银行IP网络内部通信系统

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
方案:
1)管理中心
管理中心(或分控中心)可设 2 台或以上 IP 网络寻呼话筒,一旦现场按呼叫按钮,系 统通过 TCP/IP 网络呼叫 1 号网络寻呼话筒,如果 1 号网络寻呼话筒遇忙,系统将自动切换 到 2 号网络寻呼话筒进行呼叫;
管理中心(或分控中心)的 IP 网络寻呼话筒上液晶板能够显示呼叫终端设备报警呼叫 的位置;
数字 IP 网络双向语音对讲通讯系统利用现代通信网络,通过结合网络通信技术,采用 基于网络传输的数字 IP/TCP 通信协议,基于网络数字音频技术, 将音频信号以数据包形式 在局域网和广域网上进行传送,再加上独有的核心处理服务器,结合人性化的操作硬件,组 成一套纯数字传输的网络双向语音对讲通讯系统。作为新一代具有纯数字音频、双向对讲、 免提对讲、紧急呼叫、远程呼叫、音乐广播、应急广播等先进使用功能的数字 IP 网络双向 语音对讲通讯系统。
3、监控中心对多个金库区域进行广播,如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区 等区域进行广播。
3)双向语音对讲通讯系统在各营业网点大厅区域的功能: 1、配合监听、视频监控,对营业大厅区域播放寻人启事或对现场情况出现异常时进行
广播讲话。 2、播放背景音乐、银行通知、投资信息。
3、出现异常情况时进行紧急广播,疏散顾客。 4)双向语音对讲通讯系统在客服中心的功能:
语音对讲终端的麦克具有拾音功能,金库大门周围环境的声音可以被监控中心实时监听 及录音,启动实时监听的同时,系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声音 的录音功能,无需启动监听功能。
监控中心对多个金库区域进行广播,如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区等区
域进行广播。
4.2 设计说明
综合自助银行和金库的对讲需Hale Waihona Puke Baidu,建立双向的内部呼叫系统,以下是该系统的具体解决
2)自助银行
在每间自助银行,安装一套 T-6715(D)型分体式 IP 网络对讲终端(银行 ATM 机专用), 终端主体放置在加钞间,呼叫面板(每个终端可带 8 个呼叫面板)放置在 ATM 机旁。实现在 用户需要救助时,通过语音系统即时快速呼叫中心,请求中心帮助;
现场分体式的 IP 网络对讲终端优势在于:终端主体在加钞间内,避免网线外露用户区, 确保银行内部网络信息安全(例如:防止恶意接入,发大量数据包攻击网络);
三、 自助银行及金库对讲设计说明
4.1 自助银行及金库对讲需求
1)自助银行的语音对讲通讯系统需要实现四大功能:
顾客操作 ATM 机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等),通过 ATM 机旁边的语音对讲面板 快速呼叫监控中心及客服中心,请求中心语音或人式帮助。并且系统对整个对讲过程录音保 存;
语音对讲终端面板的麦克具有拾音功能,ATM 机周围环境的声音可以被监控中心实时监 听录音,启动实时监听的同时,系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声音 的功能,无需启动监听功能。
通话录音
内通:可进行通话数字录音,存储在PC机硬盘 电话:无
日志输出
内通:每次呼叫、通话、报警信息均写入服务器日志 电话:无
二、 银行网点双向语音对讲通讯系统的主要功能
1)双向语音对讲通讯系统在自助银行区域的功能: 1、顾客操作 ATM 机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等),通过 ATM 机旁边的语音对讲终
数字 IP 网络双向语音对讲通讯系统采用稳定可靠的组网结构,有着占用带宽小,广域 网直接通信、网络环境要求低等诸多优点;解决了远程传输中存在的延时、数据丢失、通信 不畅、传输区域大 、传输难、音频信号损耗高等诸多问题;系统采用网络服务器管理,减 少网络带宽影响,满足工程中多点控制、多级控制、终端数量多等使用需求;该系统结构清 晰, 只需将终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字化通讯系统;系统采用嵌入式数字 服务、基于 WINDOWS 数据库及后台数据库运行等模式,不受病毒数据破坏,保证系统稳定、 可靠运行;系统实现每个接入点无需单独布线,轻松实现计算机网络、数字语音对讲、数字 视频监控、电话通信等的多网合一。
