《国信证券客户经理绩效考核与薪酬管理办法》解读
国信证券客户经理考核管理
1
中管网通用业频道
营业部指定的劳务代理公司与其签订劳务派遣合同； 达到高级客户经理以上级别 的，报经经纪业管理部和人力资源部批准后由公司与其签订正式劳动合同。 5 客户经理的主要职责是： � 按照公司和营业部要求，努力学习并掌握证券相关业务知识； � 遵守公司和营业部相关规章制度，服从营业部管理，积极进行客户 开发、产品销售等业务宣传和拓展活动； � 积极开发证券客户，并为客户做好服务工作。 � 在明示各项证券产品真实情况（或有风险与预期收益）的前提下， 向客户销售产品； � 建立完善的客户档案，根据不同客户的资产情况、风险偏好、投资 需求，为客户制定适合的理财计划； � 营业部安排的其他工作。
中管网通用业频道
2
中管网通用业频道
4 基金、理财等金融产品销售产生的申购费、认购费，客户经理可以提取 45%的提成，经纪业务管理部另有要求的，按要求执行。客户赎回基金所得的赎 回费不提成。同时从基金、理财等金融产品销售产生的申购费、认购费中提取 5 ％用作团队营销活动费用和对营销主管的奖励费用。 5 客户证券交易手续费（净手续费）的设置不得低于 0.1%，低于 0.1％的
第四章 考核，晋级与奖惩
1 应聘人员被录用，经培训后上岗，即成为见习客户经理。第一个月开发
客户资产不足 50 万元或手续费收入不足 2000 元者，即解除聘用，且不予提成； 前三个月开发客户资产不足 100 万元或手续费收入不足 1 万元者，即解除聘用； 前六个月累计开发客户资产不足 300 万元或手续费不足 3 万元者，即解除聘用； 任职见习客户经理满一年仍未达到客户经理标准者，即解除聘用。
第三章 业务拓展费及收入提成管理
1 外聘客户经理的收入由业务拓展费、 手续费净收入提成和管理津贴三部
《国信证券客户经理管理规定》解读
正确
★标准答案：错误
☆考生答案：错误
★考生得分：5分评语：
5.公司建立客户经理管理制度、业务支持系统和风险监控系统，对客户经理及其执业行为实施集中统一管理。（5分）
错误
正确
★标准答案：正确
☆考生答案：正确
D.以上都不对
★标准答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：5分评语：
3.各分支机构聘用客户经理应与其签订劳动合同，（）代表公司与客户经理签订劳动合同。（5分）
A.分支机构营销总监
B.分支机构人事部门
C.分支机构负责人
D.分支机构市场部
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5分评语：
4.根据培训对象，客户经理培训分为（）（5分）
4.公司合规管理总部客户经理管理职责包括：（）（10分）
A.对客户经理执业行为及公司营销管理工作的合规性进行审查、监督和检查
B.提供与客户经理管理有关的合规咨询和法律服务
C.配合分支机构和有关部门开展与客户经理管理有关的培训
D.协助处理与客户经理有关的合规风险事件
★标准答案：A,B,C,D
☆考生答案：A,B,C,D
★考生得分：5分评语：
3.营销团队采取区域管理的模式。分支机构根据本地的行政区划、城市功能布局、营销渠道规模及渠道网络分布和区域市场潜力等因素，划定若干营销区域，每个营销区域可设区域经理若干名。（5分）
错误
正确
★标准答案：错误
☆考生答案：错误
★考生得分：5分评语：
4.公司经纪事业部是客户经理的主管部门。（5分）
1.客户经理应聘须提交的材料不包括（）：（5分）
A.个人简历
B.身份证复印件，并提供原件
国信证券客户服务投资顾问方案
国信证券客户服务投资顾问方案国信证券北京分公司客户服务中心V客组分析师收入分配及绩效考核办法根据公司全面客户关系管理经营战略部署及相关规定～结合北京分公司实际～制定客户服务中心V客组分析师收入分配及绩效考核办法如下:一～客户服务中心V客组分析师工资构成及福利保障分析师分为三类:一类是处于试用期内的分析师,一类是已转正但未分配客户的分析师,一类是已转正且分配了部分客户的分析师。
分析师工资构成=基本工资+绩效工资+开发提成+销售奖励。
