客户联谊会操作流程
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• （二）、回访第二步 • 经销商自己（从第一次回访的名单中筛选出有影响力、感受深，能给你
带客户的老客户进行回访，时间在会议的前两天，带上入场券、）
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• 1、销售人员：王姐，恭喜你，我今天专门来告诉你一个好消息，我们公司为回馈老客户， 专门在XX地区有限抽取30名VIP客户，其中一位就是你，你的运气太好了，再次恭喜你。有 什么好处呢？公司为了感谢你们一直以来的支持，专门为你们办理了一张金卡，此卡的作 用多：
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• 3、公司领导： • 王姐，我今天来主要是调查了解三个方面的问题？ • ①请问一下王姐，我们的销售人员把这台直饮机卖给你，收你多少钱？
3280元，我们公司为保护每一位销费者的利益，凡是同类机型的价格都 是全国统一的，无论你在成都，重庆或者是贵州每一个地方都是一样的 价格，任何人只要多收或少收，经过公司查实，要进行严厉的处罚，他 收你的3280元是符合公司规定的。是全国统一价。
• 二、目标：各店初统人数
•
1、确定目标，给予方法。如初定5个，那如何保证5个有效的客户到会场签单
•
a、把安机客户名单列出来，从安机客户名单中筛选出8个左右有影响力，能
给你带新客户到会场的老客户，进行第一次回访。
•
b、从8个有影响力，能给你带新客户到会场的老客户，筛选出4个更有影响力
，用机感受较深，能给你带新客户到会场的老客户，进行第二次回访。
客户联谊会操作实务
教育培训部
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会做客联会 赚钱就不累 不做客联会 努力都白费
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目录
一、客户联谊会的意义 二、标准客联会 三、开业客联会 四、家庭客联会 五、联盟客户联谊会 六、农村客联会
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反应剧烈；在签到表上做好备注
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3、维持秩序
小孩子吵闹，给吃的东西安抚；客户有聊天，温柔提醒；客户外面打电话，提醒赶 紧回来；音响声音不合适，将声音调整……
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4、促单环节
讲师促单时，有客户要离开，想法把客户留住 送礼包 登记拿礼包的人
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三、开业客联会
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• 会前准备 • 1、中心店列名单 • A、有购买实力的客户 • B、有健康意识和责任感的客户 • C、亲人和挚友
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பைடு நூலகம்
• 2、已经安机10台 • A、区域经理和上属中心店协助回访 • B、售后服务建立良好的客户关系 • C、教会客户感受产品的方法 • D、教安机客户分享产品好处
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五、农村客联会
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五、会前
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• 一物品准备 • 物品：邀请函、签到单、水果糕点、一次性塑料杯、大礼包（根据省公
司统一政策）、客户赠品、其它物品
会做客联会 赚钱就不累 不做客联会 努力都白费
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（一）客户联谊会的意义
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针对目前健康家电行业竞争日趋激烈，总公司提出在市场 上运用多样化的方式来拉动销售，在此就对我们的销售队伍提 出了多样办会能力的要求。
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• 六、客户回访三部曲： • 1、进行3次回访（两个中心店为一组） • 2、落实分享嘉宾，并前期沟通到位（落实分享内容、分享时间）
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• 7:00---9:00 早餐与人员到店面
会中操作流程
• 09:00---10:00 店面水示范讲解
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4、汇报
向上属领导汇报当天情况，反映遇到问题
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5、抱团作战
几个店抱团，安机的人专门安机，二次开发的人专门二次开发
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6 ：操作实务
一、会前 1、0,3,7,21法则服务好老客户（热心，口碑好），适当时机，送VIP卡，让老客户陪同邀约客 户，在老客户家开客联会。 2、拿邀请函邀约老客户这一个巷子的左邻右舍（能拿事的人，锁定客户话术），不要跑太远邀 约客户，只是这个巷子，邀约时不要有目的性，只说是响应中疾控的号召，《水与健康》知识 下乡活动。筛选客户，发出20张邀请函就可以了。 3、布置会场，留出讲师走动的空间 4、视频介绍，显示公司实力
