某公司项目管理流程课件.pptx

• 理解客户需求 • 界定目标成果 • 确定项目报价 • 出具建议书
合伙人
责任经理
➢ 客户初次沟通，引导客户需求 ➢ 指导客户需求/项目目标/成果界定 ➢ 确定客户沟通策略 ➢ 参加前期部分访谈 ➢ 签发项目建议书 ➢ 费用确定 ➢ 建立客户档案，维护客户关系
➢ 参加初次沟通 ➢ 行业知识收集 ➢ 项目前期计划 ➢ 组织项目前期现场全过程 ➢ 项目预算与报价 ➢ 总结项目前期现场工作 ➢ 起草项目建议书框架 ➢ 复核项目建议书 ➢ 项目建议书演示 ➢ 完成项目前期总结 ➢ 项目前期档案管理
执行 合作
公司平台/主管经理职责
确认项目可行性 预算项目费用 承担项目盈亏风险 甄选项目经理
➢ 提供项目背景 ➢ 资源情况简介 ➢ 项目预期 ➢ 项目目的 ➢ 项目潜目的 ➢ 提供资源接口 ➢ 督导项目进展
项目经理层面流程
公司平台/主管经理/业务
2
策划1
策划2 ……
沟通执行 时间表
设计1
设计2 ……
询价/预算
支付
时间表
执行
项目经理1 项目经理2
……
合作
代支付
财务职责
审核项目损益 费用收支控制 项目财务培训 项目财务监督 项目费用分析 财务总结建议
➢ 费用支付 ➢ 成本监督控制
项目人员/项目经理/经理/合伙人职责
项目人员
项目经理
➢ 参与项目计划 ➢ 独自完成自己模块的计划 ➢ 完成项目经理分配的工作 ➢ 保持质量和标准 ➢ 搜集/积累相关资料 ➢ 保存自己项目文件 ➢ 保存所得客户资料
第六阶段
• 征询反馈 • 确定方案 • 方案报告 • 三级审核
第三阶段
• 项目再规划 • 界定信息需求 • 现场工作计划 • 信息采集 • 分析/整理/研究 • 界定问题
第七阶段
•方案汇报
第四阶段
• 客户交流 • 方案形成 • 方案论证
第八阶段
• 实施细则 • 培训 • 方案实施 • 跟踪指导
项目前期
设计人员层面流程
项目费用
项目意图
设计
项目提纲
项目时间
项目经理 策划
分包费用 设计主线 交稿时间
设计1
设计2
设计3
设计人员职责
确定设计主线 版面风格定稿 整理设计元素 建议设计理念
➢ 素材整理分析 ➢ 设计创意主线 ➢ 甄别成本控制 ➢ 衔接设计团队 ➢ 设计/团队资源扩张 ➢ 整理设计稿件
执行人/合伙人层面流程
项目管理平台搭建 公司资源/脑图
合作资源库
项目管理平台
项目OA/鱼图
财务收支系统 案例资料库
项
目
策
ຫໍສະໝຸດ Baidu
设
执
合
其
经
划
计
行
作
它
理
项目组员构成/职责 项目指导（ED）
公司/项目/业务层面
科技
负责维护与客户的关系， 协调各项目组的工作
客户服务指导（CSD）
负责整体的指导，对 项目的质量负责
策划、设计层面
项目经理（EM）
策划人员层面流程
时间表 沟通执行 费用控制
策划
执行1
执行2
……
项目经理
合作1
合作 2
……
时间表 沟通执行 费用估算
设计1
设计2
……
策划人员职责
确认项目大纲 定位策划主线 搜集方案素材 拟定策划方案 设计团队沟通 组织创意风暴 参与创意汇报 发掘衍生项目
➢ 素材整理分析 ➢ 战略战术定位 ➢ 设计创意主线 ➢ 甄别成本控制 ➢ 衔接设计团队 ➢ 设计/团队资源扩张
有经验的顾问，负责 日常领导工作
1个或几个顾问（EM）
负责解决问题， 提供经验
负责完成具 体的工作
1个或几个商业分析员（BA）
