网络基础 什么是电子商务系统
电子商务基础
电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动电话网络等电子技术，通过网络来进行商业交易的一种商业模式。
它是建立在计算机和网络技术基础上的一种新型的商业模式，它极大地改变了人们传统的购物方式。
电子商务的基础包括：硬件基础设施、软件基础设施、网络基础设施、数据库系统、数据挖掘技术、商业模式和流程技术。
1、硬件基础设施：电子商务系统需要建立硬件环境，包括个人计算机、服务器、存储设备、路由器及其他相关设备，以支持电子商务的运行。
2、软件基础设施：电子商务系统的软件基础设施主要包括操作系统、中间件、数据库管理系统、应用开发环境及计算机网络安全等软件设施。
3、网络基础设施：电子商务系统的网络基础设施主要包括网络协议、网络传输技术及网络服务器、网络安全技术等。
4、数据库系统：电子商务系统需要建立数据库系统，可以更好地支持电子商务系统的运行。
5、数据挖掘技术：电子商务系统的数据挖掘技术主要包括模式识别、分类、聚类、推荐系统等，用来从海量的数据中挖掘有用信息，发现有价值的知识。
6、商业模式和流程技术：电子商务系统还需要建立商业模式和流程技术，以支持企业运行电子商务系统。
网络基础 电子商务系统的组成
网络基础电子商务系统的组成基础电子商务系统，它在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。
由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。
1．Internet信息系统电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。
Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet 的支付系统进行网上支付，通过基于Internet 物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。
因此，Internet信息系统的主要作用是提供一开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。
２．企业组织与消费者企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。
由于Internet本身的特点及加入Internet的网民的倍速增长趋势，使得Internet成为非常具有吸引力的新兴市场。
一般说来，组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。
企业上网则是非常重要而且是很复杂的。
这是因为，一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。
因此，企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。
电子商务系统是由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。
电子商务的网络技术基础
– 网络文件系统NFS：由于网络中不同主机间的文件共享。 • 传输层
– 传输控制协议TCP：利用端对端错误检测与纠正功能提供可靠的虚电 路服务和面向数据流的传输服务，主要通过套接字(Socket)为高层协议 提供面向连接的传输服务。
（1）拨号网络
– 利用Modem通过公用电话电路(简称为 PSTN+MODEM)，采用PPP方式上网，理论上可 获得最高33.6Kb/s到56Kb/s的接入速率。速度慢， 费用较低（ Internet基本服务费+市内电话通信 费），适合于业务较小的单位和个人使用。
（2）专线入网
– 用户租用DDN电路接入Internet网，通信速率为 1.2Kb/s至2048Kb/s可选，费用较高（其资费是根 据速率，结合信息流量收取的），适合于大业务 量的网络用户。
– 263数据中心（) 接入服务费用 （ DDN 64K 6000元/月，128K 10000元/月， 256K 15000元/月）
网络接口层
TCP/IP协议与OSI协议的对应关系
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
TCP/IP——协议
• 应用层 – 网络终端协议Telnet：由于实现互联网中远程登录功能。 – 文件传输协议FTP：由于实现互联网中交换式文件传送功能。 – 电子邮件协议SMTP：由于实现互联网中电子邮件的传送功能（存储 转发）。
– 超文本传输协议HTTP：是WWW客户机与WWW服务器之间的应用层 传输协议。
• 域名：Internet上一个企业或机构的一台主机或一个域的名 字。如： ()
商标名（或企业名）. 单位性质代码. 国家代码。 注意：域名不区分大小写；
电子商务名词解释
1、电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网(Interｎｅt)、企业内部网(Intrａneｔ)和增值网(ＶAN,VａluｅＡdded Nｅtｗoｒk）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。
电子商务分为：ABC、B2Ｂ、B2C、C2C、B２M、M ２C、Ｂ2Ａ(即Ｂ２G)、C2A（即C2Ｇ）、Ｏ２O 等。
同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说,在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。
Ｃommercｅ（Ｅ-Ｃommercｅ) 的概念,到了1997年，该公司又提出了Ele ｃｔroｎｉcＢusiｎｅss（E－Businesｓ）的概念。
Ｅ-Ｃoｍｍercｅ集中于电子交易,强调企业与外部的交易与合作，而E－Buｓiｎeｓs 则把涵盖范围扩大了很多。
广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。
狭义上指利用Internｅt 从事商务的活动。
2、互联网(英语:intｅrnet),又称网际网络,或音译因特网(Intｅrnet)、英特网,是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。
通常inｔerｎet泛指互联网，而Ｉｎteｒｎet则特指因特网。
这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”，在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称互联网，即是互相连接一起的网络结构。
电子商务是什么