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2、二次开发
让安机客户陪同对左邻右舍经济条件好的进行二次开发 安机客户陪同时，模糊目的，不要说卖机器，只说测水，这个水太脏了 拉近距离、从众心理、攀比心理 做完水示范，快速促单
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3、收款
装完机器，把收钱时间确定（收款话术）
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• 12:30---13:00 抽奖活动
• 13:00---13:10 宣布订机政策
• 13:10---14:00 新中心店致谢、订机
• 14：00---14：20 唱 单
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• 四家庭客联会
•
——客户终端拦截 引爆终端销售
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家庭客户联谊会照片简介
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签到表 物资清单 操作指南
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课件展示
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四、联盟推广客联会
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• 会议联盟 • 参与中心店：3—5个中心店 • 要求：每个中店费用AA制 • 准备工作和注意事项
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• 六、客户回访三部曲： • 1、进行3次回访（两个中心店为一组） • 2、落实分享嘉宾，并前期沟通到位（落实分享内容、分享时间）
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• 2、公司领导作笔记， • 王姐： • ①请问你叫什么名字？ • ②你家住的地址是？ • ③你的手机号码？ • ④你家安的机型是什么？ • ⑤安装的时间？ • ⑥经销商陪同客户去接一怀自来水，一杯直饮水，做水示范。 • ⑦公司领导记录下原水质是多少？直饮水是多少？ •
（二）标准客联会
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一、启动会: 明确客户联谊会的目的，好处，统一思想。 1、减少市场中出现的各种矛盾（降价打折、抢人拉线、退货） 2、实现中心店重复进货 3、使代理商更有信心协助公司招商 4、为招商会储备人脉资源
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• ②王姐，我想请问一下，你安机已经半年了，机子运行是否正常？我们 的销售人员上门给你做了几次售后服务，我们的服务你们满意吗？因为 我们公司每个月对销售人员培训时，都要反复强调，客户是我们的衣食 父母，是我们的上帝，我们只有服务好我们的衣食父母，让他们用得安 心，用得放心。服务是我们公司生存的根本，换位思考……
重点：中间留出一条走廊
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第二步、会中
经销商积极配合
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第二步、主持
介绍自己，推崇主讲嘉宾
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2、会中注意客户反应 讲师讲课时，看客户表情；放视频时，看客户表情；讲师锁定客户时，看谁
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2、客户邀约（话术） 方式：上门拜访（只对一个巷子的人） 人数：10-20名 条件：有经济条件、能拿事、不负面
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3、签到表的使用
重点：签到表作用的了解
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3、会场布置
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五、邀约话术
张姐你好！我是某某。我们公司为了答谢某某地区的新老客户，9月16日早上8:30将 在某某酒店举行一场专题健康知识讲座。这次会议邀请到非常专业的人士讲健康方面 的知识。公司还为我们准备了丰富的午餐，而且还有抽大奖活动等你拿。因为你是我 认识的朋友中你最注重健康的，我只争取到3张入场卷，第一个就想到的就是你.了解 一下健康方面的知识，这对自己和家人健康很有好处。你说是吗？那我9月20日早上 8:30是在某某酒店等你，还是开车来接你，不见不散！
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• 公司领导：马上端起刚做示范的那杯很脏的自来水。王姐。你看，假如我们家里没有这台 直饮机，长年累月我们的父母孩子都要用他们的身体当过滤器，过滤这么脏的水，我们得 病的机会是不是大得多？是的，据世界卫生组织调查统计，80%的疾病都来自于长期饮用被 污染的水，50%的儿童死亡也是来自于长期饮用被污染的水，王姐，你是位非常有爱心的人 ，你也不希望看到你的亲朋好友，他们全家人都还在用身体过滤这样脏的水，你也希望他 们跟你们家一样，早点喝上干净的好水，远离水的污染，远离疾病，是这样的吗？是的？ 那好，请你打电话让他们到你家里来，或者请你带我们亲自到他们家里，我们免费给他们 检测水，让他们了解今天的自来水污染的现状。