银行 IP 网络内部通信系统
ATM 自助银行+金库对讲方案
一、 数字 IP 网络双向语音对讲通讯系统介绍
随着各银行所辖业务的快速发展,银行下属的分支机构遍及各地区,为促进关于银行“三 防一保”工作落实,实现现代化、高效管理的具体要求,结合现今行业发展水平,利用先进 技术,采用安全可靠的设计方案,使安保监控系统音像结合,实现安防体系总控中心或分级 控制中心和每个前端网点进行无缝沟通,业务指导、能够为客户提供实时的语音帮助并在出 现紧急事态时提供高效、快速、可靠的语音信息沟通渠道,将音频双向对讲紧急呼叫系统集 成化,网络化已是目前银行业安保工作发展的趋势和需要。
4、 保密通话,专用音频编码格式, 加密处理,防止窃听;
5、 调整通信规模简便,增加终端就可完成系统扩容;
6、 同时可用作报警系统和广播系统(与 IP 网络公共广播设备兼容);
IP 内部通信与电话(包括传统电话和 IP 电话)的区别
呼出操作简单快速
内通:呼叫→呼出音响1次→通话 电话:拿起话筒→拨号→呼出音→对方拿起话筒→通话
4、呼叫强切功能;语音对讲终端呼叫可设置优先级别,高级别的语音对讲终端用户可 以强行终止并插入低级别用户的通话。
5、分区广播功能;如监控中心或值班室可以对直辖的某一个或多个营业网点进行单向 广播寻呼。
6、监听功能;如利用自助银行 ATM 机旁边的语音对讲终端的拾音器可以监听周围的声 音。
7、与视频监控联动的功能;系统可以开放协议和端口,由视频监控系统联动控制,实 现音频与视频主画面统一切换。
现场的 IP 网络对讲终端,可以灵活选择单呼叫键(紧急求助)或双呼叫键(紧急求助 +业务咨询)的面板;
现场的 IP 网络对讲终端,内置数字功放,能在红外人体传感器触发后,驱动天花喇叭, 自动播放“提醒用户主要取款安全”的语音;
语音传输对带宽要求不高,由于采用了特有的音频压缩技术,语音保真效果好。 现场 IP 网络对讲终端能有输出来触发信号,IP 网络寻呼话筒可以控制该触发信号来对 外围设备进行控制,如开启现场电源、开启门禁、触发现场摄像机等。
8、触发联动功能;使用现场语音对讲终端求助或对讲通话时,能输出触发信号,对外 围设备进行控制,如触发开启系统广播、开启门禁、触发现场摄像机等。
系统的主要特点:
1、 音质清晰流畅,不受外界电磁波的干扰,占用带宽最低仅 34kbps,局域网内通话
延迟≤30 毫秒;
2、 传输距离无限延伸, 有网络联通的地方就可以实现对讲及多方通话, 构筑更广阔
范围的信息通讯系统;
3、 采用数字音频处理技术,具有回声抵消和噪声抑制功能,全双工通话、多方通话和
分区广播均能轻松实现;
管理中心(或分控中心)的 IP 网络寻呼话筒与现场呼叫终端通过网络组成呼叫系统。 由于所有设备具有独立的 IP 地址,也就是拥有各自独立的呼叫号码;通过系统配套软件设 置,IP 网络寻呼话筒能够拨出预设的号码对现场呼叫终端进行呼叫。而系统的特点为:拨 号后即可通话,勿需等待。
管理中心可以同时负责自助银行和金库的对讲处理(在高峰时间方面,金库主要是上下 班有大量的请求,而自助银行主要是夜晚请求较多)
4.2 金融行业系统拓扑图
金融行业应用结构图
呼叫终端
有源音箱
总行应急呼叫中心
工作战
工作站
系统服务器
工作站
防火墙
Intereet 远程办公
第2-N级呼叫子网
音频终端
有源音箱
第1级呼叫子网
音频终端 有源音箱
音频终端 有源音箱
有源音箱 ·
自助网点 紧急求助终端
有源音箱
4.3 语音对讲系统拓扑图
4.4 语音对讲系统功能
1、双向语音对讲通话功能;如自助银行 ATM 机旁边的语音对讲终端与客服中心的对讲 通话可设置为呼叫接通后是以免提方式通话,反之也可以设置为按键接听。
2、一键紧急求助对讲功能;如自助银行 ATM 机旁边的语音对讲终端可以一键启动,快 速呼叫监控中心或值班室人员,及时取得帮助。
3、呼叫转接功能;如当监控中心某一台语音对讲终端正在通话、指定响铃次数后无人 接听或关机状态下,会自动转接到监控中心的下一台语音对讲终端上。