电子商务是什么电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
侠义上讲，电子商务（Electronic Commerce简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程；是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程；是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程；是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易电子商务整体分为几类：1、推广营销：包括各类的关键词、邮件、广告、博客、论坛等等，这类营销以品牌推广为主，不进行实际的销售，但是为销售做好了打前站的工作铺垫；2、经营销售：如淘宝（B2C）阿里巴巴（B2B）慧聪当当等等，不管批发还是零售都属于经营销售网络营销的范畴；3、线上线下网络营销：电子商务实际属于商务活动的一种，只是它跨越了地域和时间的限制，将商务活动更加扩大化，商务速度和模式更容易进行。
电子商务系统概述
1.2 电子商务的产生和发展
1．电子商务的产生 （1）计算机的广泛应用 （2）网络的普及和成熟 （3）信用卡的普及应用 （4）电子安全交易协议的制定 （5）政府的支持与推动
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电子商务系统概述
2．电子商务的发展 电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动
发展中产生和不断完善的，近年来依托于Internet，随 着电子商务的急剧发展，其演变可以简单地分为下面3 个阶段。
电子商务系统概述
2020/11/27
电子商务系统概述
第1章 电子商务系统概述
电子商务系统概述
1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务的产生和发展 1.3 电子商务的特点 1.4 电子商务的框架构成及模式 1.5 电子商务技术综述
电子商务系统概述
1.1 电子商务的概念
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。它 是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物，是信息化社 会的商务模式，也是商务发展的未来。 联合国经济合作和发展组织（OEBD）在有关电子商务的报告 中对电子商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络中 的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间 （Business to Consumer）的商业交易。
电子商务系统概述
3．电子商务的模式 （1）电子商务系统的目标模式
电子商务系统的目标模式是基于电子商务市场业务环 境以及技术环境等多因素的分析后得出的，它是建立电子 商务系统的重要理论与实践依据。
电子商务系统概述
电子商务系统总体目标模式结构如图1-3所示。
图1-3 电子商务系统总体目标模式
电子商务系统概述
府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统 地指出：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动 ，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务 将涉及世界各国。
电子商务系统组成内容
电子商务系统组成内容电子商务系统组成内容电子商务系统的主要角色有需求方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。
下面是店铺为大家整理的电子商务系统组成内容，欢迎大家阅读浏览。
企业电子商务系统的组成所谓电子商务系统，广义上讲是商务活动各参与方和支持企业商务活动的电子技术手段的集合;狭义上讲电子商务系统是指企业、消费者、银行(金融机构)、政府等在Internet和其他网络的基础上，实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等需要，支持企业的对外业务写作，提高企业的信息化水平，为企业提供商业只能的计算机网络系统。
电子商务系统的主要角色有需求方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。
需求方可以是企业，也可以是个人，只要是通过电子商务系统采购商品或者服务，就是电子商务系统中的需求方;供应方是指通过电子商务系统提供商品或服务的企业或个人;支付中心的功能是为电子商务系统重的需求方和供应方等角色提供资金结算和支付服务，一般由网络银行承担;认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理证明参与方身份的数字证书，使得各参与方能够互相确认身份;物流中心接受供应方的送货要求，负责将有形的实物及时送达需求方制定的地点;电子商务服务商提供网络接入服务、信息服务以及应用服务。
一般而言，企业电子商务系统有三个部分组成，即企业内部网Intranet、企业外部网Extranet和Internet。
依靠这三个部分，可以解决电子商务成功的关键问题——3C问题，既可以利用Intranet解决企业内部信息资源利用的问题(content)，利用Extranet解决企业和外部合作厂商协作的问题(Collaboration)，以及利用Internet解决企业在线贸易的问题，实现电子商务。
企业之间的相互协作与竞争，以及企业与用户之间的商品流通就构成了整个社会的电子商务体系，而针对不同的企业，需要特定的电子商务系统的支持。
电子商务网络基础
电子商务网络基础1. 介绍电子商务网络是指一种通过互联网连接商家和消费者的网络，使得在线交易、在线支付和在线信息交流成为可能。
它已经成为现代商业中不可或缺的一部分，为企业和消费者提供了诸多便利。
本文将详细介绍电子商务网络的基础知识和重要组成部分。
2. 电子商务网络的组成电子商务网络主要由以下几个组成部分构成：2.1 服务提供商（Service Provider）服务提供商是电子商务网络的基础，它们为企业和消费者提供在线购物平台和交易系统。
服务提供商通常会提供安全的支付系统、物流管理、在线商店搭建和维护等服务，以满足不同用户的需求。
2.2 电子商务平台（E-commerce Platform）电子商务平台是企业和消费者进行在线交易的地方。
它们提供了一个集中管理商品、展示和销售商品的地方，并支持在线支付和订单管理等功能。
