McAfee使用手册

2 McAfee Virtual Technician 入门
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安装针对家用和家庭办公产品的 McAfee Virtual Technician . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
安装针对企业级产品的 McAfee Virtual Technician . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1 McAfee Virtual Technician 简介
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支持的家用和家庭办公产品 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
支持的企业级产品 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
许可信息
许可协议 致全体用户：请仔细阅读与您所购买的许可相关的法律协议，以了解使用许可软件的一般条款和条件。如果您不清楚所购买的许可属于哪一类，请查看软件包装盒中或购买产品 时单独提供的销售文档以及其他相关的许可授权或订单文档，这些文档既可以是小册子、产品光盘上的文件，也可以是软件包下载网站提供的文件。如果您不接受该协议规定的 所有条款和条件，请勿安装本软件。根据情况，您可以将产品退回 McAfee, Inc. 或原购买处以获得全额退款。
2 在“Self Service（” 自助服务）下面，访问您所需要的信息类型：
要访问... 用户文档
操作方法... 1 单击“Product Documentation（” 产品文档）。 2 选择“Product（” 产品），然后选择“Version（” 版本）。 3 选择产品文档。
知识库
• 单击“Search the KnowledgeBase（” 搜索知识库）以获取产品问题的解答。 • 单击“Browse the KnowledgeBase（” 浏览知识库）以查看按产品和版本列出的文章。
• 快速清理器和文件粉碎机
• 个人防火墙
• 安全中心
• 家长监控
• Wireless Network Security
• 反垃圾邮件
• Easy Network
• 迈克菲防身份信息窃取
• Data Backup
支持的企业级产品
McAfee Virtual Technician 支持的企业级产品包括： • VirusScan Enterprise • Common Management Agent • ePolicy Orchestrator • Total Protection Service ‑ Agent • Total Protection Service ‑ Virus and Spyware Protection • Total Protection Service ‑ Firewall Protection • Total Protection Service ‑ Browser Protection
任务 1 使用受支持的 Web 浏览器访问 http://service.mcafee.com。将显示“针对家用和家庭办公的 McAfee 服务与支持”网
页。
如果此页未以您需要的语言显示，可以从右上方的“选择语言”下拉列表中选择语言。
2 单击“转至技术支持”。将显示“针对家用和家庭办公的技术支持”网页。 3 单击“开始”。 4 单击“下一步”。此时会出现“文件下载 ‑ 安全警告”对话框。 5 单击“运行”，然后按照屏幕上的说明，通过 download.mcafee.com 安装 McAfee Virtual Technician。若要稍后安装
McAfee Virtual Technician 6.0.0 演练手册
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前言 查找产品文档
查找产品文档
McAfee 提供了产品实施各阶段（从安装到日常使用再到故障排除）所需的信息。在发行某个产品后，有关此产品的信息 将输入到 McAfee 在线知识库中。
任务 1 转至 McAfee 技术支持 ServicePortal，网址为 http://mysupport.mcafee.com。
商标特性 AVERT、EPO、EPOLICY ORCHESTRATOR、FOUNDSTONE、GROUPSHIELD、INTRUSHIELD、LINUXSHIELD、MAX (MCAFEE SECURITYALLIANCE EXCHANGE)、 MCAFEE、NETSHIELD、PORTALSHIELD、PREVENTSYS、SECURITYALLIANCE、SITEADVISOR、TOTAL PROTECTION、VIRUSSCAN 和 WEBSHIELD 是 McAfee, Inc. 和/或其子公司在美国和/或其他国家或地区的注册商标或商标。与安全相关的 McAfee 红色是 McAfee 品牌产品的特有代表色。本声明中的所有其他注册和未注册的商标均为 其各自所有者专有。
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McAfee Virtual Technician 6.0.0 演练手册
目录
前言
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关于本手册 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
读者 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
演练手册பைடு நூலகம்
McAfee Virtual Technician 6.0.0
版权 Copyright © 2010 McAfee, Inc. 保留所有权利。
未经 McAfee, Inc. 或其供应商或子公司的书面许可，不得以任何形式或手段将本出版物的任何内容复制、传播、转录、存储于检索系统或翻译成任何语言。
