如何锁定客户
如何锁定目标客户
如何锁定目标客户成功的营销离不开准确的目标客户定位，制定合适的营销计划和策略才能更好地将产品推向市场。
但是，如何锁定目标客户并进行精准营销呢？一、定义目标客户首先，我们需要对目标客户做一个准确的定义，这需要从以下几个方面进行考虑：1.年龄段和性别：根据产品的特点，确定主要消费群体是年轻人还是中老年人，男性还是女性，或者是所有人，然后制定针对不同年龄段和性别的营销策略。
2.文化背景和职业：如果是针对特定行业的产品，例如针对医生、律师、金融从业者等职业人士的产品，需要做一些市场研究，了解他们的需求和消费习惯，以此确定目标客户。
3.收入和教育背景：如果是高端产品，需要针对高收入人群，而普及型产品则需要面向不同教育和收入群体。
4.地域和环境：根据不同的地域和消费环境，针对不同的人群定位。
二、了解目标客户的需求了解客户的需求是成功营销的重要前提。
这需要从以下几个方面入手：1. 调研市场通过调研市场获取客户的需求、消费习惯和购买偏好等信息，为后续的营销活动提供支撑。
2.分析数据通过收集与目标客户有关的数据进行分析，包括客户画像、消费行为、偏好等等，以便进行合理的营销策略。
3.观察细节在平常的与客户沟通中，观察细节，收集客户的反馈信息，了解他们的需求和想法。
三、精准的推销策略在了解目标客户需求的基础上，我们需要制定相应的精准的推销策略，这需要从以下几个方面进行营销：1.运用社交网络随着社交网络的普及，它已成为一个重要的推销渠道。
我们可以通过建立公众号、微信群、微博、知乎等社交平台，向目标客户传递有价值的信息，树立品牌形象，提高产品的知名度和美誉度。
2.参加活动参加行业相关的会议、展览和活动，获得更多的目标客户信息，以及更多的业务机会。
3.针对目标人群营销根据产品的特点，将营销渠道针对目标人群，例如高端产品可以选择植入到高端会所、高级酒店之中，而普及型产品可以通过纸媒民生栏目、电视广告等形式，让更多人了解、认识和购买。
锁定客户需求的洽谈话术
锁定客户需求的洽谈话术在商业领域中，洽谈是非常重要的一环。
无论是销售员、经理还是企业家，都需要掌握一定的洽谈技巧，以更好地与客户沟通，了解客户的需求，从而达到更好的商业目标。
在洽谈中，如何锁定客户需求是至关重要的一步。
本文将为您介绍一些能够帮助您锁定客户需求的洽谈话术。
首先，了解客户的背景和情况是洽谈的关键。
在进入正式洽谈之前，通过一些准备工作来了解客户的行业、产品需求以及竞争对手情况等，可以帮助您更好地理解客户的需求，提前做好准备。
在洽谈过程中，可以采用开放性问题来引导客户提供更多有关他们公司和产品的信息，比如“请告诉我关于您公司的发展历程和目标”、“您当下最关心的产品需求是什么”等。
通过了解客户的背景和情况，可以更好地把握对话的重点，进一步锁定客户需求。
其次，倾听客户是洽谈中至关重要的一环。
通过倾听客户来了解他们的需求，可以帮助建立良好的沟通和信任关系。
在洽谈中，要确保自己保持专注，不要打断客户的发言，并用肯定的肢体语言来表达您对他们的重视。
当客户发表意见或提出问题时，可以用一些积极的回应来展示您的关注和理解，比如“我完全明白您的需求”、“您提到的问题很重要，我们会考虑并尽可能满足您的要求”等。
通过倾听客户，您可以更好地了解他们的意见和需求，并进一步锁定客户需求。
除了倾听客户外，提问也是锁定客户需求的一种有效方式。
通过提问，可以引导客户更详细地描述他们的需求，帮助您更好地了解客户的期望和目标。
在提问过程中，可以采用开放式问题，让客户有更多的空间来回答，比如“请问您对我们的产品有哪些期望？为什么选择我们的产品？”等。
此外，还可以使用针对性的提问来进一步细化客户的需求，比如“您的预算范围是多少？”、“您对产品的哪个特性最看重？”等。
通过合理的提问，可以更准确地了解客户的需求，进而锁定他们的需求。
最后，总结和确认客户需求是确保洽谈成功的重要步骤。
在洽谈的最后阶段，要对刚才的讨论进行总结和确认，以确保自己对客户的需求有一个全面的了解。
如何锁定你的目标客户群
如何锁定你的目标客户群客户，可以说俯仰皆是，可谁才能真正成为你潜在的大客户叫苦？这需要你时时关注，因为他们不是鱼，你也不是姜太公。
一、关注潜在大客户的六个策略：策略一：利用已有大客户，寻找捷径：大客户由何而来——你以前的潜在大客户，他们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户行列，所以，他们可能比你更清楚哪些客户是你的潜在大客户，抓住这根信息链，好好利用。
策略二：一天从你手上经过的客户有多少个？作为一个销售人员，没有谁比你更清楚你自己到底拥有多少客户、每天从你手上经过的客户又有多少个，你掌握了他们所有的销售购买资料，把他们都编入你的关注名单，并且施以行动。
策略三：一块石头，荡起万波：当一个潜在大客户成功地成为你的大客户之后，意味着你又多了一条好走的路，通过他，你可以又增添多少新客户，而这些，又成为你潜在大客户的不二人选。
策略四：另辟蹊径寻找潜在客户：关注潜在大客户，已经不再是一条新路，我们需要的是如何在这条旧路上走出新痕迹，想别人想不到的，做别人做不到的，做别人不愿意做的。
策略五：时时关注，及时更新资料，比客户还清楚他们：比客户还了解他们，这正是关心到了客户心头，作为一个销售人员，我们必须了解客户采购的整个流程、采购习惯、采购方法、采购要求、服务要求，甚至还需要了解他们的采购周期，在他们自己都还没有反应过来的时候，提醒他们，让你的关心恰到好处，不缺不溢；并且让自己所掌握的客户资料最大限度地发挥作用，时时更新，用最新的资料说话，助你完成销售，并因此多一个大客户。
策略六：不要独自作战，多看看身边的变化：做销售比的就是个快，当然在快的同时也需要稳，但快始终占据着首要地位，瞬息万变的市场，谁也说不清楚下一秒会发生的变化，而很多销售之所以失败，也就败在反应太慢上，只顾自己做自己的，而当抬头时才发现，原来自己已经偏离圆心太远了，如何快速根据市场的变化作出反应，又如何在第一时间抓到最有价值的一单尤其重要。
锁定客户兴趣的7个销售话术
锁定客户兴趣的7个销售话术销售是一门艺术，是企业与客户之间沟通的桥梁。
