人员须立即拨打120电话请求救护，并清除可能会影响救护车辆进入施救的障碍物，引导辆进入。
3、后期处置（1）配合调查警务人员处置结束后，项目经理（负责人）及保安人员须配合警方开展调查取证，包括但不限于事实陈述、视频资料的调取工作。
造成公共财产损坏的，项目经理（负责人）应进行统计并向相关责任人索赔。
（2）总结评估在斗殴、伤人事件警方现场处置完毕后，项目经理（负责人）编制突发事件处置报告，清楚描述斗殴、伤人事件发生、处置、损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。
二、盗窃事件1、接报处置巡查发现或接报盗窃事件后，应提示当事人报警处置，并报告项目经理（负责人）。
项目经理（负责人）应组织保安人员维护现场秩序，在警务人员到达案发现场前，劝阻无关人员离开现场。
若为住宅小区公共财物被盗窃，应由项目经理（负责人）进行报警处置。
2、应急处置发现犯罪分子正在实施盗窃的，保安人员应在保证自身安全的前提下，采取合法手段对犯罪分子进行控制，并及时报警；对建筑区划各出入口、通道进行严格控制，防止犯罪分子逃逸。
发现疑似盗窃人员的，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。
已报警处理的，保安人员应引导出警车辆及警务人员至案发现场。
项目经理（负责人）应组织保安人员坚守岗位保持正常服务，同时加强对小区隐蔽部位及绿化密集区域的巡查。
3、后期处置（1）配合调查项目经理（负责人）及保安人员须配合警方的调查取证，包括但不限于事实陈述、视频资料的调取工作。
（2）总结评估在盗窃事件警方现场处置完毕后，项目经理（负责人）编制突发事件处置报告，清楚描述盗窃事件发生、处置、损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。
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物业辖区刑事案件应急处理方案物业辖区刑事案件应急处理方案提要：保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制应立即报附近派出所
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物业辖区刑事案件应急处理方案
1打架斗殴事件应急处理方案
1.处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突。
2.巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告保安部，简要说明地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等情况，如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安部的指令。
3.保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制应立即报附近派出所。
4.斗殴事件中如财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
5.如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
6.事件中如有人员受伤应及时组织抢救，并尽快送往附近医院。
2抢劫事件应急处理方案
正在发生的抢劫
1.执勤中遇到抢劫犯罪，应立即发出警报，通知相关人员支援。
2.保持镇静，迅速制止犯罪，尽可能当场抓捕犯人。
3.如抢劫发生在楼内，立刻通知门卫封锁出入口，组织人员彻底清查楼内各处。
4.封锁物业区域，对可疑人员一一排查。
5.若罪犯逃跑，在追赶的同时要尽量记清罪犯人数、体貌特征、衣着、逃窜方向、所使用交通工具及其牌号、车型、特征等，如确实追不上，立刻记下来等待警务人员到来时尽量详细告知。
6.有犯案现场的保护好现场，没有固定现场的，注意收集保存好散落物品；
7.询问目击群众，为警方收集有用线索。
8.如有受伤人员，立即送往医院救治。
已发生抢劫，接到报案
1.接到报案简单问明作案人数、地点、案发时间等案件要素。
2.立即调动相关人员带好对讲机、保安器械、笔、记录本等前往现场处理。
3.封锁现场，保护现场，询问相关人员详细情况，现场拍照、记录，请当事人签字确认。
4.配合公安人员取证、调查；安排伤员的救治。
5.如到场时劫案正在发生，应尽力当场抓捕犯人。
6.如歹徒劫持人质或威胁群众安全，应报警，等待警方人员到来；同时尽量稳住歹徒，试图劝服，使其冷静，保证人质安全，与其周旋，拖案方理处急应件事劫抢延时间。
原则
1.保护人身安全至上。
2.力图把事件影响降到最低，防止事态扩大。
3.保持冷静，尽职尽责，保护现场。
4.第一时间向主管领导汇报，未经主管领导同意，不得对外透露事件信息，以免对公司造成负面影响。
3盗窃事件应急处理方案
1.保安人员发现盗窃和破坏事件后，应立即查清位置及现场情况，通知保安班长。
2.保安巡逻发现或接报物业所辖区内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑
人；如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式联系保安部，简单说明现场情况，并监视现场等待保安部的指示。
3.保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，同时向警方报警；事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查。
4.警方人员到达后，保安员应积极提供线索，配合警方人员办案，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护好现场，阻止任何人进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
备注：
1.如夜间出现盗窃和破坏事件，应第一时间报警，同时保护好现场；
2.电话通知物业主管或总经理，等待安排处理。
4凶杀事件应急处理方案
1.发现凶杀案件或接到报警，立即报告保安部门领导，经领导批准后报警。
2.迅速召集有关人员到场，封锁、保护现场，禁止一切无关人员进出现场，包括被害人家属等人员。
3.询问周围群众，取得有用线索，为警方调查提供帮助。
4.如有伤员立刻送医院救治，但移动前需对人体所在位置及状态做出标记。
5.如发现凶案正在进行或刚刚发生，应立即上前制止，在保护自身安全的基础上，尽可能当场制服犯人，如犯人逃脱，尽量追捕，并记下犯人的体貌特征，注意沿途散落物，即时与警方联系，报知所在方位，及罪犯逃亡方向。
6.事后做好记录，上报存档。
7.协助警方调查取证，并对受害人家属进行善后帮助。
5爆炸、恐吓事件应急处理方案
接听恐吓电话
1.接听时保持冷静，尽可能多地从来电人处获取信息。
2.以手势招呼同事一同接听以便随时向上级报告。
3.讲求技巧，如告知来电者警力不足不能及时疏散人群、装作电话信号不清、用反复确认拖延来电时间等，尽量从来电人处套取更多有用信息。
4.尽量对来电进行录音，做详细记录。
应对爆炸威胁
1.迅速向上级报告，并通知公安机关、防爆大队等相关部门。
2.迅速成立专案小组，加强出入口及管理区域的可疑人、物查询，发现可疑物品不可随意触动，立刻上报事件负责人。
3.对于可疑物，在无把握情况下禁止触碰，立即疏散周边人员，封锁区域，将现场门窗全部打开，关闭电源，严防火源，关闭通信设备，等待防爆专家处理。
4.如发生爆炸，立即组织疏散，急救伤员。
5.事件结束后，写好详细的报告，向上级部门汇报，总结经验教训。
6自
物业辖区刑事案件应急处理方案提要：保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制应立即报附近派出所
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杀事件应急处理方案
1.如发现有人企图自杀但尚未行动，应立即对该人进行劝解，
稳定其情绪，同时迅速报告保安部门领导，并尽可能快地确认该人身份，联系其家属。
2.值班人员接到报告应立即采取行动制止自杀行为实施，并在得到领导指示后迅速联系110、120。
3.如自杀行为已发生或劝解无效。
4.报告保安部门领导，并通知警方及急救单位。
5.封锁现场，禁止无关人员出入，保护现场一切物品、痕迹，协助警方查找死者遗书等材料。
6.对自杀未遂者提供救援。
7.事件处理完毕后，清理现场，详细进行记录，帮助警方及家属做好善后工作。