1、基本工资分析师基本工资分为1500、1700、1900、2100、2300、2500元六档。
基本工资根据分析师学历、既往工作经验、薪资水平确定。
其中试用期分析师基本工资按85%发放。
2、绩效工资绩效工资为根据分析师绩效考核结果发放的效益工资。
分析师绩效工资=绩效考核系数*月度标准绩效工资。
已转正但未分配客户的分析师每月的月度标准绩效工资参照当月北京分公司总体经营情况和员工绩效工资水平具体确定。
试用期分析师月度标准绩效工资具体金额按已转正未分配客户的分析师月度标准绩效工资的80%确定。
已转正且分配了部分客户的分析师月度标准绩效工资具体金额按已转正但未分配客户的分析师月度标准绩效工资的150%确定。
3、开发提成开发提成=新客户提成+金色阳光账户开发提成新客户是指分析师自行开发,下挂经纪人,的全部客户。
金色阳光帐户是指分析师开发的非本人名下的金色阳光账户客户。
1新开发客户和金色阳光账户开发提成佣金提成比例统一按以下标准执行: 客户实收佣金水平客户类别佣金提成比例2.5‰,佣金?3‰ 1类 7%2‰,佣金?2.5‰ 2类 6%1.5‰,佣金?2‰ 3类 5%0.8‰?佣金?1.5‰ 4类 4%0.6‰?佣金,0.8‰ 5类 3%4、销售奖励销售奖励为根据北京分公司、客户服务中心员工销售基金、理财产品奖励和金天利等其他业务开发奖励制度的规定～可以记入个人收入的部分。
计算公式为: 销售奖励=基金、理财产品销售奖励+其他业务开发奖励+有效户开户奖励。
证券从业者的绩效考核与薪酬体系
证券从业者的绩效考核与薪酬体系在金融行业中，证券从业者发挥着极为重要的角色，他们的工作与绩效直接影响到公司和投资者的利益。
为了激励从业者不断提升自身素质和工作能力，各家券商和金融机构都建立了相应的绩效考核与薪酬体系。
本文将探讨证券从业者的绩效考核与薪酬体系，并分析其对从业者能力提升和行业发展的积极影响。
一、绩效考核的指标体系证券从业者的绩效考核需要建立科学合理的指标体系，以客观评估其业绩和能力。
这一指标体系通常包括以下几个方面：1. 业务成绩：评估从业者在投资顾问、交易员等各自岗位上的表现，考察其投资收益、交易业绩、客户服务等方面的绩效。
这可以通过考核利润、投资回报率等指标来衡量。
2. 客户满意度：衡量客户对从业者服务的满意程度，通过客户调查、反馈信息等方式评估。
这可以直接反映从业者的职业素养和服务态度。
3. 专业知识与技能：评估从业者在金融市场和证券业务方面的知识水平和技能掌握程度，包括参与培训的情况、专业认证等。
这可以通过考核专业能力、学历背景及资格认证来评估。
4. 团队合作与沟通：衡量从业者在团队合作、沟通协调方面的能力。
这可以通过考核项目合作、业务交流等来评估。
二、薪酬体系的设计原则薪酬体系的设计应该考虑以下几个原则，以确保其公正合理和激励机制的有效性：1. 公平性：确保薪酬的分配公平合理，避免存在不合理的差距。
应根据绩效考核结果和个人贡献程度来确定薪酬水平。
2. 激励性：薪酬应该与绩效挂钩，通过设立绩效奖金、股权激励等方式，激励从业者努力工作、提升能力，实现个人及公司利益的双赢。
3. 可行性：薪酬体系应该符合公司财务状况和行业竞争环境，不能过度压缩成本。
同时，还应灵活适应市场变化，能够根据行情波动和公司业绩进行调整。
4. 发展导向：薪酬体系应该与个人发展目标相匹配，通过设立培训奖励、职位晋升等机制，激励从业者不断提升自身素质和能力。
三、绩效考核与薪酬体系的积极影响1. 激励从业者提升能力：通过制定科学的绩效考核与薪酬体系，激励从业者主动学习和提升自身的投资能力和专业知识。
揭秘客户经理薪酬
揭秘客户经理薪酬、考核方案、劳动合同热度 7已有 1188 次阅读2011-7-5 16:01|个人分类:原创|客户经理, 劳动合同, 劳动法, 农民工, 证券业六月份全国各地普降大雨，给人们的出行增添了许多烦恼。
另一件烦心事是股市，中国什么都在涨，唯独股市不涨。
高三的学子们参加高考，各证券公司的客户经理也在顶着压力迎接半年业绩考核。
总之，如果你是一名客户经理，六月份的烦心事真多。
