2018年门诊年终工作总结范文

2018年门诊工作个人年度总结范文

2018年门诊工作个人年度总结范文一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量xxx 人次，门诊观察治疗病人xxx人次，实现业务收入xxx万元，业务利润xxx万元。

完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。

本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。

本年度共收到患者表扬信篇。

实行“两公开”，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx 卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量建立质控网络在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。

定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。

门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。

门诊年度报告总结(3篇)

第1篇一、前言门诊作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供诊疗服务的重任。

在过去的一年里，在院领导的正确领导下，门诊全体医护人员紧紧围绕医院工作目标，以提高医疗服务质量、优化服务流程、加强内部管理为重点，积极开展各项工作，取得了显著成效。

现将门诊年度工作总结如下：一、门诊工作概况1.门诊就诊人次：全年门诊就诊人次为XX万，较去年同期增长XX%。

2.门诊收入：全年门诊收入为XX万元，较去年同期增长XX%。

3.门诊科室设置：门诊设有XX个科室，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科、五官科、中医科等。

4.门诊服务质量：门诊服务质量不断提高，患者满意度达到XX%。

二、主要工作及成效1.加强门诊管理，提高工作效率（1）优化门诊布局，合理设置科室，提高就诊环境舒适度。

（2）加强门诊导诊工作，提高导诊效率，减少患者等待时间。

（3）加强门诊预约诊疗服务，提高患者就诊便捷性。

2.提高医疗服务质量，确保医疗安全（1）严格执行各项诊疗规范，提高诊疗水平。

（2）加强医疗质量监控，降低医疗差错率。

（3）积极开展临床带教工作，提高医护人员业务水平。

3.加强内部管理，提高工作效率（1）加强门诊人力资源配置，优化人员结构。

（2）完善门诊工作制度，提高工作效率。

（3）加强门诊信息化建设，提高信息化水平。

4.加强医德医风建设，树立良好形象（1）深入开展医德医风教育，提高医护人员职业道德水平。

（2）加强医患沟通，提高患者满意度。

（3）严格执行医疗收费政策，维护患者权益。

5.积极参与社会公益活动，树立医院良好形象（1）开展义诊活动，为社区居民提供免费医疗服务。

（2）参与健康扶贫工作，为贫困患者提供医疗救助。

（3）开展健康教育活动，提高公众健康意识。

三、存在的问题及改进措施1.存在的问题（1）部分科室就诊人数较多，存在候诊时间长的问题。

（2）个别医护人员服务态度有待提高。

（3）信息化建设仍有待加强。

2.改进措施（1）优化门诊布局，增加候诊区域，提高候诊舒适度。

2018年医院综合门诊工作总结

2018年医院综合门诊工作总结目录第一篇：XX年医院综合门诊工作总结第二篇：XX年医院门诊工作总结第三篇：XX年综合门诊工作总结第四篇：医院疼痛门诊工作总结第五篇：XX年上半年医院门诊工作总结正文第一篇：XX年医院综合门诊工作总结综合门诊xx年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布臵、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。

现就xx年度（6—11月）工作总结如下：一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。

其中内科初诊934人，复诊2598人；外科初诊581人，复诊923人；五官科初诊547人，复诊510人；中康科初诊553人，复诊840人；失眠科初诊193人，复诊495人；中医科初诊229人，复诊492人；儿科初诊198人，复诊588人；肝病科初诊259人，复诊778人。

二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。

三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。

四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。

五、重新策划包装各专科的广告宣传。

对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。

如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。

六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。

同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并取。

七、从9月份开始，联系、组织、协调xx县和xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。

年度门诊工作总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，又到了一年一度的总结时刻。

在过去的一年里，门诊部全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，以提高医疗服务质量为核心，克服种种困难，取得了显著的成绩。

现将门诊部一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）门诊量及就诊患者情况1. 门诊量增长情况：据统计，本年度门诊接待患者数量较去年同期增长了15%，达到了XX万人次。