在进行销售过程中，了解客户的需求并锁定他们的兴趣是至关重要的。
只有当我们能够引起客户的兴趣，才有可能成功地进行销售。
因此，掌握一些有效的销售话术是非常重要的。
下面将介绍7个锁定客户兴趣的销售话术，帮助销售人员实现更好的销售业绩。
1. 引用客户案例或成功故事人们总是喜欢听成功故事，特别是那些与他们有关的案例。
在销售过程中，引用一些与客户相似的成功案例或故事，能够吸引客户的关注并引起他们的兴趣。
通过讲述成功的事例，客户会更容易相信你的产品或服务的价值。
2. 利用数字和统计数据利用数字和统计数据是一种强有力的销售话术。
人们对数据较为敏感，他们喜欢了解产品或服务的具体表现。
通过给客户展示一些相关的数字和统计数据，可以让他们对你的产品或服务更加信任和认可。
3. 创造紧迫感创造紧迫感是销售过程中非常重要的一环。
人们常常会因为拖延而错过很多好的机会。
在销售谈判中，你需要通过一些销售话术创造紧迫感，让客户明白现在就行动的重要性。
例如，你可以强调促销活动的时间有限，或者强调库存有限，只有在有限的时间或数量内购买才能获得优惠。
4. 提供免费的价值人们总是喜欢免费的东西，因此，提供免费的价值是吸引客户兴趣的有效方式。
你可以通过提供免费的样品、试用期或服务，让客户能够亲身体验并感受产品或服务的价值。
这样，客户将更有动力购买你的产品或服务。
5. 引发客户的好奇心好奇心是人类天生具备的特质之一，善于利用好奇心来吸引客户兴趣的销售话术可谓高明。
你可以使用一些引人入胜的故事、引发疑问的话题或者新奇的产品特点，激发客户的好奇心，引起他们对你的产品或服务更多的关注。
6. 利用情感力量人们通常会更多地受到情感的驱使而做出购买决策。
因此，在销售过程中，利用情感力量是非常有效的销售话术。
你可以通过讲述产品或服务的背后故事，或者表达对客户需求的理解和共鸣，引发客户的情感共鸣。
商家如何长期锁定更多客户
商家想要让自己的店铺盈利，是需要有客流量的，需要锁定客户，那如何长期的锁定更多的客户呢？其实也是有方法的，下面，给大家分享一下。
第一，让客户省钱，这样才能进行多次消费
可以通过支付的方式开展线上渠道。
通过微信支付的方式，直接扫描二维码即可进入平台，并通过支付特有的补贴奖励机制，使传统收银系统升级为营销工具，实现消费者消费“免单”、重复消费、主动宣传，为商家引流、锁客、连接千城万店的效果。
第二，挖掘消费的需求
随着人们对于消费需求水平的提高，商铺越来越难以洞察到消费者需求，不过随着互联网的发展，通过新零售系统，可以实现大数据的分析和筛选能力，包括用户画像、喜好、浅层和深层需求，甚至行为轨迹等在内各维度数据，从而可以根据分析结果定向投放触达，这样做的结果是更有机会促成会员顾客进行下单。
第三，多做促销
从而为门店营造好的促销氛围，吸引顾客主动参加，提高顾客的黏性。
做线上推广，可以了解--“客支惠”，它是通过微信商城为入口，拥有其快捷便利的特点；商家、消费者无需下载软件，直接扫码即可进入平台，并通过平台特有的补贴奖励机制，使传统收银系统升级为营销工具，实现消费者消费“免单”、重复消费、主动宣传，为商家引流、锁客、连接千城万店的效果。
达到“线上+线下新零售模式”。
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提供差异化的产品或服务
在竞争激烈的市场中脱颖而出非常重要。提供独特、创新的产品或服务，能 够吸引客户的关注并满足他们特定的需求。展示您的独特价值，并在解决问 题时与竞争对手区别开来。
持续跟进客户
保持与客户的持续联系是建立稳固客户关系的关键。定期跟进客户，提供有 价值的信息和建议，以保持他们的兴趣和参与度。倾听他们的反馈，并根据 需要做出相应调整和改进。
提供优质服务
提供卓越的客户体验是吸引和保持客户的核心。确保您的团队具备专业知识 和技能，并， 超越期望，让客户感到满意。
建立强有力的关系
建立紧密而强有力的关系是促进长期客户合作的关键。投资时间去了解客户 的喜好、价值观和个性化需求，并寻找共同的利益点和合作机会。通过定期 沟通和建立信任，打造持久的合作伙伴关系。
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了解客户需求
要成功锁定客户，首先必须深入了解他们的需求和挑战。通过与他们建立互 信关系，询问开放性问题，并提供专业建议，您将能更好地理解他们的期望， 并提供定制解决方案。
开放性沟通
建立开放和透明的沟通渠道对于有效沟通和解决问题非常重要。确保您的团 队能够坦诚地与客户交流，倾听他们的意见和反馈，并及时回应。积极采纳 客户的建议，持续改进您的产品或服务。
利用社交媒体
社交媒体是与客户互动和建立品牌声誉的强大工具。通过定位您的目标受众， 有效利用社交媒体平台来宣传您的产品或服务，与客户进行实时互动，并分 享有价值的内容，以增强客户的参与和忠诚度。
客户定位7步法教你锁定最优质客户
客户定位7步法教你锁定最优质客户在市场竞争日益激烈的当下，如何吸引最优质客户成为了企业发展的关键所在。
而客户定位则是企业营销中至关重要的一环，通过精准的客户定位，企业可以锁定目标市场，减少营销成本，提升市场份额。
以下为7步法，教你如何通过客户定位锁定最优质客户。
步骤一：确认产品或服务的核心卖点公司定位的第一步是确认产品或服务的核心卖点。
这有助于进行更精确的客户分析，并制定出最佳的销售及营销策略。
顾客是为了获得产品或服务的内在价值而支付价格的，而核心卖点正是这些价值。
因此，公司必须能够清楚地确定其产品或服务的核心卖点，以便在传递其它信息时能够以此为基础，从而具有说服力的展示其产品或服务的关键优势。
步骤二：明确目标客户群体的需求和偏好确定目标客户群体是客户定位的关键环节。
在这一步骤中，需要明确目标客户群体的需求、需求强度、目标客户的购买能力、以及目标客户的偏好等。
这可以通过市场调研、客户问卷调查、网络调查等方式获取。
特别是对于新的市场，企业必须更广泛地了解其目标客户群体，以确保制定的策略正确无误。
步骤三：找出目标客户群体的相关特性和行为模式在确认了目标客户群体以后，企业要想从中获得真正成功，还必须找出这些客户群体的相关特性和行为模式。