已经有很多在压力面前选择放弃的人出现了。
于是我看到近期更多的声音是抱怨，抱怨证券公司制度黑暗，抱怨考核压力大，抱怨薪酬低……每次抱怨之后，都会引来无数人的同情以及对无良券商的唾骂。
这种现象每过一段时间都会集中涌现一次。
客户经理在去年曾被戏称为“证券业的农民工”，今年这种局面仍然没有得到改观。
其实在去年我已经对这样的情况表示不解，客户经理与经纪人的最大区别在于签订劳动合同，这也就意味着受劳动法保护，为什么还会一再因待遇或是合同问题产生尴尬。
本人供职某证券经管总部，对客户经理关心的一些问题略有了解，特撰此文，希望可以为正在迷茫的客户经理提供些许帮助。
回顾了最近多数人抱怨、纠结的问题，我总结为三方面：薪酬、考核方案和劳动合同。
关于薪酬与考核方案，我已经在之前的文章中做了很多说明。
大家可以参考，有些东西看过了可以重新温习一遍。
包括我自己也是如此，不回顾一定会忘。
这次会告诉你一些，你可能仍然不了解的。
关于劳动合同这次也会为大家逐条讲解。
为更好地理解本人提及的重点，在阅读下面的内容之前，我仍建议大家先去回顾一下我的另外两篇文章。
下面是传送门：客户经理如何选择最适合自己的券商与最佳绩效考核方案揭秘券商的营销成本，深谈客户经理与经纪人的薪酬待遇一、薪酬我们时常看到的招聘广告无非是“某某证券招聘客户经理，基本公司1200-7000，缴纳五险一金，另有开户奖、推荐奖、午餐补助、交通补助、通信补助”或者类似的内容。
很多人会觉得这样的待遇已经是相当优厚了，纷纷应聘，可最后却成为了抱怨大军的一员。
中信证券薪酬与绩效管理
根据当年绩效评估结果，人力资 源部汇总晋级晋档员工名单，经 公司董事长、总经理审核批准后， 其基本年薪按照晋升后职级标准 进行调整。
效益年薪
明确采取分享制的效益年薪 激励原则，反对提成。效益 年薪分配首先“向业务倾斜、 向盈利业务倾斜、向重要创 新业务倾斜”；同时充分承认 中后台部门对公司的作用和 价值。
中信证券薪酬与绩效管理机制
内容提要
发展战略 薪酬体系 绩效考核体系 组织结构
一、发展战略
未来战略方向
差异化竞争应对未来激烈竞争格 局
大型综合券商，多元化业务模式 组织架构将会重构，以适应内部
交叉及混业的业务发展趋势 以客户为中心
二、薪酬体系
基本原则 薪酬结构
基本Байду номын сангаас则
（一）薪酬与公司整体业绩挂钩； （二）薪酬与风险、责任相一致； （三）薪酬激励与薪酬约束相统一； （四）短期激励与中长期激励相结合； （五）薪酬分配市场化、货币化、规范 化； （六）薪酬制度改革与相关配套改革同 步进行。
薪酬结构
员工薪酬
基本年薪 效益年薪 特殊奖励 保险福利
基本年薪
基本年薪通过员工的岗位职级工 资标准套定得到，岗位职级工资 标准主要根据工作职责、承担责 任、重要性、 经营规模、同业水 平等因素综合确定。
公司按照特殊薪酬待遇引进的关 键人才，可不套定岗位职级工资 标准，具体薪酬标准，通过劳资 双方协商确定。
特殊奖励
为尽快打造公司核心竞争力，鼓 励创新协助精神，公司设立“创新 奖”、“协作奖”、“忠诚奖”等特殊 奖励。
三、绩效管理体系
目标管理 预算管理
考核指标及办法
绩效管理的两大支柱之一：目标管 理。
启用《业务计划书》来实现统一 规范化的目标管理模式。包括绩 效评估平衡计分卡、业务规划、 资源配备、人力资源等内容。
《国信证券客户经理绩效考核与薪酬管理办方法》解读.doc
公司财〔〕号
关于下发《中铁二十局集团
固定资产管理目录及折旧年限表》的通知
公司所属各单位：
为加强公司固定资产及其折旧的管理，统一固定资产折旧政策，根据国家有关法律法规、《企业会计制度》及总公司有关文件要求，结合局集团公司实际，现将《中铁二十局集团固定资产管理及折旧年限表》予以修订，具体规定如下：
一、企业仍采用平均年限法计提固定资产折旧；
二、企业固定资产预计残值率为5％；
三、企业在执行《企业会计制度》后而对固定资产的折旧年限、预计净残值等进行的调整，应作为会计估计变更进行会计处
— 1 —
理。
四、表中未列出的固定资产，可参照表中同类固定资产的规定执行，无法参照的一律按5年掌握；