其中，预约就诊患者占比达到了XX%，说明预约挂号制度得到了广大患者的认可。

2. 就诊患者构成：本年度就诊患者中，以慢性病患者为主，占比达到XX%；急性病患者占比为XX%；儿童患者占比为XX%；老年患者占比为XX%。

患者年龄分布广泛，涵盖了各个年龄段。

（二）门诊工作亮点1. 优化就诊流程：为提高患者就诊效率，门诊部对就诊流程进行了优化，实现了患者从挂号、就诊、缴费、取药等环节的便捷化、人性化服务。

2. 加强预约挂号管理：通过增设预约挂号窗口、开通电话预约、网上预约等多种方式，方便患者预约就诊，有效缓解了高峰时段的挂号压力。

3. 提升医疗服务质量：加强医德医风建设，强化医护人员服务意识，提高医疗服务质量。

开展优质护理服务，关注患者心理需求，提供温馨、舒适的就医环境。

4. 加强学科建设：积极推动门诊各学科发展，开展新技术、新项目，提高门诊诊疗水平。

加强与上级医院的合作，邀请知名专家来院坐诊，为患者提供更优质的医疗服务。

5. 强化安全管理：加强门诊安全巡查，落实各项安全措施，确保患者和医护人员的人身安全。

（三）门诊工作不足1. 预约挂号系统仍需完善：预约挂号系统在高峰时段存在一定程度的拥堵现象，需进一步优化系统性能，提高预约挂号效率。

2. 部分科室资源紧张：部分科室如儿科、妇产科等在高峰时段存在挂号难、就诊难的问题，需进一步优化资源配置，提高服务能力。

3. 医护人员素质有待提高：部分医护人员服务意识有待加强，需加强医德医风教育，提高医疗服务质量。

精选诊所2018年终工作总结

精选诊所2018年终工作总结
诊所2018年度工作总结范文一
认真学习贯彻“十八大”精神，高举“邓小平理论旗帜”，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好诊所的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训，努力发扬中医中药的特长，为地区的卫生事业作出了贡献，现具体工作总结如下。

一、加强思想教育，提高服务质量
在市区卫生局及有关部门的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习贯彻“十七大”精神，高举“邓小平理论旗帜”，坚持以“三个代表”重要思想为指导。

认真学习执业医师法的有关内容，高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题，按医师法的规定的范围进行行医，不超范围行医。

全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。

在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。

年年救治患者达人，无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使患者就诊量在不断增加。

二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用
自己在工作中，不断的研究中医学理论，并且与实践相结合.在近40年的医疗工作中，中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协调平衡，增强免疫力，削弱和排除致病的不利因素。

激活有利的内因，调解平衡状态，消除疾病，保持健康。

本人能够很好运用中医为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势，努力为群众提供优质的医疗服务。

在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色，治愈患者达数百人。

并在工作中也感到了中医的博大精深，自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。

三、加强继续教育工作，严格依法行医
本人持证上岗，按执业范围行医，并根据继续教育。

门诊年终工作总结（5篇）

门诊年终工作总结时光飞逝，转眼间来到____工作已半年有余了，在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着“以病人为中心”的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。

过去的半年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。

每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。

护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。

我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐!人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。

口腔护士在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。

感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来!门诊年终工作总结（二）一、加强政治学习，坚定政治信念做到：不缺课、不早退、认真学、认真记、写体会、谈感受、说想法，不断提高自身修养和政治理论水平，为做好临床工作奠定了思想基础。

二、遵守规章制度，强化作风纪律作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。

2018年诊所年度工作总结范文

2018年诊所年度工作总结范文【篇一：】回顾20XX年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：一、尽职尽责，做好行政管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。

对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。

二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对******等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。

在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。

及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。

三、保障有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。

及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。

四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对******和*******的组织机构代码证、营业执照进行年检。

今年7月份主要是对*******的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

五、其他工作完成情况1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。

2018门诊工作总结4篇

2018门诊工作总结4篇*目录2018门诊工作总结门诊工作总结门诊护士长工作总结门诊党支部工作总结范文门诊护士长年终工作总结一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

