厨房小家电售后服务协议书(完整版 直接使用)
厨房小家电售后服务协议书(标准)
厨房小家电售后服务协议书(标准)协议目的本协议旨在明确厨房小家电售后服务的权益和义务，确保顾客享受到高质量的售后服务，维护厨房小家电品牌形象和用户满意度。
协议双方1. 服务内容1.产品售后维修与维护2.产品功能故障判定与解答3.产品配件更换与补充4.技术支持与咨询2. 服务流程2.1 顾客在发现厨房小家电存在质量问题或需要售后服务时，应立即与供应商联系，并提供准确详细的问题描述和购买证明。
2.2 供应商接到顾客的售后服务请求后，将进行问题咨询与初步判断。
供应商有权要求顾客提供相关证明材料或照片。
2.3 在初步判断后，供应商将根据实际情况判断是否需要安排售后服务人员上门检修，或者要求顾客将产品送至指定维修点。
2.4 供应商将在合理的时间内安排售后服务，尽力满足顾客的需求。
如果需要更换配件，供应商会根据产品保修政策提供相应的解决方案。
2.5 供应商提供的售后服务将根据实际情况进行费用结算，包括但不限于人工费、配件费等。
3. 服务责任3.1 供应商承诺提供的售后服务应符合相关国家和地区的法律法规要求，包括保证服务的质量和安全。
3.2 在提供售后服务过程中，供应商应尽力保证服务品质，并确保选派有资质、经验丰富的服务人员进行维修与检修工作。
3.3 供应商应根据售后服务需要提供必要的技术支持与培训，以保证维修人员的技术水平与能力。
3.4 顾客享有在服务过程中监督和咨询服务进展的权利，供应商应予以积极配合和回复。
3.5 若供应商未能按照约定提供或履行售后服务，造成顾客损失的，供应商应承担相应的责任，并给予相应的赔偿。
4. 维修保修期4.1 供应商根据产品的售后服务政策和保修规定为顾客提供免费的维修保修期。
4.2 维修保修期应从产品购买或者签订销售合同的日期之日起计算，并在保修卡或销售凭证上明确载明。
4.3 维修保修期内，供应商应免费修复产品存在的质量问题，包括更换配件和维修工作。
5. 不可抗力对于因不可抗力所引起的售后服务中断、延迟或无法履行的情况，供应商不承担责任。
2024年厨电售后合作协议书范文模板
2024年厨电售后合作协议书范文模板甲方（服务提供方）：_____________________乙方（服务接受方）：_____________________2024年厨电售后合作协议书鉴于甲方为专业的厨电售后服务提供商，乙方为厨电产品销售商，双方本着平等互利的原则，就乙方销售的厨电产品的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务范围1.1 甲方同意为乙方销售的厨电产品提供售后维修、保养、咨询等服务。
1.2 服务范围包括但不限于：产品故障诊断、维修、更换配件、产品使用培训等。
第二条服务期限2.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至2024年12月31日。
2.2 如双方同意续签，应于本协议期满前30日内书面通知对方。
第三条服务标准3.1 甲方应保证提供服务的人员具备相应的专业技能和资质。
3.2 甲方应保证服务响应时间不超过乙方要求的时间标准。
第四条服务费用4.1 乙方应按照双方约定的服务费用标准向甲方支付服务费用。
4.2 服务费用的支付方式为：__________________。
第五条甲方权利与义务5.1 甲方有权按照本协议约定收取服务费用。
5.2 甲方应保证服务质量，对于乙方提出的合理要求应及时响应并处理。
第六条乙方权利与义务6.1 乙方有权要求甲方按照约定提供服务。
6.2 乙方应按时支付服务费用，并为甲方提供必要的工作条件。
第七条保密条款7.1 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密予以保密。
7.2 保密期限为自本协议签订之日起至双方合作结束之日起五年。
第八条违约责任8.1 如一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
8.2 违约责任的具体承担方式由双方协商确定。
第九条争议解决9.1 双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。
9.2 如协商不成，双方同意提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第十条其他10.1 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
10.2 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
厨房小家电售后服务协议书(标准)
厨房小家电售后服务协议书(标准)1. 协议目的本协议旨在规范厨房小家电的售后服务流程和责任分配，确保在产品出现质量问题时，消费者能够享受到便捷、高效的售后服务。
2. 甲方（厂商）责任1.甲方应保证生产的厨房小家电符合国家相关标准和质量要求，并提供合格证明文件。
2.甲方应在产品销售后提供一定的质保期，期限为不少于一年。
在质保期内，对产品出现的非人为损坏提供免费修理或更换服务。
3.甲方应设立专门的售后客服中心，为消费者提供咨询、投诉、维修等服务，并在工作日内提供及时的响应和处理。
4.甲方应向消费者提供产品使用说明书和售后服务信息，确保消费者了解所购买产品的使用和维修方法。
5.甲方应合理设定产品维修周期，确保维修及更换零部件的时效性。
3. 乙方（消费者）责任1.乙方应在购买厨房小家电时，仔细检查产品的外观和包装完好性，确保产品无明显损坏。
2.乙方应按照产品使用说明书正确操作和维护产品，在正常使用范围内使用产品。
3.乙方在产品出现故障时，应及时联系甲方的售后客服中心并提供相关购买和故障信息。
4.乙方应配合甲方的售后工作，提供真实有效的购买凭证和维修所需材料。
4. 协议终止1.若甲方出现严重违反本协议的情况，乙方有权解除协议并要求退还产品购买费用。
2.若乙方出现故意损坏产品、超出产品质保范围的维修等违反本协议的情况，甲方有权解除协议并取消售后服务。
5. 其他约定1.本协议的修改和补充必须经过双方协商达成一致，并以书面形式确认。
