讲解的工作总结7篇
讲解员工作总结怎么写范文5篇
讲解员工作总结怎么写范文5篇讲解员工作总结1我是导游部的成员xx。
今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。
我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。
细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：一、善于适应环境，做合格职业人回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。
今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。
作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。
我就秉持“干一行，爱一行”的.原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。
在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。
其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。
热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。
我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。
虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。
我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。
导游个人工作总结范文7篇
导游个人工作总结范文7篇篇1在过去的一年里，我作为一名导游，始终以优质的服务和专业的态度，积极投身于导游工作中。
在这一年里，我经历了许多挑战，也收获了许多成长。
以下是我对这一年工作的总结。
一、工作经历在过去的一年中，我参与了多个旅游团队的接待工作，包括国内和国际旅游团队。
我不仅负责为游客提供详细的景点讲解，还负责解答游客的各种疑问，确保他们在旅行过程中得到满意的服务。
此外，我还积极参与了旅行社的推广活动，为旅行社吸引了更多的客户。
二、工作成果1. 成功接待了多个旅游团队，获得了游客的好评。
2. 完成了旅行社的推广任务，为旅行社带来了新的客户。
3. 提高了自己的专业技能和语言能力，为未来的工作奠定了基础。
三、工作亮点在这一年中，我认为自己的工作亮点主要体现在以下几个方面：1. 专业讲解：我始终以专业的态度对待每一个景点讲解，通过详细的历史和文化背景介绍，让游客能够深入了解景点的魅力。
2. 贴心服务：我始终以游客为中心，提供贴心周到的服务。
无论是解答疑问、提供信息，还是处理突发情况，我都尽心尽力，确保游客的满意。
3. 团队合作：我积极与旅行社其他工作人员合作，共同为游客提供优质服务。
我们相互支持、互相配合，确保旅行过程的顺利进行。
四、工作不足在工作中，我也发现自己存在一些不足之处。
例如，有时在面对游客的疑问时，我无法迅速给出准确的答案；有时在处理突发情况时，我缺乏足够的应变能力。
这些不足限制了自己的工作表现，也影响了游客的体验。
因此，在未来的工作中，我需要进一步加强学习和提高自己的专业技能，以更好地服务于游客。
五、未来计划针对自己的不足之处，我制定了以下未来工作计划：1. 加强学习：通过阅读相关书籍和参加专业培训，提高自己的知识水平和专业技能。
特别是要加强对景点历史和文化的了解，以便更好地为游客提供讲解服务。
2. 提高应变能力：通过模拟演练和实际体验，提高自己在面对突发情况时的应变能力。
例如，可以提前了解可能出现的突发情况，制定应对方案，以确保在实际情况发生时能够迅速、准确地处理。
讲解员个人工作总结范文8篇
讲解员个人工作总结范文8篇第1篇示例：在本次工作中，我深刻体会到了作为讲解员在参观团队中的重要性。
我通过丰富的知识储备和扎实的专业技能，成功地向参观者们解说了历史文化、艺术品鉴赏、自然风光等方面的知识，使得参观者对所参观的景点或展馆有了更加深刻的理解和印象。
这些都得益于我多年来对相关专业知识的学习和积累，也正是因为这些知识的丰富性，让我能够在工作中游刃有余，从而赢得了参观者们的一致好评。
在本次工作中，我也打破了自己的一些职业陋习和固定模式，在工作中不断地进行自我剖析和反思，并不断完善自己的工作方式和方法。
在以往的工作中，我可能会出现急躁、冒失的现象，甚至忽视了一些细节问题。
这些问题也正是我的短板所在，所以在本次工作中，我不断纠正自己的这些不足之处，采取一些积极的措施，增加专业技能的学习，提高讲解水平；培养正确的工作态度，做到耐心细致地为参观者提供服务；要形成正确的工作方法，增加个人的工作效率。
这些积极的改进和提高，在工作中也有所体现，在此他我也得到了对自己工作的认可和肯定。
在本次工作中，我得到了领导和同事的帮助和支持，让我在工作中充分地施展了自己的才华，并取得了一定的成绩和收获。
在以后的工作中，我要继续努力、不断学习，完善自己的工作技能和服务态度，争取取得更好的工作成绩和业绩，以回报领导和同事们对我的支持和鼓励。
经过本次工作的总结和思考，我收获颇丰。
我将继续发扬以上的优点，改正和克服自己的缺点，在今后的工作中不断提高自己，争取取得更好的工作业绩和业绩，为公司的发展贡献出自己的一份力量。
第2篇示例：我在过去的一年中主要负责了博物馆的讲解工作。
在这个过程中，我不断学习和提高自己的专业知识和讲解技巧，不断改进自己的讲解方式，使得观众们能够更好的理解和接受我的讲解内容。