这本质上是在了解客户的需求和购买行为相关的因素，并根据这些因素来制定营销策略。
在这步骤中需要考虑的因素包括年龄、职业、地理位置、收入水平、生活方式等等。
步骤四：制定目标客户的调研计划基于对目标客户群体的进一步了解，企业需要对其进行更深入的调查研究以确定最适合吸引这些客户的策略。
在这一步骤中，企业需要了解客户最喜欢的营销渠道，客户最常访问的网站、搜索引擎以及其他渠道。
此外，企业还需要了解客户的购买偏好、购买频率以及客户决策的关键因素等。
步骤五：设计营销和广告策略理解客户的需求和行为模式以后，企业必须制定最产生效果的营销和广告策略。
这些策略必须基于客户定位和分析的结果制定，同时也要考虑到客户群体的购买习惯，以保证最大程度地满足客户需求。
如何用精准话术锁定意向客户
如何用精准话术锁定意向客户无论是销售人员还是市场人员，想要有效地锁定并吸引意向客户是至关重要的。
精准话术是实现这一目标的关键工具。
本文将探讨如何巧妙运用精准话术，在与潜在客户的交流中取得成功。
一、了解潜在客户的需求在开始跟潜在客户进行沟通之前，我们需要先了解他们的需求和痛点。
只有抓住了客户的关切和问题，我们才能提供有针对性的解决方案。
了解客户需求的关键是聆听，通过倾听他们的想法、意见和建议，我们能更好地了解他们的需求。
在通过电话、邮件或线下交流的过程中，我们可以提出开放式问题，鼓励客户更多地抒发他们的观点。
例如：“请问您对我们的产品有哪些建议？”或是“您认为目前市场上最缺乏什么样的产品？”通过这样的问题，我们可以获取更多有关客户需求的信息，从而精准地定位他们的需求。
二、运用个性化话术一个精准、个性化的话术能够让客户感到被重视和照顾，从而加强他们与我们的亲密度。
为了制定个性化的话术，我们需要充分了解客户的背景、兴趣和喜好。
可以通过调查和观察来收集这些信息，从而为我们提供制定个性化话术的基础。
个性化的话术可以包括使用客户的名字、对客户表达关切、提出与客户相关的问题等。
例如：“亲爱的（客户名），我了解到您在XX行业工作多年，对市场有着丰富的经验。
我想请教您在这个领域中遇到的最大挑战是什么？”通过这样的个性化交流，我们能够吸引客户的兴趣，增加与他们的共鸣。
三、突出价值和利益在与潜在客户进行交流时，突出我们的产品或服务的价值和利益是非常重要的。
客户通常会关注如何从我们的产品或服务中获得实际的好处。
因此，我们需要通过精准的话术来告诉他们使用我们的产品或服务可以带来哪些具体的价值和利益。
我们可以强调产品的独特之处，以及它能够为客户提供的解决方案。
例如：“我们的产品采用了最新的技术，能够帮助您提高工作效率，节省时间和成本。
”通过清晰地传达产品或服务的价值，我们能够更好地吸引客户的兴趣，并让他们主动选择我们的产品或服务。
锁定意向客户方法
锁定意向顾客
人脉
售卡
人脉锁定意向顾客
利用人脉锁定意向顾客是一种最快捷、最有效、最方便的一条途径， 这种方法要求镇级经销商要充分调动自己的人际关系，由熟人或亲 戚介绍的形式锁定顾客。
可以直接借力的关系：亲戚、朋友、老用户
可以间接借力的关系：村长、村支书、计生委、村里 的水电工、红白喜事主事人等
人脉锁定意向顾客
徐州沛县朱寨镇经销商利用以前与部分村长关系较熟，通过请村长喝酒进 一步拉近关系，依靠村长介绍意向顾客，在五一节上午仅3个小时实现销 售66台。
门店售卡
利用海尔卖店进行售卡 海尔专卖店进行售卡，转化成实际销售，则给门 店提成。
赶集售卡
利用各乡镇赶集进行售卡 准备物资：帐篷1个+戴大红花的产品1台+活动展 板2块+活动DM+补贴卡
购机 补贴
未购机 退款
经销商
镇级经销商在给小卖部卡时，必须在卡上
注明村名及超市名，凡凭超市销售的补贴卡购机 的。
在小卖部悬挂条幅，张贴海报宣传
入户售卡
2-4辆大篷车在农村巡游，乡镇经销商逐一入户进行售卡。
大篷车喷绘
村级联络站售卡：
找村里位置及信誉较好的小卖部，由小卖部老板带领镇进行销售，售卡的 钱作为对小卖部的奖励。在小卖部处购买卡的村民如活动当天未去现场， 则可在小卖部直接退卡。到现场但未购机者则由经销商直接退还购卡钱。
镇级经 销商
选择
奖励 兑现
村小 卖部
退卡 售卡
售卡 退卡
村民
找小卖部老板带领镇进行售卡
餐饮锁定顾客的方法
餐饮锁定顾客的方法在餐饮业中，锁定顾客是非常重要的。
以下是一些方法可以帮助你锁定顾客：1. 提供优质的服务：顾客满意你的服务后，他们才会再次光顾你的餐厅。
因此，提供优质的服务是锁定顾客的关键。
你需要确保你的员工友好、专业、有礼貌，并且能够满足顾客的需求。
2. 建立品牌形象：一个独特的品牌形象可以使你的餐厅在市场上脱颖而出。
你可以通过店面设计、菜单、员工制服等方面来塑造独特的品牌形象。
3. 提供优惠活动：定期提供优惠活动可以吸引顾客再次光顾你的餐厅。
例如，你可以提供折扣、赠品或特别套餐等。
4. 建立会员制度：通过建立会员制度，你可以更好地了解顾客的需求和喜好，并提供更个性化的服务。
同时，会员还可以享受额外的优惠和特权，如积分累积、会员专享折扣等。
5. 营造良好的用餐环境：一个舒适、温馨的用餐环境可以让顾客更好地享受美食。
你可以通过照明、音乐、布局等方面来营造良好的用餐环境。
6. 提高产品质量：提供高质量的食品和饮品是吸引顾客的关键。
你需要确保你的菜单新鲜、美味，并且符合当地口味和饮食习惯。
7. 建立良好的口碑：口碑是最好的广告。
因此，提供超出顾客期望的服务和产品，让顾客满意并愿意向亲朋好友推荐你的餐厅。
8. 营销策略：运用有效的营销策略可以帮助你吸引新顾客并保留老顾客。
例如，你可以通过社交媒体、电子邮件、短信等方式向顾客发送促销信息，提高他们的购买欲望。
综上所述，要想在餐饮业中锁定顾客，你需要提供优质的服务、建立品牌形象、提供优惠活动、建立会员制度、营造良好的用餐环境、提高产品质量、建立良好的口碑和运用有效的营销策略。
锁定目标客户：用话术引导顾客关注
锁定目标客户：用话术引导顾客关注在竞争激烈的商业环境中，吸引顾客的注意力变得异常重要。
然而，很多商家都陷入了一个误区，他们认为只要推销自己的产品或服务就足够了。
然而，现实情况是，顾客并不总是那么“容易上钩”。