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第三步、会后
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1、跟 单 选择第一个最有可能安机的客户 用一个星期的时间，将登记表上的所有客户，跟一次单，安机一定要拍照 跟单时让安机客户陪同，将已经安机的客户照片放给没安机的客户看，让安机客户帮 忙说话
• ①你可以消费积分，1元钱1分，1台直饮机就积3000多分，你现在已经喝上干净的好水，有 了健康的身体，你也愿意帮助你身边像你一样爱惜身体的亲朋好友喝上干净的好水，远离 污染，远离疾病，健康快乐。
• ②积分越多，今后更换耗材就不用自己掏钱，我已经把你家里安的这台3280元直饮机给你 积上3280分。这样既帮助别人得到健康，自己又得到实惠，我们一定愿意去多做好事，对 吗？王姐。
• 10:00---10:10 整体人员到达活动现场
• 10:10---10:20 主持人宣布活动开始
• 10:20---11:00 致欢迎辞
• 11:00---11:10 新中心店致辞
• 11:10---12:00《水与健康》及演示啤酒、酱油、墨水、敌敌畏、
• 12:00---12:30 嘉宾分享
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• （三）回访第三步 • 落实分享嘉宾 • 1、分享嘉宾的落实由一个经理负责。因为一场客户联谊会能否成功，
分享嘉宾非常重要。就是通过他们把我们想说的话说出来。 • 2、要求各中心店把第一、二次回访中有影响力、用机感受较深、语言
表达能力好的安机老客户名单提供给领导，上级经理逐个落实。 • 3、分享嘉宾前期沟通到位（落实分享内容、分享时间）
•
C、每个带3人有效的客户，共12人，抛开7人有事或者其它特殊原因，就能保
证5个有效客户到会场。
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三、成立会务组，明确分工
1、后勤组 2、资料组 3、音控组 4、讲师组
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四、客户名单筛选及售后服务 1、已安机名单 2、未安机名单
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会前会
1、确认哪个环节没有完善。 2、再次确认参会人数。 3、明确明天会议中怎样配合，怎样促单。
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八、会后会
会后认真总结，找出不足，下一次会议进行完善。
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资料展示
物资清单
流程表
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• （二）、回访第二步 • 经销商自己（从第一次回访的名单中筛选出有影响力、感受深，能给你
带客户的老客户进行回访，时间在会议的前两天，带上入场券、）
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• 1、销售人员：王姐，恭喜你，我今天专门来告诉你一个好消息，我们公司为回馈老客户， 专门在XX地区有限抽取30名VIP客户，其中一位就是你，你的运气太好了，再次恭喜你。有 什么好处呢？公司为了感谢你们一直以来的支持，专门为你们办理了一张金卡，此卡的作 用多：
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• 3、公司领导： • 王姐，我今天来主要是调查了解三个方面的问题？ • ①请问一下王姐，我们的销售人员把这台直饮机卖给你，收你多少钱？
3280元，我们公司为保护每一位销费者的利益，凡是同类机型的价格都 是全国统一的，无论你在成都，重庆或者是贵州每一个地方都是一样的 价格，任何人只要多收或少收，经过公司查实，要进行严厉的处罚，他 收你的3280元是符合公司规定的。是全国统一价。
• 二、目标：各店初统人数
•
1、确定目标，给予方法。如初定5个，那如何保证5个有效的客户到会场签单
•
a、把安机客户名单列出来，从安机客户名单中筛选出8个左右有影响力，能
给你带新客户到会场的老客户，进行第一次回访。
•
b、从8个有影响力，能给你带新客户到会场的老客户，筛选出4个更有影响力
，用机感受较深，能给你带新客户到会场的老客户，进行第二次回访。
客户联谊会操作实务
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会做客联会 赚钱就不累 不做客联会 努力都白费
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目录
一、客户联谊会的意义 二、标准客联会 三、开业客联会 四、家庭客联会 五、联盟客户联谊会 六、农村客联会
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反应剧烈；在签到表上做好备注
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3、维持秩序
小孩子吵闹，给吃的东西安抚；客户有聊天，温柔提醒；客户外面打电话，提醒赶 紧回来；音响声音不合适，将声音调整……
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4、促单环节
