价值百万的销售学习资料全

价值百万的销售学习资料

弟—早

永远没有第二次机会

F起来就像顶尖销售员

•工欲善其事.必先利其器

•你的服装无时无刻不在帮助你与人交流

•穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证你失败

你的自我形象决定你的业绩，决定你的收入

决定你的事业发展，决定你一生的命运，也决定了你这一辈子会不会成为一个成功者.

三三三原则

> 30分钟准备

/身体异味 /牙齿 /微笑 /资料

> 3秒钟印象

你永远没有第二次机会 给客户建立第一印象

> 3分钟表达

-问句开场白

•建立期待心理开场白 •假设问句开场白 ・以赞美作为开场白 -以感激作为开场白 •以帮助作为开场白 •激发兴趣的开场白 ・ 令人印象深刻的开张白 -引起注叢的开场白 -两分钟开场白

/头发 /衬衣 /裤子 /皮鞋

魔鬼藏在细节中

差距往往来自细节

手表钢笔

打火机皮带

领带

状态决定结果

£口来

影响力

_ _ 二「匸 h* - — - 「--

I行为

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心境

没有热情你会打动谁

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袜

—j 充的销售人

员让客户立即

冲动

二流的销售人员

让容户心动

三流的销售人员

让客户感动

你的笑容价值百万

J微笑必须来自内心甥

微笑是可以练习的

让你的眼睛作更有效的交流

丄目光注视的位置:

丄目光注视的时间：1-3秒为宜 你必须知道的行为礼节

丄交换名片

L 主动把自己的名片递给客户。 N 迅速记下客户名片上的内容二 3.称呼对方'的职称= 丄慎重地把名片收藏好二

x 适度的微笑

右台适的坐姿

喜欢你I 才会相信你

以眉心为中心『3厘米为半径#左眼以右、右眼以左、

脑门以下，鼻头以上画「 「这称为”注视区” 力

方咲右

有对礬

单视帯秒 爵简注墓 尅 12.1

一个顶尖的业务员什么商品都能卖，因为客户要

买的不是商品，而是你这个人，

―•吉拉德■销售任何产品之前,首先销售的是自己

＞要让别人喜欢你*首先你得喜欢他人

--苏东坡说：“大师，你看我坐在这里像什么?

--“看来像一尊佛。”佛印说。

--苏东坡讥笑着说：“但我看你倒像一堆大便!

--“哦，是吗？”佛印神态依旧。

--苏东坡满脸疑惑地说：“你尊我为佛，而我说你是大便，你不生气吗？”

--“我应该高兴才是，怎么会生气？因为自己是佛，看别人也会像佛；自己是大便，看别人也

会像大便。”佛印答道。

--苏东坡满脸愧色。

如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧：如果你要得到朋友」就要让你的朋友表现得比你优越口

—国哲学象罗西迭古

»如何使对方产生重要的感觉？

⑴关心对方关心的事

(2)欣赏对方欣赏的事

(3)请教对方擅长的事

投其所好才会如你所愿

＞谈论客户感兴趣的内容

＞运用客户喜欢的方式

权威的调查报告指岀，客户爱听的是:提起对方的嗜好占72% ；提起对方的工作占56% ;提起时事问题占36% ；提起孩子等家庭之事时占

34% ；提起影艺运前占25% ；握起对方的故乡及所读的学校占佃％；提起健康占仃％;提起理财技术及街

谈巷议占"％。

让自己看起来像行业的专家

＞3000元以内的收入,来自于你的苦力加努力；

3000元以外的收入来自于你的专业能九

＞专业能力包括两个方面：

(D对自己的产品或眾务了如指拿.

⑵对竞争对手的产品或服务如数家珍.

只有同流才会交流

镜面映现技巧

＞镜面映现：当两个人所使用的文字.说话的语气髦音调鲁态度■呼吸方式及频率，表情，手势f举止动作等肢体语言都处于一种共同的状态时•自然会产生一种共鸣,会很直觉地认为对方与自己个性相近■并且产生一种亲切感和依赖感。

»注意:

①自然顺畅,不能同步模彷

②不要禎仿对方生理上的缺陷

语言同步

＞语音、语调、语速的同步

1.视觉型

2听觉型

3.厘觉型

＞语言方式的同步

倾听才会赢得信任

有一位牧师在教会里鼓动大家捐钱，送传教士到中国。牧师的一席话极为精彩。坐在后排

的马克•吐温很感动，决定捐25元。牧师继续讲。15分钟后，马克•吐温决定只捐10元。

牧师还继续讲。马克•吐温决定再扣5元。牧师仍然不停地讲，使马克•吐温很不耐烦，决定只捐1元。约半小时后，牧师终于结束了讲话。当捐款箱转到马克•吐温面前时，这耳来要捐25元的人，最后伸手从捐款箱中拿走1元钱。

＞倾听的要点

t心无旁鹫地听

2.保持积极倾听的肢体动作

3等客户把话说完

4-停顿一下再回答

5.意思确认原则

＞倾听的三个层次

匸听对方想说的话

2听对方想说但没有说岀来的话3听对方想说没有

说出来但希望你说岀来的话

赞美不停，鼓励不断