2018年门诊年终工作总结范文与2018年门诊护理工作计划范文汇编.doc

2018年门诊年终工作总结范文与2018年门诊护理工作计划范文汇编2018年门诊年终工作总结范文XX年，在单位领导的悉心关怀及培养下，在同事们的鼓励和帮助下，本人在各个方面都有了长足的进步，取得了一些成绩。

以人为本，践行宗旨。

坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。

遵纪守法，依法执业。

自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。

尊重患者，关爱生命。

优质服务，医患和谐。

言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，自觉维护行业形象。

严谨求实，精益求精。

热爱学习，钻研业务。

爱岗敬业，团结协作。

忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。

乐于奉献，热心公益。

热爱本职工作，认真履行岗位职责,熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。

预防接种门诊工作的一个重要特点就是辛苦，工作繁琐。

我一方面虚心向老同志学习请教，吸取他们好的工作经验，工作上积极主动，发挥自己特长，不怕苦、不怕累，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人;另一方面，也不墨守成规，注意加强对新技术、新方法的学习，充分利用现代化的信息技术和方法来开展工作。

我负责预防接种门诊工作，具体分二块，那就是犬伤门诊和接种门诊，人员少，工作量大，放弃休息时间，工作更加努力了，全身心投入到工作中去，超额完成上级布置的工作任务。

对西屏街道20家幼儿园入托入学儿童和实验小学查验接种证二次。

开展集中式的麻疹、脊灰疫苗摸底查漏补种工作。

对松阳三中、民族中学初三学生开展麻风联合疫苗加强接种工作。

完成规范化预防接种门诊评审验收工作。

从9月1日开始，预防接种门诊业务工作移交给西屏街道中心卫生院，为了培养新来的医务人员掌握业务知识，我把宝贵经验毫不保留地传授给她们，把这项工作衔接好，放心让基层一线人员为孩子们服务好，给犬伤者满意而归。

门诊年度工作总结（精选5篇）

门诊年度工作总结（精选5篇）门诊篇1尊敬的卫生局各位领导：诊所对今年工作总结如下：一、我诊所热爱党、热爱人民、热爱医疗事业与党和国家的方针政策一致。

二、10年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼，尽量满足病人所需。

1、对来就诊的每位病人，仔细询问病史、过去史、家族史，规范医疗处方，配药做到三查八对一注意，严密观察病人治疗过程中的反应。

2、认真履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒液的抽样检查，符合医院消毒卫生标准。

3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋装置，交于同兴公司，并如实作好医疗废物处置记录，生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。

4、严格遵守紫外线消毒制度，并如实作好消毒记录。

5、定期更换所有的消毒液，并如实作好消毒记录。

6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒，床面保持干净整洁通风良好，给病人一个舒适的环境。

三、在卫生局的指导下完成了各项指标，按时参加各种学习培训，认真完成继续教育学习，并取得学分。

四、认真开展内科、外科常见病、多发病的处理，对疑难病人立即向当地上级医院转诊。

五、我诊所10年来对诊疗科目、执业地点、登记项目及医护人员无变更、无卫生技术人员违规执业情况发生。

六、在医疗实践工作中，抱着以病人为亲人的思想态度，对病人多观察、多咨询、多回访，对危重病人及时向当地上级医院输送或电话联系，对家庭条件差的年老病人给予亲人般的关怀、照顾，尽量减免医药费，遇到行动不便的老年人主动送回家。

七、我诊所的工作人员对工作认真负责，遵守诊所制度，工作职责，未发生过大小医疗事故，也未受过上级单位任何处罚，偶有发生过药物过敏的病人，我们积极处理好病情，沟通好医患关系。

在以后的工作中，我们会更好的做好本职工作，服从上级领导的一切安排，和谐医患关系，做老百姓心中的好医生，特申请卫生局对我诊所年度校验，有不当和欠妥请卫生局批评指正。