运行 McAfee Virtual Technician . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
安装和运行针对所有受支持产品的独立 McAfee Virtual Technician . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
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McAfee Virtual Technician 6.0.0 演练手册
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McAfee Virtual Technician 简介
本章将介绍 McAfee Virtual Technician，并提供受支持的家用和家庭办公产品以及企业级产品的列表。 McAfee Virtual Technician 可收集数据，该数据有助于诊断和解决与您计算机上安装的 McAfee 产品相关的问题。诊断 数据主要包括有关以下内容的信息：已安装的 McAfee 产品、操作系统、浏览器、物理内存、系统体系结构和虚拟内存。
代码
手册、章节或主题的标题；新术语的介绍；强调。 着重强调的文本。 用户键入的命令和其他文本；文件夹或程序的路径。 代码示例。
“用户界面” 超文本（蓝色）
用户界面（包括选项、菜单、按钮和对话框）中的文字。 指向某个主题或网站的活动链接。 附注：附加信息，例如访问某个选项的替代方法。 提示： 意见和建议。 重要事项/注意： 有关保护计算机系统、软件安装、网络、企业或数据的有用建议。 警告： 在使用硬件产品时，防止受到人身伤害的重要建议。
关于本手册 本手册提供了有关使用 McAfee Virtual Technician 解决 McAfee 产品中重要问题的信息。
目录 支持的家用和家庭办公产品 支持的企业级产品
支持的家用和家庭办公产品
McAfee Virtual Technician 支持的家用和家庭办公产品包括：
• 防病毒组件
• 网站顾问
关于本手册
下文介绍本手册的目标读者、使用的印刷约定和图标以及组织结构。
读者
McAfee 文档经过仔细调研并面向目标读者编写。 本指南中的信息主要面向以下人员：
• 用户 — 使用运行的软件并且可以访问该软件的部分或全部功能的人。
约定
本手册使用下列印刷约定和图标。
“手册标题”或强调 粗体 用户输入或路径
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McAfee Virtual Technician 简介 支持的企业级产品
• Host Intrusion Prevention Server • Host Intrusion Prevention Client • McAfee Quarantine Manager • McAfee Policy Auditor Agent • McAfee Risk Advisor • McAfee Security for Lotus Domino • McAfee Security Service for Exchange • McAfee Solidifier • Endpoint Encryption for PC v6 • Endpoint Encryption Agent • Asset Baseline Monitor • McAfee Network Access Control Client • McAfee Network Access Control Guest Client • McAfee Network Access Control Server • System Information Reporter • SiteAdvisor Enterprise • McAfee Security for Microsoft SharePoint • McAfee Host Data Loss Prevention
技术支持选项 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
“会话”窗格中的其他选项 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
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McAfee Virtual Technician 入门
本章将提供有关安装和使用针对家用和家庭办公产品以及企业级产品的 McAfee Virtual Technician 的详细说明。
目录 安装针对家用和家庭办公产品的 McAfee Virtual Technician 安装针对企业级产品的 McAfee Virtual Technician 运行 McAfee Virtual Technician 安装和运行针对所有受支持产品的独立 McAfee Virtual Technician 技术支持选项 未安装产品
约定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
查找产品文档 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
未安装产品 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
索引
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前言
本节将介绍演练手册和相关的产品文档。
目录 关于本手册 查找产品文档
安装针对家用和家庭办公产品的 McAfee Virtual Technician
本任务将提供针对家用和家庭办公产品的 McAfee Virtual Technician 的分步安装说明。 开始之前 McAfee Virtual Technician 的最低系统要求如下： 操作系统 • Microsoft Windows 2000 操作系统或更高版本。 Web 浏览器 • Internet Explorer 6.0 或更高版本。 • Mozilla Firefox 2.0 或更高版本。