在这种情况下，一种发挥神奇作用的工具就是使用适当的话术，来引导顾客关注并对我们所提供的价值感兴趣。
一、了解目标客户在使用话术引导顾客关注之前，我们首先需要深入了解我们的目标客户群体。
这意味着我们需要知道他们的需求、痛点以及利益所在。
通过彻底了解目标客户，我们可以更好地了解他们的偏好和兴趣，进而构建有效的话术来吸引他们的注意力。
二、针对客户需求进行定位每个人都希望自己的需求能够得到满足，所以当我们在话术中明确客户的需求并提供相应的解决方案时，他们就容易产生兴趣。
这就要求我们在话术中精准地定位客户的需求，并针对性地提供解决方案。
比如，如果我们是一家健身房，我们可以使用这样的话术：“您是否一直想要拥有健康的身体、强健的体魄？我们的健身房提供最先进的训练设备和专业的教练团队，能够帮助您达到这个目标。
”通过这样的话术，我们明确了客户的需求，并提供了相应的解决方案。
三、突出独特优势在激烈的市场竞争中，每个企业都有自己的独特优势，而这种优势正是我们吸引目标客户注意力的关键。
在话术中，我们需要突出我们的独特优势，以吸引客户的关注。
比如，如果我们是一家电商平台，我们可以使用这样的话术：“我们的电商平台与其他平台不同之处在于，我们提供的产品是直接由生产商供货的，所以我们可以保证产品的质量和价格。
而且，我们还提供专业的客服团队，能够及时解答您的疑问和问题。
”通过这样的话术，我们突出了我们的独特优势，并吸引了目标客户的关注。
四、运用情感化话术人们在做决策时往往会受到情感的影响，所以在话术中运用情感化的语言是非常有效的。
我们可以通过描述产品或服务所带来的好处，引发顾客的情感共鸣，并进一步引导他们对我们的关注。
比如，如果我们销售的是一种绿色环保产品，我们可以使用这样的话术：“使用我们的绿色环保产品，不仅可以有效减少环境污染，还可以为我们的下一代创造一个更美好的未来。
推广锁住客户方案策划书3篇
推广锁住客户方案策划书3篇篇一推广锁住客户方案策划书一、方案背景在当今竞争激烈的市场环境中，如何有效地锁住客户并提高客户忠诚度已成为企业关注的焦点。
本方案旨在通过一系列推广策略，帮助企业与客户建立更紧密的联系，提高客户满意度和忠诚度，进而实现企业的长期发展。
二、目标群体本方案的目标群体为企业的现有客户和潜在客户。
三、推广策略1. 个性化服务：通过收集客户的消费习惯、兴趣爱好等信息，为客户提供个性化的服务，满足客户的个性化需求。
例如，为经常购买某类产品的客户提供专属优惠、为生日或纪念日的客户送上祝福等。
2. 会员制度：建立完善的会员制度，设置不同等级的会员权益，如积分兑换、优先购买、专属服务等，鼓励客户积极参与并提高客户的忠诚度。
3. 情感营销：通过情感化的沟通方式，与客户建立情感联系，增强客户对企业的认同感和归属感。
例如，在重要节日或客户生日时，送上温馨的祝福或礼物；在客户遇到问题时，及时提供帮助和支持，让客户感受到企业的关怀和重视。
4. 口碑营销：通过提供优质的产品和服务，赢得客户的口碑和信任，进而促进客户的主动传播和推荐。
例如，鼓励客户在社交媒体上分享自己的购物体验和使用感受，设置推荐奖励机制等。
5. 活动营销：定期举办各种促销活动，如满减、打折、赠品等，吸引客户购买。
例如，开展新品上市活动、限时折扣活动、节日促销活动等。
四、执行计划1. 第一阶段：制定个性化服务方案，建立会员制度，开展情感营销活动，如发送节日祝福、生日问候等。
2. 第二阶段：推出积分兑换、优先购买等会员权益，举办口碑营销活动，如邀请客户参加产品试用、分享购物体验等。
3. 第三阶段：持续优化产品和服务，定期评估推广效果，根据客户反馈进行调整和改进。
五、预算分配1. 个性化服务：[X]元2. 会员制度：[X]元3. 情感营销：[X]元4. 口碑营销：[X]元5. 活动营销：[X]元六、效果评估1. 客户满意度：通过客户调研、投诉处理等方式，评估客户对企业产品和服务的满意度。
如何锁定目标客户
如何锁定目标客户如何锁定目标客户在竞争激烈的市场环境中，锁定目标客户是实现销售和业绩增长的关键。
下面是一些方法和策略，帮助企业锁定目标客户。
1. 定义目标客户群体：首先，企业需要明确自己的产品或服务的特点和优势，并据此确定目标客户群体。
这可以通过市场调研和分析来完成，以了解潜在客户的需求和行为。
2. 制定个性化营销策略：根据目标客户群体的特点和需求，企业可以制定个性化的营销策略。
例如，通过定向广告、社交媒体营销以及关系营销等手段，向目标客户传递有针对性的信息和促销活动。
3. 提供个性化的产品或服务：企业需要根据目标客户的需求和喜好，定制化产品或服务。
这有助于扩大目标客户的满意度和忠诚度，并提高企业在目标客户心目中的形象和价值。
4. 建立与目标客户的关系：与目标客户建立良好的关系是吸引和保持客户的关键。
企业可以通过定期沟通、提供专业的售后服务以及建立客户忠诚计划等手段，加深和目标客户的互动与信任。
5. 寻找口碑传播渠道：目标客户多是具有影响力和社交能力的人群。
因此，企业可以通过寻找适当的口碑传播渠道，让目标客户口碑传播产品或服务的优势和价值，从而进一步吸引潜在客户。
6. 保持创新和竞争力：目标客户往往是对产品或服务有高要求的客户。
为了吸引和保持目标客户，企业需要持续不断地进行创新，并提供具有竞争力的产品或服务。
这可以通过不断投资研发以及关注市场动向和竞争对手来实现。
7. 监控和评估效果：最后，企业需要定期监控和评估锁定目标客户的效果。
这可以通过销售数据、客户反馈和市场调研等手段来实现。
根据评估结果，企业可以进行调整和优化，以提高锁定目标客户的效果。
总而言之，锁定目标客户需要一系列的方法和策略。
企业需要明确定义目标客户群体，并制定个性化营销策略和提供个性化的产品或服务。
同时，建立与目标客户的良好关系和寻找口碑传播渠道也是关键。
最终，企业需要持续创新和保持竞争力，并监控和评估锁定目标客户的效果。
客户群体细分精准锁定目标客户的方法
客户群体细分精准锁定目标客户的方法在市场竞争日益激烈的今天，企业要想获得成功，就必须准确地了解并满足目标客户的需求。
客户群体细分是实现这一目标的重要一环，通过细致地将广大潜在客户细分为不同的群体，企业可以更好地针对每个群体的特点和需求进行定制化的产品设计、市场推广和市场营销活动。