2.本协议的执行受相关法律法规的限制和保护。
3.未尽事宜按照双方友好协商原则进行解决。
经甲方、乙方两方协商确认，本协议于签订日生效。
甲方（厂商）：_____________ 日期：__________________乙方（消费者）：_____________ 日期：__________________。
厨房电器售后服务承诺书
厨房电器售后服务承诺书我们承诺提供以下的厨房电器售后服务，以确保客户的满意度和使用体验。
1. 售后服务范围我们将为购买我司厨房电器的客户提供下列售后服务：- 故障排除和维修：在购买日起一年内，如果产品出现故障，我们将提供免费的故障排除和维修服务。
- 零配件供应：对于需要更换零部件的情况，我们将提供原厂正品零配件，确保设备的正常运行。
- 咨询与技术支持：客户可以随时联系我们的客服团队，获得有关产品使用和维护的咨询和技术支持。
2. 服务响应时间我们将尽最大努力在收到故障报告后的24小时内与客户取得联系，并为客户安排维修工程师上门服务。
在特殊情况下，由于设备故障较为复杂或零件需要更长时间供应，维修时间可能会稍有延迟。
但我们会尽力缩短维修时间，并及时与客户保持沟通。
3. 售后服务流程- 故障报告：客户发现设备故障后，应立即与我们的客服团队联系，提供详细的故障描述和购买证明。
- 服务预约：我们的客服团队将根据客户的要求安排维修工程师上门服务，并提供具体的时间安排。
- 维修服务：维修工程师将根据实际情况进行故障排除和维修工作，并在维修完成后进行设备测试和功能调试。
- 维修报告和保修单：维修工程师将向客户提供维修报告和保修单，详细记录维修过程和维修结果。
4. 维修保修期限维修保修期限为完成维修后的6个月。
在保修期限内，如果出现相同故障，我们将免费提供再次维修服务，并更换必要的零配件。
我们作为一家专业且有经验的厨房电器供应商，致力于为客户提供优质的产品和完善的售后服务。
感谢您对我们的信任和支持！如有任何问题或需求，请随时联系我们的客服团队。
签署方： (公司名称) (公司名称)日期： (签署日期)。
小家电售后协议书范本(3篇)
第1篇甲方（消费者）： ____________________乙方（销售商/制造商）： ____________________鉴于：甲方购买了乙方生产或销售的【具体小家电名称】，型号为【具体型号】，购买日期为【购买日期】，购买凭证为【凭证编号】。
为确保甲方的合法权益，双方就小家电售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务范围1. 产品保修：乙方提供的【具体小家电名称】自购买之日起，享有【保修期限】的免费保修服务。
2. 保修条件：a. 在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，乙方应免费维修或更换零部件。
b. 保修期限自购买之日起计算，因甲方保管不当、使用不当或自然灾害等非乙方责任原因导致的损坏，不在保修范围内。
3. 售后服务：a. 乙方承诺在接到甲方报修通知后，【响应时间】内安排维修人员上门服务。
b. 乙方将提供必要的维修配件，确保维修质量。
4. 售后服务费用：a. 在保修期内，乙方免费提供维修服务，不收取任何费用。
b. 保修期外，乙方将根据实际情况收取合理的维修费用。
二、售后服务流程1. 报修：甲方发现产品故障后，应及时与乙方联系，提供购买凭证和产品信息。
2. 上门服务：乙方接到报修后，将在【响应时间】内安排维修人员上门服务。
3. 维修：维修人员将检查产品故障，并根据实际情况进行维修或更换零部件。
4. 验收：维修完成后，甲方应验收维修质量，确认产品恢复正常功能。
5. 售后服务记录：乙方将详细记录维修情况，包括维修时间、维修内容、更换零部件等信息。
三、售后服务责任1. 乙方责任：a. 乙方应保证提供的产品质量，确保产品在正常使用条件下具有良好的性能。
b. 乙方应按照本协议约定，为甲方提供及时、有效的售后服务。
c. 乙方应对维修过程中产生的合理费用负责。
2. 甲方责任：a. 甲方应妥善保管购买凭证，确保在保修期内能够提供有效的证明。
b. 甲方应按照产品说明书的要求使用产品，避免因不当使用导致故障。
c. 甲方应配合乙方进行产品维修，提供必要的便利。
厨房设备维修合同6篇
厨房设备维修合同6篇篇1厨房设备维修合同甲方（委托方）：单位名称：法定代表人：联系地址：电话：传真：乙方（服务方）：单位名称：法定代表人：联系地址：电话：传真：鉴于甲方委托乙方对其厨房设备进行维修，双方经协商一致，达成以下协议：一、服务内容：1. 乙方对甲方厨房设备进行检测、维修、保养等服务，确保设备安全运行。
2. 维修项目包括但不限于电器、灶具、烤箱、消毒柜等厨房设备的维修及更换损坏部件。
二、服务费用：1. 甲方需按照乙方提供的维修项目清单支付相应的维修费用。
2. 维修费用包括人工费、材料费、运费等相关费用，具体收费标准双方协商确定。
三、维修时间：1. 乙方承诺在接到甲方委托后，尽快安排维修人员前往现场。
2. 维修时间以双方商定的时间为准，如有变动需提前沟通协商。
四、维修保障：1. 乙方对维修后的设备提供一个月的质保期，质保期内出现同一故障，乙方将无偿再次维修。
2. 质保期外的设备故障，乙方可提供有偿维修服务，具体费用双方再次协商确定。
五、违约责任：1. 如因乙方原因导致无法按时维修设备，乙方需承担相应的违约责任。
2. 如因甲方原因导致无法提供维修服务，甲方需承担相应的违约责任。
六、其他条款：1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，并可自动续签。
2. 本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，第三份存档备查。
3. 本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签约日期：签约日期：以上为厨房设备维修合同，双方如有异议，可进行协商修改。