五、本表自2009年1月1日起试行，由公司财务部负责解释。
附件：施工企业固定资产折旧年限表
二○○九年二月三日
施工企业固定资产折旧年限表
— 3 —
施工企业固定资产折旧年限表
施工企业固定资产折旧年限表
— 5 —
施工企业固定资产折旧年限表
施工企业固定资产折旧年限表
— 7 —
施工企业固定资产折旧年限表
施工企业固定资产折旧年限表
— 9 —
施工企业固定资产折旧年限表
施工企业固定资产折旧年限表
— 11 —
主题词：固定资产管理折旧抄送：审计部、保障部、财务部。
证券公司营销型员工薪酬与绩效考核标准
业绩考核标准
薪酬结构
保级标准
地区
客户经理级别
定级标准
佣金提成比例 薪资 保有价值户数 （户） (元 新增有效户奖 新增市值奖计 /月) (元/户) 提比例(%) 增量提成比例 (%) 存量提成比例 (%) 福利
月新增有效户数 （户）
月新增市值 （万元）
月日均客户保有资产 （万元）
1000 1500 1700 1900 2300 2800 1000 1400 1500 1700 2100 2600 900 1200 1400 1600 1900 2400 800 1000 1200 1400 1700 2200 600 800 1000 1200 1600 2000
100
0.08%
200 400 600 1000 2000 3000 180 360 540 900 1800 2700 150 300 450 750 1500 2250 120 240 360 600 1200 1800 100 200 300 500 1000 1500
15 20 50 100 150 200 15 20 50 100 150 200 15 20 50 100 150 200 15 20 50 100 150 200 15 20 50 100 150 200
一类地区
二类地区
三类地区
四类地区
五类地区
见习客户经理 初级客户经理 中级客户经理 高级客户经理 资深客户经理 金牌客户经理 见习客户经理 初级客户经理 中级客户经理 高级客户经理 资深客户经理 金牌客户经理 见习客户经理 初级客户经理 中级客户经理 高级客户经理 资深客户经理 金牌客户经理 见习客户经理 初级客户经理 中级客户经理 高级客户经理 资深客户经理 金牌客户经理 见习客户经理 初级客户经理 中级客户经理 高级客户经理 资深客户经理 金牌客户经理
国信经纪事业部薪酬讲解ppt课件
17
标准绩效(N)
标准绩效(N)=n+标准市值/10万
实习客户经理甲3月份n=8户,标准市值120 万。 他的3月份N=8+（120/10）=20
他的3月份主动销售收入 =N*K=20*120=2400（元）
18
18
举例
标准绩效N = n + 标准市值/10万
10000股工商银行，股价7.04元，实际市值=10000*7.04=70400元;实收佣 金0.25%
主动收入：2171元；被动收入:24500元；
5
5
长期发展原则
1、产品特点：
一次零价格成交，重复消费
2、从业时间越长，客户积累越多，市值累计 越大，佣金提成越高。
3、客户经理的发展方向
A、理财规划师 B、职业经理人
6
6
长期发展原则
2003年1月 2003年2月 2003年3月 2003年4月 2003年5月 2003年6月 2003年7月 2003年8月 2003年9月 2003年10月 2003年11月 2003年12月
10000股工商银行，股价7.04元，实际市值=10000*7.04=70400元; 佣金0.25%
实收佣金
标准市值=实际市值* ———
0.18%
＝70400×0.25％/0.18％
＝97777.7元
16
16
有效户(n)
同一客户,同一资金账户, 累计实际市值>=30,000元。 含沪/深(A/B)及三板股票
备注
在国信证券上海北京东路或淮海西路 营业部成功开立银证转帐资金帐户
含追加，当月实际市值<3万
帐户内当月所有个股累加的收盘市值的 峰值
中信证券薪酬与绩效管理
四、组织结构
高级管理层
执行委员会下属机构
特殊奖励