本文将探讨一些方法来实现精准锁定目标客户。
一、市场调研市场调研是进行客户群体细分的基础工作，通过市场调研可以深入了解目标客户的特点、需求和购买习惯。
具体的市场调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
通过这些方法收集到的数据和信息可以帮助企业更好地了解目标客户的心理、生活背景、价值观等方面的特征，从而有针对性地进行客户群体细分。
二、基于地理位置的细分地理位置是一个重要的细分指标，不同的地理位置往往会有不同的消费习惯和需求。
企业可以根据地理位置的差异，将目标客户分为不同的地区、城市、甚至是社区，然后针对不同地理位置的客户制定相应的营销策略和推广活动。
例如，某公司的产品特别适合年轻人，那么它可以以大学周边地区为重点进行宣传。
三、基于年龄和性别的细分年龄和性别是客户群体细分中最常用的指标之一。
不同年龄段和性别的人群往往有不同的需求和购买偏好。
通过对目标客户的年龄和性别进行细分，企业可以更好地了解不同群体的需求，并针对性地推出符合其需求的产品或服务。
例如，对于年轻的女性客户，企业可以关注时尚、美容、健康等方面的需求，以及相应的产品和服务。
四、基于收入和职业的细分收入和职业是客户群体细分的重要指标，不同收入水平和职业的人群对产品的需求和购买力也有所差异。
企业可以根据目标客户的收入和职业进行细分，然后针对不同收入水平和职业的客户提供相应的产品定价和服务。
例如，对于高收入的白领人群，企业可以推出高端产品，并提供个性化的售后服务。
五、基于兴趣和消费行为的细分兴趣和消费行为是了解客户需求的重要指标之一。
通过对目标客户的兴趣和消费行为进行细分，企业可以更好地了解不同群体对产品的喜好和购买习惯，从而有针对性地进行产品设计和市场推广。
经典商业模式教您如何锁定客户的六大策略
经典商业模式教您如何锁定客户的六大策略【导读：企业的成功往往离不开合理有效的商业模式，这是·清无时空·商业模式系列第[182]篇文章，欢迎阅读！】第一招:：基础产品拉动消费企业通过提供一个基础产品来吸引用户进入到它们的生态系统里面，然后兜售用户不得不买的配套“消费品”来一步步把客户的利润给榨取出来。
第二招：“数据陷阱”企业通过鼓励用户在其专有的平台上生成或者购买内容或应用，以达到通过数据来锁定用户的效果。
这些平台可以是一个网站，一个软件，或者是一个设备。
如果用户想从这个平台转向另外一个平台的话，他们必须放弃在该平台上的所有数据和活动记录，因为这些内容都不能迁移到其他的平台上面去。
第三招：“学习曲线陷阱”客户对于需要从头学习如何使用一个新的产品往往会很容易感到气馁。
一个产品提供了一个极好的价值主张，但是这个产品需要经过专门的培训才能很好的对其进行使用，而“学习曲线陷阱”就是围绕着这样的一个价值主张起作用的。
第四招：“行业标准陷阱”有时候，人们被迫做一件事情完全是因为所有其他人都这样做，这就是企业用来锁定用户的另外一个方式。
它们处于大家公认的行业领袖的地位，它们的产品，或者说它们的其中一个产品功能，成为了行业的标准，这就让客户很难选择使用其他的产品了。
第五招：“服务陷阱”如果你的竞争对手使用上了“服务陷阱”这一招的话，那么你就不仅仅是和他们提供的某个产品进行竞争，而是在跟他们所提供的完整的体验进行竞争了。
在这个方法中，一个企业会将他们的产品和只提供给他们的客户的补充服务进行绑定。
第六招：“退出陷阱”企业通过合同的方式迫使用户使用它们的产品一段指定的时间，如果客户想要退出这个合同的制约的话，必须缴纳一定的毁约费用。
这是一个很常用的防止用户切换到其他竞争对手上面的一个手段。
如AT&T和威瑞森这些电信运营商收取的毁约费用将高达350美刀，而T-Mobil正在尝试通过为切换过来的客户交付这笔费用的方式，来尝试对这种商业模式造成威胁。
锁定客户的六个步骤，多数人只做了第一点
锁定客户的六个步骤，多数人只做了第一点现在企业的经营过程中，很多人都面临着一个问题，老客户的不断流失，新客户的流入也特别的慢。
那么有没有一种好的方法让咱们老客户不流失，并且为我们带来更多的新客户呢？接下来我就为大家分析一下。
绑定老客户并且不断为我们带新客户的6种方法。
【1】服务无论你的产品再好，商业模式再好，当你的服务很差的时候，人们是不会去选择这一家过来消费的，一个人选择去一家消费，其实也是在享受一种心情，特别是女人在购物的时候，他们要的就是那种尊贵的感觉，因为一个人选择去消费它，主要是看这一家企业能给他带来什么样的结果，特别是服务型企业，如果你家最基本的服务就做不好，那么就很难锁定和吸引客户了，更别说客户介绍客户了。
举个简单的例子，当你去一家服装店买衣服的时候，这个服务员还在玩游戏，见到你跟没有看见一样，对你爱答不理，这个时候你就第一感觉就是立马离开，因为你没有得到一个消费者最起码的尊重。
所以说服务是比价格更致命的一个要素。
好的服务不仅会为您的企业带来营业额，更会让人们去主动为你传播，就像大家都知道的海底捞，海底捞是以服务为主导。
他们把服务做到极致，让你进了他们的店就像是真正的上帝一样。
每个人见到你都会面带微笑，为你鞠躬，有人曾经为了测试他们家的服务，竟然让他们的服务员去为他买一包香烟，过了一会儿，他的员工真的按照你的要求给你买了一包香烟，这在普通的餐饮店是无法给到的，并且在客户喝醉酒的时候，他们会免费开车送你回家，给到你无可替代的服务，这个时候海底捞就成了。
并且做到了行业领先。
但是想要单靠服务致胜并不是一件简单的事情。
它不但需要耗费大量的时间去培训，也需要招聘更多的人才。
无形中为企业增加了很高的成本。
因为没有几家企业能像海底捞一样这么有钱，这么系统这么成熟。
那么我们无法向海底捞一样把海底捞做到无可替代的时候，但是自己家的服务也不算太差的情况下，有没有好的方法能锁定客户呢？一定有的。
【2】资格卡说到资格卡最典型的一个就是美国的好市多超市。
销售话术技巧解析：锁定客户共鸣的五种方法
销售话术技巧解析：锁定客户共鸣的五种方法销售是一门艺术，它要求销售人员具备良好的沟通能力和说服力。