感谢您的合作！篇2厨房设备维修合同合同编号：XXXXXX甲方（委托方）：______（以下称“甲方”）乙方（承揽方）：______（以下称“乙方”）鉴于，甲方拥有一定数量的厨房设备，为了保证这些设备正常运行并延长使用寿命，甲乙双方经过友好协商，达成以下协议，并共同遵守：一、服务内容1. 乙方在签订合同后，将对甲方的厨房设备进行全面维修和保养，包括但不限于：厨房设备清洁、润滑、调整、检修、更换损坏部件等。
家电售后维修服务协议(标准版)
家电售后维修服务协议甲方（消费者）：___________乙方（维修服务提供商）：___________甲方购买并使用乙方销售的家电产品，为保障甲方权益及明确双方权利义务，特订立本协议，以资共同遵守。
一、服务范围与内容1.1 乙方同意在本协议规定的期限内，对甲方购买的乙方产品提供维修服务，包括故障诊断、零件更换及调试等。
1.2 具体维修内容根据产品问题实际情况而定，乙方将提供合理的解决方案。
二、服务时间与地点2.1 乙方承诺在接到甲方维修请求后的24小时内给予响应，并在48小时内安排技术人员上门服务。
2.2 服务地点为甲方指定的合理地点，若甲方需将产品送至乙方指定地点进行维修，乙方将承担往返运输费用。
三、费用与支付方式3.1 维修服务费用将根据产品问题难易程度、更换零件的成本等因素确定，并提前告知甲方。
3.2 甲方同意按照乙方提供的费用明细支付维修费用，可选择线上支付或现金支付方式。
四、保修期限与条件4.1 乙方对维修服务提供的保修期限为维修完成之日起三个月。
4.2 保修期内，因同一问题导致的再次维修，乙方将免费提供服务。
五、服务质量承诺5.1 乙方承诺使用原厂零件或同等品质的零件进行维修，确保维修质量。
5.2 乙方技术人员应具备良好的职业素养，尊重甲方，并提供专业的维修服务。
六、违约责任6.1 若乙方未按照约定时间提供维修服务，应向甲方支付违约金。
6.2 若乙方提供的维修服务不符合约定，应负责免费重做或赔偿因此给甲方造成的损失。
七、争议解决7.1 对于本协议的执行过程中产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 若协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。
八、协议变更与终止8.1 本协议的任何变更应经双方协商一致，并以书面形式确认。
8.2 本协议在以下情况下终止：8.2.1 双方协商一致解除本协议；8.2.2 甲方不再需要维修服务；8.2.3 一方严重违反本协议约定，另一方有权单方面解除本协议。
2023厨房小家电售后服务协议书(标准)
厨房小家电售后服务协议书(标准)协议背景本文档为厨房小家电的售后服务协议书，旨在明确厨房小家电售后服务的权责关系，规范售后服务流程，保障用户权益。
双方为售后服务提供方（简称“服务方”）和售后服务接受方（简称“用户”），在遵循法律法规的前提下，本协议具有法律效力。
请用户在购买厨房小家电之前仔细阅读本协议的全部内容，如对内容有异议，请勿购买或使用相关产品。
购买或使用该产品即视为用户同意本协议的所有条款。
一、售后服务内容1.服务方针对厨房小家电提供产品质保服务，质保期限为购买商品之日起一年。
质保期内，若产品出现质量问题，用户可享受免费的维修或更换服务。
2.若质保期过后，用户仍需售后维修服务，服务方将提供有偿的维修服务。
具体维修费用以服务方的收费标准为准。
二、售后服务流程1.用户在发现产品质量问题后，需立即与服务方联系，并提供准确详细的问题描述。
2.服务方将根据用户提供的问题描述，判断是否属于质量问题。
如判断属实，服务方将安排维修或更换服务。
3.如需维修服务，用户需将有质量问题的产品寄送至指定地质。
用户需承担产品寄送的相关费用，服务方将承担返修的费用。
4.维修完成后，服务方将及时将修好的产品寄送给用户。
如需更换产品，服务方将寄送新的产品给用户。
5.用户需妥善保管维修过程中产生的相关文件和发票，以备后续需要。
三、售后服务责任1.在质保期内，服务方将承担由于产品质量问题引起的维修和更换服务，用户无需承担费用。
2.若产品属于人为损坏或使用不当导致的质量问题，用户需自行承担相应的维修费用。
3.若产品因不可抗力或其他非服务方控制的原因出现故障，服务方将协助用户进行售后服务处理，但用户需自行承担相关费用。
4.用户需按照产品说明书中的使用和保养要求进行正确合理的使用和保养，避免不必要的质量问题。
四、协议终止1.本协议自用户购买厨房小家电之日起生效，自产品质保期过后自动终止。
2.在终止协议后，用户如需售后服务，需按照服务方的有偿维修规定进行处理。
厨房小家电售后服务完整协议书(标准)
厨房小家电售后服务协议书（标准）协议背景本协议为厨房小家电售后服务相关内容的约定，旨在明确售后服务提供商和消费者之间的权利和义务，保障双方的合法权益。
协议内容1. 服务提供商责任1.1服务提供商应提供厨房小家电售后服务，包括但不限于产品故障维修、疑难问题咨询、产品保养指导等。
1.2服务提供商应具备相应的技术能力和资质，提供专业、高效的售后服务。
1.3服务提供商应保证售后服务人员的素质和技术水平，并及时更新售后服务技术和知识。
2. 消费者责任2.1消费者有权享受售后服务，但必须提供真实有效的购买凭证和产品信息。
2.2消费者应按照产品说明书和相关要求正确使用和保养产品，以避免人为损坏。
2.3消费者应配合服务提供商的工作，提供准确的故障描述和相关信息。
3. 售后服务流程3.1故障报修：当消费者发现产品故障时，应立即联系服务提供商并提供详细的故障描述。
3.2故障诊断：服务提供商收到故障报修后，将委派售后服务人员进行故障诊断，确认是否属于售后范围内的问题。
维修方案：根据故障诊断结果，服务提供商将向消费者提供维修方案，包括维修所需时间、费用等。
3.4维修执行：消费者同意维修方案后，服务提供商将安排专业人员进行维修，在维修过程中，消费者有权监督。
3.5维修验收：维修完成后，服务提供商将通知消费者验收维修效果，并提供相应的售后保修期。
4. 服务时限4.1服务提供商将确保在接到故障报修后，在合理的时间范围内进行排期和维修。
4.2服务提供商将提供售后保修期，保修期内对同一故障将持续提供免费维修。
服务提供商将根据产品的特性和故障情况，合理判断是否提供换货、退货等服务。
5. 免责条款5.1若故障属于人为损坏或超过保修期限的情况，服务提供商有权拒绝提供免费维修服务。