为尽快打造公司核心竞争力，鼓 励创新协助精神，公司设立“创新 奖”、“协作奖”、“忠诚奖”等特殊 奖励。
三、绩效管理体系
目标管理 预算管理 考核指标及办法
绩效管理的两大支柱之一：目标管 理。
启用《业务计划书》来实现统一 规范化的目标管理模式。包括绩 效评估平衡计分卡、业务规划、 资源配备、人力资源等内容。
中信证券薪酬与绩效管理机制
内容提要
发展战略 薪酬体系 绩效考核体系 组织结构
一、发展战略
未来战略方向
差异化竞争应对未来激烈竞争格 局
大型综合券商，多元化业务模式 组织架构将会重构，以适应内部
交叉及混业的业务发展趋势 以客户为中心
二、薪酬体系
基本原则 薪酬结构
基本原则
（一）薪酬与公司整体业绩挂钩； （二）薪酬与风险、责任相一致； （三）薪酬激励与薪酬约束相统一； （四）短期激励与中长期激励相结合； （五）薪酬分配市场化、货币化、规范
年初确定个人绩效目标，半年结束后进行 绩效回顾和上半年工作总结，对全年绩效 指标及目标进行最终调整确认，年终实施 具体考核。
上下级之间的绩效沟通和绩效辅导贯穿于 全年的工作中。
绩效考核三个关键阶段 准备阶段：每年的11 月1 日-11 月30 日 完成系统绩效目标登记确认，完成员工个 人工作总结提交（自评）、360 度评估人 的选人登记和汇报上级审批等工作。 实施阶段：每年的12 月1 日-12 月31 日 完成员工能力素质评估、员工工作业绩评 估、业务类员工量化业绩指标确认等一系 列工作。 沟通阶段：次年1 月1 日-1 月31 日进行绩 效结果查询，各部门和业务线行政负责人 或“绩效指导”与员工进行绩效反馈及面谈。
客户经理薪酬考核管理实施细则
客户经理薪酬考核管理实施细则一、概述客户经理是企业的重要岗位之一，对于企业的业务发展和市场拓展起着关键作用。
为了保证客户经理的绩效和薪酬的合理性，需要建立一套科学的薪酬考核管理细则。
二、考核指标1.销售业绩销售业绩是客户经理的核心指标，可以从销售额、销售量、产品质量等多个维度进行考核。
2.客户满意度客户满意度是衡量客户经理服务质量的关键指标，通过客户反馈、投诉率等方面进行评估。
3.市场拓展能力市场拓展能力要求客户经理对市场动态、竞争对手情况等有较好的了解，并能够有效制定并实施市场拓展计划。
4.团队协作客户经理通常需要与其他部门、团队协作完成工作，团队协作能力是评价客户经理能力的重要指标。
三、考核流程1.目标设定在考核期开始前，由上级、客户经理及相关部门共同确定考核目标，明确考核指标及权重。
2.绩效评估考核期结束后，根据考核指标进行绩效评估，包括客户经理的工作表现、业绩完成情况、团队协作等。
3.奖励与福利根据绩效评估结果，对表现优秀的客户经理进行奖励，包括薪资调整、提供特殊福利等，以激发其继续努力的动力。
4.发现问题与改进根据评估结果，及时发现问题所在，并针对问题进行改进和培训，以提升客户经理的综合能力和工作质量。
四、薪酬调整1.年度薪酬调整根据客户经理的年度绩效评估结果，可进行薪酬调整。
2.绩效奖金根据客户经理的实际绩效，考虑发放绩效奖金，激励其更好地完成工作任务。
3.长期激励对于表现出色的客户经理，可以考虑给予股权激励等形式的长期激励，以留住优秀人才。
五、考核管理制度1.公平公正考核管理实施过程中要保证公平性和公正性，避免评定过程中出现主观因素对结果产生影响。
2.多维度评估综合考虑客户经理在业务拓展、客户满意度、团队协作等方面的表现，进行综合评估。
3.及时反馈在考核结束后，及时对客户经理进行绩效反馈，指出表现优点和存在的问题，并提出改进措施。
4.培训支持为客户经理提供必要的培训和支持，提升他们的专业技能和综合素质，以适应日益复杂多变的市场环境。
证券公司绩效考核管理办法
国盛证券有限责任公司绩效考核管理办法（试行）第一条考核目的为规范公司的绩效考核管理，建立科学有效的激励机制，根据《国盛证券有限责任公司人事管理制度》要求，特制定本办法。
本办法旨在对部门及员工的工作绩效进行客观、公正的评价和反馈，为公司发展策略、部门绩效改进及人力资源管理决策提供依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题。