在与客户交流的过程中，销售人员需要运用一些有效的销售话术来与客户建立联系，建立信任并最终达成销售目标。
其中，锁定客户共鸣是非常重要的一环。
本文将介绍五种方法，帮助销售人员更好地锁定客户共鸣。
第一种方法是了解客户需求。
在销售过程中，与客户建立良好的关系是至关重要的。
了解客户的需求可以帮助销售人员更准确地判断客户的诉求，并针对性地提供解决方案。
通过提问和倾听，销售人员可以深入了解客户的痛点和需求，并在后续的沟通中，将产品或服务的特点与客户需求进行有机结合。
这样一来，销售人员就能更容易地与客户达成共识和共鸣，从而提高销售成功的概率。
第二种方法是运用情感化的语言。
人们在购买产品或服务时，常常需要从情感上获得满足感。
销售人员可以借助情感化的语言，唤起客户的情感共鸣。
例如，当销售人员描述产品或服务特点时，可以引入一些有关实用性、方便性或者美观性的描述词汇，这样可以帮助客户更好地理解产品的价值，并从情感上接受这种价值。
同时，销售人员还可以谈论一些与客户有共鸣的话题，如家庭、工作、爱好等，以加深与客户的情感联系。
第三种方法是提供社会证据。
客户通常会考虑其他人的意见和建议，他们希望有其他人的认可和支持。
销售人员可以提供一些社会证据，即那些其他人对产品或服务的好评和推荐。
这可以包括客户的真实案例、客户的评价或其他媒体的报道。
通过这些社会证据，销售人员可以增强客户对产品或服务的信心，进而加深客户的共鸣。
第四种方法是运用故事讲述。
故事是人们沟通和交流的一种重要方式，它可以引起人们的共鸣和注意。
销售人员可以通过讲述一些真实案例或故事，来说明产品或服务的优势和价值。
故事中的情节和情感可以与客户产生共鸣，帮助客户更好地理解产品的价值，从而增加购买的意愿。
最后一种方法是提供免责声明。
客户在购买产品或服务时，通常会考虑各种风险和顾虑。
锁定客户的十种方法
锁定客户的十种方法1.学会和客户进行换位思考，把自己和客户的位置进行互换。
要把自己放在客户的位置上，做到这点，你会发现顾客的售后问题也会减少。
2. 注意和客户之间的语言沟通和语气尽量少用我做不到，这个问题很难办，这样的否定词语的句子，多使用一些肯定的话：比如我会尽力做到，相信这个问题肯定有方法的，方法总比困难多等一些充满积极向上的观点，充满正能量的词语和句子，让客户看到你积极阳光的心态。
3. 在和客户交流的时候，多用我们，少用我这个字细节决定成败，成败在于细节问题，一个成功的销售这，会十分重视销售细节问题，在和客户交谈的时候，适当的多用我们来表达观点，这样就会让客户体会到我们是真心对他们的，自己的分数就在潜移默化的提高。
4. 电话礼节：注视细节问题：挂电话的时间不要早于客户优秀的销售人员，和客户谈完生意后，会有意识的晚挂掉电话，这不仅是销售环节的礼仪，更是做人方面的礼仪，做人的基本原则是学会尊重别人，同时也是尊重自己。
过早的挂断电话，会让客户的心理非常的不爽，心情不好，生意有可能会反悔，会否定。
5. 不放弃任何一个不满意的客户你可能会发觉有些客户的想法用六月的天来形容都不为过，他们一会儿一个想法，一会儿另外一个想法总是变来变去。
刚刚和他取得了一些一致的意见，他立马又变了主意。
如果你问一个商人，对于这样的客户该放弃吗？那么他们一定会告诉你，千万不要放弃。
因为精明的商人很清楚，来回斗嘴的才是买货的。
也就是说只有那些总嫌弃货物不好的，挑三拣四的人。
才是真正实货，想买货的那种。
如果你对自己的货品有自信，就不要怕客户挑剔，淡定应对即可。
要对自己的产品有信心和负责任。
6. 学会记录客户的一些基本信息就是对客户的最基本的尊重有时候，记住消费者的一些基本信息，不仅是对他们的基本尊重，更是一个优秀销售人员应该做的。
随时准备好一个笔记本，及时的记录下客户的姓名，性别，性格，客户需求，需要处理的一些事宜，以及下次的拜访时间等信息。
锁定客户的销售话术技巧
锁定客户的销售话术技巧销售话术是每位销售人员非常重要的工具。
通过巧妙运用销售话术，销售人员能够更好地与客户沟通和相互理解，从而达成交易并锁定客户。
在竞争激烈的市场环境中，掌握有效的销售话术技巧对于销售人员来说是至关重要的。
本文将探讨一些实用的、能够帮助销售人员锁定客户的销售话术技巧。
首先，了解客户需求是销售人员成功的关键。
在与客户沟通之前，对所推销的产品或服务做充分了解是必要且基本的准备工作。
然而，仅仅关注产品或服务的特性是不够的，对客户的需求进行深入的了解是更重要的。
通过问询客户的问题，了解他们的痛点、需求、目标以及优先级，能够更好地与客户建立联系，并提供有针对性的解决方案。
其次，建立良好的沟通与信任关系是锁定客户的关键之一。
在与客户交流时，积极倾听和平等对待客户是至关重要的。
销售人员应该尽可能避免使用过于直接的推销手段，而是将自己定位为客户的合作伙伴和顾问。
通过与客户保持真诚的互动，建立起良好的人际关系，能够增强客户的信任感，并为进一步的合作奠定基础。
第三，销售人员应该学会有效地表达产品或服务的价值。
客户并不仅仅关心产品或服务的价格，更关注的是它们能够为自己带来什么价值。
因此，销售人员应该强调产品或服务的特点和优势，并将它们与客户的需求相匹配，使客户意识到购买的价值。
例如，通过提供产品或服务的实际案例、用户评价或演示视频等形式来展示其价值，并与客户一起探讨如何利用这些特点和优势来实现他们的目标。
第四，销售人员需要善于运用积极的语言和说服技巧来激发客户的购买欲望。
积极的语言包括使用积极的形容词和动词，强调产品或服务的好处，并传递积极的情感和追求。
此外，说服技巧也是十分重要的。
销售人员应该运用一些说服技巧，如社会认同、权威证据、紧迫感等，来增加客户对产品或服务的认同感和信心。
最后，及时跟进和关怀客户是锁定客户的重要环节。
销售人员不仅需要在交流过程中留下深刻的印象，还需始终保持对客户的关注和关心。
锁定顾客的技巧
锁定顾客的技巧锁定顾客是指在营销过程中，通过各种策略和技巧吸引并保持顾客对产品或服务的兴趣和忠诚度。
下面将介绍一些锁定顾客的技巧。
首先，了解目标顾客是非常重要的。
在开始锁定顾客之前，我们需要了解目标顾客的需求、偏好和购买习惯等信息。
通过市场研究和数据分析，我们可以更好地了解顾客的特点，从而有针对性地制定营销策略。