5.2若消费者未按照产品说明书和相关要求正确使用和保养产品，导致故障的发生，服务提供商有权拒绝提供免费维修服务。
5.3若消费者私自拆解产品或未经授权的维修行为导致故障恶化，服务提供商有权拒绝提供免费维修服务。
厨房设备售后协议书范本
厨房设备售后协议书范本甲方（卖方）：_____________________地址：___________________________联系电话：______________________乙方（买方）：_____________________地址：___________________________联系电话：______________________鉴于甲方为专业的厨房设备供应商，乙方为有需求的购买方，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方购买甲方提供的厨房设备并接受甲方提供的售后服务，达成如下协议：第一条产品信息1.1 乙方购买的厨房设备型号为：____________________，数量为：____________________。
1.2 甲方提供的厨房设备应符合国家相关标准和乙方的具体要求。
第二条售后服务内容2.1 甲方承诺对所售厨房设备提供以下售后服务：a. 免费维修服务：自设备交付之日起一年内，若设备出现非人为损坏的故障，甲方负责免费维修。
b. 技术支持：甲方提供设备操作和维护的技术支持。
c. 配件供应：甲方保证在设备使用期间提供必要的配件供应。
第三条售后服务期限3.1 售后服务期限自设备交付之日起计算，为期一年。
第四条售后服务范围4.1 甲方提供的售后服务不包括以下情况：a. 因乙方操作不当或使用环境不符合设备要求导致的损坏。
b. 因乙方自行改装、维修或更换非甲方指定配件导致的损坏。
c. 设备正常磨损或消耗。
第五条售后服务流程5.1 乙方在发现设备故障时，应首先与甲方联系，说明故障情况。
5.2 甲方在接到乙方通知后，应在____个工作日内响应，并根据情况提供远程指导或上门服务。
第六条费用承担6.1 乙方应承担因非甲方原因导致的设备维修或更换配件的费用。
6.2 甲方应承担因设备自身质量问题导致的维修或更换配件的费用。
第七条违约责任7.1 如甲方未能按照本协议提供售后服务，应承担相应的违约责任。
厨电售后合同协议书
厨电售后合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！厨电售后合同协议书甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）鉴于甲方购买了乙方生产的厨电产品，为确保甲方的合法权益，双方本着平等、自愿、公正的原则，就售后服务事项达成以下协议：一、售后服务内容1. 乙方提供的厨电产品保修期为一年，自购货之日起计算。
2. 在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换故障零部件。
3. 保修期结束后，如产品出现故障，乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。
二、售后服务承诺1. 乙方承诺所提供的产品符合国家质量标准，且功能、性能正常。
2. 乙方在接到甲方售后服务需求后，应在48小时内给予回应，并尽快安排维修或更换。
3. 乙方负责对甲方进行产品使用培训，确保甲方正确、安全地使用厨电产品。
三、售后服务费用1. 在保修期内，乙方负责免费提供维修或更换服务。
2. 保修期结束后，甲方如需维修服务，应承担相应的维修费用。
3. 如有更换零部件，乙方应向甲方明示更换零部件的价格。
四、争议解决1. 双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、其他约定1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：____年____月____日请根据您的实际情况修改和完善合同内容，以确保合同的合法性和有效性。
在签订合同前，请务必仔细阅读并理解合同的各项条款。
如有需要，请咨询专业律师意见。
谢谢！。
厨房设备三包服务合同模板
甲方（以下简称“甲方”）：地址：电话：乙方（以下简称“乙方”）：地址：电话：鉴于甲方购买乙方生产的厨房设备，为确保甲方在使用过程中得到及时、有效的售后服务，双方本着平等互利、诚信合作的原则，就厨房设备的三包服务事宜达成如下协议：一、三包服务内容1. 乙方对甲方购买的厨房设备提供三包服务，即产品自购买之日起一年内，若因产品质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换零部件。
2. 乙方提供三包服务的厨房设备范围包括但不限于：炉灶、抽油烟机、消毒柜、洗碗机、冰箱、热水器等。
3. 三包服务内容包括但不限于：上门检查、维修、更换零部件、清洁保养等。
二、三包服务期限1. 产品三包服务期限为自购买之日起一年。
2. 在三包服务期限内，若因非人为原因导致的产品故障，乙方应无偿提供维修服务。
三、三包服务流程1. 甲方在发现厨房设备出现故障时，应及时与乙方联系，提供购买凭证、产品型号、故障现象等信息。
2. 乙方在接到甲方报修后，应在24小时内响应，并根据实际情况安排维修人员上门服务。
3. 维修人员上门后，应仔细检查故障原因，如属产品质量问题，乙方应立即免费维修或更换零部件。
四、三包服务费用1. 在三包服务期限内，乙方对因产品质量问题导致的维修、更换零部件等费用实行免费。
2. 若因人为原因导致的产品故障，乙方有权收取合理维修费用。
五、双方责任1. 甲方应妥善保管购买凭证，以便在需要时提供。
2. 甲方应按照产品说明书的要求正确使用、保养厨房设备，避免因不当操作导致故障。
3. 乙方应严格按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的三包服务。
4. 乙方应确保维修人员的专业素养，确保维修质量。
六、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
厨房小家电售后服务协议书(标准)：免修版模板范本