讲师促单时，有客户要离开，想法把客户留住 送礼包 登记拿礼包的人
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三、开业客联会
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• 会前准备 • 1、中心店列名单 • A、有购买实力的客户 • B、有健康意识和责任感的客户 • C、亲人和挚友
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பைடு நூலகம்
• 2、已经安机10台 • A、区域经理和上属中心店协助回访 • B、售后服务建立良好的客户关系 • C、教会客户感受产品的方法 • D、教安机客户分享产品好处
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五、农村客联会
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五、会前
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• 一物品准备 • 物品：邀请函、签到单、水果糕点、一次性塑料杯、大礼包（根据省公
司统一政策）、客户赠品、其它物品
会做客联会 赚钱就不累 不做客联会 努力都白费
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（一）客户联谊会的意义
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针对目前健康家电行业竞争日趋激烈，总公司提出在市场 上运用多样化的方式来拉动销售，在此就对我们的销售队伍提 出了多样办会能力的要求。
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• 六、客户回访三部曲： • 1、进行3次回访（两个中心店为一组） • 2、落实分享嘉宾，并前期沟通到位（落实分享内容、分享时间）
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• 7:00---9:00 早餐与人员到店面
会中操作流程
• 09:00---10:00 店面水示范讲解
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4、汇报
向上属领导汇报当天情况，反映遇到问题
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5、抱团作战
几个店抱团，安机的人专门安机，二次开发的人专门二次开发
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6 ：操作实务
一、会前 1、0,3,7,21法则服务好老客户（热心，口碑好），适当时机，送VIP卡，让老客户陪同邀约客 户，在老客户家开客联会。 2、拿邀请函邀约老客户这一个巷子的左邻右舍（能拿事的人，锁定客户话术），不要跑太远邀 约客户，只是这个巷子，邀约时不要有目的性，只说是响应中疾控的号召，《水与健康》知识 下乡活动。筛选客户，发出20张邀请函就可以了。 3、布置会场，留出讲师走动的空间 4、视频介绍，显示公司实力
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2、二次开发
让安机客户陪同对左邻右舍经济条件好的进行二次开发 安机客户陪同时，模糊目的，不要说卖机器，只说测水，这个水太脏了 拉近距离、从众心理、攀比心理 做完水示范，快速促单
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3、收款
装完机器，把收钱时间确定（收款话术）
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• 12:30---13:00 抽奖活动
• 13:00---13:10 宣布订机政策
• 13:10---14:00 新中心店致谢、订机
• 14：00---14：20 唱 单
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四、联盟推广客联会
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• 会议联盟 • 参与中心店：3—5个中心店 • 要求：每个中店费用AA制 • 准备工作和注意事项
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• 六、客户回访三部曲： • 1、进行3次回访（两个中心店为一组） • 2、落实分享嘉宾，并前期沟通到位（落实分享内容、分享时间）
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• 2、公司领导作笔记， • 王姐： • ①请问你叫什么名字？ • ②你家住的地址是？ • ③你的手机号码？ • ④你家安的机型是什么？ • ⑤安装的时间？ • ⑥经销商陪同客户去接一怀自来水，一杯直饮水，做水示范。 • ⑦公司领导记录下原水质是多少？直饮水是多少？ •
（二）标准客联会
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一、启动会: 明确客户联谊会的目的，好处，统一思想。 1、减少市场中出现的各种矛盾（降价打折、抢人拉线、退货） 2、实现中心店重复进货 3、使代理商更有信心协助公司招商 4、为招商会储备人脉资源