门诊年度工作总结篇2一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。

门诊年终总结范文6篇

门诊年终总结范文6篇篇1引言随着时间的推移，一年的门诊工作已经圆满结束。

回顾这一年的工作，门诊团队在院领导的指导下，紧紧围绕医院的发展目标和任务，积极开展各项工作。

现将门诊一年的工作进行总结如下，以供领导和同事们参考。

一、工作完成情况1. 门诊接待与咨询门诊团队始终坚持“以患者为中心”的服务理念，认真接待每一位患者，提供详细的咨询和解答。

在接待过程中，我们注重与患者的沟通，尽可能满足患者的需求，提高了患者的满意度。

同时，我们也积极引导患者了解医院的各项服务和优惠政策，为医院创造了良好的社会效益和经济效益。

2. 门诊诊疗与治疗门诊团队积极推进诊疗规范化、标准化，严格按照诊疗流程操作。

在诊疗过程中，我们注重细节，确保每一次诊疗的质量和效果。

同时，我们也积极采用新技术、新方法，提高了诊疗的效率和准确性。

在治疗方面，我们严格按照治疗规范执行，确保患者的治疗安全和效果。

3. 门诊管理与协调门诊团队注重团队协作和管理，建立健全了各项管理制度和流程。

在管理过程中，我们注重与医护人员的沟通协调，确保各项工作有序进行。

同时，我们也积极配合医院其他部门的工作，为医院的整体发展做出了贡献。

二、存在问题及原因分析1. 患者满意度有待提高虽然门诊团队在患者接待和咨询方面做了大量工作，但患者满意度仍有待提高。

主要原因在于部分医护人员的服务态度和沟通能力有待加强，需要进一步提高医护人员的综合素质和服务水平。

2. 诊疗流程有待优化虽然门诊团队在诊疗流程方面做了不少改进，但仍有优化空间。

主要原因在于部分医护人员对新技术、新方法的掌握程度不够熟练，需要加强学习和培训。

3. 医护人员协作有待加强虽然门诊团队注重团队协作和管理，但医护人员之间的协作仍有待加强。

主要原因在于部分医护人员缺乏团队合作意识和精神，需要进一步提高医护人员的团队协作能力。

三、改进措施与建议1. 加强医护人员培训和学习针对医护人员服务态度和沟通能力有待加强的问题，建议医院加强对医护人员的培训和学习，提高医护人员的综合素质和服务水平。

门诊年终工作总结6篇

门诊年终工作总结6篇篇1门诊部是医院的重要窗口，是医院与社会连接的桥梁。

在过去的一年中，门诊部全体员工在院领导的指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕医院改革与发展目标，积极开展各项工作，取得了显著成绩。

现将全年工作总结如下：一、积极宣传，开展活动，提高门诊部的知名度1. 借健康宣教下乡的机会，不遗余力地宣传门诊部，特别是妇科、中医科、理疗科等特色科室，让更多的患者对门诊部有更多的了解。