其次，提供卓越的产品或服务质量。
顾客对于产品或服务的质量非常敏感，如果我们能提供高品质的产品或服务，能够超越顾客的期望值，就能增加他们的满意度和忠诚度。
因此，持续改进产品或服务质量是锁定顾客的重要技巧之一。
第三，建立良好的顾客关系。
与顾客建立良好的关系，能够增强顾客对品牌的认同感，使他们更愿意购买和推荐产品。
建立良好的顾客关系可以通过提供个性化的服务、建立沟通渠道、积极回应顾客反馈等方式来实现。
第四，使用多种营销渠道和媒体。
顾客接触信息的渠道多样化，适应多渠道的营销策略可以帮助我们更好地触达目标顾客。
可以通过电视、广播、互联网、社交媒体等多种渠道来进行广告宣传和市场营销，提高品牌知名度和曝光度。
第五，提供个性化的购物体验。
顾客喜欢得到个性化的关注和服务，因此，为顾客提供个性化的购物体验是一种有效的锁定顾客的技巧。
通过数据分析和个性化推荐算法，可以向顾客提供符合他们兴趣和需求的产品和服务，增强他们的购买意愿。
第六，实施定期营销和客户关怀活动。
顾客关怀是非常重要的，通过定期的营销和客户关怀活动，可以保持与顾客的良好互动，增加他们的忠诚度和再购买率。
可以通过发送电子邮件、短信、折扣券等方式向顾客提供专属优惠和信息，让他们感受到自己的重要性。
最后，口碑营销是锁定顾客的一种强大技巧。
消费者对其他消费者的口碑评价非常重视，通过积极争取正面口碑和积极回应负面口碑，可以增加品牌的信任度和吸引力。
可以通过邀请满意顾客撰写评论、参与社交媒体互动、与意见领袖合作等方式来促进口碑营销。
总之，锁定顾客是一项复杂而关键的任务。
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如何"锁定顾客",几个你不知道的方法2010-12-14 作者：王荣耀来源：销售与市场一位菜贩的生意经某地一位女菜贩，卖菜每月赚五六千元以上。
她借鉴超市会员卡方式，顾客买菜可以累计积分，到了月底，根据顾客买菜金额多少，可以分别享受不同优惠。
比如，张三本月买了500元的菜，她就给5个点的返利，月底就送给张三25元的菜；李四本月买了400元钱的菜，她就给4个点的返利，月底李四买16元的菜就不用掏钱了。
这个方式，吸引得不少家庭主妇每天习惯性地到她的摊位前排队买菜。
这位菜贩的成功之处，不能简单地认为她借鉴了超市的促销方法，更重要的价值在于，她向营销人员揭示了一个新的营销理念：由追求顾客单次购买利润转向追求顾客终身价值。
销售的本质是培养顾客有人认为，销售就是出售产品，因此，他们每天都在想如何向更多顾客卖出更多产品。
他们把销售的重点放到与顾客讨价还价上，竭力说服顾客下定决心，不怕牺牲，排除万难，赶快掏钱。
结果，愿意从他这里购买产品的顾客不多，他的生意也就自然难做。
其实，销售的本质是培养顾客。
所谓顾客，就是给你送钱的人。
有顾客就会有钱赚。
顾客才是生意之本，赚钱之源。
可口可乐公司敢夸下海口说，全世界各地的可口可乐工厂，一夜之间被大火烧得一干二净，第二天世界各地报纸头版头条将会是，各家银行争先恐后向可口可乐公司贷款。
可口可乐为什么会有这样的自信？原因很简单，可口可乐公司最重要的财富不是他的厂房，不是他的设备，甚至不是他的产品，而是成千上万每天不喝可口可乐就会觉得少点什么的忠实顾客。
优秀商人和普通商人最重要的区别在于，优秀生意人眼中、心中有顾客，他们是围绕着顾客做生意；而普通生意人眼中、心中只有产品，他们围绕着如何去卖产品做销售。
心中有顾客的生意人，每天想的是如何与顾客建立并维护好关系，他培养了一批愿意和他打交道，愿意从他手中买产品的人，结果，想从他手中购买产品的顾客排成队，他从不担心没有人来买自己的产品。
心中只有产品的人，擅长与顾客讨价还价，但问题是，愿意从他手中买产品的人并不多。
1999年12月31日，叶利钦辞职前对普京说的最后一句话是：“你要保护好俄罗斯。
”今天对营销人的忠告就是：要保护好你的顾客。
顾客的价值顾客的价值，即顾客购买你的产品给你贡献的利润。
一位顾客带给企业的价值要远远超出你的想象。
在一家比萨店，服务员见到顾客进门，心中就会默念，又一个要送我8000美金的人来了，我要好好地为他服务。
8000美金，指的就是一位吃比萨的顾客的终身价值。
对顾客价值，营销人不能只从顾客本次购买产品为你贡献多少利润来衡量。
要朝前看，看看顾客未来还能为你贡献多少利润。
顾客价值包括三个部分：历史价值，过去给你贡献过多少利润；现在价值，现在能为你贡献多少利润；未来价值，未来顾客还能为你贡献多少利润。
这就是顾客终身价值。
销售工作不能只着眼于一笔交易的达成，更要努力挖掘顾客的终身价值。
在给一家奶粉企业经销商进行培训时，我为经销商算了一笔账。
他的产品适用于0～4岁儿童，如果每个儿童每月消费8袋奶粉，4年共消费近400袋奶粉。
这就是销售目标：让顾客在4年内都购买我们的奶粉。
顾客终身价值体现的是一种精神：和顾客单笔交易的完成，并不是关系的终结，而恰恰是一个开始。
企业应该着眼于发展与现有顾客的长期关系，因为忠诚顾客价格敏感度较低，较易产生重复购买，并能为产品开拓新顾客带来口耳相传的效应。
保留现有顾客的成本，通常要低于获取新顾客，而现有顾客保留率的增加，通常能比吸引新顾客带来更多的利润。
顾客终身价值告诉我们，企业和顾客保持关系的时间越长，顾客给企业贡献的利润就越多。
美国一个调查显示，对工业品而言，第一年从顾客身上得到45美元利润，第二年可以得到99美元，第三年得到121美元，第四年得到144美元，第五年得到168美元的利润。
顾客终身价值理论，提出了考核销售工作的新标准：顾客保持率和顾客占有率。
销售工作做得好坏，不只看你卖了多少产品，实现了多少销量，还要看顾客保持率，就是你与顾客保持业务关系时间的长短。
从市场份额到顾客份额追求市场份额一直是企业营销的目标。
为了追求更高的市场份额，企业以价格战和广告宣传为武器，与竞争对手展开激烈厮杀。
对市场份额的过度迷恋与不当追求，使一些企业落入无利润或负利润增长的“市场份额陷阱”之中。
有销量无利润的现实，让一些企业对市场份额的价值产生怀疑，于是，1995年，营销专家针对企业追求市场份额的思路，提出了顾客份额的概念。