执行/合作层面
5W2H+28问
5W2H+28问 WHO
1层次 是谁
WHEN
什么时候
WHERE
什么地点
WHY
什么原因
WHAT
什么事情
HOW
如何去做
HOW MUCH
花费多少
2层次
为什么是他
3层次
有更合适的 人吗
4层次
为什么是更合 适的人
为什么在这 个时候
为什么在这 个地点
为什么是这 个原因
为什么做这 个事情
为什么采用 这个方法
为什么要这 些花费
有更合适的 时间吗
有更合适的 地点吗
有更合适的 理由吗
有更合适的 事情吗
有更合适的 方法吗
有更合理的 花费吗
为什么是更合 适的时间
为什么是更合 适的地点
项目经理
质量 价格
时间
执行
配合
合作
执行/合作职责
确定样稿时间 维护公司资源 建议材质材料 按质按量按期
➢ 执行场景分析 ➢ 建议其它方案 ➢ 甄别成本控制 ➢ 衔接设计团队 ➢ 整理成品小样 ➢ 执行场景资料(照片)
财务费用流程
公司平台/主管经理/业务
项目确认
合同
英纳维财务
策划
询价/预算
支付
设计
➢ 承上启下 ➢ 项目质量控制 ➢ 项目规划 ➢ 领导现场工作 ➢ 实现项目目标 ➢ 成果质量与交付 ➢ 项目员工管理 ➢ 员工指导与培训 ➢ 项目知识积累 ➢ 客户沟通 ➢ 客户关系维护 ➢ 项目文件归档 ➢ 客户资料归档/移交
主管经理
➢ 整体项目规划 ➢ 人员配置 ➢ 项目监督管理 ➢ 二级质量控制 ➢ 参与客户高层沟通 ➢ 参与部分现场工作 ➢ 客户关系维护 ➢ 帐单/应收款 ➢ 项目直接成本 ➢ 行业知识管理/积累
合伙人
➢ 项目目标 ➢ 项目结构/成果界定 ➢ 项目标准 ➢ 项目/客户政策与策略 ➢ 费用确定 ➢ 维护客户关系
项目前期
•界定客户需求 •提交项目建议书
第一阶段
• 项目组队 • 项目规划 • 项目认同 • 项目组织
第五阶段
•中期汇报
咨询流程的八个阶段
第二阶段
• 诊断准备 • 初步诊断 • 开工报告
为什么是更合 适的理由
为什么是更合 适的事情
为什么有更合 适的方法
为什么是更合 理的花费
结论 定人 定时 定位 定原因 定事 定方法 定耗费
公司平台/主管经理层面流程
资源
不可行/不对口
项目信息
可行性/再确认
甄别
公司平台/主管经理/业务
评估
策划 设计
沟通/询价
沟通/询价
项目经理1 项目经理2
……
沟通/询价
3
费用估算 方案确认 时间表
项目经理
1
费用预算 方案确认 时间表
4
执行1
执行2 ……
时间表 沟通执行
合作1
合作 2
…… 5
项目经理职责
确认项目方案 预算项目费用 组织执行团队 制定项目大纲 团队沟通协调 甲方资源沟通 挖掘潜在项目
➢ 分析项目背景 ➢ 资源保护意识及措施 ➢ 控制项目进展并报告 ➢ 费用的借贷与控制 ➢ 成本控制 ➢ 团队培养 ➢ 执行/团队资源扩张 ➢ 整理项目资料 ➢ 项目总结报告
项目管理 流程
目录
项目管理平台搭建 项目组员构成/职责 5W2H+28问 公司平台/主管经理层面流程 项目经理层面流程 策划人员层面流程 设计人员层面流程 执行人员/合伙人层面流程 财务费用流程 项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责 项目前期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 第七阶段 第八阶段