2. 定期发放健康处方、健康手册，让患者更多的了解医学知识。

3. 举办大型的义诊活动，比如：高血压、糖尿病的义诊活动，让患者更多的受益。

4. 制作门诊部各科室的简介，发放给前来就诊的患者，让患者对门诊部的科室有更多的了解。

二、完善各种制度，提高门诊部的服务质量1. 制定门诊部各科室的岗位职责，让每个员工都能明确自己的职责，全心全意为患者服务。

2. 完善门诊部的各项规章制度，比如：门诊部处方制度、门诊部病历书写规范等，提高门诊部的医疗质量。

3. 加强门诊部各科室的内部管理，比如：定期抽查各科室的处方、病历等医疗文书，提高各科室的自我管理能力。

4. 制定各科室的服务流程，让患者能够更加方便的就诊。

三、加强业务学习，提高门诊部的业务水平1. 定期组织各科室的医生进行业务学习，比如：定期开展讲座、病例讨论等，提高医生的业务水平。

2. 鼓励各科室的医生参加各种学术活动，比如：参加各种医学会议、发表学术论文等，提高门诊部的学术水平。

3. 加强门诊部的科研工作，鼓励各科室的医生积极参与科研活动，提高门诊部的科研能力。

四、加强团结协作，提高门诊部的凝聚力1. 定期组织门诊部员工进行团建活动，比如：举行文艺晚会、体育比赛等，增强员工的凝聚力。

2. 加强各科室之间的协作与沟通，让每个员工都能认识到自己是门诊部的一份子，积极参与门诊部的工作。

3. 制定门诊部的奖惩制度，激励员工积极工作。

五、存在不足及改进措施1. 存在不足：在医疗质量方面，有些科室的处方书写不够规范；在服务质量方面，有些员工的服务态度不够好；在科研方面，有些科室的科研工作不够深入。

2018年门诊年终工作总结范文

2018年门诊年终工作总结范文姓名：XXX部门：XXX日期：XXX2018年门诊年终工作总结范文XX年，在单位领导的悉心关怀及培养下，在同事们的鼓励和帮助下，本人在各个方面都有了长足的进步，取得了一些成绩。

以人为本，践行宗旨。

坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。

遵纪守法，依法执业。

自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。

尊重患者，关爱生命。

优质服务，医患和谐。

言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，自觉维护行业形象。

严谨求实，精益求精。

热爱学习，钻研业务。

爱岗敬业，团结协作。

忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。

乐于奉献，热心公益。

热爱本职工作，认真履行岗位职责,熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。

预防接种门诊工作的一个重要特点就是辛苦，工作繁琐。

我一方面虚心向老同志学习请教，吸取他们好的工作经验，工作上积极主动，发挥自己特长，不怕苦、不怕累，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人;另一方面，也不墨守成规，注意加强对新技术、新方法的学习，充分利用现代化的信息技术和方法来开展工作。

我负责预防接种门诊工作，具体分二块，那就是犬伤门诊和接种门诊，人员少，工作量大，放弃休息时间，工作更加努力了，全身心投入到工作中去，超额完成上级布置的工作任务。

对西屏街道20家幼儿园入托入学儿童和实验小学查验接种证二次。

开展集中式的麻疹、脊灰疫苗摸底查漏补种工作。

对松阳三中、民族中学初三学生开展麻风联合疫第 2 页共 4 页苗加强接种工作。

完成规范化预防接种门诊评审验收工作。

从9月1日开始，预防接种门诊业务工作移交给西屏街道中心卫生院，为了培养新来的医务人员掌握业务知识，我把宝贵经验毫不保留地传授给她们，把这项工作衔接好，放心让基层一线人员为孩子们服务好，给犬伤者满意而归。

门诊年度执业总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，门诊年度工作已接近尾声。

在过去的一年里，门诊部在院领导的正确领导下，全体医护人员共同努力，以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，全面开展各项工作。

现将门诊年度执业工作总结如下：一、工作概述1. 门诊工作总量本年度，门诊接待患者XX人次，较去年同期增长XX%。

其中，初诊患者XX人次，复诊患者XX人次。

门诊工作总量稳步增长，体现了我院门诊服务的良好口碑。

2. 诊疗质量门诊严格执行诊疗规范，加强医疗质量管理，确保诊疗质量。

本年度，门诊诊疗质量得到患者和同行的认可，未发生重大医疗事故。

3. 服务态度门诊医护人员始终坚持“以病人为中心”的服务理念，热情周到地为患者提供优质服务。

本年度，门诊患者满意度调查结果显示，患者对我院门诊服务满意度达XX%。

二、工作亮点1. 优化服务流程为提高患者就诊效率，门诊部对服务流程进行了优化，实现了“一站式”服务。

患者从挂号、就诊、检查、取药到缴费，均可在门诊大厅完成，减少了患者排队等候时间。

2. 强化人才队伍建设门诊部注重人才队伍建设，通过开展业务培训、学术交流等活动，提高医护人员的业务水平和综合素质。

本年度，共有XX名医护人员参加了各类培训，其中高级职称人员XX人。

3. 加强与临床科室的沟通协作门诊部加强与临床科室的沟通协作，确保患者得到及时、有效的治疗。

本年度，门诊与临床科室共同开展了XX项新技术、新项目，提高了诊疗水平。

4. 推进信息化建设门诊部积极推进信息化建设，实现门诊信息化管理。

本年度，门诊信息系统升级，实现了患者就诊信息、检查检验结果、药品处方等信息互联互通，提高了工作效率。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分时段门诊就诊人数较多，导致患者排队等候时间较长。