目前市场上有许多知名的电子商务平台，如亚马逊、阿里巴巴。
2.3 供应链管理（Supply Chn Management）供应链管理在电子商务网络中起着重要的作用。
它涉及到从生产到交付的整个流程，包括原材料采购、生产制造、库存管理和配送等。
通过优化供应链管理，企业可以提高效率、降低成本，并及时满足消费者的需求。
3. 电子商务网络的优势电子商务网络相比传统的线下交易具有许多优势，主要包括以下几个方面：3.1 全球范围电子商务网络消除了地理和时间上的限制，使得企业和消费者可以跨越国界进行交易。
这给企业带来了更大的市场和销售机会，消费者也可以享受到更多选择的便利。
3.2 降低成本相比传统的线下交易，电子商务网络大大降低了企业的运营成本。
企业不再需要租赁店面、雇佣大量员工，可以减少库存和物流成本，提高经营效率。
3.3 方便快捷电子商务网络使得购物更加方便快捷。
消费者可以随时随地通过电脑、手机等设备进行购物，节省了时间和精力。
同时，在线支付和快递配送也大大提高了购物的便利程度。
4. 电子商务网络的挑战尽管电子商务网络带来了许多优势，但也面临着一些挑战：4.1 网络安全问题电子商务网络存在着网络安全的风险，如网络攻击、数据泄露等。
电子商务概论笔记
第一章电子商务概述一、概念1、电子商务：电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。
2、数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字,装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程。
3、网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
4、消费费顾客价值:5、电子商务的集成性：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（个人电脑)、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统.6、电子商务的可拓展性：指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。
7、电子商务的虚拟性:实质上是指在INTERNET上完成的交易。
8、电子商务的交互性：指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。
9、电子商务的协调性:电子商务涉及数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇总等技术。
10、电子商务的普通性:电子商务不受时空限制11、B2C：企业与消费者之间的电子商务是通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
12、B2B:企业与企业之间电子商务指在INTERNET上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
13、B2G：企业与政府之间的电子商务，政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。
政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织、使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为.二、简答：1、比较国际组织对电子商务的定义的异同，并明确本书对电子商务的定义。
国际组织对电子商务的认识：(1）、联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易.（2）、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算.（3）、世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
电子商务系统三层架构
1. 电子商务与电子商务系统有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？（1）电子商务与电子商务系统的区别以电子技术为手段的商务活动成为电子商务，而这些商务活动所赖以生存的环境则成为电子商务系统。
二者的主要区别在于目标不同，电子商务的目标是完成商务，而电子商务系统的目标是提供商务活动所需要的信息沟通与交流的软硬件环境及相关的信息流程，两者的区别见表1：（2）电子商务系统与传统的信息系统的区别电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统相比，电子商务系统有着根本的不同。
从信息处理的方式和目的来看，传统信息系统重点在于“在正确的时间和正确的地点，向正确的人提供正确的信息”，主要目的是支持企业运作和管理决策；而电子商务系统的特点在于“在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息”，主要的目的在于信息交换。
电子商务系统不仅需要传统的管理信息系统的支持，更需要实现多个系统的有效整合。
两者的区别见表2：参考：张宝明,文燕平等,电子商务技术基础,清华大学出版社,20052. 利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户机和服务器结构有什么好处？（1）利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在的问题电子商务系统主要是利用Internet技术，系统应用范围扩张，用户数目和类型具有很大的不确定性，由此带来了一系列问题：1）维护困难。
由于表示部分和应用部分耦合在一起，因此，任何对于应用逻辑的变化，都将导致客户端软件的变化，需要不断地更新客户端系统，这不仅影响了系统的可扩展性，导致了工作量的增加，还可能导致错误的安装过程。
同时，客户机直接访问服务器端的数据库，对数据库的各种操作使系统安全性难以得到保障。
2）费用增加。
在电子商务等新的应用中，用户的数量和范围都在不断扩张，如果客户端需要复杂的处理能力，需要较多的客户端资源，必然会导致应用系统总体费用的增加。
3）培训困难。
在传统的客户机/服务器模式中，客户端通常由一些大的、复杂的软件包构成，提供的功能很多，需要对用户进行大量的教育培训。
电子商务系统设计架构
（3）报文和信息传播的基础设施
这个层次主要提供传播信息的工具和方式，主要有两种信 息传播方式：非格式化数据交流和格式化数据交流。
