邮轮港服务规范JTT 1294-2019
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５． １ 港区交通
５． １． １ 邮轮港道路交通设施应满足 ＪＴＳ １７０ 集疏运要求，应结合游客交通方式选择情况，设置与邮轮 码头设计游客量相适应的道路、交通站点等集疏运设施。 ５． １． ２ 车道 ／ 人行道 ／ 车道边平整、无损，行李手推车行进畅通、安全，应按 ＪＴＳ １６５ 和 ＪＴＪ ２９６ 的有关规 定执行。 ５． １． ３ 港区无障碍交通设施应满足 ＧＢ ／ Ｔ ３３６６０ 的相关要求。 ５． １． ４ 邮轮港应根据港区及周边道路情况设置停车场，并应满足下列要求：
４． １． ２ 邮轮港口经营单位应做好各项设施设备的维护工作，确保正常使用。 ４． １． ３ 邮轮港口经营单位应提供公共交通服务指南及投诉电话。 ４． １． ４ 邮轮港口经营单位应为管理和服务人员提供专业培训，考核合格后方可上岗。 ４． １． ５ 港口工作人员应按规定穿戴好劳动防护用品和工作服。 ４． １． ６ 邮轮港口经营单位应为游客提供邮轮目的地港口的相关旅游信息。
ＪＴ ／ Ｔ １２９４—２０１９
目 次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ １ 范围 ……………………………………………………………………………………………………… １ ２ 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… １ ３ 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… １ ４ 一般要求 ………………………………………………………………………………………………… ２ ５ 设施设备 ………………………………………………………………………………………………… ２ ６ 标志标识 ………………………………………………………………………………………………… ３ ７ 服务人员 ………………………………………………………………………………………………… ４ ８ 运营服务 ………………………………………………………………………………………………… ５
ＧＢ ５７４９ 生活饮用水卫生标准 ＧＢ ／ Ｔ １０００１． １ 公共信息图形符号 第 １ 部分：通用符号 ＧＢ ／ Ｔ １０００１． ２ 标志用公共信息图形符号 第 ２ 部分： 旅游休闲符号 ＧＢ ／ Ｔ １５５６６． １ 公共信息导向系统 设置原则与要求 第 １ 部分：总则 ＧＢ ／ Ｔ １６３１１ 道路交通标线质量要求和检测方法 ＧＢ ／ Ｔ １８８８３ 室内空气质量标准 ＧＢ ／ Ｔ １８９７３ 旅游厕所质量等级的划分与评定 ＧＢ ／ Ｔ ２０５０１． １ 公共信息导向系统 导向要素的设计原则与要求 第 １ 部分：总则 ＧＢ ／ Ｔ ３３６６０ 城市公共交通设施无障碍设计指南 ＧＢ ／ Ｔ ３４３１６ 港口安全防范系统技术要求 ＪＴＳ １６５ 海港总体设计规范 ＪＴＳ １７０ 邮轮码头设计规范 ＪＴＪ ２９６ 港口道路、堆场铺面设计与施工规范
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ＪＴ ／ Ｔ １２９４—２０１９
３． ４ 邮轮母港 ｈｏｍｅ ｐｏｒｔ 旅客规模大、服务功能较为完备和城市邮轮相关产业集聚度较高的邮轮始发港，是邮轮公司的运营
基地，除具备邮轮始发港基本功能Biblioteka Baidu，还应具备邮轮维护、邮轮公司运营管理等功能。
４ 一般要求
４． １ 经营
４． １． １ 邮轮港口经营单位应结合企业实际情况制定相应的规章制度，主要包括但不限于以下制度： ａ） 港区安全管理和考核制度； ｂ） 港区设备设施管理制度； ｃ） 港区卫生保洁和环境管理制度； ｄ） 港区工作人员管理制度； ｅ） 港区生产作业制度； ｆ） 港区应急管理制度。
注：改写 ＪＴＳ １７０—２０１５，定义 ２． ０． ２。
３． ３ 邮轮始发港 ｐｏｒｔ ｏｆ ｄｅｐａｒｔｕｒｅ 以服务始发邮轮为主、兼顾挂靠邮轮的港口，具备邮轮停泊、游客和船员上下船、邮轮补给、垃圾污