厨房小家电售后服务协议书(标准)一、背景和目的本文档旨在明确厨房小家电售后服务的权益和义务，并为消费者和售后服务提供商之间的合作关系建立明确的规范。
本服务协议书适用于厨房小家电售后服务，以确保消费者享受到高质量的售后服务。
二、定义和解释在本协议中，术语定义如下：1. 消费者：指购买厨房小家电并享受售后服务的个人或组织。
2. 售后服务提供商：指负责为消费者提供厨房小家电维修、保养和其他相关服务的个人或组织。
三、售后服务内容1. 维修服务：在产品质量保修期内，售后服务提供商将提供免费的维修服务，包括但不限于检修、更换零部件等。
2. 保养服务：售后服务提供商将根据产品的保养要求，为消费者提供相应的保养服务，确保产品的正常使用和延长产品寿命。
3. 咨询服务：售后服务提供商将为消费者提供关于产品使用、维护和保养的相关咨询服务，解答消费者可能遇到的问题。
4. 技术支持：售后服务提供商将向消费者提供产品的技术支持，帮助消费者解决使用过程中的技术问题。
5. 退换货服务：在产品质量保修期内，若产品出现质量问题，经鉴定确认属于产品本身质量问题，并且消费者提供购买凭证，售后服务提供商将提供相应的退换货服务。
四、售后服务流程1. 消费者在发现产品出现故障或质量问题时，应立即联系售后服务提供商，并提供相关购买凭证和产品信息。
2. 售后服务提供商将在收到消费者的请求后，派遣技术人员进行初步检测和判断，确定是否属于质量问题，并提供相应的维修或退换货服务。
3. 如需维修服务，售后服务提供商将告知消费者维修时间和所需费用（若有）。
4. 消费者在维修服务期间，应配合售后服务提供商的技术人员进行相关沟通和配合，以便尽快解决问题。
5. 如需退换货服务，消费者应将产品退回或交给售后服务提供商指定的地点进行退换货。
6. 售后服务提供商将在收到退换货后，进行质量检测确认后，提供相应的退换货服务。
五、售后服务期限1. 产品质量保修期：厨房小家电的质量保修期为自购买之日起的一年。
家电售后服务协议书模板5篇
家电售后服务协议书模板5篇篇1甲方（消费者）：乙方（家电企业）：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品责任法》的规定，甲、乙双方经友好协商，就家电售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务范围1. 乙方承诺为甲方提供家电售后服务，包括家电安装、维修、保养等服务。
2. 甲方需按照产品说明书和保修规定正确使用和操作家电，因甲方不当使用或操作导致的问题，乙方不予承担售后服务责任。
二、售后服务期限1. 家电保修期限自购买之日起不少于一年。
在保修期限内，乙方承诺为甲方提供免费的维修服务。
2. 保修期限结束后，乙方可提供有偿的维修和保养服务。
具体费用按照乙方公布的价格收取。
三、售后服务流程1. 甲方在需要售后服务时，应首先联系乙方客服电话或在线客服，说明家电故障情况和需求。
2. 乙方客服人员会安排专业维修工程师上门服务，维修工程师会检查家电故障并给出维修方案。
3. 如果需要维修或更换部件，乙方会按照保修规定进行处理。
保修期内的维修费用由乙方承担，保修期外的维修费用由甲方承担。
4. 维修完成后，甲方需要对维修结果进行验收并签字确认。
如果有任何疑问或不满，应及时向乙方提出。
四、违约责任1. 如果乙方未能按照协议规定提供售后服务，乙方应承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的实际损失。
2. 如果甲方未能按照协议规定支付维修费用，甲方应承担违约责任，并支付相应的滞纳金。
五、争议解决1. 甲、乙双方应友好协商解决售后服务过程中的任何争议。
如果协商不成，可以通过消费者协会或法律途径解决。
2. 因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他条款1. 本协议自甲、乙双方签字或盖章之日起生效。
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
2. 本协议未尽事宜，可由双方协商补充。
协商补充的条款与本协议具有同等法律效力。
3. 甲、乙双方应妥善保管本协议，防止遗失或损坏。
厨房设备维修协议书范本(3篇)
第1篇甲方：（设备所有者或使用者名称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：（维修服务提供者名称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有并使用厨房设备，因设备在使用过程中可能出现的故障或损坏，甲方希望通过乙方提供的专业维修服务来保障设备的正常运行，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就厨房设备维修事宜达成如下协议：一、维修范围1. 乙方负责甲方厨房设备（以下简称为“设备”）的维修工作，包括但不限于以下内容：- 设备的日常保养；- 设备的故障排查；- 设备的零部件更换；- 设备的性能优化；- 设备的定期检查。
2. 乙方提供的维修服务范围仅限于甲方提供的设备，不包括第三方设备或非甲方所有设备。
二、维修期限1. 乙方应在收到甲方维修请求后，根据设备的具体情况和维修难度，在约定的时间内完成维修工作。
2. 约定维修期限为____个工作日，自乙方接到甲方维修请求并确认维修项目之日起计算。
3. 如遇特殊情况，乙方有权延长维修期限，但应提前通知甲方，并说明原因。
三、维修费用1. 乙方根据维修项目的复杂程度、所需零部件的价格及维修人员的工时费用，向甲方收取合理的维修费用。
2. 维修费用包括但不限于以下部分：- 维修人员的工时费用；- 更换零部件的费用；- 临时性材料费；- 附加服务费（如有）。
3. 甲方应在维修工作完成后，按照乙方提供的维修费用清单支付维修费用。
四、维修质量保证1. 乙方承诺，维修后的设备应达到出厂时的性能标准，确保设备的正常运行。
2. 维修质量保证期限为____个月，自设备维修完成之日起计算。
3. 在质量保证期内，如因乙方维修原因导致设备再次出现故障，乙方应免费进行维修。
厨房设备售后服务承诺书