格式化的数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI） 等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的 传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中 标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数 据的传送。
（1）支付环境 电子支付就是资金或与资金有关的信息通过 网络进行交换，完成资金流转。 电子支付方式：信用卡、电子支票、数字现 金、智能卡。。。 电子安全交易协议：SSL、SET协议等
（2）信用环境 良好的信用意识的社会环境 电子商务认证中心 法律和制度 信用评价制度和体系
（3）物流环境 电子商务对物流的要求？ 物流对电子商务的影响？
应用结构
支撑环境 基础设施
电子商务
非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、 电子邮件（E-mail）和文件传输服务 （FTP），超文本传输协议（HTTP）主要 是面向人的。
HTTP（超文本传输协议）是因特网上通
用的消息传播工具，它以统一的显示方，
在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。
支撑环境
2.支撑环境
这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服 务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用 到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、 目录服务、咨询服务等。电子商务服务的关键是 安全的电子支付。为了保证网上支付的安全性， 就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不 可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。 目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术 和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障。
电子商务
电子商务系统设计架构
干线 运输
配送站
电子商务名词解释及问答题
电子商务名词解释及问答题第一章1、电子商务：多指在网络上开展的商务，即通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）及Internet进行的商务活动。
广义的是指一切利用电子通讯技术和使用电子工具进行的商务活动。
2、EDI:电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”。
通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
3、网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。
网络媒体也是信息传播的一种途径。
它所使用的传播工具是网络。
网络媒体是报纸、无线电广播、电视之后的“第四种媒体”。
4、网络广告：是在网络媒体上发布的广告。
网络广告随着网络媒体的发展而迅速得以发展。
网络广告的主要类型有：旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。
网络广告的特点是：客户向多样化发展；形式向多样化和复杂化方向发展。
5、网络零售：是电子商务的重要组成部分，是建立在网络世界的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。
网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品.6、网络拍卖：网上商店提供商品信息，但不确定商品价格，商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以买该产品。
它的类型：①英式拍卖，由低价到高价，在规定时间内出价最高者购得；②荷兰式拍卖，亦称减价拍卖，拍卖方事先设定一个非常高的价格，然后慢慢降低，直到有人愿投标。
7、网络直销：属于直销的一种，指生产商通过互联网直接接触最终用户，而不通过批发商和零销商的运作模式。
特点：没有中间商。
订货：顾客直接从生产企业网站订货。
结算：生产企业借助网上银行，提供支付结算功能。
配送：借助专业物流公司进行配送。
电子商务基础复习知识点
电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)基础(jīchǔ)复习(fùxí)知识点一、名词解释1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息(xìnxī)交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关(xiāngguān)数据的集合3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。
7. MIS：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。
12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术(jìsh ù)，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
电子商务系统
2011-3-10
电子商务系统的基础是不同的服务平台，它们构
成了系统的运行环境。
电子商务系统的环境分为三个平台分别为：环境 平台、技术平台和商务平台。
并按照电子商务涉及的远近关系由下至上分层排
列为七层。分别为社会环境、网络环境、商务服务环 境、硬件环境及技术、软件及应用环境、企业内外部 资源管理系统及分析工具、电子商务应用层。
网络和操作系统服务层（Network OS Service）
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三、电子商务系统模块化结构
电子商务系统
购 物 子 系 统
支 付 子 系 统
数 据 管 理 子 系 统
安 全 认 证 子 系 统
物 流 管 理 子 系 统
基本支持子系统
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第二节 企业电子商务系统框架