水处理、游客通关、行李托运和船员服务等功能。
注：改写 ＪＴＳ １７０—２０１５，定义 ２． ０． ３。
ａ） 进出通道出入口均不少于 ２ 个，停车位 ５００ 个以上时，出入口均不少于 ３ 个； ｂ） 无障碍停车位设置在靠近航站楼主要出入口和电梯出入口处。 ５． １． ５ 轨道交通和公交车上下客站点应满足 ＪＴＳ １７０ 的相关要求。 ５． １． ６ 距离公共交通 １ｋｍ 以上的邮轮港，港口经营单位应提供短驳巴士，并满足下列要求： ａ） 在信息服务处提供营运时刻表、乘车指南及其他游客须知； ｂ） 车站及车内醒目位置公布服务监督电话； ２
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ｃ） 保持车身清洁，车内座椅、座套无污渍。 ５． １． ７ 进出邮轮港车辆应按照旅游大巴、出租车、私家车、船供物资车辆等分类疏导，应设置道路标 线，避免混流，保持交通畅通。
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邮轮港服务规范
１ 范围
本标准规定了邮轮港服务的一般要求，以及设施设备、标志标识、服务人员、运营服务等要求。 本标准适用于邮轮港的服务和管理。
２ 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
４． ２ 环境卫生
４． ２． １ 港区各项设备设施应干净整洁、无杂物。 ４． ２． ２ 港区厕所应符合 ＧＢ ／ Ｔ １８９７３ 中 Ａ 级以上标准的规定。 ４． ２． ３ 航站楼内地面应整洁干燥、无污渍。 ４． ２． ４ 航站楼空气质量应满足 ＧＢ ／ Ｔ １８８８３ 的相应要求。
５ 设施设备
３ 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。 ３． １
邮轮 ｃｒｕｉｓｅ 具有定线、定期航行的，并具备生活、娱乐、购物等设施，以供游客休闲度假为主要功能的海上船舶。
注：ＪＴＳ １７０—２０１５，定义 ２． ０． １。
３． ２ 邮轮访问港 ｐｏｒｔ ｏｆ ｃａｌｌ 以服务挂靠邮轮为主的港口，具备邮轮停泊、游客和船员上下船等基本功能。
５． １． １ 邮轮港道路交通设施应满足 ＪＴＳ １７０ 集疏运要求，应结合游客交通方式选择情况，设置与邮轮 码头设计游客量相适应的道路、交通站点等集疏运设施。 ５． １． ２ 车道 ／ 人行道 ／ 车道边平整、无损，行李手推车行进畅通、安全，应按 ＪＴＳ １６５ 和 ＪＴＪ ２９６ 的有关规 定执行。 ５． １． ３ 港区无障碍交通设施应满足 ＧＢ ／ Ｔ ３３６６０ 的相关要求。 ５． １． ４ 邮轮港应根据港区及周边道路情况设置停车场，并应满足下列要求：
４． １． ２ 邮轮港口经营单位应做好各项设施设备的维护工作，确保正常使用。 ４． １． ３ 邮轮港口经营单位应提供公共交通服务指南及投诉电话。 ４． １． ４ 邮轮港口经营单位应为管理和服务人员提供专业培训，考核合格后方可上岗。 ４． １． ５ 港口工作人员应按规定穿戴好劳动防护用品和工作服。 ４． １． ６ 邮轮港口经营单位应为游客提供邮轮目的地港口的相关旅游信息。
ＪＴ ／ Ｔ １２９４—２０１９
目 次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ １ 范围 ……………………………………………………………………………………………………… １ ２ 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… １ ３ 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… １ ４ 一般要求 ………………………………………………………………………………………………… ２ ５ 设施设备 ………………………………………………………………………………………………… ２ ６ 标志标识 ………………………………………………………………………………………………… ３ ７ 服务人员 ………………………………………………………………………………………………… ４ ８ 运营服务 ………………………………………………………………………………………………… ５