顾客份额是指一个企业为某一顾客所提供的产品和服务在该顾客同类产品和服务消费总支出中所占的百分比。
市场份额是以整个顾客群体为基础的，追求的是在整个顾客群体中拥有更大的比例；顾客份额则是以单个顾客为基础的，追求的是在单个顾客的同类产品购买中自己产品所占的比例，有人形象地称之为“钱夹份额”。
将更多的产品卖给同一位顾客，不但有效率，而且更有利可图。
研究发现，顾客份额是一个比市场份额更加重要的利润决定因素。
在一些行业内，顾客份额增加5%，企业利润会增加25%～85%。
专家研究的结论是，按照顾客忠诚度衡量的市场份额质量与市场份额数量同样值得重视。
简单地讲，就是追求市场份额为企业带来销量，追求顾客份额为企业带来利润。
市场份额是衡量企业业绩的后视镜，只能表明企业过去的业绩，却无法表明企业将来的业绩。
而顾客份额是望远镜，提醒销售人员关注顾客终身价值，要求营销人员向前看，不是回头看顾客已经购买了我们多少产品，贡献了多少利润，而是要考虑顾客未来还有多少利润潜力可挖，让顾客价值最大化，从而调整企业的营销策略。
从4P到3R4P理论告诉营销人员，销售工作的重点是，把一个能卖多少钱的产品，到什么地方，用什么样的手段卖给顾客。
当企业不断通过促销手段吸引新顾客购买产品的同时，许多老顾客却从身边悄悄溜走。
营销工作就像漏水的木桶，需要不断用新顾客来补充失去的顾客。
3R（Retention，Relation Sales，Referrals）销售，为营销人员提供了做好销售的新思维。
着眼于未来，营销人员在产品出售给顾客后，还要做好三个工作，即3R销售：1. 顾客保留（Retention）。
要与顾客保持积极联系，获得源源不断的收益。
维持与现有顾客的业务关系，要比吸引新顾客更加容易，费用更低。
据计算，吸引新顾客的成本是留住现有顾客成本的5倍以上。
满意的顾客今后还会再三光顾你的商店，每一次光顾都会为你带来利润。
顾客照顾你生意的时间越长，为你做出的贡献就越大。
2. 关联销售（Relation Sales）。
顾客不仅会购买你现有的产品，而且会购买你经营的其他产品和新产品。
一句营销名言是：“现有的顾客是最好的顾客。
”向现有顾客推销你的其他产品，不仅容易成功，而且费用更低。
原因很简单，向那些已经了解公司并接受过公司产品的顾客销售新产品，不需要太多市场推广活动，因此，节省了市场推广费用。
实践表明，向现有顾客推销公司生产的新产品，边际利润更高。
海尔集团提出的“家电产品成套卖”，在更好地满足顾客需要的同时，抢占了顾客的钱夹份额。
3. 口碑效应（Referrals）。
《圣经》中夏娃对亚当说“去，尝尝那个苹果”的记载，告诉我们一个古老的生意经，即满意的顾客会给你推荐新顾客。
美国营销专家保罗?马斯顿说：“最近一项研究表明，比起30年前，口碑在消费者决策中的重要性提高了50%。
”美国市场营销学会《客户满意度手册》的资料显示，每100个满意客户会为你带来25个新客户。
销售的目标，不仅仅是要把产品卖给顾客，赚顾客一次钱，而是要和顾客保持长期关系，从顾客身上挣更多的利润，让顾客为企业带来的价值最大化。
锁定顾客某个生意兴隆的化妆品专卖店老板，有几个与众不同的做法：1.他的营业员在顾客离开时，一边对着顾客的背影鞠躬，一边对顾客说：“非常感谢您的光临。
”2.他利用午休时间，到周边写字楼上，为这里的白领女员工做免费化妆知识讲座。
在介绍完化妆知识后，他给每人发一张价值5元的折扣券。
顾客拿着折扣券到他的店里买化妆品，可抵5元钱。
这对那些年轻的女白领们还是有吸引力的，她们纷纷登门购买。
3.每次顾客购买了产品，他会送一张“友情卡”，顾客下次再来购买，还可以折扣5元钱。
就这样，他吸引了一个又一个的顾客，也让顾客一次次地到他的店里来。
用资讯链接消费者，向顾客提供额外的各种他需要的资讯，“告知，不推销”，不像是卖产品给他，更像为他的生活贴心考虑，日本资生堂用这种方法锁定顾客。
资生堂有一份为40万资生堂使用者服务的杂志，印刷精美，内容鲜活，有名人开讲、旅游信息、美容知识等，非常贴近女性。
也有相关产品介绍。
不像广告，更像一本时尚生活杂志。
资生堂的杂志每次面世，在商场超市即被妇女们疯抢一空。
这项营销计划使资生堂得以在市场上引领风骚数十年。
让顾客进店，在顾客购买产品后锁定顾客，以后再到你的店里来，生意自然兴隆。
年度顾客价值营销人如果只考虑顾客现在能买多少，那就太短视，无疑会使自己失去很多销售机会。
如果盯着顾客终身价值，又显得遥远而渺茫，眼前的销售工作无从入手。
怎么办？一家保健品企业提出了年度顾客价值的概念，并据此开展销售工作。
所谓年度顾客价值，就是一年内顾客会买多少产品？把挖掘顾客的年度价值看成是销售目标。
根据产品使用情况，该公司确定每位顾客年度价值是1000元，营销人的工作目标就是让顾客把这1000元掏出来。
公司把顾客分为100元、300元和500元三级，然后把挖掘顾客的未来价值作为工作的重点。
有的营销人可能会把那些这次买了500元的顾客作为重点顾客去服务。
事实上，这样是错误的。
因为，顾客已经购买了500元产品，够五六个月用的了。
未来五六个月内，顾客不会再次买，即使你为他提供最好的服务，他也不会购买，并且，过度的服务就是打扰顾客，顾客会烦的，出力不讨好。
营销人要着眼于未来有价值的顾客，比如100元的顾客，向他们提供服务，他们可能会再次购买。
因此，营销人近期的工作目标是黏住他们。
为了锁定顾客，公司用多种营销手段来维系顾客的忠诚度，并使产品品牌融入顾客心中。
信息。
即掌握顾客信息。
这是锁定顾客的前提。
了解顾客，才能更好地满足顾客。
关系。
是指营销人要与顾客建立关系。
与顾客之间的良好关系是锁定顾客的前提和重要手段。
如何与顾客建立关系呢？拜访、沟通、活动，经常开展一些联谊和娱乐活动，让顾客参与进来。
价值。
公司根据顾客的价值将顾客进行分类，让不同价值的顾客做出不同的贡献。
•销售价值：即顾客可以购买你的产品的数量。
•口碑价值：顾客为企业带来了新客户。
•传播价值：顾客可能没有购买产品，但帮助企业传播品牌。
比如，公司把宣传资料交给顾客去发，比企业自己发更能赢得其他顾客信赖。
总之，公司区别顾客价值，发挥不同顾客的作用，并针对不同价值顾客，采取不同的激励方式。