通过不断的实践和总结，我发现了许多提高讲解效果的方法和技巧，比如让讲解内容更加生动有趣，结合实物展品进行讲解等。
这些方法和技巧在实际讲解中取得了很好的效果，受到了观众们的好评。
有关讲解员工作的心得总结7篇
有关讲解员工作的心得总结7篇有关讲解员工作的心得总结【篇1】20__年对于我来讲是人生中的一个重大转折点，这一年的7月16日，我来到了建设中的知青博物馆，开始了自己的实习生涯。
这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得了团结、沟通与合作。
可以说这半年是我收获最多进步最多的半年，我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助，在这里向你们说一声感谢。
下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子，虽然有些疲惫，但那样的日子却真的值得回味。
七月下旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自参加了开关前期的部分收尾工作，这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识，而且也加深了我对知青博物馆的感情。
开馆以来，在领导的关心帮助下，我思想稳定，态度端正，努力做好自己的本职工作，作为一名解说员，我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐大方，举止端庄得体，微笑服务，礼貌待人，用热情去感染每一位观众。
虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众，但是他们却教会了我忍耐与包容，也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。
除了解说工作以外，还要感谢领导的信任，将文物部交给我管理。
十一月中旬，经过初步统计，共统计出文物上千件，纪念品上万件，书籍4000余本。
其中开馆以来累计接收的文物上百件，在文物库的两次搬迁中，所有文物无一受损，现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管，纪念品、书籍等都已按类别存放。
可以说这项工作给了我许多学习的机会，在接受文物的过程中，可以与当年的知青零距离的接触，能更真切地体会他们的知青情结，同时从他们的作品中也不难发现，知青精神很值得研习。
另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。
对于毫无工作经验的我来说，我知道这更是领导莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我相信自己会尽最大努力将工作做好。
2024年年讲解员个人工作总结5篇
2024年年讲解员个人工作总结5篇2023年讲解员个人工作总结篇120xx年是不平凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。
20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的.感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
讲解员个人半年工作总结范文
讲解员个人半年工作总结范文半年来我作为讲解员在这个岗位上虚心学习，尽心尽责地履行职责，兢兢业业地工作。
在这段时间里，我从不断提升自己的专业能力，不断改进工作方法，积极与同事合作，取得了一些成绩。
下面我将对我的半年工作进行总结。
一、工作内容作为讲解员，我主要负责解说展览、参观团解说、接待游客等工作。
半年来，我严格按照工作要求，认真解读展览内容，清晰地表达出来，使参观者更好地理解展览的主题和意义。
同时，我也积极参加培训和学习班，不断拓宽知识面，加强对展览背后故事的了解，以便更好地为游客提供解说服务。
二、专业能力提升我认识到作为一个讲解员，专业能力是非常重要的。
半年来，我参加了多次内部培训和外部学习，不断提升自己的专业素养。
我通过学习相关知识，提高了自己的讲解水平，能够更加深入浅出地向游客解读展览内容。
同时，我也通过参观其他博物馆和展览，学习借鉴其他讲解员的经验与方法，进一步提升自己。
三、与同事合作在工作中，我与同事之间保持了良好的合作关系。
我们相互配合，互相帮助，确保游客得到最好的解说服务。
我们经常开展讲解经验交流，相互学习，共同进步。
同时，我们也相互鼓励，增强了团队的凝聚力。
我相信，只有与同事紧密合作，才能将工作做的更好。
四、改进工作方法在半年来的工作中，我不断总结经验，改进工作方法。
我发现，一个好的讲解员需要不断钻研展览内容、拓展知识面，还需要善于与游客沟通，引导游客参与，以掌握最佳讲解效果。
为此，我在工作中加强与游客的互动，利用多种媒体手段进行讲解，渐渐形成了属于自己的讲解风格，得到了游客的认可与赞赏。
五、存在的问题与改进方案在工作中，我也发现了自己存在的问题。
首先，我有时候对一些细节处理不够到位，需要加强观察力和细致度。
其次，我在讲解过程中有时可能会遇到与不同文化背景的游客沟通不畅的情况，这需要我进一步提高跨文化沟通的能力。
为了改进这些问题，我计划在以后的工作中更加注重细节，多加注意，提高自己的观察力。
展厅讲解工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的展厅讲解工作已接近尾声。
在过去的一年里，我们紧紧围绕展厅讲解工作的中心任务，以提升讲解水平和服务质量为目标，努力为观众提供优质、专业的讲解服务。
现将本年度展厅讲解工作总结如下：一、工作回顾1. 讲解队伍建设本年度，我们高度重视讲解队伍建设，通过选拔、培训、考核等环节，选拔了一批具有专业素养、热爱讲解工作的讲解员。