第二条考核原则（一）公开、公平、公正性原则。
（二）全员考核、层级管理原则。
（三）定量与定性、总结与指导相结合原则。
（四）部门考核与个人考核相结合原则。
第三条考核的组织管理（一）每年进行两次考核，分别为年中考核及年度考核。
年中考核区间为本年一月初至六月末，一般在每年的七月初进行；年度考核区间为本年一月初至十二月末，在次年初进行。
（二）公司设立考核领导小组，小组由公司领导及总裁办公室、财务管理总部、营销管理总部、信息技术中心、人力资源总部代表组成；日常事务由人力资源总部办理。
（三）考核领导小组职责：1、确定公司考核实施办法；2、组织、指导、监督公司的考核工作；3、审定考核意见及决定考核结果；4、裁决考核结果的复核申请。
（四）人力资源总部具体负责对本办法拟订（修订），并具体组织实施考核工作。
（五）考核领导小组成员应严格按规定实事求是地进行考核，对在考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，必须严肃处理。
第四条考核实施考核由公司考核领导小组统一布置，根据层级管理原则分层实施，归口管理。
（一）部门考核部门考核是对各部门在考核区间工作情况的一个评定，它既是部门工作业绩的综合反映，也将影响员工个人考核成绩。
各部门在本部门工作总结的基础上，由公司领导评分和部门互评，考核领导小组评定。
营业部考核按公司《营业部综合考核办法》执行。
（二）员工考核：1、各部门员工由本部门总经理（含主持工作的副总经理，下同）进行考核；2、各部门（含营业部及证券管理总部，下同）总经理由公司领导进行考核；同时兼任证券管理总部和营业部总经理的，将证券管理总部工作纳入营业部总经理的考核中；3、营业部财务、电脑负责人同时接受业务归口部门及所在营业部的考核；4、营业部其他员工的考核由各营业部自行组织实施，考核结果须报考核领导小组审核。
中信证券绩效考核制度(精)
1中信证券绩效考核制度第一章总则第一条为切实履行《公司法》、《证券法》，维护股东利益最大化，建立有效的薪酬激励和约束机制，根据国家有关法律、法规和中信证券股份有限公司(以下简称“公司”《章程》、《董事会薪酬与考核委员会议事规则》的有关规定,在公司整体人力资源管理框架下制定本制度。
第二条本办法适用对象为与公司签订正式《劳动合同书》，并在公司领取薪酬的员工。
第三条公司薪酬管理应遵守以下基本原则：(一薪酬与公司整体业绩挂钩；(二薪酬与风险、责任相一致;(三薪酬激励与薪酬约束相统一；（四短期激励与中长期激励相结合;(五薪酬分配市场化、货币化、规范化；(六薪酬制度改革与相关配套改革同步进行。
第二章管理机构第四条薪酬与考核委员会负责制定公司高级管理人员的考核标准并进行考核;负责制定、审查、落实公司高级管理人员的薪酬政策与方案，对董事会负责。
第五条薪酬与考核委员会的主要职责如下：（一根据金融及证券行业的特点，根据高级管理人员管理岗位的主要范围、职责、重要性以及其他相关单位相关岗位的薪酬水平,制定并执行适合市场环境变化的绩效评价体系、具备竞争优势的薪酬方案以及与经营业绩相关联的奖惩激励措施;(二薪酬政策主要包括但不限于绩效评价标准、程序及主要评价体系,奖励和惩罚的主要方案和制度等;(三根据董事会审定的薪酬方案，审查公司高级管理人员的履行职责情况,并对其进行年度绩效考评；(四负责对公司薪酬制度执行情况进行监督；（五董事会授权的其他事宜。
第六条人力资源部是公司负责员工薪酬管理的专门机构,具体承办有关薪酬管理的各项事宜。
第三章薪酬构成与确定第七条员工薪酬由基本年薪、效益年薪、特殊奖励和保险福利构成。
第一节基本年薪第八条基本年薪是员工年度基本收入.基本年薪的确定通过员工的岗位职级工资标准套定得到，岗位职级工资标准主要根据工作职责、承担责任、重要性、经营规模、同业水平等因素综合确定。
第九条公司按照特殊薪酬待遇引进的关键人才，可不套定岗位职级工资标准，具体薪酬标准（含工资和奖金,及其他福利通过劳资双方协商确定。
《国信证券客户经理绩效考核与薪酬管理办法》解读
一. 单选题（共5题,共25分）
1.