（2）部分医护人员业务水平有待提高。

（3）门诊信息化建设仍需进一步完善。

2. 改进措施（1）优化门诊布局，增加候诊区座位，提高患者候诊舒适度。

（2）加强医护人员业务培训，提高诊疗水平。

2018医院门诊工作总结范文【精品总结汇报范文】

2018医院门诊工作总结范文【精品总结汇报范文】xx年是深化医院管理年活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕以病人为中心，努力提高医疗服务质量为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。

现总结如下:一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。

(一)医疗质量指标完成情况医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。

在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。

尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。

根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。

2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。

3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。

2018年医院综合门诊工作总结

2018年医院综合门诊工作总结综合门诊2018年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。

现就2018年度（6-11月）工作总结如下：二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。

三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。

四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。

五、重新策划包装各专科的广告宣传。

对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。

如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。

六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。

同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并取。

七、从9月份开始，联系、组织、协调Xx县和Xx县妇科体检活动, 共计体检妇女1375人次。

在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。

八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩。

九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。

十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。

十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好〈〈元素》杂志的投放工作。

有关门诊的年度总结4篇

有关门诊的年度总结4篇在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年, 回顾这一年的工作历程, 一定收获了许多吧, 一起好好总结过去的一年吧。

但是你知道怎样才能写的好吗？下面是关于门诊的年度总结4篇, 仅供参考, 欢迎大家阅读。

门诊的年度总结篇1在这一年里, 我在这里工作着、学习着, 在实践中不断磨练自己的工作能力, 使我的业务水平得到很大的提高。

作为收费员这个岗位, 收费员的工作不只是收好钱, 保证准确无误就可以了, 在任何一家医院, 收费处是一个窗口单位, 收费员是患者首当其冲要面对的, 收费员不仅代表着医院的形象, 同时也要时刻维护医院的形象, 一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务, 对收费满意, 对医院满意。

下面将我在20xx年的工作做一总结：一、积极参加政治学习, 努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业, 无私奉献、团结互助, 圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学, 刻苦钻研业务知识。

提高的综合素质。

1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度, 不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能, 能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌, 减少损失。

四、服务人民, 提高收费服务质量收费处是医院的窗口, 收费员的言行举止和态度好坏, 都会直接影响到医院的整体形象, 碰到棘手的困难, 我始终遵循的原则是“换位思考”。

总之我深知, 在学习社会主义荣辱观的活动中, 我们还有很长的道路需要前行。

但我坚信：只要让我们共同行动起来, 借着全面建设小康社会的春风, 辛勤劳动、崇尚科学、服务人民, 我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行xxx的模范, 知荣辱、树新风, 在构建和—谐社会的征程中, 写下我们绚丽夺目的一笔！门诊的年度总结篇220xx年很快就过去, 在这重要一年里我结束了学生生涯通过了执业护士资格考试由一名懵懂的实习生正式踏上了我的护士职业生涯道路。

2018年门诊护士年终工作总结范文

2018年门诊护士年终工作总结范文xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。

坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。

在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

较好的完成了xx年度的工作任务。

具体情况总结如下：思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;医学.教育网搜集整理爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。

在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。

认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。

遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。

工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

门诊年终工作总结模板(5篇)

门诊年终工作总结模板（5篇）门诊年终工作总结模板（通用5篇）门诊年终工作总结模板篇1一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。

其中内科初诊934人，复诊人;外科初诊581人，复诊923人;五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊198人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人。

二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。

三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。

四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。

五、重新策划包装各专科的广告宣传。

对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。

如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。

六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。

同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并龋七、从9月份开始，联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。

在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。

八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩。

九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。