同时，针对讲解员队伍的特点，开展了针对性的培训，提高讲解员的业务水平和综合素质。
2. 讲解内容优化为满足不同观众的需求，我们对讲解内容进行了全面梳理和优化。
在原有讲解内容的基础上，增加了新的讲解内容，使讲解更具深度和广度。
同时，针对不同年龄、职业、文化层次的观众，制定了相应的讲解方案，提高讲解的针对性和实效性。
3. 服务质量提升本年度，我们以提高服务质量为核心，不断改进讲解工作。
一是加强讲解员职业道德教育，提高服务意识；二是优化讲解流程，确保讲解准确、流畅；三是加强观众互动，提高讲解效果。
4. 创新工作方式为适应新时代发展需求，我们积极探索创新工作方式。
一是利用现代科技手段，如多媒体、VR等，丰富讲解形式；二是开展线上线下相结合的讲解活动，扩大讲解覆盖面；三是与相关部门合作，举办专题讲解活动，提升讲解影响力。
二、工作亮点1. 讲解员综合素质显著提高通过本年度的培训和实践，讲解员的业务水平、综合素质得到了显著提高。
他们在讲解过程中，能够熟练运用专业知识，生动形象地传递展厅信息，赢得了观众的赞誉。
2. 讲解效果明显改善本年度，我们根据观众反馈，不断调整讲解内容和方式，使讲解效果得到了明显改善。
观众满意度持续提升，为展厅的参观效果提供了有力保障。
3. 社会影响力不断扩大本年度，我们积极开展各类讲解活动，吸引了众多观众前来参观。
通过讲解员的专业讲解，让观众更加深入地了解了展厅内容，提升了展厅的社会影响力。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）讲解员队伍结构有待优化，年轻讲解员占比偏低。
讲解员简要个人工作总结心得7篇
讲解员简要个人工作总结心得7篇为大家整理的讲解员简要个人工作总结心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。
讲解员简要个人工作总结心得【篇1】回想这半年的工作历程，对我而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作经验是非常重要的。
在这里简要将个人工作总结如下：①要热爱本职工作。
都说干一行就要爱一行。
的确如此，只有热爱本职工作，才能始终以饱满的热情对待自己的工作。
作为一名讲解员，每天要讲解的内容是相同的，而每天要面对的观众却是不同的，只有在讲解中投入热情，才能生动地讲述出这一段历史中的感人故事。
记得刚来时，对这一工作我并没有信心，也不知自己会坚持多久。
可是后来有一件事改变了我的看法。
有一次，一个老知青来参观，她站在一张图片前留着眼泪。
后来，她告诉我们那是她的战友，她们因事故长眠在黑土地。
她给我们讲述了她们那个年代，她们的故事，她们的情谊。
那一刻，我很有感触。
她们那一代人所拥有的许多东西，在现在已经找不到了。
她们之间的那种感情，更是让我感动。
所以，我想更多的了解那一段历史的故事，我也要把这些感人的故事告诉更多的人。
②友善待人。
无论对待同事还是观众，都应该宽厚友善。
讲解员面对观众时需要眼神的交流，通过这种沟通可以帮助我更顺利的完成讲解。
然而在工作还是会遇到一些不愉快的事，每当这时我总会尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善待人，也看到了自己的成长。
③每个人都有自己的责任。
作为一名讲解员，同样也要有责任心。
对待讲解内容———_中有关知识青年上山下乡这一段历史，想要给观众讲解，首先自己对这一段历史要有充分了解，这样才能应对观众所提出的问题。
对于观众提问所不知的历史问题，不能凭空捏造，任意回答，要记住问题，在空闲时间寻找答案，不断积累相关的历史知识。
不只对于讲解工要有责任心，对单位的各项设施也要有责任心，这样才能营造更好的工作环境。
回顾这一段时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且工作水平和能力都有相应的提高，这与领导和同事们的支持和帮助是分不开的，在此对大家表示感谢。
博物馆讲解员工作总结范文7篇
博物馆讲解员工作总结范文7篇第1篇示例：博物馆讲解员的工作需要具备较强的服务意识和情绪管理能力。
在面对观众时，我们要时刻保持微笑和耐心，尊重并倾听观众的需求和疑问。
有时候观众可能会提出一些棘手或挑衅性的问题，这就需要我们保持冷静、客观地回答，让观众感受到我们的专业和礼貌。
我们还要关心观众的感受和反馈，及时解决他们的问题和困惑，让他们在博物馆的参观过程中有愉快的体验。
博物馆讲解员的工作具有一定的挑战性和压力。
在高峰时段，可能需要我们同时应对多组参观者，快速调整自己的节奏和心态。
此时，我们需要保持高效率和稳定性，做好时间安排和分配，确保每一组参观者都能得到良好的服务。
我们还要面对各种各样的观众，包括老年人、学生、外国游客等，他们有不同的认知水平、文化背景和语言能力，需要我们根据不同情况调整讲解内容和方式，做到因人而异，因地制宜。
博物馆讲解员是一份具有挑战性和成就感的工作，需要我们具备扎实的知识基础、优秀的沟通技巧，以及良好的服务态度和情绪管理能力。
在这个岗位上，只有不断学习、不断提升自己，才能够更好地履行职责，为观众提供更优质的服务，让他们体验到博物馆的魅力与价值。
我将永远热爱和珍惜自己的专业，为博物馆事业不懈努力，为文化传承贡献一份力量。
【本篇文章仅为虚构内容，如有雷同，纯属巧合】。
第2篇示例：博物馆讲解员是博物馆中起着重要作用的角色之一，他们通过讲解展品的历史、文化背景等信息，帮助观众更好地了解展览内容，增进观众对文化和历史的认识。
在过去的一段时间里，我在某博物馆担任讲解员工作，通过这份工作总结，我希望分享一下我的工作心得和体会。
在博物馆讲解员的工作中，最基本的职责就是熟悉展品的相关信息并进行准确、生动的讲解。