2
3
4
5
二。
多选题(共5题,共50分) 1
2
3
4
5
三. 判断题（共5题，共25分）
1。
新增有效户的标准,由各分支机构根据实际情况和市场景气周期自行确定,但最低不能低于本办法的规定
2。
各分支机构可在本办法的框架内，制定适合本部门的客户经理绩效考核与薪酬福利实施细则,确定客户
3。
托管资产指在统计期末收市清算后沪深账户的证券市值总和以及保证金余额,不含账户内的基金。
（5
4.
5. 客户经理绩效考核遵循“行为品质与营销业绩并重”的原则,在业绩考核的同时，要将客户经理的日常。
中国移动通信集团分公司客户经理绩效考核及弹性薪酬管理办法
集团客户部
每月17日前
12
考核积分报送
以部门联系单形式向人力资源部报送客户经理月度考核积分结果
集团客户部
每月18日前
13
薪酬计算与发放
计算薪酬并发放
人力资源部
每月20日前
2）集团深度运营考核：XXXX分公司做深做透集团的重点指标；
3）行业深度运营考核：XXXX分公司重点行业拓展指标。
2、集团KPI指标考核内容：
1）集团KPI指标考核包括集团家数发展、集团成员数发展、ADC集团发展、MAS集团发展等4项；
2）集团KPI考核项目按照行业特性、人均产能设置各班组的月度指标值。
第三章
第六条
1、GS考核是对客户经理客户导向、工作主动性、团队协作以及工作能力等方面的定性评价。
2、GS考核设定四档，考核结果按比例强制分布。各档次对应人数占比和考核积分具体如下：
档次设置
人数占比
GS考核积分
第一档
10%
1200
第二档
20%
1000
第三档
60%
800
第四档
10%
600
1）人数按四舍五入计，且每个档次人数不足1人按1人计；
价值提升：主动向客户推荐合适的产品、服务或其他支持，使客户成本降低、利益增加、心理满足，最终提升客户满意度
工作主动性
主动地对任务做出响应，体现出对任务的紧迫感
在决定自己采取的方法之前，从多种渠道搜集信息，而不仅仅局限于上级的指示
了解团队的工作目标与任务，能结合自身的职责见机行事，必要时积极主动给予团队成员协作
3、集团深度运营考核内容：
1）集团真实客户发展：包括自然集团有效客户数提升、全球通发展、智能网发展、重点信息化产品发展；
(完整版)客户经理绩效考评办法(试行)
客户经理业绩考核及绩效工资分配办法（试行）第一章总则【第一条】客户经理是商场重要的分销渠道之一。
为实现商场经营管理价值最大化，建立符合现代百货业经营管理需要的激励约束机制及绩效工资分配制度,充分调动客户经理的积极性，使客户经理的价值与我商场的整体利益同步放大。
特制定客户经理业绩考核及绩效工资分配办法。
【第二条】本办法遵循创造价值最大化的原则，业绩考核力求公开、公正、公平，将日常工作量化，把创造效益、工作实绩、工作效率与绩效工资挂钩，采取业务指标定量考核，基础管理综合考核，以业绩为主的考核办法。
工资分配坚持“效率优先，兼顾公平”原则，部门将把创造的责任绩效在部门内部进行二次分配。
【第三条】本办法适用于客户经理业绩考核及绩效工资分配。
第二章客户经理业绩考核【第四条】客户经理业绩考核范围包括资产类、负债类、表外及中间业务类和新兴业务类，设置19项考核指标，体现了整体营销和综合营销观念，突出效益，量化指标。
【第五条】客户经理业绩考核指标及指标分值设置具体指标及分值设置见表一。
【第六条】客户经理业绩考核指标均为月度考核指标，其分值权重实行动态管理，可根据业务发展需要和部门工作重点适时进行调整。
客户经理业绩考核的总得分为表一中1至21项得分之和。
客户经理业绩考核及分值（表一）第三章客户经理综合考核【第七条】在对客户经理进行业绩考核的同时，还要对客户经理的日常管理工作进行综合考核，综合考核按月进行。
其分值权重实行动态管理，可根据业务发展需要和我行工作重点适时进行调整。
客户经理综合考核的总得分为表二中1至9项得分之和。
【第八条】贷款管理考核。
