90后电商创业成功案例

90后电商创业成功案例

我的一些学生电子商务创业当老板发了财，我也有学生在电商企业当客服也收入不菲。

小王同学，是家里的独养女儿，倍受父母的宠爱，在校期间也想创业但都未得到父母认可。两年前毕业时选择了就业，在一家电商

企业当客服。最平凡的工作，月收入却超万元，最近还成了公司的

股东，得到了公司10%的股份。

我在向她讨教经验的时候，她的表述朴实直白。她说，做客服，不要什么技术，只要会打字上传照片就可以了。这是谁都会的，为

什么社会上让人满意的客服不多?对于我的问题，她的回答是：“我

做不了别的事情，胆子也小，外面熟人也不多，除了客服我也做不

了别的事。社会上能坐客服的人是很多很多的，不能让老板满意，

一定是他们自己不安心造成的。”她进一步说：“因为别的事情不

会做，我就尽量把客服做好。在与顾客交谈时，我特别耐心，所以

交易成功率也比较高，而且回头客也特别多。我除了耐心还是耐心

别的不会。在空闲的时候，我就帮助打包，这是有专人做的。我真

没有想过额外的报酬，我脑子简单，我只是觉得闲了也就闲了，打

打包还锻炼身体。我比较细心，打的包从未有差错，所以也没有售

后纠纷。”她还主动学习摄影、美工，装修的店铺特别受到顾客喜欢。对此，她的解释是：“这方面的知识在学校的时候接触过一点，公司里有专门员工，我就向他们学。后来我发现，学的时候不是特

别困难，重要的是学会的就要做好。公司重用我，我还是有些惶恐，我真是没什么本事，有本事的人多得是。我是担心做得没有人家好，就把能做的多做一点，会做的事拼命做好。可能是这一点，是老板

信任我的原因。”

小王的经验概况起来就是两句话：不会的学会，会做的做好。

工作岗位千千万万，绝大多数是平平凡凡的岗位。这些岗位所需要的知识技能，对大多数人特别是大学生来讲都是能够掌握的。之所以有许多人被炒鱿鱼或拿不到高薪，不是因为他们不会，而是会做的没有做好。小王会做的，打字、传照片、打包、装修店铺，也是大多数大学生会做的，而她的耐心、细心，她的不分你我的主动打包、装修店铺，却是许多人做不到的。不会的学会，这是掌握职业技能;会做的做好，这就属职业精神了。一个人要有职业技能，但更要有职业精神。随着社会的发展，“操作”会越来越简单，像相机、汽车、手机，都特别便于使用，工作岗位的技术操作也日趋智能化简便话，这对人的职业技能的要求可能会降低，而对职业精神的要求却会上升到前所未有的高度。

所谓会做的做好，就是会做的每次要做好，每天要做好。平常的人，不一定要去做不会做的事，只要把会做的事做好了就可以了。真的把会做的做好了，平常的人也变得不平常了。