在入职初期，我通过阅读资料、参加培训等方式熟悉了展品的历史背景、文化内涵等信息，这为我后续的讲解工作打下了坚实的基础。
在实际的讲解过程中，我积极与观众互动，引导他们思考和提问，与观众之间形成良好的互动氛围，让观众更好地理解展品的内涵。
讲解员年终工作总结样本（3篇）
讲解员年终工作总结样本时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经____年了。
虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。
在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。
讲解是一门特殊的艺术。
因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。
所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。
而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。
在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
自古以来，中华民族就是礼仪之邦，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。
古人云：有朋自远方来，不亦乐乎使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。
一句充满热情和真诚的您好，欢迎，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。
然而，如何针对不同的游客进行讲解呢游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。
我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。
比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言;英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨;对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。
对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。
我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了;而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。
但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节;在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。
讲解员个人工作总结6篇
讲解员个人工作总结6篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、报告大全、演讲致辞、条据书信、心得体会、党团资料、读后感、作文大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, report encyclopedia, speeches, articles and letters, experience and experience, party and group information, after reading, composition encyclopedia, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know the difference Please pay attention to the format and writing of the sample essay!讲解员个人工作总结6篇优秀的工作总结是需要结合自己的实际工作能力的，在写工作总结的时候一定要研究自己的工作流程，下面是路路文书网本店铺为您分享的讲解员个人工作总结6篇，感谢您的参阅。
解说的工作总结
解说的工作总结
作为一名解说员，我一直致力于为观众带来精彩的解说体验。
在过去的一段时
间里，我不断努力学习和提升自己的专业技能，以求在解说工作中取得更好的表现。
在这篇文章中，我将总结我在解说工作中的经验和收获，希望能够与大家分享。
首先，作为一名解说员，我深知自己的职责是为观众提供清晰、生动的解说。
因此，我在工作中注重对相关知识的深入了解和熟练掌握，以便在解说过程中能够准确地传达信息并引导观众理解。
同时，我也注重提高自己的口才和表达能力，努力做到声情并茂，让观众在听到我的解说时能够产生共鸣。
其次，我在解说工作中注重团队合作和沟通。
在与其他工作人员合作时，我始
终保持着积极的沟通态度，尊重他人的意见和建议，并且乐于接受他人的指导和帮助。
我深知解说工作需要与摄影师、导演等其他工作人员密切配合，只有团结协作，才能为观众呈现出更加完美的节目效果。
最后，我在解说工作中也注重自我反思和不断改进。
每次工作结束后，我都会
对自己的表现进行反思和总结，找出自己的不足之处并努力改进。
我也会不断学习新的解说技巧和方法，以求在工作中有更好的表现。
总的来说，作为一名解说员，我将继续努力学习和提升自己的专业技能，为观
众带来更加精彩的解说体验。
希望通过自己的努力和不懈的追求，能够成为一名更加优秀的解说员，为广大观众带来更多的欢乐和感动。
2024年讲解员个人工作总结