厨房设备售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的厨房设备，并对我们的产品表示信任与支持。
为了提供更好的服务，特向您承诺以下售后服务事项：一、售后服务保障1. 我们将为您提供全面的厨房设备售后服务保障，包括但不限于设备维修、更换零配件等服务。
2. 我们承诺及时解答您在使用过程中遇到的问题，并提供相应的技术支持，以确保设备的正常使用。
3. 在设备质保期内，如设备出现由于质量问题导致的故障，我们将免费提供维修或更换零配件的服务。
4. 我们将保证售后服务人员的专业素质和技术能力，以确保为您提供高质量的售后服务。
5. 我们将竭诚为您解决售后服务过程中的任何问题，并做到及时、有效地处理您的投诉和意见。
二、服务流程1. 您在发现设备故障或需要售后服务时，请及时联系我们的客户服务中心。
2. 在接到您的请求后，我们将安排专业的售后服务人员为您提供技术支持或上门服务。
3. 我们将通过方式、邮件或其他沟通方式与您保持有效的沟通，及时了解您的需求和问题，并协商解决方案。
4. 在处理您的售后服务请求过程中，我们将注重与您的沟通，确保您了解服务进展情况，并及时提供反馈。
请您在购买厨房设备后保留好购买凭证以及产品保修卡，并妥善保管。
如有需要，您可以随时联系我们的客户服务中心，我们将竭诚为您提供帮助。
我们将一如既往地本着诚信、质量第一的原则，为您提供高品质的售后服务。
希望我们的服务能为您的厨房设备使用带来更多的便利和舒适。
感谢您对我们公司的关注与支持！如有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。
客户服务中心方式：X-X电子servic祝您使用愉快！公司名称日期。
厨房设备售后协议书模板
厨房设备售后协议书模板甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________鉴于甲方为专业的厨房设备供应商，乙方为厨房设备的需求方，双方本着平等互利的原则，就乙方购买甲方提供的厨房设备及售后服务达成如下协议：第一条产品及服务1.1 甲方同意向乙方提供以下厨房设备（以下简称“设备”）：_________________________。
1.2 甲方应保证所提供的设备符合国家及行业标准，并具备相应的质量保证。
1.3 甲方应负责设备的安装、调试及提供必要的操作培训服务。
第二条售后服务2.1 甲方应提供至少一年的免费售后服务，自设备安装调试完成之日起计算。
2.2 售后服务包括但不限于设备的维护、修理、零部件更换等。
2.3 若设备在保修期内出现非人为损坏导致的故障，甲方应在接到乙方通知后____个工作日内响应，并在____个工作日内完成维修服务。
2.4 保修期外的维修服务，甲方应提供有偿服务，具体费用根据实际情况协商确定。
第三条付款方式3.1 乙方应于本协议签订之日起____个工作日内支付设备总价款的____%作为预付款。
3.2 余款应在设备安装调试完成并经验收合格后____个工作日内一次性支付。
第四条违约责任4.1 如甲方未能按时提供设备或服务，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金 = 延迟交付金额× 0.5% × 延迟天数。
4.2 如乙方未能按时支付货款，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金 = 延迟支付金额× 0.5% × 延迟天数。
第五条争议解决5.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。
5.2 协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第六条其他6.1 本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。
6.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
厨房设备售后服务承诺书
厨房设备售后服务承诺书厨房设备售后服务承诺书恭敬的客户：感谢您购买我们的厨房设备，我们承诺按照以下服务标准为您提供售后服务。
一、服务承诺1. 保修期限：设备保修期为一年，从送货日期起计算。
2. 维修服务：在保修期内，如设备浮现故障，可以拨打我们的售后服务，由我们的工程师进行上门维修。
3. 配件提供：如果需要更换配件，可以通过售后服务进行联系，我们会在最短期内为您提供所需的配件。
4. 免费维修：在保修期内，设备故障由厂家提供免费维修服务，排除其它非人为故障。
5. 售后定期回访：为保证客户满意度，我们会在售后服务结束后进行定期回访，了解用户对我们售后服务的满意程度，采集用户珍贵的意见和建议，以改进服务质量。
二、服务流程1. 故障申告：您可以通过我们的售后服务、邮箱或者官网填写报修单等渠道申报设备故障。
2. 故障处理：我们会根据您提供的故障描述，派遣合适的工程师进行故障判断和修理。
如果需要更换配件，我们会及时提供所需配件。
3. 维修完成：我们会在最短期内为您解决故障，并在维修完成后进行设备运行测试和清洁消毒，确保设备的正常使用。
三、服务准则1. 客户至上：我们始终坚持以客户为中心的服务理念，尽最大的努力确保客户对我们的服务满意。
2. 服务专业：我们有一支经验丰富、技术精湛的售后服务团队，能够提供专业、快捷的售后服务。
3. 服务热情：我们的售后服务人员，用热情、耐心的态度为每一位用户提供服务，让用户体验到非凡的尊贵感觉。
该承诺书仅遵守本厂商服务标准，如因用户自行操作或者改动、维修等行为造成设备损坏，本公司不负任何责任。
本厂商保留对该承诺书的解释权，如因市场竞争等原因需要调整服务内容或者终止承诺书的，本厂商将提前通知。
谢谢信任，期待与您合作愉快！列举本文档所涉及附件如下：无列举如下本文档所涉及的法律名词及注释：无列举如下本文档在实际执行过程中可能遇到的艰难及解决办法：在实际执行过程中，可能会遇到以下艰难：1. 用户提供的故障描述不清晰，无法准确判断故障原因。
厨电售后合同范本