ＧＢ ５７４９ 生活饮用水卫生标准 ＧＢ ／ Ｔ １０００１． １ 公共信息图形符号 第 １ 部分：通用符号 ＧＢ ／ Ｔ １０００１． ２ 标志用公共信息图形符号 第 ２ 部分： 旅游休闲符号 ＧＢ ／ Ｔ １５５６６． １ 公共信息导向系统 设置原则与要求 第 １ 部分：总则 ＧＢ ／ Ｔ １６３１１ 道路交通标线质量要求和检测方法 ＧＢ ／ Ｔ １８８８３ 室内空气质量标准 ＧＢ ／ Ｔ １８９７３ 旅游厕所质量等级的划分与评定 ＧＢ ／ Ｔ ２０５０１． １ 公共信息导向系统 导向要素的设计原则与要求 第 １ 部分：总则 ＧＢ ／ Ｔ ３３６６０ 城市公共交通设施无障碍设计指南 ＧＢ ／ Ｔ ３４３１６ 港口安全防范系统技术要求 ＪＴＳ １６５ 海港总体设计规范 ＪＴＳ １７０ 邮轮码头设计规范 ＪＴＪ ２９６ 港口道路、堆场铺面设计与施工规范
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ＪＴ ／ Ｔ １２９４—２０１９
３． ４ 邮轮母港 ｈｏｍｅ ｐｏｒｔ 旅客规模大、服务功能较为完备和城市邮轮相关产业集聚度较高的邮轮始发港，是邮轮公司的运营
基地，除具备邮轮始发港基本功能Biblioteka Baidu，还应具备邮轮维护、邮轮公司运营管理等功能。
４ 一般要求
４． １ 经营
４． １． １ 邮轮港口经营单位应结合企业实际情况制定相应的规章制度，主要包括但不限于以下制度： ａ） 港区安全管理和考核制度； ｂ） 港区设备设施管理制度； ｃ） 港区卫生保洁和环境管理制度； ｄ） 港区工作人员管理制度； ｅ） 港区生产作业制度； ｆ） 港区应急管理制度。
注：改写 ＪＴＳ １７０—２０１５，定义 ２． ０． ２。
３． ３ 邮轮始发港 ｐｏｒｔ ｏｆ ｄｅｐａｒｔｕｒｅ 以服务始发邮轮为主、兼顾挂靠邮轮的港口，具备邮轮停泊、游客和船员上下船、邮轮补给、垃圾污
水处理、游客通关、行李托运和船员服务等功能。
注：改写 ＪＴＳ １７０—２０１５，定义 ２． ０． ３。
ａ） 进出通道出入口均不少于 ２ 个，停车位 ５００ 个以上时，出入口均不少于 ３ 个； ｂ） 无障碍停车位设置在靠近航站楼主要出入口和电梯出入口处。 ５． １． ５ 轨道交通和公交车上下客站点应满足 ＪＴＳ １７０ 的相关要求。 ５． １． ６ 距离公共交通 １ｋｍ 以上的邮轮港，港口经营单位应提供短驳巴士，并满足下列要求： ａ） 在信息服务处提供营运时刻表、乘车指南及其他游客须知； ｂ） 车站及车内醒目位置公布服务监督电话； ２
ＪＴ ／ Ｔ １２９４—２０１９
ｃ） 保持车身清洁，车内座椅、座套无污渍。 ５． １． ７ 进出邮轮港车辆应按照旅游大巴、出租车、私家车、船供物资车辆等分类疏导，应设置道路标 线，避免混流，保持交通畅通。
Ⅰ
ＪＴ ／ Ｔ １２９４—２０１９
邮轮港服务规范
１ 范围
本标准规定了邮轮港服务的一般要求，以及设施设备、标志标识、服务人员、运营服务等要求。 本标准适用于邮轮港的服务和管理。
２ 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
４． ２ 环境卫生
４． ２． １ 港区各项设备设施应干净整洁、无杂物。 ４． ２． ２ 港区厕所应符合 ＧＢ ／ Ｔ １８９７３ 中 Ａ 级以上标准的规定。 ４． ２． ３ 航站楼内地面应整洁干燥、无污渍。 ４． ２． ４ 航站楼空气质量应满足 ＧＢ ／ Ｔ １８８８３ 的相应要求。
５ 设施设备
３ 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。 ３． １
邮轮 ｃｒｕｉｓｅ 具有定线、定期航行的，并具备生活、娱乐、购物等设施，以供游客休闲度假为主要功能的海上船舶。
注：ＪＴＳ １７０—２０１５，定义 ２． ０． １。
３． ２ 邮轮访问港 ｐｏｒｔ ｏｆ ｃａｌｌ 以服务挂靠邮轮为主的港口，具备邮轮停泊、游客和船员上下船等基本功能。