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• ②王姐，我想请问一下，你安机已经半年了，机子运行是否正常？我们 的销售人员上门给你做了几次售后服务，我们的服务你们满意吗？因为 我们公司每个月对销售人员培训时，都要反复强调，客户是我们的衣食 父母，是我们的上帝，我们只有服务好我们的衣食父母，让他们用得安 心，用得放心。服务是我们公司生存的根本，换位思考……
重点：中间留出一条走廊
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第二步、会中
经销商积极配合
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第二步、主持
介绍自己，推崇主讲嘉宾
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2、会中注意客户反应 讲师讲课时，看客户表情；放视频时，看客户表情；讲师锁定客户时，看谁
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2、客户邀约（话术） 方式：上门拜访（只对一个巷子的人） 人数：10-20名 条件：有经济条件、能拿事、不负面
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3、签到表的使用
重点：签到表作用的了解
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3、会场布置
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五、邀约话术
张姐你好！我是某某。我们公司为了答谢某某地区的新老客户，9月16日早上8:30将 在某某酒店举行一场专题健康知识讲座。这次会议邀请到非常专业的人士讲健康方面 的知识。公司还为我们准备了丰富的午餐，而且还有抽大奖活动等你拿。因为你是我 认识的朋友中你最注重健康的，我只争取到3张入场卷，第一个就想到的就是你.了解 一下健康方面的知识，这对自己和家人健康很有好处。你说是吗？那我9月20日早上 8:30是在某某酒店等你，还是开车来接你，不见不散！
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• 公司领导：马上端起刚做示范的那杯很脏的自来水。王姐。你看，假如我们家里没有这台 直饮机，长年累月我们的父母孩子都要用他们的身体当过滤器，过滤这么脏的水，我们得 病的机会是不是大得多？是的，据世界卫生组织调查统计，80%的疾病都来自于长期饮用被 污染的水，50%的儿童死亡也是来自于长期饮用被污染的水，王姐，你是位非常有爱心的人 ，你也不希望看到你的亲朋好友，他们全家人都还在用身体过滤这样脏的水，你也希望他 们跟你们家一样，早点喝上干净的好水，远离水的污染，远离疾病，是这样的吗？是的？ 那好，请你打电话让他们到你家里来，或者请你带我们亲自到他们家里，我们免费给他们 检测水，让他们了解今天的自来水污染的现状。
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第三步、会后
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1、跟 单 选择第一个最有可能安机的客户 用一个星期的时间，将登记表上的所有客户，跟一次单，安机一定要拍照 跟单时让安机客户陪同，将已经安机的客户照片放给没安机的客户看，让安机客户帮 忙说话
• ①你可以消费积分，1元钱1分，1台直饮机就积3000多分，你现在已经喝上干净的好水，有 了健康的身体，你也愿意帮助你身边像你一样爱惜身体的亲朋好友喝上干净的好水，远离 污染，远离疾病，健康快乐。
• ②积分越多，今后更换耗材就不用自己掏钱，我已经把你家里安的这台3280元直饮机给你 积上3280分。这样既帮助别人得到健康，自己又得到实惠，我们一定愿意去多做好事，对 吗？王姐。
• 10:00---10:10 整体人员到达活动现场
• 10:10---10:20 主持人宣布活动开始
• 10:20---11:00 致欢迎辞
• 11:00---11:10 新中心店致辞
• 11:10---12:00《水与健康》及演示啤酒、酱油、墨水、敌敌畏、
• 12:00---12:30 嘉宾分享
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• （三）回访第三步 • 落实分享嘉宾 • 1、分享嘉宾的落实由一个经理负责。因为一场客户联谊会能否成功，
分享嘉宾非常重要。就是通过他们把我们想说的话说出来。 • 2、要求各中心店把第一、二次回访中有影响力、用机感受较深、语言
表达能力好的安机老客户名单提供给领导，上级经理逐个落实。 • 3、分享嘉宾前期沟通到位（落实分享内容、分享时间）
•
C、每个带3人有效的客户，共12人，抛开7人有事或者其它特殊原因，就能保
证5个有效客户到会场。
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三、成立会务组，明确分工
1、后勤组 2、资料组 3、音控组 4、讲师组
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四、客户名单筛选及售后服务 1、已安机名单 2、未安机名单
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会前会
1、确认哪个环节没有完善。 2、再次确认参会人数。 3、明确明天会议中怎样配合，怎样促单。
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八、会后会
会后认真总结，找出不足，下一次会议进行完善。
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流程表
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