厨电售后合同范本甲方（销售方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________乙方（购买方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________为明确双方在厨电产品售后服务过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、产品信息乙方购买的厨电产品包括：（详细列出产品名称、型号、数量等）二、售后服务内容1. 甲方承诺提供的售后服务包括但不限于：产品安装、调试、维修、保养等。
2. 具体服务标准和期限按照产品说明书及甲方的相关规定执行。
三、服务费用1. 正常售后服务范围内的费用由甲方承担。
2. 对于超出正常售后服务范围的服务，如乙方人为损坏等情况，乙方应按照甲方规定的收费标准支付相应费用。
四、甲方的权利和义务1. 按照约定提供优质的售后服务。
2. 及时响应乙方的服务请求，并在合理时间内完成服务工作。
3. 对乙方提供必要的技术指导和培训。
4. 保守乙方的相关信息和商业秘密。
五、乙方的权利和义务1. 享受甲方提供的售后服务。
2. 按照甲方要求提供必要的配合和协助。
3. 妥善使用和保管厨电产品，避免人为损坏。
4. 按照约定支付相关费用。
六、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________日期：____________________。
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厨房小家电售后服务协议书甲方：_____________________________________________（以下简称甲方）乙方：_____________________________________________（以下简称乙方）依据中华人民共和国《合同法》及产品质量监督委员会规定的《部份商品修理更换退货责任规定》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《产品质量法》的有关规定，为维护甲方产品的信誉，维护消费者权益，充分体现甲方“努力，让您满意”的服务理念，经甲、乙双方平等协商，现就有关甲方产品的售后服务事宜，达成如下协议：一、总则：本协议所指“厨房”品牌小家电产品包括：豆浆机、电磁炉、面包机、微波炉、蒸汽炉、电饭煲、电压力煲、电磁炉、电水壶、榨汁机、暖碟机、洗碗机。
二、甲方授权乙方为“厨房”品牌小家电一级市场、经济区地区的服务单位。
售后服务所辖区域包括经济区。
三、甲方责任1、甲方应积极配合乙方开展售后服务工作，同时具有在本业务范围内对乙方进行管理的权利。
2、甲方应为乙方提供产品知识和培训支持。
3、甲方对乙方的服务质量和协议执行情况有定期或不定期检查的权利。
4、甲方对乙方有考核权和赏罚权。
四、乙方责任1、乙方必须设置专门的服务场所，配备专门的服务电话和经培训合格的专职服务人员，配备合适的交通工具和常用的工具。
顾客来电接听专用座机电话一部，该电话号码必须固定，号码是400-001001**，此电话每天在时间8：00至17：:3必须保证有人接听。
2、乙方应对所辖区域内的厨房产品提供售前、售后服务，不得推托。
3、乙方应严格遵守甲方产品包修的规定，在授权区域进行甲方产品的售后服务工作，同时应承担《部分产品修理更换退货责任规定》中修理者应承担的所有责任和义务。
4、乙方必须具备从事安装、维修的营业执照，合法、诚信经营。
服务人员上岗前，乙方必须依照甲方的服务要求、服务政策和相关技能的要求对服务人员进行教育、培训，在服务人员正式上岗后，根据实际工作需要，提供相应的在岗培训。
5、乙方为购买甲方产品的用户提供的售后服务承诺必须以甲方认可的最新的承诺内容为准。
6、乙方在为用户服务时，应按甲方的规范服务要求和收费规定执行。
主动出示甲方提供的《明码标价公示牌》和《服务收费手册》，向用户收费后必须开具有效收据或发票。
7、乙方在服务中必须维护甲方优质服务的声誉。
上门服务要守约，按服务承诺时间完成服务。
8、乙方应保证有足够周转使用的产品配件，不得在外自行采购或使用除甲方提供的零部件之外的其他零部件用于甲方产品的维修或将甲方零部件用于维修其它品牌之同类产品。
9、乙方在对产品维修过程中，应按甲方提供的维修技术进行操作，产品修复后要达到甲方的技术要求，并使用户满意，杜绝因维修技术问题导致二次维修。
若由乙方原因导致产品在安装、维修时使消费者人身、财产遭受意外损失的，乙方应承担全额赔偿及法律责任,甲方有权单方面终止协议。
10、乙方在维修时，不论包修期内还是包修期外，都必须详细填写甲方提供的服务单，定期接受甲方的审核，并不得有弄虚作假之事发生，否则，甲方有权按相关规定进行相应的处罚。
11、乙方在安装、维修后应请用户在服务单据上签名并详细填写联系电话等相关资料，资料填写不齐全者，甲方不予结算。
12、乙方应做好有关产品信息反馈工作，及时向甲方反馈有关产品信息，具体以《质量信息反馈单》的形式反馈给甲方。
13、乙方不得将维修零部件当作产品出售。
14、乙方不得擅自改变甲方产品的设计及产品的功能，否则由此造成的一切后果由乙方承担。
15、乙方必须按双方协商制定的服务承诺（详见附件1）为顾客提供服务。
其自行制定的服务承诺，经甲方审批同意后方可实施，否则将被视为无效，由此引起的一切后果由乙方承担。
16、乙方必须严格执行以下话务管理要求：ａ、乙方服务电话号码更改须在72小时内报给甲方；b、乙方配置的客户服务代表必须给予对应的话务知识培训，合格后方予上岗；c、乙方服务电话接听必须遵守以下要求：①接电前做好充分的准备工作，铃响不超过三声必须接起；②接电时语气必须充满热情，声音清脆，吐字清晰：“您好，请讲”；③如果是维修类服务，乙方在与顾客电话沟通时必须声明甲方产品保内保外服务的区别，以及关于收费问题的详细解释，并积极向顾客讲解产品使用常识；④若无法在电话中确定的问题，则不能轻率向顾客作出确定的解释；⑤对潜在的顾客咨询，须耐心、热情、积极介绍新产品，讲解仔细，突出甲方的服务承诺；⑥无论来电的顾客是否属乙方服务管辖范围，都必须先记录该顾客的服务需求及顾客通讯资料，再协助顾客转达给该顾客所在地的服务网点，由顾客所在地的服务网点主动与顾客预约服务，免去顾客再次联系的麻烦；⑦如顾客有投诉，必须耐心倾听顾客意见，保持热情的态度，杜绝与顾客冲撞顶嘴的行为，必须以真诚的态度及语气向顾客表示歉意，并耐心与顾客沟通；⑧结束必须说“再见”，等对方挂掉电话后再轻搁电话。