2024年讲解员个人工作总结尊敬的领导、各位评委：大家好！我是XX展览馆2024年的讲解员，今天非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我在过去一年的工作情况和收获。
作为一名讲解员，我深知自己的工作责任和使命，即向观众提供准确全面的展览信息，带领观众领略艺术和文化的魅力。
经过一年的工作实践和学习，我在专业素养、表达能力和服务态度等方面都有了明显的提高和进步。
首先，我在专业素养方面做了大量的工作。
我认真学习了展览的相关知识，熟悉了展品的背后故事和意义，加深了对艺术和文化的理解。
我通过参观其他展览、阅读专业书籍和参加研讨会，不断更新自己的知识，提高自己的专业素养。
在讲解过程中，我能够准确地解读展品，向观众传递艺术家的意图和观念。
同时，我也积极与其他讲解员交流，共同学习，提高自己的专业能力。
其次，在表达能力方面我也有了很大的提高。
一年来，我深入钻研展品背后的历史文化背景，并且熟练掌握了使用各种专业术语和艺术表达方式。
通过诵读诗歌、咏史等训练，我提高了自己的语言表达能力和声音的控制。
我在解说过程中，尽可能用简练生动的表达方式，使观众能够轻松理解和接受。
同时，我也注重与观众之间的互动，根据观众的反应进行及时的调整和回应，使观众参与度更高，能够更好地理解展品。
最后，我也非常重视服务态度的塑造。
作为一名讲解员，我们的工作除了传递展览信息，更需要给观众提供良好的服务体验。
我始终保持微笑、耐心并尊重观众的需求。
在参观过程中，有时观众对某个展品感兴趣，但是排队的人很多，我会主动与其他观众协商，争取给他们一些额外时间。
在解答观众提问时，我认真倾听，表达清晰，给予准确的答复。
我坚信服务态度的积极影响，能够使观众更好地沉浸于展览中，体验到更好的艺术与文化。
回顾过去的一年，我不仅在专业素养、表达能力和服务态度等方面有了明显的提高和进步，同时也收获了满满的成就感和对工作的热爱。
讲解员的工作虽然平凡却有着巨大的价值，我愿意一直保持对这份工作的热情和责任心，不断努力提升自己，为观众提供更好的服务体验。
讲解员个人半年工作总结7篇
讲解员个人半年工作总结7篇篇1尊敬的领导：在这半年里，我作为一名讲解员，经历了许多挑战和学习，现在，我将对这半年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作目标与任务在过去的半年里，我主要承担了景区讲解员的工作职责。
我的工作目标是提供高质量的讲解服务，让游客满意，同时维护景区的形象和声誉。
在任务方面，我主要负责以下几个方面：1. 为游客提供讲解服务，介绍景点的历史和文化背景。
2. 解答游客的问题，提供相关信息咨询。
3. 维护景区秩序，提醒游客注意安全。
4. 收集游客反馈，改进讲解服务。
二、工作表现与成果在这半年里，我认真履行职责，努力提高自己的业务水平。
我认为自己有以下方面的优点和成果：1. 讲解服务方面，我注重细节，能够生动形象地为游客介绍景点背后的历史和文化。
通过不断学习和积累，我的讲解内容更加丰富，语言更加流畅。
2. 在处理游客问题时，我始终保持耐心和热情，能够妥善解决各种问题。
同时，我也注重与游客的沟通技巧，提高服务质量。
3. 在维护景区秩序方面，我能够积极配合景区工作人员，共同维护景区的良好环境。
同时，我也能够提醒游客注意安全，避免发生意外事件。
4. 在收集游客反馈方面，我积极倾听游客的意见和建议，认真记录并整理。
通过分析反馈信息，我能够及时发现问题并改进讲解服务。
然而，在工作中也存在一些不足和需要改进的地方。
例如，有时在处理游客问题时过于谨慎，导致处理效率不高；在收集反馈时缺乏主动性和系统性等。
针对这些问题，我将提出相应的改进措施。
三、经验教训与改进措施通过这半年的工作实践，我获得了许多宝贵的经验教训。
以下是我总结的几点经验教训及相应的改进措施：1. 加强学习，提高业务水平。
在未来的工作中，我将继续加强学习，特别是对景点的历史和文化背景进行深入挖掘和研究。
同时，我也将学习其他优秀讲解员的讲解技巧和方法，提高自己的业务水平。
2. 注重沟通技巧，提高服务质量。
我将更加注重与游客的沟通技巧和方法，学会更好地倾听和理解游客的需求和意见。
展馆讲解工作总结怎么写
展馆讲解工作总结怎么写展馆讲解工作总结。
作为一名展馆讲解员，我有幸能够与各种各样的参观者交流，向他们介绍展览品和展览主题。
在这个角色中，我学到了许多关于沟通、教育和文化交流的重要性。
在这篇文章中，我将总结我在展馆讲解工作中的经验和体会。
首先，作为一名展馆讲解员，我意识到沟通技巧的重要性。
我学会了如何与不同背景和文化的人们有效地交流，以确保他们能够理解展览的内容和意义。
我学会了倾听和观察参观者的反应，以便根据他们的需求调整我的讲解方式。
我发现，当我能够与参观者建立良好的沟通和互动时，他们更容易理解和欣赏展览。
其次，展馆讲解工作也让我意识到教育的重要性。
通过我的讲解，我希望能够向参观者传达展览品背后的故事和意义，激发他们对艺术、历史和文化的兴趣。
我努力创造一个启发和教育参观者的环境，让他们能够通过展览品和我的讲解，获得新的知识和体验。
最后，展馆讲解工作也让我意识到文化交流的重要性。
在与国内外的参观者交流中，我了解到不同文化背景和观念对于展览的理解和感受有着重要的影响。
因此，我努力提供多样化和包容性的讲解，以便让不同文化背景的参观者都能够从展览中获得启发和享受。
总的来说，展馆讲解工作是一项具有挑战性和有意义的工作。
通过这份工作，我学会了沟通、教育和文化交流的重要性，也提升了我的自我认知和职业素养。
我相信这些经验和体会将对我的未来职业发展产生积极的影响。
展馆讲解工作不仅让我能够为参观者带来知识和启发，也让我在工作中获得了成长和满足。
我期待着未来能够继续在这个领域发展，为更多的人带来文化和艺术的魅力。
2024讲解员个人半年工作总结