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企业资源计划（ERP）、企业门户（Enterprise Portal）、呼叫中心（Call Center）、仓库管理系统（WMS）、 物流分拣、车辆调度、车辆跟踪、定位系统等 5．软件及应用环境 操作系统 Windows、UNIX等 网络通信 TCP/IP、HTTP/WAP、 IPV6 开发工具 数据库 应用环境 办公自动化 （OA）、FTP、 网管软件等
2．软件及应用环境
软件及应用环境包括操作系统、网络通信、开发工 具、数据库和应用环境等。
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三、商务平台
商务平台是利用电子手段开展电子商务活动的核心，
也是电子商务的核心组成部分，电子商务的应用程序实现
就运行在这个平台上。
1．内部资源管理系统及分析工具 2．电子商务应用
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新世纪高职高专教材 电子商务实务第2章
：信息流 ：资金流
：物流 ：商流
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三、电子商务系统的组成要素
(一)电子商务的“四流”要素 ☺1. 信息流 ☺2. 商流 ☺3. 资金流 ☺4. 物流 (二)电子商务“四流”的相互关系 ☺(1) (1)商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”
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第二节 电子商务系统的一般框架模型
电子商务系统的一般框架结构是指实现电子商务 从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础， 其一般框架结构包括三个层次以及技术、法律法 规等外部环境，如图2-3所示。
商务应用层
网上销售、网上购物、网上支付
安全交易层
防火墙技术、 数据加密解密技术、 认证技术、安全协议等电子商务 技术所构筑的安全平台
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第二章 电子商务系统的框架结构
【学习目标及要求】 ☺通过本章的学习，要求了解电子商务系统 的概念、参与主体及组成要素，并理解电子 商务“四流”之间的关系； ☺熟悉电子商务系统的一般框架，理解电子 商务系统的基础网络层、安全交易层、商务 应用层的具体内涵和外延； ☺了解电子商务系统的模块结构。 【引例】 联想的电子商务系统构建 (资料 来源： 中国网络营销传播网， )
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思考与练习
1. 在传统商务和电子商务中，银行的角色有什么 差异？ 2. 在电子商务各种交易参与实体中，哪些是必不 可少的实体，为什么? 3. 简述物流在非完全电子商务中的作用。 4. 简述Intranet、Extranet的区别，并举例说明。 5. 用户界面管理模块在电子商务系统中有哪些作 用？ 6. 在电子商务系统的软件结构模块中，你觉得哪 些模块最重要，为什么？
电子商务的基本组成
四、网上银行
网上银行是指应用网络技术提供在线金融服务的银行系统。 网上银行提供的是支付的手段（银行直接转账、信用卡支付） 网上银行是网上资金结算的中心
综上，电子商务就是信息流、资金流、物流三位一体的一个同意整体。电子商 务以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用 价值，三者的关系是既相互分离，又相互联系。 认证中心是不直接从电子商务交易中获利的第三方机构
五、物流配送中心
物流是指物品从供应地到接受地的实体流动过程，将运输、存储、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能结合在一起。 物流配送中心是电子商务系统必不可少的组成要素。
六、认证中心
和传统商务活动一样，电子商务活动中也会存在欺诈现象，认证机构就是为了 解决这类问题。认证机构全称电子商务认证授权机构（Certificate Authority） 简称CA。是法律承认并授权的权威机构，负责发放和管理数字证书，是网上 交易的各方面互相确认身份。 认证中心是不直接从电子商务交易中获利的第三方机构 就电子商务而言最重要的是数字认证中心
电子商务的基本组成
项目一模块三
电子商务的基本组成
网上银行 物流配送中心
网络用户
网上市场 认证中心
一、网络
网络是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互 联网、企业内部网、企业外部网。 网络环境是指网络资源与网络工具的组合。 互联网是电子商务的基础，是商务信息传送的载体。 企业内部网是企业内部商务活动的场所 企业外部网是企业与企业、企业与个人进行商务活动的纽带。 电子商务主要指在互联网上进行的商务活动
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网络基础什么是电子商务系统
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。
市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。
网上交易同样遵循上述原则。
作为交易中两个有机组成部分，一是交易双方信息沟通，二是双方进行等价交换。
在网上交易，其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道而实现的，一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具，才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。
同时要保证能通过Internet进行交易，必须要求企业、组织和消费者连接到Internet，否则无法利用Internet进行交易。
在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。
货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。
此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。
广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。
狭义上是指狭义的电子商务系统，在INTERNET和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作，管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。