主要考核贷款调查评估质量（考核分数5分）、贷款档案资料完整性（考核分数10分）、客户走访记录（考核分数15分）、授信业务风险和逾期控制率考核分数为5分。
1、调查评估质量考核，季度考核分数5分。
主要考核授信业务一次性报批合格率。
客户经理经办的授信业务申报符合要求，没有因为调查报告内容不完整或主要情况不清被退回，属于一次性报批合格。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.客户经理绩效考核分=营销业绩考核分+（ ）（5分）
A.考勤分
B.客户满意度打分
C.行为品质考核分
D.以上都不对
★标准答案：
C
☆考生答案：
C
★考生得分：
5分评语：
2.客户经理薪酬发放通过公司哪个系统发放（5分）
A.营销管理信息系统
B.人力资源管理系统
C.CMOA
D.CRM
错误
正确
★标准答案：正确
☆考生答案：正确
★标准答案：正确
☆考生答案：正确
★考生得分：5分评语:
2.各分支机构可在本办法的框架内，制定适合本部门的客户经理绩效考核与薪酬福利实施细则，确定客户
经理的基本工资标准和绩效工资计提办法，报分支机构负责人核准后执行。（5分）
错误
正确
★标准答案：错误
☆考生答案：错误
★考生得分：5分评语:
3.托管资产指在统计期末收市清算后沪深账户的证券市值总和以及保证金余额，不含账户内的基金。（5
★标准答案：
B
☆考生答案：
B
★考生得分：
5分评语：
3.营销业绩考核指标为（）和新增托管资产等。（5分）
A.新增客户数
B.新增股东卡数
C.净佣金收入
D.新增有效户数
★标准答案：D
☆考生答案：D
★考生得分：5分评语：
4.客户经理被记过（）者解除劳动合同（5分）
★标准答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：5分评语：
★标准答案：A,B,C,D
☆考生答案：a,b,c,d
★考生得分：10分 评语：
2.客户经理的薪酬构成包括：（）（10分）
A.基本工资
B.绩效工资
C.代客理财收入
D.推荐股票Leabharlann 成★标准答案：A,B☆考生答案：A,B
★考生得分：10分 评语：
3.客户经理行为品质考核包括但不限于以下内容（10分）
A.客户经理营销行为规范管理相关规定
☆考生答案：a,b,c,d
★考生得分：10分 评语:
5.证券资金账户满足下列条件要求的，方为合规证券资金账户：（10分）
A.非实名开户
B.客户身份合法合规
C.资金来源合法
D.开户原始资料完整
★标准答案：B,C,D
☆考生答案：B,C,D
★考生得分：10分 评语:
三.判断题（共5题，共25分）
1.新增有效户的标准，由各分支机构根据实际情况和市场景气周期自行确定，但最低不能低于本办法的规 定（5分）
分）
错误
正确
★标准答案：错误
☆考生答案：错误
★考生得分：5分评语：
4.客户经理因违规违纪被处罚的，其所在团队的区域经理和区域总监不需要负连带责任。
错误
正确
★标准答案：错误
☆考生答案：错误
★考生得分：5分评语：
5.客户经理绩效考核遵循“行为品质与营销业绩并重”的原则，在业绩考核的同时,
行为表现与其绩效挂钩。（5分）
5.《客户经理绩效考核与薪酬管理办法》规定对客户经理考核应该坚持的原则（5分）
A.行为品质与营销业绩并重
B.只看营销业绩
C.只看行为品质
D.以上都不对
★考生得分：5分评语：
二.多选题（共5题，共50分）
1.客户经理的级别包括：（）（10分）
A.客户经理
B.高级客户经理
C.明星客户经理
D.金牌客户经理
B.客户经理资格管理相关规定
C.客户经理劳动合同管理相关规定
D.客户经理客户服务方面的相关管理规定
★标准答案：A,B,C,D
☆考生答案：a,b,c,d
★考生得分：10分 评语：
4. 分支机构可视情况给予违法违规客户经理以下处罚：（）
A.警告
B.记过
C.解除劳动合同
D.处以罚金
★标准答案：A,B,C,D