2024讲解员个人半年工作总结
工作内容概述
完成讲解任务，接待参观团体参与展品收集和整理协助策划临时展览对外宣传工作，包括撰写新闻稿和制作宣传册重点成果成功接待了100+参观团体，得到了广泛的好评策划并实施了三个临时展览，吸引了大量观众撰写的新闻稿被媒体采用共计20+篇制作宣传册得到了领导的高度评价遇到的问题和解决方案
问题：部分观众对讲解内容不感兴趣
解决方案：通过调查问卷了解观众需求，针对性地调整讲解内容问题：宣传册设计不符合要求
解决方案：与设计团队沟通，明确设计要求，多次修改直至达到预期效果问题：讲解过程中出现忘词现象
解决方案：提前准备充足，加强现场应变能力，逐步克服紧张情绪自我评估/反思
在讲解技巧和专业知识方面有所提升，更加熟练地掌握讲解技巧。
在与团队成员的沟通和协作方面更加融洽，提高了工作效率。
在解决问题和应对挑战方面更加从容，积累了一定的经验。
未来计划深入学习相关领域知识，提升个人专业素养。
加强与行业内外的交流与合作，拓宽视野和资源。
进一步提高讲解水平和服务质量，为观众提供更加优质的参观体验。
小学二年级讲解员工作总结
小学二年级讲解员工作总结
大家好，我是小学二年级的讲解员小明。
今天我要和大家分享一下我在学校担
任讲解员的工作总结。
作为一名讲解员，我的工作是带领同学们参观学校的各个地方，比如图书馆、
实验室、操场等等。
在这个过程中，我要用简单易懂的语言向同学们介绍这些地方的用途和特点。
在这段时间里，我学到了很多东西。
首先，我学会了如何和同学们进行有效的
沟通。
有些同学可能对我介绍的内容不太感兴趣，我就要想办法让他们产生兴趣，比如通过提问、讲故事等方式。
其次，我学会了如何和同学们一起合作。
有时候我需要和其他讲解员一起合作，我们要相互配合，确保每个同学都能听到我们的介绍。
最后，我也学会了如何处理突发情况。
有一次，我在带领同学们参观图书馆的时候，突然下起了大雨。
我要迅速带领同学们躲雨，同时安排大家有序地返回教室。
通过这段时间的工作，我觉得我不仅学到了很多知识，还锻炼了自己的组织能
力和应变能力。
我很享受做讲解员的工作，因为我可以和同学们一起学习，一起成长。
我相信，在未来的工作中，我会更加努力，为学校做出更大的贡献。
谢谢大家！。
展馆讲解工作总结汇报
展馆讲解工作总结汇报
近期，我有幸担任展馆讲解员，为观众们带来了一次又一次精彩的参观体验。
在这个岗位上，我学到了很多，也收获了很多。
现在，我想通过这篇文章，向大家汇报一下我在展馆讲解工作中的总结和体会。
首先，作为一名展馆讲解员，我深刻认识到了自己的责任和使命。
在为观众讲解展品的过程中，我不仅要传达展品的信息，更要传递文化的内涵和历史的价值。
因此，我在备课和讲解过程中，都力求准确、生动地呈现展品的故事，让观众们在参观中获得知识和乐趣。
其次，我在展馆讲解工作中，不断提升了自己的沟通能力和表达能力。
在与观众交流的过程中，我学会了倾听，学会了根据观众的不同需求和兴趣点，调整讲解的方式和内容。
我也学会了如何用简洁清晰的语言，将复杂的历史知识和文化背景传递给观众，让他们易于理解和接受。
最后，展馆讲解工作也让我更加热爱自己的工作。
每当看到观众在我的讲解下露出满意的笑容，或是对展品产生浓厚的兴趣和好奇心时，我都感到无比的满足和幸福。
这种成就感和快乐，让我更加热爱并投入到我的工作中，也让我更加珍惜这份工作。
总的来说，展馆讲解工作是一份充满挑战和乐趣的工作。
在这个岗位上，我不仅提升了自己的专业能力，也收获了满满的成就感和幸福感。
我会继续努力，为观众带来更好的参观体验，也会不断提升自己，成为一名更加优秀的展馆讲解员。
感谢大家的支持和关注！。
2024讲解员年终总结
2024讲解员年终总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX景区的一名讲解员，在过去的一年里，我有幸与大家一起工作、学习，我非常荣幸能够在这个舞台上为大家分享我的工作经验和收获。
今天，我想向大家展示我在2024年所做的工作总结。
自去年参与XX景区的讲解工作以来，我倍感荣幸和责任重大。
讲解员作为景区服务的重要一环，不仅要具备扎实的知识储备，还需要良好的沟通能力和服务意识。
经过一年的不断努力和学习，我对自己的成长和提升感到非常满意。
首先，我充分认识到讲解工作的重要性。
作为景区的客户接待员，我们要用丰富的信息和生动的语言，向游客传递文化知识，让他们更好地了解和感受景区的魅力。
因此，在每次讲解之前，我都会认真准备，研究景区的历史、文化和特色，争取将最真实、最生动的信息传递给游客。
通过与游客的互动，我能够感受到他们对景区的兴趣和热爱，这也激励着我不断提升自己的讲解技巧和知识储备。
其次，我注重团队协作和交流。
在这一年里，我深感到团队的力量是不可忽视的。
我深知，只有通过与同事们的深入交流和协作，才能更好地完成自己的工作。
因此，我积极参与团队会议和活动，与同事们共同讨论和解决问题。
我也愿意倾听同事们的建议和意见，不断学习和成长。
此外，我注重与游客的互动和服务。
作为讲解员，我认为给予游客更好的服务体验是我工作的重要任务。
我努力做到笑脸相迎、耐心解答游客的问题，并在游客需求的基础上给予更多帮助和建议。
作为讲解员，我相信只有真诚的服务态度才能让游客留下美好的印象，增加他们再次光临的可能性。
在过去的一年里，我也不断学习和提升自己。
我通过参加讲解技巧培训班，提高自己的讲解能力；通过阅读专业书籍和参观其他景区，丰富了自己的知识储备。
我相信，只有不断学习和提升，才能更好地适应工作的需求。
最后，我想感谢领导和同事们对我的支持和帮助。
正是因为有你们的鼓励和信任，我才能在这一年里有所进步，不断提升自己的工作能力和水平。
2024年就要结束了，回首这一年的工作，我对自己的付出和努力感到非常满意。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