数字 IP 网络双向语音对讲通讯系统广泛应用领域涉及银行、平安城市、政府机构、工 矿企业(钢铁、电力、石化、煤矿、核电站)、高速公路、地铁、监狱等重要场所,是一套 真正的适合内外部数字语音对讲通讯的系统。
数字 IP 网络双向语音对讲通讯系统结合用户使用环境,采用一对一的解决方案,针对 用户不同的使用环境、不同的网络结构、复杂的周边系统采用最佳的解决方案满足用户使用 需求,系统硬件采用工业级标准设计,适应不同的使用条件,加上人性化的设计外观,方便 快捷,使您的工作效率更高、更轻松。
端及时快速呼叫监控中心或客服中心,请求语音或人工帮助;并且对整个对讲过程进行录音 保存。
2、语音对讲终端的麦克具有拾音功能,ATM 机周围环境的声音可以被监控中心实时监 听及录音,启动实时监听的同时,系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声 音的录音功能,无需启动监听功能。
3、顾客进入自助银行区域时,自动播放“提醒用户取款安全”的语音。 4、监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时,对自助银行网点进行威慑喊话。
2)双向语音对讲通讯系统在金库区域的功能: 1、工作人员进出金库时,需要监控中心授权通行,所以工作人员需要通过语音系统即
时快速呼叫监控中心,请求中心受理放行;并且对整个对讲过程进行录音保存。 2、语音对讲终端的麦克具有拾音功能,金库大门周围环境的声音可以被监控中心实时
监听及录音,启动实时监听的同时,系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境 声音的录音功能,无需启动监听功能。
3)金库
在每个金库进出金库出入口控制管理的门内外各设置一台 T-6703(D1)IP 网络对讲终端 (共 2 个终端),实现在相关人员进出金库时,需要中心授权通行,通过语音系统即时快速 呼叫中心,语音请求中心受理;
现场 IP 网络对讲终端采用 DC12V 近取电。 语音传输对带宽要求不高,由于采用了特有的音频压缩技术,语音保真效果好。 现场 IP 网络对讲终端能有输出来触发信号,IP 网络寻呼话筒可以控制该触发信号来对 外围设备进行控制,如开启现场电源、开启门禁、触发现场摄像机等。
求,回答问题,并且对整个对讲过程进行录音保存。
2、可对 ATM 机周围环境或金库大门周围环境实时监听及录音,启动实时监听的同时, 系统自动进行录音。也可单独启动现场环境声音的录音功能,无需启动监听功能。
3、发现自助银行区域有异常情况时,进行威慑喊话和现场指挥。 4、发现金库区域有异常情况时,进行威慑喊话和现场指挥。 5、发现营业网点大厅区域有异常情况时,进行威慑喊话和现场指挥。 6、与多方进行对讲通话,替代电话,达到及时沟通的目的。 7、对直辖辖区内各个营业网点进行广播、播发通知等; 8、系统管理员,能对整个系统服务器管理和维护,记录系统运行状况,定期维护系统, 保证系统处于最佳状态。
顾客进入自助银行区域时,自动播放“提醒用户取款安全”的语音; 监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时,对自助银行网点进行威慑喊话;可对对 多个自助银行进行广播
2)金库的语音对讲通讯系统需要实现三大功能:
在相关工作人员进出金库时,需要监控中心授权通行,所以工作人员需要通过语音对 讲系统即时快速呼叫监控中心,请求中心受理放行;并且系统对整个对讲过程录音保存。
1、接受自助银行 ATM 机旁边的语音对讲终端的业务咨询请求,回答问题,并且对整个 对讲过程进行录音保存。
2、对辖区内各个营业网点进行广播、播发通知等。 3、与多方进行语音对讲通话,替代电话,达到及时沟通的目的。
5)双向语音对讲通讯系统在监控中心的功能: 1、接受自助银行 ATM 机旁边的语音对讲终端或金库门口语音对讲终端的紧急求助或请
高音质(清晰度高)
内通:通话音频频率范围7kHz,在嘈杂的场所可进行免提通话和呼叫 电话:通话音频频率范围3.4kHz
呼叫
内通:单键呼叫、优先控制、呼叫自动应答、免挂机功能 电话:无
广播、监听
内通:可实现单个广播、分区广播和全体广播,与扩声设备结合;可监听任意终端环境 声音
电话:无
外部接口
内通:有音频输出、门开关控制、报警按钮输入, 并可选配防暴型终端、广播终端 电话:无
相关文档
最新文档