17、乙方必须严格按以下要求对顾客投诉及顾客需求的处理进行管理：ａ、乙方对顾客服务需求处理必须做到四个及时：及时记录、及时安排、及时跟踪、及时回复；ｂ、甲方转达给乙方的待处理的顾客需求，乙方必须在半个小时内进行处理，当天内将处理结果反馈给甲方。
18、乙方不得擅自改变产品原设计或改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造产品而引起的产品故障、事故及造成的一切后果由乙方负责。
19、乙方在服务过程中，若发现产品重大故障或事故，应在第一时间通知甲方并协助甲方进行调查和事故鉴定。
乙方的质量信息反馈必须准确、合理、及时，并注明发生故障的产品型号、数量、故障原因及维修方法，若为燃气灶还需注明气源类别。
乙方应积极配合甲方有关质量问题的调查。
20、乙方应积极展开顾客单据回访活动，单据回访量必须达到100%，乙方在电话回访时必须遵守以下要求：ａ、首问语“您好，我是厨房小家电特约服务点的回访员，能打扰您一下，了解您对我们产品的使用情况吗？”……ｂ、结束“不好意思，打扰您了……以后如果有事，请与我们联系，谢谢，再见！”等对方挂掉电话后再搁电话。
21、甲方与下属网点签订协议时，必须附相关的管理制度。
22、乙方有按双方协商确定的服务项目及结算标准向甲方结算服务费用的权利。
23、乙方有根据需要向甲方提出培训要求的权利。
24、乙方有根据需要向甲方提出提供相关资料和技术支持要求的权利。
25、乙方有权对已结算的服务费用提出疑问，但须在结算后15日内提出，逾期甲方不予受理。
26、乙方必须按甲方制定的上门服务管理标准（详见厨房小家电系列产品服务手册）规范上门服务。
27、乙方必须严格按甲方提供的《服务收费手册》上的配件价格向顾客收取配件费（保外或外力损坏），不得多收，否则将按高收部分的10倍给予处罚。
28、乙方在保外维修时换下的旧配件，需要按照环保要求处理，不得随意丢弃，避免对环境产生污染。
29、乙方必须按甲方制定的配件管理要求进行配件的领用、管理、退回及结算：保内维修回访不满意，旧件一律不冲账，视同自行购买，同时维修不参与结算。
五、费用标准1、包修期内费用结算标准：（1）、费用结算项目：安装费、调试费、维修费、乐享、。
（2）、结算标准明细小电厨电2、包修期外费用收取标准（向用户收取）：（1）、可收费项目：配件费、上门费、远程费、调试费、清洗保养费。
（2）、配件费：按照《服务收费手册》上的配件价格向顾客收取费用。
（3）、上门费：每次元，维修费：每次元。
（4）、远程费：一二级城市及总站范围远程费不超过元，三四级城市（不含总站）远程费不超过元。
（5）、调试费：调试是指待顾客家接通气源后，（上门为顾客放入豆浆机，接通气源）在万向接头处检漏，调节风门使豆浆机达到正常工作状态，并向顾客讲解使用、日常保养知识以及调试方法，使顾客能顺利使用燃气灶。
（6）、服务过程中，未换件、未拆机的只收取上门费。
3、其他（1）、安装安装防回烟止回阀甲方不结算，可向用户收取配件费（最高不超过元）。
②榨汁机安装和壁挂式电磁炉安装，在指定区域外，可适当收取远程费。
③集体安装：安装工程机（团购）。
集体安装结算标准：中式机___/__元/台，欧式机__/___元/台。
另行约定集体安装结算要求：a.附购销合同（加盖公章）或销售凭证；b.附安装完成证明（加盖公章）和联系人（姓名、职位、办公电话）；c.附产品型号及条码。
总数量在台以下的集体安装，若有最终顾客资料，可按普通单据的填写方式填写和报送。
④其他安装可收取上门费、安装费、材料费等。
（2）、维修①包修期内，维修费向甲方结算，烟、灶、消、面包机、蒸汽炉、微波炉、暖碟机、洗碗机、防回烟止回阀每次_/___元；但因外力损坏或使用不当或配件遗失等原因造成的维修，向顾客按《服务收费手册》收取配件费。
不得向顾客收取其它费用。
②包修期外，维修费甲方不予结算。
必须按《服务收费手册》收取配件费，换下的配件不予退回。
可向用户收取上门费及维修费；在指定区域外可收取远程费；③易损配件上门服务不论保内、保外，甲方均不予结算，但可向顾客收取远程费、上门费等，配件费保内不得收取（非包修范围内的配件除外），保外按《服务收费手册》收取，不允许向顾客收取维修费。
（3）、调试①包修期内，燃气灶合格调试（含个别的疏通火孔），向甲方结算费用，不得向顾客收取任何费用，每台_____元。
②包修期外，燃气灶合格调试（含个别的疏通火孔），甲方不予结算费用，可向顾客收取远程费（最低公交车费）、上门费。
（4）、清洗、保养①范围：烟机：叶轮清洗、丝网清洗、装饰管清洗、止回阀叶片清洗；豆浆机：清洗铜盖、面板保养、检查电池盒的清洁状况、更换电池等等。
②清洗、保养甲方不结服务费。
（6）服务收费标准六、厨房小家电服务承诺一、产品包修规定公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：备注：上述产品的包修期限从20 年月日起实施，在此时间之前购买的产品以当时包修凭证为准，若用户无包修凭证，则以20 年月日前规定执行。
易损配件：包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到厨房特约服务站以坏换新；油烟机易损配件包括：油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网；豆浆机易损配件包括：旋钮。
油烟机包修期内，免费加长风管，最长不超过米；燃气灶提供有偿改气源服务。
包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延天为起始日期推算包修期限。
二、下列情况不属于包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；自行或非厂方特约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。