讲解的工作总结7篇讲解的工作总结篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我是经营部的讲解员徐丹。
我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。
一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。
及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。
听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。
不得向游客索取小费及提出其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。
同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。
记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。
她说：“没复印好再复印一次就ok。
”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。
领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。
在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。
虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。
这就是累并快乐着的含义吧!一直以来，刘经理耐心的给我们培训。
加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。
我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。
刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
“三人行，必有我师。
”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。
一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。
有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。
我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。
”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。
为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。
根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。
诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。
在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。
相信通过努力，我能改善自己的不足之处。
希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。
我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。
讲解的工作总结篇2时光荏苒，白驹过隙。
不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。
在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。
因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。
所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。
而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。
在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。
我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。
在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。
在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。
此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。
在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。
讲解的工作总结篇320xx年对于我来讲是人生中的一个重大转折点，这一年的7月16日，我来到了建设中的知青博物馆，开始了自己的实习生涯。
这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得了团结、沟通与合作。
可以说这半年是我收获最多进步最多的半年，我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助，在这里向你们说一声感谢。
下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子，虽然有些疲惫，但那样的日子却真的值得回味。
七月下旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自参加了开关前期的部分收尾工作，这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识，而且也加深了我对知青博物馆的感情。
开馆以来，在领导的关心帮助下，我思想稳定，态度端正，努力做好自己的本职工作，作为一名解说员，我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐大方，举止端庄得体，微笑服务，礼貌待人，用热情去感染每一位观众。
虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众，但是他们却教会了我忍耐与包容，也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。
除了解说工作以外，还要感谢领导的信任，将文物部交给我管理。
十一月中旬，经过初步统计，共统计出文物上千件，纪念品上万件，书籍4000余本。
其中开馆以来累计接收的文物上百件，在文物库的两次搬迁中，所有文物无一受损，现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管，纪念品、书籍等都已按类别存放。
可以说这项工作给了我许多学习的机会，在接受文物的过程中，可以与当年的知青零距离的接触，能更真切地体会他们的知青情结，同时从他们的作品中也不难发现，知青精神很值得研习。
另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。
对于毫无工作经验的我来说，我知道这更是领导莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我相信自己会尽努力将工作做好。
自9月初接受这项工作以来，我每天都坚持及时收回各项收入，包括门票收入，捐款，纪念品收入，并妥善保管各种票据，包括各大旅行社提成表，出租车提成表以及个别单位的签字条等，争取每一项收入与支出都有理有据，但是由于接手初期，对于工作环节不够了解，在纪念品出库方面虽然有数量上的记录，却没有经手人的签字，所幸纪念品并没有丢失情况，所以在今后的工作中我一定会格外的注意。
激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。
在过去的工作中，我感到，领导对我的信任，同事对我的支持，自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。
在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
为知青博物馆的发展做出自己更大的贡献。
讲解的工作总结篇4时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经3年了。
虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。
下面就写下我的工作总结。
在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。
讲解是一门特殊的艺术。
因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。
所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。
而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。
在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
自古以来，中华民族就是礼仪之邦，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。
古人云：有朋自远方来，不亦乐乎使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。
一句充满热情和真诚的您好，欢迎，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。
然而，如何针对不同的游客进行讲解呢在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。
每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。
如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。
一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。
可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。
另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境，主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我们所说的钓胃口、造悬念的讲解方法。
这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲解员与游客的关系。
比如我们在讲解148号洞窟时，就可以指着涅盘佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道，在众说不一的纷纷议论声中，游客都不约而同地围到我的身边，请我给他们说明。